В огромном сером потоке сообщений об отсутствии газа, света, воды, отопления и невозможности дозвониться до диспетчерских служб…
Эти два сообщения в Потребителе – словно лучики добра во тьме.
Участники группы из Бектемира и Яшнабада благодарят диспетчеров своих РЭС за то, что:
- до них всегда можно дозвониться
- всегда получить внятный, вежливый ответ без отмазок
- быть уверенным, что ваша проблема уже решается.
По телефонам РЭС других районов участники пишут:
– всегда занято
– сбрасывают звонок
– не отвечают
Это не говоря уже о том, чтобы получить актуальную информацию и решить проблему.
Отмечу, что жители Бектемира нередко хвалят в Потребителе свои коммунальные службы.
Вот свежее сообщение:
- Читая в Потребителе о том, что во многих районах течёт коричневая вода, нет горячей воды, без конца отключают свет, низкое давление газа, думаю: как хорошо, что я живу в Бектемирском районе
Руководителей коммунальных служб нужно отправить в Бектемир, дабы они поучились работать так, чтобы получать слова благодарности от населения, а не проклятия.
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/6280141125346509/
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#лучидобра #рэс #свет
Эти два сообщения в Потребителе – словно лучики добра во тьме.
Участники группы из Бектемира и Яшнабада благодарят диспетчеров своих РЭС за то, что:
- до них всегда можно дозвониться
- всегда получить внятный, вежливый ответ без отмазок
- быть уверенным, что ваша проблема уже решается.
По телефонам РЭС других районов участники пишут:
– всегда занято
– сбрасывают звонок
– не отвечают
Это не говоря уже о том, чтобы получить актуальную информацию и решить проблему.
Отмечу, что жители Бектемира нередко хвалят в Потребителе свои коммунальные службы.
Вот свежее сообщение:
- Читая в Потребителе о том, что во многих районах течёт коричневая вода, нет горячей воды, без конца отключают свет, низкое давление газа, думаю: как хорошо, что я живу в Бектемирском районе
Руководителей коммунальных служб нужно отправить в Бектемир, дабы они поучились работать так, чтобы получать слова благодарности от населения, а не проклятия.
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/6280141125346509/
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#лучидобра #рэс #свет
Вчера в Ташкенте люди, обозлённые от многочасовых отключений, толпой осаждали несколько РЭСов
Участники Потребителя подтверждают негодующие толпы людей возле Чиланзарского, Учтепинского, Мирабадского, Юнусабадского и Шайхантаурского РЭС
Другие РЭСы после этого перестали пускать потребителей внутрь. Практически везде дежурят сотрудники ОВД.
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/posts/6475127342514552/
Люди без света и тепла в отчаянии. Но эти бунты ничего не решат. Проблема не в нескольких сотрудниках районного РЭС. Она масштабнее.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #рэс
Участники Потребителя подтверждают негодующие толпы людей возле Чиланзарского, Учтепинского, Мирабадского, Юнусабадского и Шайхантаурского РЭС
Другие РЭСы после этого перестали пускать потребителей внутрь. Практически везде дежурят сотрудники ОВД.
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/posts/6475127342514552/
Люди без света и тепла в отчаянии. Но эти бунты ничего не решат. Проблема не в нескольких сотрудниках районного РЭС. Она масштабнее.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #рэс
Отключения света в шахматном порядке
Много сообщений о таких отключениях. Тут в рэс звонить бесполезно. Частичное отключение вызвано перекосом либо на входе в дом, либо в подъезд.
Так как у нас ответственность на линиях разделена криво, то рэсы с этой проблемой шлют в ЖЭК.
Тут либо ждать, когда жэковский электрик придёт. Либо нанимать электрика за деньги
Потребитель призывает жителей помогать друг другу.
И если у вас свет есть, а у соседей нет, предложите кинуть к ним удлинитель. Чтобы хоть как-то переждали часы ожидания электрика.
Выручайте друг друга.
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/6483185305042089/?mibextid=Nif5oz
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #рэс #взаимопомощь
Много сообщений о таких отключениях. Тут в рэс звонить бесполезно. Частичное отключение вызвано перекосом либо на входе в дом, либо в подъезд.
