چرا مدیریت دانش هسته اصلی مدیریت تجربیات مشتری است؟

▫️۲۱ فروردین

🔸در سراسر جهان، مشتریان روز‌به‌روز آگاه‌تر و توانمندتر می‌شوند. آن‌ها از نظر توصیفات‌، بازبینی‌ها و همچنین نظرات مستقیم، در فروش محصولات و خدمات تاثیر دارند.
تجربه مشتری می‌تواند چندین نکته مثبت را برای برند شما به ارمغان بیاورد. همچنین می‌تواند با خریدهای مکرر و ارزش خرید بالاتر منجر به رشد بیشتر کسب و کار شما شود.
مشتریانی که تجربه خوبی در تعامل با سازمان شما داشته دارند می‌توانند طرفداران محصولات و خدمات شما باشند و به صورت رایگان به عنوان مبلغ برند شما فعالیت کنند. از طرف دیگر، تجربه بد مشتری می‌تواند تأثیرات ناگواری بر درآمد شما بگذارد.
https://lnkd.in/dkSDwje

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا
#محمدحسن_عزیزی_پور #مدیریت_دانش_مشتری


DanaKM.com

نقش رهبر سازمان در توسعه فرهنگ مدیریت دانش

▫️۲۲ فروردین

چارچوب مدیریت دانش سازمان بهره‌وری آسیایی به چهار تسهیلگر، “رهبری”، “فرایندها”، “کارکنان” و “فناوری” اشاره می‌کند که هر یک از این تسهیلگر‌ها نقش بسزایی در سرعت دادن و نهادینه کردن فرهنگ دانش‌محور در سازمان ایفا می‌کنند.هر سازمان متناسب با بلوغ و شرایطی که دارد در برخی از این تسهیلگرها دارای قوت و در برخی دارای نقاط ضعف است؛ اما تسهیلگری که نمی‌توان از نقش کلیدی آن در توسعه مدیریت دانش گذشت “رهبری” است.
عاملی که نشان‌دهنده میزان حمایت مدیران از بهبودهای سازمانی و استقرار نظام‌های نوین مدیریتی است که اگر نباشد، سایر عوامل نیز دچار مشکل جدی می‌شوند.

https://lnkd.in/db_-8nk

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا
#ساسان_رستم_نژاد #فرهنگ_مدیریت_دانش

DanaKM.com

از دست دادن دانش سازمان در کرونا

▫️۲۳ فروروین

عامل مهم در تدوین و جاری‌سازی استراتژی مدیریت دانش، فرهنگ به اشتراک‌گذاری دانش و پشتیبانی از بالا به پایین است. اگر اشتراک دانش در فرهنگ‌سازمانی نمود داشته باشد و این فرهنگ در زمان جذب کارکنان جدید به آن‌ها انتقال یابد، فرآیند مدیریت دانش تسهیل می‌شود.
جنیفر مندز، مدیر دانش موسسه حقوقی فیشر و فیلیپس در موری‌هیل، نیوجرسی، تأکید می‌کند که موضوع از دست دادن دانش در هر سازمانی در درجه اول به فرهنگ آن سازمان بستگی دارد.
به عقیده مندز، پیاده‌سازی مدیریت دانش باید در تمامی سطوح سازمان انجام شود و این کار وظیفه تمامی کارکنان شاغل در سازمان خواهد بود.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dBTyFuw

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا
#آرمین_احمدی #مدیریت_دانش_کرونا

DanaKM.com

درس‌آموخته‌های شکست یک پروژه ساختمانی

▫️۲۵ فروردین

🔸شناسایی عوامل شکست پروژه‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند، با پرهیز از چالش‌ها و بازنگری روندهای مدیریت پروژه، در مدیریت پروژه‌های آتی برای موفقیت گام بردارند. در این نوشته، با نگاه به تجربه مدیریت یک پروژه موردی، درس‌آموخته‌های اجرایی برای شناسایی عوامل شکست پروژه معرفی‌شده‌اند.
هدف این  پروژه، ساخت یک ساختمان اداری به‌منظور تمرکز فضاهای اداری و جایگزینی ساختمان‌های چندگانه ستادی و عملیاتی بود. همچنین انتظار می‌رفت که با احداث این پروژه در یک منطقه بکر، جذب سرمایه‌گذاری‌های جدید و رشد ساخت‌وسازهای خصوصی صورت پذیرد.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dpHM7Cg

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار #استخراج_دانش #انجمن_خبرگی #داستانسرایی #مدیریت_دانش_پروژه
#گرشاسب_خزائنی

DanaKM.com

نقش فرهنگ سازمانی در توسعه مدیریت دانش

▫️۲۸ فروردین

🔸یکی از مهم‌ترین عوامل پیاده‌سازی مدیریت دانش فرهنگ سازمانی است. فرهنگ محرک قدرتمند مدیریت دانش است. همه ما این جمله را در ظاهر قبول داریم اما در عمل شاید کم‌تر به آن معتقد هستیم.
بسیار از رویکردهای مدیریت دانش مانند انجمن‌های خبرگی، مدیریت درس‌آموخته‌ها و بهترین تجارب مبتنی بر فعالیت‌های اجتماعی است. برای جاری‌سازی این رویکردها، اعتماد حرف اول را می‌زند و بدیهی است هنگامی که افراد به هم اعتماد داشته باشند، همکاری بهتری با هم دارند و بهترین نتیجه از این همکاری حاصل می‌شود.
ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dcyyYq5

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا #انجمن_خبرگی #داستانسرایی #مدیریت_دانش_پروژه
#احمد_سپهری
DanaKM.com

چرا توجه به نوآوری در مدیریت دانش مهم است؟

▫️۲۹ فروردین

🔸مدیریت دانش و ارتباط آن با نوآوری موضوعی است که در سال‌های اخیر مورد توجه بسیار از پژوهشگران قرار گرفته و تحقیقات دانشگاهی زیادی در این زمینه انجام شده است. اما متاسفانه در کشور ما بیشتر تحقیقات در سطح تئوری باقی مانده و در عمل کمک چندانی به سازمان‌ها نکرده است.
نوآوری به عنوان عامل مهم و حیاتی برای سازمان ها به منظور ایجاد ارزش و مزیت رقابتی پایدار در محیط پیچیده و متغیر امروزی می باشد.

https://lnkd.in/da_xvsa


#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا #مدیریت_دانش_ایرانسل #استخراج_دانش #انجمن_خبرگی #داستانسرایی #مدیریت_دانش_پروژه
#مهسا_ذاکری_دانا #نوآوری


DanaKM.com

مدیریت دانش و دورکاری

▫️۳۰ فروردین

🔸بسیاری از سازمان‌ها رویکردهای مختلفی برای ایجاد آمادگی در برابر بحران‌ها و برنامه‌ریزی برای تداوم کسب و کار دارند و این موضوع را به عنوان یک ضرورت اساسی در نظر می‌گیرند.  سال گذشته، انتقال برنامه‌ریزی نشده کارکنان به دورکاری بسیاری از سازمان‌ها را در معرض خطر قرار داد؛ اما برخی سازمان‌ها توانستند از رویکردهای مدیریت دانش برای مقابله با این شرایط بحرانی بهره‌مند شوند.
تیم‌های مدیریت دانش به انتقال شیوه برگزاری جلسات و رویدادهای جمعی و سازمانی به صورت آنلاین کمک کرند، سیستم‌عامل‌ها و برنامه‌های جدید ابری را راه‌اندازی کرد و به افراد آموزش داند که چگونه دیگر تنها نمی‌توانند به یک اتاق کنفرانس برای برگزاری جلسات اتکا کنند.

https://lnkd.in/dz-5TUa

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا
#فهیمه_زمانی

DanaKM.com

استراتژی کاربردی مدیریت دانش برای یک بانک مرکزی

▫️۳۱ فروروین

یک بانک مرکزی در تلاش بود تا مأموریت خود را در اجرای سیاست های پولی از طریق پیاده‌سازی رویکرد سازمانی برای مدیریت دانش به طور موثرتری انجام دهد. به طور خاص این بانک به دنبال درک روش‌های فعلی مدیریت دانش و یک استراتژی جهانی برای تحقق بخشیدن به همکاری‌های بیشتر در زمینه‌های تجاری خود بود.
به طور کلی در این بانک انتقال دانش و حفظ دانش در تمام مراحل چرخه حیات کارکنان افزایش یافته بود. بهره‌وری و توانایی بهره‌گیری از یادگیری‌ها و بهترین روش‌ها از سراسر سازمان برای حمایت از نوآوری و همچنین توسعه حرفه‌ای کارکنان انجام شده بود.

https://lnkd.in/dHaB4cx

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا #استخراج_دانش #داستانسرایی #مدیریت_دانش_پروژه
#محمدحسن_عزیزی_پور #بانک


DanaKM.com

مدیریت دانش در شرکت گاز استان خراسان رضوی

▫️۱ اردیبهشت

پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در شرکت گاز استان خراسان رضوی آغاز شد. این شرکت یکی از زیرمجموعه‌های پیش‌روی شرکت ملی گاز ایران در زمینه مدیریت دانش بوده و در سال‌های اخیر اقدامات مختلفی را در این خصوص انجام داده است.
این پروژه با هدف عارضه‌یابی اقدامات انجام شده در زمینه مدیریت دانش، شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود و ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش طرح‌ریزی شده است. گروه مشاوره مدیریت دانش دانا در این پروژه نیز همانند تجربیات قبلی، از رویکرد منتورینگ بهره می‌برد تا پس از اتمام پروژه، سفیران دانش فعالیت‌های مدیریت دانشی را در این سازمان ادامه دهند.

https://lnkd.in/gyDrSuX

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دان
#گاز_خراسان_رضوی #شرکت_ملی_گاز

DanaKM.com

مهارت‌های نرم در تیم اجرایی مدیریت دانش

▫️ ۴ اردیبهشت

🔸یکی از منابع مهم برای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌ها، کارکنانی هستند که به عنوان تیم اجرایی در پیاده‌سازی مدیریت دانش، درگیر می‌شوند. این افراد شامل مدیر دانش و سایر ارکان، با عناوین مختلف از جمله سفیران دانش، کمیته‌های اجرایی و یا نماینده‌های مدیریت دانش در سازمان‌ نقش و مسئولیت می‌گیرند.
این افراد طبیعتا به منظور مشارکت در اجرای اقدامات مدیریت دانش، باید ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش را بلد باشند. دقت شود که قرار نیست آن‌ها صرفا با تکنیک‌های آشنا باشند و روش انجام آن را بدانند.

https://lnkd.in/dYtj_Xk

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا #استخراج_دانش #داستانسرایی #مدیریت_دانش_پروژه
#حامد_چینی_فروش

DanaKM.com

چهاردهمین مجله مدیریت دانش و نوآوری دانا منتشر شد

دسترسی به دانش روز، مطالعه مقالات جدید و معتبر و الگوبرداری از تجربیات سازمان‌های موفق در حوزه مدیریت دانش کمک بسیار زیادی به سازمان‌ها می‌کند تا مسیر اقدامات خود را درست طراحی کنند. ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا تلاش می‌کنیم تا قدم کوچکی در این راستا برداشته و به علاقه‌مندان مدیریت دانش در کشور یاری رسانیم.

دانلود این شماره و شماره های پیشین مجله دانا از طریق لینک زیر:
https://lnkd.in/gw2jP-Pe


#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مجله_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش

DanaKM.com