✍ نظریه رفتار کلامی اسکینر

✅ #اسکینر معتقد است که #رفتار_کلامی را می توان در چارچوب نظریه تقویت تبیین کرد. پس هر بیانی اگر تقویت شود، تکرار می گردد. وی رفتارهای کلامی در چارچوب زبان را نیز به نوعی تحت تاثیر برنامه های تقویت توضیح داده که دسته بندی از این رفتارها بر اساس نوع کار انجام شدنی برای دریافت تقویت شامل موارد زیر است:

1⃣ #خواست
(طرح درخواست، تقویت و یادگیری)

2⃣ #نامیدن
(تقویت در پی انطباق با تایید دیگران)

3⃣ #رفتار_پژواکی‌
(پیش‌نیاز رفتارهای کلامی پیچیده و تقویت در پی تقلید)

4⃣ #رفتار_خود‌سنجی
(توصیف پاسخ ها، بیان روابط و تدارک چارچوب دستوری برای مکالمه)

✅ به رغم وجود رويكرد #اثبات_گرايانة جزمي در تفكر اسكينردرباره رفتار كلامي ( Verbal Behavior ) در سال ۱۹۵۷ طرحي بلندپروازانه براي وارد كردن زبان به چهارچوب رفتاري طرح ريزي كرد.

✅ اسکینر بیان می کند رفتارهای نسبتاً ساده تحت کنترل محرک های کلامی قرار می گیرند (به عنوان مثال کودک می آموزد بپرد یا کتاب را باز کند)، بعد از اینکه تعداد زیادی از پاسخ ها تحت چنین کنترل کلامی قرار گرفتند توالی محرک های #کلامی می تواند تنوع تقریباً نامحدودی از پاسخ های پیچیده را برانگیزد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیریت تغییر

✅ #مدیریت_تغییر (Change Management) نوعی اصطلاح کلی می باشد، که زمانی در سازمانی تغییری ایجاد می شود که برای همۀ پرسنل سازمان، از روش هایی معینی استفاده می شود. تا همگی تحت حمایت قرار گیرند. به همین دلیل از روش های آماده سازی استفاده می شود و تیم ها و #سازمان نیز تحت حمایت قرار می گیرند.

✅ اغلب مردم به دنبال این هستند که دیگران را تغییر دهند اما نمی‌دانند که چگونه این کار را انجام دهند. اغلب در این فکر هستند که اگر اطرافیان شان #تغییر کنند زندگی آنها نیز بهتر شده و رها می‌شوند. اغلب به دنبال راه‌هایی هستند که بتوانند از طریق آن اطرافیان خود را تغییر دهند تا آرامش بیشتری بگیرند.

✅ بسیاری از مردم فکر می‌کنند که اگر دیگران تغییر کنند تمام مشکلات حل خواهد شد. آیا شما هم به این مساله فکر می‌کنید؟ خیلی وقت‌ها ما فکر می‌کنیم که اگر دیگری رفتارش را اصلاح کند، اگر دیگری کمی بهتر #رفتار کند، اگر دیگری تغییر کند همه چیز درست می‌شود.

#عکس_نگار
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

مدل مفهومی تأثیر رفتار سازمانی مثبت و ابعاد آن بر مزیت رقابتی

✍ #دکتر_داوود_حسین_پور

#رفتار_سازمانی_مثبت به رفتارها، روابط، و فرایندهایی اشاره دارد که در سازمان به تقویت کارایی، ارضای نیازهای کارکنان، افزایش انگیزه، ایجاد همبستگی و افزایش بهره وری کمک می کند. اکثر مطالعات در زمینه رفتار سازمانی مثبت بر ارزش های مثبت، رفتارهای محیط کنشی مثبت، ارتباطات سازنده، و توانایی ارتباطات اثربخش درون سازمانی تمرکز دارند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ اهداف و اساس رفتار سازمانی

✅ هر سازمانی که افراد تصمیم بگیرند در آن مشغول به کار شوند، بر روی افکار، احساسات و اقداماتی که انجام می‌دهند، تأثیر می‌گذارد. این افکار، احساسات و اقدامات صورت گرفته، بر روی #سازمان نیز اثر خواهد گذاشت.

✅ #رفتار_سازمانی به بررسی مکانیزم حاکم بر این تعاملات می‌پردازد و به دنبال شناسایی و تقویت رفتارهای مفید برای بقا و اثربخشی سازمان است.

1⃣ افزایش رضایت شغلی
2⃣ گزینش افراد مناسب
3⃣ فرهنگ سازمانی بهتر
4⃣ رهبری و حل تعارضات
5⃣ درک بهتر کارمندان
6⃣ پرورش رهبرانی سودمند
7⃣ توسعه تیم‌های سازنده
8⃣ افزایش بهره‌وری

✅ این هشت هدف در رفتار سازمانی، نشان می‌دهد رفتار سازمانی در ارتباط با افراد داخل سازمان است این که چگونه این افراد با یکدیگر تعامل می‌کنند، سطح رضایت آن‌ها در چه حد است، چه میزان انگیزه دارند و یافتن راه‌هایی جهت افزایش بازدهی آن‌ها تا به حداکثر #بهره‌_وری برسند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ متغیرهای رفتاری سطوح سازمانی

✅ #مدیریت_عوامل_رفتاری یک پروژه ارتباط مستقیم با شاخص های منابع انسانی و عملکرد سازمانی از قبل حفظ و نگهداشت کارکنان ، بهره‌وری و اثر بخشی کارکنان، هزینه های منابع انسانی دارد. که از مهمترین ارکان این مسئله شناسایی این متغیر های رفتاری می باشد.