Так как у нас ответственность на линиях разделена криво, то рэсы с этой проблемой шлют в ЖЭК.
Тут либо ждать, когда жэковский электрик придёт. Либо нанимать электрика за деньги
Потребитель призывает жителей помогать друг другу.
И если у вас свет есть, а у соседей нет, предложите кинуть к ним удлинитель. Чтобы хоть как-то переждали часы ожидания электрика.
Выручайте друг друга.
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/6483185305042089/?mibextid=Nif5oz
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #рэс #взаимопомощь
Тем, кто оплачивает за электричество в кассах РЭС, и думает, что платит без комиссии
Будьте внимательны. Во многих РЭС 2 кассы. Внешне мало чем отличаются друг от друга.
Но одна из них – рэсовская, а другая частная.
Если вы по незнанию ткнетесь платить в частную, то комиссию с вас возьмут.
Сам факт такой игры с кассами в РЭС уже неприятен. Хоть бы над окошками кассы повесили объявления «с комиссией» и «без комиссии».
В общем, спрашивайте перед тем как платить.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#рэс #оплаты
Будьте внимательны. Во многих РЭС 2 кассы. Внешне мало чем отличаются друг от друга.
Но одна из них – рэсовская, а другая частная.
Если вы по незнанию ткнетесь платить в частную, то комиссию с вас возьмут.
Сам факт такой игры с кассами в РЭС уже неприятен. Хоть бы над окошками кассы повесили объявления «с комиссией» и «без комиссии».
В общем, спрашивайте перед тем как платить.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#рэс #оплаты
Тем, кто платит коммуналку в кассах
Потребитель сообщает, что в кассах теперь реально не берут сверх суммы платежа.
Группа много раз жаловалась на драконовские проценты при оплате не только коммуналки, но и госпошлин, штрафов, платежей за детсад и тд.
С 1 мая кассам запретили брать процент с Потребителя, берут с того, кому платишь.
Вот здесь про указ, и перечень того , за что еще теперь не берут комиссию с платежей: https://t.me/potrebitel_uz/8506
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#рэс #оплаты #законы #коммуналка #кассы
Потребитель сообщает, что в кассах теперь реально не берут сверх суммы платежа.
Группа много раз жаловалась на драконовские проценты при оплате не только коммуналки, но и госпошлин, штрафов, платежей за детсад и тд.
С 1 мая кассам запретили брать процент с Потребителя, берут с того, кому платишь.
Вот здесь про указ, и перечень того , за что еще теперь не берут комиссию с платежей: https://t.me/potrebitel_uz/8506
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#рэс #оплаты #законы #коммуналка #кассы
Вчера часть Юнусабада и Каракамыша более 7 часов сидели без света
В Потребителе всю ночь шла перекличка кварталов. Со светом были только 6 и 9 кварталы.
Люди предполагали, что авария, но информацию получить было не откуда.
Даже в 1154 ответили, что не могут дозвонится до Юнусабадской РЭС.
Зато в телеграм канале Юнусабадского хокимията вчера было все прекоасно: праздники, шарики, отремонтированные дороги, и не слова про масштабное отключение света в районе.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #свет #рэс #аварии #юнусабад
В Потребителе всю ночь шла перекличка кварталов. Со светом были только 6 и 9 кварталы.
Люди предполагали, что авария, но информацию получить было не откуда.
Даже в 1154 ответили, что не могут дозвонится до Юнусабадской РЭС.
Зато в телеграм канале Юнусабадского хокимията вчера было все прекоасно: праздники, шарики, отремонтированные дороги, и не слова про масштабное отключение света в районе.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #свет #рэс #аварии #юнусабад
8 хокимиятов Ташкента опубликовали в своих каналах дополнительные номера, по которым жители могут звонить по проблемам с электроэнергией
В среднем все дали по 3-4 номера. Больше всех выделил Сергелийский хокимият - 8 номеров
Переходите по ссылкам, заскриньте номера на всякий случай:
Сергелийский https://t.me/Sergelihokimiyati/33274
Чиланзарский https://t.me/chilonzor_tuman_hokimligi/36440
Мирабадский https://t.me/mirobod_tuman_hokimligi/26656
Яккасарайский https://t.me/yakkasaroy_hokimiyati/31333
Шайхантаурский https://t.me/Shayxontohur/19966
Учтепинский https://t.me/uchtepahokimligi/20887?single
Юнусабадский https://t.me/yunusobodtumanihokimligi/12849
Яшнабадский https://t.me/yashnobod_hokimligi/18163
У других хокимиятов такой информации в каналах не нашла
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#диспетчеры #рэс #свет #отключения
В среднем все дали по 3-4 номера. Больше всех выделил Сергелийский хокимият - 8 номеров
Переходите по ссылкам, заскриньте номера на всякий случай:
Сергелийский https://t.me/Sergelihokimiyati/33274
Чиланзарский https://t.me/chilonzor_tuman_hokimligi/36440
Мирабадский https://t.me/mirobod_tuman_hokimligi/26656
Яккасарайский https://t.me/yakkasaroy_hokimiyati/31333
Шайхантаурский https://t.me/Shayxontohur/19966
Учтепинский https://t.me/uchtepahokimligi/20887?single
Юнусабадский https://t.me/yunusobodtumanihokimligi/12849
Яшнабадский https://t.me/yashnobod_hokimligi/18163
У других хокимиятов такой информации в каналах не нашла
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#диспетчеры #рэс #свет #отключения
Вызвать электрика через милицию
У людей заискрил счетчик. РЭС отказалась заявку принимать. Частники отказываются из-за пломбы. Что делать?
Люди написали пост в Потребитель. Потребитель, как ни странно, посоветовал звонить участковому.
Участковому не дозвонились, позвонили в 102.
И что вы думаете? Электрик нашелся!
Это, конечно, замечательно, что наши правоохранители помогают даже в таких вопросах.Но мне кажется, что это какая-то абсурдная ситуация.
Все же чинить счетчик должны приезжать специалисты РЭС, а не милиция должна их заставлять.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#аварии #мвд #электросчетчик #рэс #проблемы
У людей заискрил счетчик. РЭС отказалась заявку принимать. Частники отказываются из-за пломбы. Что делать?
Люди написали пост в Потребитель. Потребитель, как ни странно, посоветовал звонить участковому.
Участковому не дозвонились, позвонили в 102.
И что вы думаете? Электрик нашелся!
Это, конечно, замечательно, что наши правоохранители помогают даже в таких вопросах.Но мне кажется, что это какая-то абсурдная ситуация.
Все же чинить счетчик должны приезжать специалисты РЭС, а не милиция должна их заставлять.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#аварии #мвд #электросчетчик #рэс #проблемы
Из-за скачков напряжения, связанных с отключениями света, у ташкентцев горит дорогостоящая техника
Кто за это ответит?
Да, никто.
Нет нормального механизма компенсации. РЭС не берет на себя ответственность за подъездную часть проводки.
Можно много людям вешать про фазы, ноль и стабилизаторы.
Тогда нужно в договор с потребителем включать пункты про фазы и обязательное наличие у потребителя стабилизатора(ов). Потому что услуга подачи напряжения настолько нестабильна, что РЭС без стабилизатора у потребителя, сохранность его электротехники гарантировать не может.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#рэс #отключения #ущерб #бытовая_техника #стабилизаторы #свет
Кто за это ответит?
Да, никто.
Нет нормального механизма компенсации. РЭС не берет на себя ответственность за подъездную часть проводки.
Можно много людям вешать про фазы, ноль и стабилизаторы.
Тогда нужно в договор с потребителем включать пункты про фазы и обязательное наличие у потребителя стабилизатора(ов). Потому что услуга подачи напряжения настолько нестабильна, что РЭС без стабилизатора у потребителя, сохранность его электротехники гарантировать не может.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#рэс #отключения #ущерб #бытовая_техника #стабилизаторы #свет
У нас нет механизма защиты права потребителя на компенсацию ущерба (сгоревшая техника) по вине поставщика электричества
1. Нет независимой технической экспертизы, которая установит, что техника сгорела из-за скачка напряжения
2. У линии подачи электричества 2 хозяина: РЭС и ТСЖ. Всегда есть на кого перевести стрелки
3. В договоре на оказание услуг РЭС никак не прописана ответственность поставщика за подобный ущерб.
