Житель звонит по телефону в диспетчерскую. Когда и как ему должны ответить?

Обычная ситуация, когда отключили свет или пропала вода в кране: житель звонит в диспетчерскую службу.
Так вот вопросы такого дозвона регулируются законодательством (п.13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами ППРФ №416).

☎️Определено максимально время дозвона: диспетчер должен ответить на звонок собственника или пользователя помещения в течение не более 5 минут.

📞Если диспетчер не успел взять телефонную трубку в течение 5 минут (например, общался с другими жителями, кушал или любые другие причины), то он должен перезвонить в течение 10 минут с момента, как звонивший положил телефонную трубку.

🗣📀Есть ещё один вариант: звонившему должно быть в автоматическом режиме предложено оставить голосовое сообщение, которое должно быть рассмотрено диспетчером в течение 10 минут с момента поступления.

❓А вы звонили в диспетчерскую?
Вам быстро отвечали или перезванивали в течение 10 минут?

📌Поставьте 👍 если отвечали вовремя

📌Если перезванивали или вы оставляли голосовое сообщение, то поставьте ⚡️

📌Ну а если все установленные сроки были пропущены, то поставьте 👎

#диспетчер #АДС

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Собственнику квартиры, решившему провести в доме общее собрание, необходимо уведомить Роскомнадзор

Если собственник помещения в многоквартирном доме планирует провести общее собрание, то ему потребуется составить реестр всех собственников в МКД и по итогу оформить результаты ОСС.

❗️А значит инициатор ОСС будет собирать персональные данные всех собственников.

👉По мнению Роскомнадзора это относится к обработке персональных данных и подпадает под необходимость направить уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных.

📍Уведомление необходимо направить в адрес территориального управления Роскомнадзора по месту нахождения МКД.

📝Само уведомление оформляется по утвержденной форме (приказ Роскомнадзора от 30.05.2017 № 94).
Направить сформированное уведомление можно либо в бумажном виде, либо в электронном.

Такую позицию Роскомнадзор изложил в своем прошлогоднем письме от 16.09.2022 № 08-84259.
#ОСС #ПДн

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Как начисляют плату за воду, если не передавать вовремя показания индивидуальных приборов учета

Чаще всего эта тема «всплывает», когда уезжают на всё лето на дачу, или просто забывают о такой обязанности.

👉Если не передавать показания ИПУ, то управляющая организация/ТСЖ/ЖСК будет начислять за воду следующим образом.

📌 Первые 3 месяца потребление будет начисляться по среднему значению за предыдущие 6 месяцев.

📌 После того, как истекли 3 месяца с последней передачи показаний, начисление производится по нормативу потребления, причем с повышающим коэффициентом 1,5.
Кстати, на территории Москвы этот коэффициент в скорости может вырасти ещё больше.

🤷‍♂️Сумма, которая появится в платежке, будет очень существенной.

‼️Когда в итоге, после длительного перерыва, передадите показания, то вам по закону должны сделать перерасчёт за весь период.
❗️Но лучше до этого не доводить – процедура может занять месяцы и даже дойти до суда.
Зачем так неэффективно тратить свои силы и время?

👉Поэтому лучше вовремя подавать показания приборов учета.

В крайнем случае – сдавайте нулевые показания. Хотя это и приведет рано или поздно к проверке достоверности показаний со стороны УО/ТСЖ/ЖСК.
Об этом я ещё напишу дополнительно.
#расчеты #ИПУ

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Есть ли в вашем доме прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями?

Жилищный кодекс РФ дает возможность собственникам заключать прямые договоры с ресурсниками на получение коммунальных услуг.

👉Если такие договоры заключаются, то поставщиком коммунальной услуги становится ресурсоснабжающая организация.

⚡️К примеру, в Москве самый наглядный образец – электроэнергия. В подавляющем большинстве многоквартирных домов столицы у жителей прямые договоры с Мосэнергосбытом, минуя управляющие организации/ТСЖ(Н)/ЖСК.

❗️При этом прямые договоры можно заключить по любым коммунальным услугами: от холодной воды до обращения с ТКО.

✍️По прямым договорам планируется подготовить серию постов, в том числе когда есть смысл на них переходить, что нужно для этого сделать и какие подводные камни здесь ждут собственников.

❓А пока небольшой опрос: есть в вашем доме прямые договоры по каким-либо коммунальным услугам?
Форма для ответов 👇ниже
#прямыедоговоры

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Договоры на обслуживание внутриквартирного газового оборудования в Москве будут заключаться только с управляющими организациями/ТСЖ/ЖСК, а не с собственниками квартир

Я уже писал, что с 1 сентября изменилось жилищное законодательство, касательно обслуживания газового оборудования в многоквартирных домах.

🔥Теперь жители газифицированных МКД должны будут заключать договоры на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) только с той же организацией, которая обслуживает всё внутридомовое газовое оборудование (ВДГО).

🙋‍♂️И пока во всех остальных регионах России выбирают один из вариантов, кто будет заключать такой договор – каждый собственник отдельно или УО/ТСЖ/ЖСК от всех собственников разом – в столице появились свои особенные условия.

❗️Так вот в Москве принята единая для всех схема – договор на ВКГО будут заключать только УО/ТСЖ/ЖСК от имени всех собственников, никаких персональных договоров с жителями не будет (ППМ от 29.08.2023г. №1669-ПП).
👉И для этого не требуется проведения общего собрания собственников.👈

🤷‍♂️Остается для москвичей ещё множество неясных вопросов: ни цены непонятны, ни обязательства сторон, и много чего ещё.

Кстати, там ещё много интересного будет в столичных особенностях. Например, управы районов должны будут оказывать содействие в устранении нарушений, выявленных Мосгазом.

О всех этих вопросах обязательно ещё напишу.
#газ #Москва

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Внесено предложение об обязанности жителей обращаться сначала в управляющую организацию, и только потом в суд или жилинспекцию

Я уже писал об идее обязать граждан обращаться в контролирующие органы и суд только после обращения в свою управляющую организацию.

И теперь эта идея вошла в проект Концепции совершенствования контрольной (надзорной) деятельности до 2026 года.
👉Минэкономики указывает, что зачастую граждане сразу направляют жалобы в контрольный орган, игнорируя организацию, управляющую их многоквартирным домом, что затягивает процесс решения проблемы.

✍️📲При том, что современные сервисы (ГИС ЖКХ) позволяют в автоматизированном режиме формировать жалобы и направлять их в адрес УО для принятия мер по устранению нарушений.

❗️Поэтому необходимо закрепить на законодательном уровне принцип первого обязательного обращения гражданина с жалобой именно в адрес управляющей компании, что должно снизить нагрузку на контролирующие органы и суды (если УО устранит проблему по такому обращению).

❓Как относитесь к такой идее?
Поставьте 🔥 если горячо поддерживаете,
👍 - если в принципе не против
и 👎 если считаете идею вредной.

#ГИСЖКХ #ГЖН #суд

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

В какой срок управляющая организация обязана выдать жителю справку об отсутствии задолженности за ЖКУ?

Если собственнику или нанимателю квартиры необходима справка об отсутствии задолженности, то он обращается в свою управляющую организацию.

✍️Часто такую справку можно получить сразу при обращении.

❓Но возникает вопрос: а какой предельный срок у УО/ТСЖ/ЖСК для выдачи такой справки?

🤷‍♂️Отдельного упоминания о сроках для таких справок в постановлении Правительства РФ №416 нет.
А значит необходимо руководствоваться пунктом 36:
срок ответа на обращения собственников и жителей по таким обращениям составляет не более 10 рабочих дней.
#финансы

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Минстрой России: для газифицированных многоквартирных домов не обязательно менять договоры управления, уставы ТСЖ/ЖСК и проводить общие собрания

Как я писал, с 1 сентября изменилось законодательство для газифицированных МКД.
Подразумевалось, что для этого необходимо будет проводить общие собрания собственников и вносить изменения в действующие договоры управления с УО и в уставы ТСЖ(Н)/ЖСК.

❗️Начал подниматься вопрос, что если такие изменения не вносить, то договоры управления могут быть признаны не соответствующими законодательству, а ТСЖ/ЖСК могут подпадать под ликвидацию в случае неизменения своих уставов.

‼️Но! Минстрой России разослал письмо всем губернаторам регионов (текст приложен к этому посту), в котором чётко изложил следующую позицию:

📌 Общее собрание собственников не обязательно
Договор управления менять необходимо, но для этого не обязательно проводить ОСС, достаточно просто уведомить собственников о внесении изменения в договор управления.
Похоже, Минстрой считает, что поскольку изменение в договор управления является обязательным и вносится на основании изменения законодательства, то и ОСС не нужно.

📌 Договор управления менять не обязательно
Если договор управления МКД уже содержит положения о том, что управляющая организация в целях исполнения обязательств по договору управления МКД привлекает по договорам иных лиц (в том числе специализированные и иные организации), такой договор управления с учетом ч.2 ст.157.3 ЖК РФ может рассматриваться как уже соответствующий действующему законодательству.

📌 Уставы ТСЖ/ЖСК менять не обязательно
Если в уставе ТСЖ/ЖСК не содержится прямого запрета привлекать по договорам иных лиц (в том числе специализированные и иные организации) в целях исполнения обязательств по содержанию общего имущества МКД, то такой устав с учетом ч.2 ст.157.3 ЖК РФ тоже может рассматриваться как уже соответствующий действующему законодательству.

Спасибо коллегам за текст.
#газ #ТСЖ #ЖСК #устав #договоруправления

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Посуточная сдача квартир в аренду: законопроект принят в первом чтении, но особого толку от него не будет

Я уже писал о подготовке законопроекта, который должен отрегулировать посуточную сдачу квартир.

🤷‍♂️Внесенный Минстроем России вариант предполагает всего одно изменение в Жилищном кодексе РФ. И это изменение немного уточняет термины, но ничего принципиально не меняет.

👉Ну будет указано теперь в скобках, что можно сдавать в посуточный найм. Но запрета и так не было.

👉Ещё будет указано, что в найм или аренду можно сдавать «при условии обеспечения соблюдения прав и законных интересов соседей, правил пользования жилыми помещениями, а также правил содержания общего имущества собственников помещений».

🤷‍♂️Эта формулировка ни о чём: только дань требованию Конституционного суда РФ. С практической точки зрения все собственники и так должны придерживаться действующего законодательства, а все эти «условия» прописаны в других статьях ЖК РФ и ГК РФ.

⏳Подождем второго чтения. Обещают к нему внести изменения, чтоб соседи могли разрешать или не разрешать посуточную сдачу квартир в аренду.
🙃Но мне не верится, что такое «пройдет».
#найм #законодательство

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Как узнать, кто входит в состав совета моего многоквартирного дома?

Это очень популярный вопрос у тех собственников, кто решается заняться своим домом.

🤷‍♂️Ответ на этот вопрос неоднозначен. Здесь есть несколько моментов.

✍️Регистрация совета многоквартирного дома в органах местного самоуправления или иных органах не осуществляется (ч.1 ст.161.1 ЖК РФ). А значит обращаться в местный муниципалитет, городскую администрацию или управу района может быть бесполезно.

👉Совет МКД выбирается на общем собрании собственников. 👈
А значит можно попробовать в электронных системах найти копии протоколов такого ОСС.
👍В этом протоколе и будет состав совета вашего МКД.

🤷‍♂️Проблема тут может быть в следующем.
Если ОСС проводилось за последние 3-4 года, то его протокол можно найти попробовать в электронных системах (ГИС ЖКХ или региональных, типа портала «Дома Москвы»). Это самый надежный вариант.

❗️Но если совет МКД был избран или «избран» лет 7 и больше назад и до сих пор его полномочия просто автоматически продлеваются (ч.10 ст.161.1 ЖК РФ), то такого протокола в системах может и не быть.

📍Москвичам чуть проще – на портале «Дома Москвы» хотя бы указан председатель СМКД и дата протокола ОСС об его избрании. А вот в других регионах такого может и не быть.

Тогда придется «поработать» детективом и постараться выяснить этот вопрос у соседей, в управляющей организации или (почему бы и нет?) в местной администрации.

Кто ещё предложит какие варианты поиска состава совета МКД?
#советМКД

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Нежилые помещения в МКД: кому и как должны платить за коммуналку их владельцы?

По Жилищному кодексу РФ владельцы нежилых помещений в многоквартирных домах обязаны нести все те же расходы, что и владельцы квартир.

👉Но отличия и специфика всё же есть.

🧹 Содержание и текущий ремонт общего имущества
С управляющей организацией заключается договор управления, по которому собственник оплачивает эти услуги.
Но если помещения сдаются в аренду, то возможен вариант, когда в арендный договор включается пункт об оплате жилищно-коммунальных услуг арендатором. В этом случае у управляющей организации есть право заключить именно с арендатором договор о внесении платы. При этом договор управления с собственником помещения остается.

🚰 Коммунальные услуги
Для получения коммунальных услуг собственники нежилых помещений обязаны заключать прямые договоры именно с ресурсоснабжающими организациями на поставку ресурсов (холодная и горячая вода, тепловая энергия и т.д.). С управляющей организацией договоры не заключаются. Такое положение указано в п.6 Правил предоставления коммунальных услуг (ППРФ №354).

🛠 Взносы на капитальный ремонт
Оплата взносов на капремонт производится собственниками нежилых помещений либо в адрес регионального оператора по выставляемым счетам, либо в адрес владельца специального счета.
#нежилье

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Особенности оформления протокола общего собрания собственников при создании ТСЖ(Н)

Чтобы создать в своем доме товарищество собственников жилья (недвижимости) необходимо провести общее собрание.
🙋‍♂️Причем, чтобы решение считалось принятым, необходимо набрать больше 50% от всех голосов собственников в доме.

По итогам такого общего собрания оформляется протокол ОСС по установленным требованиям (приказ Минстроя России от 28.01.2019г. №44/пр).
❗️И вот здесь есть важная особенность.

Протоколы любых других общих собраний подписываются только председателем, секретарем и счетной комиссией (либо инициатором собрания).
‼️А вот протокол ОСС об организации в доме ТСЖ(Н) подписывается дополнительно всеми собственниками, которые проголосовали «за» по вопросам создания ТСЖ(Н) (ч.1.1 ст.136 ЖК РФ).

👉И именно такой протокол ОСС с подписями всех собственников должен представляться в налоговую службу для государственной регистрации ТСЖ(Н).
#ТСЖ #ТСН #протокол #ОСС

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

К Международному дню энергосбережения: наглядный пример с утеплением фасада

11 ноября считается Международным днем энергосбережения.
К этому празднику хочу ещё раз показать, как тепловизор позволяет наглядно видеть эффективность разных мероприятий по энергосбережению.

🦖Несколько лет назад, будучи в Калининграде, я делал фото разных строений простеньким тепловизором.
👉Один многоквартирный дом меня заинтересовал своим видом: там жители по одному из стояков (слева) сделали себе утепление фасада, а жители другого стояка (справа), думаю, решили, что их и так всё устраивает.

👍Это очень удачный пример из жизни – на фото даже в простом тепловизоре сразу видна разница на одном доме: неутепленная часть фасада ярче и там безусловно выше теплопотери.
Вот такой наглядный результат энергосбережения.

❄️☀️Вообще тема энергосбережения и ёмкая, и может сильно влиять на размер платежа.
Если такая тема интересна, то продолжу её в других постах.

В дополнение можно провести прямые эфиры с теми, кто на практике реализует в своих (и чужих) домах разные энергосберегающие мероприятия:
📍Шиянов Сергей, председатель ТСЖ – утепляет инженерные коммуникации и снижает плату своих жителей. К тому же дополнительно освоил профессиональное использование тепловизора, получив все сертификаты и «корочки».

📍Чиркин Кирилл, председатель ЖСК – поставил свои приборы учета коммунальных ресурсов вместо неэффективных ОДПУ от ГБУ ЕИРЦ Москвы. Теперь четкий учет не только количества, но и качества коммунальных ресурсов позволяет платить жителям реальную стоимость комуслуг.

Ставьте 🔥 - если наберем много, то пригласим их в прямой эфир, услышим, увидим и зададим вопросы, что такое реальное энергосбережение на практике.💰
#энергосбережение #энергоэффективность #тепловизор

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Перечни работ при капитальном ремонте, входящие в минимальный взнос

Законодательство устанавливает перечень работ/услуг, которые могут выполняться за счет минимального взноса (размер минвзноса устанавливается каждым регионом самостоятельно).

Причем этот перечень работ/услуг состоит из двух частей: федеральной и региональной.

Федеральная часть ремонта для всех общая (ч.1 ст.166 ЖК РФ):
📌внутридомовые инженерные системы (ХВС, ГВС, ЦО, газ, водоотведение, электроснабжение)
📌лифты
📌крыши
📌подвальные помещения, относящихся к общему имуществу
📌фасад
📌фундамент

❗️А дополнительная региональная часть определяется каждым регионом индивидуально.

📍Например, в Москве перечень дополнен ремонтом мусоропроводов, систем ДУ и ППА и подъездов.
📍А в Московской области в регперечень вошли установка общедомовых приборов учета и утепление фасада.

❓А какие в вашем регионе есть работы, входящие в дополнительный перечень к минимальному взносу? Чего нет, а хотелось бы?
#капремонт

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

В Москве установили повышающий коэффициент для нормативов потребления коммунальных услуг в размере 3,0

В августе я писал о том, что Москве разрешили увеличивать повышающий коэффициент на нормативы потребления коммунальных услуг дополнительно ещё в 1,5 раза (ППРФ от 29.07.2023 №1226, меняющее ППРФ 354).

🤷‍♂️Но я ошибся, предположив, что в столице установят этот повышающий коэффициент в размере 2,25 как результат перемножения (1,5х1,5) общефедерального коэффициента 1,5 и дополнительного московского 1,5.

❗️В Москве решили не перемножать, а сложить эти коэффициенты. Вышло постановление Правительства Москвы от 26.10.2023г. №2042-ПП, изменяющее старое ППМ №77-ПП).

👉Теперь в столице повышающий коэффициент равен 3,0, а не 1,5 как во всей остальной России.

❓Кого это коснется?

📌 Квартир, в которых нет индивидуальных приборов учета, но есть техническая возможность их установки

📌 Собственников, которые не передают показания приборов учета более 3 месяцев

📌 Собственников, которые вовремя не сделали поверку своих ИПУ

‼️Москвичи, сдавайте показания приборов учета и делайте их поверку вовремя!

Дополнительно ещё напишу, кому идут эти повышенные начисления и какие ошибки совершают Жилищники при начислении повышающего коэффициента.
#ипу

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Как применяется повышающий коэффициент к нормативам потребления ХВС, ГВС и водоотведения

В продолжение темы про повышающий коэффициент к нормативам потребления коммунальных услуг.

👉Если в квартире не установлены приборы учета холодной и горячей воды, но техническая возможность для этого есть, то там за ХВС и ГВС начисляется норматив потребления с повышающим коэффициентом.

❗️При этом, хотя водоотведение (канализация) считается как сумма потребленной холодной и горячей воды, но повышающий коэффициент к услуге Водоотведение не применяется.

Считается, что на канализацию приборы учета не ставятся, а повышающий коэффициент увеличивает размер платы за ХВС и ГВС, но не размер норматива потребления ГВС и ХВС.

Такой позиции придерживаются, например, Мосжилинспекция, которая неоднократно «поправляла» столичные Жилищники, когда те пытались начислять повышающий коэффициент на водоотведение.

‼️Поэтому повышающий коэффициент применяется только для ХВС и ГВС, но не применяется для водоотведения.
#ипу #нормативпотребления

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Основные причины, по которым многоквартирный дом может лишиться спецсчета для капремонта

Раньше я писал, про два основных момента, из-за которых закроют спецсчет для накопления средств на капремонт.
👉Напомню о них.

1️⃣ Наступил срок капремонта какой-то инженерной системы или элемента вашего дома согласно Региональной программы. Но к этому сроку работы сделаны не были.

2️⃣ Собственники имеют задолженность по взносам на капремонт более 50% от начислений. И даже после предписаний жилинспекции эта задолженность не снизилась ниже порога.

❌Тогда спецсчет могут закрыть.

Но есть третий случай, проявившийся в этом году – я на него обратил внимание, просматривая региональные НПА.
👉Связано это с окончанием лицензий у многих управляющих организаций летом. Для продолжения действия спецсчета необходимо провести ОСС и выбрать новую УО владельцем спецсчета. Без этого спецсчет «пойдет под нож».
🤷‍♂️Что и произошло с рядом домов, которые теперь переводятся в «общий котел».
#капремонт #спецсчет

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Посуточная сдача квартир в аренду: как будут «обходить» предполагаемые жёсткие требования к арендодателям

Я писал о законопроекте о посуточной сдаче квартир, который прошел первое чтение в Госдуме.

🤷‍♂️Но тут начали «разгонять» тему, что для посуточной сдачи своей квартиры владельцу придется получать разрешение 75% собственников других квартир.

Я уже дал комментарии позвонившим журналистам и повторюсь тут⤵️

1️⃣ Это предложение только планируют представить ко второму чтению законопроекта, пока текста нет

2️⃣ Требование собрать 75% для получения согласия соседей на краткосрочную сдачу своего жилья это чистая бессмыслица. Сами депутаты признают: собрать даже 2/3 для капремонта нереально в большинстве домов, а ¾ это просто запретительный порог.

3️⃣ Это условие легко обойти: достаточно с каждым гостем заключать договор аренды на месяц, с условием досрочного расторжения в любой момент. Арендатор пробудет 1-2 дня и расторгнет договор.
#найм #законодательство

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡

Жителям не дадут запрещать торговлю алкоголем в помещениях многоквартирных домов

Распиаренная идея, что собственники квартир смогут своим решением запрещать торговлю алкоголем в своем доме, осталась просто идеей.
Я писал об этом законопроекте, который был внесен в предвыборный период и, думаю, ляжет под сукно.

👉Вместо него другие депутаты внесли другой законопроект № 483486-8 о торговле алкоголем в многоквартирных домах.

🤷‍♂️Но в нем вообще не упоминаются собственники квартир и его суть намного проще.
✍️Регионам дадут право устанавливать своим законом ограничения времени розничной продажи алкогольной продукции в заведениях общественного питания в многоквартирных домах и на прилегающей территории.

📍Как сейчас регионы регулируют время розничной продажи алкоголя в магазинах, так они смогут регулировать торговлю и в общепите.

🙃Так что никакой «революции» касательно мнения собственников квартир не предвидится.
#ОСС #торговля

Подпишись на Дом и Двор - ЖКХ касается каждого🏡