✅ #رفتار_سازمانی، بررسی رفتار انسان ها در محیط سازمانی و بررسی رفتار سازمان ها در محیط اقتصادی و اجتماعی است. با این تعریف، قسمت عمده‌ی آنچه ما امروز، به عنوان ارزشمندترین دستاوردهای زندگی بشر می‌شناسیم و همینطور قسمت عمده‌ی آنچه امروز موجب نفرت و شرمساری نسل بشر است، به نوعی با رفتار سازمانی ما مرتبط بوده است.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل بازاریابی STP

✅ قبل از هر کاری، اجازه دهید ببینیم STP مخفف چیست:

▪Segmentation (بخش‌بندی)
▪Targeting (هدف‌گیری)
▪Positioning (جایگاه‌یابی)

✅ این ۳ کلمه، همان ۳ مرحله‌ای است که کسب‌وکار باید برای جذب مشتریِ خود طی کند. کاتلر معتقد است مدل بازاریابی STP کمک می‌کند روی بخشی از #بازار دست بگذاریم که برای ماست! چطور؟

✔️ مرحلهٔ اول:
شناسایی گروه‌های متمایز خریداران که نیاز و خواستهٔ متفاوتی دارند (بخش‌بندی بازار)

✔️ مرحلهٔ دوم:
انتخاب یک یا چند گروه (هدف‌گیری)

✔️ مرحلهٔ سوم:
ایجاد و ارائهٔ پیشنهاد (محصول) منحصربه‌فرد برای هر بخش از بازار به‌‌منظور اشغال جایگاهی متمایز از رقبا در ذهن آن‌ها (جایگاه‌یابی)

✅ اجازه دهید ما هم با #کاتلر موافق باشیم که واقعاً نمی‌توان با تمام مشتریان بازار بزرگ و متنوع ارتباط برقرار کرد. بهتر است بازاری را هدف بگیریم که بتوانیم به‌طور موثر در خدمت آن باشیم.

✅ این مسئله هم به شناخت و درک دقیق #رفتار_مصرف‌_کننده گره خورده؛ اینکه بدانیم چه چیزی هر بخش را با دیگری متفاوت می‌کند. شناسایی و ارضای خواسته‌های هر بخش هم کلید اصلی موفقیت در بازاریابی است.

✅ با این تفاصیل، می‌توان گفت: STP یک #مدل_بازاریابی است که مشخص می‌کند محصول خود را برای چه کسانی و چگونه بازاریابی کنید. فرمول آن هم بسیار ساده است:

جایگاه‌یابی = هدف‌گیری + بخش‌بندی

#STP
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل ساخت هویت برند کاپفرر

▪#منشور_هویت_برند ابزار بسیار مهمی برای ایجاد هویت یک نام تجاری می باشد که به ما کمک می کند عناصر اصلی تشکیل دهنده یک نام تجاری موفق را شناسایی و در طراحی برند از آنها استفاده نمائیم.

▪با اولین نگاه به این #منشور متوجه می شویم که خط عمودی این منشور را به دو بخش راست و چپ تقسیم نموده است. یک سمت شامل سه عنصر قابل مشاهده و سمت دیگر شامل سه عنصر غیر قابل مشاهده که فقط توسط خود سازمان قابل مشاهده است، تشکیل گردیده است

✅ پیکر یا نمای فیزیکی (Pysique)

▪این مورد مجموعه ای از ویژگی های فیزیکی برند بوده که در #ذهن_مردم با نام برند شناخته می شود.

▪به عقیده #کاپفرر نمای فیزیکی ویژگی های خود را از محصولات برند می گیرد و وقتی نام برند می آید همین ویژگی های فیزیکی در ذهن مخاطب زنده می شود.

✅ ارتباطات برند (Relationship)

▪ارتباطات یکپارچه برند یک استراتژی جامع ارتباطات است که کلیه فعالیت های ارتباطی از قبیل روابط عمومی و ابزارهای متنوع تبلیغات را یکپارچه کرده و آنها را در جهت اطلاع رسانی و متقاعد ساختن #مشتریان به خرید محصولات به کار می گیرد.

▪این بخش در گام های #مدیریت_برند شامل؛ استراتژی، مالی و ارتباطات بازاریابی بسیار تاثیر گذار بوده و باعث همبستگی مدیران این بخش ها و نهایتا حذف موانع درون سازمانی می شود.

✅ بازخورد مصرف کننده (Reflection)

▪منظور، #بازخورد_ذهنی و طرز فکر مصرف کننده از برند می باشد. عنصر تبلیغات و چابکی و خلاقیت در اجرای پروژه های تبلیغاتی در این موضوع بسیار مهم و موثر می باشد.

▪مثلاً وقتی صحبت از #کوکاکولا به میان می آید افراد جوان در ذهن تداعی می شود (با ارزش هایی مثل ورزش، سرگرمی و ...) در صورتی که گروه هدف واقعی این برند به مراتب وسیع تر می باشد. به عقیده کاپفرر هدف اصلی برند به بازخورد ذهنی و طرز فکر مصرف کننده از نام تجاری اشاره می کند .

✅ شخصیت برند (Personality)

▪ویژگی های انسانی که به #برند نسبت داده می شود. به عقیده دیوید آکر برندها با تعریف شخصیت انسانی خود، وعده ای را به مصرف کننده میدهند. برمبنای همین شخصیت است که ارتباطات برند بامصرف کنندگان شکل می گیرد. آکر (۱۹۹۶) شخصیت برند را هسته مرکزی و نزدیک ترین متغیر در تصمیم گیری مصرف کننده در هنگام خرید می داند که باعث مشتری مداری، وفاداری و سود دهی سازمان نیز بسیار موثر است.

▪تحقیقات زیادی در مورد اجزای #شخصیت_برند انجام گرفته که یکی از مهمترین آنها تحقیق مربوط به جنیفر آکر می باشد. او پنج ویژگی کلی را شامل؛ صمیمیت، هیجان، شایستگی، دلفریبی و خشونت بیان می نماید. بعنوان مثال پپسی به عنوان یک برند هیجان انگیز یا بعنوان یک برند دلفریب شناخته می شوند.

✅ فرهنگ (Culture)

▪نظام ارزش ها و اصول اساسی است که یک برند طبق آنها #رفتار کرده و محصولات و خدمات خود را ارائه و با مصرف کننده ارتباط برقرار می کند.

▪فرهنگ ارتباط مستقیم میان برند و سازمان یا شرکت می باشد. به عنوان مثال بنز و براساس ارزشهای آلمان، کوکاکولا در آمریکا، یا رنو در فرانسه می باشد.

✅ خودپنداری یا خود انگاره (Self Image)

▪این عنصر منعکس کننده گروه هدف است، فرد با #نگرش خودنسبت به برندهای مختلف نوعی رابطه درونی با خودش برقرار می کند. بعنوان مثال راننده بنز یا پورشه این تصور را دارد که دیگران او را با خصوصیت ثروتمندی می بینند. یا مصرف کننده محصولات آدیداس خود را به عنوان فرد ورزشکار تصور می نمایند.

▪این موضوع بیان کننده این است که مصرف کننده خود را با #نام_تجاری مقایسه می کند، به کمک این عنصر شرکت یا سازمان می تواند وضعیت نام تجاری خود را مورد ارزیابی قرار دهد. بایستی به یاد داشت یک برند یک هویت زنده بوده و به طور فزاینده ای در طول زمان، تضعیف یا تقویت می شود که نتیجه هزارها حرکت جزئی می باشد.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ استراتژي های فرهنگ سازماني بر اساس مدل دنیسون

✅ شاید یکی از جذاب ترین حوزه های #رفتار_سازمانی حوزه فرهنگ باشد. فرهنگ در اصل سبک زندگی ماست. همه آن کارهایی که انجام می دهیم و یا انجام نمی دهیم، تشکیل دهنده فرهنگ ما هستند. فرهنگی هم در سطح ملی و هم در سطح سازمانی تعریف می شود.

✅ در این نوشته بر #فرهنگ_سازمانی متمرکز هستیم. شاید یکی از بهترین مدلهای مناسب برای ارزیابی و توصیف فرهنگ سازمانی، مدل دنیسون باشد. دنيسون و ميشرا (دفت، ۲۰۰۴) انواع فرهنگ سازماني را بر مبناي دو بعد کانون توجه و نیاز محیطی به صورت زیر تقسیم بندی کرده است:Picture3

1⃣ #فرهنگ_بوروکراتیک

فرهنگ بوروکراتیک یا #دیوانسالاری به امر داخلی سازمان توجه می کند و برای محیطی مناسب است که از ثبات نسبی برخوردار باشد. در چنین سازمانی فرهنگی حاکم است که برای انجام کارها از روشی مشخص و باثبات استفاده شود. افراد مشارکت بسیار اندکی در امور سرنوشت ساز سازمان دارند و کارها براساس رویه ای باثبات و با ایجاد هماهنگی و اشتراک مساعی بین اعضا انجام می شود. موفقیت سازمان در گرو یکپارچگی و کارایی بالاست.

2⃣ #فرهنگ_ماموریتی (Mission culture)

سازمانی که چنین فرهنگی دارد می کوشد تا نیازهای #محیط_خارجی را تامین کند، ولی الزامی در خود نمی بیند که به سرعت دستخوش تغییرات قرار گیرد. در فرهنگ ماموریتی به دیدگاه های مشترک (از نظر هدف سازمان) توجه زیادی می شود. افراد کاملا در جریان امور و مسیسری که شرکت باید طی کنند قرار می گیرند و رهبران سازمان دارای دید مشترک می شوند، آینده را ترسیم می کنند و آن را در معرض دید همگان قرار می دهند.

3⃣ #فرهنگ_مشارکتی

در فرهنگ مشارکتی از اعضای #سازمان خواسته می شود که در امور مشارکت کنند تا شرکت بتواند از عهده انتظارات عوامل محیطی در حال تغییر برآید. در این فرهنگ به نیاز کارکنان توجه می شود و همین امر موجب می شود که فرد احساس مسئولیت و مالکیت در شرکت نماید و از این رو به سازمان تعهد بیشتری دارد.

4⃣ #فرهنگ_انعطاف_پذیر (Adaptability culture)

از ویژگیهای فرهنگ انعطاف پذیر یا سازشکاری یا فرهنگ #کارآفرینی این است که از مجرای انعطاف پذیری و از نظر استراتژیک به محیط خارجی توجه شده و کوشش می شود تا نیاز مشتریان تامین گردد. در این فرهنگ هنجارها و باورهایی مورد تایید قرار می گیرند یا تقویت می شوند که بتوان به وسیله آن علایم موجود در محیط را شناسایی و تفسیر نمود و برآن اساس واکنش مناسب از خود نشان داد، یا رفتاری مناسب در پیش گرفت. چنین شرکتی در برابر طرح های جدید واصلی به سرعت از خود واکنش نشان داده، توان این را داشته باشد که تجدید ساختار نماید و به خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی ارج بگذارد.


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل قیف بازاریابی پاپیونی

✅ #رفتار_خرید مشتری‌های امروزی تغییر کرده است. آن‌ها شبکه‌های اجتماعی را چک می‌کنند، از حرف افراد مورد علاقه‌شان تاثیر می‌گیرند، خرید اینترنتی را دوست دارند و حتی هم ممکن است تجربه خریدشان را آنلاین به اشتراک بگذارند. همین رشد فضای آنلاین باعث شده تا شما بیش از هر زمان دیگری نیاز به نگهداری مشتری‌ها و تبدیل کردن آن‌ها به طرفداران برندتان داشته باشید. در کل، تاکید قیف #بازاریابی_پاپیونی شکل، روی حفظ رابطه با مشتریان و نگهداری آن‌ها است.

✅ آگاهی شروع مسیر #خرید_مشتری است. مشتریان بالقوه از طریق صحبت‌های دیگران، تبلیغات، شبکه‌های اجتماعی، تجربه‌های قبلی و سایر عوامل با برند و طیف خدمات آن آشنا می‌شوند. نکته حائز اهمیت در اینجا این است که هزینه هر یک از این عوامل برای سازمان بسیار متفاوت است و مشورت با آژانس بازاریابی دید خوبی برای تخصیص بودجه می‌دهد.توجه سازمان در این مرحله بر روی ایجاد خاطره هرچند کوچک از برند است تا اگر مخاطب درجایی دیگر برند را مشاهده کرد به خاطر داشته باشد.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تئوری ماشین رفتار گلاسر

▪#تئوری_ماشین_رفتار می تواند به بهترین نحو، معنی و مفهوم رفتار را توضیح دهد. ویلیام گلاسر مطرح کننده تئوری های انتخاب و رفتار کلی به ما نشان داد؛ برخلاف آنچه که اغلب مردم تصور می کنند، رفتار به طور مطلق همان عمل نیست و رفتار کلی از چهار مولفه تشکیل می شود.

▪با درک این موضوع و کسب #اطلاعات صحیح در مورد آن متوجه خواهید شد که رفتارهای ما تحت تاثیر نیازهایمان شکل می گیرند. به این ترتیب می توانیم رفتارهایی بهتر، مناسب تر و سنجیده داشته باشیم. گلاسر ، رفتار کلی افراد را که چیزی بیش از انجام یک عمل می داند ؛ به چهار بخش یا مؤلفه تقسیم کرده است که از این قرار هستند:

✅ عمل کردن:

▪به آن قسمت از فعالیت هایی گفته می شود که در آن بعضی از قسمت های بدن به طور آگاهانه درگیر شوند مانند شنا کردن یا پیاده روی.

▪همینطور حرکت هایی هم هستند که خیلی، نیاز به ذخیل کردن آگاهی در آن حس نمی شود مانند: بلعیدن غذا و یا نوشیدن آب.

✅ فکر کردن:

▪ویلیام گلاسر، فکر کردن را افکاری می داند که به صورت هوشیار یا ناهوشیار، از افراد ساطع می شود. مانند اندیشیدن به مفهوم یا چیز خاصی و یا خیال پردازی

✅ احساس کردن

▪به معنی تجربه کردن انواع بسیار گسترده ای از هیجانات و عواطف خوشایند و ناخوشایند است از قبیل: ترس، وحشت، سرنش، بی اعتمادی، شجاعت، صداقت، اعتماد به نفس و بسیاری از احساسات و عواطف گوناگون

✅ فیزیولوژی:

▪عبارت است از در گیری بخش های کلی رفتار، همزمان با کارکرد هوشیار و یا ناهوشیار ساز و کار بدن. مانند تپش قلب یا لرزیدن صدا و عرق کردن

▪#ویلیام_گلاسر، برای فهم بهتر موضوع، از مشکل جاری افراد مثال می زند یعنی افسردگی کردن که جزو زبان و ادبیات تئوری انتخاب است. در این مثال، وقتی افسردگی می کنیم:

✅ در بخش #عمل_کردن:
با کندی حرکت و یا اصطلاحاً با ایستایی مواجه می شویم.

✅ در بخش #احساسات:
عواطفی مثل رنج، بدبخت، بیچارگی و ناکارآمدی به سراغمان می آید.

✅ در بخش #تفکر:
افکاری از قبیل حالا که چی؟ چه کاری از دستم بر می آید؟ را تجربه می کنیم.

✅ در بخش #فیزیولوژی:
بی اشتهایی و یا اختلال در خواب را مشاهده می کنیم.

▪اگر فرد افسرده، به این آگاهی برسد که از صفت #افسردگی کردن به جای احساس افسردگی ، استفاده کند بهتر می تواند زندگی اش را تحت کنترل خود در آورد چراکه در این صورت می فهمد که فقط یک بخش از رفتار کلی اش درگیر است.

▪ولی در صورت استفاده از فعل افسردگی کردن هر چهار مؤلفه #رفتار، درگیر است و اینجاس که با این آگاهی، متوجه انتخاب خودش می شود و بهتر می تواند رفتارهایش را کنترل کند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل رفتار برنامه ریزی شده در فعالیت های توسعه شغلی

🔴 نظريه رفتار برنامه ريزی شده

✅ در شرايطی که فرد #کنترل_ارادي کاملی روي رفتار خود داشته باشد و همه شرايط مربوط به رفتار در اختيار او باشد، نظريه عمل استدلالی کاربرد دارد ولی در مواردی که ميزان کنترل ارادي بر يک رفتار کم می شود و فرد با وجود داشتن قصد رفتار، نتواند آن رفتار را انجام دهد، کاربرد اين الگو چندان زياد نيست. در اينجاست که ميزان کنترل فرد بر شرايط انجام رفتار مهم خواهد بود. در اين موارد آساني يا مشکلي انجام يک رفتار بر روي قصد آن رفتار نيز تاثير خواهد گذاشت.

✅ #آيژن و همکارانش با مشاهده اين اختلاف الگوي جديدي را پايه گذاري کردند.”نظريه رفتار برنامه ريزي شده “ علاوه بر دو سازه نگرش نسبت به رفتار و هنجارهای ذهنی که در نظريه عمل استدلالی معرفی شد، عامل سومی به نام کنترل درک شده (Perceived Control) را با خوددارد. کنترل درک شده به دو عامل وجود يا فقدان تسهيل کننده ها يا موانع انجام يک رفتار، و ميزان تاثير هر وضعيت در سختی يا آسانی انجام رفتار بستگی دارد.

✅ #سازه_کنترل_درک_شده مانند دو سازه نظريه عمل استدلالی، با دو روش قابل اندازه گيري است:

▪اندازه گيری مستقيم سازه کنترل درک شده:

در اين روش، اندازه کلي کنترل درک شده بر روي #رفتار، با مقياس هاي معنايي مانند "با خودم است و با خودم نيست" مشخص می شود.

▪اندازه گيری غيرمستقيم سازه کنترل درک شده:

✅ با اندازه گيری دو بخش مجزای اين #سازه، مقدار آن مشخص خواهد شد:

▪احتمال وجود هر وضعيت کمکي يا تحميلي که با مقياس "احتمال دارد و احتمال ندارد" با استفاده از طيف "احتمال دارد، احتمال ندارد" و تعيين امتياز هفت درجه ای 3- تا 3+ يا 1 تا 7

▪اثر درک شده هر وضعيت در ايجاد آساني يا سختي انجام رفتار با استفاده از طيف "احتمال دارد و احتمال ندارد" و تعيين امتياز هفت درجه ای 3- تا 3+

✅ پس #نظريه_رفتار_برنامه_ريزی_شده، فرم تکميل شده ای از نظريه عمل استدلالی است. در اين الگو بايد سه سازه نگرش نسبت به رفتار، هنجارهای ذهنی و کنترل درک شده را اندازه گيری کرد و با بررسی ارتباط اين سازه ها با قصد رفتار، مداخله مناسب طراحی کرد. بايد توجه داشت که وزن هاي نسبي اين سه سازه در جوامع مختلف و رفتارهاي مختلف ممکن است متفاوت باشد.

#Theory_of_Planned_Behavior

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ انواع سطوح تجزیه و تحلیل داده

✅ با توجه به میزان اتوماتیک بودن فرآیند تجزیه و تحلیل می توان آن را به چهار گروه توصیفی ، تشخیصی ، پیشگویانه و تجویزی تقسیم کرد:

🔴 تجزیه و تحلیل توصیفی

#Descriptive_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_توصیفی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه اتفاقی افتاده است ؟ چه چیزی دارد اتفاق می افتد؟ تا در نهایت برای تصمیم گیری بینش تولید شده را پیش روی تصمیم گیرندگان انسانی قرار دهد.

▪در این نوع #تجزیه_و_تحلیل با دستیابی به سوابق که ریشه در گذشته و حال دارد، امکان تحلیل داده مبتنی بر رویدادهای گذشته و حال و تولید بینش میسر می گردد.

▪امکاناتی نظیرBI ، OLAP ، داشبوردها، گزارشات و بصری سازی را می توان در این گروه قرار داد. Google Analytics یک نمونه شناخته شده در این رابطه است. با تجزیه و تحلیل #توصیفی، می توان دنیا را بگونه ای که هست توصیف کرد.

🔴 تجزیه و تحلیل تشخیصی

#Diagnostic_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_تشخیصی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چرا این اتفاق افتاده است ؟ چرا این اتفاق دارد می افتد ؟ روند به چه صورت است ؟چه الگویی وجود دارد؟ با بررسی و تحلیل سوابق داده ( ارتباط با داده گذشته )، بینش ایجاد می گردد.

▪شناخت و تحلیل بخش های مختلف #بازار، تجزیه و تحلیل احساسات، ریشه یابی بروز مشکلات ، تجزیه و تحلیل لاگ فناوری اطلاعات ، الگوهای تقلب و کشش قیمت و ... نمونه هایی در این زمینه می باشند. تحقیقات علمی نمونه مثال خوبی است که هدف آن ایجاد دانش از تجزیه و تحلیل داده است.

🔴 تجزیه و تحلیل پیشگویانه

#Predictive_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_پیشگویانه هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه چیزی اتفاق خواهد افتاد ؟ چگونه می توان واکنش نشان داد ؟ آیا این یک تقلب است؟ می توان هر واژه ای را جایگزین واژه تقلب در آخرین پرسش کرد. با تحلیل داده و تولید بینش ، امکان پیش بینی داده جدید در رابطه با حال و آینده که به آن foresight گفته می شود ، فراهم می گردد.

▪پیش بینی #رفتار_مشتری (گرایش خرید) و میزان ریزش مشتری (ترک یک مشتری از یک شرکت و جذب شرکت رقیب شدن) ، نمونه هایی در این زمینه می باشند. استخراج معنی از متن آزاد نیز یک نوع از تجزیه و تحلیل پیش گویانه است.

🔴 تجزیه و تحلیل تجویزی

#Prescriptive_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_تجویزی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است: چه کاری می بایست انجام داد تا این اتفاق بیافتد؟ پاسخ به این سوال شامل مجموعه اقداماتی است که می بایست هم اینک انجام داد که می توان آنها را در زمره تصمیمات عملیاتی در نظر گرفت و یا اقداماتی که می بایست در آینده انجام داد که می توان آنها را به عنوان تصمیمات تاکتیکی برای کوتاه مدت و تصمیمات استراتژیک برای بلند مدت در نظر گرفت.

▪در حالت کلی، قواعد #تصمیمات_عملیاتی از قبل تعریف شده است و می تواند از قالب ساختار معروف جملات شرطی در زبان های برنامه نویسی تبعیت کند ( If condition then ). شرط و یا شرایط می تواند بر اساس داده پییش بینی شده باشد.

▪به عنوان نمونه در صورتی که گرایش به خرید یک #محصول_خاص بیش از میزان آستانه باشد، چه واکنش و یا اقداماتی می بایست انجام داد. در خصوص تصمیمات تاکتیکی و استراتژیک، هدف اصلی بهینه سازی و شبیه سازی ابزارهای لازم است.

▪مرتب سازی مجدد برنامه ها، سیاست ها و زمانبندی نمونه هایی در این رابطه می باشند که می تواند بر روی داده پیشگویانه تاثیرگذار باشد. مثلا زمانی که میزان فروش در آینده پیش بینی می شود ( پیش بینی تقاضا) ، می توان برنامه ریزی لازم جهت راه اندازی یک فروشگاه و بازنگری در فرآیندهای تدارکات یک فروشگاه و به نوعی #مدیریت_انبار را انجام داد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرخه طرح واره (باورهای بنیادین خود)

✅ #باورهای_بنیادین (طرحواره) یا Basic beliefs، از اعتقادات ناخودآگاه در ذهن انسان شکل می‌گیرند که تأثیر بسیاری در رفتار و تصمیم‌گیری‌هایشان دارند. این باورها ممکن است از تجربیات هیجانی گذشته، فرهنگ و تربیت، اعتقادات دینی، افکار و برداشت‌های شخصی و غیره ناشی شوند.

✅ باورهای بنیادین یا #طرحواره، تاثیر بسیار زیادی بر #رفتار_انسان_ها دارند. این باورها می توانند شکل گیری اعتقادات، ارزش ها، و هدف های افراد را مشخص کنند. باورهای بنیادین همچنین می توانند در تصمیم گیری های افراد در مواجه با مسائل مختلف تاثیرگذار باشند.

✅ به عنوان مثال، اگر فردی باور داشته باشد که همه مردم بدی نیستند، می تواند با احترام و مهربانی در برابر دیگران رفتار کند. برعکس، اگر فردی باور داشته باشد که همه با او بد هستند، این باور می تواند باعث حس ترس و انزوا شود. بنابراین، ارزیابی و اصلاح باورهای بنیادین می تواند به بهبود رفتار و #تصمیم_گیری های افراد کمک کند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ رفتار رهاسازی

استمرار و تداوم مسیر کار یا فعالیتی خاص برای همه یکسان نیست. خیلی ها زود خسته می شوند و #رفتار_رهاسازی را بروز می دهند. عمده دلایلی که افراد خسته می شوند و رها می کنند عبارتند از:

✅ سرمایه گذاری زمان

برخی فکر می کنند با رها کردن زمان بیشتری در اختیار خواهند داشتند. غافل از این که شاید تداوم آن کار برایشان صرفه بیشتری داشته باشد.

✅ ترس از پشیمانی

عده ای هستند که به جای انگیزه موفقیت همواره ترس از شکست و پشیمانی دارند و برای همین خیلی زود رها می کنند.

✅ سرمایه گذاری عاطفی

رها کردن برای برخی ها ایجاد سرمایه گذاری عاطفی روی سایر علاقه مندی ها و دلبستگی هایشان خواهد بود. برای همین خیلی زود رها می کنند.

✅ فشار اجتماعی

فشار اجتماعی در معنی کلی عبارتست از نیروهای بالفعل یا بالقوه اجتماعی جهت کنترل اندیشه، رفتار یا عمل انسانها و یا هدایت آن در مسیری خاص.

✅ ترس از تغییر

به استرس غیر واقعی که شخصی با شرایط یا رویدادهای تازه مواجه می‌شود ترس از تغییر گفته می‌شود.

✅ آرامش در آشنایی

وقتی با چیزی فبلا آشنایی و تمامی زوایای آن را می دانی آرامشی داری که از دست دادن آن برایت سخت است.

@modiryar

✍ مدیریت رفتار خانوادگی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ «و از نشانه‏ هاى او این که همسرانى از جنس خودتان براى شما آفرید تا در کنار آن ها آرامش یابید، و در میان تان مودّت و رحمت قرار داد؛ در این، نشانه ‏هایى است براى گروهى که تفکّر مى‏ کنند» این جمله نورانی بخشی از آیه ی ۲۱ سوره مبارکه روم است که در آن خداوند متعال به آدمی بشارت می دهد که برای آرامش شما همسرانی آفریدیم از جنس خودتان که در کنار هم در زندگی و #آرامش باشید.

✅ حال به راستی انسان ها چه بلایی سر خود می آورند و یا چگونه رفتار می کنند که این نعمت الهی که قرار است حال ما را خوب کند، لحظات عمر ما را به بهترین شکل سپری نماید و نیازهای روحی و جسمی ما را مرتفع سازد گاهی گویی حالت عکس پیدا می کند؟ ذات و فطرت انسان پاک است و بر مبنای #شفافیت و سلامت بنا نهاده شده است و هر کسی در این مسیر حرکت و زندگی نماید بدون شک آرامشی دائمی خواهد داشت که هم زندگی دنیایی او را سامان می بخشد و هم عاقبتش را به خیر می نماید.

✅ اما این آدم سرکش و در بسیاری مواقع نافرمان بعضاً #لجبازی می کند و مانند شناگری می شود که دوست دارد خلاف جهت آب شنا کند و کلی انرژی و توان خود را بدین شکل هدر دهد و گذر از مسیر را برای خود سخت و پیچیده نماید. آن چه در زندگی زناشویی قطعی است همین معنا و برداشتی هست که به صراحت این آیه ی شریفه بدان می پردازد.

✅ اما آدمی در برابر برخی مسائل زندگی از خود رفتارها و یا واکنش هایی نشان می دهد که در مرور زمان کار را برای خود سخت می کند. هر مرد و زنی که با هم پیمانی دائم و پربرکت می بندند، #ازدواج می کنند و خانواده تشکیل می دهند بنا به تعبیر پیامبر اعظم(ص) کاری را انجام داده اند که: «در اسلام، بنایی که در نزد خدا محبوب تر از ازدواج باشد بنا نشده است»

✅ اما این اقدام مهم بدان معنا نیست که همواره همه چیز گل و بلبل باشد و هیچ گاه اختلافی به وجود نیاید یا چالشی ایجاد نگردد. حتی گاهی این اختلاف ها و مشکلات مسائل پیچیده و یا دعواهای شدید ایجاد می کند که بسیار مهم است قبل از هر چیزی شیوه ی #رفتار و گفتار صحیح در این موارد را بیاموزیم. باید بپذیریم زندگی خوب داشتن نیازمند آموزش دیدن با توجه به شرایط جامعه دارد.

✅ هر فردی حتی اگر مدارج علمی و تحصیلی بسیار بالایی نیز داشته باشد باید همواره از لحاظ روانشناختی و اصول مدیریت رفتار خود را نیازمند توسعه و آموزش بداند. این جمله بدان معناست که بهره گیری از دانش روز، تجربه های دیگران و #مشاوره نیاز دائمی انسان است که در هر سنی به اقتضای شرایط هر فرد احتیاج به آن قطعی است هر چند کم و کیف آن برای افراد مختلف متفاوت خواهد بود.

✅ علاوه بر این لازم است در #خانواده کارهایی در جهت افزایش نور معنوی و به دنبال آن، حل اختلافات خانوادگی صورت پذیرد. نگاه مهربانانه و اهدای عشق و محبت به اعضای خانواده از توصیه های موکد اسلام است که برای آن خداوند مهربان وعده ی اجر و پاداش بیکران داده است. امر مهمی که علم روز در حوزه مدیریت خانواده و رفتار عمومی نیز به شدت بر آن تأکید می کند.

✅ علاوه بر #مهرورزی و عشق ورزی اصول مهمی همچون؛ معنویت، خویشتن داری، وفاداری، فداکاری، تبعیت اهداف فردی از اهداف خانوادگی، یاری رسانی، توجه و گذشت از مهم ترین توصیه های لازم برای حفظ اصالت رفتاری انسان در میان اعضای خانه و خانواده است.

✅ #خانواده بهترین و امن ترین قرارگاه رفتاری و پناه عاطفی انسان است که می تواند امید به زندگی را افزایش دهد، در بسیاری موارد مانع انحراف و اشتباه انسان شود و در بروز مسائل و مشکلات با روحیه مودت و همکاری میان اعضای آن گذر از مسیر تعالی و پیشرفت سالم تر و راحت تر شود.

✅ از نظر شرعی و عرفی در جریان #زندگی و در طول ارتباط میان زن و مرد، والدین و فرزندان، خواهرها و برادرها و... حقوق و تکالیف متقابلی وجود دارند که باید برای دستیابی به زندگی سالم و راحت همه ی افراد آن ها را به شایستگی فرا بگیرند و به مفاد آن وفادار و متعهد باشند. در این صورت مدیریت رفتار خانوادگی به احسن وجه صورت خواهد پذیرفت و رفتار انسان در خانه و در کنار اعضای خانواده بر مدار قانون، انصاف و اخلاق خواهد بود.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻یکشنبه ۲۰ خردادماه ۱۴۰۳، شماره ۴۲۳۵

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرخه انگیزش و تعامل
#دکتر_احمد_عابدی

✅ #انگیزه ما، هنگامی که از انگیزه‌های درونی سرچشمه می‌گیرد، طبقه‌بندی می‌شود بر اساس نیازها، شناخت‌ها و احساسات، و اغلب به عنوان انگیزه‌ای فوری و قدرتمند‌تر از بیرونی تجربه می‌شود. این تجربیات درونی نمی‌توانند بدون تأثیر بیرونی اتفاق بی‌افتند، ساختار اجتماعی و محیط ما باعث پیامدها، محرک‌ها و فشارهایی می‌شود که از آنها ناشی می‌شود.

✅ #نیازهای_فیزیولوژیکی و روانشناختی ما ما را به سمت خود می‌کشانند، شناخت‌هایمان ما را هدایت می‌کنند و احساسات به اهدافمان شدت و انرژی می‌بخشند. زمانی که ترکیبی از شرایط پیشین و انگیزه‌های درونی تراز شوند، محیطی مناسب برای درگیری ایجاد می‌کنند که رفتار عملی را در پی دارد.

✅ وقتی این رفتارها به نوبه‌ خود حالت‌های انگیزشی و عاطفی بیشتری ایجاد می‌کنند، از طریق یک حلقه بازخورد مثبت، باعث تقویت #رفتار می‌شوند و احتمال تکرار را افزایش می‌دهند. انگیزه یک فرآیند پویا است و با گذر زمان تغییر می‌کند. انگیزه‌های ما با تغییر شرایط و محیط، به جریان مداوم رفتار کمک می‌کنند. ما در هر نقطه‌ای از زمان با انگیزه‌های مختلفی هدایت می‌شویم.

#مدیریت_انگیزه
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تأثیر نگرش در رفتار سازمانی

🔴 نگرش چیست؟

✅ #نگرش نظری است که درباره افراد، چیزها و رویدادها ابراز می‌گردد و منعکس کننده نوع احساس فرد درباره آن است. در هر نگرشی یک قضاوت و ارزیابی نهفته است. مثلا هنگامی که می‌گویم من کارم را دوست دارم نگرش خود را درباره کارم ابراز می‌دارم.

✅ امکان دارد یک نفر هزارها نگرش داشته باشد، ولی در #رفتار_سازمانی تنها به تعداد اندکی از نگرش‌ها، که به شغل یا کار افراد مربوط می‌شود، توجه خواهد شد. نگرش فرد نسبت به کارش نشان‌دهنده ارزشیابی مثبت و منفی است که وی درباره جنبه‌های مختلف کارش ابراز می‌دارد.

🔴 نقش نگرش در رفتار سازمانی

✅ #نگرش_در_سازمان از آن جهت اهمیت دارد که می‌تواند بر رفتار فرد اثر بگذارد به طور مثال اگر کارکنان سازمان بر این باور باشند که این شرکت جای پیشرفت و یادگیری نیست این نگرش بر نوع رفتار آن‌ها در سازمان تاثیر می‌گذارد مثلا باعث می‌شود تلاششان را کم کنند.

✅ #کارکنان با نگرش مثبت و پویا به وظایف و مسئولیت‌های خود نسبت به سازمان، می‌توانند به عملکرد بهتری دست یابند. به عنوان مثال، افراد با نگرش مشارکتی و تعهد به سازمان، با افکار خلاقانه، حل مسائل بهبود یافته و به توسعه و پیشرفت سازمان کمک کنند.

✅ از طرف دیگر، نگرش‌های منفی نیز می‌توانند تأثیرات مخربی بر رفتار سازمانی داشته باشند. افرادی که احساس عدم تعهد یا عدم ارتباط با سازمان دارند، ممکن است از انجام وظایف خودداری کنند و این ممکن است به #کاهش_عملکرد و ایجاد مشکلات در سازمان منجر شود.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar