🤗 Мы уже рассказывали вам о сервисе «Речевая аналитика», который позволяет расшифровать все разговоры операторов и перевести их текстовый формат. Сегодня хотим поделиться радостной новостью — мы сделали апдейт инструмента.

В речевой аналитике MANGO OFFICE появилась возможность оценить разговор по ЧЕК-ЛИСТУ

Теперь наш сервис не просто расшифровывает все разговоры сотрудников, но и автоматически проверяет соблюдение ими скриптов. В итоговом отчете руководитель увидит, какие пункты выполнены, а какие нет (например, приветствие, отработка возражений и т.д.). Такое обновление поможет оценивать разговоры по определенному списку критериев, которые важны для развития их бизнеса, и проверить ключевые моменты общения менеджера с клиентами — от начала до конца диалога.

Какие преимущества речевой аналитики MANGO OFFICE?

🟠 Автоматизация оценки сотрудников/ проведенных переговоров по заданным критериям

🟠 Отслеживание ошибок для дальнейшего изменения и доработки скрипта продаж

🟠 Экономия времени на прослушивании звонков сотрудников

Внедряйте в свою работу речевую аналитику с чек-листами и сохраняйте высокий уровень клиентского обслуживания вместе с MANGO OFFICE. Все подробности по ссылке.

#MANGOOFFICE #манго_телеком #речеваяаналитика #апгрейд #обновление #чеклист

🤗 Мы регулярно обновляем свои продукты, чтобы они приносили клиентам больше пользы. Сегодня хотим рассказать о новых функциях Речевой аналитики.

Теперь разговор будет разбиваться на голосовые дорожки собеседников. При проверке звонков руководитель сразу поймет, какие фразы в расшифровке принадлежат оператору, а какие клиенту. Это позволит эффективнее корректировать работу сотрудников и скрипты.

Особенно актуально такое обновление для сотрудников, работающих именно в торговых точках, — в банках, аптеках или салонах сотовой связи.

Если вы еще не пробовали речевую аналитику MANGO OFFICE, то это отличная возможность оценить ее в деле. Тем более, что на неделю мы предоставляем бесплатный демо-доступ.

#MANGOOFFICE #речеваяаналитика #обновление #апдейт #продажи