Добро пожаловать в канал компании Surf👋

Более 12 лет мы разрабатываем флагманские мобильные приложения для лидеров рынка. Кроме мобильных, создаём и веб-приложения, сами пишем backend — внедряем сложные технологичные решения.

Наши приложения точно есть у вас в смартфоне. Среди наших клиентов: KFC, Mars, Delivery Club, Додо Пицца, банк Зенит, SAP, Петрович.

Здесь мы рассказываем, как стоит и не стоит диджитализироваться бизнесу. Делимся своим опытом и экспертным продуктовым видением, которое помогает банкам, ритейлу, фудтех-компаниям войти в топ своей отрасли.

Чтобы вам было проще ориентироваться в канале, предлагаем гайд по основным рубрикам 🖌

#best_practices — лучшие практики IT-решений, которые превращают компании в лидеров индустрии.
#worst_practices — худшие практики IT-решений, из-за которых компании не попадают в топ, а пользователи уходят к конкурентам.
#чеклист, #инструкция — даём инструкции по применению технологии или внедрению бизнес-процесса.
#эксперт_Surf — публикуем комментарии наших экспертов по резонансным событиям, связанным с появлением на рынке нового решения или технологии.
#backend — пишем о теории и практике backend и о том, как создаём его сами.
#frontend, #web— подборка постов с экспертизой в области пользовательской стороны приложений и сайтов.
#cjm, #design, #ux — подборка материалов о дизайне.
#фудтех, #финтех, #ритейл, #корпорации, #medtech, #аптеки, #hr — там мы отмечаем посты для конкретной отрасли.
#VC — анонсы наших статьей на vc.ru

С предложениями по рекламе и PR обращайтесь на marketing@surf.dev
Если вы хотите обсудить с нами свой проект или заказать разработку мобильного приложения, пишите подробности на hello_tgpro@surf.dev

🤳 Воркшоп как формат составления CJM

В нашей практике самым эффективным форматом составления CJM оказался воркшоп. На нём собираются команда разработки и сотрудники клиента, ответственные за взаимодействие с пользователями — это могут быть маркетологи, менеджеры по продажам, специалисты технической поддержки. Вместе мы:
- обсуждаем продукт;
- анализируем поведение пользователей;
- выявляем их шаги и потребности на каждом шаге;
- находим барьеры и способы их устранить;
- прописываем функции приложения для каждого шага.

➕ Преимущества формата воркшопа.

1️⃣ С одной стороны, это обеспечивает максимальное погружение разработчика в потребности и особенности бизнеса. С другой, помогает команде заказчика составить цельную картину происходящего. Ведь в воркшопе участвуют люди с разных этапов проекта. Часто у них есть представление только о своём участке работы. Объединяясь, они вносят в проект новую информацию, которая помогает его улучшить.

2️⃣ Это сотрудничество даёт синергетический эффект, и на выходе клиент получает не только таблицу пути пользователя, но и бэклог идей и инсайтов для развития бизнеса.

3️⃣ Формат воркшопа дает понятный план развития приложения. Выход функций приложения разбит в нём на последовательные этапы, исходя из приоритетов бизнеса и потребностей пользователя. В этом случае CJM помогает клиенту понять, в каком порядке развивать приложение, какие инструменты нужны в первую очередь, а какие можно отложить на потом.
Подробней о воркшопе можно узнать на нашем сайте.

#CJM #best_practices