Отключения и скачки напряжения в Ташкенте не прекращаются. Вся лента Потребителя в гневных постах.
Точка кипения настала.
Тут нужно либо создать механизм компенсации ущерба, либо обязать РЭС довести свою услугу "до ума" и пусть ставят стабилизаторы на входы в каждую квартиру/дом.
Оказание услуги не должно приводить к ущербу.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#отключения #рэс #свет #бытовая_техника #права_потребителя
1. Нет независимой технической экспертизы, которая установит, что техника сгорела из-за скачка напряжения
2. У линии подачи электричества 2 хозяина: РЭС и ТСЖ. Всегда есть на кого перевести стрелки
3. В договоре на оказание услуг РЭС никак не прописана ответственность поставщика за подобный ущерб.
Отключения и скачки напряжения в Ташкенте не прекращаются. Вся лента Потребителя в гневных постах.
Точка кипения настала.
Тут нужно либо создать механизм компенсации ущерба, либо обязать РЭС довести свою услугу "до ума" и пусть ставят стабилизаторы на входы в каждую квартиру/дом.
Оказание услуги не должно приводить к ущербу.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#отключения #рэс #свет #бытовая_техника #права_потребителя
Отключили свет, так как на всех электричества не хватает
В Мирабадском районе по нескольким локациям ввели ограничение на подачу электроэнергии. Как только перерасход, свет отключают.
РЭС говорит, что ограничение ввели из-за нехватки мощности.
Еще у кого-нибудь такое было?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #ограничение #свет #рэс
В Мирабадском районе по нескольким локациям ввели ограничение на подачу электроэнергии. Как только перерасход, свет отключают.
РЭС говорит, что ограничение ввели из-за нехватки мощности.
Еще у кого-нибудь такое было?
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#отключения #ограничение #свет #рэс
Есть ли шанс получить компенсацию за сгоревшую в доме технику из-за проблем с электричеством?
Практически нет. Случаи, когда люди получили компенсацию через суд - единичны.
Самая большая беда в том, что РЭС отвечает за доводку электричества до дома, а далее, по подъезду и за щиток отвечает ТСЖ, потом уже от щитка к счетчику опять отвечает РЭС
И он всегда может откосить, ссылаясь на то, что промежуточный ответственный ТСЖ виноват.
Очень не логичная и очень удобная для РЭС схема.
Логично - это когда поставщик электричества доводит его до счетчика и отвечает за всю линию. Без промежуточного звена в виде электрика из жека.
Вот тогда бы и спрашивать за сгоревшие холодильники, стиралки и телевизоры было б с кого.
Отключения, скачки и падения напряжения продолжаются.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#проблема #электричество #ущерб #рэс
Практически нет. Случаи, когда люди получили компенсацию через суд - единичны.
Самая большая беда в том, что РЭС отвечает за доводку электричества до дома, а далее, по подъезду и за щиток отвечает ТСЖ, потом уже от щитка к счетчику опять отвечает РЭС
И он всегда может откосить, ссылаясь на то, что промежуточный ответственный ТСЖ виноват.
Очень не логичная и очень удобная для РЭС схема.
Логично - это когда поставщик электричества доводит его до счетчика и отвечает за всю линию. Без промежуточного звена в виде электрика из жека.
Вот тогда бы и спрашивать за сгоревшие холодильники, стиралки и телевизоры было б с кого.
Отключения, скачки и падения напряжения продолжаются.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#проблема #электричество #ущерб #рэс
Идет шквал жалоб в Потребителе по электроэнергии
Отключения света, низкое напряжение, непонятки с расходом и отображением оплат, проблемы с новым приложением. Больше всего постов и комментариев от людей, которые уже который день не могут попасть в свой персональный кабинет.
РЭС стоит сделать отдельную горячую линию по приложению и кабинету. Типовые вопросы (а их масса) выносить с разъяснениями в канал и СМИ.
А то сейчас в Потребителе народ друг друга консультирует по этим вопросам, как может. Это неправильно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#электроэнергия #рэс #жалобы #приложения
Отключения света, низкое напряжение, непонятки с расходом и отображением оплат, проблемы с новым приложением. Больше всего постов и комментариев от людей, которые уже который день не могут попасть в свой персональный кабинет.
РЭС стоит сделать отдельную горячую линию по приложению и кабинету. Типовые вопросы (а их масса) выносить с разъяснениями в канал и СМИ.
А то сейчас в Потребителе народ друг друга консультирует по этим вопросам, как может. Это неправильно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#электроэнергия #рэс #жалобы #приложения
Если сгорел электросчетчик, кто должен покупать и устанавливать новый?
Во всех РЭС говорят потребителям: вы купите сами, а мы установим.
Но вот вопрос: потребитель не имеет доступа к счетчику, кроме как показания посмотреть, потребитель этот счетчик не устанавливал, так почему он должен за новый счетчик платить?
В группе рассказывают, как в такой ситуации отнесли счетчик на экспертизу, и там вынесли вердикт, что счетчик сгорел по вине того, кто его устанавливал.
И РЭС удалось убедить, что Потребитель платить за это не должен.
Но такие случаи единичны. Большинство, устав доказывать, что они счетчик никак сломать не могли, покупают за свой счет.
Так что, если случится такое, требуйте экспертизы. Эти счетчики далеко не дешевые.
️__Лилия Николенко для__ @potrebitel_uz
#счетчики #рэс #права_потребителя
Во всех РЭС говорят потребителям: вы купите сами, а мы установим.
Но вот вопрос: потребитель не имеет доступа к счетчику, кроме как показания посмотреть, потребитель этот счетчик не устанавливал, так почему он должен за новый счетчик платить?
В группе рассказывают, как в такой ситуации отнесли счетчик на экспертизу, и там вынесли вердикт, что счетчик сгорел по вине того, кто его устанавливал.
И РЭС удалось убедить, что Потребитель платить за это не должен.
Но такие случаи единичны. Большинство, устав доказывать, что они счетчик никак сломать не могли, покупают за свой счет.
Так что, если случится такое, требуйте экспертизы. Эти счетчики далеко не дешевые.
️__Лилия Николенко для__ @potrebitel_uz
#счетчики #рэс #права_потребителя
Принуждение к делам солнечным
В группе несколько сообщений от ташкентских предпринимателей о том, что им отключают свет, принуждая установить солнечные панели.
Принуждение штука плохая и много возмущений по этому поводу.
Минэнерго публично отрекся от своей причастности к этому.
Однако Ташкенту электроэнергии явно не хватает. Постоянные отключения тому подтверждение.
В черте города немало производств. Даже крупных и энергоемких. Их переход на солнечные мини-станции очень облегчил бы ситуацию.
Просто в этом вопросе нужно быть честными и открытыми. Хотят иметь производства в столице – пусть ставят солнечное оборудование. Не хотят ставить– пусть переносят производства за город, в промзоны.
И начать принуждение к делам солнечным нужно с крупняков, а не как сейчас, прессовать малый бизнес, потому что крупняков прессовать щикотно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#солнечные_панели #рэс #отключения #свет
В группе несколько сообщений от ташкентских предпринимателей о том, что им отключают свет, принуждая установить солнечные панели.
Принуждение штука плохая и много возмущений по этому поводу.
Минэнерго публично отрекся от своей причастности к этому.
Однако Ташкенту электроэнергии явно не хватает. Постоянные отключения тому подтверждение.
В черте города немало производств. Даже крупных и энергоемких. Их переход на солнечные мини-станции очень облегчил бы ситуацию.
Просто в этом вопросе нужно быть честными и открытыми. Хотят иметь производства в столице – пусть ставят солнечное оборудование. Не хотят ставить– пусть переносят производства за город, в промзоны.
И начать принуждение к делам солнечным нужно с крупняков, а не как сейчас, прессовать малый бизнес, потому что крупняков прессовать щикотно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#солнечные_панели #рэс #отключения #свет
