ЦУР Official
10.5K subscribers
1.46K photos
293 videos
21 files
1.63K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Хакасия

После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов

Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.

После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.

Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
#Хакасия

По результатам аналитики ЦУР к проведению вакцинации привлечены волонтеры

ЦУР Хакасии за месяц зафиксировал более 5 200 сообщений на тему здравоохранения. Среди вопросов, вызвавших наибольшее недовольство жителей, — проблемы с получением электронного сертификата. Как правило, эта ситуация связана с тем, что из-за большой нагрузки медперсонал не успевает своевременно вносить сведения о прививке в федеральный реестр.

На основе аналитики, проведенной специалистами Центра, Минздрав региона принял решение о привлечении волонтеров. Сейчас более 150 студентов-медиков и добровольцев вносят данные о вакцинированных в федеральный реестр, помогают пациентам в пунктах вакцинации заполнить документы и работают в колл-центрах.

Всего за весь период пандемии более тысячи добровольцев оказывали помощь в региональных учреждениях здравоохранения. Для медицинских работников это возможность нормализовать нагрузку, для жителей — сократить время прохождения процедуры.
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея

В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями

Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.

Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.

ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.

ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.

ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.

В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.

В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».

В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.

ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Ивановская_область, #Краснодарский_край, #Севастополь, #Хакасия

На «России-24» вышел сюжет о работе Центров управления регионами. В выпуске — о том, как коллеги работают с обратной связью, помогают жителям найти ближайший пункт вакцинации, информируют об очередях и количестве вакцин.

«С начала июля по поручению правительства АНО "Диалог" ведет поиск в интернете поддельных ресурсов о продаже сертификатов по вакцинации. Мошенники предлагают от 2,5 до 7 тыс. за бумажный сертификат. Обещают даже делать это задним числом — тогда цена вырастает и доходит до 20 тыс. рублей. Никаких записей в госуслугах от приобретения подобной бумажки не появится», — рассказал про выявление фейковых сертификатов генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

Также особое внимание журналистов привлекли практики из Ивановской области, Краснодарского края, Севастополя и Хакасии. Подробнее — в этом видео.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах

Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.

Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.

Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.

В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.

В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.

Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.

Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:

ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.

ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.

СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.

ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.

УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.

СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.

СЗФО — #Вологодская_область.

ЮФО — #Волгоградская_область.
#Хакасия

ЦУР и УГИБДД МВД начали совместную работу по нескольким направлениям

Специалисты Госавтоинспекции теперь подключены сразу к двум системам обратной связи — «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Это позволяет федеральной структуре оперативно отвечать на вопросы жителей региона, поступающие из социальных сетей и через портал «Госуслуги».

С начала года ЦУР Хакасии зафиксировал ряд сообщений с предложениями жителей об изменении схем дорожного движения, организации пешеходных переходов, установке светофоров. Часть вопросов была посвящена теме брошенных автомобилей.

Кроме того, совместно с Центром управления регионом инспекторы по пропаганде УГИБДД готовят посты и ролики в рамках республиканского проекта «Детская безопасность».
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область

За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах

Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.

Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.

В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.

Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Ингушетия, #Хакасия, #Калининградская_область, #Нижегородская_область, #Магаданская_область

В продолжение поста о выявлении и отработке фейков приводим примеры наших коллег о том, как ЦУР предотвращают распространение фейков о COVID-19

ЦУР Ингушетии помог опровергнуть фейк о нехватке коек и отсутствии кислорода для тяжелобольных COVID-19. Сигналы из соцсетей аналитики ЦУР передали в региональный Минздрав. В ведомстве информацию опровергли: больницы в республике не испытывают проблем с поставкой кислорода, свободные койки есть. Ситуация контролируется ежедневно.

Хакасия стала первым регионом России, где ввели комендантский час на время нерабочих дней. В ЦУР поступил сигнал, что в соцсетях расходятся слухи. Якобы подростки, которых остановят патрули на улице в любое время суток, будут поставлены на учет в комиссию по делам несовершеннолетних. Сотрудники ЦУР связались с региональным правительством и правоохранительными органами, информация оказалась фейком.

Аналитики Калининградского ЦУР тоже обнаружили в пабликах недостоверную информацию о том, что студентов государственного технического университета не будут допускать в учебные корпуса и общежития без QR-кода или отрицательного ПЦР-теста. Коллеги получили официальный комментарий вуза и подготовили опровержение.

Подобные слухи распространялись и в Нижегородской области, но о доступе в поликлиники. Совместно с региональным Минздравом информацию маркировали как фейк: плановая медпомощь в регионе оказывается в стандартном формате по полисам ОМС, QR-коды не требуются.

Информация об отсутствии вакцины в одном из филиалов поликлиники Магадана тоже оказалась ложной. Жалобы в соцсетях ЦУР оперативно передал в областной Минздрав. Иммунизация продолжается в плановом режиме, в городских пунктах более 16 тысяч доз вакцины.
#Хакасия

ЦУР
Хакасии запускает «Молодежную медиашколу»

Проект стартовал на городском Форуме активной молодежи Черногорска — второго по численности и активно развивающегося города республики.

Регулярные обучающие семинары будут проходить с начала 2022 года при поддержке городской администрации.

Программа медиашколы, разработанная специалистами ЦУР Хакасии, позволит ученикам, среди которых студенты техникумов, освоить навыки ведения соцсетей, создания контента, продвижения пабликов и работы в TikTok.

Ещё один бонус для участников — участие в конкурсах и образовательных проектах ИРИ и АНО «Диалог».
#Хакасия

ЦУР Хакасии и МЧС разработали чат-бот для детей

Через чат-бот школьники могут позвонить в экстренные службы, обратиться за психологической помощью и узнать, что делать, оказавшись критических ситуациях. В отдельную категорию вынесена возможность оповестить службы о стрельбе в школе. В первый день запуска к чат-боту подключились более 120 пользователей.

Для удобства HELPBOT Помогус работает сразу в двух популярных мессенджерах: Telegram и Viber. В скором времени он будет запущен и во «ВКонтакте».
#Томская_область #Хакасия

ЦУР СФО наладили межрегиональное взаимодействие в сфере digital

Врио губернатора Томской области объявил о формировании профильных штабов по развитию региона, которые будет лично курировать. Поскольку обратная связь от жителей необходима для комплексной работы, Владимир Мазур пригласил томичей направлять предложения в эти штабы.

ЦУР Томской области разработал структуру чат-бота, а также удобную платформу для сбора предложений. Помощь в техническом воплощении сервисов обеспечил ЦУР Хакасии. Все поступающие сообщения будут проанализированы и помогут выработать стратегию развития Томской области, ориентированную на интересы граждан.

Стоит отметить, что это не первый факт межрегионального взаимодействия в СФО. Ранее ЦУР Хакасии помог настроить бот для мониторинга комментариев в соцсетях и телеграм-каналах, а также поделился с сибирскими коллегами методологией рейтингования органов власти.
#Хакасия

Омбудсмен отметил вклад ЦУР в защиту прав человека

Ежегодный доклад регионального уполномоченного по правам человека начался с подведения итогов работы. Омбудсмен Андрей Шулбаев представил подготовленные ЦУР данные по проблематике региона. Общая статистика поступивших за 2021 год сообщений от жителей республики легла в основу массивного аналитического документа для органов власти и общественности.

В рамках рабочей встречи руководитель Центра Максим Луконин и уполномоченный по правам человека обсудили дальнейшее взаимодействие. Они также запланировали проведение совместного прямого эфира, на котором разберут интересующие жителей вопросы.

«Мы с ЦУР выполняем общее дело — следим за обеспечением соблюдения прав и свобод жителей нашей республики. Делаем это разными методами, но задача одна — донести до органов власти проблемы граждан», — отметил омбудсмен.
#Хакасия

Опровержение фейка попало в федеральную повестку

ЦУР выявил сообщение о массовой гибели лошадей из-за вакцинирования от клещевого энцефалита. Центр оперативно связался с Минсельхозпродом для проверки данных.

Выяснилось, что на самом деле животным ничего не угрожает. ЦУР и министерство подготовили опровержение фейковой информации. Им поделились крупные паблики, региональные и федеральные СМИ. Суммарная аудитория публикаций составила более 4,1 млн человек.

Проведенная Центром и ведомством проверка предотвратила распространение фейка и дополнила базу фактчекинговой платформы «Лапша». Напомним, сервис был запущен «Диалогом» в июне этого года.
#Хакасия

Аналитика ЦУР помогла принять меры в адрес регоператора по обращению с отходами

Из-за многочисленных жалоб жителей вопрос по вывозу мусора регоператором ООО «Аэросити-2000» в Хакасии вынесли на парламентскую сессию. А Минприроды республики провело внеплановую проверку деятельности компании.

На основе ее результатов в ближайшее время регоператору будет направлено уведомление о расторжении соглашения в одностороннем порядке.

«Мы с коллегами признали результаты работы ООО «Аэросити-2000» неудовлетворительными. Это подтверждается огромным количеством жалоб. По данным Центра управления регионом, с января по декабрь этого года зафиксировано более 4000 обращений», — прокомментировал решение председатель Верховного Совета Республики Хакасия Сергей Сокол.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Хакасия

♻️ Уникальная перегрузочная станция ТКО открылась в Саяногорске

Это первая за Уралом станция для прессовки твердых коммунальных отходов. Она позволяет сократить объем мусора в 4 раза, освободить часть машин и упростить логистику.

Глава Саяногорска Евгений Молодняков отметил, что решение о возведении станции было принято с учетом обращений жителей. За прошлый год ЦУР зафиксировал 300 сообщений по теме мусора.

🗣«Радует, что люди обращаются к нам. Они хотят, чтобы город преображался. Городское хозяйство, как любое другое, например домашнее, не может всегда быть идеальным и не иметь зон для развития. Развитие идет, когда жители проявляют активность: у них есть вопросы, а нам известны их потребности», — отметил глава.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM