✍ بازاریابی فلایویل
 
▪️مدل بازاریابی فلایویل در واقع یک حلقه است که شامل سه مرحلۀ مهم می‌شود:
 
1⃣ #جذب
#attract

نکته اصلی جلب توجه مردم است نه مجبور کردن آنها! برای همین می توانید از بازاریابی محتوا ، بهینه سازی موتور جستجو یا همان سئو، بازاریابی در رسانه های اجتماعی، تبلیغات استفاده کنید.
 
2⃣ #تعامل
#engage

در مرحله تعامل، با اجازه دادن به خریداران برای تعامل در کانال های مورد علاقه خود، پروسه خرید رو تسهیل کنید. همچنین تمرکز خود را روی شروع تعامل بذارید، نه فقط فروش.
 
3⃣ #رضایت و لذت 
#delight

▪️شاید در ظاهر اینطور به نظر برسد که شما در یک #فرآیند_بازاریابی دارید مشتریان خود را کمک می کنید که به نیازها و اهدافشان برسند اما درواقع دارید به خودتان کمک می کنید چون موفقیت مشتری، یعنی رضایت مشتری و این یعنی موفقیت شما.
 
▪️با بهره گیری درست از این ۳ مرحله، یک تجربه مطلوب برای مشتری ایجاد می کند. به عنوان مثال، در مرحله جذب، شما باید بازدید کنندگان را با محتواهای مفید جذب کنید و به صورت همزمان موانعی را که مشتریان در هنگام تلاش برای یادگیری درباره محصولات و خدمات شما با آن برخود می کنند را ازبین ببرید.

▪️برخی از نیروهایی که می توانید در این مرحله ازشون استفاده کنید: سیستم های اتوماسیون، در دسترس بودن در چندین کانال (چت ، پیام رسانی ، تلفن ، ایمیل)، سیستم های بررسی بازخورد مشتری و غیره.

▪️بازاریابی فلایویل همچنین به از بین بردن اصطکاک و مشکلات دست و پا گیر بین تیم های سازمان شما کمک می کند. در مدل قیف فروش، مشتریان اغلب از مرحله بازاریابی تا فروش و #خدمات_مشتری جابجا می شوند. این می تواند به یک تجربه مشتری نسبتاً ناخوشایند منجر شود.
 
▪️اما در استراتژی #بازاریابی_فلایویل، جذب، تعامل و ایجاد حس رضایت در مشتریان وظیفه تک تک تیم های یک سازمان است. هنگامی که همه تیم های شما در استراتژی بازاریابی هماهنگ عمل می کنند، می توانید یک تجربه جامع تر و لذت بخش تر را برای هر کسی که با تجارت شما ارتباط برقرار می کند ایجاد کنید.

#Flywheel

#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ تدوین استراتژی مدیریت شغلی مبتنی بر شایستگی و مدیریت موفق

✅ داشتن سیستمی عالی برای #تعامل_کارکنان برای توجه به رشد شغلی و تشویق آن‌ها در پیگیری کردن نقش‌های عالی در سازمان، از بسیاری جهات به سازمان کمک می‌کند. حضور کارمندانی که به مشارکت علاقه دارند به معنی عملکرد بالاست که منجر به بهره‌وری و سودآوری می‌شود. این کارمندان می‌توانند با حفظ استعداد، ثبات را بوجود ‌آورند. آماده شدن کارمندان برای نقش‌های عالی‌تر، یعنی فضای عالی برای جانشینی استعدادهای آماده وجود دارد.

✅ برای آمادگی در این کار باید موارد زیر را یاد بگیرید:

▪️برنامه مدیریت شغلی و موفقیت را تهیه کنید.
▪️ذینفعان را در فعالیت مشارکتی تدوین و اجرای برنامه درگیر کنید.
▪️چارچوب شایستگی را در تدوین نقشه راه شغلی و جانشینی ادغام کنید.
▪️توسعه ابزارهای ایجاد صلاحیت‌ها برای کارمندان آماده مسئولیت‌های عالی‌تر.
▪️برنامه مدیریت شغلی و جانشینی خود را ارزیابی کنید.

کلید موفقیت هر مداخله #منابع_انسانی مدیریت تغییر است. این بدان معناست که اطمینان حاصل کنید که ذینفعان شما سهم دارند و به این برنامه متعهد هستند.


#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدلی برای ارتقای شایستگی های دیجیتال

✅ #معلم_حرفه‌_ای از نگاه علمی چه ویژگی‌هایی دارد؟ در چه زمینه‌هایی سرآمد است؟ آیا تنها یک مدرّس خوب بودن برای معلمی کافیست؟ در عصر دیجیتال یک معلم باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی دانشگاه شهید بهشتی با ارائۀ مدل شایستگی های دیجیتال معلمان به عنوان مرجعی برای ارتقای شایستگی های حرفه ای معلمان عزیز کشورمان در حوزه آموزش مجازی، به این پرسش ها پاسخ داده است.

✅ یکی از مهم ترین چالش ها در ارتباط دو نهاد دانشگاه و آموزش‌وپرورش، کاربردی کردن دروس دانشگاهی و تبدیل تئوری به عمل در امر آموزش می باشد. پس از همه گیری و شیوع بیماری کووید۱۹ و ضرورت حرکت به سمت یادگیری الکترونیکی در مدارس کشورمان، «آزمایشگاه فناوری‌های پیشرفته یادگیری» دانشکده علوم تربیتی و روان‌شناسی دانشگاه شهید بهشتی تهران، با هدف توانمندسازی و ارتقای شایستگیهای حرفهای و دیجیتال معلمان، مدیران و کادر آموزشی مدارس، اقدام به تدوین مدل شایستگی های دیجیتال معلمان نموده است.

✅ چارچوب مدوّن شایستگی‌های دیجیتال مدرسان شامل ۶ شایستگی کلی و ۲۲ مؤلفۀ شایستگی است که در شکل زیر نشان داده شده است. درواقع، بر اساس این چارچوب، نقاط قوت و قابل بهبود معلمان استخراج شده و برای ارتقای آن ها برنامه ریزی می گردد. در ادامه، توضیح مختصری پیرامون این شایستگی ها ارائه شده است:

1⃣ شایستگی مشارکت حرفه ای:

توانایی معلم در #تعامل_مستمر با یادگیرندگان، سایر معلمان، والدین و ذی‌نفعان تعلیم و تربیت، تا از این طریق، نوآوری‌های آموزشی جمعی خلق شوند.
   
2⃣ شایستگی منابع دیجیتال:

توانایی معلم در شناسایی، ایجاد و به اشتراک‌گذاری #منابع_دیجیتال، به منظور پشتیبانی و تقویت آموزش و یادگیری دانش آموزان با در نظر گرفتن هدف خاص یادگیری، زمینه، رویکرد آموزشی و گروه یادگیرنده
   
3⃣ شایستگی یاددهی- یادگیری:

توانایی معلم در #مدیریت و هماهنگی فرآیند استفاده از فناوری‌های دیجیتال در بافت یاددهی-یادگیری
   
4⃣ شایستگی ارزیابی:

توانایی معلم در ارتقای #راهبردهای_ارزیابی کنونی با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و خلق روش های ارزیابی نوآورانه به منظور نظارت مستقیم بر میزان پیشرفت یادگیرنده، تسهیلگری فرآیند بازخورد و فراهم آوردن فرصت ارزیابی

5⃣ شایستگی توسعه یادگیرندگان:

توانایی معلم در استفاده از استراتژی‌های آموزشی یادگیرنده‌محور و تسهیل #مشارکت_فعال یادگیرندگان در روند یادگیری به طوری که به یادگیرندگان کمک کند تا مالک و مسئول یادگیری خود باشند.

6⃣ شایستگی تسهیل شایستگی های دیجیتال یادگیرندگان:

#توانایی_معلم در انتقال، تقویت و تسهیل شایستگی‌های دیجیتال یادگیرندگان در جهت درگیر ساختن دانش آموزان در فرآیند یاددهی- یادگیری

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ آرام بودن را بیاموزیم
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ «آرام بودن را بیاموزیم هر رخداد، رفتار، پدیده یا چیزی به واکنش ما نیاز ندارد» امروز با گسترش شهرها، توسعه شهرنشینی و ورود رسانه ها به عرصه اجتماعی #زندگی_شهروندان روی دور تند قرار گرفته است. همه چیز با سرعت انجام می شود و در کنار این سرعت رفتار انسان ها نیز با عجله همراه گردیده است. خیلی وقت ها گویی دیگر این عقل نیست که فرمان می راند بلکه انسان درگیر هیجان، رقابت، حسادت و احساسات خود هست و ناخودآگاه رفتاری از خود بروز می دهد که هم باعث آزار دیگران می شود و هم بعدش برای خودش پشیمانی به همراه می آورد. همه آنچه گفته شد می تواند سبب بروز تعارضات فراوان بین گروه های انسانی شود.

✅ به مواردی که ذکر شد چالش هایی همچون مشکلات و دغدغه های شخصی افراد در زمینه های مختلف معیشتی، اجتماعی و خانوادگی را اضافه کنید و اثرات آن را بر روحیه پرخاشگری، #تعارض_منافع میان افراد و پایین آمدن آستانه صبر اجتماعی را ملاحظه نمایید. خودرویی که با سرعت از کنار ما می گذرد، فردی که ناخودآگاه در پیاده رو تنه اش به ما می خورد، فردی که بی اختیار صدایش بلند می شود، همکاری که پشت سر ما حرفی زده است و خلاصه هر گونه اتفاق از این جنس چه خودآگاه باشد چه ناخودآگاه، چه عمداً باشد چه سهواً لزوماً شایسته پاسخگویی نیست و نیاز به واکنش فوری و شدیدتر ندارد.

🔴 مراقبت، آموزش و تمرین لازمه رسیدن به آرامش

▪️باور داشته باشیم که لزوماً «جواب کلوخ انداز سنگ نیست» خیلی وقت ها نادیده گرفتن، گذر کردن و به روی طرف نیاوردن بهترین راه حل است. البته رسیدن به این نقطه درجه ای از رشد عقلی و رفتاری لازم دارد و نیازمند خودکنترلی و تمرین فراوان است که انسان بر خویشتن مسلط گردد و افسار نفس سرکش و #هیجانات_کاذب خود را در اختیار بگیرد تا در برابر هر اتفاقی فوراً وارد عمل نشود و رفتار شدید و نامناسب بروز ندهد. به بیان دیگر کنترل خویشتن، مراقبه، حفظ آرامش و تمدد اعصاب مهارتی است که بر تمام جنبه‌های زندگی فردی و اجتماعی اثرگذار است و فلاح و صلاح انسان را به همراه دارد.

▪️گرچه این خصوصیت تا اندازه‌ای ژنتیکی است ولی بنا برنظر بسیاری از متخصصان با مراقبت، آموزش و تمرین نیز می‌توان در این زمینه به سطح بالایی از #مهارت و توانایی کنترل رسید. این تمرین سرفصل هایی با عناوینی همچون؛ تقوا، تمرکز، ذهن‌اگاهی، افزایش توجه، توجه آگاهی، هوشیاری دارد که رعایت آن می تواند انسان را خوداگاه و کنترل گر پرورش دهد. زندگی آرام، در زمان حال، بدون ترس از آینده و بدون چالش و تعارض جدی با افراد خانه و جامعه از مهمترین دستاوردهای این مهارت است.

🔴 مثبت بیندیشیم

▪️برای یافتن این سطح از آمادگی کنترل رفتار ابتدا باید مدل ذهنی انسان اصلاح گردد به صورتی که بجای روحیه #تقابل با مردم با آن ها #تعامل نمایید. ذهن آدمی همچون اقیانوسی عمیق است که آب سطح آن ‌اندکی متلاطم و مواج است اما در عمق دنیایی آرام و بی‌صدا وجود دارد. ما بیشتر وقت خود را در سطح، در کف های روی آب و در جزر و مد و جریانات روزمره زندگی می‌گذرانیم. در صورتی که این آرامش درونی و عمیق اقیانوس است که ما را آرام کرده و به بدنمان اجازه می‌دهد به حالت تعادل خویش بازگردد.

▪️سپس برهمین اساس رفتارهای ساده ولی اثرگذار در زندگی و واکنش های خود اتنخاب کنید تا آرام آرام این شیوه تفکر و رفتار در وجود شما نهادینه گردد. بعنوان مثال اگر نتوانستید از چراغ سبز عبور کنید و پشت چراغ قرمز مجبور به توقف شده اید به خود بگویید بهتر، زمان بیشتری برای گوش دادن به آهنگ مورد علاقه ام دارم. یا هنگام نهار در #محیط_کار، به جای غیبت و صحبت با همکاران، کمی قدم بزنید و یک موسیقی آرام گوش کنید. اگر یک کار اداری دارید و زمان نهار کارمندان است، به جای حرص خوردن، خود را به یک فنجان چای یا قهوه در کافه‌ای نزدیک دعوت کنید.

🔴 شیرینی گذشت را تجربه کنید

▪️شاید این امور ظاهراً کم‌اهمیت باشند، ولی مجموع آن حالات روحی را متحول می‌کنند و سبب ایجاد آرامش و دستیابی به سطح جدیدی از #مراودات_اجتماعی می گردد. شیرینی گذشت کردن و نادیده گرفتن را بجای تلخی انتقام جویی و کینه توزی تجربه کنید و انرژی خود را بجای آنکه صرف پاسخگویی به دیگران کنید برای رشد و پیشرفت خود ذخیره نمایید.

▪️این روزها بسیاری افراد را می‌بینیم که فراموش کرده‌اند چگونه #آرامش داشته باشند. آنان همواره عصبی‌اند و به نظر می‌رسد احساس می‌کنند همیشه چیزی وجود دارد که آن‌ها باید انجام دهند. همه ما در طول روز و زندگی جاری خود چرخه‌ای از «فعالیت – آرامش» را داریم و اگر مستمر قسمت آرامش را نادیده بگیریم، دیر یا زود بیمار، عصبی، پرخاشگر، بهانه جو و نامعتدل خواهیم شد که سبب می شود زندگی سخت یا باصرف انرژی فراوان داشته باشیم.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا،
🔻شنبه ۲۰ اسفند ۱۴۰۱، شماره ۳۹۰۱

@modiryar

✍ تصمیم گیری گروهی

🔹#تصمیم_گیری_گروهی برای اغلب ما در مقایسه با تصمیم گیری فردی جذابیت کمتری دارد. شاید چون فکر می‌کنیم چنین مسائلی باید دغدغه‌ی مدیران ارشد باشد؛ یا این‌که احساس می‌کنیم به صورت روزمره با آن‌ سر و کار نداریم.

🔹این در حالی است که هزینه‌ی تصمیم‌های گروهی اصلاً کوچک نیست و ما چه در زندگی فردی و چه جمعی، هزینه‌های فراوانی را به خاطر تصمیم‌های گروهی نامطلوب پرداخت می‌کنیم.

✅ اهمیت تصمیم گیری گروهی

🔹#جان_گستیل (John Gastil) کتابی دارد با عنوان دموکراسی در گروه های کوچک و در آن به چالش‌ها و راهکارهای ارتباط و تعامل و تصمیم گیری در گروه های کوچک پرداخته است.

🔹او معتقد است که بسیاری از مشکلات اجتماعی و سیاسی در مقیاس کلان ناشی از این است که ما فرایندهای #تعامل_گروهی را در مقیاس‌های کوچک‌تر تمرین نکرده‌ایم.

🔹بعبارت دیگر، وقتی بلد نباشیم #فرایند_تصمیم_گیری را در یک گروه ۳۰ نفری مدیریت کنیم، طبیعی است که در یک جمع ۳۰۰ نفری یا جامعه‌ی ۳۰ میلیون نفری هم ضعیف عمل خواهیم کرد.


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تکنیک های مدیریت کلاس

✅ اصول مدیریت کلاس

▪از مهم ترین #اصول_کلاس_داری، کارایی و جامع الاطراف بودن معلم است. معلم کارا معلمی است که بر مطالب درسی تسلط دارد، کارها و اعمال او سازمان یافته و منظم و دارای اعتماد به نفس است، به دانش آموزان نیز اعتماد می کند، بذله گو و شکیباست.

▪جامع الاطراف بودن معلم، دومین پیش در آمد برای اعمال #مدیریت بر کلاس است. معلمان سه گونه اند:

1⃣ توضیح دهنده

#معلم_توضیح_دهنده بر موضوع درس تسلط دارد ، اما آگاهی او از روش تدریس اندک است. تدریس او بر محور سخن رانی و توضیح استوار است. برخی دانش آموزان با او همراه هستند.

2⃣ مشارکت دهنده

#معلم_مشارکت_دهنده بر موضوع درس تسلط دارد و افزون بر آن ، با روش تدریس نیز آشناست. چنین معلمی می کوشد تا از فعالیت های جالب بهره گیرد، دانش آموزان را در کارها مشارکت دهد، و در عین حال مدیریت صحیحی را در کلاس اعمال کند.

3⃣ توانمند ساز

▪#معلم_توانمندساز در مرحله ی عالی قرار دارد. او نه فقط موضوع درس و روش تدریس را به خوبی می شناسد، بلکه به تفکرات و احساسات دانش آموزان نیز توجه دارد.

▪چنین معلمی اعتماد به نفس بالایی دارد، به حدی که دانش آموزان را در مدیریت کلاس درس سهیم می کند یا این که کلاس درس را یکسره به آنان می سپارد و خود راهنما می شود، با گفت و گو و مشورت با دانش آموزان #تصمیم می گیرد تا در آنان توان یادگیری را عملی سازد.

✅ روش های مدیریت کلاس

▪انتخاب روش صحیح #مدیریت_کلاس_درس و سازمان دهی آن از علائم موفقیت معلم به شمار می رود. معلم باید بداند کلاس درس او محیطی چند بعدی است و شامل افراد گوناگون با احساسات و استعدادهای متفاوت است که نمی توان برای همه ی آنان نسخه ی ثابت داشت. حوادث و مشکلات کلاس درس او نیز چند بعدی هستند ، هر لحظه به نحوی خاص شکل می پذیرند و غیر قابل پیش بینی اند.

▪اداره کردن چنین محیطی، نیازمند تصمیمات آنی و اقدامات سریع و مداوم است و به مهارت های خاص مدیریتی و گاهی تلفیقی از چند روش #مدیریتی نیاز دارد. در این جا سه روش مدیریت کلاس درس ارائه می شود.

1⃣ #روش_رفتارگرایانه

▪#رویکرد_رفتارگرایانه به این نکته تأکید دارد که معلم باید تصمیمی اتخاذ کند تا در کلاس درس او مشکلی به وجود نیاید. از آغاز سال تحصیلی ، معلم موظف است قوانین و مقررات کلاس درس را وضع کند. دانش آموزان نیز موظف اند آن قوانین را اجرا کنند.

▪فرایند تقویت از طریق پاداش دادن به #رفتارهای_مطلوب و پس گرفتن امتیاز در صورت بروز رفتارهای غیر مطلوب، در این روش مؤثر است . اقتدار معلم در این روش کاملاً محفوظ است و معلم در وضع و حفظ مقررات کلاس از این اقتدار بهره می جوید.

2⃣ #روش_تعامل_گرایانه

▪دانش آموزان در اقتدار #معلم سهیم هستند و معلم در نهایت مسئول کلاس است. دانش آموزان توسط راهنمایی های معلم تصمیماتی را اتخاذ می کنند و با مشارکت دانش آموزان مقررات کلاس وضع می شود.

▪مشکلات کلاس پیامد طبیعی حضور #دانش_آموزان تلقی می شود، غیر منتظره به نظر نمی رسد و مانند فعالیت های حل مسئله در کلاس ، مورد توجه قرار می گیرد و حل و فصل می شود.

3⃣ #روش_غیرمداخله_جویانه

▪این روش حد وسط دو روش رفتار گرایانه و #تعامل_گرایانه است. مداخله ی معلم در حل مشکلات کلاس بسیار اندک است. هدف اصلی در این روش ، ارتقای رشد فردی دانش آموزان و آزادی آنان است.

▪#معلمان در این روش با دانش آموزان خود رابطه ی مشاوره ای دارند و معلم در فعالیت های کلاسی نقش حمایتی از دانش آموز دارد. این روش حداقل اقتدار را برای معلم در نظر می گیرد و به جای آن بیشتر به تقویت روابط میان معلم و دانش آموز تأکید دارد.

✅ نتیجه گیری

▪به طور کلی نمی توان گفت کدام روش کارامدتر یا فاقد کارایی است. روشی برای معلم کارامد است که بهترین نتیجه را در کلاس درس او داشته باشد. بنابراین معلم باید روش های متعدد را در کلاس خود بیازماید و کارامدترین را انتخاب کند. البته به صراحت نمی توان گفت، شمارمعلمانی که از نظر سبک یکی از روش های مدیریت #رفتارگرایانه یا تعامل گرایانه یا غیر مداخله جو را اعمال می کنند؛ اندک است.

▪اکثر معلمان بدون اینکه از روش #مدیریت_کلاس درس خود آگاه باشند ، ترکیبی از سه نوع مدیریت را مورد استفاده قرار می دهند. این معلمان روش مدیریت صحیح و علمی و استاندارد را در هر لحظه از زمان تدریس خود به کار می گیرند و کلاس درس آن ها همیشه فعال و زنده و پر از نشاط و انگیزه ی یادگیری است.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ساختار مدور مفاهیم بنیادین ارتباط انسان با محیط در شکل گیری ارزش ها

✅ #تعامل_انسان و محیط را می توان واجد مفاهیمی اعتباری دانست که بنا بر ماهیتی ساختاری مستمرا در فرایند شکل گیری مکان، بر بستری فرهنگی- طبیعی بازتولید می گردند. مفهوم ارزش اساسی ترین شکل این مفاهیم اعتباری است و فضای باز سکونتی هم به جهت استقرار کوچک ترین واحد اجتماعی که ارتباطی بی واسطه با پدیده های طبیعی را فراهم می آورد، عرصه ای مناسب برای ارزیابی این مفاهیم به عنوان بخشی از #نظام_شناخت مفهومی و مداخله انسان در محیط پیرامون است.

✅ #اطلاعات_محیط از طریق فرایندهای ادراکی به دست می آید ، که به وسیله طرحواره های ذهنی برانگیخته شده و توسط نیاز های انسانی هدایت می شوند . این طرحواره ها تا حدودی فطری و تا حدودی آموختنی هستند ، و پیوند ادراک و شناخت را برقرار می سازند . طرحواره ها نه تنها فرایندهای ادراکی ، بلکه واکنش های احساسی (عاطفه) و اعمال (رفتار فضایی) را هدایت می کند و در مقابل ، ایتن فرایند ها و ورکنش ها نیز طرحواره های ذهنی را به عنوان حاصل رفتار ادراک شده تحت تاثیر قرار می دهند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar