В ресторан со своим волосом для супа
В Потребителе часто появляются посты про то, как в кафе-ресторане обнаружили волос в еде.
Рестораны в таких ситуациях либо извиняются и предлагают заменить на другое блюдо, либо скандалят, доказывая, что волос не их, и все повара лысые.
Несколько лет назад в Потребителе один из рестораторов написал пост про пару женщин, которые ходили по ресторанам со своим дохлым тараканом, бросали его в еду, устраивали скандал и отказывались платить.
Тогда в комментарии подтянулось еще пара десятков администраторов ресторанов, которые по описанию опознали женщин. К ним они тоже приходили со своим тараканом и в результате обедали-ужинали бесплатно.
Такие подставы с мухой, тараканом или волосом в еде, вечны, как сам общепит
И трудно доказуемы, что со стороны клиента, что со стороны ресторана. Но ресторан тут в уязвимой позиции, на кону их репутация. В случае публикаций в соцсетях репутационный урон в разы выше.
Поэтому многие рестораны стараются разрулить со скандальным клиентом, даже если уверены, что не виноваты.
Если говорить о букве закона, то не имея доказательств подставы, ресторан обязан по желанию клиента либо заменить блюдо, либо не включать его в счет.
Либо привести фактические доказательства, что таракан или волос не их(что наверняка не удастся)
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#общепит #находки_в_еде #подставы #права_потребителя
В Потребителе часто появляются посты про то, как в кафе-ресторане обнаружили волос в еде.
Рестораны в таких ситуациях либо извиняются и предлагают заменить на другое блюдо, либо скандалят, доказывая, что волос не их, и все повара лысые.
Несколько лет назад в Потребителе один из рестораторов написал пост про пару женщин, которые ходили по ресторанам со своим дохлым тараканом, бросали его в еду, устраивали скандал и отказывались платить.
Тогда в комментарии подтянулось еще пара десятков администраторов ресторанов, которые по описанию опознали женщин. К ним они тоже приходили со своим тараканом и в результате обедали-ужинали бесплатно.
Такие подставы с мухой, тараканом или волосом в еде, вечны, как сам общепит
И трудно доказуемы, что со стороны клиента, что со стороны ресторана. Но ресторан тут в уязвимой позиции, на кону их репутация. В случае публикаций в соцсетях репутационный урон в разы выше.
Поэтому многие рестораны стараются разрулить со скандальным клиентом, даже если уверены, что не виноваты.
Если говорить о букве закона, то не имея доказательств подставы, ресторан обязан по желанию клиента либо заменить блюдо, либо не включать его в счет.
Либо привести фактические доказательства, что таракан или волос не их(что наверняка не удастся)
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#общепит #находки_в_еде #подставы #права_потребителя
Мастер йода. Курт
Потребитель продолжает тестировать курт. Теперь участники проверяют его йодом. Если капнуть на курт йодом, и он станет фиолетовым - значит в курт добавили крахмал для густоты.
Если крахмала нет - йод останется коричневым.
Конечно, ничего вам с того крахмала не будет, если вы только не диабетик. Но производитель обязан на упаковке указывать крахмал в составе.
Иначе - это обман Потребителя.
А вы капаете йод в молочные продукты для проверки?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#курт #йод #молочные_продукты #права_потребителя
Потребитель продолжает тестировать курт. Теперь участники проверяют его йодом. Если капнуть на курт йодом, и он станет фиолетовым - значит в курт добавили крахмал для густоты.
Если крахмала нет - йод останется коричневым.
Конечно, ничего вам с того крахмала не будет, если вы только не диабетик. Но производитель обязан на упаковке указывать крахмал в составе.
Иначе - это обман Потребителя.
А вы капаете йод в молочные продукты для проверки?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#курт #йод #молочные_продукты #права_потребителя
Обман на резинках для трусов
Потребитель обнаружил, что в купленной резинке вместо заявленных 5-ти метров всего 4,6.
Не поленился, поехал обратно, заставил продавца измерить.
Самое интересное, у продавца 5 м вышло.
Человек вернулся домой, ещё раз замерил - все равно 4,6 получается.
Надо сказать, что случаи проверочного замера в Потребителе нередки. Чаще всего не хватает метража в рулонах кулинарной фольги.
Один раз даже не досчитались нескольких метров туалетной бумаги. (Не шутка. Реально человек размотал и измерил)
А вы проверяете метраж купленного товара, если он в метрах измеряется?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя
Потребитель обнаружил, что в купленной резинке вместо заявленных 5-ти метров всего 4,6.
Не поленился, поехал обратно, заставил продавца измерить.
Самое интересное, у продавца 5 м вышло.
Человек вернулся домой, ещё раз замерил - все равно 4,6 получается.
Надо сказать, что случаи проверочного замера в Потребителе нередки. Чаще всего не хватает метража в рулонах кулинарной фольги.
Один раз даже не досчитались нескольких метров туалетной бумаги. (Не шутка. Реально человек размотал и измерил)
А вы проверяете метраж купленного товара, если он в метрах измеряется?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя
У нас нет механизма защиты права потребителя на компенсацию ущерба (сгоревшая техника) по вине поставщика электричества
1. Нет независимой технической экспертизы, которая установит, что техника сгорела из-за скачка напряжения
2. У линии подачи электричества 2 хозяина: РЭС и ТСЖ. Всегда есть на кого перевести стрелки
3. В договоре на оказание услуг РЭС никак не прописана ответственность поставщика за подобный ущерб.
Отключения и скачки напряжения в Ташкенте не прекращаются. Вся лента Потребителя в гневных постах.
Точка кипения настала.
Тут нужно либо создать механизм компенсации ущерба, либо обязать РЭС довести свою услугу "до ума" и пусть ставят стабилизаторы на входы в каждую квартиру/дом.
Оказание услуги не должно приводить к ущербу.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#отключения #рэс #свет #бытовая_техника #права_потребителя
1. Нет независимой технической экспертизы, которая установит, что техника сгорела из-за скачка напряжения
2. У линии подачи электричества 2 хозяина: РЭС и ТСЖ. Всегда есть на кого перевести стрелки
3. В договоре на оказание услуг РЭС никак не прописана ответственность поставщика за подобный ущерб.
Отключения и скачки напряжения в Ташкенте не прекращаются. Вся лента Потребителя в гневных постах.
Точка кипения настала.
Тут нужно либо создать механизм компенсации ущерба, либо обязать РЭС довести свою услугу "до ума" и пусть ставят стабилизаторы на входы в каждую квартиру/дом.
Оказание услуги не должно приводить к ущербу.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#отключения #рэс #свет #бытовая_техника #права_потребителя
Самая больная тема этого лета для ташкентцев - отключения электричества и низкое напряжение в сети
Потребитель резонно ставит вопрос: почему мы 100% оплачиваем недополученную услугу. Ведь вместо положенных 220, у многих 190, 170, 150, а то и 140 V.
Некоторые предлагают создать по махаллям инициативные группы, чтобы они подготовили заявление в суды на перерасчёт.
Однако возникает вопрос: почему такую банальную ситуацию, как не полностью оказанная услуга потребитель должен решать через суд?
Ведь доказательства на счетчиках.
Отфотографировал свои 140-150 V на счётчике в течение двух недель, отправил в РЭС. И пусть минусуют оплату.
Попробовал бы вам продавец в магазине вместо 220г сыра 150г по цене 220-ти подсунуть.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#низкое_напряжение #права_потребителя
Потребитель резонно ставит вопрос: почему мы 100% оплачиваем недополученную услугу. Ведь вместо положенных 220, у многих 190, 170, 150, а то и 140 V.
Некоторые предлагают создать по махаллям инициативные группы, чтобы они подготовили заявление в суды на перерасчёт.
Однако возникает вопрос: почему такую банальную ситуацию, как не полностью оказанная услуга потребитель должен решать через суд?
Ведь доказательства на счетчиках.
Отфотографировал свои 140-150 V на счётчике в течение двух недель, отправил в РЭС. И пусть минусуют оплату.
Попробовал бы вам продавец в магазине вместо 220г сыра 150г по цене 220-ти подсунуть.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#низкое_напряжение #права_потребителя
Почему у нас рассрочкой называют совсем не рассрочку?
Толковый вопрос поднял Потребитель.
Рассрочка – это когда вы оплачиваете товар по частям, в течение некоторого времени. При этом проценты с вас никакие не берут.
Да, магазин может пойти на уловки и товары под рассрочку специально несколько поднять в цене. Но в любом случае, при рассрочке процент не платят.
Если есть процент, то это уже не рассрочка, а кредит.
Органам защиты прав Потребителей стоит указать на это нашим магазинам, дабы не вводили покупателей в заблуждение.
Есть процент – пишите кредит.
Нет процента, а просто оплата по частям – тогда и пишите «рассрочка».
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#кредиты #рассрочка #права_потребителя
Толковый вопрос поднял Потребитель.
Рассрочка – это когда вы оплачиваете товар по частям, в течение некоторого времени. При этом проценты с вас никакие не берут.
Да, магазин может пойти на уловки и товары под рассрочку специально несколько поднять в цене. Но в любом случае, при рассрочке процент не платят.
Если есть процент, то это уже не рассрочка, а кредит.
Органам защиты прав Потребителей стоит указать на это нашим магазинам, дабы не вводили покупателей в заблуждение.
Есть процент – пишите кредит.
Нет процента, а просто оплата по частям – тогда и пишите «рассрочка».
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#кредиты #рассрочка #права_потребителя
Комитет по защите прав Потребителей передаёт для нас прдупреждение:
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОДДЕЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГОВ
Не смотря на то, что косметологические услуги и считаются видом лицензируемой деятельности врача, с каждым днем увеличиваются случаи оказания таких услуг некоторыми частными клиниками по сертификатам, не имеющим юридического значения.
В Комитет по конкуренции в сфере медицинских услуг за 11 месяцев 2021 года поступило 62, за 11 месяцев 2022 года — 184, за 11 месяцев 2023 года — 214 обращений. Это, в свою очередь, показывает, что недовольство населения в данной сфере за три года выросло в 3 раза.
Подробнее
https://t.me/RaqobatGovUz
Перешлите своим подругам, которые часто пользуются услугами косметологов.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#косметологи #здоровье #права_потребителя #комитет
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОДДЕЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГОВ
Не смотря на то, что косметологические услуги и считаются видом лицензируемой деятельности врача, с каждым днем увеличиваются случаи оказания таких услуг некоторыми частными клиниками по сертификатам, не имеющим юридического значения.
В Комитет по конкуренции в сфере медицинских услуг за 11 месяцев 2021 года поступило 62, за 11 месяцев 2022 года — 184, за 11 месяцев 2023 года — 214 обращений. Это, в свою очередь, показывает, что недовольство населения в данной сфере за три года выросло в 3 раза.
Подробнее
https://t.me/RaqobatGovUz
Перешлите своим подругам, которые часто пользуются услугами косметологов.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#косметологи #здоровье #права_потребителя #комитет
Сходил, называется, в магазин за ножницами для ребенка. За претензии на бракованный товар избили
Опасное это дело – защищать свои потребительские права.
Мужчина купил детские ножницы, потому что по словам продавщицы, они отличные. Дома оказалось, что ножницы бракованные.
Вернулся в магазин, предъявил претензии продавщице.
Это не понравилось ее внуку, который находился там же. Он догнал уходящего из магазина мужчину и нанес несколько ударов по голове.
Пострадавший подал заявление участковому, сняли данные с видеокамер и зафиксировали побои. Чем закончится дело, неизвестно.
Так что прежде чем предъявить продавцу претензии за брак, убедитесь, что в магазине не прячутся неуравновешенные родственники.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#избиение #права_потребителя
Опасное это дело – защищать свои потребительские права.
Мужчина купил детские ножницы, потому что по словам продавщицы, они отличные. Дома оказалось, что ножницы бракованные.
Вернулся в магазин, предъявил претензии продавщице.
Это не понравилось ее внуку, который находился там же. Он догнал уходящего из магазина мужчину и нанес несколько ударов по голове.
Пострадавший подал заявление участковому, сняли данные с видеокамер и зафиксировали побои. Чем закончится дело, неизвестно.
Так что прежде чем предъявить продавцу претензии за брак, убедитесь, что в магазине не прячутся неуравновешенные родственники.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#избиение #права_потребителя
За день в сообществе несколько постов про проблемы с банкоматами
Все про то, как банкомат деньги с карты снял, а сами купюры не выдал. Пострадавшим потом приходится неделю ездить, звонить, уговаривать банк отдать их деньги.
Другая история – про то, как пожилой человек просто в силу возраста не успел среагировать и вытащить деньги из лотка. Их утянуло обратно.
Так вот банк отказывается разбираться в проблеме. Говорят, что на видео не видно, ничем не можем помочь.
Как так?!
Банки процент за услуги банкомата берут. И при этом такое пренебрежительное отношение к потребителю. Потребителю, который от их же кривой платной услуги пострадал.
Это у нас массовая проблема. Единичные банки реагируют на такие ситуации за 1-2 дня. В основном все футболят людей.
Это подрыв доверия к системе в целом.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#банки #банкоматы #права_потребителя
Все про то, как банкомат деньги с карты снял, а сами купюры не выдал. Пострадавшим потом приходится неделю ездить, звонить, уговаривать банк отдать их деньги.
Другая история – про то, как пожилой человек просто в силу возраста не успел среагировать и вытащить деньги из лотка. Их утянуло обратно.
Так вот банк отказывается разбираться в проблеме. Говорят, что на видео не видно, ничем не можем помочь.
Как так?!
Банки процент за услуги банкомата берут. И при этом такое пренебрежительное отношение к потребителю. Потребителю, который от их же кривой платной услуги пострадал.
Это у нас массовая проблема. Единичные банки реагируют на такие ситуации за 1-2 дня. В основном все футболят людей.
Это подрыв доверия к системе в целом.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#банки #банкоматы #права_потребителя
Про горячую воду, которая не горячая
Со всех концов Ташкента участники пишут о том, что приходится 15-30 минут сливать воду из крана горячей воды, чтобы она потеплела.
При этом все полчаса счетчик крутится и отсчитывает деньги, которые потребитель отдаст за неоказанную услугу.
Да и с нашим дефицитом воды недопустимо тупо сливать такие объемы воды в канализацию.
Народ пишет, что уже ставят титаны-водонагреватели в квартирах, не смотря на то, что они подключены к централизованной горячей воде. Это уже показатель системной нерешаемой проблемы.
Случаи, когда жителям удалось эту проблему решить жалобами и обращениями - единичны.
А у вас как дела обстоят с горячей водой? Приходится долго сливать?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#горячая_вода #права_потребителя #проблема
Со всех концов Ташкента участники пишут о том, что приходится 15-30 минут сливать воду из крана горячей воды, чтобы она потеплела.
При этом все полчаса счетчик крутится и отсчитывает деньги, которые потребитель отдаст за неоказанную услугу.
Да и с нашим дефицитом воды недопустимо тупо сливать такие объемы воды в канализацию.
Народ пишет, что уже ставят титаны-водонагреватели в квартирах, не смотря на то, что они подключены к централизованной горячей воде. Это уже показатель системной нерешаемой проблемы.
Случаи, когда жителям удалось эту проблему решить жалобами и обращениями - единичны.
А у вас как дела обстоят с горячей водой? Приходится долго сливать?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#горячая_вода #права_потребителя #проблема
Про несоответствие ценников на товаре и в кассе
Не иссякает поток жалоб на это в Потребителе.
Ну не может большинство наших магазинов работать по закону.
А закон гласит, что ценник - это публичная оферта. Какая цена написана, по той и обязаны продавать.
Но сотрудники магазинов отказываются, рассказывая покупателю про какие-то свои печальки с неправильным ценником.
Из личного опыта участников в такой ситуации:
вернитесь к прилавку, сфотографируйте ценник. Сообщите спорящему с вами сотруднику, что отправите фото ценника и чека в комитет по защите прав Потребителей. Может одумаются.
Если не одумаются, то короткий номер комитета 1159
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#ценники #цены #права_потребителя #комитет
Не иссякает поток жалоб на это в Потребителе.
Ну не может большинство наших магазинов работать по закону.
А закон гласит, что ценник - это публичная оферта. Какая цена написана, по той и обязаны продавать.
Но сотрудники магазинов отказываются, рассказывая покупателю про какие-то свои печальки с неправильным ценником.
Из личного опыта участников в такой ситуации:
вернитесь к прилавку, сфотографируйте ценник. Сообщите спорящему с вами сотруднику, что отправите фото ценника и чека в комитет по защите прав Потребителей. Может одумаются.
Если не одумаются, то короткий номер комитета 1159
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#ценники #цены #права_потребителя #комитет
Подняли цены на электричество, а качество почему-то не повысили, возмущается Потребитель
Постоянные отключения света у многих.
Вот общее мнение:
-Закон должен работать в обе стороны. Поставщик также должен нести финансовую ответственность перед потребителем за неудовлетворительно оказанную услугу. Перегрузки и аварии сети - это 100% вина поставщика.
При этом, не смотря на откровенную нехватку мощностей, на старые сети продолжают подключать новые объекты.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#электричество #права_потребителя #отключения
Постоянные отключения света у многих.
Вот общее мнение:
-Закон должен работать в обе стороны. Поставщик также должен нести финансовую ответственность перед потребителем за неудовлетворительно оказанную услугу. Перегрузки и аварии сети - это 100% вина поставщика.
При этом, не смотря на откровенную нехватку мощностей, на старые сети продолжают подключать новые объекты.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#электричество #права_потребителя #отключения
Сегодня день рождения проекта Finlit.uz
Поздравляю их и благодарю за большой цикл добротных материалов по правам потребителя в сфере банковских услуг и финансового ликбеза для граждан.
https://finlit.uz/ru/articles/consumer-banking-rights/
Полистайте. Там очень много про то, что банк обязан выполнять по отношению к нам, и на что мы имеем право, обращаясь в банк.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя
Поздравляю их и благодарю за большой цикл добротных материалов по правам потребителя в сфере банковских услуг и финансового ликбеза для граждан.
https://finlit.uz/ru/articles/consumer-banking-rights/
Полистайте. Там очень много про то, что банк обязан выполнять по отношению к нам, и на что мы имеем право, обращаясь в банк.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#права_потребителя
Образовательный веб-сайт по финансовой грамотности Центрального банка РУз
Статьи - Образовательный веб-сайт по финансовой грамотности Центрального банка РУз
Про посетителей в номерах гостиниц
В группе рассказывают истории про то, как в наших гостиницах не пускают гостей в номера. То есть, если ваш друг остановился в гостинице, то вас к нему могут не пустить.
В принципе, отели все частные. Правила устанавливает руководство. Их можно понять. Да и вы, думаю, побрезгуете отелем, в котором в номера пускают всех подряд.
Главное, с точки зрения потребителя, чтобы информация о запрете на посторонних в номерах была указана на официальных страницах отеля и у стойки регистрации. Плюс предупреждение в устной форме.
А пообщаться можно и в холе или лаунж-зоне, для этого совсем не обязателен номер с кроватью.
А вы что думаете насчет этого запрета?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отели #права_потребителя #мнение
В группе рассказывают истории про то, как в наших гостиницах не пускают гостей в номера. То есть, если ваш друг остановился в гостинице, то вас к нему могут не пустить.
В принципе, отели все частные. Правила устанавливает руководство. Их можно понять. Да и вы, думаю, побрезгуете отелем, в котором в номера пускают всех подряд.
Главное, с точки зрения потребителя, чтобы информация о запрете на посторонних в номерах была указана на официальных страницах отеля и у стойки регистрации. Плюс предупреждение в устной форме.
