H H.Ashrafi:
#تعمیم و فرهنگ سازی بیمه ای با شعار تحقق نمیابد !!!!!

✏️📕 گفتگوی هفته :

"' پیشنهاد تشکیل شعبات تخصصی قضایی استانی در امور دعاوی بیمه ای "'

✅ به رسم عادت چندین و چند ماهه ، یکی از مهمترین مباحث مطروحه در طول یک هفته را در ساعات اولیه روز پنج شنبه ها معمولا در ساعت ۵ صبح، مینویسم و بعد از تنظیم و‌ بازنگری ، تحت عنوان #گفتگوی هفته حسب عادت قبل از ساعت هفت صبح برای سایت های مختلف و‌خبرنگاران محترم تخصصی اقتصادی و‌بیمه ارسال مینمایم .
در هفته ای که سپری نمودیم خبری که بتوان آنرا مهم برشمرد و‌بعنوان یک مقاله گفتگوی هفته بدان پرداخت در صنعت بیمه نداشتیم و حجم بالای کارها نیز موجب شد ترک عادت نمایم و تا ساعت ۱۸ روز جمعه ۱۴ - تیر -۹۸ بفکر نوشتن گفتگوی هفته ، این نوبت نبودم . اما موضوعی که از صبح امروز وقتی برای انجام کاری به روستا رفته بودم و همسایه قدیمی آمد و برایم از مشکلش گفت ، چند ساعتی ذهنم را مشغول نمود و نهایتا تصمیم گرفتم این یادداشت را با عنوان انتخابی فوق در این هفته بنویسم.

یک پرونده خسارتی و روند رسیدگی به آن و موارد مشابه انگیزه نوشتن این یادداشت شد :

✅ دو نفر از یک خانواده ، درحین تردد با خودرو خویش در جاده ، با کامیونی تصادف میکنند و یک نفر فوت و یک نفر بشدت زخمی میشود.

از سال گذشته ، پرونده خسارت رخداده نزد شرکت بیمه تشکیل و تا امروز خسارت پرداخت نشده و خانواده هر دو نفر (مصدوم و فوت شده ) از قشرضعیف و محتاج دریافت هزینه خسارت بیمه ای هستند.اما تاکنون پس از ماهها،خسارت این حادثه به آنها پرداخت نشده و آنچه که وراث و‌ مصدوم تحت درمان نسبت به پرونده خسارتی بیان مینمودند ،حکایت از تعلل در پرداخت خسارت مینماید.

✅ نکته ای که مدتهاست بعنوان سئوال نزد کارشناسان و ارزیابان خسارتهای بیمه ای مطرح است و بعنوان نقطه ضعف فرآیند بازاریابی بیمه تلقی و از موانع توسعه فرهنگی خدمات بیمه در کشور تلقی میگردد عبارتست از اینکه :

در زمان عرضه و فروش انواع بیمه نامه ها به بیمه گذاران خصوصا در بازارهای "خرد " یعنی در نقطه #اتصال و تماس اولیه برای جذب بیمه گذاران و دریافت حق بیمه ها!!!!! یا اطلاعات جامع از مزایا و مستثنیات هر قرارداد بیمه بطور دقیق برای بیمه گذاران تشریح و بیان نمیشود و یا اینکه اساسا در طراحی بیمه نامه ها اشکالات فنی و ابهامات ذاتی و قابل حذف!!!!! وجود دارد که بعلت عدم تسلط اکثر بیمه گذاران به مفاهیم حقوقی و نکات فنی مندرج در عقود بیمه ای، در زمان خرید بیمه نامه ها ، متوجه معایب پوشش های خریداری شده نمیشوند و در زمان بروز حوادث و رخدادها که انتظار حمایت و جبران خسارتها از سوی شرکت های بیمه را دارند متاسفانه، با اما و اگرهای !!!!! مدیران و کارشناسان دوایر خسارتهای بیمه ای مواجه میشوند و آن چهره و رفتار مهربان و خوش بیان زمان خرید پوشش های بیمه که از #فروشنده بیمه دیده بودند به چهره خشک و کاملا#اداری و نه #تجاری کارشناسان دوایر خسارت شرکت های بیمه و رفتارهای بکلی تغییر یافته مواجه که ابدا انتظار آنرا نداشته اند و برایشان شوک آور است !!!!!

✅ مشکلات از این دست در بازار بیمه متاسفانه زیاد است و بنظر میرسد نظارت بیمه مرکزی ایران و‌مفاد آیین نامه های بیمه ای نیز بیشتر بر کنترل و نظارت بر صدور بیمه نامه ها از منظر اصول کلی استوار و به دلایل محدود کننده که غالبا کمبود نیروهای متخصص کارشناسی است شامل نظارت دقیق بر بخش های خسارتی و پرونده های معوقه خسارتها نمیگردد و حتی رسیدگی های موردی هم از ضمانت اجرایی لازم برخوردار نیست .

✅ لذا با اینوصف در شرایط فعلی اقتصادی کشور و فقدان سندیکای بیمه گذاران که بازوی حمایتی آنها باشد ، تنها نقطه اتکا و حامی موثر خسارت دیدگان حوادث در مقابل شرکت های بیمه ، قوه محترم قضاییه و قضات شریف کشورمان هستند .

✅ از ریاست محترم قوه قضاییه درخواست میگردد با جلب همکاری کارشناسان رسمی دادگستری در امور بیمه در هر مرکز استان به منظور حمایت از بیمه گذاران و زیاندیدگانی که بر خلاف عرف و قانون بیمه ، دچار ماهها سرگردانی و‌ تحمل و تجربه تحمیل نظرات فراقانونی برخی از شرکت های بیمه میشوند و بیمه مرکزی ایران نیز بعنوان نهاد دولتی ناظر قدرت و تکلیف اجرایی برای برطرف نمودن این نوع نقائص و مشکلات را ذاتا بعهده ندارد ، تقاضای تشکیل شعبات تخصصی دعاوی امور بیمه را مستدعی تا ضمن اثر گذاری اصلاحی رویه های نامناسب در انعقاد عقود بیمه ای شرکت های بیمه و در زمان عدم یا تاخیر در پرداخت حقوق حقه خسارت دیدگان، با اصدار احکام قضایی بایسته در وقت فوق العاده ، به بازار بیمه جهت رعایت حقوق زیاندیدگان و اطمینان سازی مد نظر مردم و دولت محترم در این بخش مهم اقتصادی در مسیر ارتقا فرهنگ بیمه نیز مباشرتهای لازم از سوی آن قوه محترم صورت پذیرد.

جمعه : ۱۴ تیر ۱۳۹۸

کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی

#مدیریت ریسک حوادث طبیعی را جدی بگیریم.

✏️📕 یادداشت روز

"' لرزش تهران در اردیبهشت ۹۹ را یک فرصت آموزشی بدانیم "'

✅ دقایق اولیه بامداد اردیبهشت ۹۹ لرزش زمین بسیاری از شهروندان ساکن شرق استان تهران منجمله اهالی پایتخت را به خیابانها و کوچه ها سرازیر نمود و چندین ساعتی همه را در اضطراب و نگرانی فرو برد. مهر پروردگار بازهم شامل حال هموطنان عزیز گردید و با کمترین خسارت قابل پیش بینی این زمین لرزه و پس لرزه های آن بپایان رسید که همین لطف حضرت دوست به هموطنانمان جای شکرانه بسیار دارد .

✅فردای آنروز و درپی این رخداد اظهار نظرات کارشناسی مختلفی از سوی مسئولین اجرایی و ستاد بحران کشور و کارشناسان مرکز زلزله نگاری ایران بیان گردید که میتوانند مورد مطالعه مجدد و تحلیل شرایط و ارزیابی منابع ، امکانات و بررسی رویکردهای مدیریتی این حوزه قرار گیرند .

از منظر اظهارنظر علمی و اجرایی در مورد این رخداد پیگیری و تبیین آن قطعا مسئولین مرکز زلزله نگاری ایران و ستاد مدیریت بحران حوادث طبیعی وزارت کشور صاحب صلاحیت هستند و از این هموطنان تقاضا میگردد این هشدار #مام زمین را به هاله فراموشی نسپارند و با هم اندیشی مجدانه در صدد طرحریزی و برنامه ریزی بررسی وضع موجود و مطلوب و هماهنگی مدیریت بحران در حوزه #تاب آوری شهروندان پس از یک خدای نکرده رخداد #حداکثر خسارت قابل پیش بینی (MFL) باشند، زیرا آمادگی در مقابل رخدادهای با پیامدهای منفی از تعالیم بنیادین بشری بر مبنای اصول علمی ، منطقی و عقلی میباشد و خوشبختانه در قوانین ذیربط تاسیس ستاد بحران وزارت کشور و تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت نیز تکالیف #دولت ومردم مشخص شده اند.

✅ نگارنده سالهاست بعنوان کارشناس مطالعات بررسی نتایج منفی رخدادها و ریسک های مشهود و بیمه بازرگانی به گردآوری و مطالعات،مشاهدات ، هم افزایی تجربیات شخصی با سایر اشخاص در این حوزه تمرکز دارم ،شب حادثه اخیر همچون همه همشهریان و هموطنان عزیزم پس از توقف #لرزش اصلی بلافاصله به بیرون خانه رفتیم و در خیابان حدودا یکساعت در شبی که سرد بود ایستادیم و سپس به منزل بازگشتیم اما تا صبح با روشن نمودن تلویزیون و پیگیری اخبار از آن طریق برای احتیاط بیدار بودیم و...
بعنوان کسی که از منظر شغلی به این وقایع نگاه مینماید ، لحظه به لحظه واکنش خویش و اطرافیان وهمسایگان را رصد میکردم و از نوع واکنش هر نفر و نحوه گریز و استقرار در بیرون خانه ها و بهمراه نداشتن هیچ ابزار و وسایل مورد نیاز و ضروری برای اینچنین #شرایط بحرانی را توسط همه افراد در ذهنم بطور مستمر ارزیابی میکردم و در ذهن خویش میگفتم اگر خدای ناکرده در #بالاترین شدت ممکن حادثه تصور شود ،آنگاه با ترسیم ذهنی #درخت خطا به ابعاد مختلف #آن وقت چه باید کرد !!!!!؟؟؟؟؟ بحران به لحاظ ذهنی ، عینی ، میدانی رفتار همشهریان و مدیران مقابله با بحران و دستگاههای اجرایی را مرور میکردم و در این چند روزه نیز مستمرا وقایع و کنش ها و واکنش ها را بطور ناخودآگاه مرور میکنم!!!!!

شخصا بعنوان یک ایرانی پیگیر مداوم بررسی روشهای #تعمیم آموزه های ایمنی حوادث (خصوصا حوادث طبیعی بزرگ) و بیمه نامه های #آتش سوزی ،زلزله ،سیل و... از منظر حرفه ای در جامعه شریف ایران ، زلزله بامداد ۱۹ اردیبهشت ۹۹ را یک فرصت استثنایی و مانور آموزشی و تکمیلی برای دولت و هموطنان تلقی مینمایم و اکنون سناریوی مدیریت #ریسک زلزله احتمالی در تهران برایم با سناریو پیش از این رخداد که ترسیم نموده بودم، تفاوتهای زیادی پیدا کرد و بعنوان تکلیف انسانی و ملی ، سناریو ترسیمی جدیدم را برای،تبادل اندیشه به منظور برطرف کردن #نقاط ضعف و نارسایی تحلیل کنونی خویش با هموطنان متخصص در این حوزه ها و همکاران مجرب و مسلط به این موضوع در صنعت بیمه بازرگانی که مرتبط شغلی به این مباحث هستند برای #تکمیل تجربیات به مشارکت خواهم گذاشت و در صدد #هم افزایی دانشی و تجربی در این خصوص با مدیران و کارشناسان محترم دولتی و هموطنان عزیزمان تا حد توان خواهم بود.

جمعه : ۲۶ /۲ /۱۳۹۹

کارشناس مطالعات ریسک وبیمه، حاجی اشرفی

@bimeh24

🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁

بررسی گردشگری روستایی از منظر مطالعه گران ریسک :

خوشه ها و دانه های اکو سیستم گردشگری چگونه شکل میگیرند!؟

✍ در قسمت پیشین اشاره شد بعلت تغییرات تکنولوژی و ورود #هوش مصنوعی به عرصه اکوسیستم های کسب کار بخش های اقتصاد کشورهای صنعتی طی سالهای آتی از یکسو و ضرورت کاهش مصرف سوخت های فسیلی بعلت کنترل روند شدید #افزایش گرم شدن هوای #کره زمین ناشی از مصرف بی رویه سوخت های فسیلی که نگرانی از نابودی تمدن بشری را در صورت تداوم بی رویه #مصرف این سوخت ها فراهم میاورد ، طی برنامه زمانبندی مورد توافق بین کلیه کشورهای عضو سازمان ملل متحد براساس #پیمانهای کیوتو و پاریس ،شواهد نشان میدهد جهان شاهد تغییرات شدید در سهم بازار بخش های مختلف اقتصادی خصوصا در بخش اقتصاد انرژی سوخت های فسیلی ، در هم ریختگی سهم بازار صنایع بطور کلی و صنعت خودرو سازی بطور اخص و زیر سیستم های آن و... نابودی برخی از مشاغل خدماتی و پدید آمدن مشاغل خدماتی جدید ،افزایش میزان سهم بخش کشاورزی و زیر سیستمهای آن، با کاهش تقاضای نیروهای کار در کشورهای توسعه یافته با شتاب بیشتر و در کشورهای در حال توسعه با روند کندتر را شاهد خواهند بود .

برای جبران این کاهش تقاضای نیروهای کار در طی #دو دهه آتی نیاز به مشاغل و ایجاد فرصت های جدید اشتغال زایی برای نیروهای کار در همه کشورهای دنیا وجود دارد که #کارشناسان مجرب تحلیل بازار کار ، مناسب ترین مشاغل را برای جایگزینی، مشاغل خدماتی بخصوص رشد سهم اشتغال زایی بخش اقتصاد خدمات خصوصا صنعت #گردشگری در دنیا را یکی از بهترین گزینه های جایگزینی کمبود های فرصت های شغلی در دهه های بعدی میدانند.

از اینروست که با توجه به دلایل فوق الاشاره در بسیاری از کشورهایی که دارای پتانسیل های بالقوه و بالفعل توسعه سهم بخش بازار اقتصاد گردشگری جذب گردشگران داخلی و خارجی هستند ،با آینده نگری و برنامه ریزیهای منسجم از هم اکنون بدنبال بستر سازی توسعه آتی سهم بازار صنعت گردشگریشان میباشند!!!!!

مسلما یکی از کشورهای منطقه خاورمیانه که از ظرفیت بالفطره ( از منظر فرهنگی ، جغرافیایی ، تاریخی ، اجتماعی ، زیرساخت ها و...)بالایی در توسعه بخش صنعت گردشگری برخوردارست، ایران می باشد و خوشبختانه با تصویب دولت و‌مجلس با تبدیل سازمان گردشگری ،صنایع دستی و میراث فرهنگی به وزارتخانه ، اولین گام اساسی در جهت #هدف گذاری رشد و پیشرفت سهم بازار صنعت گردشگری در GDP ایران (تولید ناخالص داخلی) در طی چند سال آتی برداشته شده و اکنون نوبت برنامه ریزی اجرایی اعلامی دولت در دعوت از سرمایه گذاران و کارآفرینان علاقمند به فعالیت در این حوزه بهمراه ایجاد زیرساخت های لازم در این بخش مهم اقتصادی در قانون برنامه ششم توسعه میباشد.

بدون شک یکی از مناطق کشورمان که از استعداد و ظرفیت مناسب در بخش گردشگری داخلی برخوردار است، منطقه شرق استان تهران و دره جمع آبرود میباشد و برای اینکه در این منطقه خوشه و دانه های اکوسیستم فضای کسب و کار صنعت گردشگری شکل بگیرند و نهادینه شوند نیاز به برنامه ریزی و اجرا برنامه ها با هدف گذاری رویکرد مدیریت سیستمی و استراتژیک مبتنی بر تحلیل های #واقعگرایانه منطقی دارد .چگونه؟

- اصولا منتور استارتاپهای مطالعه گر ریسک در زمان مطالعات ریسک مشاغل، برای شناسایی - ارزیابی و نگهداری یا انتقال کلیه ریسک های موجود در خوشه ها و دانه های اکوسیستم های فضای کسب و کار رشته های مختلف و طراحی پوشش های #بیمه ای مورد نیاز این سیستم ها ، یک #پایلوت مشخص را انتخاب و با #تحلیل و ارزیابی #جامعه بازار هدف در منطقه پایلوت متمرکز و پس از بدست آوردن #نتایج مطلوب ، داده های نتایج را به سایر مناطق در همان صنعت یا شرایط جغرافیایی مورد مطالعه قرار گرفته #تعمیم میدهند!!!!!

✅ نگارش مشترک کارآفرینی و گردشگری پایلوت کیلان عزیز و باشگاه استارتاپ پتاف

پایان قسمت سی و هشتم

ادامه دارد......
@bimeh24
🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁🍀🍁

✅ بیمه مرکزی ایران در انجام تکالیف مقرره محوله قانونی به وی خصوصا رعایت حقوق بیمه گذاران و بیمه شدگان شایسته است با دقت و جدیت #شرایط فعالیت و خدمات دهی ارزیابان خسارت بی طرف را همچون داوران مرضی الطرفین فراهم نماید و در شرایط جدید رویکرد اقتصادی دولت که توسعه بخش خصوصی را هدف گذاری نموده ،اساسا رابطه ارزیابی و رسیدگی به خسارتها و تعیین میزان خسارتها حدفاصل بیمه گذاران و شرکت های بیمه را تحت نظارت دقیق خویش منقطع ( که این اقدام از منظر اصول بازاریابی و تعمیم خدمات بیمه در کشور ، حذف رقابت های ناسالم و ممانعت از هر نوع تالی فاسد در بازار بیمه بسیار تاثیرات مثبت و دستاوردهای مفید استراتژیک خواهد داشت ) و بدین ترتیب شرکت های بیمه را مکلف به تعطیلی واحدهای ارزیابی و رسیدگی به خسارت ها نماید(بحث کارشناسی که قبلا بارها حسب قانون جهت عدالت محوری و شفاف سازی بازار بیمه مطرح بوده) و این امور را کاملا بر اساس تکلیف قانونی و #اصول مترقی بازاریابی در افزایش سهم بازار بیمه و مطلوبیت خدمات به شبکه ارزیابان خسارت بیمه مرکزی که فرزند خلف آن سازمان است واگذار نماید !!!!! و همچون گذشته با حمایت های قانونی ، آموزشی ، نرم افزاری از شبکه بزرگ و فرهیخته نمایندگی و کارگزاری فعال در سراسر کشور و تقویت و توسعه [شبکه ارزیابان خسارت بیمه مرکزی ] حسب تکلیف مقرره قانون جدید شخص ثالث وسایط نقلیه ،شرایط حداکثر مطلوبیت و ایجاد اطمینان خاطر جامعه بیمه گذاران را بر اساس عرف بیمه گری در دنیا به جهت #تعمیم خدمات بیمه از یکسو و شرایط تحقق انتظارات دولت و‌مجلس در تمشیت امور بیمه گری و هدف گذاری در برنامه چشم انداز بیست ساله و قانون برنامه ششم توسعه از صنعت بیمه ، توسط بیمه مرکزی ایران و شرکت های بیمه در یاری هرچه بیشتر به توسعه اقتصادی کشور و ارتقا منافع ملی را فراهم آورد .

پنج شنبه : ۲۲ /۳ /۱۳۹۹

کارشناس مطالعات ریسک وبیمه، کارشناس رسمی دادگستری در امور بیمه ، حاجی اشرفی