На какие вопросы придётся ответить, если вы стали участником CustDev–интервью
Мы уже писали о CustDev-вопросах для владельцев приложений. Для полной картины в карточках написали общие вопросы, которые обычно задают пользователям будущего (или текущего, но изменяющегося), приложения.
Коротко освежим в памяти: зачем нужен CustDev?
1️⃣ Помогает убедиться, что будущее мобильное приложение соответствует целям проекта и ожиданиям целевой аудитории.
2️⃣ Вселяет уверенность в том, что каждое мнение имеет значение и учитывается на всех стадиях разработки.
Поможем провести CustDev для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее.
#design #ux
Мы уже писали о CustDev-вопросах для владельцев приложений. Для полной картины в карточках написали общие вопросы, которые обычно задают пользователям будущего (или текущего, но изменяющегося), приложения.
Коротко освежим в памяти: зачем нужен CustDev?
1️⃣ Помогает убедиться, что будущее мобильное приложение соответствует целям проекта и ожиданиям целевой аудитории.
2️⃣ Вселяет уверенность в том, что каждое мнение имеет значение и учитывается на всех стадиях разработки.
Поможем провести CustDev для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее.
#design #ux
🤖 Как использовать ChatGPT в UX-исследованиях
Начинаем серию постов о нашумевшем ChatGPT. В этом — расскажем, как использовать нейросети в UX-исследованиях. В карточках: о плюсах и минусах.
1️⃣ Интервью с пользователями
Как применять? Для имитации интервью с пользователями, чтобы протестировать вопросы перед реальными интервью.
Что учесть: поведение людей не является алгоритмом, ничто не заменит реальные интервью.
Полезный бонус: ответы нейросети могут натолкнуть на новые вопросы и гипотезы.
2️⃣ Анализ данных
Как применять? Для анализа больших данных (опросов, обзоров). Это даст общую информацию, свежие темы и болевые точки.
Что учесть: нужно самостоятельно подбирать источники и проводить фактчекинг.
Полезный бонус: исследователи смогут определить общие проблемы и найти пути решения.
3️⃣ Создание чат-ботов
ChatGPT может помочь продумать больше различных веток сценария и сэкономить время.
Поможем провести исследование для вашего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Начинаем серию постов о нашумевшем ChatGPT. В этом — расскажем, как использовать нейросети в UX-исследованиях. В карточках: о плюсах и минусах.
1️⃣ Интервью с пользователями
Как применять? Для имитации интервью с пользователями, чтобы протестировать вопросы перед реальными интервью.
Что учесть: поведение людей не является алгоритмом, ничто не заменит реальные интервью.
Полезный бонус: ответы нейросети могут натолкнуть на новые вопросы и гипотезы.
2️⃣ Анализ данных
Как применять? Для анализа больших данных (опросов, обзоров). Это даст общую информацию, свежие темы и болевые точки.
Что учесть: нужно самостоятельно подбирать источники и проводить фактчекинг.
Полезный бонус: исследователи смогут определить общие проблемы и найти пути решения.
3️⃣ Создание чат-ботов
ChatGPT может помочь продумать больше различных веток сценария и сэкономить время.
Поможем провести исследование для вашего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Как СhatGPT помогает UX-исследователям в проведении CJM
Мы писали серию постов о CJM, и начали изучать, как можно применить ChatGPT в UX-исследованиях. Сегодня поговорим о том, как применить СhatGPT в составлении карты пути пользователя.
В карточках — варианты использования и полезные советы.
Поможем провести исследование для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Мы писали серию постов о CJM, и начали изучать, как можно применить ChatGPT в UX-исследованиях. Сегодня поговорим о том, как применить СhatGPT в составлении карты пути пользователя.
В карточках — варианты использования и полезные советы.
Поможем провести исследование для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Как ChatGPT может помочь дизайнерам
В предыдущих постах мы разбирали, как можно использовать ChatGPT в UX-исследованиях и проведении CJM. Сегодня же поговорим о том, как ChatGPT может помочь продуктовым дизайнерам. С доступными сейчас нейросетями можно познакомиться в каталоге. В карточках предлагаем варианты использования и полезные советы.
Создадим дизайн для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
В предыдущих постах мы разбирали, как можно использовать ChatGPT в UX-исследованиях и проведении CJM. Сегодня же поговорим о том, как ChatGPT может помочь продуктовым дизайнерам. С доступными сейчас нейросетями можно познакомиться в каталоге. В карточках предлагаем варианты использования и полезные советы.
Создадим дизайн для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Как применять ChatGPT в e-commerce
Сегодня расскажем о том, как системы искусственного интеллекта помогают в электронной коммерции.
📢 Системы AI требуют контроля и корректировки из-за риска неточных ответов. Но уже сейчас AI упрощает ряд задач в e-commerce.
Вот в каких областях ритейла можно применять AI:
1️⃣ Обслуживание клиентов. Помогает клиентам найти товары, отвечает на вопросы, предоставляет информацию о доставке и возврате.
2️⃣ Персонализация — использует информацию о предыдущих покупках для рекомендаций.
3️⃣ Продажи и маркетинг — рассылает новости о специальных предложениях.
4️⃣ Оптимизация операций — управляет запасами, анализирует данные о продажах, прогнозирует спрос, изучает отзывы клиентов.
5️⃣ Автоматизация бизнес-процессов — упрощает рутинные задачи: обработку заказов, управление возвратами.
В карточках — примеры использования чат-ботов в e-commerce.
Поможем внедрить технологии искусственного интеллекта в ваш проект. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Сегодня расскажем о том, как системы искусственного интеллекта помогают в электронной коммерции.
📢 Системы AI требуют контроля и корректировки из-за риска неточных ответов. Но уже сейчас AI упрощает ряд задач в e-commerce.
Вот в каких областях ритейла можно применять AI:
1️⃣ Обслуживание клиентов. Помогает клиентам найти товары, отвечает на вопросы, предоставляет информацию о доставке и возврате.
2️⃣ Персонализация — использует информацию о предыдущих покупках для рекомендаций.
3️⃣ Продажи и маркетинг — рассылает новости о специальных предложениях.
4️⃣ Оптимизация операций — управляет запасами, анализирует данные о продажах, прогнозирует спрос, изучает отзывы клиентов.
5️⃣ Автоматизация бизнес-процессов — упрощает рутинные задачи: обработку заказов, управление возвратами.
В карточках — примеры использования чат-ботов в e-commerce.
Поможем внедрить технологии искусственного интеллекта в ваш проект. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
🏝 UX-тренды приложений для туристов
Сезон отпусков в самом разгаре! А это значит, пришло время поговорить о UX приложений для путешествий.
Но для начала немного занимательной статистики.
❓Почему приложения для туризма набирают популярность? Помимо тренда на цифровизацию в большинстве сфер, повлиял рост количества тех, кто работает удалённо.
По оценкам MBO Partners, «число цифровых кочевников с полной занятостью удвоилось в 2020 году и увеличились на 42% в 2021 году».
Как удивить и удержать всех этих людей в своëм приложении?
💫 В карточках — неочевидные UX-идеи, которые можно реализовать в приложениях для туризма, чтобы сделать их ещё более привлекательными и удобными для пользователей.
Поможем разработать удобное приложение для туризма. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Сезон отпусков в самом разгаре! А это значит, пришло время поговорить о UX приложений для путешествий.
Но для начала немного занимательной статистики.
❓Почему приложения для туризма набирают популярность? Помимо тренда на цифровизацию в большинстве сфер, повлиял рост количества тех, кто работает удалённо.
По оценкам MBO Partners, «число цифровых кочевников с полной занятостью удвоилось в 2020 году и увеличились на 42% в 2021 году».
Как удивить и удержать всех этих людей в своëм приложении?
💫 В карточках — неочевидные UX-идеи, которые можно реализовать в приложениях для туризма, чтобы сделать их ещё более привлекательными и удобными для пользователей.
Поможем разработать удобное приложение для туризма. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
#design #ux
Добро пожаловать в канал компании Surf!
Более 12 лет мы разрабатываем флагманские мобильные приложения для лидеров рынка. А ещё создаём веб-приложения, пишем backend и внедряем технологически сложные решения.
Наши приложения точно есть у вас в смартфоне. Среди клиентов компании: KFC, Mars, Delivery Club, Додо Пицца, банк Зенит, SAP, Петрович, Ригла.
Здесь мы рассказываем, как стоит и не стоит диджитализироваться бизнесу. Делимся экспертным продуктовым видением, которое помогает банкам, ритейлу, финтех-, медтех- и фудтех-компаниям быть среди лидеров своей отрасли.
Чтобы вам было проще ориентироваться в канале, предлагаем гайд по основным рубрикам 🖌
#best_practices — лучшие практики IT-решений, которые превращают компании в лидеров индустрии.
#worst_practices — худшие практики IT-решений, из-за которых компании не попадают в топ, а пользователи уходят к конкурентам.
#чеклист, #инструкция — даём инструкции по применению технологии или внедрению бизнес-процесса.
#backend — пишем о теории и практике backend и о том, как создаём его сами.
#frontend, #web — подборка постов с экспертизой в области пользовательской стороны приложений и сайтов.
#cjm, #design, #ux — подборка материалов о дизайне.
#фудтех, #финтех, #ритейл, #корпорации, #medtech, #аптеки, #hr — так мы отмечаем посты для конкретной отрасли.
#VC — анонсы наших статей на vc.ru
С предложениями по рекламе и PR обращайтесь на marketing@surf.dev
Если вы хотите обсудить с нами свой проект или заказать разработку приложения, пишите на hello_tgpro@surf.dev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Попросили Юлию Чистякову, нашего UX-исследователя, рассказать о лучших материалах по своей теме — и делимся подборкой с вами.
В постах ниже — основная информация о материалах и полезные ссылки, которые помогут вам их быстро найти.
#ux #эксперт_Surf
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В современных e-commerce проектах пользовательский опыт (UX) играет решающую роль в успехе или провале бизнеса. Удобный и эффективный интерфейс может значительно увеличить конверсию, продажи и общую выручку компании.
Однако для достижения таких результатов требуется внимательное изучение и устранение общих ошибок UX, с которыми сталкиваются интернет-магазины и приложения.
Что такое E-Grocery? Это продажа товаров повседневного спроса с помощью электронных платформ: сайтов и приложений. Составляет большую часть рынка всей онлайн-коммерции.
Создадим удобный интерфейс для вашего проекта. Напишите нам, чтобы узнать подробности.
#ux #retail
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На рынке приложений для знакомств высокая конкуренция, и каждое стремится предложить пользователям уникальный и привлекательный UX.
Попросили нашего UX-исследователя, Юлию Чистякову сделать разбор самых удачных дейтинг-приложений с точки зрения пользовательского опыта.
«На мой взгляд, четыре наиболее сильных и интересных приложения с точки зрения UX — это Tinder, Bumble, Hinge и OkCupid».
Далее немного расскажем про каждое, а в карточках — остановимся подробнее на UX.
Все эти примеры показывают, что успешный UX в приложениях для знакомств может быть реализован по-разному.
Некоторые из них ценят скорость и простоту, другие — более глубокие взаимодействия и детальное представление о пользователе. Важно помнить, что лучший UX будет зависеть от вашей целевой аудитории и от того, что она ищет в приложении для знакомств.
Поможем разработать приложение для вашего проекта. Напишите нам, чтобы узнать подробнее.
#design #ux
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как отличить хорошую гипотезу от плохой: показываем на примерах
Под одним из предыдущих постов про гипотезы в CustDev наш подписчик спросил: разве однозначная и конкретная гипотезы — это не одно и тоже? Тогда мы ответили кратко, что нет — однозначность предполагает единый смысл, а конкретная опирается на точные данные.
В этом посте разбираем вопрос на реальных примерах с Юлией Чистяковой, UX-исследователем Surf.
#ux #эксперт_Surf
Под одним из предыдущих постов про гипотезы в CustDev наш подписчик спросил: разве однозначная и конкретная гипотезы — это не одно и тоже? Тогда мы ответили кратко, что нет — однозначность предполагает единый смысл, а конкретная опирается на точные данные.
В этом посте разбираем вопрос на реальных примерах с Юлией Чистяковой, UX-исследователем Surf.
#ux #эксперт_Surf
В исследовании гипотеза выступает начальной точкой для дальнейших размышлений и экспериментов.
Однако перед составлением и проверкой гипотез важно понимать: классифицировать их можно разными способами. Они различаются по сложности, характеру предположений и уровню абстракции.
Вместе с Юлией Чистяковой, UX-исследователем Surf, разбираем общие типы гипотез на примерах и учимся формулировать их правильно.
1. Простая гипотеза
Пример:
Если увеличить количество рекламы, то рост продаж будет заметен.
2. Сложная гипотеза
Пример:
Если увеличить количество рекламы, ввести программу лояльности и расширить ассортимент товаров, то уровень повторных покупок у клиентов значительно увеличится.
3. Направленная гипотеза предполагает конкретное направление взаимосвязи.
Пример:
Увеличение доли органических ингредиентов в составе продукта приведет к росту его продаж среди сторонников здорового питания.
4. Ассоциативная гипотеза показывает взаимозависимость условий.
Пример:
Повышение уровня удовлетворенности клиентов ведет к увеличению их лояльности к бренду (и наоборот).
5. Рабочая гипотеза — любая гипотеза, принятая к исследованию.
Пример:
Красная упаковка привлекает покупателей сильнее, чем синяя.
6. Грубая гипотеза — абстрактная гипотеза, может содержать только часть сложной или простой гипотезы.
Пример:
Цвет упаковки может влиять на решение покупателя о покупке товара.
#ux #эксперт_Surf
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 +6 ошибок в E-Grocery, которые встречаются в интерфейсах
В одном из предыдущих постов мы писали про UX-ошибки, которые совершают магазины в сегменте E-Grocery. Сегодня хотим продолжить развивать эту тему и рассказать ещё о 6 антитрендах:
❌ Незаметная кнопка «Добавить в корзину» — важно сделать её броской, чтобы пользователю не приходилось искать.
❌Отсутствие рекомендаций альтернативных продуктов — лучше не оставлять пользователя ни с чем и подобрать альтернативу.
❌Видимое поле «Код купона» — этот приём может сбить с толку пользователя и вселить в него мысль об упущенной выгоде. Добавьте это поле на этапе оформления покупки.
❌Ввод данных банковской карты без проверки — все денежные операции с лучше делать понятными и недвусмысленными. Для этого разбейте поле для ввода номера карты на равные блоки — так пользователю будет проще вводить и проверять цифры.
❌Нет отметки обязательных и необязательных полей — перед тем, как приступить к заполнению полей, пользователь должен понимать: какое из них обязательное, а какое — нет.
❌Нет индикатора загрузки — чтобы не бросать пользователя наедине с долгой загрузкой, покажите ему сообщение о происходящем процессе.
В карточках читайте подробнее о каждом антитренде с примерами.
Напомним, что E-Grocery — это продажа товаров повседневного спроса с помощью сайтов и приложений.
Создадим удобный интерфейс для вашего проекта. Напишите нам, чтобы узнать подробности.
#ux #retail
В одном из предыдущих постов мы писали про UX-ошибки, которые совершают магазины в сегменте E-Grocery. Сегодня хотим продолжить развивать эту тему и рассказать ещё о 6 антитрендах:
❌ Незаметная кнопка «Добавить в корзину» — важно сделать её броской, чтобы пользователю не приходилось искать.
❌Отсутствие рекомендаций альтернативных продуктов — лучше не оставлять пользователя ни с чем и подобрать альтернативу.
❌Видимое поле «Код купона» — этот приём может сбить с толку пользователя и вселить в него мысль об упущенной выгоде. Добавьте это поле на этапе оформления покупки.
❌Ввод данных банковской карты без проверки — все денежные операции с лучше делать понятными и недвусмысленными. Для этого разбейте поле для ввода номера карты на равные блоки — так пользователю будет проще вводить и проверять цифры.
❌Нет отметки обязательных и необязательных полей — перед тем, как приступить к заполнению полей, пользователь должен понимать: какое из них обязательное, а какое — нет.
❌Нет индикатора загрузки — чтобы не бросать пользователя наедине с долгой загрузкой, покажите ему сообщение о происходящем процессе.
В карточках читайте подробнее о каждом антитренде с примерами.
#ux #retail