А пообщаться можно и в холе или лаунж-зоне, для этого совсем не обязателен номер с кроватью.
А вы что думаете насчет этого запрета?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отели #права_потребителя #мнение
Если сгорел электросчетчик, кто должен покупать и устанавливать новый?
Во всех РЭС говорят потребителям: вы купите сами, а мы установим.
Но вот вопрос: потребитель не имеет доступа к счетчику, кроме как показания посмотреть, потребитель этот счетчик не устанавливал, так почему он должен за новый счетчик платить?
В группе рассказывают, как в такой ситуации отнесли счетчик на экспертизу, и там вынесли вердикт, что счетчик сгорел по вине того, кто его устанавливал.
И РЭС удалось убедить, что Потребитель платить за это не должен.
Но такие случаи единичны. Большинство, устав доказывать, что они счетчик никак сломать не могли, покупают за свой счет.
Так что, если случится такое, требуйте экспертизы. Эти счетчики далеко не дешевые.
️__Лилия Николенко для__ @potrebitel_uz
#счетчики #рэс #права_потребителя
Во всех РЭС говорят потребителям: вы купите сами, а мы установим.
Но вот вопрос: потребитель не имеет доступа к счетчику, кроме как показания посмотреть, потребитель этот счетчик не устанавливал, так почему он должен за новый счетчик платить?
В группе рассказывают, как в такой ситуации отнесли счетчик на экспертизу, и там вынесли вердикт, что счетчик сгорел по вине того, кто его устанавливал.
И РЭС удалось убедить, что Потребитель платить за это не должен.
Но такие случаи единичны. Большинство, устав доказывать, что они счетчик никак сломать не могли, покупают за свой счет.
Так что, если случится такое, требуйте экспертизы. Эти счетчики далеко не дешевые.
️__Лилия Николенко для__ @potrebitel_uz
#счетчики #рэс #права_потребителя
Что делать, если вместо горячей воды течет холодная или едва теплая
К сожалению, в такой ситуации защита прав потребителя превращается в немыслемую волокиту, длиною в несколько месяцев и километров нервов.
Что советуют те, кто пробовал отстоять свое право получать качественную услугу за свои деньги:
Составить с соседями акт о несоответствии параметров горячего водоснабжения нормам. С актом и жалобой обратитесь с сначала в хокимият города. Именно он отвечает за общее обеспечение населения коммунальными благами.
Если хокимият окажется никакущим в этом вопросе, то несете акт и жалобу в теплоснабжающую организацию.
Если и те отморозятся, то в суд/прокуратуру.
Налицо факт обмана. Деньги берут, услугу не оказывают.
В группе рассказывают о единственном случае, когда еле как через суд удалось добиться оплаты горячей воды по тарифу холодной.
И то, весь проблемный период не удалось доказать.
В общем, беспросветный кошмар и круги ада.
Необходимо как-то упростить процедуру доказывания потребителем, что услуги он не получает.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#горячая_вода #акты #жалобы #права_потребителя
К сожалению, в такой ситуации защита прав потребителя превращается в немыслемую волокиту, длиною в несколько месяцев и километров нервов.
Что советуют те, кто пробовал отстоять свое право получать качественную услугу за свои деньги:
Составить с соседями акт о несоответствии параметров горячего водоснабжения нормам. С актом и жалобой обратитесь с сначала в хокимият города. Именно он отвечает за общее обеспечение населения коммунальными благами.
Если хокимият окажется никакущим в этом вопросе, то несете акт и жалобу в теплоснабжающую организацию.
Если и те отморозятся, то в суд/прокуратуру.
Налицо факт обмана. Деньги берут, услугу не оказывают.
В группе рассказывают о единственном случае, когда еле как через суд удалось добиться оплаты горячей воды по тарифу холодной.
И то, весь проблемный период не удалось доказать.
В общем, беспросветный кошмар и круги ада.
Необходимо как-то упростить процедуру доказывания потребителем, что услуги он не получает.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#горячая_вода #акты #жалобы #права_потребителя
Подключения к платному смс контенту без ведома абонента продолжаются
Прочитав в Потребителе очередную жалобу на то, что человеку наподключали платных подписок, решила проверить свои платные услуги.
У меня в устройствах симки всех 4-х операторов. В июне по всем на всякий случай обнулила платные подписки.
Проверила сейчас.
И что вы думаете? На Узмобайле меня подключили без моего ведома на платный контент 4076. Снимали три месяца по 1-2 тыс сумов в день. То есть обманом вынудили оплатить более 130 тыс.сумов за услуги, о которых я не просила. И вообще не знала о них.
Закидывание денег на счет с запасом подвело.
Я не чайник в мобильных делах , такие смс-ки автоматом отправляю в спам. Кстати этот номер 4076 (плеймобайл) тоже был в спаме, но деньги за него старательно снимали.
Так что стоит каждый месяц обнулять платный контент на Узмобайл. Это ужасно, когда абоненту приходится искать способы защитить себя от действий своего же мобильного оператора .
Напоминаю ussd- коды для отключения всего платного контента:
Билайн *115#
Юсел *350#
Узмобайл *199#
У ЮМС такой команды не нашли
Проверьте свои платные подписки. И у своей семьи проверьте. А то, вон я тоже себя считала опытной и внимательной. А на 130 тс обманули.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#мобильные_операторы #смс #права_потребителя
Прочитав в Потребителе очередную жалобу на то, что человеку наподключали платных подписок, решила проверить свои платные услуги.
У меня в устройствах симки всех 4-х операторов. В июне по всем на всякий случай обнулила платные подписки.
Проверила сейчас.
И что вы думаете? На Узмобайле меня подключили без моего ведома на платный контент 4076. Снимали три месяца по 1-2 тыс сумов в день. То есть обманом вынудили оплатить более 130 тыс.сумов за услуги, о которых я не просила. И вообще не знала о них.
Закидывание денег на счет с запасом подвело.
Я не чайник в мобильных делах , такие смс-ки автоматом отправляю в спам. Кстати этот номер 4076 (плеймобайл) тоже был в спаме, но деньги за него старательно снимали.
Так что стоит каждый месяц обнулять платный контент на Узмобайл. Это ужасно, когда абоненту приходится искать способы защитить себя от действий своего же мобильного оператора .
Напоминаю ussd- коды для отключения всего платного контента:
Билайн *115#
Юсел *350#
Узмобайл *199#
У ЮМС такой команды не нашли
Проверьте свои платные подписки. И у своей семьи проверьте. А то, вон я тоже себя считала опытной и внимательной. А на 130 тс обманули.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#мобильные_операторы #смс #права_потребителя
Истории про подключение на платный смс-контент без ведома подключаемого продолжаются
Самое ужасное, что иногда вы не видите платные смс, которые к вам приходят. А деньги по 1000 сум и более в день снимают.
Узнать о том, что вас подписали на такой платный контент можно только через детализацию своих расходов.
У меня тоже такое было. Случайно проверила расходы детально, а там ежедневно указаны платные смс, которые в списке моих смс не отображаются. Не говоря уже о том, что я на них по доброй воле никогда бы не подписалась.
Проверяйте периодически детализацию. А то и не узнаете, что вас подписали.
Нужно как-то защищаться от этих схем отъема денег у абонентов.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#смс #права_потребителя #мобильные_операторы
Самое ужасное, что иногда вы не видите платные смс, которые к вам приходят. А деньги по 1000 сум и более в день снимают.
Узнать о том, что вас подписали на такой платный контент можно только через детализацию своих расходов.
У меня тоже такое было. Случайно проверила расходы детально, а там ежедневно указаны платные смс, которые в списке моих смс не отображаются. Не говоря уже о том, что я на них по доброй воле никогда бы не подписалась.
Проверяйте периодически детализацию. А то и не узнаете, что вас подписали.
Нужно как-то защищаться от этих схем отъема денег у абонентов.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#смс #права_потребителя #мобильные_операторы
