30 апелляций для одного кейса
В этом посте мы хотели бы поделиться историей кейсов, на разблокировку которых было написано около 30 апелляций. Такие кейсы, в первую очередь, показывают, что:
1️⃣ Понятие лимита апелляций у Amazon достаточно широкое. Мы часто слышали от клиентов, что если Amazon не принимает апелляцию с 10 + раза, то можно больше не рассчитывать на восстановление аккаунта. На самом деле это не так. Пока Seller Performance Team рассматривает апелляции, оставляет аннотации по ним – аккаунт можно разблокировать.
2️⃣ Мнение, о том, что каждая новая апелляция снижает шанс на восстановление аккаунта, является неверным. Если подходить к написанию апелляций профессионально и ответственно, то каждая новая апелляция, как правило, становится только лучше. Соответственно, это точно не должно приводить к снижению шансов на разблокировку аккаунта.
Безусловно, у Amazon есть правило, что, если было отказано в 3-5 апелляциях, то Seller Performance Team больше не обязана отвечать пока не получит нужную ей информацию. Однако, как мы уже неоднократно говорили в своих постах, такие проблемы решаются через call back service, где можно узнать статус рассмотрения апелляции и некоторые пометки Amazon.
Теперь ближе к кейсам. Такие долгие и сложные кейсы обычно осложнены несколькими причинами блокировки (Inauthentic + Document Manipulation; FBM policy violation + Pricing Abuse + ASIN creation policy violation и т.д.). Начиная где-то с 7 апелляции Seller Performance Team обычно перестает отвечать и приходится раз в 5-7 дней звонить и уточнять статус рассмотрения.
При таком большом количестве апелляций примечательно то, что почти каждый раз Seller Performance Team требует новую информацию по итогам рассмотрения каждой апелляции. Иногда Seller Performance Team не оставляет никаких пометок по причинам отказа, и тогда апелляция либо переотправляется, либо немного меняется и отправляется снова.
Конкретно на нашем примере, после проверки очередной апелляции нас попросили написать апелляцию полностью с нуля. Это с учетом того, что по итогам рассмотрения предыдущей апелляции, нам посоветовали внести больше деталей в 3 часть плана. И иногда кажется, что Amazon просто издевается над продавцом. Но несмотря на это, каждое правильное действие приближает аккаунт к разблокировке.
Последняя апелляция в таком кейсе рассматривалась больше месяца. Казалось, что наступил тот момент, когда ее отложили в долгий ящик и забыли. Но, после рассмотрения, аккаунт был разблокирован.
Как вывод, важно понимать, что профессиональный подход к написанию каждой апелляции точно не снижает шансы на восстановление аккаунта. И даже если было отказан уже больше 10 раз, это не значит, что Amazon поставил черную метку на аккаунт.
#Amazon_appeal #LexLine_case
В этом посте мы хотели бы поделиться историей кейсов, на разблокировку которых было написано около 30 апелляций. Такие кейсы, в первую очередь, показывают, что:
1️⃣ Понятие лимита апелляций у Amazon достаточно широкое. Мы часто слышали от клиентов, что если Amazon не принимает апелляцию с 10 + раза, то можно больше не рассчитывать на восстановление аккаунта. На самом деле это не так. Пока Seller Performance Team рассматривает апелляции, оставляет аннотации по ним – аккаунт можно разблокировать.
2️⃣ Мнение, о том, что каждая новая апелляция снижает шанс на восстановление аккаунта, является неверным. Если подходить к написанию апелляций профессионально и ответственно, то каждая новая апелляция, как правило, становится только лучше. Соответственно, это точно не должно приводить к снижению шансов на разблокировку аккаунта.
Безусловно, у Amazon есть правило, что, если было отказано в 3-5 апелляциях, то Seller Performance Team больше не обязана отвечать пока не получит нужную ей информацию. Однако, как мы уже неоднократно говорили в своих постах, такие проблемы решаются через call back service, где можно узнать статус рассмотрения апелляции и некоторые пометки Amazon.
Теперь ближе к кейсам. Такие долгие и сложные кейсы обычно осложнены несколькими причинами блокировки (Inauthentic + Document Manipulation; FBM policy violation + Pricing Abuse + ASIN creation policy violation и т.д.). Начиная где-то с 7 апелляции Seller Performance Team обычно перестает отвечать и приходится раз в 5-7 дней звонить и уточнять статус рассмотрения.
При таком большом количестве апелляций примечательно то, что почти каждый раз Seller Performance Team требует новую информацию по итогам рассмотрения каждой апелляции. Иногда Seller Performance Team не оставляет никаких пометок по причинам отказа, и тогда апелляция либо переотправляется, либо немного меняется и отправляется снова.
Конкретно на нашем примере, после проверки очередной апелляции нас попросили написать апелляцию полностью с нуля. Это с учетом того, что по итогам рассмотрения предыдущей апелляции, нам посоветовали внести больше деталей в 3 часть плана. И иногда кажется, что Amazon просто издевается над продавцом. Но несмотря на это, каждое правильное действие приближает аккаунт к разблокировке.
Последняя апелляция в таком кейсе рассматривалась больше месяца. Казалось, что наступил тот момент, когда ее отложили в долгий ящик и забыли. Но, после рассмотрения, аккаунт был разблокирован.
Как вывод, важно понимать, что профессиональный подход к написанию каждой апелляции точно не снижает шансы на восстановление аккаунта. И даже если было отказан уже больше 10 раз, это не значит, что Amazon поставил черную метку на аккаунт.
#Amazon_appeal #LexLine_case
LexLine - информация / новости / полезные советы
Photo
Бан за санкции от правительства США
Хотим с вами поделиться новым типом блокировки аккаунта, который ввел Амазон лишь для определенной категории аккаунтов. Речь идёт об аккаунтах с адресами Донецкой и Луганской областей (Украина).
Согласно новым санкциям от правительства США, Амазон (как и любая другая компания из США) не может предоставлять свои услуги на территориях, которые временно находятся не под контролем Украины. В связи с этим, аккаунты, где числился актуальным адрес из Донецкой или Луганской областей, попали под закрытие.
Тем не менее, Амазон оставляет возможность для обжалования такого решения и уже создал специальную команду, кто рассматривает такие кейсы.
Коммуникация может происходить разными путями.
Вот несколько сценариев, которые мы уже встречали:
1) Пишется письмо, где просто указывается, что адрес на аккаунте уже неактуален, и собственник бизнеса проживает на территории контролируемой Украиной или вообще в другой стране. После этого Амазон отвечает с просьбой подтвердить данный факт определенными документами.
У нас просили 3 документа:
- Паспорт
- Utility bill из нового места жительства
- Справку с места работы/выписку по зарплате, где фигурирует имя и новый адрес собственника аккаунта.
Наши специалисты смогли предоставить все из списка, и аккаунт был разблокирован.
2) Мы сразу отправили Utility bill и паспорт, не дожидаясь запроса от Амазона. Аккаунт был также разблокирован.
3) Амазон игнорировал любые сообщения касательно проблемы. В этом случае мы обратились в стороннюю службу, которая помогла продвинуть наш запрос, и Амазон восстановил аккаунт. К слову, в обращении в эту службу мы приложили паспорт и Utility bill.
После реактивации аккаунта нужно сразу убрать старый адрес и поставить актуальный, чтобы вас не заблокировали вновь.
Итак, если у вас возникла такая же проблема, советуем обращаться по почте sanctions-appeals@amazon.com (как дополнение seller-confirmation@amazon.com), используя информацию,которую мы изложили выше. Либо вы можете передать кейс нам в работу и мы закроем дело в вашу пользу.
Контакты для связи:
Телеграм
WhatsApp
#Amazon_suspended #LexLine_case
Хотим с вами поделиться новым типом блокировки аккаунта, который ввел Амазон лишь для определенной категории аккаунтов. Речь идёт об аккаунтах с адресами Донецкой и Луганской областей (Украина).
Согласно новым санкциям от правительства США, Амазон (как и любая другая компания из США) не может предоставлять свои услуги на территориях, которые временно находятся не под контролем Украины. В связи с этим, аккаунты, где числился актуальным адрес из Донецкой или Луганской областей, попали под закрытие.
Тем не менее, Амазон оставляет возможность для обжалования такого решения и уже создал специальную команду, кто рассматривает такие кейсы.
Коммуникация может происходить разными путями.
Вот несколько сценариев, которые мы уже встречали:
1) Пишется письмо, где просто указывается, что адрес на аккаунте уже неактуален, и собственник бизнеса проживает на территории контролируемой Украиной или вообще в другой стране. После этого Амазон отвечает с просьбой подтвердить данный факт определенными документами.
У нас просили 3 документа:
- Паспорт
- Utility bill из нового места жительства
- Справку с места работы/выписку по зарплате, где фигурирует имя и новый адрес собственника аккаунта.
Наши специалисты смогли предоставить все из списка, и аккаунт был разблокирован.
2) Мы сразу отправили Utility bill и паспорт, не дожидаясь запроса от Амазона. Аккаунт был также разблокирован.
3) Амазон игнорировал любые сообщения касательно проблемы. В этом случае мы обратились в стороннюю службу, которая помогла продвинуть наш запрос, и Амазон восстановил аккаунт. К слову, в обращении в эту службу мы приложили паспорт и Utility bill.
После реактивации аккаунта нужно сразу убрать старый адрес и поставить актуальный, чтобы вас не заблокировали вновь.
Итак, если у вас возникла такая же проблема, советуем обращаться по почте sanctions-appeals@amazon.com (как дополнение seller-confirmation@amazon.com), используя информацию,которую мы изложили выше. Либо вы можете передать кейс нам в работу и мы закроем дело в вашу пользу.
Контакты для связи:
Телеграм
#Amazon_suspended #LexLine_case
LexLine - информация / новости / полезные советы
Photo
Доброго времени суток!
На очереди история о том, как можно вывести аккаунт из тупикового блока и при этом вернуть 40 000$ владельцу.
Многие из вас помнят волну банов с формулировкой "We haven't received enough information about your selling history". Тогда так и не было понятно, что именно тригерит этот бан. Но судя по статистике, большинство аккаунтов, заблокированных по этой причине, были покупные. Есть подозрение, что были ошибки при регистрации.
Но суть в другом. По нашей статистике и рассказам клиентов, кто пытался разбаниться у других команд, процент успеха был крайне низок, можно сказать, стремился к 0. По скринам аккаунтов встречались пометки "Do not reinstate seller" безальтернативно.
По телефону саппорт говорил "ждите уведомление от Seller Performance Team, возможно, в будущем вы сможете активировать аккаунт". Все это звучало крайне неправдоподобно.
Тем не менее к нам в работу попался клиент, кому все-таки написали из Амазон по такому бану после длительной паузы. В письме требовали утилити. Теории про ошибки при регистрации и проблемы с идентификацией личности/адреса имеют место быть.
Мы приняли решение предоставить утилити и подождать ответ. К сожалению, Амазон отклонил документ, но при этом не требовал новый, а сразу в лоб запросил зарегистрироваться на видеозвонок с саппортом для подтверждения личности (по типу звонка, который производится в ходе регистрации аккаунта).
Клиент зарегистрировался, и мы стали готовить потенциально запрашиваемый пакет документов. В первую очередь, паспорт, который использовался при регистрации и выписку из банка (Амазон просил ту, что использовалась при регистрации). Мы подготовили ее и дополнительно сделали выписку по актуальной карте на аккаунте. И также не забыли утилити.
Во время звонка саппорт затребовал покрутить паспорт и на этом отключился. Сказали ожидать ответ в течение 72 часов.
Через сутки мы получили долгожданное письмо о разблокировке аккаунта. Приятным бонусом стали 40 000$, которые Амазон не списал за время, пока аккаунт был в бане, и дал вывести на банковский счет.
#Amazon_suspended #Amazon_funds #LexLine_case
На очереди история о том, как можно вывести аккаунт из тупикового блока и при этом вернуть 40 000$ владельцу.
Многие из вас помнят волну банов с формулировкой "We haven't received enough information about your selling history". Тогда так и не было понятно, что именно тригерит этот бан. Но судя по статистике, большинство аккаунтов, заблокированных по этой причине, были покупные. Есть подозрение, что были ошибки при регистрации.
Но суть в другом. По нашей статистике и рассказам клиентов, кто пытался разбаниться у других команд, процент успеха был крайне низок, можно сказать, стремился к 0. По скринам аккаунтов встречались пометки "Do not reinstate seller" безальтернативно.
По телефону саппорт говорил "ждите уведомление от Seller Performance Team, возможно, в будущем вы сможете активировать аккаунт". Все это звучало крайне неправдоподобно.
Тем не менее к нам в работу попался клиент, кому все-таки написали из Амазон по такому бану после длительной паузы. В письме требовали утилити. Теории про ошибки при регистрации и проблемы с идентификацией личности/адреса имеют место быть.
Мы приняли решение предоставить утилити и подождать ответ. К сожалению, Амазон отклонил документ, но при этом не требовал новый, а сразу в лоб запросил зарегистрироваться на видеозвонок с саппортом для подтверждения личности (по типу звонка, который производится в ходе регистрации аккаунта).
Клиент зарегистрировался, и мы стали готовить потенциально запрашиваемый пакет документов. В первую очередь, паспорт, который использовался при регистрации и выписку из банка (Амазон просил ту, что использовалась при регистрации). Мы подготовили ее и дополнительно сделали выписку по актуальной карте на аккаунте. И также не забыли утилити.
Во время звонка саппорт затребовал покрутить паспорт и на этом отключился. Сказали ожидать ответ в течение 72 часов.
Через сутки мы получили долгожданное письмо о разблокировке аккаунта. Приятным бонусом стали 40 000$, которые Амазон не списал за время, пока аккаунт был в бане, и дал вывести на банковский счет.
#Amazon_suspended #Amazon_funds #LexLine_case
Возникли проблемы с Amazon? Наша команда всегда готова помочь!
LexLine - команда специалистов с 6-летним опытом помощи продавцам на Amazon. Берем на себя все юридические вопросы с Amazon, пока вы работаете над бизнес-стратегией!
Мы решаем кейсы ЛЮБОЙ сложности, снимаем жалобы и регистрируем аккаунты в кратчайшие сроки.
Наши услуги:
✅ Разблокировка ккаунтов/листингов на Amazon и Walmart
✅ Регистрация аккаунта продавца на Amazon
✅ Вывод денег из заблокированного аккаунта
✅ Написание апелляций
✅ Звонок в Amazon
✅ Оформление страховки
✅ Регистрация ТМ в США
✅ Предоставление документов (инвойс, utility bill, и др.)
✅ Регистрация авторских прав (copyright) на фото/изображения для листинга.
✅ Консультации по конкретным запросам
✅ Гарант в сделке
❓Есть запрос? Опиши свою проблему, и наш менеджер возьмет ее в работу.
💬 Отзывы о нашей работе: https://t.me/lexline_reviews
Нужный пост в канале вы можете найти по тегам 🔽
Общие темы и новости:
#Amazon_general
#Amazon_news
#Amazon_start
#Amazon_registration
#Amazon_suspended
#Amazon_appeal
#Amazon_sсreen
#Amazon_funds
#Amazon_invoice
#Amazon_insurance
#Amazon_buybox
Виды блокировок:
#Amazon_Utility
#Amazon_ODR
#Amazon_counterfeit
#Amazon_SCC
#Amazon_IPrights
#Amazon_TM
#Amazon_related
#Amazon_inauthentic
#Amazon_dropshipping
#Amazon_restricted
#Amazon_FBA
Наши кейсы и услуги:
#LexLine_service
#LexLine_case
Верификация:
#verification
#verification_identity
#verification_tax
#verification_phonenumber
#verification_businessaddress
#verification_bankaccount
Наши контакты:
Telegram
WhatsApp
Facebook
Website
YouTube
Instagram
LexLine - команда специалистов с 6-летним опытом помощи продавцам на Amazon. Берем на себя все юридические вопросы с Amazon, пока вы работаете над бизнес-стратегией!
Мы решаем кейсы ЛЮБОЙ сложности, снимаем жалобы и регистрируем аккаунты в кратчайшие сроки.
Наши услуги:
✅ Разблокировка ккаунтов/листингов на Amazon и Walmart
✅ Регистрация аккаунта продавца на Amazon
✅ Вывод денег из заблокированного аккаунта
✅ Написание апелляций
✅ Звонок в Amazon
✅ Оформление страховки
✅ Регистрация ТМ в США
✅ Предоставление документов (инвойс, utility bill, и др.)
✅ Регистрация авторских прав (copyright) на фото/изображения для листинга.
✅ Консультации по конкретным запросам
✅ Гарант в сделке
❓Есть запрос? Опиши свою проблему, и наш менеджер возьмет ее в работу.
Нужный пост в канале вы можете найти по тегам 🔽
Общие темы и новости:
#Amazon_general
#Amazon_news
#Amazon_start
#Amazon_registration
#Amazon_suspended
#Amazon_appeal
#Amazon_sсreen
#Amazon_funds
#Amazon_invoice
#Amazon_insurance
#Amazon_buybox
Виды блокировок:
#Amazon_Utility
#Amazon_ODR
#Amazon_counterfeit
#Amazon_SCC
#Amazon_IPrights
#Amazon_TM
#Amazon_related
#Amazon_inauthentic
#Amazon_dropshipping
#Amazon_restricted
#Amazon_FBA
Наши кейсы и услуги:
#LexLine_service
#LexLine_case
Верификация:
#verification
#verification_identity
#verification_tax
#verification_phonenumber
#verification_businessaddress
#verification_bankaccount
Наши контакты:
Telegram
Website
YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
LexLine - информация / новости / полезные советы
Photo
Всем привет!
Сегодня мы хотим вам рассказать об одном очень интересном, но достаточно сложном бане.
‼️Причина бана заключалась в нарушении прав на интеллектуальную собственность и в подозрении на контрафакт.
📃 Проблему удалось решить после предоставления 3 апелляций и совершения 3 звонков.
⌛️ Аккаунт был в работе 20 дней.
Вся сложность данного бана состояла в следующем:
1️⃣ было нарушение двух разных торговых марок, которые принадлежали двум разным правообладателям и защищали товары из разных категорий;
2️⃣ во время работы над разбаном аккаунта, конкурент полностью изменил один из листингов, по которому мы адресовали нарушение, поменяв там торговую марку, фото, тайтл и описание на листинге;
3️⃣ ко всему прочему подключился еще листинг с подозрением на контрафакт.
Таким образом, мы не могли написать один обобщенный руткоз для всех листингов, нам необходимо было очень точечно адресовать нарушения по каждому листингу.
Мы сделали по одному звонку после каждой отклоненной апелляции. Однако, если на первую и вторую отклоненные апелляции мы получали некоторые рекомендации относительно их исправления/дополнения, то на третью отклоненную апелляцию мы получили ответ о том, что она не нуждается ни в каких исправлениях и дополнениях.
Иными словами, сотрудник поддержки сам не понял, почему третья апелляция была отклонена. Соответственно, мы начали настаивать на том, чтобы последняя апелляция была отправлена на повторное рассмотрение в Abuse Escalations Team, с чем сотрудник поддержки охотно согласился.
Апелляция была на повторном рассмотрении 6 рабочих дней, по истечении которых мы получили письмо о восстановлении аккаунта.
#Amazon_suspended #Amazon_counterfeit #Amazon_IPrights #LexLine_case
Сегодня мы хотим вам рассказать об одном очень интересном, но достаточно сложном бане.
‼️Причина бана заключалась в нарушении прав на интеллектуальную собственность и в подозрении на контрафакт.
📃 Проблему удалось решить после предоставления 3 апелляций и совершения 3 звонков.
⌛️ Аккаунт был в работе 20 дней.
Вся сложность данного бана состояла в следующем:
1️⃣ было нарушение двух разных торговых марок, которые принадлежали двум разным правообладателям и защищали товары из разных категорий;
2️⃣ во время работы над разбаном аккаунта, конкурент полностью изменил один из листингов, по которому мы адресовали нарушение, поменяв там торговую марку, фото, тайтл и описание на листинге;
3️⃣ ко всему прочему подключился еще листинг с подозрением на контрафакт.
Таким образом, мы не могли написать один обобщенный руткоз для всех листингов, нам необходимо было очень точечно адресовать нарушения по каждому листингу.
Мы сделали по одному звонку после каждой отклоненной апелляции. Однако, если на первую и вторую отклоненные апелляции мы получали некоторые рекомендации относительно их исправления/дополнения, то на третью отклоненную апелляцию мы получили ответ о том, что она не нуждается ни в каких исправлениях и дополнениях.
Иными словами, сотрудник поддержки сам не понял, почему третья апелляция была отклонена. Соответственно, мы начали настаивать на том, чтобы последняя апелляция была отправлена на повторное рассмотрение в Abuse Escalations Team, с чем сотрудник поддержки охотно согласился.
Апелляция была на повторном рассмотрении 6 рабочих дней, по истечении которых мы получили письмо о восстановлении аккаунта.
#Amazon_suspended #Amazon_counterfeit #Amazon_IPrights #LexLine_case
LexLine - информация / новости / полезные советы
Photo
Всем привет!
Сегодня мы хотим вам рассказать об успешном восстановлении аккаунта, заблокированного за связь с другим аккаунтом, ВСЕГО ЗА 12 ДНЕЙ!
Восстановить аккаунт удалось сразу же после первой отправки апелляции и сопроводительного документа.
СЛОЖНОСТИ данного кейса:
1️⃣Клиент не знал аккаунт, с которым его связали;
2️⃣Так как клиент не знал связанный аккаунт, соответственно, трудно было определить критерии связи.
Однако, нам все-таки удалось определенными способами найти всю необходимую информацию о связанном аккаунте. Используя ее мы составили 13-ти страничный договор, который крепился к апелляции в качестве доказательства того, что наш клиент не имеет никакого отношения к связанному аккаунту.
📋Немного информации о самом договоре:
• содержал в себе информацию о нашем клиенте как владельце аккаунта и о человеке, который является владельцем связанного аккаунта;
• очень подробно описывается его предмет;
• конкретно очерчены сроки его исполнения;
• юридическую силу придали подписи его сторон.
Что касается плана действий, то он был составлен по структуре root cause – corrective steps – preventive steps.
В Root Cause мы очень «аккуратно» расписали возможные критерии связи, чтобы у Амазон не сложилось впечатления о том, что мы их не знаем или хотя бы не догадываемся о них.
Таким образом, только один качественный документ и грамотно составленная POA были отправлены в Амазон на проверку и на следующий день мы уже получили письмо о восстановлении аккаунта.
Наши юристы всегда готовы помочь в решении вашей проблемы!
Контакты для связи с нами:
Телеграм
Whatsapp
#Amazon_suspended #Amazon_related #LexLine_case
Сегодня мы хотим вам рассказать об успешном восстановлении аккаунта, заблокированного за связь с другим аккаунтом, ВСЕГО ЗА 12 ДНЕЙ!
Восстановить аккаунт удалось сразу же после первой отправки апелляции и сопроводительного документа.
СЛОЖНОСТИ данного кейса:
1️⃣Клиент не знал аккаунт, с которым его связали;
2️⃣Так как клиент не знал связанный аккаунт, соответственно, трудно было определить критерии связи.
Однако, нам все-таки удалось определенными способами найти всю необходимую информацию о связанном аккаунте. Используя ее мы составили 13-ти страничный договор, который крепился к апелляции в качестве доказательства того, что наш клиент не имеет никакого отношения к связанному аккаунту.
📋Немного информации о самом договоре:
• содержал в себе информацию о нашем клиенте как владельце аккаунта и о человеке, который является владельцем связанного аккаунта;
• очень подробно описывается его предмет;
• конкретно очерчены сроки его исполнения;
• юридическую силу придали подписи его сторон.
Что касается плана действий, то он был составлен по структуре root cause – corrective steps – preventive steps.
В Root Cause мы очень «аккуратно» расписали возможные критерии связи, чтобы у Амазон не сложилось впечатления о том, что мы их не знаем или хотя бы не догадываемся о них.
Таким образом, только один качественный документ и грамотно составленная POA были отправлены в Амазон на проверку и на следующий день мы уже получили письмо о восстановлении аккаунта.
Наши юристы всегда готовы помочь в решении вашей проблемы!
Контакты для связи с нами:
Телеграм
#Amazon_suspended #Amazon_related #LexLine_case
LexLine - информация / новости / полезные советы
Photo
Всем привет!
Поговорим сегодня об аккаунте, который был забанен из-за Counterfeit complaint, и наша команда восстановила его всего лишь за 10 ДНЕЙ.
Для разрешения данного кейса мы написали 4 апелляции.
Как правило, Amazon блокирует аккаунты из-за жалоб от правообладателей, которые утверждают, что определенный продавец продает контрафактные товары.
Основной акцент в наших апелляциях мы делали на два фактора: 1️⃣отсутствие необходимых документов у поставщика (Amazon отказался принимать инвойсы от поставщика клиента)
2️⃣отсутствие разрешения на использование торговой марки правообладателя при продаже товаров.
📋В подобной ситуации Amazon недостаточно показать инвойсы от «надежного» поставщика. Если у вас не будет прямого разрешения от бренда – ваши инвойсы не примут. Тогда вам нужна сильная апелляция, объясняющая два вышеупомянутых момента.
🟢После всех корректировок и дополнений на основе звонков в Account Health аккаунт был ВОССТАНОВЛЕН.
Еще раз обратим внимание на то, что далеко не всегда для восстановления аккаунта достаточно только инвойсов. Поэтому наши юристы всегда готовы помочь в решении вашей проблемы!
Контакты для связи с нами:
Телеграм
Whatsapp
#Amazon_suspended #Amazon_counterfeit #LexLine_case
Поговорим сегодня об аккаунте, который был забанен из-за Counterfeit complaint, и наша команда восстановила его всего лишь за 10 ДНЕЙ.
Для разрешения данного кейса мы написали 4 апелляции.
Как правило, Amazon блокирует аккаунты из-за жалоб от правообладателей, которые утверждают, что определенный продавец продает контрафактные товары.
Основной акцент в наших апелляциях мы делали на два фактора: 1️⃣отсутствие необходимых документов у поставщика (Amazon отказался принимать инвойсы от поставщика клиента)
2️⃣отсутствие разрешения на использование торговой марки правообладателя при продаже товаров.
📋В подобной ситуации Amazon недостаточно показать инвойсы от «надежного» поставщика. Если у вас не будет прямого разрешения от бренда – ваши инвойсы не примут. Тогда вам нужна сильная апелляция, объясняющая два вышеупомянутых момента.
🟢После всех корректировок и дополнений на основе звонков в Account Health аккаунт был ВОССТАНОВЛЕН.
Еще раз обратим внимание на то, что далеко не всегда для восстановления аккаунта достаточно только инвойсов. Поэтому наши юристы всегда готовы помочь в решении вашей проблемы!
Контакты для связи с нами:
Телеграм
#Amazon_suspended #Amazon_counterfeit #LexLine_case
РЕМАП ЗА 1️⃣ ЗВОНОК!
Ремап делают для переноса стока со старого асина на новый.
Бывает так, что вы завозите сток (товар) на склад Амазона и при этом указываете не тот АСИН. Но Амазон уже привязал сток именно к этому АСИНу. Либо если старый асин заблокировали, и нужно перенести сток на новый.
Вам НЕ НУЖНО вывозить сток со склада Амазона себе на склад, переклеивать лейбы на новые и опять отправлять на склад Амазона.
Ремап мы делаем в течение нескольких часов 🕐
Наша команда сделает все необходимое, а вы сэкономите свое время, которое сможете потратить на более важные задачи для развития вашего бизнеса!
📩Напишите и мы сделаем ремап уже сегодня:
Телеграм
Whatsapp
#LexLine_case
Ремап делают для переноса стока со старого асина на новый.
Бывает так, что вы завозите сток (товар) на склад Амазона и при этом указываете не тот АСИН. Но Амазон уже привязал сток именно к этому АСИНу. Либо если старый асин заблокировали, и нужно перенести сток на новый.
Вам НЕ НУЖНО вывозить сток со склада Амазона себе на склад, переклеивать лейбы на новые и опять отправлять на склад Амазона.
Ремап мы делаем в течение нескольких часов 🕐
Наша команда сделает все необходимое, а вы сэкономите свое время, которое сможете потратить на более важные задачи для развития вашего бизнеса!
📩Напишите и мы сделаем ремап уже сегодня:
Телеграм
#LexLine_case
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прошли верификацию на аккаунте клиента!
Амазон запросил стандартный пакет документов: паспорт и банковскую выписку.
Клиент пытался решить проблему самостоятельно, однако упускал очень мелкие, но важные детали. Наши юристы сработали на отлично и решили проблему на аккаунте
📩 Пишите, чтобы отдать кейс в работу и наконец-то решить проблему на вашем аккаунте:
Телеграм
#Amazon_suspended #verification #LexLine_case
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аккаунт был заблокирован за релейтед
Клиенту не удалось наладить коммуникацию с владельцем связанного аккаунта, но мы сделали все возможное, чтобы разрешить кейс положительно.
Для того чтобы убедить Амазон, нам понадобилось написать всего лишь
Пора готовиться к праздникам, а проблемы с Амазоном мы возьмем на себя
📩 Пишите, чтобы отдать кейс в работу:
Телеграм
#Amazon_suspended #Amazon_related #LexLine_case
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
‼️Восстановили сразу
Клиент пытался разблокировать их самостоятельно, однако это не увенчалось успехом.
В итоге он передал кейсы нам в работу, и менее чем за месяц мы успешно разрешили ситуацию.
Думаем, что дополнительные комментарии излишни 😏
Вы можете потратить время на более важные задачи, а мы решим проблему на вашем аккаунте в самые короткие сроки
📩 Срочно пишите, чтобы решить вашу проблему на Амазон:
Телеграм
#Amazon_suspended #LexLine_case
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
‼️Восстановили аккаунт, который был в бане с 2020 года‼️
Причина бана - запрос на Utility Bill.
Клиент обращался к другим специалистам, но все поголовно сказали, что шансов нет.
Несмотря на это, мы решили взять кейс в работу, подготовили отличные документы и убедили Амазон разблокировать аккаунт.
Мы всегда предоставляем БЕСПЛАТНУЮ оценку вашей ситуации, прежде чем начать работу по кейсу.
Телеграм
#Amazon_suspended #Amazon_Utility #LexLine_case
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
‼️УСПЕШНЫЙ КЕЙС ‼️
Причина бана аккаунта - запрос на Utility bill.
До обращения к нам, клиент отправил 5 документов, но их все Амазон отклонил.
🎓 Мы проанализировали аккаунт и нашли несоответствия между документами и тем, что указано в самом аккаунте. Далее мы отправили новый документ за использование электроэнергии, но Амазон отклонил его, не объясняя причину.
Мы подобрали нужный документ из списка utility bills провайдеров коммунальных услуг штата, где зарегистрирована компания клиента.
💻После такой отправки Амазон уже не отказал, но инициировал видеоинтервью. Мы помогли с подготовкой к звонку и объяснили все важные нюансы.
Спустя сутки после видеозвонка аккаунт активировали ✔️
Приобретая услугу разблокировки вашего аккаунта, вы получаете не только апелляции и звонки в Амазон, но и консультации от юриста касательно видеоверификации и документов по аккаунту, если возникает такая необходимость.
📩 Пишите, чтобы решить вашу проблему на Амазон:
Телеграм
Whatsapp
#Amazon_suspended #Amazon_Utility #LexLine_case
Причина бана аккаунта - запрос на Utility bill.
До обращения к нам, клиент отправил 5 документов, но их все Амазон отклонил.
Мы подобрали нужный документ из списка utility bills провайдеров коммунальных услуг штата, где зарегистрирована компания клиента.
💻После такой отправки Амазон уже не отказал, но инициировал видеоинтервью. Мы помогли с подготовкой к звонку и объяснили все важные нюансы.
Спустя сутки после видеозвонка аккаунт активировали ✔️
Приобретая услугу разблокировки вашего аккаунта, вы получаете не только апелляции и звонки в Амазон, но и консультации от юриста касательно видеоверификации и документов по аккаунту, если возникает такая необходимость.
📩 Пишите, чтобы решить вашу проблему на Амазон:
Телеграм
#Amazon_suspended #Amazon_Utility #LexLine_case
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ВОЗВРАТ РЕЙТИНГА BSR НА ЛИСТИНГЕ 📃
После смены данных на листинге (изображения, описание) пропал рейтинг (BSR), и товар клиента перестал отображаться в поисковой выдаче.
Мы определили, что на листинг после смены данных ошибочно поставили отметку Adult (товары для взрослых), что повлекло удаление рейтинга и пропажу листинга с поиска.
Мы связались с саппортом и убедили их в том, что товар находится в другой нише.
✔️ Через 2 дня рейтинг вернули
📩Пишите, чтобы передать кейс в работу:
Телеграм
Whatsapp
#Amazon_general #LexLine_case
После смены данных на листинге (изображения, описание) пропал рейтинг (BSR), и товар клиента перестал отображаться в поисковой выдаче.
Мы определили, что на листинг после смены данных ошибочно поставили отметку Adult (товары для взрослых), что повлекло удаление рейтинга и пропажу листинга с поиска.
Мы связались с саппортом и убедили их в том, что товар находится в другой нише.
✔️ Через 2 дня рейтинг вернули
📩Пишите, чтобы передать кейс в работу:
Телеграм
#Amazon_general #LexLine_case