#مدل_مدیریت_استراتژیک_موردن
#پایگاه_جامع_مدیریار
#موردن در کتاب اصول مدیریت استراتژیک خود که سال ۲۰۰۷ منتشر شد مدل جدیدی از مدیریت استراتژیک ارائه می‌دهد. چهار عنصر این مدل به شرح زیر هستند:
⓵ #تجزیه_و_تحلیل و #برنامه‌ریزی_استراتژیک:
فرآیندی است که سازمان از طریق آن قابلیت‌های درونی خود را بررسی می‌کند همچنین عوامل مهم محیط خارجی را شناسایی می‌کند:
➊ نقاط قوت و ضعف مالی و عملیاتی سازمان
➋ محدودیت‌ها، فرصت‌ها و تهدیدات محیطی سازمان
➌ محیط‌های سیاسی و نهادی و رقابتی سازمان
➍ ماهیت منابع، قابلیت‌ها و رهبری که در مالکیت سازمان هستند.
⓶ #تدوین_استراتژی و #تصمیم‌گیری_استراتژیک:
فرآیندهای تدوین استراتژی و تصمیم‌گیری استراتژیک برای ایجاد مأموریت، اهداف و استراتژی سازمان به کار می رود.
⓷ #انتخاب_استراتژیک:
فرآیند انتخاب استراتژی برای شناسایی مجموعه اقداماتی است که باید انجام شود.
⓸ #اجرای_استراتژی:
فرآیندی است که استراتژی انتخاب شده، پیاده‌سازی و اجرا می‌شود. در واقع استراتژی درون زمینه و محدودیت داخلی افراد، رهبری، ساختار، منابع، قابلیت‌ها و فرهنگ سازمانی قرار میگیرد.
@modiryar
#پایگاه_جامع_مدیریار
#موردن در کتاب اصول مدیریت استراتژیک خود که سال ۲۰۰۷ منتشر شد مدل جدیدی از مدیریت استراتژیک ارائه می‌دهد. چهار عنصر این مدل به شرح زیر هستند:
⓵ #تجزیه_و_تحلیل و #برنامه‌ریزی_استراتژیک:
فرآیندی است که سازمان از طریق آن قابلیت‌های درونی خود را بررسی می‌کند همچنین عوامل مهم محیط خارجی را شناسایی می‌کند:
➊ نقاط قوت و ضعف مالی و عملیاتی سازمان
➋ محدودیت‌ها، فرصت‌ها و تهدیدات محیطی سازمان
➌ محیط‌های سیاسی و نهادی و رقابتی سازمان
➍ ماهیت منابع، قابلیت‌ها و رهبری که در مالکیت سازمان هستند.
⓶ #تدوین_استراتژی و #تصمیم‌گیری_استراتژیک:
فرآیندهای تدوین استراتژی و تصمیم‌گیری استراتژیک برای ایجاد مأموریت، اهداف و استراتژی سازمان به کار می رود.
⓷ #انتخاب_استراتژیک:
فرآیند انتخاب استراتژی برای شناسایی مجموعه اقداماتی است که باید انجام شود.
⓸ #اجرای_استراتژی:
فرآیندی است که استراتژی انتخاب شده، پیاده‌سازی و اجرا می‌شود. در واقع استراتژی درون زمینه و محدودیت داخلی افراد، رهبری، ساختار، منابع، قابلیت‌ها و فرهنگ سازمانی قرار میگیرد.
@modiryar
✍ کارکردهای تجزیه و تحلیل شغل
🔴 #تجزیه_و_تحلیل_شغل
1⃣ شرح وظایف
✳️ مسئولیت ها
✳️ وظایف
2⃣ شرایط شغل
✳️ دانش
✳️ مهارت
✳️ استعداد
▪️برنامه‌ریزی نیروی انسانی
▪️کارمندیابی
▪️انتخاب و انتصاب
▪️آموزش کارکنان
▪️ایمنی و بهداشت
▪️ارزیابی عملکرد
▪️حقوق و دستمزد
▪️طراحی شغل
▪️روابط صنعتی
▪️تحقیق و پژوهش
▪️قوانین و مقررات استخدامی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
🔴 #تجزیه_و_تحلیل_شغل
1⃣ شرح وظایف
✳️ مسئولیت ها
✳️ وظایف
2⃣ شرایط شغل
✳️ دانش
✳️ مهارت
✳️ استعداد
▪️برنامه‌ریزی نیروی انسانی
▪️کارمندیابی
▪️انتخاب و انتصاب
▪️آموزش کارکنان
▪️ایمنی و بهداشت
▪️ارزیابی عملکرد
▪️حقوق و دستمزد
▪️طراحی شغل
▪️روابط صنعتی
▪️تحقیق و پژوهش
▪️قوانین و مقررات استخدامی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ مدل مدیریت استراتژیک موردن #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ مدل مدیریت استراتژیک موردن
✅ «موردن» (Morden) در کتاب «اصول مدیریت استراتژیک» (Principles of strategic management) خود که در سال ۲۰۰۷ منتشر شد مدل جدیدی از مدل های #مدیریت_استراتژیک ارائه می‌دهد. چهار عنصر این مدل به شرح زیر هستند:
🔴 تجزیه و تحلیل و برنامه‌ریزی استراتژیک
▪️#تجزیه_و_تحلیل_استراتژی فرآیندی است که سازمان از طریق آن قابلیت‌های درونی خود را بررسی می‌کند همچنین عوامل مهم محیط خارجی را شناسایی می‌کند. این فرآیند شامل شناسایی عوامل زیر است:
1⃣ نقاط قوت و ضعف مالی و عملیاتی درون سازمان
2⃣ محدودیت‌ها، فرصت‌ها و #تهدیدات محیطی که سازمان با آنها مواجه است.
3⃣ محیط‌های #سیاسی و نهادی و رقابتی که سازمان درون آنها فعالیت می‌کند.
4⃣ ماهیت منابع، قابلیت‌ها و #رهبری که در مالکیت سازمان هستند.
▪️فرآیند #برنامه_ریزی با اصطلاحات مختلفی مانند برنامه‌ریزی استراتژیک و برنامه‌ریزی کسب‌وکار شناخته می‌شود. فرآیند برنامه‌ریزی بر مبنای فعالیت‌های زیر است:
1⃣ تجزیه و تحلیل #زمان
2⃣ تجزیه و تحلیل #ریسک
3⃣ تجزیه و تحلیل فرآیندهای #پیش_بینی
4⃣ تشریح #فرایند برنامه‌ریزی کسب‌وکار
🔴 #تدوین_استراتژی و #تصمیم_گیری_استراتژیک
▪️فرآیندهای تدوین استراتژی و #تصمیم_گیری استراتژیک برای ایجاد مأموریت، اهداف و استراتژی سازمان به کار گرفته می‌شوند.
▪️مأموریت، اهداف و استراتژی از #چشم_انداز و ارزش‌های سازمان رهبران، تصمیم‌گیرندگان و ذی‌نفعان گرفته می‌شود. سازمان باید درباره موارد زیر تصمیم‌گیری کند:
1⃣ چگونه #استراتژی_ها و برنامه‌ها تدوین می‌شود.
2⃣ چه کسانی در فرآیند تدوین #مشارکت دارند.
3⃣ چگونه #منابع_مالی مورد نیاز برای این استراتژی‌ها و برنامه‌ها تخصیص داده می‌شود.
▪️#تصمیم_گیرندگان مجموعه‌ای از اقداماتی را که یک سازمان باید انجام دهد شناسایی می‌کنند.
🔴 #انتخاب_استراتژیک
▪️فرآیند #انتخاب_استراتژی به منظور شناسایی مجموعه اقداماتی است که باید انجام شود. انتخاب استراتژیک با مواردی مشابه موارد زیر سر و کار دارد:
1⃣ آیا سازمان باید تنها در #سطح_ملی فعالیت کند یا می‌تواند دامنه فعالیت‌های خود را به سطح بین‌المللی گسترش دهد؟
2⃣ آیا #هدف_سازمان دستیابی به سهم بالایی از بازار است؟
3⃣ آیا باید #محصولات با کیفیت بسیار بالا تولید کند؟
4⃣ آیا هدف سازمان دستیابی به #حاشیه_سود بالا است یا به دنبال استراتژی حداقل هزینه است؟
▪️تصمیم‌گیرندگان #سازمان از میان مجموعه‌ای از استراتژی‌های قابل اجرا، بهترین استراتژی و اثربخش‌ترین آن را که سازمان قادر به اجرای آن است را انتخاب می‌کند تا به اهداف مور نظر خود دست یابد.
🔴 #اجرای_استراتژی
▪️فرآیندی است که #استراتژی انتخاب شده، پیاده‌سازی و اجرا می‌شود. در واقع استراتژی درون زمینه و محدودیت داخلی افراد، رهبری، ساختار، منابع، قابلیت‌ها و فرهنگ سازمانی قرار میگیرد. اجرای استراتژی همچنین درون زمینه و محدودیت‌های بیرونی محیط رقابتی، سیاسی و خارجی قرار میگیرد.
▪️اجرای استراتژی به ماهیت دانش، تکنولوژی و منابع #شایستگی در دسترس سازمان بستگی دارد. همچنین اجرای استراتژی به ماهیت تصمیمات در مورد استراتژی مالی و رقابتی بستگی دارد. اجرای استراتژی به وسیله بهترین روش به‌کارگیری منابع، تحقق تعهدات مالی و تضمین بقای سازمان محدود شده است.
✅ چهار عنصر معرفی شده برای مدل مدیریت #استراتژیک به هم وابسته هستند و با یکدیگر کار می‌کنند. هر عنصر به دیگر عناصر تأثیر می‌گذارد و از آنها اثر می‌پذیرد.
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ «موردن» (Morden) در کتاب «اصول مدیریت استراتژیک» (Principles of strategic management) خود که در سال ۲۰۰۷ منتشر شد مدل جدیدی از مدل های #مدیریت_استراتژیک ارائه می‌دهد. چهار عنصر این مدل به شرح زیر هستند:
🔴 تجزیه و تحلیل و برنامه‌ریزی استراتژیک
▪️#تجزیه_و_تحلیل_استراتژی فرآیندی است که سازمان از طریق آن قابلیت‌های درونی خود را بررسی می‌کند همچنین عوامل مهم محیط خارجی را شناسایی می‌کند. این فرآیند شامل شناسایی عوامل زیر است:
1⃣ نقاط قوت و ضعف مالی و عملیاتی درون سازمان
2⃣ محدودیت‌ها، فرصت‌ها و #تهدیدات محیطی که سازمان با آنها مواجه است.
3⃣ محیط‌های #سیاسی و نهادی و رقابتی که سازمان درون آنها فعالیت می‌کند.
4⃣ ماهیت منابع، قابلیت‌ها و #رهبری که در مالکیت سازمان هستند.
▪️فرآیند #برنامه_ریزی با اصطلاحات مختلفی مانند برنامه‌ریزی استراتژیک و برنامه‌ریزی کسب‌وکار شناخته می‌شود. فرآیند برنامه‌ریزی بر مبنای فعالیت‌های زیر است:
1⃣ تجزیه و تحلیل #زمان
2⃣ تجزیه و تحلیل #ریسک
3⃣ تجزیه و تحلیل فرآیندهای #پیش_بینی
4⃣ تشریح #فرایند برنامه‌ریزی کسب‌وکار
🔴 #تدوین_استراتژی و #تصمیم_گیری_استراتژیک
▪️فرآیندهای تدوین استراتژی و #تصمیم_گیری استراتژیک برای ایجاد مأموریت، اهداف و استراتژی سازمان به کار گرفته می‌شوند.
▪️مأموریت، اهداف و استراتژی از #چشم_انداز و ارزش‌های سازمان رهبران، تصمیم‌گیرندگان و ذی‌نفعان گرفته می‌شود. سازمان باید درباره موارد زیر تصمیم‌گیری کند:
1⃣ چگونه #استراتژی_ها و برنامه‌ها تدوین می‌شود.
2⃣ چه کسانی در فرآیند تدوین #مشارکت دارند.
3⃣ چگونه #منابع_مالی مورد نیاز برای این استراتژی‌ها و برنامه‌ها تخصیص داده می‌شود.
▪️#تصمیم_گیرندگان مجموعه‌ای از اقداماتی را که یک سازمان باید انجام دهد شناسایی می‌کنند.
🔴 #انتخاب_استراتژیک
▪️فرآیند #انتخاب_استراتژی به منظور شناسایی مجموعه اقداماتی است که باید انجام شود. انتخاب استراتژیک با مواردی مشابه موارد زیر سر و کار دارد:
1⃣ آیا سازمان باید تنها در #سطح_ملی فعالیت کند یا می‌تواند دامنه فعالیت‌های خود را به سطح بین‌المللی گسترش دهد؟
2⃣ آیا #هدف_سازمان دستیابی به سهم بالایی از بازار است؟
3⃣ آیا باید #محصولات با کیفیت بسیار بالا تولید کند؟
4⃣ آیا هدف سازمان دستیابی به #حاشیه_سود بالا است یا به دنبال استراتژی حداقل هزینه است؟
▪️تصمیم‌گیرندگان #سازمان از میان مجموعه‌ای از استراتژی‌های قابل اجرا، بهترین استراتژی و اثربخش‌ترین آن را که سازمان قادر به اجرای آن است را انتخاب می‌کند تا به اهداف مور نظر خود دست یابد.
🔴 #اجرای_استراتژی
▪️فرآیندی است که #استراتژی انتخاب شده، پیاده‌سازی و اجرا می‌شود. در واقع استراتژی درون زمینه و محدودیت داخلی افراد، رهبری، ساختار، منابع، قابلیت‌ها و فرهنگ سازمانی قرار میگیرد. اجرای استراتژی همچنین درون زمینه و محدودیت‌های بیرونی محیط رقابتی، سیاسی و خارجی قرار میگیرد.
▪️اجرای استراتژی به ماهیت دانش، تکنولوژی و منابع #شایستگی در دسترس سازمان بستگی دارد. همچنین اجرای استراتژی به ماهیت تصمیمات در مورد استراتژی مالی و رقابتی بستگی دارد. اجرای استراتژی به وسیله بهترین روش به‌کارگیری منابع، تحقق تعهدات مالی و تضمین بقای سازمان محدود شده است.
✅ چهار عنصر معرفی شده برای مدل مدیریت #استراتژیک به هم وابسته هستند و با یکدیگر کار می‌کنند. هر عنصر به دیگر عناصر تأثیر می‌گذارد و از آنها اثر می‌پذیرد.
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای کسب و کار #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ حوزه‌های کاربردی پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای کسب و کار
1⃣ ارزش‌ها، اعتقادات، رهبری و فرهنگ
تجربه BPM به وسیله مجموعه‌ای از ارزش‌ها، اعتقادات، رهبری و فرهنگ به عنوان عوامل محیطی که سازمان در آن فعالیت می‌کند تعریف می‌شود. این عوامل بر روی رفتار و ساختار سازمان مؤثر هستند. #سازمان_ها در این موقعیت اقدامات لازم را برای ایجاد فرصت‌های مناسب به منظور بحث و گفتگوی آزاد، رشد تخصصی و شخصی پرسنل ایجاد کرده و یک بستر به منظور ایجاد ارتباطات خارجی با سایر عوامل مرتبط در سطح وسیعی به وجود می‌آورند.
2⃣ مدیریت فرآیندهای کسب و کار
حوزه #دانش_مدیریت_فرآیندهای_کسب_و(کار بر روی مفاهیم کلی BPM تمرکز دارد که از جمله می‌توان به مفاهیم کلیدی، فرآیندهای e2e، ارزش‌های مشتری و نیز ماهیت فعالیت کارکردی عرضی اشاره نمود. انواع فرآیندها، اجزاء فرآیندها، چرخه عمر BPM به همراه فاکتورهای موفقیت و مهارت‌های بحرانی معرفی و شناخته می‌شوند. این حوزه دانشی، BPM را تعریف می‌کند و یک زیرساخت به منظور شناخت و اکتشاف سایر حوزه‌های دانشی ایجاد می‌کند.
3⃣ مدل سازی فرآیند
#مدل_سازی_فرآیند شامل مجموعه‌ای از مهارت‌ها و فرآیندهایی است که افراد را قادر به تفهیم، ایجاد ارتباط، اندازه‌گیری و مدیریت اجزاء اصلی فرآیندهای کسب و کار می‌کند. حوزه دانشی مدلسازی فرآیند، مروری بر کلیه این مهارت‌ها، فعالیت‌ها و تعاریف کلیدی، توضیحاتی در خصوص اهداف و مزایای مدلسازی فرآیند، انواع و کاربردهای مدلسازی فرآیندها و ابزار مورد استفاده، تکنیک‌ها و استانداردهای مدلسازی می‌باشند.
4⃣ تجزیه و تحلیل فرآیند
#تجزیه_و_تحلیل_فرآیند به معنی درک کارایی و اثربخشی فرآیند کسب و کار است. در این بخش اهداف و فعالیت‌های مرتبط با تجزیه و تحلیل فرآیند شناسائی و تعیین گردیده است. در این بخش تشریح اجزاء فرآیند و ویژگی‌های آنها، تکنیک‌های تجزیه و تحلیل و الگوهای فرآیندیمورد بررسی قرار میگیرد. همچنین کاربرد مدل‌های فرآیندی و سایر مستندات مرتبط با فرآیند به منظور تفهیم و اعتبارسنجی فرآیندهای وضعیت موجود و هم وضعیت بهبود یافته در آینده، نیز در این بخش مورد بررسی قرار میگیرد.
5⃣ طراحی فرآیند
#طراحی_فرآیند به منزله ایجاد ویژگی‌ها و مشخصات لازم برای فرآیندهای کسب و کار، جهت تحقق اهداف کسب و کارو اهداف عملکردی فرآیندهای سازمان می‌باشد. در این بخش انواع طرح‌ها و راهنمای اقدام به منظور تعیین چگونگی جریان کار، چگونگی کاربرد قوانین و قواعد، کاربردهای کسب و کار، چارچوب فناوری، منابع اطلاعاتی، کنترل‌های عملیاتی و مالی که بر روی سایر فرآیندهای داخلی و خارجی اثرگذار هستند ارائه می‌گردد.
6⃣ مدیریت عملکرد فرآیند
#اندازه_گیری_عملکرد_فرآیند یک روش برنامه‌ریزی شده به منظور پایش فرآیندهای ایجاد شده و پیگیری نتایج عملکرد آنها جهت تعیین میزان کارایی و بهره‌وری فرآیندها می‌باشد. اطلاعات بدست آمده از اندازه‌گیری عملکرد فرآیندها می‌توانند برای امور تصمیم‌گیری، به منظور ایجاد بهبود فرآیندهای موجود و یا برای معرفی فرآیندهای جدید همسو با اهداف استراتژیک مورد استفاده قرار گیرند.
7⃣ تحول فرآیند
#تحول_فرآیند مقدمه‌ای بر موضوع تغییرات فرآیند می‌باشد. در این بخش موضوع تغییرات فرآیند در چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار، راهکارهای مختلف بهبود فرآیندها، متدلوژی‌های مهندسی مجدد و بازطراحی به همراه فعالیت‌های ایجاد و پیاده‌سازی مدیریت تغییرات فرآیند بررسی و تشریح می‌گردند. عناوین مطرح مورد توجه در این حوزه شامل مدیریت تغییرات سازمان، عوامل بحرانی موفقیت جهت ایجاد تحول در سازمان می‌باشند.
8⃣ سازمان فرآیند
حوزه #دانش_سازمان_مدیریت_فرآیند، بر روی مباحث نقش‌ها، مسئولیت‌ها، ساختار گزارشات و سایر اقدامات لازم برای پشتیبانی سازمان فرآیندگرا متمرکز می‌شود. بررسی موضوع سازمان فرآیندگرا در خلال مباحث فرهنگ سازمانی و سازمان ماتریسی و عملکرد تیمی مورد بررسی قرار میگیرد. میزان اهمیت و ضرورت کنترل و نظارت در مدیریت فرآیندهای کسب و کار از طریق تشریح انواع ساختارهای کنترل و نظارت و نیز نظرات مرکز تعالی مدیریت فرآیندهای کسب و کار بیان می‌شوند.
9⃣ مدیریت فرآیندهای بنگاه
مفهوم و اساس #مدیریت_فرآیندهای_بنگاه بر اساس نیازمندی به کسب بیشترین نتایج ممکن از فرآیندهای سازمان همسو با استراتژی‌های مناسب تعریف شده و رسیدن به اهداف عملیاتی بر اساس استراتژی‌های تعریف شده، به وجود آمده است. مدیریت سبد فرآیندی این اطمینان را ایجاد می‌کند که سبد فرآیندهای سازمان استراتژی‌های سازمان را پشتیبانی کرده و یک راهکار یا متد برای مدیریت و ارزیابی اولیه به وجود آورد.
🔟 فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار
1⃣ ارزش‌ها، اعتقادات، رهبری و فرهنگ
تجربه BPM به وسیله مجموعه‌ای از ارزش‌ها، اعتقادات، رهبری و فرهنگ به عنوان عوامل محیطی که سازمان در آن فعالیت می‌کند تعریف می‌شود. این عوامل بر روی رفتار و ساختار سازمان مؤثر هستند. #سازمان_ها در این موقعیت اقدامات لازم را برای ایجاد فرصت‌های مناسب به منظور بحث و گفتگوی آزاد، رشد تخصصی و شخصی پرسنل ایجاد کرده و یک بستر به منظور ایجاد ارتباطات خارجی با سایر عوامل مرتبط در سطح وسیعی به وجود می‌آورند.
2⃣ مدیریت فرآیندهای کسب و کار
حوزه #دانش_مدیریت_فرآیندهای_کسب_و(کار بر روی مفاهیم کلی BPM تمرکز دارد که از جمله می‌توان به مفاهیم کلیدی، فرآیندهای e2e، ارزش‌های مشتری و نیز ماهیت فعالیت کارکردی عرضی اشاره نمود. انواع فرآیندها، اجزاء فرآیندها، چرخه عمر BPM به همراه فاکتورهای موفقیت و مهارت‌های بحرانی معرفی و شناخته می‌شوند. این حوزه دانشی، BPM را تعریف می‌کند و یک زیرساخت به منظور شناخت و اکتشاف سایر حوزه‌های دانشی ایجاد می‌کند.
3⃣ مدل سازی فرآیند
#مدل_سازی_فرآیند شامل مجموعه‌ای از مهارت‌ها و فرآیندهایی است که افراد را قادر به تفهیم، ایجاد ارتباط، اندازه‌گیری و مدیریت اجزاء اصلی فرآیندهای کسب و کار می‌کند. حوزه دانشی مدلسازی فرآیند، مروری بر کلیه این مهارت‌ها، فعالیت‌ها و تعاریف کلیدی، توضیحاتی در خصوص اهداف و مزایای مدلسازی فرآیند، انواع و کاربردهای مدلسازی فرآیندها و ابزار مورد استفاده، تکنیک‌ها و استانداردهای مدلسازی می‌باشند.
4⃣ تجزیه و تحلیل فرآیند
#تجزیه_و_تحلیل_فرآیند به معنی درک کارایی و اثربخشی فرآیند کسب و کار است. در این بخش اهداف و فعالیت‌های مرتبط با تجزیه و تحلیل فرآیند شناسائی و تعیین گردیده است. در این بخش تشریح اجزاء فرآیند و ویژگی‌های آنها، تکنیک‌های تجزیه و تحلیل و الگوهای فرآیندیمورد بررسی قرار میگیرد. همچنین کاربرد مدل‌های فرآیندی و سایر مستندات مرتبط با فرآیند به منظور تفهیم و اعتبارسنجی فرآیندهای وضعیت موجود و هم وضعیت بهبود یافته در آینده، نیز در این بخش مورد بررسی قرار میگیرد.
5⃣ طراحی فرآیند
#طراحی_فرآیند به منزله ایجاد ویژگی‌ها و مشخصات لازم برای فرآیندهای کسب و کار، جهت تحقق اهداف کسب و کارو اهداف عملکردی فرآیندهای سازمان می‌باشد. در این بخش انواع طرح‌ها و راهنمای اقدام به منظور تعیین چگونگی جریان کار، چگونگی کاربرد قوانین و قواعد، کاربردهای کسب و کار، چارچوب فناوری، منابع اطلاعاتی، کنترل‌های عملیاتی و مالی که بر روی سایر فرآیندهای داخلی و خارجی اثرگذار هستند ارائه می‌گردد.
6⃣ مدیریت عملکرد فرآیند
#اندازه_گیری_عملکرد_فرآیند یک روش برنامه‌ریزی شده به منظور پایش فرآیندهای ایجاد شده و پیگیری نتایج عملکرد آنها جهت تعیین میزان کارایی و بهره‌وری فرآیندها می‌باشد. اطلاعات بدست آمده از اندازه‌گیری عملکرد فرآیندها می‌توانند برای امور تصمیم‌گیری، به منظور ایجاد بهبود فرآیندهای موجود و یا برای معرفی فرآیندهای جدید همسو با اهداف استراتژیک مورد استفاده قرار گیرند.
7⃣ تحول فرآیند
#تحول_فرآیند مقدمه‌ای بر موضوع تغییرات فرآیند می‌باشد. در این بخش موضوع تغییرات فرآیند در چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار، راهکارهای مختلف بهبود فرآیندها، متدلوژی‌های مهندسی مجدد و بازطراحی به همراه فعالیت‌های ایجاد و پیاده‌سازی مدیریت تغییرات فرآیند بررسی و تشریح می‌گردند. عناوین مطرح مورد توجه در این حوزه شامل مدیریت تغییرات سازمان، عوامل بحرانی موفقیت جهت ایجاد تحول در سازمان می‌باشند.
8⃣ سازمان فرآیند
حوزه #دانش_سازمان_مدیریت_فرآیند، بر روی مباحث نقش‌ها، مسئولیت‌ها، ساختار گزارشات و سایر اقدامات لازم برای پشتیبانی سازمان فرآیندگرا متمرکز می‌شود. بررسی موضوع سازمان فرآیندگرا در خلال مباحث فرهنگ سازمانی و سازمان ماتریسی و عملکرد تیمی مورد بررسی قرار میگیرد. میزان اهمیت و ضرورت کنترل و نظارت در مدیریت فرآیندهای کسب و کار از طریق تشریح انواع ساختارهای کنترل و نظارت و نیز نظرات مرکز تعالی مدیریت فرآیندهای کسب و کار بیان می‌شوند.
9⃣ مدیریت فرآیندهای بنگاه
مفهوم و اساس #مدیریت_فرآیندهای_بنگاه بر اساس نیازمندی به کسب بیشترین نتایج ممکن از فرآیندهای سازمان همسو با استراتژی‌های مناسب تعریف شده و رسیدن به اهداف عملیاتی بر اساس استراتژی‌های تعریف شده، به وجود آمده است. مدیریت سبد فرآیندی این اطمینان را ایجاد می‌کند که سبد فرآیندهای سازمان استراتژی‌های سازمان را پشتیبانی کرده و یک راهکار یا متد برای مدیریت و ارزیابی اولیه به وجود آورد.
🔟 فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار
مدیریار | Modiryar
✍ انواع سطوح تجزیه و تحلیل داده #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ انواع سطوح تجزیه و تحلیل داده
✅ با توجه به میزان اتوماتیک بودن فرآیند تجزیه و تحلیل می توان آن را به چهار گروه توصیفی ، تشخیصی ، پیشگویانه و تجویزی تقسیم کرد:
🔴 تجزیه و تحلیل توصیفی
#Descriptive_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_توصیفی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه اتفاقی افتاده است ؟ چه چیزی دارد اتفاق می افتد؟ تا در نهایت برای تصمیم گیری بینش تولید شده را پیش روی تصمیم گیرندگان انسانی قرار دهد.
▪در این نوع #تجزیه_و_تحلیل با دستیابی به سوابق که ریشه در گذشته و حال دارد، امکان تحلیل داده مبتنی بر رویدادهای گذشته و حال و تولید بینش میسر می گردد.
▪امکاناتی نظیرBI ، OLAP ، داشبوردها، گزارشات و بصری سازی را می توان در این گروه قرار داد. Google Analytics یک نمونه شناخته شده در این رابطه است. با تجزیه و تحلیل #توصیفی، می توان دنیا را بگونه ای که هست توصیف کرد.
🔴 تجزیه و تحلیل تشخیصی
#Diagnostic_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_تشخیصی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چرا این اتفاق افتاده است ؟ چرا این اتفاق دارد می افتد ؟ روند به چه صورت است ؟چه الگویی وجود دارد؟ با بررسی و تحلیل سوابق داده ( ارتباط با داده گذشته )، بینش ایجاد می گردد.
▪شناخت و تحلیل بخش های مختلف #بازار، تجزیه و تحلیل احساسات، ریشه یابی بروز مشکلات ، تجزیه و تحلیل لاگ فناوری اطلاعات ، الگوهای تقلب و کشش قیمت و ... نمونه هایی در این زمینه می باشند. تحقیقات علمی نمونه مثال خوبی است که هدف آن ایجاد دانش از تجزیه و تحلیل داده است.
🔴 تجزیه و تحلیل پیشگویانه
#Predictive_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_پیشگویانه هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه چیزی اتفاق خواهد افتاد ؟ چگونه می توان واکنش نشان داد ؟ آیا این یک تقلب است؟ می توان هر واژه ای را جایگزین واژه تقلب در آخرین پرسش کرد. با تحلیل داده و تولید بینش ، امکان پیش بینی داده جدید در رابطه با حال و آینده که به آن foresight گفته می شود ، فراهم می گردد.
▪پیش بینی #رفتار_مشتری (گرایش خرید) و میزان ریزش مشتری (ترک یک مشتری از یک شرکت و جذب شرکت رقیب شدن) ، نمونه هایی در این زمینه می باشند. استخراج معنی از متن آزاد نیز یک نوع از تجزیه و تحلیل پیش گویانه است.
🔴 تجزیه و تحلیل تجویزی
#Prescriptive_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_تجویزی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است: چه کاری می بایست انجام داد تا این اتفاق بیافتد؟ پاسخ به این سوال شامل مجموعه اقداماتی است که می بایست هم اینک انجام داد که می توان آنها را در زمره تصمیمات عملیاتی در نظر گرفت و یا اقداماتی که می بایست در آینده انجام داد که می توان آنها را به عنوان تصمیمات تاکتیکی برای کوتاه مدت و تصمیمات استراتژیک برای بلند مدت در نظر گرفت.
▪در حالت کلی، قواعد #تصمیمات_عملیاتی از قبل تعریف شده است و می تواند از قالب ساختار معروف جملات شرطی در زبان های برنامه نویسی تبعیت کند ( If condition then ). شرط و یا شرایط می تواند بر اساس داده پییش بینی شده باشد.
▪به عنوان نمونه در صورتی که گرایش به خرید یک #محصول_خاص بیش از میزان آستانه باشد، چه واکنش و یا اقداماتی می بایست انجام داد. در خصوص تصمیمات تاکتیکی و استراتژیک، هدف اصلی بهینه سازی و شبیه سازی ابزارهای لازم است.
▪مرتب سازی مجدد برنامه ها، سیاست ها و زمانبندی نمونه هایی در این رابطه می باشند که می تواند بر روی داده پیشگویانه تاثیرگذار باشد. مثلا زمانی که میزان فروش در آینده پیش بینی می شود ( پیش بینی تقاضا) ، می توان برنامه ریزی لازم جهت راه اندازی یک فروشگاه و بازنگری در فرآیندهای تدارکات یک فروشگاه و به نوعی #مدیریت_انبار را انجام داد.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ با توجه به میزان اتوماتیک بودن فرآیند تجزیه و تحلیل می توان آن را به چهار گروه توصیفی ، تشخیصی ، پیشگویانه و تجویزی تقسیم کرد:
🔴 تجزیه و تحلیل توصیفی
#Descriptive_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_توصیفی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه اتفاقی افتاده است ؟ چه چیزی دارد اتفاق می افتد؟ تا در نهایت برای تصمیم گیری بینش تولید شده را پیش روی تصمیم گیرندگان انسانی قرار دهد.
▪در این نوع #تجزیه_و_تحلیل با دستیابی به سوابق که ریشه در گذشته و حال دارد، امکان تحلیل داده مبتنی بر رویدادهای گذشته و حال و تولید بینش میسر می گردد.
▪امکاناتی نظیرBI ، OLAP ، داشبوردها، گزارشات و بصری سازی را می توان در این گروه قرار داد. Google Analytics یک نمونه شناخته شده در این رابطه است. با تجزیه و تحلیل #توصیفی، می توان دنیا را بگونه ای که هست توصیف کرد.
🔴 تجزیه و تحلیل تشخیصی
#Diagnostic_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_تشخیصی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چرا این اتفاق افتاده است ؟ چرا این اتفاق دارد می افتد ؟ روند به چه صورت است ؟چه الگویی وجود دارد؟ با بررسی و تحلیل سوابق داده ( ارتباط با داده گذشته )، بینش ایجاد می گردد.
▪شناخت و تحلیل بخش های مختلف #بازار، تجزیه و تحلیل احساسات، ریشه یابی بروز مشکلات ، تجزیه و تحلیل لاگ فناوری اطلاعات ، الگوهای تقلب و کشش قیمت و ... نمونه هایی در این زمینه می باشند. تحقیقات علمی نمونه مثال خوبی است که هدف آن ایجاد دانش از تجزیه و تحلیل داده است.
🔴 تجزیه و تحلیل پیشگویانه
#Predictive_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_پیشگویانه هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه چیزی اتفاق خواهد افتاد ؟ چگونه می توان واکنش نشان داد ؟ آیا این یک تقلب است؟ می توان هر واژه ای را جایگزین واژه تقلب در آخرین پرسش کرد. با تحلیل داده و تولید بینش ، امکان پیش بینی داده جدید در رابطه با حال و آینده که به آن foresight گفته می شود ، فراهم می گردد.
▪پیش بینی #رفتار_مشتری (گرایش خرید) و میزان ریزش مشتری (ترک یک مشتری از یک شرکت و جذب شرکت رقیب شدن) ، نمونه هایی در این زمینه می باشند. استخراج معنی از متن آزاد نیز یک نوع از تجزیه و تحلیل پیش گویانه است.
🔴 تجزیه و تحلیل تجویزی
#Prescriptive_Analytics
▪در #تجزیه_و_تحلیل_تجویزی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است: چه کاری می بایست انجام داد تا این اتفاق بیافتد؟ پاسخ به این سوال شامل مجموعه اقداماتی است که می بایست هم اینک انجام داد که می توان آنها را در زمره تصمیمات عملیاتی در نظر گرفت و یا اقداماتی که می بایست در آینده انجام داد که می توان آنها را به عنوان تصمیمات تاکتیکی برای کوتاه مدت و تصمیمات استراتژیک برای بلند مدت در نظر گرفت.
▪در حالت کلی، قواعد #تصمیمات_عملیاتی از قبل تعریف شده است و می تواند از قالب ساختار معروف جملات شرطی در زبان های برنامه نویسی تبعیت کند ( If condition then ). شرط و یا شرایط می تواند بر اساس داده پییش بینی شده باشد.
▪به عنوان نمونه در صورتی که گرایش به خرید یک #محصول_خاص بیش از میزان آستانه باشد، چه واکنش و یا اقداماتی می بایست انجام داد. در خصوص تصمیمات تاکتیکی و استراتژیک، هدف اصلی بهینه سازی و شبیه سازی ابزارهای لازم است.
▪مرتب سازی مجدد برنامه ها، سیاست ها و زمانبندی نمونه هایی در این رابطه می باشند که می تواند بر روی داده پیشگویانه تاثیرگذار باشد. مثلا زمانی که میزان فروش در آینده پیش بینی می شود ( پیش بینی تقاضا) ، می توان برنامه ریزی لازم جهت راه اندازی یک فروشگاه و بازنگری در فرآیندهای تدارکات یک فروشگاه و به نوعی #مدیریت_انبار را انجام داد.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar