✍ مدیریت تغییر چیست؟

✅ #مدیریت_تغییر، بعد انسانی تغییر را مخاطب قرار می‌دهد. ایجاد یک سازمان جدید، طراحی فرآیندهای جدید کاری و پیاده‌سازی فناوری‌های جدید مواردی هستند که اگر افراد را با آن‌ها همراه نکنید، هرگز پتانسیل کامل آن‌ها را مشاهده نخواهید کرد. مدیریت تغییر شامل فرآیندها، ابزار و تکنیک‌هایی است که برای مدیریت جنبه فردی تغییرات و دستیابی به نتایج مطلوب مورداستفاده قرار می‌گیرد.

✅ از آن‌جایی که تغییرات و اشخاص هر دو منحصر به‌ فرد هستند، #تحقیقات نشان داده است که برای تاثیرگذاری بر افراد، جهت تحولات شخصی، اقداماتی خاص وجود دارد. به‌طور کلی، مدیریت تغییر بر چگونگی کمک به کارمندان در جهت پذیرش، تطبیق و بهره‌مندی از تغییر در کار روزمره، متمرکز است. این امر هم یک فرآیند است و هم نوعی شایستگی.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ تغییرات سازمانی
#فیلیپ_سادلر

1⃣ تغییر دگرگون ساز یا اساسی
(تغییرات بزرگ و طولانی)

2⃣ تغییر افزون ساز یا تکاملی
(تغییرات کوچک و طولانی)

3⃣ تغییر مونتاژی یا سرهم بندکنی
(تغییرات کوچک و کوتاه)

4⃣ تغییر در جهت انطباق سریع
(تغییرات بزرگ و کوتاه)


#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چگونه تغییر می کنیم؟

✅ #تغییر چیزی است که امروزه انسان ها بدان نیاز دارند. گاهی ایجاد تغییری کوچک در نوع نگرش یا سبک زندگی یا شغل باعث بهبود زندگی می شود.

✅ #تغییر_انسان را از چارچوب های بسته خارج کرده و به سوی محیطی جدید سوق می دهد.

✅ بسیاری از افراد #نگرش_منفی نسبت به تغییر دارند، زیرا به یک الگوی ثابت و تکراری عادت کرده و تمایلی به خروج از این حالت ندارند.

1⃣ ایده
2⃣ تکفر
3⃣ احساسات
4⃣ برنامه ریزی
5⃣ ایجاد عادت
6⃣ تعهد در رفتار
7⃣ تغییر سبک زندگی
8⃣ ایجاد تغییر در افراد

#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل تغییر نرمال (Normal Change Model)

◾ این مدل برای تغییراتی استفاده می‌شود که مستلزم ارزیابی و مجوز هستند. تغییرات نرمال باید پیش از پیاده­‌سازی، از سوی هیئت #مشاوره_تغییر (CAB) تأیید شوند.

✅ هفت پرسش کلیدی در فرآیند مدیریت تغییر

◾ هفت پرسش حیاتی در فرآیند #مدیریت_تغییر وجود دارد که باید در مورد هر تغییری، ابتدا به پرسش‌های زیر پاسخ داده شود. بدون این اطلاعات، هم نمی‌توان تأثیر تغییر را به درستی ارزیابی کرد و هم تعادل میان ریسک و فواید اعمال تغییر بر محیط خدمت به درستی برایمان روشن نمی‌شود.

◾ بنابراین، ممکن است #اعمال_تغییر به منتفع شدن از مزایای احتمالی تغییر ختم نشود یا حتی ممکن است به خدمت عملیاتی خسارتی وارد کند یا تأثیرات مخربی روی آن بگذارد. چیزی که این احتمال را به حداقل می‌رساند پاسخگویی به هفت پرسش کلیدی زیر است:

1⃣ علت تغییر چیست؟
2⃣ انتظارات از این تغییر چیست؟
3⃣ اعمال این تغییر چه ریسک‌هایی دارد؟
4⃣ درخواست‌­کننده‌ی تغییر چه کسی است؟
5⃣ چه منابعی برای ارائه‌ی این تغییر مورد نیاز است؟
6⃣ چه ارتباطی میان این تغییر با سایر تغییرات وجود دارد؟
7⃣ چه افرادی مسئول ساخت، تست و استقرار تغییر هستند؟


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چگونگی ایجاد تغییر

✅ چگونه در زندگی خود تغییر ایجاد کنیم؟

همه انسان ها دوست دارند برای بهتر شدن، تلاش کنند اما بهتر شدن زندگی، نیازمند تغییراتی در محیط اطراف شما و همچنین در درون خودتان است. پس به جای این که خود را وارد کارهای پیچیده کنید، سعی کنید که یاد بگیرید در زندگی تان تغییرات مثبتی را برای #پیشرفت بیشتر انجام دهید و زندگی بهتری را تجربه کنید.

1⃣ ایده
2⃣ افکار
3⃣ احساسات
4⃣ برنامه ریزی
5⃣ عادت
6⃣ ثبات
7⃣ سبک زندگی
8⃣ تغییر

✅ رنج ما دقیقا همان زمانی اتفاق می‌افتد که در مقابل تغییر کردن مقاومت می‌کنیم. به قول #هنری_فورد:

«اگر همون کارایی رو بکنی که تا حالا انجام دادی؛ به همون نتیجه‌ای می‌رسی که تا حالا رسیدی.» بله، این را که خودمان هم می‌دانیم؛ اما مگر تغییر کردن به همین راحتی‌ها است؟

◾ کمتر کسی وجود دارد که توانسته باشد با همان افکار ۱۰ سال پیش خود زندگی کند.

◾ درحالی‌که زندگی جریان دارد و مدام در حال تغییر است، ما هم با آن تغییر می‌کنیم و همین عامل، باعث رشد ما می‌شود.

◾ البته همیشه قصه #تغییر، شیرین پیش نمی‌رود. گاهی هم در نقطه کور زندگی، گلویمان را می‌گیرد تا وادارمان کند برای زنده ماندن و ادامه دادن تغییر کنیم.

#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ واکنش عاطفی به یک تغییر

✅ #شوک
◾بهت زدگی به محض وقع اتفاق

✅ #انکار
◾باور نکردن و تلاش برای تکذیب

✅ #سرخوردگی
◾عصبانیت و دانستن اینکه یک سری چیزها در حال تغییرند

✅ #افسردگی
◾غمگین شدن و افت سطح انرژی

✅ #تجربه_کردن
◾فکر کردن به اینکه چطور با شرایط جدید کنار بیایی

✅ #تصمیم_گیری
◾خو گرفتن با تغییرات جدید با نگرش مثبت

✅ #یکپارچگی
◾وفق کامل با شرایط جدید و درک احساس تازه


#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

مدل کوه یخ مدیریت تغییر
✍ #ویلفرد_کروگر

#مدیریت_تغییر_کوه_یخ ویلفرد کروگر Wilfried Krüger یک تصویرسازی قوی از چیزی‌‌ست که به طور قابل بحث و مستدل جوهر تغییر در سازمان‌هاست: از بین بردن موانع.

✅ نوک کوه یخ

▪بر اساس کروگر بسیاری از مدیران تغییر تنها نوک کوه یخ یعنی:

هزینه، کیفیت و زمان را درنظر می‌گیرند (“مدیریت مسائل”).

✅ پایین سطح بیرونی کوه یخ

به هر طریق، زیر سطح آب دو بعد دیگر از مدیریت تغییر و اجرا وجود دارد:

▪مدیریت ادراکات و باورها،
▪مدیریت نیرو و خط‌مشی

چه موانعی بروز می کند، و نتیجتا چه گونه‌ای از مدیریت اجرایی نیاز است، بسته به:

✅ گونه‌ی تغییر

▪#اجسام_سخت
(سیستم‌های اطلاعاتی، فرآیندها) "تنها" سطح را می‌خراشند،

▪#اجسام_نرم
(ارزش‌ها، ذهنیت‌ها و قابلیت‌ها) همچنین بسیار عمیق‌ترند

✅ راهبرد تغییر به‌کاررفته

▪#انقلابی،
تغییر شدید همانند بازمهندسی فرآیند کسب و کار

▪#تکاملی،
تغییر افزایشی تدریجی همانند کایزن


✅ افراد دخیل در تغییر

▪#مخالفان هم نظر منفی کلی نسبت به تغییر و هم رفتاری منفی نسبت به این تغییر شخصی بخصوص دارند. جهت تغییر در ذهنیت‌شان تا حد امکان، باید توسط مدیریت ادراکات و باورها کنترل شوند.

