مدیریت دانش در بانک‌های آمریکا و آلمان

در سال 2002 ویژگی‌های مدیریت دانش در برخی از بانک‌های بزرگ مانند چیس منهتن، جیتی گروپ، بانک آمریکا بانک کونتیننتال بررسی شد. برخلاف مدیریت دانش در بانک‌های ژاپنی‌ که در مطلبی دیگر به تفصیل به آنها پرداختیم، بانک‌های آمریکایی توجه چشمگیری به دانش خارجی داشتند. زیرا بانک‌های آمریکایی، عمدتاً به استخدام افراد خارج از سازمان که دانش جدیدی در مورد زمینه‌ای خاص مانند فناوری اطلاعات داشتند و یا استخدام فارغ التحصیلان دبیرستان که
برنامه‌های مربوط به آن فناوری را آموزش دیده اند، می‌پرداختند

ادامه این مطلب را در لینک زیر مطالعه کنید:
http://lnkd.in/dVddpWD

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #استقرار_مدیریت_دانش #انتقال_دانش #فرهنگ_سازمانی #آموزش_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_بانک #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #ساسان_رستم_نژاد #knowledgemanagement #knowledge_management #km

DANAKM.com

🔶مدیریت دانش در بانک‌های آمریکا و آلمان

🔸️در سال 2002 ویژگی‌های مدیریت دانش در برخی از بانک‌های بزرگ مانند شرکت چیس منهتن[1]، جیتی گروپ[2]، بانک آمریکا[3]، بانک کونتیننتال[4] بررسی شد. برخلاف مدیریت دانش در بانک‌های ژاپنی‌ که در مطلبی دیگر به تفصیل به آنها پرداختیم، بانک‌های آمریکایی توجه چشمگیری به دانش خارجی داشتند؛ زیرا بانک‌های آمریکایی، عمدتاً به استخدام افراد خارج از سازمان که دانش جدیدی در مورد زمینه‌ای خاص مانند فناوری اطلاعات داشتند و یا استخدام فارغ التحصیلان دبیرستان که برنامه‌های مربوط به آن فناوری را آموزش دیده اند، می‌پرداختند.

🔸️این تفاوت به این واقعیت مربوط می‌شود که ایالات متحده آمریکا کشوری است که مهاجران زیادی را پذیرفته و بانک‌های آن می‌توانند کارمندانی عالی با دانش جدید از کشورهای مختلف استخدام کنند. با این حال، ایالات متحده نیز کشوری است که در آن افراد شغل و کار خود را به راحتی و به طور مرتب تغییر می‌دهند و این نرخ بالای گردش شغلی، مستندسازی دانش خبرگان داخلی در بانک‌های آمریکایی را با مشکل مواجه می‌کند.

🔸️تحقیقات مدیریت دانش در بانک‌های آمریکایی در سال 2004 و با بررسی استراتژی مدیریت دانش بانک ملی پیتسبورگ[5] ادامه پیدا کرد. استراتژی اصلی این بانک در مدیریت دانش، استراتژی کدگذاری[6] بود، بدان معنا که بر تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح و سپس ذخیره کردن آن در پایگاه‌های داده تمرکز کرده بود. این بانک همچنین شبکه‌ اینترانتی ایجاد کرد و برای دسترسی پرسنل، آن را در بستر اینترنت و در وبسایت بانک قرار داد. همه این امکانات باعث شد که فرهنگ تقسیم دانش بین کارکنان، مشتریان و سایر گروه‌های ذیربط تقویت شود.

🔸️ در سال 2003 کاربرد مدیریت دانش در یکی از 5 بانک بزرگ آلمان که نام آن بنا به دلایلی در مطالعه مذکور مشخص نشده بود، بررسی شد. این بانک به صورت همزمان به کدگذاری دانش (تبدیل دانش ضمنی به دانش آشکار) و پردازش دانش آشکار می‌پرداخت. این بانک کمتر به انتقال دانش ضمنی کارشناسان خود در قالب فضاهای تعاملی توجه می‌کرد که نشان دهنده تمرکز بانک بر فرآیند آشکارسازی[7] نسبت به اجتماعی‌کردن‌[8] برای انتقال دانش است.

🔸️در سال 2004 نیز ابزارهای مرتبط با مدیریت دانش یک شرکت آلمانی با بیش از 255،000 مشتری و 200 كارمند و فعال در زمینه خدمات بانکی و بیمه‌ای، مورد بررسی قرار گرفت. این شرکت چندین روش برای مدیریت دانش خود به کار گرفته بود، از جمله استفاده از سیستم‌های مدیریت اسناد برای کمک به کارکنان برای یافتن سند مربوطه در کمترین زمان ممکن، برگزاری سمینارهای منظم برای آموزش کارمندان و ایجاد دانش از طریق برقراری ارتباط مستقیم با همکاران، مدیران و کارشناسان.

🔸️علاوه بر این، این شرکت از برخی ابزارهای فناورانه برای به اشتراک‌گذاری دانش مانند Lotus Notes، نامه الکترونیکی، اینترانت و اینترنت استفاده می‌کرد. در ادامه به عنوان نمونه‌ای از رویکرد مبتنی بر فناوری در استقرار راهکارهای مدیریت دانش در امور بانکی، در سال 2009 سیستم اطلاعات Lotus Notes یک بانک آلمانی که نام آن در مطالعه مشخص نشده است، مورد بررسی قرار گرفت. این سیستم در سال 2004 برای ایجاد شبکه‌های داخلی بین اعضای آن بانک، انتقال پیام‌ها، انتشار اخبار برای هر بخش، درخواست گردش اسناد و حل مشکلات استفاده می‌شد.

منابع:

Knowledge Management at Banking Industry, Nasser Fathi Easa, Beirut Arab University, International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, 2019


[1] Chase Manhattan Corporation
[2] CitiGroup
[3] Bank of America
[4] Continental Bank
[5] Pittsburgh National Corporation (PNC) Bank
[6] codification
[7] externalization
[8] socialization


#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #استقرار_مدیریت_دانش #انتقال_دانش #فرهنگ_سازمانی #آموزش_مدیریت_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_بانک #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #ساسان_رستم_نژاد #knowledgemanagement #knowledge_management #km

DANAKM.com

پرورش فرهنگ مدیریت دانش

یکی از مهم‌ترین عوامل پیاده‌سازی مدیریت دانش فرهنگ سازمانی است. فرهنگ محرک قدرتمند مدیریت دانش است. همه ما این جمله را در ظاهر قبول داریم اما در عمل شاید کم‌تر به آن معتقد هستیم. اخیرا در مطلبی با عنوان نقش فرهنگ سازمانی در مدیریت دانش، چند شاخص و ویژگی ارزیابی فرهنگ مدیریت دانش را مرور کردم. در این مطلب نیز موضوع فرهنگ سازمانی و تاثیر آن بر مدیریت دانش را از زاویه دیگری مورد بررسی قرار می دهم.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/duwh2ND

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #دانا #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #استقرار_مدیریت_دانش #فرهنگ_سازمانی #انتقال_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #احمد_سپهری #آموزش_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #knowledgemanagement #km #knowledge_management #APQC

DANAKM.com

دانش کمک‌کنند. کار باغبانی بر عهده رهبران سازمان است، پس علاوه بر باروری زمین باید باغبان‌های خوبی پرورش دهید تا از این زمین به بهترین شکل استفاده کنند.خاک هر سازمانی با هر شرایطی اگر باغبان خوبی داشته باشد باروَر می‌شود. نقش رهبران سازمان در بارورسازی این خاک بسیار مهم است.

🔸️مدیران ارشد سازمان‌ باید با مجموعه‌ای از اقدامات، بستر پیاده‌سازی و توسعه مدیریت دانش را بهبود بخشیده و کمک کنند تا همکارانشان رشد مطلوبی داشته باشند. هر چقدر بستر فرهنگی سازمان باروَرتر باشد، محصول نهایی نیز با کیفیت‌تر خواهد بود.

▪️منبع: این مطلب با اقتباس از مقاله خانم مرسی هارپر که در صفحه لینکداین APQC  در تاریخ  28  فوریه 2020 منتشر شده بود تدوین شده است.

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #دانا #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #استقرار_مدیریت_دانش #فرهنگ_سازمانی #انتقال_دانش #فرهنگسازی_مدیریت_دانش #احمد_سپهری #آموزش_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #knowledgemanagement #km #knowledge_management #APQC

DANAKM.com

چرا مدیریت دانش خوب بر سرمایه های اجتماعی متکی است؟

▫️۲۵ شهریور ۹۹

🔸 مدیران اجرایی از این حقیقت آگاه هستند که ناپیوستگی دانش تا حدی در تمامی سطوح سازمان و بخش های تولید و نگهداری محصول و خدمات وجود دارد. استمرار این  ناپیوستگی سازمان‌ها را با  خطر و ریسک هایی مواجه می‌سازد.
🔸برای این که شرکت ها بتواند همواره جایگاه رقابتی خود را حفظ نماید لازم است مدیران اجرایی یاد بگیرند ایده ها و دانسته‌های جدید پیشنهادی را در اسرع وقت ایجاد کرده و به اشتراک گذارند تا بتوانند به هر تغییر رخ داده در بازار پاسخ دهند.
🔸در این بین مقاله بررسی می کنیم که مفهومی مانند سرمایه‌های اجتماعی چه تاثیری برمدیریت دانش دارد؟

https://www.danakm.com/سرمایه%e2%80%8cهای-اجتماعی-در-مدیریت-دانش/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #سرمایه_اجتماعی #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #دورکاری #مهتا_هادیزاده #کرونا #انتقال_دانش


Danakm.com

برگزاری دوره آموزشی مدیریت دانش در شرکت صدرتامین

▫️۱۲ مهر ۹۹

🔸مرکز یادگیری مدیریت دانش دانا با همکاری سازمان ملی بهره‌وری اقدام به برگزاری دوره آموزشی “مدیریت دانش مبتنی بر مدل سازمان بهره‌وری آسیایی” نمود.
🔸️این دوره در شرکت سرمایه گذاری صدر تامین و با حضور مدیران و کارشناسان شرکت سرمایه گذاری صدر تامین و شرکت‌های زیر مجموعه نظیر صنایع کاشی و سرامیک الوند، شرکت سرام آرا، کاشی سعدی، شرکت پشم شیشه ایران، شرکت معدنی املاح ایران، شرکت صنایع خاک چینی ایران، شرکت زغال سنگ پروده ایران  و به صورت ویدئو کنفرانس برگزار شد. هدف از برگزاری این دوره آموزش مفاهیم و ابزارهای مدیریت دانش بر اساسا مدل APO بود.

https://www.danakm.com/آموش-مدیریت-دانش-در-شرکت-صدر-تامین/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#آموزش_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش_پروژه #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا
#انتقال_دانش #صدرتامین #شستا
DanaKM.com

انتقال دانش پنهان با منتورینگ؛ تکنیک انتقال دانش استاد شجریان چه بود؟

▫️۲۹ آذر ۹۹

🔸چندی پیش ستاره بی‌بدیل موسیقی سنتی ایران استاد شجریان از میان ما رفت. در خصوص ویژگی‌های شخصیتی و تخصص ایشان مطالب بسیاری طی این مدت بیان‌شده و قصد تکرار آن‌ها را ندارم؛ اما در ادامه می‌خواهم از منظر مدیریت دانش، “تکنیک انتقال دانش ” خسروی آواز ایران را مورد واکاوی قرار دهم؛ روشی که نزدیک به نیم‌قرن از آن بهره برد.
🔸محمدرضا شجریان در سال‌های فعالیتش شاگردان زیادی را تربیت کرد که بسیاری از آن‌ها از نام‌های سرشناس موسیقی ایران به‌شمار می‌آیند. اگر بخواهیم با عینک مدیریت دانش به این موضوع نگاه کنیم، مهم‌ترین تکنیک انتقال دانشی که استاد به‌عنوان یک خبره از آن استفاده می‌کرد “منتورینگ “بود.
🔸ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/d2QmMPN

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش #انتقال_دانش
#مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #کوچینگ
#احمد_سپهری


Danakm.com

۴ رویکرد انتقال دانش نیک میلتون

▫️۱ دی

🔸یکی از مهم‌ترین وظایف تیم مدیریت دانش در هر سازمان، تعیین رویکردهای اجرایی مدیریت دانش است. برای این کار روش‌های مختلفی وجود دارد. به عنوان نمونه برخی سازمان‌ها از استراتژی‌های تبدیل دانش نوناکا و تاکوچی استفاده می‌کنند.
🔸نیک میلتون، مشاور برجسته مدیریت دانش نیز در یکی از کتاب‌های خود ماترسی را تدوین کرده است که رویکردهای انتقال دانش را در سازمان به ۴ دسته تقسیم می‌کند. وی اذعان دارد که هر سازمان بر حسب نیاز خود می‌تواند از این رویکردهای بهره ببرد، اما نکته اصلی برای هر برنامه مدیریت دانش این است که باید به هر چهار عنصر توجه شود؛ چراکه دانش‌های متنوع باید به روش‌های مختلفی منتقل شوند.

https://www.danakm.com/4-رویکرد-انتقال-دانش-نیک-میلتون/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش
#مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش #انتقال_دانش
#مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #کیمیاسکاکی
DanaKM.com

راهکارهای انتقال دانش سازمانی؛ جلب مشارکت خبرگان برای انتقال دانش

▫️۹ دی ۹۹

🔸مهم نیست که در چه شغلی فعالیت می‌کنید چون به‌احتمال‌زیاد خبرگان مختلفی در سازمانتان حضور دارند که در زمینه کاری خودشان از سایر همکاران تخصص بیشتری دارند. سازمان برای هدایت، نوآوری و حل مسائل دشوار به افرادی با دانش فنی عمیق و گسترده نیاز دارد. خبرگان نمی‌توانند مانند یک جزیره در سازمان عمل کنند؛ چراکه سازمان به آن‌ها نیاز دارد تا دانش خود را با انتقال دادن به دیگران تکرار کرده و گسترش دهند.

https://www.danakm.com/راهکارهای-انتقال-دانش-سازمانی/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #کرونا #آموزش #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش
#کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش #مکاتب_مدیریت_دانش #انتقال_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #زهرا_اسکندری

DanaKM.com

انتقال دانش به منظور تصمیم‌گیری بهتر و سریع‌تر

▫️۲اسفند ۹۹

🔸یکی از فعالیت‌های مهم روزانه سازمان‌ها، برقراری ارتباط است. برقراری ارتباط و انتقال اطلاعات مورد نیاز در صورت داشتن چندین بخش و کانال ارتباطی از اهمیت زیادی برخوردار است.
🔸افزایش کارامدی و اثربخشی فعالیت‌های سازمان با انتقال موثر دانش انجام می‌شود. با انجام درست این کار اطمینان می‌یابید که هر کارمندی در سازمان شما به اطلاعات لازم برای انجام کارش دسترسی داشته و در زمان مناسب از آن استفاده می‌کند
🔸ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/d7P_QHU

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#استاندارد_مدیریت_دانش #مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #مدیریت_دانش_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #سامانه_دانش #کارگاه_آموزشی_مدیریت_دانش
#مدرس_مدیریت_دانش #مهتا_هادیزاده #انتقال_دانش
#knowledgemanagemen

DabaKM.com