Приветствуем!

Многие из вас сталкивались или еще столкнутся с таким явлением как Seller Identity Verification. Амазон инициирует проверку вашего адреса и личности в связи с определенными обстоятельствами. Сегодня разберемся почему такие проверки случаются, и как их пройти.

🔸Самая частая причина такой проверки - долгое отсутствие активности на аккаунте. По правилам Амазон, если в течении 90 дней не было продаж на аккаунте, они могут начать верификацию чтобы убедиться, что аккаунт по прежнему находится в руках у настоящего владельца.

🔸 В случае проблем с кредитной картой (истечение срока, блокировка, указание некорректных данных в Billing address и т.д.) Амазон просит обновить ее и тут же отправляет запрос на верификацию. Кредитная карта (добавляется в Charge Method) - один из важных идентифицирующих элементов собственника аккаунта, и Амазон хочет убедиться, что именно собственник добавил свои личные банковские данные на аккаунт.

🔸 Реже верификация встречается при смене других данных на аккаунте (Deposit method, адреса, корректировка имени). Тут механизм тот же: убедиться, что человек владеющий аккаунтом тот же, что и при регистрации.

Чтобы пройти верификацию нужно 2 документа:
1️⃣ Паспорт собственника аккаунта;
2️⃣ Выписка из банка по кредитной карте / счету.

Начнем с паспорта.
❗️ Используйте тот же документ, что и при регистрации. Если он уже просрочен, можете прикрепить фото/скан старого и нового паспорта, добавив соответствующий комментарий в специальное поле.
❗️ Формат. Проходят как сканы документа, так и его фотографии. Главное, чтобы бот, который будет сканировать ваш паспорт, смог прочитать все данные. Поэтому, если делаете фото, убедитесь, что оно качественное, без обрезанных углов, снято под хорошим светом и четко видно все данные.

Сейчас, мы не рассматриваем выписки из платежных систем по типу Payoneer или WISE так как, из нашей практики, они проходят крайне редко. Нужна выписка из обычного банка, желательно в том же формате, что использовался при регистрации.

Критерии выписки:
❗️Документ должен быть в цвете. Если у вашего банка цветное лого, то обязательно сделайте распечатку в цвете.
❗️Период выписки. Обычно советуем брать за последний месяц, но у Амазона нет ограничений на периоды.
❗️Важно, чтобы выписка была сделана не позднее чем 90 дней назад. Но мы советуем брать самую свежую - дата выдачи до 7 дней.
❗️Ваши данные на выписке должны совпадать с данными из паспорта. Имя и фамилия должны быть прописаны буква в букву как в паспорте. Если что-то не совпадает лучше обратитесь в банк для корректировки.
❗️Адрес из выписки будет по стандарту прописан как ваш business address/billing address/official registered address.
❗️Амазон должен увидеть финансовую активность на счету, поэтому мы советуем иметь минимум 5 транзакций в документе.
❗️В выписка должна иметь в идеале и подпись сотрудника банка, и печать, но можно обойтись и каким-то одним элементом, если банк по стандарту так предусмотрел.
❗️Важно, чтобы была прописана основная информация о банке: название, адрес, телефон, e-mail, сайт. Это иногда используется сотрудниками Амазон для проверки вашего фин. учреждения.

Соблюдая эти критерии, вы сможете пройти верификацию без проблем. Помните про соответствие всех данных на аккаунте между собой, и корреляцию с данными на документах.

Если у вас возникли сложности или вопросы при прохождении верификации, пишите, наша команда всегда готова помочь!

Наши контакты:
Телеграм
Whatsapp

#Amazon_general #verification #verification_identity

IDENTITY VERIFICATION PROCESS ✅

В последние 2 недели многие селлеры получили запрос на ре-верификацию на аккаунтах.

Основные причины: смена данных на аккаунте либо отсутствие активности долгое время.

📃 Наша команда помогает с прохождением ре-ферификации: мы редактируем документы, работаем с данными на аккаунте, эскалируем запросы в сторонние команды/службы для позитивного решения проблемы.

Если вы не смогли пройти ре-верификацию самостоятельно, обращайтесь, мы всегда готовы вам помочь!

📩Пишите, чтобы передать кейс в работу:
Телеграм
Whatsapp

#verification #verification_identity #LexLine_service

ОБНОВЛЕНИЯ ПО ПОВТОРНОЙ ВЕРИФИКАЦИИ AMAZON АККАУНТА

Многие селлеры сталкиваются с повторной верификации аккаунта, когда Амазон просит предоставить выписку по банковскому счету/карте и документ, подтверждающий личность.

Сегодня хотим сделать акцент на некоторых относительно новых нюансах прохождения такой верификации.

Как видно из первого скриншота, Амазон теперь указывает, что в качестве документа, верифицирующего ваш адрес, подходит выписка из разных платежных систем, в том числе Payoneer. Раньше ее тоже принимали, но шанс прохождения был значительно ниже, чем с выпиской из обычного банка. Надеемся, Амазон улучшил свои внутренние процессы, и теперь выписки из этой платежной системы будут верифицироваться намного успешнее.

Важный момент, который не учитывают селлеры. Исходя из второго скриншота, Амазон указывает, что ОДИН ИЗ документов (то есть или паспорт, или выписка из банка) должны быть выданы страной, которая выбиралась во время регистрации аккаунта.

Допустим, что у вас есть зарегистрированный аккаунт, например, на Грузию. Во время повторной верификации вам нужно предоставить паспорт гражданина Грузии (это очевидный момент) ИЛИ, если вы гражданин другой страны, выписку из грузинского банка. ‼️ В данном случае если вы НЕ гражданин Грузии и уехали из этой страны, то вы не сможете пройти верификацию предоставив выписку из банка другой страны.

Также напомним, что в политиках нет четкого упоминания, что выписка по карте должна совпадать с той картой, которая привязана к Charge Method. Важным моментом является совпадение ваших данных в выписке с данными на аккаунте.

#verification #verification_identity

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СНОВА ПРИШЕЛ ЗАПРОС НА ПОВТОРНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ?

Судя по последним сообщениям на форуме и от наших клиентов, Amazon инициировал повторную верификацию еще раз на тех аккаунтах, где уже была пройдена верификация относительно недавно.

Многие расценили это как ошибку в системе. Если у вас аналогичная ситуация, то обратитесь в Seller Partner Support через кейс и приложите скрин успешно пройденной верификации. Многим селерам это помогло, и запрос пропал.

Если вам будут постоянно отказывать по такому запросу, то необходимо снова пройти верификацию на те же документы.

Игнорировать это точно не стоит, скорее всего, запрос не пропадет, если не принять никаких действий.

#verification #verification_identity