▪#ارتقادهندگان از طرفی دیگر، هم یک نظر منفی کلی در قبل تغییر دارند و هم نسبت به این تغییر بخصوص برای شخص خودشان موافقند. آنان از تغییر سود می‌برند و بنابراین از آن حمایت می‌کنند.

▪#مخالفان_نهان گرچه به نظر میرسد که به طور سطحی در حال حمایت از تغییر هستند، یک نظر منفی کلی نسبت به تغییر دارند (“فرصت طلبان”). در اینجا مدیریت ادرکات و باورها حمایت شده توسط اطلاعات (مدیریت مسائل) برای تغییر ذهنیت‌شان نیاز است.

▪#ارتقادهندگان_بالقوه یک نظر کلی مثبت نسبت به تغییر دارند، به هر حال تا کنون به دلایل معینی (هنوز) درباره ی تغییر بخصوصی متقاعد نشده اند. مدیریت نیرو و خط‌مشی درباره ی این مورد مناسب به نظر می‌رسد.

✅ کنارآمدن با تغییر

▪#کروگر بیان میکند که مدیریت عمومی یک وظیفه‌ و چالش مستمر برای کنارآمدن با تغییر دارد.

▪#مدیریت سرسری مشکل تنها می‌تواند نتایجی همراه با درجه‌ای از مقبولیت پایین‌تر از سطح را بدست دهد.

▪بنیان #مدیریت_تغییر هم در بعد بین‌فردی و رفتاری و هم در بعد هنجاری و فرهنگی‌ست، و متأثر از مدیریت نیرو و خط‌مشی، و مدیریت ادراکات و باورهاست.

#change_management_iceberg

#کوه_یخ
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل تغییر DARN-C

✅ یکی از روش های خوب برای ایجاد تغییرات فردی، استفاده از #مدل DARN-C هست. این روش هر تغییری را به ۵ مرحله تقسیم و به افراد کمک می کند تا گام به گام به تغییر مدنظر خود برسند.

✅ این روش همچنین کمک می کند بتوانیم جنبه های مثبت و منفی تغییر مدنظر خود را بسنجیم و در نهایت تصمیم مناسب را برای خود بگیریم. #مراحل_تغییر در این مدل عبارتند از:

▪ #تمایل
می خواهید چه چیزی را تغییر دهید؟

▪ #توانایی
چقدر توانایی انجام تغییرات را دارید؟

▪ #دلایل
تغییر چه مزایایی دارد؟

▪ #نیاز
چه چیزهایی برای تغییر نیاز است؟

▪ #تعهد
به روند تغییرات تا چه میزان وفادار هستید؟

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیریت تغییر

✅ #مدیریت_تغییر (Change Management) نوعی اصطلاح کلی می باشد، که زمانی در سازمانی تغییری ایجاد می شود که برای همۀ پرسنل سازمان، از روش هایی معینی استفاده می شود. تا همگی تحت حمایت قرار گیرند. به همین دلیل از روش های آماده سازی استفاده می شود و تیم ها و #سازمان نیز تحت حمایت قرار می گیرند.

✅ اغلب مردم به دنبال این هستند که دیگران را تغییر دهند اما نمی‌دانند که چگونه این کار را انجام دهند. اغلب در این فکر هستند که اگر اطرافیان شان #تغییر کنند زندگی آنها نیز بهتر شده و رها می‌شوند. اغلب به دنبال راه‌هایی هستند که بتوانند از طریق آن اطرافیان خود را تغییر دهند تا آرامش بیشتری بگیرند.

✅ بسیاری از مردم فکر می‌کنند که اگر دیگران تغییر کنند تمام مشکلات حل خواهد شد. آیا شما هم به این مساله فکر می‌کنید؟ خیلی وقت‌ها ما فکر می‌کنیم که اگر دیگری رفتارش را اصلاح کند، اگر دیگری کمی بهتر #رفتار کند، اگر دیگری تغییر کند همه چیز درست می‌شود.

#عکس_نگار
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرخه مراحل مدیریت تغییر

#مدیریت_تغییر رویکردی منظم برای مقابله با گذار یا تحول در اهداف، فرآیندها یا فناوری‌های یک سازمان است. در هر مرحله از #تغییر ممکن است فرد به مراحل قبل برگردد. این بازگشت می تواند به هر قسمت چرخه تغییر باشد.

🔴 مرحله:
1⃣ #پیش_تفکر

✅ تعریف:
▪مشکل را انکار میکند و نمی خواهد عوض شود.

✅ مداخله:
▪فرد را آ گاه کنید، به او وقت بدهید و ارتباط دوستانه را حفظ کنید.

🔴 مرحله:
2⃣ #تفکر

✅ تعریف:
▪می داند مشکل وجود دارد ولی هنوز متعهد به اقدام نیست.

✅ مداخله:
انگیزه را نگه دارید، آ گاه کنید، اثرات مثبت و منفی را متعادل کنید.

🔴 مرحله:
3⃣ #آمادگی:

✅ تعریف:
تصمیم میگیرد اقدام کند و شروع به برنامه ریزی میکند.

✅ مداخله:
از تصمیم او برای تغییر حمایت کنید و برای پیدا کردن راهکار به او کمک کنید.

🔴 مرحله:
4⃣ #عمل

✅ تعریف:
برای مقابله با مشکل، فرد تغییراتی در سبک زندگی خود عمل می دهد.

✅ مداخله:
فهرستی از عوارض ناشی از رفتار پرخطر قبلی را به او گوشزد کنید. درباره
مشکل گفتگو کنید. طرحی برای عود آماده کنید.

🔴 مرحله:
5⃣ #نگهداری

✅ تعریف:
برای پیشگیری از عود تالش میکند و مهارت های کسب نگهداری کرده و الگوهای رفتاری را تقویت میکند.

✅ مداخله:
تحمل داشته باشید. آمادگی وقوع عود را داشته باشید. شبکه حمایتی را تقویت کنید

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل مفهومی مدیریت تغییر هارمونی

✅ اگرچه خود سه محور (استراتژی، فرایند و کارکنان) به عنوان محورهای اصلی #مدیریت و هدایت سازمان از اهمیت قابل توجهی برخوردارند. اما تعاملات و پیوند بین این محورها اهمیت بیشتری را خواهد داشت. در تعریف جدید از مدیریت، برنامه‌ریزی، اجرا، و بازنگری تعاملات است، نه فعالیت‌ها. و این پنجره جدیدی را برای ارتقاء مدیریت عملکرد سازمانی شما در استفاده از «جعبه‌ابزار رهبران کسب‌وکار» خواهد گشود.

✅ از این رو، جعبه ابزار #رهبران کسب‌وکار مبتنی بر هارمونی بین این عناصر و ارتباطات بین این سه محورست. تا اجرای تغییرات پیش‌بینی‌شده در طول مسیر با تنش سازمانی کمتر، کیفیت بهتر، و ریسک پایین‌تر‌ اتفاق بیفتد. شکل زیر، در الگوی «جنبش هارمونی تغییر (جهت)» سه پرسش کلیدی «چرا-چه‌چیزی-چگونه» را مطرح می‌کند. و براساس این سه محور و ارتباطات بین آن سه هارمونی را ارائه می دهد.

1⃣ رفتاری شامل رهبری، راهبرد و نوآوری

2⃣ ساختاری شامل آمادگی، شکل‌دهی، طرح‌ریزی و پیاده‌سازی

3⃣ رفتاری-ساختاری

#مدل_مدیریت
#مدل_مفهومی
#مدیریت_تغییر
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar