💬 رضایتمندی
▫️ #رضایتمندی و #خشنودی #مشتری به معنای اظهار نظر و قضاوت آن در مورد خرید خاصی می باشد.
▫️ رضایتمندی به معنای قضاوت مشتری از میزان ارزشی است که دریافت نموده است.
▫️ رضایتمندی مشتری مزایای فراوانی برای بنگاه های اقتصادی دارد به طوری که افزایش رضایتمندی موجب افزایش #وفاداری #مشتریان می شود.
▫️ همچنین افزایش رضایتمندی موجب کاهش حساسیت مشتریان نسبت به #قیمت، کاهش #هزینه های #بازاریابی و افزایش #اثربخشی تبلیغات و شهرت می شود.
▫️ یکی از مهم ترین معیارهایی که بر رضایتمندی مشتریان تأثیرگذار می باشد احساس و درک مشتری از #کیفیت#خدمات است.
🆔 @iiie_ir
▫️ #رضایتمندی و #خشنودی #مشتری به معنای اظهار نظر و قضاوت آن در مورد خرید خاصی می باشد.
▫️ رضایتمندی به معنای قضاوت مشتری از میزان ارزشی است که دریافت نموده است.
▫️ رضایتمندی مشتری مزایای فراوانی برای بنگاه های اقتصادی دارد به طوری که افزایش رضایتمندی موجب افزایش #وفاداری #مشتریان می شود.
▫️ همچنین افزایش رضایتمندی موجب کاهش حساسیت مشتریان نسبت به #قیمت، کاهش #هزینه های #بازاریابی و افزایش #اثربخشی تبلیغات و شهرت می شود.
▫️ یکی از مهم ترین معیارهایی که بر رضایتمندی مشتریان تأثیرگذار می باشد احساس و درک مشتری از #کیفیت#خدمات است.
🆔 @iiie_ir
💢 ماهیت #مهندسی_صنایع
▫️ بی شک #موفقیت در هر شغلی مستلزم اشراف کلی بر جوانب آن است و یکی از نکات مهم در این مبحث، دانستن تعریفی منطقی و صحیح است.
▫️ وظایف #مهندس_صنایع تا اندازه ای شیرین و پرهیجان است که شاید جای این باشد از آن به عنوان یک سرگرمی فرح بخش و در عین حال جدی و پراهمیت یاد نمود اما حیطه فعالیت مهندسی صنایع چیست؟
▫️ برخلاف سایر #مهندسی ها که به ماهیت فنی #فرایند ها می پردازند یک مهندس صنایع می کوشد با دید کلی و نظام مند و با دانش بسیار موثری که در پیشبرد #اهداف #سازمان دارد به مسائلی همچون #بهره_وری در #مدیریت_منابع_انسانی، #روش ها و #فناوری بپردازد.
▫️ در واقع مهندسی صنایع تنها رشته ای است که به عامل انسانی به عنوان یکی از مولفه های اصلی یک #سیستم می نگرد.
▫️ در نتیجه مهندسین صنایع در #تیم های میان رشته ای برای امور #برنامه_ریزی، نصب، #کنترل و #بهبود فعالیت موسسات به خدمت گرفته می شوند.
▫️ این فعالیت ها ممکن است فعالیت های #تولید، #نوآوری در محصولات، ارائه #خدمات، حمل و نقل و جریان اطلاعات سازمانی را شامل شوند.
🔌 در نتیجه فعالیت های مهندسی صنایع همانند پلی است که بین اهداف #مدیریت و #عملکرد عملیاتی سازمان ارتباط برقرار می نماید.
▫️ بنابراین مهندسین صنایع باید بستر لازم برای تعامل تخصص های مختلف و #کارتیمی را به بهترین وجه ایجاد نمایند تا در نتیجه، امور طراحی، برنامه ریزی، اجرا و نظارت بر عملکرد نظام های تولیدی خدماتی به شکل منسجم تری انجام شود.
▫️ در نهایت، انسجام امور به #بهبود_مستمر در جهت سهولت کارها، راحتی کارکنان، کاهش #هزینه ها، ارتقای #کیفیت و جلب رضایت #مشتریان منجر می شود.
🆔 @iiie_ir
▫️ بی شک #موفقیت در هر شغلی مستلزم اشراف کلی بر جوانب آن است و یکی از نکات مهم در این مبحث، دانستن تعریفی منطقی و صحیح است.
▫️ وظایف #مهندس_صنایع تا اندازه ای شیرین و پرهیجان است که شاید جای این باشد از آن به عنوان یک سرگرمی فرح بخش و در عین حال جدی و پراهمیت یاد نمود اما حیطه فعالیت مهندسی صنایع چیست؟
▫️ برخلاف سایر #مهندسی ها که به ماهیت فنی #فرایند ها می پردازند یک مهندس صنایع می کوشد با دید کلی و نظام مند و با دانش بسیار موثری که در پیشبرد #اهداف #سازمان دارد به مسائلی همچون #بهره_وری در #مدیریت_منابع_انسانی، #روش ها و #فناوری بپردازد.
▫️ در واقع مهندسی صنایع تنها رشته ای است که به عامل انسانی به عنوان یکی از مولفه های اصلی یک #سیستم می نگرد.
▫️ در نتیجه مهندسین صنایع در #تیم های میان رشته ای برای امور #برنامه_ریزی، نصب، #کنترل و #بهبود فعالیت موسسات به خدمت گرفته می شوند.
▫️ این فعالیت ها ممکن است فعالیت های #تولید، #نوآوری در محصولات، ارائه #خدمات، حمل و نقل و جریان اطلاعات سازمانی را شامل شوند.
🔌 در نتیجه فعالیت های مهندسی صنایع همانند پلی است که بین اهداف #مدیریت و #عملکرد عملیاتی سازمان ارتباط برقرار می نماید.
▫️ بنابراین مهندسین صنایع باید بستر لازم برای تعامل تخصص های مختلف و #کارتیمی را به بهترین وجه ایجاد نمایند تا در نتیجه، امور طراحی، برنامه ریزی، اجرا و نظارت بر عملکرد نظام های تولیدی خدماتی به شکل منسجم تری انجام شود.
▫️ در نهایت، انسجام امور به #بهبود_مستمر در جهت سهولت کارها، راحتی کارکنان، کاهش #هزینه ها، ارتقای #کیفیت و جلب رضایت #مشتریان منجر می شود.
🆔 @iiie_ir
🏅 نکات بارز حرفه #مهندسی_صنایع
🔸 تعداد قابل توجهی از مهندسان صنایع جذب شرکت های غیرتولیدی و صنایع #خدماتی می شوند.
🔸 امروزه شرکت ها و بنگاه ها به طور روز افزونی #مهندس_صنایع را به منظور انجام فعالیت در زمینه های مالی، #بازاریابی و #فروش، #سیستم ها یا اطلاعات، و پرسنلی استخدام می کنند.
🔸 نکات بارز حرفه مهندسی صنایع را می توان این چنین بر شمرد:
1⃣ همکاری با افراد به منظور انجام بهتر سریع تر و ایمن تر کارها
2⃣ کمک به #سازمان ها به منظور کاهش #هزینه های جاری و حفظ موقعیت #رقابتی شرکت
3⃣ ایجاد #رضایت فردی و حرفه ای به صورت مستمر در# سازمان
4⃣ بررسی و انتخاب گزینه از میان طیف وسیعی از #فرصت های متنوع و مهیج
5⃣ سر و کار داشتن با تمامی سطوح شغلی و سازمان
6⃣ کسب #درآمد عالی
🆔 @iiie_ir
🔸 تعداد قابل توجهی از مهندسان صنایع جذب شرکت های غیرتولیدی و صنایع #خدماتی می شوند.
🔸 امروزه شرکت ها و بنگاه ها به طور روز افزونی #مهندس_صنایع را به منظور انجام فعالیت در زمینه های مالی، #بازاریابی و #فروش، #سیستم ها یا اطلاعات، و پرسنلی استخدام می کنند.
🔸 نکات بارز حرفه مهندسی صنایع را می توان این چنین بر شمرد:
1⃣ همکاری با افراد به منظور انجام بهتر سریع تر و ایمن تر کارها
2⃣ کمک به #سازمان ها به منظور کاهش #هزینه های جاری و حفظ موقعیت #رقابتی شرکت
3⃣ ایجاد #رضایت فردی و حرفه ای به صورت مستمر در# سازمان
4⃣ بررسی و انتخاب گزینه از میان طیف وسیعی از #فرصت های متنوع و مهیج
5⃣ سر و کار داشتن با تمامی سطوح شغلی و سازمان
6⃣ کسب #درآمد عالی
🆔 @iiie_ir
👥 مدیریت دانش
🔸 #مدیریت_دانش طیف وسیعی از #فعالیت ها است که برای #مدیریت، مبادله، خلق یا ارتقای سرمایه های فکری در سطح کلان به کار می رود.
🔸 مدیریت دانش طراحی هوشمندانه #فرایند ها، #ابزار و #ساختار با قصد افزایش، نوسازی، اشتراک یا #بهبود استفاده از #دانش است که در هر کدام از سه عنصر #سرمایه فکری یعنی ساختاری، انسانی و اجتماعی نمایان می شود.
🔸 مدیریت دانش فرایندی است که به #سازمان ها کمک می کند تا #اطلاعات و #مهارت های مهم را که به عنوان حافظه سازمانی محسوب می شود و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارد، شناسایی، انتخاب، سازماندهی و منتشر کنند.
🔸 این امر مدیریت سازمان ها را برای حل مسائل #یادگیری، #برنامه_ریزی راهبردی و #تصمیم_گیری های پویا به صورت کارا و موثر قادر می سازد.
🔶 تاثیرات مدیریت دانش جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه
1⃣ ثبت و #مستندسازی دانش و #تجربه های سازمانی
2⃣ ترغیب #کارکنان به توسعه مهارت ها و دانش خود
3⃣ کمک به #بهبود #کیفیت امور و #کارایی سازمان
4⃣ #جانشین_پروری و انتقال دانش و تجربیات از کارکنان قدیمی و با تجربه به کارکنان جدید و جوان
5⃣ افزایش تجارب علمی و عملی #منابع_انسانی به عنوان مهم ترین #سرمایه سازمانی
6⃣ کاهش هزینه های #آموزش #منابع انسانی
7⃣ امکان به اشتراک گذاری و تبادل دانش و تجربیات با سایر سازمان ها و بنگاه ها در قالب اتحاد های استراتژیک
🆔 @iiie_ir
🔸 #مدیریت_دانش طیف وسیعی از #فعالیت ها است که برای #مدیریت، مبادله، خلق یا ارتقای سرمایه های فکری در سطح کلان به کار می رود.
🔸 مدیریت دانش طراحی هوشمندانه #فرایند ها، #ابزار و #ساختار با قصد افزایش، نوسازی، اشتراک یا #بهبود استفاده از #دانش است که در هر کدام از سه عنصر #سرمایه فکری یعنی ساختاری، انسانی و اجتماعی نمایان می شود.
🔸 مدیریت دانش فرایندی است که به #سازمان ها کمک می کند تا #اطلاعات و #مهارت های مهم را که به عنوان حافظه سازمانی محسوب می شود و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارد، شناسایی، انتخاب، سازماندهی و منتشر کنند.
🔸 این امر مدیریت سازمان ها را برای حل مسائل #یادگیری، #برنامه_ریزی راهبردی و #تصمیم_گیری های پویا به صورت کارا و موثر قادر می سازد.
🔶 تاثیرات مدیریت دانش جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه
1⃣ ثبت و #مستندسازی دانش و #تجربه های سازمانی
2⃣ ترغیب #کارکنان به توسعه مهارت ها و دانش خود
3⃣ کمک به #بهبود #کیفیت امور و #کارایی سازمان
4⃣ #جانشین_پروری و انتقال دانش و تجربیات از کارکنان قدیمی و با تجربه به کارکنان جدید و جوان
5⃣ افزایش تجارب علمی و عملی #منابع_انسانی به عنوان مهم ترین #سرمایه سازمانی
6⃣ کاهش هزینه های #آموزش #منابع انسانی
7⃣ امکان به اشتراک گذاری و تبادل دانش و تجربیات با سایر سازمان ها و بنگاه ها در قالب اتحاد های استراتژیک
🆔 @iiie_ir
⛵️ برقراری ارتباط میان پرداخت پاداش و بهبود بهره وری
🔸 عوامل مختلفی در افزایش #بهره_وری موثر هستند که به دو دسته عوامل کوتاه مدت و بلندمدت قابل تقسیم هستند.
🔸 عوامل کوتاه مدت موثر در بهره وری، غالبا به میزان #انگیزه پرسنل برای #کار و #بهبود #روش ها، #سیستم های جاری، گردش کار و تغییرات در میزان فشار کار و نوسانات تجاری بستگی دارد.
🔸 بزرگ ترین عامل ایجاد انگیزه در افراد این است که به آنها نشان داده شود به نحوی در مالکیت #سازمان شریک هستند و این همان سهیم کردن آنها در بهره وری حاصل از کارشان است که به نوبه خود موجب افزایش بهره وری می شود.
🔸 هر چند در اکثر شرکت ها و سازمان های بزرگ کشور، پاداش هایی به عناوین مختلف مانند کارانه و ... به کارکنان تخصیص می یابد، ولی تجارب نشان می دهد چنین پاداش هایی صرفا، جنبه ترمیم حقوق داشته و تاثیر چندانی در #انگیزش کارکنان ندارد.
🔸 به طور کلی #پاداش (Reward) ارائه یک پیامد خوشایند به دنبال ارائه رفتاری مطلوب از فرد به منظور افزایش احتمال تکرار است. پس مناسب ترین حالت پاداش دهی، برقراری ارتباط آن با بهره وری و تاثیر مستقیم #عملکرد سازمانی فرد در پاداش دریافتی وی است. برنامه سهیم شدن در سود به عنوان یکی از سیستم های پاداش این خواسته را برآورده می کند.
🔶 از طریق برنامه های سهیم شدن در سود، سازمان ها پاداش های نقدی منظمی را به کارکنان به خاطر بهره وری بالاتر، #کاهش #هزینه ها یا بهبود #کیفیت ارائه می کنند. طراحی صحیح چنین برنامه هایی موجب افزایش انگیزه و درگیری شغلی #کارکنان می شود. نقطه قوت روش این است که چنین پاداشی به کارکنانی اختصاص می یابد که به سطح تولید خاصی برسند و یا هزینه های کار را کنترل کنند.
🆔 @iiie_ir
🔸 عوامل مختلفی در افزایش #بهره_وری موثر هستند که به دو دسته عوامل کوتاه مدت و بلندمدت قابل تقسیم هستند.
🔸 عوامل کوتاه مدت موثر در بهره وری، غالبا به میزان #انگیزه پرسنل برای #کار و #بهبود #روش ها، #سیستم های جاری، گردش کار و تغییرات در میزان فشار کار و نوسانات تجاری بستگی دارد.
🔸 بزرگ ترین عامل ایجاد انگیزه در افراد این است که به آنها نشان داده شود به نحوی در مالکیت #سازمان شریک هستند و این همان سهیم کردن آنها در بهره وری حاصل از کارشان است که به نوبه خود موجب افزایش بهره وری می شود.
🔸 هر چند در اکثر شرکت ها و سازمان های بزرگ کشور، پاداش هایی به عناوین مختلف مانند کارانه و ... به کارکنان تخصیص می یابد، ولی تجارب نشان می دهد چنین پاداش هایی صرفا، جنبه ترمیم حقوق داشته و تاثیر چندانی در #انگیزش کارکنان ندارد.
🔸 به طور کلی #پاداش (Reward) ارائه یک پیامد خوشایند به دنبال ارائه رفتاری مطلوب از فرد به منظور افزایش احتمال تکرار است. پس مناسب ترین حالت پاداش دهی، برقراری ارتباط آن با بهره وری و تاثیر مستقیم #عملکرد سازمانی فرد در پاداش دریافتی وی است. برنامه سهیم شدن در سود به عنوان یکی از سیستم های پاداش این خواسته را برآورده می کند.
🔶 از طریق برنامه های سهیم شدن در سود، سازمان ها پاداش های نقدی منظمی را به کارکنان به خاطر بهره وری بالاتر، #کاهش #هزینه ها یا بهبود #کیفیت ارائه می کنند. طراحی صحیح چنین برنامه هایی موجب افزایش انگیزه و درگیری شغلی #کارکنان می شود. نقطه قوت روش این است که چنین پاداشی به کارکنانی اختصاص می یابد که به سطح تولید خاصی برسند و یا هزینه های کار را کنترل کنند.
🆔 @iiie_ir
⚔ از سازش بپرهیزید
🔸 #تحقیق_در_عملیات به ما می آموزد که چگونه بین 2 تقاضای متضاد، موقعیت خود را #بهینه کنیم.
🔸 اما اگر شما به #بهبود_مستمر اعتقاد داشته باشید، دچار مشکل می شوید؛ زیرا اگر شما در نقطه بهینه باشید، چگونه #بهبود پیدا خواهید کرد؟ پاسخ این است که از مصالحه و سازش بپرهیزید.
🔸 بیش از آنچه که نقطه بهینه را بپذیرید، فرضیه هایی را که تحت شرایط مورد نیاز ما هستند آزمایش کنید.
🔸 مبارزه با زمینه هایی که به صورت سنتی پذیرفته شده اند، #مدل های قدیمی را درهم می شکند و ما را به سوی جهانی جدید رهنمون می سازد.
🔸 بهترین کار #کیفی را تحت کوتاه ترین #زمان و با کمترین #هزینه انجام دهید و اطمینان حاصل کنید که مشکلات هرگز باز نخواهند گشت.
🔸 وظیفه #مهندس_صنایع است که کمک کند و شرکت را مطمئن سازد که می تواند خود را با شرایط بازار وفق دهد و پاسخگوی #کیفیت محصولاتی باشد که در هر زمان مورد نیاز است.
#مهندس_صنایع_بهتر (1/30)
🆔 @iiie_ir
🔸 #تحقیق_در_عملیات به ما می آموزد که چگونه بین 2 تقاضای متضاد، موقعیت خود را #بهینه کنیم.
🔸 اما اگر شما به #بهبود_مستمر اعتقاد داشته باشید، دچار مشکل می شوید؛ زیرا اگر شما در نقطه بهینه باشید، چگونه #بهبود پیدا خواهید کرد؟ پاسخ این است که از مصالحه و سازش بپرهیزید.
🔸 بیش از آنچه که نقطه بهینه را بپذیرید، فرضیه هایی را که تحت شرایط مورد نیاز ما هستند آزمایش کنید.
🔸 مبارزه با زمینه هایی که به صورت سنتی پذیرفته شده اند، #مدل های قدیمی را درهم می شکند و ما را به سوی جهانی جدید رهنمون می سازد.
🔸 بهترین کار #کیفی را تحت کوتاه ترین #زمان و با کمترین #هزینه انجام دهید و اطمینان حاصل کنید که مشکلات هرگز باز نخواهند گشت.
🔸 وظیفه #مهندس_صنایع است که کمک کند و شرکت را مطمئن سازد که می تواند خود را با شرایط بازار وفق دهد و پاسخگوی #کیفیت محصولاتی باشد که در هر زمان مورد نیاز است.
#مهندس_صنایع_بهتر (1/30)
🆔 @iiie_ir
❌ تصمیم گیری استراتژیک
🔻 #منابع ارزشمند #سازمان ها محدود است و بدون کنار گذاشتن #فرصت های ضعیف، امکان پرداختن به فرصت های اصلی و بهره مندی از منافع آن وجود ندارد.
🔻 سازمان هایی که این مفهوم ساده را نادیده انگارند، تاوان آن را با شکست در مقابل سازمان هایی که منابع خود را بر روی فرصت های اصلی متمرکز کرده اند خواهند پرداخت.
🔻 منطق #تصمیم گیری_استراتژیک در دو عبارت خلاصه می شود: فرصت های اصلی را بشناسید و منابع مهم را بر آن متمرکز کنید. (نه گفتن لازمه تصمیم گیری استراتژیک است)
🔻برای یک تصمیم گیری اثربخش 3⃣ عامل اساسی وجود دارد: 1⃣ گزینه ها، 2⃣ دیدگاه ها و 3⃣ قابلیت ها.
🔻 هدف نهایی دست یابی به کمترین #هزینه_فرصت است. برای دست یابی به این هدف نه تنها توسعه عوامل مذکور حائز اهمیت است بلکه نحوه #مشارکت آنها با یکدیگر نیز تعیین کننده به شمار می آید.
🔻 الگوی مفهومی #تصمیم گیری، روابط بین این عوامل و منطق حاکم بر آن را بیان می کند هرچند می بایستی به تفاوت آن با یک الگوی اجرایی توجه داشت.
🔻 تصمیم گیری اثربخش، رویکردی برای تصمیم گیری روزمره #مدیران است و باید آن را از #روش های تصمیم گیری متدولوژیک متفاوت دانست.
🔻 در این رویکرد بیش از آن که روش کار و اجرای گام به گام آن مورد نظر باشد، درک عمیق مفاهیم موثر در #اثربخشی تصمیم مورد نظر است.
🔻 درک این مفاهیم، فرد تصمیم گیر را به سوی یک رفتار تصمیم گیری #اثربخش سوق می دهد و آثار آن به صورت طبیعت ثانویه وی تجلی می کند. چگونه این امر امکان پذیر است؟
🔻 ایجاد طبیعت ثانویه کار پیچیده ای است که علاوه بر فهم عمیق موضوع به ممارست و مراقبت رفتاری نیاز دارد.
🔻 در این جا باز هم همه چیز به انسان بر می گردد و هیچ ضمانتی به جز #مهارت های رفتاری و فکری وی برای اثربخشی تصمیم وجود ندارد ولی به هر صورت اولین گام درک مفاهیم است.
🔻 در یک #الگوی_مفهومی تصمیم گیری استراتژیک برای هر تصمیم 3⃣ مرحله مقدمه سازی، تصمیم گیری و اجرای تصمیم پیشنهاده شده است.
🔻هر سه این مراحل مهم هستند و اجرای اثربخش هر یک، پیش نیاز انجام مرحله بعد است اما مجددا بر ماهیت مفهومی (و غیرفرایندی) این #الگو تاکید می شود. آن چه در عمل مهم است هشیاری مداوم نسبت به مفاهیم و رعایت منطق نهفته در الگوست.
🆔 @iiie_ir
🔻 #منابع ارزشمند #سازمان ها محدود است و بدون کنار گذاشتن #فرصت های ضعیف، امکان پرداختن به فرصت های اصلی و بهره مندی از منافع آن وجود ندارد.
🔻 سازمان هایی که این مفهوم ساده را نادیده انگارند، تاوان آن را با شکست در مقابل سازمان هایی که منابع خود را بر روی فرصت های اصلی متمرکز کرده اند خواهند پرداخت.
🔻 منطق #تصمیم گیری_استراتژیک در دو عبارت خلاصه می شود: فرصت های اصلی را بشناسید و منابع مهم را بر آن متمرکز کنید. (نه گفتن لازمه تصمیم گیری استراتژیک است)
🔻برای یک تصمیم گیری اثربخش 3⃣ عامل اساسی وجود دارد: 1⃣ گزینه ها، 2⃣ دیدگاه ها و 3⃣ قابلیت ها.
🔻 هدف نهایی دست یابی به کمترین #هزینه_فرصت است. برای دست یابی به این هدف نه تنها توسعه عوامل مذکور حائز اهمیت است بلکه نحوه #مشارکت آنها با یکدیگر نیز تعیین کننده به شمار می آید.
🔻 الگوی مفهومی #تصمیم گیری، روابط بین این عوامل و منطق حاکم بر آن را بیان می کند هرچند می بایستی به تفاوت آن با یک الگوی اجرایی توجه داشت.
🔻 تصمیم گیری اثربخش، رویکردی برای تصمیم گیری روزمره #مدیران است و باید آن را از #روش های تصمیم گیری متدولوژیک متفاوت دانست.
🔻 در این رویکرد بیش از آن که روش کار و اجرای گام به گام آن مورد نظر باشد، درک عمیق مفاهیم موثر در #اثربخشی تصمیم مورد نظر است.
🔻 درک این مفاهیم، فرد تصمیم گیر را به سوی یک رفتار تصمیم گیری #اثربخش سوق می دهد و آثار آن به صورت طبیعت ثانویه وی تجلی می کند. چگونه این امر امکان پذیر است؟
🔻 ایجاد طبیعت ثانویه کار پیچیده ای است که علاوه بر فهم عمیق موضوع به ممارست و مراقبت رفتاری نیاز دارد.
🔻 در این جا باز هم همه چیز به انسان بر می گردد و هیچ ضمانتی به جز #مهارت های رفتاری و فکری وی برای اثربخشی تصمیم وجود ندارد ولی به هر صورت اولین گام درک مفاهیم است.
🔻 در یک #الگوی_مفهومی تصمیم گیری استراتژیک برای هر تصمیم 3⃣ مرحله مقدمه سازی، تصمیم گیری و اجرای تصمیم پیشنهاده شده است.
🔻هر سه این مراحل مهم هستند و اجرای اثربخش هر یک، پیش نیاز انجام مرحله بعد است اما مجددا بر ماهیت مفهومی (و غیرفرایندی) این #الگو تاکید می شود. آن چه در عمل مهم است هشیاری مداوم نسبت به مفاهیم و رعایت منطق نهفته در الگوست.
🆔 @iiie_ir
🕶 نسبت به فناوری مشکوک باشید
🔸 گسترش فناوری مانند تخمه خوردن است. پس از مدت کوتاهی توقف آن بسیار مشکل است.
🔸 هر کس باید از گسترش #فناوری جدید، فقط به خاطر آنکه آسان و قابل انجام است، اجتناب کند.
🔸 آیا تغییر فناوری به راستی #هزینه ها را کاهش و یا #مشتری را افزایش می دهد؟ اگر نه، این تغییر را به زمان دیگری واگذار کنید و پس از دیدن #موفقیت ها و اشتباهات اولین کسانی که فناوری های جدید را پیاده می کنند، امکانات خود را بازبینی کنید.
🔶 #مهندس_صنایع نباید از بکارگیری #روش های ساده فقط به خاطر اینکه دیگران نیز راه های ساده را انتخاب می کنند، اجتناب کند.
🔸 ممکن است زمانی که راه های آسان تر را انتخاب می کنیم برای شرکت مثمرثمرتر باشیم تا زمانی که به سمت تنگناهای فناوری می رویم.
🔶 به طور خلاصه بهبودها مهم هستند، نه پیچیدگی روش های #بهبود
#مهندس_صنایع_بهتر (7/30)
🆔 @iiie_ir
🔸 گسترش فناوری مانند تخمه خوردن است. پس از مدت کوتاهی توقف آن بسیار مشکل است.
🔸 هر کس باید از گسترش #فناوری جدید، فقط به خاطر آنکه آسان و قابل انجام است، اجتناب کند.
🔸 آیا تغییر فناوری به راستی #هزینه ها را کاهش و یا #مشتری را افزایش می دهد؟ اگر نه، این تغییر را به زمان دیگری واگذار کنید و پس از دیدن #موفقیت ها و اشتباهات اولین کسانی که فناوری های جدید را پیاده می کنند، امکانات خود را بازبینی کنید.
🔶 #مهندس_صنایع نباید از بکارگیری #روش های ساده فقط به خاطر اینکه دیگران نیز راه های ساده را انتخاب می کنند، اجتناب کند.
🔸 ممکن است زمانی که راه های آسان تر را انتخاب می کنیم برای شرکت مثمرثمرتر باشیم تا زمانی که به سمت تنگناهای فناوری می رویم.
🔶 به طور خلاصه بهبودها مهم هستند، نه پیچیدگی روش های #بهبود
#مهندس_صنایع_بهتر (7/30)
🆔 @iiie_ir
💠 روش های #توسعه_فضای_تصمیم
🔸 هر چه #فضای_تصمیم گیری محدودتر باشد، احتمال وجود یک گزینه برتر برای تصمیم نیز کمتر خواهد بود.
🔸مدیران بایستی به عنوان یک خصیصه رفتاری، تقدم #گزینه_سازی بر تصمیم گیری را در خود نهادینه کنند.
🔶 یک روش توسعه فضای تصمیم استفاده از دیدگاه های متفاوت است.
▫️ این روش توصیه دارد که فرد تصمیم گیر علاوه بر دیدگاه های خود (گزینه های اولیه) از دیدگاه دیگران نیز به موضوع نگریسته و گزینه های جدیدی را به فضای تصمیم خود بیافزاید.
▫️ یک مدیرعامل می تواند از دیدگاه اعضای مجمع، کارکنان، مشتریان، جامعه و حکومت، موضوع را نگریسته و از زوایای دید متفاوت، گزینه های متفاوتی را ایجاد کند.
▫️ ترکیب این گزینه ها با هم نیز گزینه های جدیدی را فراهم ساخته و نتیجه کار، فضای گسترده ای از گزینه های تصمیم با منافع و هزینه های متفاوت خواهد بود. فضایی که احتمال وجود گزینه برتر در آن بیش از فضای اولیه است.
🔶 توجه به نظریات مشاوران راهگشا یک روش دیگر برای توسعه فضای تصمیم است.
▫️ مشاوران راهگشا افرادی هستند که بنا به تجریه، آنان را صاحب نظریات متفاوت می دانید.
▫️ این افراد در همه سازمان ها وجود دارند فقط باید شناسایی شوند و در حیطه گزینه سازی مورد مشورت قرار گیرند.
▫️ ویژگی مهم این افراد این است که علی رغم اتفاق نظر در دیدگاه های اصلی، استعداد قابل توجهی در طرح رویکردهای متفاوت از خود نشان می دهند.
▫️ چنین افرادی همواره موضوع را از زاویه متفاوتی بیان می کنند، زاویه ای که ابعاد بدیع و گزینه های جدیدی از #مساله را پدیدار می سازد.
▫️ #مشاوره راهگشا یک پست یا جایگاه سازمانی نیست بلکه استعداد دیگرنگری برخی از افراد است که در این #کارکرد مورد استفاده قرار می گیرد.
🔶 در موارد مهم که در آن صرف #هزینه و #زمان قابل توجیه باشد، #روش های #ایده یابی خلاقانه مانند #یورش_فکری نیز می تواند به خلق گزینه های جدید و گسترش فضای تصمیم کمک کند.
🆔 @iiie_ir
🔸 هر چه #فضای_تصمیم گیری محدودتر باشد، احتمال وجود یک گزینه برتر برای تصمیم نیز کمتر خواهد بود.
🔸مدیران بایستی به عنوان یک خصیصه رفتاری، تقدم #گزینه_سازی بر تصمیم گیری را در خود نهادینه کنند.
🔶 یک روش توسعه فضای تصمیم استفاده از دیدگاه های متفاوت است.
▫️ این روش توصیه دارد که فرد تصمیم گیر علاوه بر دیدگاه های خود (گزینه های اولیه) از دیدگاه دیگران نیز به موضوع نگریسته و گزینه های جدیدی را به فضای تصمیم خود بیافزاید.
▫️ یک مدیرعامل می تواند از دیدگاه اعضای مجمع، کارکنان، مشتریان، جامعه و حکومت، موضوع را نگریسته و از زوایای دید متفاوت، گزینه های متفاوتی را ایجاد کند.
▫️ ترکیب این گزینه ها با هم نیز گزینه های جدیدی را فراهم ساخته و نتیجه کار، فضای گسترده ای از گزینه های تصمیم با منافع و هزینه های متفاوت خواهد بود. فضایی که احتمال وجود گزینه برتر در آن بیش از فضای اولیه است.
🔶 توجه به نظریات مشاوران راهگشا یک روش دیگر برای توسعه فضای تصمیم است.
▫️ مشاوران راهگشا افرادی هستند که بنا به تجریه، آنان را صاحب نظریات متفاوت می دانید.
▫️ این افراد در همه سازمان ها وجود دارند فقط باید شناسایی شوند و در حیطه گزینه سازی مورد مشورت قرار گیرند.
▫️ ویژگی مهم این افراد این است که علی رغم اتفاق نظر در دیدگاه های اصلی، استعداد قابل توجهی در طرح رویکردهای متفاوت از خود نشان می دهند.
▫️ چنین افرادی همواره موضوع را از زاویه متفاوتی بیان می کنند، زاویه ای که ابعاد بدیع و گزینه های جدیدی از #مساله را پدیدار می سازد.
▫️ #مشاوره راهگشا یک پست یا جایگاه سازمانی نیست بلکه استعداد دیگرنگری برخی از افراد است که در این #کارکرد مورد استفاده قرار می گیرد.
🔶 در موارد مهم که در آن صرف #هزینه و #زمان قابل توجیه باشد، #روش های #ایده یابی خلاقانه مانند #یورش_فکری نیز می تواند به خلق گزینه های جدید و گسترش فضای تصمیم کمک کند.
🆔 @iiie_ir
💬 #دیدگاه_سازی
▫️ گام دوم در مرحله الف از #الگوی_مفهومی #تصمیم_گیری_استراتژیک
🔻 #ارزیابی #گزینه ها به معیارهای مشخصی نیاز دارد. این معیارها از #دیدگاه های فرد تصمیم گیر سرچشمه می گیرد.
🔻 فقدان یک دیدگاه مشخص برای #تصمیم_گیری به ناسازگاری بین تصمیمات می انجامد و وجود یک دیدگاه غلط، اتخاذ تصمیمات صحیح را ناممکن می کند.
🔻 صحت یک دیدگاه از همسازی آن با قواعد #پارادایم حاکم ناشی می شود و این امر بار دیگر اهمیت شناخت صحیح قواعد پارادایم در #تصمیم_گیری استراتژیک را خاطرنشان می کند.
🔻 اگر دیدگاه با قواعد پارادایم حاکم در تضاد باشد، تصمیم گیری استراتژیک نه تنها بی فایده است بلکه در مواردی ممکن است حتی (در حد نابودی) به ضرر سازمان بیانجامد.
🔻 دیدگاه صحیح، معیارهایی را در اختیار می گذارد که انتخاب گزینه برمبنای آن، در عمل نیز گزینه برتر (#هزینه_فرصت صفر) خواهد بود.
🔻 این مجموعه، زیربنای #مدل ذهنی فرد تصمیم گیر را تشکیل می دهد و تصمیمات وی را جهت می بخشد.
🔻 تصمیم گیری برمبنای دیدگاه، تصمیمات را با یکدیگر سازگار و هم افزا می کند و صحت دیدگاه (تطابق با قواعد پارادایم) آنها را #اثربخش می کند.
🔴 چگونه می توان به یک دیدگاه صحیح و #مدل_ذهنی اثربخش دست یافت؟ با درک صحیح و عمیق قواعد پارادایم برتر.
🔻 پارادایم برتر حتی اگر پارادایم حاکم نباشد، دیدگاه های مبتنی بر آن، بر دیدگاه های زاییده پارادایم حاکم چیره خواهد شد و تا فرا رسیدن پارادایم (برتر) بعدی، اثربخشی خود را حفظ خواهد کرد.
🆔 @iiie_ir
▫️ گام دوم در مرحله الف از #الگوی_مفهومی #تصمیم_گیری_استراتژیک
🔻 #ارزیابی #گزینه ها به معیارهای مشخصی نیاز دارد. این معیارها از #دیدگاه های فرد تصمیم گیر سرچشمه می گیرد.
🔻 فقدان یک دیدگاه مشخص برای #تصمیم_گیری به ناسازگاری بین تصمیمات می انجامد و وجود یک دیدگاه غلط، اتخاذ تصمیمات صحیح را ناممکن می کند.
🔻 صحت یک دیدگاه از همسازی آن با قواعد #پارادایم حاکم ناشی می شود و این امر بار دیگر اهمیت شناخت صحیح قواعد پارادایم در #تصمیم_گیری استراتژیک را خاطرنشان می کند.
🔻 اگر دیدگاه با قواعد پارادایم حاکم در تضاد باشد، تصمیم گیری استراتژیک نه تنها بی فایده است بلکه در مواردی ممکن است حتی (در حد نابودی) به ضرر سازمان بیانجامد.
🔻 دیدگاه صحیح، معیارهایی را در اختیار می گذارد که انتخاب گزینه برمبنای آن، در عمل نیز گزینه برتر (#هزینه_فرصت صفر) خواهد بود.
🔻 این مجموعه، زیربنای #مدل ذهنی فرد تصمیم گیر را تشکیل می دهد و تصمیمات وی را جهت می بخشد.
🔻 تصمیم گیری برمبنای دیدگاه، تصمیمات را با یکدیگر سازگار و هم افزا می کند و صحت دیدگاه (تطابق با قواعد پارادایم) آنها را #اثربخش می کند.
🔴 چگونه می توان به یک دیدگاه صحیح و #مدل_ذهنی اثربخش دست یافت؟ با درک صحیح و عمیق قواعد پارادایم برتر.
🔻 پارادایم برتر حتی اگر پارادایم حاکم نباشد، دیدگاه های مبتنی بر آن، بر دیدگاه های زاییده پارادایم حاکم چیره خواهد شد و تا فرا رسیدن پارادایم (برتر) بعدی، اثربخشی خود را حفظ خواهد کرد.
🆔 @iiie_ir
💢 #نظام_ملی_نوآوری
🔸 نظام ملی نوآوری، مجموعه ای از نهادها و رسومی است که در قالب یکی از کارکردهای 6⃣گانه زیر در توسعه و انتشار #فناوری های نو مشارکت می کنند:
1⃣ سیاستگذاری #رشد #نوآوری
2⃣ ایجاد و توسعه ظرفیت #دانش
3⃣ تسهیل تحقیقات و نوآوری
4⃣ #توسعه نیروی انسانی
5⃣ #بهبود #ظرفیت انتقال و انتشار دانش و #فناوری
6⃣ تولید کالا و #خدمات
🔸 نظام ملی نوآوری چارچوبی را فراهم می آورد که سیاستگذاران از طریق آن، سیاست های خود را برای تاثیرگذاری بر #فرایند نوآوری #تدوین و #پیاده_سازی می کنند.
🔸 اگر چه تحقق #نقشه_جامع_علمی هر کشور وابسته به سازوکارهای طراحی شده در قالب نظام نوآوری آن کشور است اما بدون شک پدیده نوآوری نقش آفرین کلیدی این عرصه است زیرا نوآوری، مشارکت عمومی مخاطبان را در #هزینه های #پیاده_سازی نقشه جامع علمی فراهم می سازد.
#اصطلاحات_عصر_نوآوری
🆔 @iiie_ir
🔸 نظام ملی نوآوری، مجموعه ای از نهادها و رسومی است که در قالب یکی از کارکردهای 6⃣گانه زیر در توسعه و انتشار #فناوری های نو مشارکت می کنند:
1⃣ سیاستگذاری #رشد #نوآوری
2⃣ ایجاد و توسعه ظرفیت #دانش
3⃣ تسهیل تحقیقات و نوآوری
4⃣ #توسعه نیروی انسانی
5⃣ #بهبود #ظرفیت انتقال و انتشار دانش و #فناوری
6⃣ تولید کالا و #خدمات
🔸 نظام ملی نوآوری چارچوبی را فراهم می آورد که سیاستگذاران از طریق آن، سیاست های خود را برای تاثیرگذاری بر #فرایند نوآوری #تدوین و #پیاده_سازی می کنند.
🔸 اگر چه تحقق #نقشه_جامع_علمی هر کشور وابسته به سازوکارهای طراحی شده در قالب نظام نوآوری آن کشور است اما بدون شک پدیده نوآوری نقش آفرین کلیدی این عرصه است زیرا نوآوری، مشارکت عمومی مخاطبان را در #هزینه های #پیاده_سازی نقشه جامع علمی فراهم می سازد.
#اصطلاحات_عصر_نوآوری
🆔 @iiie_ir
🔷 عوامل موثر در #رهبری پروژه
🔹 برای تقویت #توانایی خود در رهبری #موثر یک پروژه لازم است:
▶️ مهارت های #مدیریت را تبیین کنید
▫️ شیوه های #هماهنگی کار #منابع_انسانی را فرا بگیرید. درباره مشکلات موجود در زمینه انتظارات، #هزینه، برنامه زمانی و #منابع با #مدیران مشورت کنید.
🔼 مهارت های فردی خود را تقویت کنید
▫️ #مدیریت_پروژه به معنای انجام دادن کارها به وسیله سایر افراد است، پس روی #مهارت های ارتباطی گفتاری و نوشتاری خود کار کنید، بیاموزید که چگونه #مذاکره کنید و تاثیرگذار باشید. برای اعضای #تیم تان حکم یک #مربی و مرشد را داشته باشید.
↕️ یک #شبکه پشتیبانی ایجاد کنید
▫️ به احتمال زیاد #پروژه شما شامل موضوعاتی خواهد بود که از حیطه تخصصی شما خارج است. اگرچه باید تا آنجا که امکان دارد مسئولیت #آموزش های مورد نیاز برای کاری که #سازمان تان انجام می دهد را خود به عهده بگیرید با این حال #ارتباط داشتن با افرادی از حوزهای مختلف سازمان با #تخصص های مختلف مانند مالی، #فناوری_اطلاعات، #بازاریابی، مهارت های فنی و نظایر آن می تواند به شما کمک کند.
🆔 @iiie_ir
🔹 برای تقویت #توانایی خود در رهبری #موثر یک پروژه لازم است:
▶️ مهارت های #مدیریت را تبیین کنید
▫️ شیوه های #هماهنگی کار #منابع_انسانی را فرا بگیرید. درباره مشکلات موجود در زمینه انتظارات، #هزینه، برنامه زمانی و #منابع با #مدیران مشورت کنید.
🔼 مهارت های فردی خود را تقویت کنید
▫️ #مدیریت_پروژه به معنای انجام دادن کارها به وسیله سایر افراد است، پس روی #مهارت های ارتباطی گفتاری و نوشتاری خود کار کنید، بیاموزید که چگونه #مذاکره کنید و تاثیرگذار باشید. برای اعضای #تیم تان حکم یک #مربی و مرشد را داشته باشید.
↕️ یک #شبکه پشتیبانی ایجاد کنید
▫️ به احتمال زیاد #پروژه شما شامل موضوعاتی خواهد بود که از حیطه تخصصی شما خارج است. اگرچه باید تا آنجا که امکان دارد مسئولیت #آموزش های مورد نیاز برای کاری که #سازمان تان انجام می دهد را خود به عهده بگیرید با این حال #ارتباط داشتن با افرادی از حوزهای مختلف سازمان با #تخصص های مختلف مانند مالی، #فناوری_اطلاعات، #بازاریابی، مهارت های فنی و نظایر آن می تواند به شما کمک کند.
🆔 @iiie_ir
🔠 چهارمین #انقلاب_صنعتی/ حوزه های تحت تاثیر
▫️ انسان ها در طول دهه های اخیر ماشین های بیشتری را برای انجام برخی امور مرتبط با #صنعت بکار گرفته اند.
▫️ انجام امور به وسیله ماشین ها و با نظارت انسان و سپس حرکت به سمت انجام کارها به وسیله کامپیوترها و بدون دخالت انسان، همان چیزی است که اکنون چهارمین #انقلاب_صنعتی شناخته می شود.
▫️ اولین انقلاب صنعتی به زمان موتور بخار برمی گردد. مهار الکتریسیته انقلاب صنعتی دوم و ورود کامپیوترها به صنعت، انقلاب صنعتی سوم را رقم زدند و اینک انقلاب صنعتی چهارم در انتظار می باشد.
▫️ #مزیت این تحولات در عرصه صنعت، این است که در صورت جایگزینی ربات ها با انسان ها، #هزینه های نهایی در #محیط های صنعتی بسیار ارزان تر تمام می شوند و استفاده از #هوش_مصنوعی میزان خطا را کم می کند و نتیجه آن افزایش سطح #درآمد و #بهبود #کیفیت #زندگی می باشد.
▫️ امروزه بسیاری از کارها مانند درخواست تاکسی، جایابی در پرواز، خرید یک فرآورده، پرداخت نمودن و گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم می تواند از راه دور انجام شود و این انقلاب چهارم در صنعت راهگشای عصر مجازی و تحولات جدید است.
🔰 حوزه تاثیرگذاری
▫️ این #تحول در عرصه #صنعت، تنها کارخانه ها را تحت تاثیر قرار نمی دهد، بلکه عموم بخش های جامعه کاربر آن می باشند. این انقلاب جدید از رستوران ها گرفته تا خرده فروشی های بزرگ دنیا را جهت تبدیل ساختار روندهای اجرایی به #سیستم های خودکار و دیجیتال، ترغیب می کند.
▫️ بنابراین صاحبان صنایع و مشاغل، پیشتازان در #تجاری_سازی و استفاده از عرصه علم و #فناوری در #خدمت رسانی، نیازمند فراگیری عوامل کلیدی #موفقیت در این #پارادایم و درک #استراتژی های #پیاده_سازی صنعت در چهارمین انقلاب صنعتی می باشند.
🆔 @iiie_ir
▫️ انسان ها در طول دهه های اخیر ماشین های بیشتری را برای انجام برخی امور مرتبط با #صنعت بکار گرفته اند.
▫️ انجام امور به وسیله ماشین ها و با نظارت انسان و سپس حرکت به سمت انجام کارها به وسیله کامپیوترها و بدون دخالت انسان، همان چیزی است که اکنون چهارمین #انقلاب_صنعتی شناخته می شود.
▫️ اولین انقلاب صنعتی به زمان موتور بخار برمی گردد. مهار الکتریسیته انقلاب صنعتی دوم و ورود کامپیوترها به صنعت، انقلاب صنعتی سوم را رقم زدند و اینک انقلاب صنعتی چهارم در انتظار می باشد.
▫️ #مزیت این تحولات در عرصه صنعت، این است که در صورت جایگزینی ربات ها با انسان ها، #هزینه های نهایی در #محیط های صنعتی بسیار ارزان تر تمام می شوند و استفاده از #هوش_مصنوعی میزان خطا را کم می کند و نتیجه آن افزایش سطح #درآمد و #بهبود #کیفیت #زندگی می باشد.
▫️ امروزه بسیاری از کارها مانند درخواست تاکسی، جایابی در پرواز، خرید یک فرآورده، پرداخت نمودن و گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم می تواند از راه دور انجام شود و این انقلاب چهارم در صنعت راهگشای عصر مجازی و تحولات جدید است.
🔰 حوزه تاثیرگذاری
▫️ این #تحول در عرصه #صنعت، تنها کارخانه ها را تحت تاثیر قرار نمی دهد، بلکه عموم بخش های جامعه کاربر آن می باشند. این انقلاب جدید از رستوران ها گرفته تا خرده فروشی های بزرگ دنیا را جهت تبدیل ساختار روندهای اجرایی به #سیستم های خودکار و دیجیتال، ترغیب می کند.
▫️ بنابراین صاحبان صنایع و مشاغل، پیشتازان در #تجاری_سازی و استفاده از عرصه علم و #فناوری در #خدمت رسانی، نیازمند فراگیری عوامل کلیدی #موفقیت در این #پارادایم و درک #استراتژی های #پیاده_سازی صنعت در چهارمین انقلاب صنعتی می باشند.
🆔 @iiie_ir
🔴 تاثیرات #الگوبرداری جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه
🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.
1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری
2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده
3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان
4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری
5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه
6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود
7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir
🔻 الگوبرداری کمک خواهد کرد تا فرایندهای تجاری خود را با فرایندهای قابل مقایسه در سازمان های پیشرو #اندازه_گیری پیوسته کرده و با انتخاب بهترین #روش اجرا، آن را با شرایط خاص سازمان برای اجرای #تغییرات تطبیق داد.
1⃣ شناسایی و #پیاده_سازی بهترین #تجربه های ارتقای بهره وری در فرایندهای کاری
2⃣ شناسایی و بکارگیری تجارب موفق در زمینه روش های #کاهش_هزینه و #قیمت_تمام_شده
3⃣ شناسایی و پیاده سازی #روش های برتر برای #بهبود_مستمر #کارایی در سازمان
4⃣ ارتقای بهره وری از طریق ایجاد #اهداف عملیاتی برای توسعه و بهبود در #فرایند های کاری
5⃣ #تدوین معیارهای #اندازه_گیری #عملکرد برای فرایندها شامل #کیفیت، #زمان و #هزینه
6⃣ شناخت و #مستندسای فرایندها و تجزیه و #تحلیل آنها جهت اجرای برنامه های #توسعه و #بهبود
7⃣ ترویج مکانیزم های #یادگیری و آموختن از دیگران
🆔 @iiie_ir
☀️ #خلق ارزش
🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.
🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.
🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.
🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.
🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.
🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir
🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.
🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.
🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.
🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.
🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.
🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir
🎭 کسب و کار #مدیریت #ارتباط با مشتری
🔹 نقش کسب و کارهای #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #CRM یافتن و جذب #مشتریان و ایجاد #روابط با آنها تعریف می شود.
🔹 در این نوع #کسب_و_کار، #هزینه های بالای جذب #مشتری، کسب سهم بالایی از پول در اختیار مشتریان را تبدیل به امری ضروری می کند و #صرفه_جویی های #اقتصادی ناشی از محدوده عامل کلیدی محسوب می شود.
🔹 #فرهنگ حاکم در این کسب و کارها نبرد بر سر محدوده، تلفیق سریع و بازیگران بزرگ معدود است که #خدمت محوری و #مشتری_گرایی را الزامی می کند.
🆔 @iiie_ir
🔹 نقش کسب و کارهای #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #CRM یافتن و جذب #مشتریان و ایجاد #روابط با آنها تعریف می شود.
🔹 در این نوع #کسب_و_کار، #هزینه های بالای جذب #مشتری، کسب سهم بالایی از پول در اختیار مشتریان را تبدیل به امری ضروری می کند و #صرفه_جویی های #اقتصادی ناشی از محدوده عامل کلیدی محسوب می شود.
🔹 #فرهنگ حاکم در این کسب و کارها نبرد بر سر محدوده، تلفیق سریع و بازیگران بزرگ معدود است که #خدمت محوری و #مشتری_گرایی را الزامی می کند.
🆔 @iiie_ir
🚧 #کسب و کارهای #زیرساختی
▫️ کسب و کارهای زیرساختی ایجاد و #مدیریت پلتفرم هایی را برای انجام وظایفی تکراری با حجم بالا برعهده دارند.
▫️ مدیریت #زیرساخت ها به لحاظ اقتصادی دارای #هزینه های ثابت زیاد است و این عامل، تولید با حجم بالا برای دست یابی به هزینه پایین به ازای هر واحد را تبدیل به امری ضروری می کند به نحوی که #صرفه_جویی های #اقتصادی ناشی از مقیاس عامل کلیدی در این نوع #کسب_و_کار است.
▫️ نبرد بر سر مقیاس سبب می شود که بازیگران بزرگ معدودی در این #فعالیت ها حاکم شوند و شاهد تلفیق سریع باشیم.
▫️ تداوم و استمرار بازیگران کسب و کارهای زیرساختی منوط به تمرکز بر هزینه و تاکید بر #استانداردسازی، #قابلیت پیش‌بینی و #کارایی است.
🆔 @iiie_ir
▫️ کسب و کارهای زیرساختی ایجاد و #مدیریت پلتفرم هایی را برای انجام وظایفی تکراری با حجم بالا برعهده دارند.
▫️ مدیریت #زیرساخت ها به لحاظ اقتصادی دارای #هزینه های ثابت زیاد است و این عامل، تولید با حجم بالا برای دست یابی به هزینه پایین به ازای هر واحد را تبدیل به امری ضروری می کند به نحوی که #صرفه_جویی های #اقتصادی ناشی از مقیاس عامل کلیدی در این نوع #کسب_و_کار است.
▫️ نبرد بر سر مقیاس سبب می شود که بازیگران بزرگ معدودی در این #فعالیت ها حاکم شوند و شاهد تلفیق سریع باشیم.
▫️ تداوم و استمرار بازیگران کسب و کارهای زیرساختی منوط به تمرکز بر هزینه و تاکید بر #استانداردسازی، #قابلیت پیش‌بینی و #کارایی است.
🆔 @iiie_ir
🔋 تحلیل #اثربخشی حضور در سازمان
🔸 از دانش آموخته #مهندسی_صنایع انتظار می رود در #تحلیل #تصمیم های سازمانی، #دیدگاه #هزینه_منفعت (Cost-Benefit) داشته باشند.
🔸 بنابراین طبیعی است که هر #مهندس_صنایع باید #هزینه و #منفعت حضور خود را در #سازمان نیز مقایسه و #تحلیل کند.
🔸 اگر برای یک سازمان کار می کنید، قبل از این که به میزان #حقوق و مزایای خود فکر کنید، #کارکرد و #ارزش #فعالیت خود را بررسی کنید؛ بود و نبود شما چقدر تفاوت دارد؟
🔷 مراقب این تمایل طبیعی باشید که ارزش کارکرد خود را بیش از حد واقعی و هزینه های مربوط به خود را کمتر از حد واقعی، تخمین بزنید.
🔸 یکی از مشکلات نیروی کار ما و به خصوص تازه کارها، این است که بدون این که از خودشان بپرسند حضور من چقدر فایده برای سازمان دارد و چقدر #آمادگی ایفای #نقش به عنوان یک کارشناس را دارم، می پرسند چقدر حقوق و مزایا به من پرداخت می کنید؟
🔸 اگر در سازمانی فعالیت می کنید که هزینه حضور شما بیش از فایده آن است، بدانید که دیر یا زود، شما یا کل آن سازمان، با مشکل مواجه خواهید شد.
#انتقال_تجربه (1)
🆔 @iiie_ir
🔸 از دانش آموخته #مهندسی_صنایع انتظار می رود در #تحلیل #تصمیم های سازمانی، #دیدگاه #هزینه_منفعت (Cost-Benefit) داشته باشند.
🔸 بنابراین طبیعی است که هر #مهندس_صنایع باید #هزینه و #منفعت حضور خود را در #سازمان نیز مقایسه و #تحلیل کند.
🔸 اگر برای یک سازمان کار می کنید، قبل از این که به میزان #حقوق و مزایای خود فکر کنید، #کارکرد و #ارزش #فعالیت خود را بررسی کنید؛ بود و نبود شما چقدر تفاوت دارد؟
🔷 مراقب این تمایل طبیعی باشید که ارزش کارکرد خود را بیش از حد واقعی و هزینه های مربوط به خود را کمتر از حد واقعی، تخمین بزنید.
🔸 یکی از مشکلات نیروی کار ما و به خصوص تازه کارها، این است که بدون این که از خودشان بپرسند حضور من چقدر فایده برای سازمان دارد و چقدر #آمادگی ایفای #نقش به عنوان یک کارشناس را دارم، می پرسند چقدر حقوق و مزایا به من پرداخت می کنید؟
🔸 اگر در سازمانی فعالیت می کنید که هزینه حضور شما بیش از فایده آن است، بدانید که دیر یا زود، شما یا کل آن سازمان، با مشکل مواجه خواهید شد.
#انتقال_تجربه (1)
🆔 @iiie_ir
🔓نقش مهندسی صنایع در #قاعده_M
🔸 #مهندسی_صنایع در #6M نقش اساسی داشته و به صورت ویژه در راستای توسعه و تداوم آنها قرار می گیرد.
⛑ #نیروی_انسانی
▫️ #توسعه و #پیشرفت در علوم رفتاری اصول عوامل انسانی، توسعه شغلی، مدیریت بر پایه #اهداف (MBO)، #سیستم های محرک (تشویقی و تنبیهی) و ...
💰 پول و #سرمایه
▫️ #تحلیل #هزینه_منفعت و #ریسک، #مهندسی_ارزش، اقتصاد مهندسی، روش های #سرمایه_گذاری و ...
✂️ #مدیریت
▫️ مدیریت و استفاده صحیح از #ایده ها، #تکنیک ها و روش هایی که از دیگر Mها به دست آمده است.
🚛 #مواد_اولیه
▫️ تامین و خرید مواد با توجه به #کیفیت، طرز استفاده صحیح از مواد و ...
⚙ #ماشین_آلات و تجهیزات
▫️ #طراحی، #جایابی و #جانمایی تجهیزات، #نگهداری_و_تعمیرات (#نت) و ...
🔀 #روش ها
▫️ طراحی و #پیاده_سازی سیستم ها و دستورالعمل ها، ایجاد جریان #اطلات و #نظام #فرایند های تولیدی و ...
🆔 @iiie_ir
🔸 #مهندسی_صنایع در #6M نقش اساسی داشته و به صورت ویژه در راستای توسعه و تداوم آنها قرار می گیرد.
⛑ #نیروی_انسانی
▫️ #توسعه و #پیشرفت در علوم رفتاری اصول عوامل انسانی، توسعه شغلی، مدیریت بر پایه #اهداف (MBO)، #سیستم های محرک (تشویقی و تنبیهی) و ...
💰 پول و #سرمایه
▫️ #تحلیل #هزینه_منفعت و #ریسک، #مهندسی_ارزش، اقتصاد مهندسی، روش های #سرمایه_گذاری و ...
✂️ #مدیریت
▫️ مدیریت و استفاده صحیح از #ایده ها، #تکنیک ها و روش هایی که از دیگر Mها به دست آمده است.
🚛 #مواد_اولیه
▫️ تامین و خرید مواد با توجه به #کیفیت، طرز استفاده صحیح از مواد و ...
⚙ #ماشین_آلات و تجهیزات
▫️ #طراحی، #جایابی و #جانمایی تجهیزات، #نگهداری_و_تعمیرات (#نت) و ...
🔀 #روش ها
▫️ طراحی و #پیاده_سازی سیستم ها و دستورالعمل ها، ایجاد جریان #اطلات و #نظام #فرایند های تولیدی و ...
🆔 @iiie_ir
⚖️ #جاری_سازی_تفکر_سیستمی (1)
🔹 معمولا راه_حل #بهینه #مسائل سازمانی، از توجه به نظرات همه طرف های مرتبط با #مساله حاصل می شود؛ باید بتوانید #سیستم را به طرف راه حل #بهینه هدایت کنید.
🔹 نقش یک #مهندس_صنایع در مواجهه با تضادهای سازمانی، مثل یک قاضی است نه یکی از طرف های دعوا.
🔹 لازمه اکثر شغل های #مهندسی_صنایع، در نظر گرفتن #منافع کل #سازمان است نه منافع بخشی از آن.
▫️ به عنوان نمونه، در #کنترل #موجودی #مواد_اولیه، #راه_حل بهینه از لحاظ کردن مجموع دیدگاه های مالی، تدارکات، انبار و #تولید حاصل می شود. سیاست بهینه #کنترل_موجودی، سیاستی است که مجموع #هزینه های سفارش دهی، نگهداری موجودی و #ریسک کمبود مواد اولیه را حداقل کند و محدودیت #منابع مالی سازمان را رعایت کند. نه لزوما با #مدل ریاضی، بلکه حداقل به صورت کیفی، باید اطمینان پیدا کنید که راه حل اتخاذشده، از برآیند بهینه #دیدگاه های مختلف، حاصل شده است.
◽️ در #برنامه_ریزی تولید باید بین دیدگاه های (بعضا متضاد) #بازاریابی و #فروش، #مهندسی، تدارکات، تولید، امور مالی و #منابع_انسانی، تعادل بهینه برقرار کنید.
▪️ به عنوان نمونه ای دیگر، یک #مهندس_صنایع که به عنوان #تحلیلگر یک #سیستم اطلاعاتی عمل می کند: کاربران سیستم، خواسته های بسیاری دارند که ممکن است برآورده کردن همه آنها در محدوده #پروژه نباشد. از طرف دیگر، برنامه نویسان در مقابل خیلی از خواسته های کاربران موضع می گیرند و آنها را رد می کنند. تحلیلگر باید بتواند در تضاد بین این دو دیدگاه، تعادل مناسبی برقرار کند. یعنی هم #نیاز های کاربران را درک و اولویت بندی کند و هم اینکه محدویت های زمانی پروژه و #محدودیت های فنی برنامه نویسان را درک کند و به کاربران انتقال دهد.
#تفکر_سیستمی
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir
🔹 معمولا راه_حل #بهینه #مسائل سازمانی، از توجه به نظرات همه طرف های مرتبط با #مساله حاصل می شود؛ باید بتوانید #سیستم را به طرف راه حل #بهینه هدایت کنید.
🔹 نقش یک #مهندس_صنایع در مواجهه با تضادهای سازمانی، مثل یک قاضی است نه یکی از طرف های دعوا.
🔹 لازمه اکثر شغل های #مهندسی_صنایع، در نظر گرفتن #منافع کل #سازمان است نه منافع بخشی از آن.
▫️ به عنوان نمونه، در #کنترل #موجودی #مواد_اولیه، #راه_حل بهینه از لحاظ کردن مجموع دیدگاه های مالی، تدارکات، انبار و #تولید حاصل می شود. سیاست بهینه #کنترل_موجودی، سیاستی است که مجموع #هزینه های سفارش دهی، نگهداری موجودی و #ریسک کمبود مواد اولیه را حداقل کند و محدودیت #منابع مالی سازمان را رعایت کند. نه لزوما با #مدل ریاضی، بلکه حداقل به صورت کیفی، باید اطمینان پیدا کنید که راه حل اتخاذشده، از برآیند بهینه #دیدگاه های مختلف، حاصل شده است.
◽️ در #برنامه_ریزی تولید باید بین دیدگاه های (بعضا متضاد) #بازاریابی و #فروش، #مهندسی، تدارکات، تولید، امور مالی و #منابع_انسانی، تعادل بهینه برقرار کنید.
▪️ به عنوان نمونه ای دیگر، یک #مهندس_صنایع که به عنوان #تحلیلگر یک #سیستم اطلاعاتی عمل می کند: کاربران سیستم، خواسته های بسیاری دارند که ممکن است برآورده کردن همه آنها در محدوده #پروژه نباشد. از طرف دیگر، برنامه نویسان در مقابل خیلی از خواسته های کاربران موضع می گیرند و آنها را رد می کنند. تحلیلگر باید بتواند در تضاد بین این دو دیدگاه، تعادل مناسبی برقرار کند. یعنی هم #نیاز های کاربران را درک و اولویت بندی کند و هم اینکه محدویت های زمانی پروژه و #محدودیت های فنی برنامه نویسان را درک کند و به کاربران انتقال دهد.
#تفکر_سیستمی
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir