Всем привет!
Сегодня поднимем тему Repeated Drop Shipping policy violation.

Полагаем, что уже большинство дропшиперов столкнулось с такой проблемой, которую крайне сложно решить, мы бы даже сказали, практически невозможно. Но, все же, шансы всегда остаются, хоть и небольшие.

К нам обратился клиент, который в далеком 2019 получал бан за нарушение этой политики. Мы уже успели поработать с повторными нарушениями и, честно сказать, не особо верили в успех кейса. Клиент настоял на том, чтобы мы попробовали.

Первую апелляцию мы отправили через аккаунт и в течение часа получили ответ с отказом. Вторая апелляция была отправлена так же через аккаунт, но ответа по ней мы не получили. Мы понимали, что апелляция, вероятнее всего, была отклонена, но все равно позвонили в поддержку Амазон, чтобы уточнить ее статус. Поддержка подтвердила отклонение, объясняя это вторичным нарушением политики.

Мы понимали, что смысла писать через аккаунт больше нет (ответ мы все равно не получим), мы решили написать в вышестоящий департамент Амазон.

В апелляции мы до малейших деталей расписали root cause: начиная с того, по каким причинам мы сами не отправляли товар покупателям, и заканчивая тем, на каких условиях мы сотрудничали с поставщиком относительно отправки товара с его склада, и что в итоге пошло не так.

Во второй и третьей частях апелляции были подробно расписаны нынешние и будущие действия. Каждый пункт содержал конкретный шаг, никакой «воды». Нашей целью было показать полную осведомленность в политике дропшиппинга и способность действовать в соответствии с ее принципами.

Через 2 недели после отправки апелляции, seller-fulfilled privileges были восстановлены. Более того, мы получили не просто ответ, а объяснение от департамента, почему они все-таки решили дать нам второй шанс: «из-за ‘strong root cause’, конкретных и последовательных действий, убедивших в осознанности и недопущении повтора нарушения данной политики в будущем».

Третье подобное нарушение Amazon уже точно не простит. И вообще, все последние действия Amazon свидетельствуют об активной борьбе против флипа и дропа, нарушающего их политики.

#Amazon_suspended #Amazon_dropshipping

Всем привет!

Поговорим сегодня об одной из самых насущных проблем на данный момент. Речь пойдет про бан за нарушение DROP SHIPPING POLICY.

Последние две недели Amazon снова начал блокировать ФБМ либо запрашивать превентивную апелляцию. Хотя до этого уже несколько месяцев были в основном баны за нарушение Drop Shipping policy и Seller code of conduct.

Если вы получили запрос на превентивную апелляцию, то его можно пройти со 100% вероятностью. В случае блокировки ФБМ, и заморозки средств, ситуация складывается достаточно неприятная. Мы уже успели поработать по таким кейсам, и после отправления первой апелляции получили отказ. По итогам звонка нам сказали, что ФБМ не будут восстановлены.

Нам удалось выяснить, что основным триггером для получения нарушения Drop Shipping policy являются жалобы покупателей, которые они могут написать напрямую в Amazon.

Мы рекомендуем всем селлерам не пренебрегать данными запросами и не затягивать до последнего отправку апелляции, если вам действительно важен ваш аккаунт.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы касательно Амазона, пишите, мы всегда на связи и готовы помочь!

Контакты для связи с нами:
Телеграм
Whatsapp

#Amazon_suspended #Amazon_dropshipping

Всем привет!

Этот пост для наших читателей, которые только начинают свой путь на Амазон и не так давно узнали о таком понятии как Дропшиппинг (Дроп).

Даже в конце 2022 года (казалось бы время, когда большое количество дропперов/флипперов ушли с Амазон либо поменяли стратегию продаж) мы продолжаем встречать вопросы на разных форумах/группах от людей, которые хотят понять, можно ли сейчас заниматься Дропом на Амазоне или нет.

Для новичков наш ответ прост: можно, но не нужно.

Те, кто давно торгует по этой стратегии знают все подводные камни и научились торговать, лавируя между блокировками листингов и аккаунтов. У таких людей много софта по подбору вилок, хорошие команды, неплохие бюджеты и много аккаунтов. Все то, чего у новичков на Амазон обычно на старте нет. Кроме того, Амазон с каждым годом все больше сжимает петлю на шее дроперов, и остаются только самые устойчивые.

Политики ужесточаются, количество проверок увеличивается, а баны становится все сложнее снять (можно вспомнить недавнюю волну банов за Dropshipping policy violation + Seller Code of Conduct, когда снимался 1 бан из 10).

Поэтому мы как юристы, которые видят текущую ситуацию на рынке через призму блокировок, настоятельно НЕ рекомендуем новичкам заходить в эту стратегию, не имея ресурсов упомянутых выше, или очень хорошего учителя с релевантным опытом в Дропе.

Для тех, кто хочет заниматься "белым" Дропом, то есть чтобы товар ассоциировался с вашим магазином, но отправлялся от поставщика напрямую клиенту, то здесь все по прежнему: Амазон разрешает такую торговлю.

Много рассказывать не будем, так как в политике по "легальному" дропу все условия четко описаны

Также хотим напомнить о том, что наша команда сменила название. Теперь мы НЕ ProAmazon. Наше новое название - LexLine. Всех просим прочесть пост об этом.

Хороших выходных вам от команды LexLine!

#Amazon_general #Amazon_dropshipping

DROPSHIPPING POLICY - ACCOUNT REVIEW

Амазон начал отправлять письма с уведомлением, что аккаунт поставлен на ревью в течении 30 дней в связи с потенциальным нарушением политики Dropshipping.

Это еще не блокировка аккаунта/FBM privileges, но деньги ставятся на удержание до окончания ревью.

Амазон предлагает следующие действия для ускорения данного процесса (вы сможете увидеть это нажав кнопку Appeal в разделе Account Health):

1⃣ Отправить инвойсы/чеки по товарам на аккаунте, чтобы подтвердить их наличие и тот факт, что вы не занимались Дропом.

2⃣ Отправить подтверждение доставки товара покупателям. Это может быть Proof of delivery, полученный на сайте перевозчика по конкретному Tracking ID, или сообщение от покупателя, что товар был доставлен.

3⃣ Предоставить доказательства проблем касательно доставки товара. Например, по Tracking ID можно отследить, что товар был поврежден во время доставки и возвращен отправителю.

Если у вас нет возможности отправить эту информацию, то можете дождаться окончания ревью и реагировать уже по факту принятия Амазоном решения.

В случае блокировки аккаунта и запроса апелляции, вы всегда можете обратиться к нам!

📩 Пишите, чтобы передать кейс в работу:
Телеграм
Whatsapp

#Amazon_suspended #Amazon_dropshipping