🤗 Друзья, сегодня хотим поделиться классной новостью!

На нашем YouTube-канале вышло новое видео — мы продолжаем знакомить вас с нашими клиентами.

В ролике историей успеха компании «Водоходъ» делится заместитель генерального директора по развитию Илья Суховольский. Он расскажет о том, как клиентский сервис влияет на повторное приобретение круизов и какие продукты MANGO OFFICE помогают в этом.

💡Смотрите видео и делитесь своими впечатлениями. Пробовали такой формат путешествий?

#MANGOOFFICE #Водоход #бизнескоммуникации #клиентскийсервис #речныекруизы #путешествияпоРоссии

🤗 Буквально сегодня мы провели вебинар, где рассказывали о том, как организовать работу в туристической сфере в период отпускного сезона и высокой нагрузки. Поэтому хотим продолжить делиться лайфхаками по улучшению клиентского сервиса.

💡 Совет 1
Заботьтесь о своем клиенте — создайте понятный сайт, где он сможет сразу связаться с поддержкой и задать вопросы.

Обеспечьте бесшовную коммуникацию при помощи объединения всех каналов связи в едином окне. Таким образом вы повысите лояльность к компании, ведь клиент обратится удобным для него способом. Не забудьте, что все обращения должны быть сохранены с возможностью дальнейшего просмотра.

💡 Совет 2
Обеспечьте соблюдение высоких стандартов клиентского обслуживания.

Сделайте время ожидания ответа на линии меньше. В этом поможет грамотное распределение вызовов по операторам (в зависимости от сложности и приоритетности вопроса). Кроме того, используйте инструменты, позволяющие автоматизировать информирование и решение простых ситуаций (чат-бот, голосовой робот).

💡 Совет 3
Увеличьте количество бронирований.

Следите за тем, какие туры и направления наиболее востребованы среди ваших клиентов, сообщайте им об акциях или скидках на поездки, усиливайте рекламу в эффективных для вас каналах.

Инструменты MANGO OFFICE помогут решить любую из вышеупомянутых задач. Оставьте заявку на сайте, и мы подберем для вас наиболее подходящие услуги для улучшения клиентского сервиса.

#MANGOOFFICE #манго_телеком #туризм #отпуск #сезон #клиентскийсервис

Можно ли подготовиться к сезонным продажам и не сойти с ума? Как обрабатывать большое количество обращений клиентов, не расширяя при этом штат сотрудников? Что поможет справиться с нагрузкой в пиковый сезон?

Мы знаем ответ на все эти вопросы — подключите голосового робота, который сможет закрыть практически все рутинные задачи.

Какие функции робота помогут бизнесу?

☑️ Простота
Настроить скрипт можно без знаний программирования — мы создали интуитивно понятный конструктор.

☑️ Скорость
Робот совершает 10 000 звонков каждый час, что позволит расширить воронку продаж и рассказать действующим и потенциальным клиентам о скидках и акциях.

☑️ Работоспособность
Робот может обрабатывать звонки круглосуточно, без перерывов и выходных. Причем отвечает он уже через 20 секунд после вызова.

☑️ Функциональность
Практически все запросы клиентов решаются без вмешательства оператора, что позволит разгрузить линию.

☑️ Экономия
С роботом вам не придется тратить время на поиск новых сотрудников и их обучение. Стоимость 1 робота 3,5 рубля/мин. Это значительно дешевле, чем расширение штата.

Подключите голосового робота MANGO OFFICE и выведите продажи своей компании на новый уровень!

Все подробности по ссылке.

#MANGOOFFICE #манго_телеком #голосовойробот #пиксезона #продажи #клиентскийсервис #рутина

🤗 Друзья, спешим порадовать вас новым выпуском уже полюбившегося вам проекта «Секрет успешных коммуникаций». В этом ролике директор по продажам MANGO OFFICE Александр Шикинов побывал в гостях у тульского автомобильного холдинга КорсГрупп. Смотрите видео, чтобы узнать, как крупный автодилер организовывает свою работу с клиентами, чтобы они возвращались к ним снова и снова, и какие продукты MANGO OFFICE помогают в этом.

Делитесь своими впечатлениями после просмотра! Как думаете, что в работе автодилеров самое сложное?

#MANGOOFFICE #КорсГрупп #бизнескоммуникации #клиентскийсервис #автодилер