Также хотим отметить еще один момент для наших клиентов:
мы прошли вот это ревью многим клиентам и говорим с уверенностью, что у нас отличный опыт прохождения и мы знаем как действовать в данной ситуации😎

Поэтому, пока Амазон хорошо настроен и принимает документы по таким ревью, советуем незамедлительно принять меры и решить данную проблему на аккаунте вместе с нами.

Чтобы не наделать ошибок и сделать все сразу правильно, пишите нам для работы по вашему аккаунту:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

Рубрика [вопрос от клиента]

МОЖНО ЛИ СМЕНИТЬ КОНТАКТНОЕ ЛИЦО НА AMAZON АККАУНТЕ?
Cпойлер: НЕТ, нельзя ☹️

Рассмотрим два случая:

1️⃣Если аккаунт зарегистрирован на физическое лицо.
При регистрации Амазон аккаунта на физическое лицо вы указываете себя как собственника бизнеса и его единственного представителя. Система Амазон закрепляет этот аккаунт за вашим именем.
Будущие изменения имени в Seller Central не приведут к изменению в самой системе Амазон. Поэтому все запросы на верификацию личных данных продолжат приходить на изначального владельца аккаунта.

2️⃣Если аккаунт оформлен на юридическое лицо.
Общая практика показывает, что смена контактного лица в аккаунте на компанию тоже скорее является исключением из правил. Для этого нужно пройти процедуру вывода человека из состава учредителей компании.
Если контактным лицом был просто наемный рабочий, то вывести его из штата компании. Но даже в таком случае Амазон может отказать или просто пересылать ваши обращения из одной команды в другую.

Поэтому мы советуем не менять лиц указанных как Point of contact, так как это может повлечь проблемы в будущем при верификациях.

💲Как только Amazon блокирует ваш аккаунт, все запланированные переводы на ваш банковский счет отменяются.
Вы можете запросить вывод средств по истечении 90 дней с момента блокировки аккаунта. Но и здесь нет абсолютной гарантии, что Amazon разморозит деньги.

Согласно положениям Services Business Solutions Agreement, Amazon имеет право отказать в выводе средств, если обнаружит, что аккаунт использовался для мошеннических или незаконных действий (включая продажу контрафактной продукции). Но это не означает, что Amazon будет отказывать во всех таких случаях.

❓Возможно ли вывести деньги с заблокированного за продажу контрафакта аккаунта?
Ответ: да, но вероятность этого достаточно низкая.

Наша практика показала, что нет универсального механизма, который бы повысил шансы на вывод денег. Иногда даже казалось, что успех зависел от доброты и (не)понимания сотрудника Amazon, который рассматривает запрос.

ℹ️У нас был кейс по бану аккаунта за продажу контрафакта, который мы вели почти 8 месяцев. Мы тогда испробовали все возможные варианты и делали закупку у настоящего поставщика, но аккаунт так и не разбанили.
На завершающем этапе мы предложили клиенту попробовать вывести деньги.
Здесь важно отметить, что Amazon списал все деньги с аккаунта и пометил транзакцию, как «other». В этом нет ничего критичного. После такого списания деньги все еще можно вернуть. И даже в тех случаях, если вы уже смогли разблокировать аккаунт.
➡️Нам удалось вывести всю сумму с данного аккаунта через апелляции в вышестоящие департаменты. Это как раз та ситуация, когда Amazon по своему усмотрению позволил вывести средства.

➡️В большинстве блокировок речь идет о нарушении чьих-либо прав интеллектуальной собственности, продаже подделок, недоставке товаров покупателям, махинации с листингами и т.д.
В таких случаях Амазон отказывает почти всегда в выводе средств. Только если предоставить очень вескую причину для обоснования нарушения.
🟠Амазон может запросить какие-то материальные подтверждения чтобы обосновать разрешение на вывод денег.

Все же, независимо от причины блокировки, советуем ВСЕГДА писать апелляцию на вывод средств и предоставлять ту информацию, которую запрашивают.
Постарайтесь быть максимально честными, потому что Amazon не дает второго шанса с этим вопросом😥


Пишите, если хотите начать процедуру вывода денег из аккаунта с нашей командой:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

Дорогие наши клиенты!

🧦Поздравляем вас с Рождеством и наступаюшим Новым годом!

🏡Желаем вам тепла, счастья и благополучия в этот замечательный праздничный сезон.

Мы ценим вашу веру в нашу компанию и благодарим вас за вашу поддержку и доверие. Весь год мы старались предоставить вам лучший сервис и качественные услуги, и мы обещаем продолжать работать над улучшением нашего предложения в следующем году.

Пусть наступающий год принесет вам новые возможности, успехи и достижения. 🎁

До встречи в новом году!
С наилучшими пожеланиями,
Команда LexLine💙😘

‼️Почему лучше не покупать аккаунты для продаж на Амазон:

1️⃣ Риск потерять связь с контактным лицом и в будущем не пройти проверку/видео-интервью с Амазон.

2️⃣ Потенциальный риск получить блокировку аккаунта по причине "Related accounts", поскольку часто регистраторы используют одни и те же данные при регистрации аккаунтов. Пересечение, например, банковской карты на двух аккаунтах может их связать и в случае блокировки одного аккаунта, связанный с ним также будет заблокирован.

3️⃣ Амазон ужесточает и учащает верификацию разных данных на аккаунтах. Купив аккаунт с одним набором документов вы можете не пройти проверку, если Амазон запросит что-то дополнительно.

4️⃣ Когда срок действия паспорта контактного лица на покупном аккаунте истечет, вам нужно будет искать владельца и получать у него фото нового паспорта, что не всегда возможно. Редактирование старого паспорта очень часто отклоняется Амазон.

5️⃣ На покупных аккаунтах могут быть скрытые камни в виде нарушений, о которых неизвестно на момент покупки, но они могут всплыть позже, и аккаунт будет заблокирован.

6️⃣ Риск взлома сразу после покупки. Если неправильно произвести перевод аккаунта на ваши данные, то недобросовестный продавец аккаунта может вернуть доступ к нему, и вы потеряете и деньги, и аккаунт.

Спасибо за внимание и удачных продаж 💵

БЛОКИРОВКИ ТУРЕЦКИХ АККАУНТОВ

За последние несколько месяцев обращения по разблокировке турецких аккаунтов в несколько раз превысило любые другие обращения от клиентов.

Две основные причины, по которым блокируют эти аккаунты:
1.   Related.
2. Unable to verify information related to seller account.

1️⃣В первом случае с RELATED основные причины связи, которые удалось выявить, это:
😶регистрация на одно и то же лицо. Некоторые дропы продавали свои регистрационные данные несколько раз
😶одинаковый регистрационный адрес
😶прохождение видеоверификации с одного устройства. Данную связь мы нашли, изучая внутренний скрин по одному из аккаунтов.

Шансы на разблокировку:
🟢есть, особенно когда известны причины связи, и оба аккаунта НЕ зарегистрированы на одно лицо.

2️⃣Причины блокировок «Unable to verify information related to seller account» до конца неясны.
Однако мы смогли изучить 3 внутренних скрина по таким банам. В каждом из них был одинаковый текст в причинах блокировки.
Amazon утверждал, что аккаунт больше не принадлежит его реальному владельцу и был продан.
С разбаном таких аккаунтов все еще сложнее. В полноценной работе у нас был только один аккаунт. Итогом долгой работы стал запрос на видеоверификацию.
Причем сам аккаунт был переведен на компанию со сменой контактного лица, которое до бана проходило верификацию.
➡️Однако на звонке сотрудник Amazon отказался разговаривать с новым контактным лицом и потребовал позвать первоначального собственника аккаунта. К сожалению, но связь с дропом тогда была потеряна.

Итог:
в целом ситуация с банами турецких аккаунтов в последнее время крайне негативная. Покупая такой аккаунт, всегда оценивайте возможные риски с его блокировкой.

🌟 Успешные отзывы – наша гордость! 🌟

Мы рады поделиться с вами некоторыми впечатлениями наших довольных клиентов!

Если вам нужна помощь с Амазон, будем рады помочь!

🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

⚠️НОВАЯ ВОЛНА БАНОВ С ФОРМУЛИРОВКОЙ:

«We believe that your account is offering items that are unsuitable and may have been used to engage in deceptive or illegal activity».

🟠Баны начали приходить в середине января как ФБА, так и ФБМ продавцам.
Для разблокировки аккаунта требуют огромный список документов, который очень похож на тот, что требовали по массовой волне ревью в ноябре-декабре 2023.
🟠Также не исключаем вероятность, что в процессе предоставления документов Amazon назначит видеоверификацию и от нее будет зависеть разблокировка аккаунта.

📁Пока в работе у нас несколько аккаунтов, и только по одному собрали всю необходимую информацию и отправили в Amazon, но ответа пока не было.

⏳ Полагаем, что срок рассмотрения апелляций также будет увеличен примерно до двух недель.

🟠В данный момент информации не так много, поэтому будем держать в курсе событий.

КАК НЕ ПОЛУЧИТЬ БАН ЗА МАНИПУЛЯЦИЮ ОТЗЫВАМИ ⁉️

🟠 Не делайте самовыкупы своих товаров и не заказывайте это у сторонних подрядчиков. Амазон постоянно улучшает свои алгоритмы и раскрывает схемы по накрутке отзывов.

🟠Не просите покупателей оставить отзыв о товаре или магазине за вознаграждение или возврат денег за товар.

🟠Не просите покупателей оставить положительный отзыв под любым предлогом. Запрос на отзыв должен быть нейтральным, чтобы покупатель сам принял решение об оценке товара и продавца.

🟠 Запрещено вкладывать в упаковку с товаром любые открытки/письма, которые имеют ссылки на другие источники, кроме Амазона, или в которых предлагается получить материальное вознаграждение за отзыв.

🟠Нельзя просить у покупателей изменить отзыв взамен на что-либо. Это должна быть инициатива самого покупателя.

🟠Запрещено использовать свои аккаунты покупателей, чтобы оставлять негативные отзывы о конкурентах.

Пишите, нашей команде, если возникли трудности с Амазон, будем рады помочь:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

Рубрика [вопрос от клиента]

🧑‍💻Пока никаких апелляций или звонков Амазон не запросил, значит, серьезного риска для аккаунта нет.

За такое нарушение аккаунты блокируют очень редко.

Чтобы выровнять показатель, нужно просто вовремя подтверждать все последующие заказы.

Пишите, нашей команде, если возникли трудности с Амазон, будем рады помочь:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

БЛОКИРОВКА АККАУНТА ЗА RELATED

У клиента был аккаунт, который заблокировали в 2019 году. После переезда в другую страну клиент зарегистрировал новый аккаунт на данные супруга, после чего получил блокировку по связанным аккаунтам.

➡️Причинами связи между аккаунтами стали:
🟠старый ноутбук, который переехал вместе с клиентом
🟠использование кредитной карты. Однако кредитная карта использовалась только на новом покупательском аккаунте клиента.

‼️ Мы разработали документы о бизнес-партнерстве для первого аккаунта и удалили все связанные данные.
Однако Amazon отказывал в апелляциях. Позже был составлен Affidavit, подписанный и нотариально заверенный, но даже он не помог. Account Health постоянно говорили, что между аккаунтами все еще существует связь.

😎 Аккаунт был разблокирован после запроса на повторное Second review.

Если вы столкнулись с блокировкой аккаунта на Амазон, пишите нам, будем рады помочь:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

ПРЕИМУЩЕСТВА TRADEMARK и AMAZON BRAND REGISTRY

Зачем регистрировать собственную торговую марку?

➖ Уникальность бренда: регистрация торговой марки на Amazon помогает выделить ваш бренд среди конкурентов. Это особенно важно в мире электронной коммерции, где покупатели могут сталкиваться с большим количеством похожих продуктов.
➖Контроль над брендом: владение зарегистрированной торговой маркой дает продавцу больше контроля над тем, как именно ваш бренд отображается на платформе. Вы можете управлять описанием продуктов, изображениями и другой информацией о бренде, что помогает повысить доверие покупателей.
➖Защита от подделок и несанкционированного использования: торговая марка предоставляет дополнительную защиту от подделок и несанкционированного использования вашего бренда и продуктов другими продавцами на платформе.
➖Лучший доступ к функциям: владельцы зарегистрированных торговых марок часто имеют преимущества в использовании расширенных функций и программ на Amazon, таких как A+ контент (Enhanced Brand Content) и маркетинговые возможности, которые улучшают привлекательность вашего листинга.

Amazon Brand Registry - это ценный инструмент для владельцев брендов на Amazon, который обеспечивает больше контроля, защиты и возможностей для эффективного управления и продвижения вашего бренда на платформе.

✅Преимущества Amazon Brand Registry:

🟢Защита и контроль: Amazon Brand Registry предоставляет дополнительные инструменты и возможности для борьбы с подделками и несанкционированным использованием вашего бренда. Вы можете подавать жалобы и устранять незаконные копии продуктов, что способствует защите вашего бренда и репутации.
🟢Улучшенный контент: вы сможете создавать листинги с более информативным и уникальным контентом: расширенными текстовыми полями, более качественными изображениями, видео и описаниями продуктов.
🟢Борьба с несоответствиями: инструмент помогает быстро решать проблемы с листингами, если кто-то другой использует ваш бренд неправильно или даже незаконно.
🟢Партнерство с Amazon: участие в Amazon Brand Registry позволяет укрепить сотрудничество с Amazon, что может улучшить ваше положение в поисковых результатах и стимулировать покупателей приобретать продукты от вашего бренда.

Если вам нужно зарегистрировать торговую марку, пишите нам, будем рады помочь:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

UPDATE:
✅Нам удалось РАЗБЛОКИРОВАТЬ аккаунт из этой истории.

🔺Связь была со старым Amazon Pay account, который видимо был автоматически создан при первой неудачной попытке регистрации.
В процессе работ нам удалось закрыть первый аккаунт, но почему-то Amazon все равно не принимал апелляции.

🟠Вчера мы около часа вели беседу с Account Health Support, после чего аккаунт был разблокирован даже без отправки дополнительных апелляций.

Если у вас похожая проблема, обращайтесь, будем рады помочь!
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

📌Слова благодарности от наших клиентов - лучшая мотивация для нас! Присоединяйтесь к их числу!

Пишите нам, если возникли трудности с Амазон. Будем рады помочь!
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

‼️Amazon начал рассылать следующие уведомления:

«Starting in April 2024, we will begin sending sellers a formal notification to review and certify that their business information is correct. However, you do not need to wait to receive the formal notification, and can take action now to avoid the risk of account deactivation later.

We recommend that you visit your Account health page and click on “Review Your Account Information” under the Priority Actions section to review today and, if necessary, update your business information.

If your information is up to date, or if you have just updated it, proceed to the next step – the Notice and Certification page – to complete your certification. Once you view this notice, the law requires you to certify your information within 10 days».

📌Еще до вступления в силу Inform Consumers Act Amazon уведомлял, что подобные верификации будут проходить каждый год. В данном случае в аккаунте предлагается лишь подтвердить актуальность информации проставлением галочки в чек-боксе. Запросов на предоставление документов мы не наблюдаем, но не исключаем, что они могут появится.

У вас возникли проблемы с Амазон? Пишите нам, будем рады помочь!
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp

Рубрика [вопрос от клиента]

📌Иметь несколько связанных аккаунтов можно. Однако все аккаунты должны быть активны и не в бане. В случае блокировки одного из аккаунтов, все другие связанные будут заблокированы автоматически, несмотря на их хороший рейтинг. Поэтому всегда оценивайте риски.

Пишите, нашей команде, если возникли трудности с Амазон, будем рады помочь:
🟢 Телеграм 🟢 Whatsapp