❓Какие еще показатели бизнеса помогает держать под контролем и улучшать речевая аналитика?

— Анализ конкурентов.

— Анализ потребителей.

— Контроль качества работы сотрудников.

— Повышение лояльности клиентов.

Узнайте прямо сейчас об эффективном решении по речевой аналитике Mango Office по ссылке.

#речеваяаналитика #продажи #маркетинг #бизнес #колцентр #контактцентр

По данным Всероссийского центра общественного мнения (ВЦИОМ), доля работающих удаленно россиян невелика, но остается стабильной, несмотря на ослабление противоэпидемических ограничений, – это 10-11% всего персонала.

При этом #Коммерсантъ сообщает, что в сравнении с предыдущими годами доля тех, кто трудится в гибридном формате (офлайн и частичная "удаленка") за год сократилась на 3 процентных пункта. Большинство же россиян продолжают работают в офисе/на предприятии (76% в 2022 г., в прошлом году 75%).

💡 Российский поставщик облачных решений MANGO OFFICE предлагает компаниям и сотрудникам, занятым на удаленке, комплекс продуктов и сервисов для эффективной работы.

⚙ Облачная АТС

⚙ Бесплатный корпоративный мессенджер Mango Talker

⚙ Омниканальный контакт-центр

⚙ Сквозная и мультиканальная аналитика

⚙ Чат-боты и голосовые роботы-помощники

⚙ Речевая аналитика

⚙ Технология гибридного облака

💡 Познакомьтесь с этими сервисами здесь.

#MANGOOFFICE #сервисы #продажи #маркетинг #удаленка #эффективность

Вы знали, что 50% покупателей предпочитают WhatsApp для совершения заказа?

Если вы еще не используйте этот канал в своем бизнесе, рекомендуем подключить. Пользователи MANGO OFFICE уже:

- получают на 30% больше новых заказов с WhatsApp
- на 42% повышают уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

Подключайте Манго Диалоги и грамотно интегрируйте WhatsApp в инфраструктуру ваших коммуникаций с клиентами.

Давайте мы расскажем подробнее? 😉
Просто напишите нам сообщение.

#MANGOOFFICE #Манго_польза #МангоДиалог #контактцентр #колцентр #продажи #маркетинг

💡Корпоративный мессенджер Mango Talker – встречи с командой и клиентами через приложение на десктопе и мобильном.

💡Голосовые роботы – автоматизация простых диалогов. Берет на себя до 97% рутинных задач операторов, что в разы сокращает операционные расходы.

💡Сервис речевой аналитики – автоматически анализирует содержание телефонных разговоров и переводит речь в текст. С ним вы сможете лучше контролировать качество работы своих сотрудников.

Команда MANGO OFFICE поздравляет с Днем знаний всех учащихся и причастных к работе в сфере образования. Желаем вам новых открытий и успехов!

#деньзнаний #образование #1сентября #школа #продажи #маркетинг

🔸 Виртуальная АТС обеспечит высокое качество связи с клиентами без капитальных затрат.

🔸 Контакт-центр автоматизирует коммуникации и распределит по менеджерам потоки звонящих.

🔸 Чат-бот и голосовой робот ответят на вопросы клиентов в режиме 24/7.

🔸 Речевая аналитика переведет записи разговоров с клиентами в текст и выделит для вас самое главное.

🔸 Динамический коллтрекинг оценит эффективность рекламных кампаний в различных каналах.

🔸 Сделки. Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений поможет сохранить данные о каждом клиенте.

Привлекайте больше путешественников, сохраняйте стабильность и увеличивайте прибыль в отрасли гостеприимства вместе с нами!

Узнать больше:

Предложение для отелей.

Информация агентствам.

#туризм #MANGOOFFICE #бизнес #продажи #маркетинг #гостеприимство #бронирования

💡Анастасия Петеорка, руководитель проектов MANGO OFFICE, выступит 8 октября в 14:20 с темой "Бизнес-решения для медицины: как услышать пациента".

Приняв участие в конференции, вы сможете опереться на знания, кейсы и результаты опытных коллег, выстроить собственную эффективную стратегию и выйти на новый, более высокий уровень продаж и доходов.

🎁 Пройдите регистрацию на конференцию и получите подарки! 🎁

Каждому участнику дарим доступ к папке, где будут собраны самые лучшие материалы от спикеров! Папка еженедельно пополняется свежими полезными подарочными материалами.

Регистрируйтесь на конференцию и забирайте подарки прямо сейчас!

Получайте новые знания вместе с нами!

Организаторы конференции: Domashenko.Digital Consulting Group и платформа для управления рекламой eLama.

#анонс #MANGOOFFICE #конференция #продажи #маркетинг #медицина

Плюсы и возможности:
Одно из несомненных преимуществ – сохранение номера при переезде в другой офис. Кроме того, подключение SIP-trunk позволит обойтись без дополнительного оборудования, необходимого для подключения к обычной телефонии.

Помимо этого, пользователей ждет:
• доступ к корпоративной адресной книге с любого устройства,
• быстрая коммуникация при помощи добавочных коротких номеров,
• объединение всех сотрудников через мессенджер Mango Talker.

Используйте современные термины и каналы связи. Следите за новинками в мире IT и идите в ногу со временем вместе с #MANGOOFFICE!

#it #глоссарий #продажи #маркетинг #словарь

Повышайте эффективность продаж с помощью сервиса речевой аналитики MANGO OFFICE

Это простой, а главное  – эффективный способ поднять продажи своей компании. Наш сервис позволит организовать весь процесс без больших затрат, и достаточно будет только контролировать коммуникации менеджеров с клиентами.

Опыт наших клиентов показал, что внедрение речевой аналитики помогает:
• Повысить конверсию на 15%
Анализируйте все коммуникации сотрудников и выявляйте, что послужило закрытию успешной сделки. Что говорил менеджер, как позиционировал продукт. Масштабируйте успешные кейсы на всю команду и валидируйте гипотезы.

• Снизить процент потерянных клиентов до 30%
Технология РА сама выделит основные возражения клиентов и точки роста – вам достаточно обучить и проконтролировать менеджеров.

• Увеличить повторные продажи на 40%
Благодаря контролю коммуникаций менеджеры соблюдают стандарты компании, следуют чек-листам и не забывают о допродажах.

• Освободить время руководителя для важных задач практически на 70%
Делегируйте прослушивание звонков и контроль за работой менеджеров инновационным технологиям. Все, что останется сделать – скорректировать работу сотрудников.

Кроме фронт-офиса и кол-центра с сервисом вам доступна и аналитика качества разговоров сотрудников “в полях”. Записи встреч в медиафайлах можно загрузить в личный кабинет и анализировать большие массивы данных. 

Внедряйте речевую аналитику и улучшайте результаты своей работы вместе с #MANGOOFFICE, ведь цифры выше далеко не предел!

Подробнее: https://www.mango-office.ru/promo-page/vats_ra_offline_scoring 

#it #речеваяаналитика #продажи #маркетинг #сервис #колцентр #аналитика

Уже завтра в 14:20 руководитель проектов MANGO OFFICE Анастасия Петеорка выступит на конференции Growth+Med «Путь пациента: пошаговая воронка от первого знакомства с клиникой до постоянного пациента».

Что вы узнаете из выступления?

• Почему важно выстроить IT-инфраструктуру в современном медучреждении
• Как внедрение единой омниканальной платформы поможет решить проблемы с дозвонами, обработкой обращений и качеством обслуживания
• Чем поможет медицинским клиникам переход к облачным решениям

Анастасия все объяснит на основе реальных кейсов наших клиентов. Она расскажет, как увеличить количество обрабатываемых заявок, превратить обращение в первичный прием и снизить расходы на коммуникационные сервисы.

Не пропустите, вас ждет много интересной и полезной информации для развития медицинского бизнеса!

Зарегистрироваться на конференцию можно по ссылке.

#анонс #MANGOOFFICE #конференция #продажи #маркетинг #медицина

💥 Уже завтра в Екатеринбурге стартует Уральский форум по недвижимости, где Mango Office выступает в качестве партнера. Участников будет ждать масса полезных мастер-классов по продажам выстраиванию коммуникации с клиентами и маркетингу. и решению конфликтных ситуаций.

В рамках форума, 20 октября в 10:00, заместитель руководителя по продажам Макрорегиона Урал Раина Бердеева расскажет о том, как автоматизировать продажи и маркетинг. Из ее выступления участники узнают о том:

✅ Как оценить стоимость лида?

✅ Зачем бизнесу требуется подключение коллтрекинга?

✅ Почему важно знать, какие рекламные кампании эффективны?

Все подробности о мероприятии здесь.

Не пропустите!

#анонс #MANGOOFFICE #конференция #продажи #маркетинг #недвижимость

🥲 График работы у всех отличается: кто-то трудится до 17 часов, а кто-то и до 22. Поэтому вопросы у клиентов могут появиться в любое время дня и ночи. Что же делать, если рабочий день оператора подошел к концу, а обращения не прекращаются?

Вариантов, как справиться с ситуацией множество, но мы хотим предложить эффективный, современный, а главное недорогой — голосового робота MANGO OFFICE.

Какие задачи можно передать такому помощнику?

✔️ Прием звонков

✔️ Консультирование клиентов по шаблонным вопросам

✔️ Оповещение о скидках и акциях

✔️ Обзвон потенциальных клиентов

Эта система позволит увеличить не только количество принятых звонков, но и лояльность ваших клиентов. Теперь сотрудники будут заниматься более сложными задачами, а однотипные— лягут на Голосового робота.

Узнайте, как голосовой робот сможет помочь именно вашему бизнесу!

#MANGOOFFICE #голосовойробот #сервис #продажи #улучшениесервиса #помощь #высокийсервис

🤳 Смотрели кино с ноутбука, а потом открыли на компьютере, но история просмотра не сохранилась? Приходится проматывать и вспоминать на какой минуте закончился просмотр. Знакомо? Гораздо удобнее, если фильм или сериал продолжаются с того же места.

Вот так работает и омниканальность в маркетинге. Только вместо фильма — сайт, а на вашем месте оказывается потенциальный клиент на сайте. Как же это устроено в реальности?

💥 Все способы общения с клиентом связаны между собой. Таргет знает, что он смотрел на сайте, и показывает подходящую рекламу в соцсетях. Рассылки отправляют промокоды, если таргет остался без внимания. А мессенджеры присылают напоминание о скидке.

Чем омниканальность поможет бизнесу?

✅ Организует клиенту комфортное путешествие: от знакомства с товаром до конечной покупки

✅ Удержит клиента и привлечет совершить повторный заказ

✅ Уменьшит затраты на привлечение

Стоит понимать, что такой формат подходит именно среднему и крупному бизнесу, так как они общаются с клиентом и на сайте, и в соцсетях, и через другие каналы. А омниканальность поможет не потерять клиента на этом пути.

Надеемся, что этот пост был вам полезен! Теперь вы точно понимаете, что такое омниканальность и сможете применить ее в своем бизнесе ❤

#MANGOTALKER #омниканальность #маркетинг #продажи #продвижениеуслуг #рекламавинтернете