Краткое руководство по ННО
Возможно, ты уже знаешь про ненасильственное общение. Если до сих пор не доходили руки изучить — то сейчас самое время. Считай это знаком свыше.
Схемы две — на случай, когда ты хочешь наорать, и на случай, когда на тебя уже орут.
Первая:
1. Выскажи безоценочное наблюдение про реальность.
2. Опиши свои чувства по этому поводу в формате «Я»-высказываний.
3. Расскажи о своей потребности.
4. Сделай запрос.
Например: я вижу, что посуда грязная и мне грустно. Мне нужно, чтобы дома было чисто. Ты не мог бы помыть посуду?
Вторая:
0. Тебе безопасно в этой коммуникации? Если нет, то лучше по возможности выйти из нее вообще.
1. Эмпатически выслушай.
2. Попробуй сам назвать незаполненную потребность человека.
3. Предложи свое решение, которое всех устроит.
Например: я понял, тебе не нравится, что посуда не помыта. Давай я помою.
#общение #ННО #совет
Возможно, ты уже знаешь про ненасильственное общение. Если до сих пор не доходили руки изучить — то сейчас самое время. Считай это знаком свыше.
Схемы две — на случай, когда ты хочешь наорать, и на случай, когда на тебя уже орут.
Первая:
1. Выскажи безоценочное наблюдение про реальность.
2. Опиши свои чувства по этому поводу в формате «Я»-высказываний.
3. Расскажи о своей потребности.
4. Сделай запрос.
Например: я вижу, что посуда грязная и мне грустно. Мне нужно, чтобы дома было чисто. Ты не мог бы помыть посуду?
Вторая:
0. Тебе безопасно в этой коммуникации? Если нет, то лучше по возможности выйти из нее вообще.
1. Эмпатически выслушай.
2. Попробуй сам назвать незаполненную потребность человека.
3. Предложи свое решение, которое всех устроит.
Например: я понял, тебе не нравится, что посуда не помыта. Давай я помою.
#общение #ННО #совет
Личные границы: как не потерять свои и не нарушить чужие
Слишком часто люди то берут на себя чужую ответственность, то перекладывают на кого-то свою. Так что вот набор простых эвристик:
Я отвечаю за свои эмоции, а ты за свои.
Я отвечаю за то, что мне делать, а ты за то, что тебе делать.
Я отвечаю за то, чтобы мои убеждения соответствовали реальности, а ты... ну и так далее.
Эмоции
Наша эмоциональная реакция на любые стимулы — полностью наша ответственность. Да, есть закрепленные реакции, которые трудно изменить, но это не значит, что за них отвечает кто-то другой. Нельзя требовать, чтобы кто-то изменил свое поведение так, чтобы оно тебе нравилось. Но можно попросить в рамках ННО. И к чужим просьбам тоже можно прислушиваться (а можно и не прислушиваться).
Действия
Чужие советы можно слушать, а можно не слушать. Другим людям можно давать советы, а можно не давать. Тезис остается: все сами принимают решения и последствия, которые за ними следуют.
Убеждения
Часто бывает, что убеждения другого человека кажутся совершенно дурацкими и хочется наставить его на путь истинный. Так вот, если речь о предпочтениях — то сразу оставь его в покое. Если речь о фактах — для начала проверь свою мотивацию, потом можно применить навыки из уличной эпистемологии, если это правда кажется важным.
#общение #ННО #границы #совет
Слишком часто люди то берут на себя чужую ответственность, то перекладывают на кого-то свою. Так что вот набор простых эвристик:
Я отвечаю за свои эмоции, а ты за свои.
Я отвечаю за то, что мне делать, а ты за то, что тебе делать.
Я отвечаю за то, чтобы мои убеждения соответствовали реальности, а ты... ну и так далее.
Эмоции
Наша эмоциональная реакция на любые стимулы — полностью наша ответственность. Да, есть закрепленные реакции, которые трудно изменить, но это не значит, что за них отвечает кто-то другой. Нельзя требовать, чтобы кто-то изменил свое поведение так, чтобы оно тебе нравилось. Но можно попросить в рамках ННО. И к чужим просьбам тоже можно прислушиваться (а можно и не прислушиваться).
Действия
Чужие советы можно слушать, а можно не слушать. Другим людям можно давать советы, а можно не давать. Тезис остается: все сами принимают решения и последствия, которые за ними следуют.
Убеждения
Часто бывает, что убеждения другого человека кажутся совершенно дурацкими и хочется наставить его на путь истинный. Так вот, если речь о предпочтениях — то сразу оставь его в покое. Если речь о фактах — для начала проверь свою мотивацию, потом можно применить навыки из уличной эпистемологии, если это правда кажется важным.
#общение #ННО #границы #совет
#рекомендации #книги #команда #нно
Доменик Тиханов о книге «Ненасильственное общение: теория и практика»:
Проблема такая: люди часто одновременно хотят разного, и это приводит к конфликтам — неуспешная коммуникация в итоге становится ещё и болезненной.
Ненасильственное общение — о том, как перестать продавливать то, что не лезет, силой.
Чтобы в общении обойтись без насилия, нужно выяснить, какая именно потребность стоит за каким желанием; а затем найти способ (их может быть больше, чем вы думаете ;) учесть интересы всех участников ситуации.
ННО помогает:
— Получить успех коммуникации вместо конфликта — причём не через манипуляцию, а через искренний проясняющий диалог.
— Избежать «неловких» моментов — превратить их в «ловкие».
— Найти согласие не только в общении с другими людьми, но и с самим собой.
Вы удивитесь: 1) вы можете хотеть чего угодно, и люди вокруг вас тоже; 2) обо всём этом можно договориться; 3) зачастую поддержку можно встретить у тех, кто на первый взгляд кажется несогласным!
В этом учебнике — разбор конкретных простых ошибок, которые мешают нам понимать желания других и доносить до них наши собственные. К каждому разделу прилагаются небольшие практические упражнения.
Небольшая пасхалка: один из авторов книги — член нашей тренерской команды Илья Сойфер 💙
Доменик Тиханов о книге «Ненасильственное общение: теория и практика»:
Проблема такая: люди часто одновременно хотят разного, и это приводит к конфликтам — неуспешная коммуникация в итоге становится ещё и болезненной.
Ненасильственное общение — о том, как перестать продавливать то, что не лезет, силой.
Чтобы в общении обойтись без насилия, нужно выяснить, какая именно потребность стоит за каким желанием; а затем найти способ (их может быть больше, чем вы думаете ;) учесть интересы всех участников ситуации.
ННО помогает:
— Получить успех коммуникации вместо конфликта — причём не через манипуляцию, а через искренний проясняющий диалог.
— Избежать «неловких» моментов — превратить их в «ловкие».
— Найти согласие не только в общении с другими людьми, но и с самим собой.
Вы удивитесь: 1) вы можете хотеть чего угодно, и люди вокруг вас тоже; 2) обо всём этом можно договориться; 3) зачастую поддержку можно встретить у тех, кто на первый взгляд кажется несогласным!
В этом учебнике — разбор конкретных простых ошибок, которые мешают нам понимать желания других и доносить до них наши собственные. К каждому разделу прилагаются небольшие практические упражнения.
Небольшая пасхалка: один из авторов книги — член нашей тренерской команды Илья Сойфер 💙
#мифреальность #ННО
❕Некоторые думают, что ННО — это про слабую волю и чрезмерную заботу о других людях. Как на самом деле:
❕Некоторые думают, что ННО — это про слабую волю и чрезмерную заботу о других людях. Как на самом деле:
#рекомендации #книги #нно #комьюнити #коммуникация
В рамках рубрики «Вопросы от читателей» дублируем эту рекомендацию в ответ на запрос «посоветуйте одну-единственную книгу по теме коммуникаций»
Почему именно эту? Конечно, одной-единственной книгой всё не исчерпывается. Есть множество разных видов коммуникации и в разных ситуациях уместны разные вещи. Для таких разных ситуаций есть отдельные книги — про конфликты, кооперативную коммуникацию, переговоры, координацию, убеждение собеседника, ораторство, и т.д. и т.п.
ННО как привычка полезно в целом, и может применяться в разных ситуациях — если усвоить сам принцип и научиться его адаптировать по случаю.
В рамках рубрики «Вопросы от читателей» дублируем эту рекомендацию в ответ на запрос «посоветуйте одну-единственную книгу по теме коммуникаций»
Почему именно эту? Конечно, одной-единственной книгой всё не исчерпывается. Есть множество разных видов коммуникации и в разных ситуациях уместны разные вещи. Для таких разных ситуаций есть отдельные книги — про конфликты, кооперативную коммуникацию, переговоры, координацию, убеждение собеседника, ораторство, и т.д. и т.п.
ННО как привычка полезно в целом, и может применяться в разных ситуациях — если усвоить сам принцип и научиться его адаптировать по случаю.
Telegram
Агментек: советы
#рекомендации #книги #команда #нно
Доменик Тиханов о книге «Ненасильственное общение: теория и практика»:
Проблема такая: люди часто одновременно хотят разного, и это приводит к конфликтам — неуспешная коммуникация в итоге становится ещё и болезненной.…
Доменик Тиханов о книге «Ненасильственное общение: теория и практика»:
Проблема такая: люди часто одновременно хотят разного, и это приводит к конфликтам — неуспешная коммуникация в итоге становится ещё и болезненной.…
#ситуация #нно #коммуникация
Ситуация: хочется чтобы советы приносили пользу
Серёжа — всесторонне развитый (кроме шуток) человек, много знает про мир и постоянно пополняет свою базу знаний. У него нормально с эпистемологией, он способен поддержать любой разговор и даже хорошо проявляет себя в спорах. Ну а ещё у него есть простое желание помогать людям. Если видит, что у кого-то что-то не получается — он стремится помочь советует, как лучше. Если видит, что кто-то сильно заблуждается — он сообщает, как на самом деле обстоят дела.
Допустим, вы как раз и есть тот человек, которому Серёжа помогает. У вас есть куча полезных советов про жизнь, деятельность и сложные выборы; а ещё вы бы хотели, чтобы вам помогали чуть более тактично. Здесь нужно поговорить с Серёжей и предложить ему разные приемлемые для вас варианты коммуникаций с советами. Например «уточни, нуждаюсь ли я в помощи, а потом помогай…» или «я хочу советы про работу, а про личную жизнь не хочу».
А если вы и есть Серёжа, и вам уже не первый раз намекают, что надо бы как-то поменьше советов? Что делать? Запоминаем на будущее:
Уместность. Убедитесь, что ваш совет нужен прямо сейчас. Лучше всего будет спросить и дождаться положительного ответа. Чаще всего если советовать людям советы без спросу, они не будут их воспринимать и в итоге вы так и не окажете помощь, которую хотите.
«Я»-высказывания». Говорите о том, что вы думаете и как считаете. Вы же хотите поделиться своим мнением и своими знаниями. Не говорите «ты должен_а сделать Х», говорите «я думаю, здесь нужно сделать Х». Когда человеку в трудной ситуации не сообщают, что он что-то там ещё должен, он намного охотнее будет слушать и возможно возьмёт на заметку.
Личный опыт, наблюдения и ощущения. Не выносите суждения о деятельности и решениях человека, лучше расскажите о том, как это было у вас. Скажите «когда я делал подобное, у меня было Х, и поэтому я принял решение Y, и вот к чему это привело» вместо «ты делаешь фигню какую-то, вот так надо делать нормально». Не претендуйте на абсолютную истину своих слов, если вы не подтверждённый эксперт в том о чём говорите (в отличие от того, кому вы пытаетесь помочь)
Сместите фокус с «поделиться своим важным знанием» на «по-настоящему помочь». И во втором случае вы скорее всего захотите по-другому построить коммуникацию, нежели просто сообщить своё мнение и сказать что нужно делать.
Перешлите Серёже ;)
Ситуация: хочется чтобы советы приносили пользу
Серёжа — всесторонне развитый (кроме шуток) человек, много знает про мир и постоянно пополняет свою базу знаний. У него нормально с эпистемологией, он способен поддержать любой разговор и даже хорошо проявляет себя в спорах. Ну а ещё у него есть простое желание помогать людям. Если видит, что у кого-то что-то не получается — он стремится помочь советует, как лучше. Если видит, что кто-то сильно заблуждается — он сообщает, как на самом деле обстоят дела.
Допустим, вы как раз и есть тот человек, которому Серёжа помогает. У вас есть куча полезных советов про жизнь, деятельность и сложные выборы; а ещё вы бы хотели, чтобы вам помогали чуть более тактично. Здесь нужно поговорить с Серёжей и предложить ему разные приемлемые для вас варианты коммуникаций с советами. Например «уточни, нуждаюсь ли я в помощи, а потом помогай…» или «я хочу советы про работу, а про личную жизнь не хочу».
А если вы и есть Серёжа, и вам уже не первый раз намекают, что надо бы как-то поменьше советов? Что делать? Запоминаем на будущее:
Уместность. Убедитесь, что ваш совет нужен прямо сейчас. Лучше всего будет спросить и дождаться положительного ответа. Чаще всего если советовать людям советы без спросу, они не будут их воспринимать и в итоге вы так и не окажете помощь, которую хотите.
«Я»-высказывания». Говорите о том, что вы думаете и как считаете. Вы же хотите поделиться своим мнением и своими знаниями. Не говорите «ты должен_а сделать Х», говорите «я думаю, здесь нужно сделать Х». Когда человеку в трудной ситуации не сообщают, что он что-то там ещё должен, он намного охотнее будет слушать и возможно возьмёт на заметку.
Личный опыт, наблюдения и ощущения. Не выносите суждения о деятельности и решениях человека, лучше расскажите о том, как это было у вас. Скажите «когда я делал подобное, у меня было Х, и поэтому я принял решение Y, и вот к чему это привело» вместо «ты делаешь фигню какую-то, вот так надо делать нормально». Не претендуйте на абсолютную истину своих слов, если вы не подтверждённый эксперт в том о чём говорите (в отличие от того, кому вы пытаетесь помочь)
Сместите фокус с «поделиться своим важным знанием» на «по-настоящему помочь». И во втором случае вы скорее всего захотите по-другому построить коммуникацию, нежели просто сообщить своё мнение и сказать что нужно делать.
Перешлите Серёже ;)
#нно #коммуникации #мифреальность
❕ Некоторые думают, что ННО — это про слабую волю и чрезмерную заботу о других людях. А ещё, что ННО — это когда по каким-то причинам нельзя говорить о том, что считаешь важным.
Как на самом деле:
❕ Некоторые думают, что ННО — это про слабую волю и чрезмерную заботу о других людях. А ещё, что ННО — это когда по каким-то причинам нельзя говорить о том, что считаешь важным.
Как на самом деле:
