❓Нужен ли тебе менеджер маркетплейсов

Вернее даже так — какой менеджер тебе нужен и нужен ли ты менеджеру?

По долгу работы я и мои аккаунт-менеджерам ежедневно общаемся с различными селлерами.

С некоторыми селлерами идет конструктивный диалог в рамках которого обсуждаются итоги прошедшего недельного спринта и формируется список задач на следующий спринт. Обычно такие встречи длятся не более 30 минут.

Встречаются селлеры, встреча с которыми напоминает больше монолог на котором они кивают головой и угукают на каждое предложение/гипотезу.

Бывают случаи (крайне редко, но все же), когда диалог сразу не строится и доходит до того, что приходится менять аккаунт-менеджера. В целом это не критично, нельзя со всеми найти общий язык.
Да и в дальнейшем, отлученный аккаунт-менеджер, все равно принимает участие по работе с ЛК, ведя обсуждения на ежедневных утренних планерках😉

С первыми все понятно и просто — они уже состоялись как руководители. Задачи от них понятны, а обсуждение итогов, гипотез и плана работ вызывает неприкрытое удовольствие.

Со вторыми, на первый взгляд, может показаться, что еще проще, чем с первыми.

НИ-ФИ-ГА ПОДБНОГО!

Такие ребята как мина замедленного действия. На встрече они неактивны и можно сказать отстраненные. НО как только закончится созвон их прорывает и тут начинается — оговоренные задачи превращаются в игру "Угадайку" — А ты как сам думаешь? А почему тут так, а не иначе? и т.п.

Такие селлеры понятия не имеют как правильно управлять — их стиль заключается в демонстрации авторитета. И правда, почему бы и нет, раз он заплатил за услуги.
Да потому и нет, что заплатил за УСЛУГИ, а не нанял сотрудника. Сотрудник и вовсе посмотрит на все это и помашет ручкой.

А кому захочется работать с человеком у которого семь пятниц на неделе и который ничего толком не может рассказать про свой бизнес?

Такие селлеры просто ищут "серебряную пулю" способную одним выстрелом решить все его проблемы.

Так не бывает — хочешь решить проблемы, начинай постепенно, шаг за шагом. И помни, что твои текущие финансовые трудности (яркий пример — падение продаж и распродажа в ноль или минус) это только твоя заслуга и менеджер, начавший вести твой кабинет, не сможет одним взмахом волшебной палочки все исправить (а еще лучше откатить время до лучших продаж).

К третьей группе могут быть отнесены и первые, и вторые селлеры. Но все же чаще ко второй.

Мы, в команде, хорошо понимаем и сразу декларируем это всем клиентам — получить результат сразу не получится (исключением может быть сезон), на это могут потребоваться несколько месяцев. Бывало, что уже на первой-второй встрече сами предлагаем закончить сотрудничество.
В противовес этому, селлерам из первой группы, если не получается сделать результат, продолжаем оказывать услуги до победного бесплатно🔥

В общем, прежде чем искать менеджера, ответь на вопросы:
1. Как ставить ему задачи
2. Как контролировать выполнение задач
3. Что делать, если нет результата от предпринятых менеджером

Если тебе нужно разгрузить операционку, то сойдет любой, даже новичок.
Если нужен мастер продвижения и анализа, то только человек с многолетним подтвержденным опытом.

❗️Запомни, менеджер не волшебник — он не решит всех твоих проблем (а в некоторых случаях создаст новые).

Менеджер = управляющий. Если не готов дать руль другому, то держи его сам и ищи операционистов.

#КухняМаркетплейсов #ЛичныйОпыт #продажи

⭐️Как открыть свою Студию сопровождения маркетплейсов❓

Несколько лет назад я трудилась в компании, которая по моему (и не только) мнению делала все не так. А я очень не люблю, когда не так - у меня все четко по полочкам.

Муж сначала в шутку начал предлагать "открыть свое каzино с блекджеком и шлюпками" по заветам железного Бендера, а потом начал уже всерьез на меня давить.

Я сопротивлялась, ведь содержание команды это дорого, да и не очень сильно я верила в успех задуманного, ведь перед глазами был опыт моего на тот момент работодателя.

Но однажды я психанула. Сепарировалась от той компании и стала искать себе селлеров на личное ведение. Желающих оказалось так много, что одна я не справилась бы.

Тут на помощь пришли мои коллеги (я о них рассказывала ранее), и мы, неожиданно для меня, стали крепкой Студией, которая для клиентов горы готова свернуть!

Вы думаете, мой любимый супруг остановился на этом? Конечно нет)

Видя, как я трясусь над отчетами, боюсь сгореть на работе и вообще мне жизнь уже кажется чем-то серым и нервным - отвез в автосалон и уговорил сменить машину. Мою машину. Мой бэтмобиль.

Вышла я оттуда с огромным Бегемотом и гигантским кредитом😆

Оказывается, что ничто так не стимулирует к работе, как финансовые долги ради своего комфорта.

На этом дело не закончилось. Психанула уже я. Пошла и под старость лет поставила себе брекеты под вопросы мамы: "Зачем тебе это, тебе же скоро 50"....

Моя Студия растет, мои менеджеры прокачиваются, мои силы прибавляются с каждым днем, а мои мысли, что скоро 50 остались где-то в стороне, потому что и от них меня муж оградил 🤰🏻, но это уже другая история, и я расскажу о ней в другой раз.

*кстати, 50 мне еще через треть жизни, но маман считает иначе 😉

#КухняМаркетплейсов #ЛичныйОпыт

🤑До 16 и старше: сколько студенты зарабатывают на Wildberries

💼 Оказывается, 7% всех новых продавцов на WB — это ребята от 18 до 24 лет. И каждый месяц таких новичков больше 2 тысяч! Молодежь активно врывается в бизнес, и знаете что? Более половины из них не открывают свои магазины, а работают менеджерами личных кабинетов.

А почему?
Потому что работа удаленная, график гибкий, да и деньги приличные, если вникнуть в суть дела.

💸 Средний доход таких менеджеров в первом квартале 2024 года составил 72 тысячи рублей в месяц. А если ты шаришь не только в управлении, но и в закупках, продвижении и поиске ниш, то можешь вытащить до 200 тысяч! Вполне себе карьерный старт, особенно если ты еще учишься.

А вот еще один неожиданный факт: на WB заходит и молодежь до 17 лет. Таких пока 1%, но это все равно около 300 юных предпринимателей в месяц! Большинство из них — парни.

Закон это позволяет, главное, чтобы родители дали добро. Так что, если у тебя есть идея и поддержка родителей, почему бы не попробовать?

И напоследок: среди новичков есть и пенсионеры — тоже 1%, и в основном это женщины. Видимо, бизнес на WB действительно по плечу каждому, вне зависимости от возраста.

Так что, ребята, возраст — вообще не помеха для заработка на Wildberries. Главное — желание и немного смекалки! 💪

Кстати, мы постоянно набираем менеджеров на стажировку, а особо выдающихся берем к себе в Студию. Среди наших практикантов очень много молодых ребят🍸

Если хотите испытать свои силы — пишите.

#КухняМаркетплейсов #Wildberries

🚀Как бустануть продажи по FBS

Один из лайфхаков работы по FBS — два лучше чем один.

WB просит доставлять FBS в течении суток, после 30 часов, начинают повышать комиссию. Более 50 часов — вводит небольшой дебустинг.

Далее с каждым часом ждите все больший дебустинг.

При этом есть и положительная сторона:

Две, пусть и мелкие, поставки в день дают буст на несколько дней.

Рома уже отгружал сегодня по паре единиц на каждый магазин, а тут поехали по делам - еще заказы прилетели😍

Хорошо, что в офисе есть немного запчастей в наличии, а СЦ находится не слишком далеко от дома👍

Я уже еле передвигаюсь🤰, но выгоду не упущу😉Вот такой я человек😜

#КухняМаркетплейсов #Wildberries #FBS

🤔Как про@бать бесплатный слот на сдачу FBO на WB, если не слушать Машу

С одним клиентом мы за 2 недели до сдачи выловили бесплатный слот!
Сказать, что это было чудо - ничего не сказать🤷‍♀️сейчас приемка паллет икс 20, о чем еще говорить?😉

Так вот, все шк были высланы, все инструкции в фото и текстовом формате предоставлены, паллетники сформированы, риски невыполнения прописаны — бери, да вези.

Но плохо, когда клиент читает по диагонали или решает перестраховаться.

Мы отправляли монопаллету, товар был промаркирован и уложен в короба, но селлер решил, что чего-то не хватает, и наклеил шк товара еще и на общие коробки🙈

Конечно его развернули на воротах.
И было бы отлично, если бы водитель пошел на уступки и оперативно снял бы с коробов лишние наклейки. Но он "встал в позу" И отказался, тупо протусив в машине несколько часов. Хотя что с него взять — ему за время платят, а не результат.

Первый раз мне такой упрямый водитель попался.
Обычно получалось без проблем договориться...

Вот так селлер профукал бесплатный слот и остался без товара для продажи на неопределенный срок. (5 паллет за 100к сдавать... Ну такое....)

Мораль истории такова — полагайся на специалиста, а не свое собственное "Я так чувствую".

Хотите без проблем поставлять товары и экономить — обращайтесь ко мне. Здесь https://mkstudio.pro/uslugi вы можете выбрать подходящую под ваши текущие задачи услугу.
Буду рада поработать с вами — моими любимыми читателями!

#КухняМаркетплейсов #продажи #FBO #Wildberries