​​#мысливслух #выводы #мояполка #books #продукт #productmanager

Инвестиция пользователя в продукт.

Продолжаю читать книгу "На крючке", она у меня давно, но раньше как-то не заходила, а вот в новогодние праздники, когда мы все "на крючке" разного, захотелось посмотреть в суть привычек.

Выводы вцелом по книге ещё впереди. То что мне понравилось уже сейчас, так это про инвестиций пользователей в продукт.

Это касается на самом деле всего! Если вспомнить какой либо проект, когда ты так много сделал. Проект превратился уже в твоё детище, и кто-то пришёл натоптал или ещё хуже просто выкинул твою работу. А душа то уже вложена в результат, ой как сложно становится в такой момент. Также и про продукты, соцсети и не только.

Вцелом я знала, что Икеа отлично экономит на сборке мебели, упаковки и доставки, это всё делают сами покупатели. Но вот про инвестиций в продукт, когда ты его сам делаешь вот тут интересно!
То есть найти на складе коробки, погрузить в машину, привезти домой, собрать. И этот комод уже в разы становится дороже для его обладателя. Появляется иррациональная любовь.

В книге описан эксперимент. Три группы студентов. Первая группа делала оригами и им предложили выкупить свои изделия. Максимальная цена 1 доллар. Дальше запускается рандом и те у кого цена меньше или равна с тем, что выпадет в рандоме, то владелец выкупает игрушку и забирает её.
Если больше, то студент остаётся ни с чем.

Второй группе сказали, что есть профессионалы за сколько они готовы купить у них изделия. И у третьей группе спросили за сколько они готовы купить изделие у своих товарищей.

Результаты на картинке. Люди, кто сам делал игрушки оценили свою работу в 5 раз выше! Практически на уровне профессионалов))) То есть люди инвестировали в свои изделия, потому что сами их делали, поэтому считают их более ценным.

Вклад пользователя/потребителя/покупателя важная часть работы в направлении поймать его "на крючок" и дать возможность инвестировать, а иногда даже полюбить продукт)))

P.s.
Вот кстати, насколько расстроиться пользователь Инстаграм, если пропадут все его фотографии? Я думаю очень расстроиться.

​​#мысливслух #выводы #капитаночевидность #мойопыт #подсмотрено

Про разработчиков

Давно что-то я ничего не писала. Хотя заготовок много и есть чем поделиться))

Поделюсь выводами из разговора с Тим Лидом, с которым мы когда-то работали.

Часто у менеджеров, да и у Аналитиков тоже возникает вопрос: "почему разработчик делает как он хочет, а не так как написано в постановке?"

Почувствовали боль? Я так точно))) Это очень частая ситуация. Для себя я её решаю, тем что если нет вопросов от разработчика, надо его дёрнуть и спросить - "а всё ли тебе понятно? А всё ли у тебя хорошо? Ты задачу делаешь?"

Итак, причины:
1) Да, разработчики часто интроверты, просто не хочется общаться, либо ты уже в потоке работы, что не хочется прерываться и общаться, лучше остаться сосредоточенным и сделать так как понимаешь.
2) Творчество и креатив никто не отменял. Иногда мне кажется, что разработчики хотят быть исследователями. Им доставляет кайф решать задачи, и в этом лабиринте вариантов можно заиграться, закопаться. Двух одинаковых задач не бывает, поэтому ищут новый подход, думают и креатив прёт.
3) Элементарное раздолбайство и кое-что положенное на вас всех. Самомнение тут тоже есть. Часто программист пуп земли и каприза. Сделаю на отвалите, сами виноваты много текста в описании, мало текста в описании, и любые другие причины.
4) Недоверие к аналитику. Это боль через которую мне постоянно приходится проходить. Тут только "вода камень точит". Планомерно показывать результат, общаться, выстраивать коммуникацию и заходить через Тим Лида. И это очень частый кейс - аналитик какая-то странная девушка, я умнее её поэтому сделаю как хочу.

Процитирую дословно моего коллегу:

Это все обычно уходит с опытом, по причинам:
- осознание постановщика задачи (аналитика, архитектора), как полезное и необходимое звено;
- понимание, что креатив можно и нужно получать в технологическом поле, а не в бизнес;
- общее разочарование в ИТ, когда становится “лень” придумывать что-то лишнее, т.к. это всегда бьет тебя по рукам.

Вот такой он "зверь" разработчик))) Тут как всегда мне хочется сказать, что главное в человеке здравый смысл, всё остальное нарабатывается.

​​#мойопыт #капитаночевидность #выводы #мысливслух #моемнение #управление #руководствопроектом #лидерство

Пару месяцев назад я спорила с одним начальником о лидерстве. Он придерживается авторитарного стиля управления, а я демократичного, основанного на доверии к сотруднику. Ну теперь я больше с ним не работаю и не общаюсь)))

Создавать в IT - монархию, по мне так глупо. Слишком быстро всё меняется в бизнесе и в самой среде, и твой сотрудник может быть круче тебя и признавая это, и доверяя ему, ты можешь открыть дверь в мир повышения уровня и сделать шаг вверх по лестнице, вместе со своим бизнесом, что даст преимущество. Про плюсы доверия к своим сотрудникам и команде это тема другой заметки)

Давайте определим стили лидерства, какие они бывают и чаще встречаются в жизни:

• Авторитарный. Это лидер, требующий монопольной власти. Он единолично определяет и формулирует цели и способы их достижения. Связи между членами группы сведены до минимума и проходят через лидера или под его контролем.

• Демократический. Этот стиль, по мнению большинства исследователей, оказывается более предпочтительным. Подобные лидеры обычно тактичны, уважительны, объективны в общении с членами группы. Работа через участие в управлении. Однако, для принятия решений требуется намного больше времени, чем при авторитарном стиле.

• Пассивный (Либеральный). Такого лидера характеризует отсутствие похвалы, порицаний. Предложений. Он старается уйти от ответственности, перекладывая ее на подчиненных. Установка подобного лидера – по возможности незаметное пребывание в стороне. Пассивно-избегающий стиль лидерства. Именно такой стиль управления является одной из причин эмоционального выгорания у сотрудников.

На практике бывает микст данных типов.

А теперь давайте определим, что такое лидерство в животном мире - это когда самый большой самец, всем показывает кто тут главный, бьёт себя в грудь, рвёт, дерётся и уничтожает соперников. И попробуй только позарится на его место, он разорвёт.

Что такое лидерство в цивилизованном обществе? Это когда мы говорим на равных, и ты мне доверяешь ведение нашей лодки, то есть ты готов исполнять мои наказы, я тебе нравлюсь, я уважаю тебя. Я ещё будучи студентом себе выбирала руководителей по этому принципу - мне нравится человек, тогда я иду к вам))) Сейчас я спрашиваю себя - готова ли исполнять задачи, которые мне будет ставить вот этот человек?

А теперь посмотрим на ИТ сферу - мы говорим про гибкие методологии разработки, про Scrum, где мы команда. И действительно, только команда может дать результат, который нужен компании. Не лидер или какой-нибудь талантливый сотрудник, а все вместе. При этом часто говорят именно "менеджер проекта" - нет тут слова руководство, которое говорит нам о лидерстве, тут менеджер, он же координатор. Но есть Тим лидер, вот кто тут руководитель. И как показывают опросы моих коллег до 80% менеджеров просто ужасны и они никак не про лидерство.

А теперь попробуем сделать микст из авторитетного стиль управления и Scrum'а, команды, и приципов agile, и что мы получаем? Революцию!!!
Что одно противоречит, другому. Тут возникает конфликт. Научив специалиста быть личностью и быть на равных с руководителем, невозможно ему дать управленца с идеями тоталитаризма, царизма и т.п.

Да, действительно есть такие сотрудники, которые не хотят ничего решать! И им нужен "царь-батюшка", и да оно так работает. Царь на месте, все трудятся и бегают как угорелые, царя нет, все выдохли и развалились на диване, работа встала)))

Но у нас же ИТ, распределенные команды, кто-то на Бали, кто-то в Минске. Ну какой тут авторитаризм? У людей есть мотивация, они работают ради результата, а не процесса. Тут ещё и творчество, именно это всё присуще современным компаниям. И каждый сотрудник личность, и уж простите с образованием, опытом, мозгами и талантом. Вот что вы выберете?) У меня уже давно ответ очевиден, а эти царьки в компаниях выглядят часто очень смешно, потому что они застряли в своём собственном развитии. Это моё мнение.

А у меня к вам будет вопрос, за какой вы способ управления? Что вам нравится? Голосуйте)

#мысливслух #выводы #мирвокруг #замечено

Про медицину и надеюсь АйТи)

Начну с того, что ИТ технологии это помощник для человека и общества. Если говорить про медицину, то приложения, программы и аппаратура, где также есть программы, драйвера это всё помощник для врача и отрасли. На моём факультете МАИ есть кафедра мед.оборудования, на которую никто не хотел идти и учиться. А на самом деле зря.

Когда я искала себе продукт для диплома во ВШЭ я позвонила своей подруге неврологу и попросила о встречи. Она мне рассказала про то, какие приложения хотелось бы иметь врачам в своём мобильном телефоне.
Показала игру-тест на предмет развития болезни Альцгеймера. Это очень интересно и очень сложно было её пройти. Это пласт исследования, науки и ИТ.

Моя однокурсница во ВШЭ работала над продуктом "умная трость" для слепых людей. Я звала знакомых не только на мою защиту, но и больше на то, чтобы посмотреть на других и конечно увидеть работу над таким необычным продуктом.

Кастдев - это то на чём модные коучи зарабатывают большие деньги в ИТ, а посмотрите как работают профессионалы. Врачи! Я конечно желаю вам не попадать в лечебные заведения, но по причине болезни моей мамы я много общалась и сейчас общаюсь с неврологами. Это мега монстры кастдева, инсайтов и опросов))) Когда я пожаловалась врачу на изменения в походке моей мамы, врач сказал: "проводился опрос пациентов, это их не волнует, а волнует только их родственников". Шок!)

Всё это я пишу под впечатлением от подкаста с Михаилом Каабаком. Если кто-то не знает, это врач-трансплантолог, который благодаря заварушки вокруг его команды, стал известен обычным людям, кто не сталкивался с этой темой.

И вот я со своей профдеформацией его слушала и понимала, как много всего можно сделать с помощью современных технологий. #капитаночевидность Он говорил про реестр волеизвлений доноров пересадки органов. А также называл цифры, которые так похожи на метрики продукта. Конечно грубая аналогия, но ничего нового в продуктовом подходе нет.

Очень интересная тема "партнёрских отношений" с врачом и быть на связи пациенту, потому что большая проблема в том, что пациент часто не соблюдает предписания врача. При этом идеальная схема, когда пациент принимает участие в принятие решений по его лечению, где врач помощник и источник качественной информации. Сейчас многие врачи на связи в what's app. И ведь тоже интересное направление информационного поля и передачи данных.

Да, много подводных камней. Онлайн консультации и т.п. диагностики. Много споров и сложностей, но поле медицины становится ещё интереснее от этого)))

Я не врач и никогда им не хотела быть, потому что для меня самое сложная тема это вмешательство в организм и жизнь человека. И я такой впечатлительный человек, который ещё и сопереживает. Поэтому мне так сложно находится в больницах. Я всегда говорю, что я принимала участие в проектах, которые максимум могут навредить человеку только с точки зрения психологии, вывести его из себя, чтобы он позвонил в колл-центр и наорал, если что-то не будет работать или он не сможет купить полис выезда за границу))))

За что я люблю подкасты из других отраслей - за инсайты, другой взгляд и поле проблем, и за то, что я благодаря интересным интервью могу гулять около 2 часов))))

P.s. Ссылка на интервью с Михаилом Каабаком, не могу не поделиться, это взрывает мозг, хоть оно и не про АйТи))))
https://youtu.be/7ap0nQuLVfI

​​#выводы #books #мояполка #productmanager #продукт

Итак про книгу "На крючке"!
Прежде всего хочу сказать, что она содержит много ссылок на статистику, исследования и эксперименты, что действительно ценно и вызывает доверие.

Я уже какие-то #инсайты тут писала, пока я читала книгу. В какой-то момент я поняла, что наши преподаватели во ВШЭ, её нам пересказывали, но вот чтобы её тезисы уложились в голове тут нужно ощутить на себе и понять как устроен наш мозг и что вызывает привыкание.

Стало интересно наблюдать за своим поведением, я поняла, что:
1. Подсела на Инстаграм начала различать и внутренние, и внешние триггеры, которые меня побуждают туда лезть.
2. Делаю репосты, чтобы иногда людям рассказать и показать какая я хорошая, капля самоутверждения)
3. Сижу в каналах телеграмма от скуки и лени, а ведь могу заняться другими важными делами!))

И теперь четко могу называть команды, которые работают под продуктом, его продают и им не пользуются "драгдиллерами".

Книгу стоит читать, если вы создаёте продукт, который вызывает привыкание или же вам хотелось, чтобы он вызывал превыкание.
Если вы сами подсели на что-то)) И если вам хочется получить новые знания.

В конце каждой главы есть задания, если их все выполнять, я думаю можно много узнать о пользователях и о своем продукте. У меня даже появилось желания по этим заданиям пробежаться. Но пока не сделала))

Достаточно много для меня информации, которая у меня в голове присутствует из осознания "здравого смысла". И как часто бывает, книга просто такие моменты доказывает с помощью данных и исследований, и как следствие структурирует.

Очень интересное описание в последней главе про работу приложения Библия!! Я даже представить себе не могла, что такое можно сделать и что люди считают, что через это приложение с ними говорит БОГ!

Итого: зачёт, есть что вынести для себя и разобраться в схеме крючка, психологии, наших привычках, работе мозга, и приблизиться к понимания своего пользователя))

​​#выводы #замечено #мирвокруг #мысливслух #поискработы #собеседования

В интернете куча статей и советов "как написать резюме". Но нет информации "как составить описание вакансии" или "как описать оффер" или "как сделать компанию привлекательной для соискателей".

Сейчас ИТ отрасль действительно изменилась и я всё чаще и чаще встречаю, с одной стороны некоторые клише в духе "у нас бесплатный кофе и печеньки", дальше я думаю чорт! Мне бы лишний вес сбросить, а они тут про печеньки. И дружный коллектив, средний возраст 27, тут мне становится грустно "мне нужно дружить с ними?", они пришли в настолки играть или работать? Ох...

Но и ещё интереснее появились пункты "хорошего тона" и доверия к сотрудникам:

- можно 1 или 2 дня в неделю поработать вне офиса (дома или в кафе, в парке) как же это круто!!! офис у меня часто вызывает аллергию, особенно когда нужно сделать задачу, а меня там раздирают на кусочки, хотя я люблю работать в офисе)))
- у многих есть курсы английского и чаще всего это skyeng,
- ДМС уже никого не удивишь, как и гибким началом рабочего дня, правда в моём случае всегда было так "хоть в 9, хоть в 10 приходи, всё равно уйдёшь после 20"...
- многим хватает одного собеседования, чтобы сделать все выводы по кандидату, а кому-то до сих пор нужно 4!!
- большинство говорят о том, что у нас есть бюджет на обучение и посещение конференций (за мою большою практику, только одна компания мне оплатила конференцию, и люксофт внутренние курсы, мир меняется),
- офис в центре города (все эти красивые бизнес-центры на окраине хорошо, но капец, для меня... Всё что близится к 1,5 часов дороги в одну сторону попахивает мазохизмом).

Ещё расскажу небольшой вывод одного гештальт психолога (слушаю я его, видимо пока мне интересно). Он кстати бывший программист. Так вот, он сказал, что в СНГ и России сейчас бум Нарциссизма, и потом он должен перейти в осознавание себя. В Европе такой бум закончился лет 15 назад. То есть там человек, когда ему говорят "мы вам даём 3 ставки за выходные, выйдите поработать", отвечает "нет, у меня планы провести время с семьёй", наши же чаще всего бегут с радостью ещё заработать. То есть вот это осознание того, что же я действительно "хочу". Оно приходит, как мне кажется и с ростом внутренним и внешним. Когда ты понимаешь, что твоё физическое и психическое здоровье важнее дополнительных денег и потраченного выходного и тем более 3-х часов дороги (сразу прощайте мои тренировки в бассейне).

#теория #системныйанализ #мойопыт #собеседования #поискработы

Из нескольких источников ко мне прилетел один и тот же вопрос "как синтегрировать системы?"

Оказалось, что Руководители отделов на собеседованиях вместе с вопросом "кем вы видите себя через 5 лет?" ещё и задают очень расплывчатые вопросы. Я сама этим грешила, но с другой стороны вот такой расплывчатой формулировкой я хотела посмотреть, как будет себя вести специалист, что будет спрашивать и как сузит себе пространство для ответа. Но тут потом странно получать отказ соискателю, раз сам четко задачу не поставил.

Конечно ответить на такой вопрос хочется ёмко, что я бы интегрировала системы "молча")))
Но думаю шутку не поймут. И тут хочется сузить область:

1. С точки зрения теории и топологии сетей (точка-точка, шлюз, шина, либо смесь всего этого, если несколько систем). На моей практике встречались все варианты, в enterprise чаще всего шина.
2. С точки зрения бизнеса - мы соединяем процессы или просто производим обмен данными, под обменом данными чаще всего подразумевают справочники.
3. С точки зрения выстраивания канала передачи данных. Вот тут я не могу как архитектор доказать, где какое решение нужно применять (что кстати интересно было бы это доказательство узнать), но тут может быть онлайн-вызов сервисов, прямые запросы в бд, очереди сообщений, файлы. По-моему, всё основное я перечислила.
4. Ещё точно нужно вспомнить выстраивание защиты канала передачи. Всё таки часто при интеграции идёт обмен конфиденциальной и персональной информации.
5. Режимы частоты обмена данными с графиками обмена.
6. Гарантированная доставка, если это требуется.
7. Мониторинг и логирование тоже никто не отменял.

Возможно я что-то забыла, например, про синхронные и асинхронные вызовы, в интеграции они всегда актуальны. Если есть что сказать пишите в комментариях)))

Вспомнить телрию оказалось сложно, когда у тебя постоянно практика. И иногда нет времени на теорию. Херак-херак и в продакшн)))) ну или просто уже не понимаешь почему так, оно просто сложилось, берёшь и делаешь... Как в анекдоте:

По коридору ВУЗа идет профессор. Навстречу студент:
- Здравствуйте, профессор. Можно Вас спросить?
- Конечно, спрашивайте, молодой человек.
- Скажите, профессор, Вы когда спать ложитесь, бороду на одеяло или под одеяло кладете?
После некоторой паузы:
- Да, знаете, как-то не задумывался.
- Ну, извините, пожалуйста.

Через неделю зеленый профессор с кругами под глазами встречает в коридоре того же студента и хватает за грудки:
- Ну ты и сволочь! Неделю уже спать не могу - и так неудобно, и так неудобно!

Так и я, почему вот тут нужно синхронный вызов онлайн, да бог его знает))) давно это было...

#задачи #собеседования #моемнение

Когда я сама проводила собеседования старалась смоделировать ситуацию, в которой окажется аналитик, если придёт к нам в команду. Придумывала задачки, приближенные к реальности и заодно, проверяющие владение необходимыми для работы инструментами аналитика.

И о #капитаночевидность так делают многие) Но как всегда есть НО! Ты же придумал задачу, смоделировал ситуацию и думаешь, что в реальности всё будет идти по твоему сценарию? Но как бы не так)))

В последнее время я посетила несколько собеседований и везде происходило одно и тоже. Мне задавали задачу и ожидали от меня определенного поведения, а я всё делала не так. Поэтому и решила написать этот пост.

Итак мои наблюдения:
1. Абсолютно все страдают одним и тем же - нечеткая постановка задачи. Вы можете мне сказать - ты же аналитик, копайся в этой постановке, уточняй!)

2. Да! Действительно все ожидают копание и кучу дополнительных вопросов, то есть задавая задачу "из реальной жизни", вроде того "опишите сценарий, как снять деньги в банкомате", ожидается, что аналитик покажет как он умеет задавать вопросы и копаться в проблеме. Но, по факту итак же всё понятно, аналитик просто уходит в себя, сидит и решает задачу.

3. Да, начинается возмущение со стороны работодателя, мол - "а задавайте дополнительные вопросы то?" И уже начинаются намёки, что хотелось услышать и как ограничить область, в которой приходится работать аналитику. И тебя подталкивают к тому самому ожидаемому сценарию.

Поэтому для себя я делаю вывод, что:
а) Нужно себя раскачать перед собеседованием, выпить кофе, отжиматься или поприседать))) или просто пробежаться, чтобы потом энергично нападать на задачу и мочить вопросами!
б) Задавать море вопросов - все это ожидают, много говорить и желательно по делу, так чтобы эти вопросы всё таки ОГРАНИЧИВАЛИ задачу.
в) Можно дать обратную связь, тому что вам задаёт вопрос - что мол нечетко всё и входя в ваш лес задачи, я вижу море тропинок, вы какую имели ввиду? Догадаться порой нереально.
г) Подготовиться к собеседованию всё таки нужно - элементарно почитать теорию и вспомнить основы, иногда это может и правда помочь. Часто собеседования проводят молодые ребята, которые очень любят теорию из института.

Конечно мне бы хотелось еще порекомендовать работодателям тестировать свои задачи на своих же сотрудниках, для начала и корректировать их. Но когда ты по ту сторону баррикад тебе кажется, что всё идеально и ты же делаешь отбор, поэтому статус вроде как выше. А то что там может сидеть не очень грамотный человек, не всегда очевидно. Небольшую самокритику и проверку себя тоже никто не отменял. Жаль, что мало кто смотрит на сертификаты и действительно свою оценку не всегда можно получить и грамотно понять свой уровень.

Есть еще разные источники с задачами, которые дают на собеседованиях, но у меня к ним мало доверия. И вот даже подумываю поделиться задачами с вами и ввести новую рубрику))))

#поискработы #собеседования #мойопыт #моемнение #HR

У моей знакомой, коллеги появился запрос: "как провести собеседование аналитика?"
Я решила несколько постов этому посветить.

Начнём с самого банального. Когда мы говорим про оценку специалиста мы условно делим его знания, навыки на soft skills и hard skills.

С hard понятно, можно "потрогать", увидеть владение инструментом, узнать знания, образование. А вот с soft всё сложнее. Это то что с нами всегда, то что вложили родители, учителя, общество, СМИ, книги, окружение и мы сами. И это популярная сейчас тема, потому что "потрогать" сложно, но психологи как раз могут помочь поработать с soft skills.

На самом деле, когда читаешь резюме человека уже понимаешь кто он и создаёшь некий образ в голове. С Аналитиками в плане резюме очень всё неплохо, они много пишут и в большинстве своём умеют фиксировать информацию о себе. Создаётся впечатление, что ты уже говоришь с человеком. Далее по общению по телефону уже можно что-то дополнительное сказать. И если есть HR, секретари, можно у них спросить "что за человек?" Какое у них впечатление.

Собеседование это фактически продажа себя и продажа компании, поэтому стараться приходится всем, конечно если вы не сидите под крылом сильного бренда компании типа Яндекс, куда многие мечтают попасть на работу и уже соискатель будет понимать, что ему нужно сильнее стараться.

На что я обращаю внимание сразу: на то как человек общается, что говорит, как выглядит. И самое главное - приятно ли мне с ним говорить и могу ли я чётко ответить на вопрос - "Смогу я поставить ему задачу или нет? Слушает ли он меня?" Бывает так, что уже на собеседование человек перебивает, агрессивен, неуважителен и не хочет выполнять тестовые задания, либо ищет в них подвох.

То есть не всегда важно то как и что он сделает, хотя это тоже показатель, важны те самые soft skills, которые он проявит при общении.

А если ты понимаешь, что ты берешь Джуниора, то тебе придётся обучать человека и нужно сразу понять готов ли он идти за тобой.

Всё таки мы прежде всего выбираем людей, а потом уже компанию, ЗП, бренд, задачи. И команда на работе это важная составляющая для успеха предприятия. Комфорт психологический сейчас штука сложная, в постоянном стрессе с сопровождением повышенной тревожности, поэтому я экологии труда уделяю много внимания.

#митап #аналитикимосквы #анонс

Давно у нас не было митапа. Планируем новый 13 февраля в офисе компании IBM. Мы решили в этом году их делать меньше, но качественнее)) что получится, будет видно. Вот ссылка для регистрации https://moscoa-events.timepad.ru/event/1258389/
Адрес офиса по ссылке, регистрация обязательна!

Обсуждение тем в чатике Аналитиков Москвы.

#подбораналитиков #задачи #HR #поискработы #собеседования #мойопыт

Продолжим про отбор Аналитиков.

Я не буду долго останавливаться на обычной схеме проведения собеседования, когда сначала компания должна рассказать о своих потребностях, а потом расспросить о вас. Именно в такой последовательности, ибо обратный порядок очень сильно бесит соискателя, и вызывает много вопросов. Это что-то в духе игры в сапёра, я буду говорить о себе, но могу и не угадать, что нужно рассказывать? И тут все про что? А иногда после рассказа требований и вакансии, становится понятно кандидату, что он не то и сразу все расходятся.

Если всё хорошо, то после рассказа о себе часто идёт задание.

Что спрашивать? Или что спрашивают?

Идеальный вариант, когда ты знаешь кто тебе нужен и ты своими задачами проверяешь владение инструментами.
Часто идёт моделирование процесса работы аналитика в этой компании.

Расскажу про задачи, которые я чаще всего задавала на собеседованиях.

1. Проходится проверять владение русским языком, не в плане грамматики, а в плане того, как человек формулирует свои мысли, как говорит. Это действительно беда, возможно причина отмена сочинений в школе или быстрые посты в Инстаграм. Поэтому идёт задача из разряда "дайте определение термину". Термин может быть любой и из повседневной жизни. Например, в одной компании, мы часто просили дать определение чайнику, потом взглянули на банкомат. То есть что-то неоднозначное. Цель этого задания - понять как человек может четко сформировать термин и вложить в него все ограничения, чтобы я не знающий этот термин, прочитала и поняла, что это. Чтобы не было несколько вариантов прочтения, а было больше однозначности. Все аналитики сталкиваются с этим в своей работе, ТЗ начинается со словаря.

2. Далее я рассказываю про понятную предметную область. Я работала на проектах автоматизации предприятий, поэтому и взяла в качестве основы работу ресторана, отличное предприятие, есть зал, склад, кухня. И всё должно вместе работать. Вот вам и системы, и их интеграция. В компании, где нужно работать с единой системой и её модернизировать мне предложили разобраться с библиотекой и процессом заказа книги. В интеграции, предложили сделать интеграцию процесса смены статуса банкомата "работает, нет денег, не работает" и в конечном итоге отправлять смс администратору.

Но это всё выглядит обширно, поэтому как я уже писала ранее, стоит помогать соискателю и сужать область задачи.

На задаче с рестораном я просила отписать предметную область и понять какие сущности будут в основе системы и как они между собой связаны. У нас именно такие задачи были в компании. Если говорить про то, что мы специально делили Аналитиков на бизнес и системных, то и задачи были как раз такие, чтобы выявить как кто мыслит.

Бизнес аналитик, часто имеет точку зрения, с которой он смотрит на процесс развития предприятия, улучшения того, что есть сейчас. И на анализ отчётности и выводов из неё. Например, по отчётам я могу понять какой официант у меня более быстрый и приносит много денег и его поощрить. Или понять график заполняемости всего помещения. Стоит ли делать бизнес-ланч? Имея данные, можно не останавливаться в фантазии, правда иногда бывает в реальной жизни так, что часть отчётов потом просто отмирают.

Если говорить про системного Аналитика он часто мыслит уровнем ниже и его точка зрения - взаимодействие систем. Поэтому и на процессы он смотрит из разряда - "как его лучше автоматизировать?", какая система куда, что должна передать? И как это повлияет на другие внутренние процессы всего ИТ-ландшафта.

Поэтому задачей автоматизации любой организации можно выявить и знание инструментов и глубину мышления и точку зрения.

Если говорить про инструменты, то BPMN, Aris по-прежнему популярны, и сейчас стал популярным именно BPMN в приложении camunda, а у системного Аналитика, по-прежнему спрашивают основные диаграммы UML, логические схемы баз данных, сценарную технику и знания таких сокращений как XML, soap, API, rest, SVN, wsdl, основы ООП, микросервисную архитектуру и многое другое. Всё зависит от среды.

#мысливслух #рынок #вакансии #моемнение #мирвокруг

Сегодня пятница, поэтому можно пост попроще))) О тенденциях в вакансиях аналитиков, которые отражают рынок АйТи в Москве, боюсь говорить во всей России.

Итак, по-прежнему Банки, Телеком, Страхование - имеют нормальные бюджеты, чтобы что-то там творить и придумывать новое. При этом часто все эти слова начинают продаваться под единым брендом и тут уже есть тенденция. Как пример, проект создания телеком оператора под брендом Перекресток или пятерочка. При этом МТС идет по-прежнему в финтех, и на своей базе начинает творить эксперименты типа интернет-вещей.
Далее ритейл, как в плане еды так и в плане одежды. X5 retail group, имеют цель собрать отдел аналитиков в 40 человек за 2020 год, нанимают рекрутинговые агентства и очень агрессивно себя ведут вцелом. Но офис в жопе Москвы, даже для тех кто живёт близко. Насчет ритейла вещей, тут закон от нашего правительства по-прежнему есть и расцветает, чтобы маркировать всё подряд. Это внедрение будет касаться всех, поэтому ритейлы одежды подтягиваются. Системы лояльности и омниканальные решения, тоже тренд.
Банки запускают разные старапы, сбер, газпром, открытие, создают площадки акселераторов, чтобы что-то попробовать и сделать новое. Очень часто слышу сокращение ДБО, мобильные приложения тут тоже пилят, как и личные кабинеты.

Госпроекты живы и тоже цветут, автоматизация предприятий, госпродразделений или всего рядом с этим. Сложно, дорого, и нужны железные нервы. Часто по-прежнему слышу про искусственный интеллект, интернет-вещей, умные дома, и всего такого про ум ненастоящий))) Цифровые двойники оборудования, предиктивная аналитика, биг дату. Кстати блокчейн тоже бывает, но оч мало.

Самое интересное, что было - автоматизация процесса стройки атомной электростанции в Финляндии.

Платежи и всё около, тоже развивается, и тут по-прежнему интеграция лидирует.

Стройка, она вот тоже появляется, но очень мало и странно. То есть каждая стройка жилья под себя что-то делает уникальное. Бюджеты на ИТ там не настолько большие, но что-то есть.

Стартапы, есть интересные, типа большой проект портала в Крыму. Это тревел проект объединения всего. Аренда жилья, покупка билетов на концерты, прокат, экскурсии, оплата картой мир и т.п. Офис в Севастополе))))

Почему-то часто слышу про dating сервисы. Видимо тиндер стал настолько ужасен, а остальные плохо перебрались в мобилку, что есть рынок.

Телемедицина, и всё что связано с медициной ОМС и больше даже с ДМС. Это тоже тренд и очень интересный такой.

Интересная тенденция, это появление всё больше и больше вакансий аналитиков в продуктовые команды, в секторе B2C или мелкого B2B. То есть рынок больше стал понимать, что продакт это хорошо, но без грамотного аналитика жить сложно команде и давать ускорение и нужный результат разработки. Это приятно)))

Ну наверное всё)))) Наверняка я что-то забыла, так что пишите в комментариях о том, что знаете и что прилетало в последнее время)

P.S. ну и с праздником Вас)

​​#мойопыт #капитаннеочевидность #профдеформация #экологиятруда

Профессиональная болячка.

Два года назад пара моих коллег, знакомых жаловались на боли в кисти руки. И это были дизайнеры. Я тогда не включила аналитический мозг и не пришла к выводу, что мышка для макбука говно. А осенью у меня начала болеть кисть. В ладошке появился бугорок. Мозг начал рисовать страшные картины, что у меня нарост и его нужно удалять,и я вспомнила ребят дизайнеров. Я пошла к хирургу. Она сказала, что там кость и нечего удалять. Я обрадовалась, это просто воспаление. Лечила я его не особо правильно, надеялась, что горячие грязи в декабре в санатории его вылечат. Но нет, греть нельзя было. В какой-то момент я решила, что пора бы пойти к моему любимому травматологу. И тут для меня открылся мир профессиональной болезни!

Это не туннельный синдром, у меня нет мышки для мака, у меня нет мака. Но есть маленькая мышка и длинные пальцы. И я люблю писать, рисовать, вязать. Но движения там другие. Как объяснила врач, мы не эволюционировали под компьютер и работу за ним. У меня пока нет ответа и рекомендаций какая должна быть мышка. Врачи не говорят обездвижить сустав, это сильное воспаление связки вокруг сустава. Оно лечиться, больно и нудно, с отёками и ноющей, противной болью.

К чему это я всё пишу??? Посмотрите на свою мышку, как вы сидите, если ли у вас мышка для мака? В мусорку её срочно! Физиотерапия по ДМС бесплатна, платное лечение будет не меньше 20 тыщ и куча боли.

И как сказала сегодня медсестра, а вы знаете, вы не первая, и к сожалению не последняя.

Если есть у вас информация о мышках и всём подобном скидывайте в комментарии, соберу хит-парад и поделюсь)) Врачи уверены, что мало что поможет, кроме физиотерапии. Но мышку точно нужно менять. Кстати говоря кроме бассейна, моря мне мало что помогало. Только после посещения бассейна моей кисти становилось лучше.

Скоро в офис буду заезжать со своим стулом, столом, ноутом и мышкой!)))

#проект #продукт #моястатья #productmanager #projectmanager

Наконец-то свершилось! Многие просили, чтобы материала было больше! Я сделала свой простенький сайт-блог, что вам с радостью и презентую))

Уже сейчас на сайте вы можете найти несколько статей. Прорекламирую статью про различие продуктового и проектного подхода. Что тут может быть сложного? Часто я слышу от коллег. Всё итак понятно! Всем понятно и все почему-то продолжают спрашивать. Эту тему мы поднимали на митапе Аналитиков Москвы, статья как раз результат моей подготовки к митапу и корректировка информации после митапа.

Я сознательно не пишу что-то короткое в статьях, потому что это короткое и поверхностное вы сможете найти у других и оно быстро читается, и также быстро вылетает из головы. Мне интереснее копаться в вопросе, проблеме и структурно её раскладывать до мелочей, с анализом источников.

Комментарии, запросы на новые темы можете писать здесь или на сайте.
Спасибо вам за обратную связь и внимание))) Распространение информации приветствуется!

http://tashakosinova.ru/2020/02/11/%d1%87%d0%b5%d0%bc-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b5%d0%ba%d1%82-%d0%be%d1%82%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%b0%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f-%d0%be%d1%82-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%b0-%d0%b8-project-manage/

​​#экологиятруда #капитаннеочевидность #мойопыт #собеседования #статья

Ещё немного про собеседования и проф выгорание.

На днях у меня было собеседование по Скайпу и меня спросили, почему я как ИП последний год, и вот только сейчас ищу работу в офис.

Первое - как ИП много не могу заработать, freelance как способ постоянного заработка, к сожалению не про Аналитика.
Второе - очень долго восстанавливалась после проф выгорания.

И тут я поняла, что я допускаю ошибку. 🙈 Но им стало интересно, потому что руководство моего возраста, и тоже такое же переживали выгорание. Ну что сделаешь, если ты вот сам не можешь выстроить границы с работодателем и сваливаешься в перегруз, и руководство ты сам сменить не можешь на то, которое бы отвечало и решало конфликты, а не убегало от ответственности. А слово надо или нужно, это самые главные слова в России.

Народ напрягся и они начали спрашивать, а как должна выглядеть идеальная команда, условия работы и т.п. чтобы не повторилось выгорание. Что меня бесит в таких вопросах это отсутствие обратной связи. Тебе задали вопрос, ты ответил и тебе сказали угу. И ты сидишь, как дурак, и думаешь, я же правильно говорю, они согласны или нет? Обратная связь отсутствует в большинстве собеседований и это действительно напрягает.

В этот раз мне помогла статья моего хорошего знакомого, психолога Паши Гришеля и его выступление на митапе Аналитиков Москвы. С его разрешения статья появилась на моём блог-сайте. Вы можете её найти по ссылке. Она с научными выводами.

И я ещё раз повторюсь, что кажется, что оно тебя никогда не каснётся. И мне всё время везло, и всегда всё было хорошо. Но наступило вдруг, которое стало новым опытом...

Я рассказала как можно бороться с выгоранием с моей точки зрения, на основе пунктов как раз Паши. И совсем забыла про другие профессии и то, что к сожалению люди у нас для работодателя "пушечное мясо", что от рутины выгорают кассиры в магазинах. И этот вопрос про пакетик, который они задают, это возможность принимать решение и наличие контакта с покупателем. И это тоже небольшая капля в решение проблемы.

А с другой стороны, чего боятся? Когда откровенно говоришь, что я буду выстраивать границы (правда имхо 90% компаний к этому не готовы, боятся, нет условий, внутренняя корпоративная культура и сразу мнение о соискателе - проблемная она какая-то, чур её чур отсюда). Многие же по-прежнему считают, что ты раб и уже обязан, даже если просто на собеседование, и ты же профессионал, давай результат сразу за несколько первых дней работы. Не можешь? Фууук))) А ещё лучше молчи, не имей семью, детей и работай за еду)))
К сожалению да, большинство работодателей не пойдут на встречу такому кандидату, а те у кого есть голова на плечах, поймут, что человек переживший небольшое днище, теперь может проще относится к "Атмосфере Стартапа", которая сейчас популярна.
Вангую - мне откажут!)))

http://tashakosinova.ru/2020/02/11/%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%84%d0%b5%d1%81%d1%81%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b5-%d0%b2%d1%8b%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%87%d0%b8/

#мойопыт #выводы #мысливслух #мирвокруг #инсайты #моемнение #автоматизация

Про автоматизацию в компании.

Несколько открытий этой недели и вещи, которые очевидны, лежат на поверхности и постоянно упускаются.

Я заметила, что моих подписчиков стало больше, спасибо за доверие!! Мне бы хотелось попадать своими мыслями и инсайтами в ваши запросы))

Немного про эту неделю. О больном, которое встречается везде.

1. Неважно в какой отрасли ты работаешь, везде есть люди, а раз есть люди, то и проблемы всё те же. Банально, но для меня это снова факт. Конфликты, сложности коммуникации, менталитет, воспитание, образование - что формирует взгляд на работу, отношение к процессу и как следствие исполнение поставленных целей, иногда формальное.

2. Я уже писала ранее, что важен словарь, чтобы общепринятые термины, имеющие двоякую трактовку были описаны и зафиксированы. Этимология слов может нам дать много инсайтов и новое, четкое прочтение интуитивно понятных терминов. И тут самое сложное дать понять людям, что можно и нужно переспрашивать термины и сокращения. Людям постсоветского пространства очень сложно спросить, потому что есть страх показаться глупым.

3. АйТи трансформация, дижитализация, автоматизация. Можно назвать как угодно, сводиться в первом этапе к простым, но очень действенным внедрениям - мессенджера, почты, единого информационного пространства, где все общаются. К чему люди не привыкают сходу и живут по-старому. Это банально, но факт! Если никто не пользуется календарём и не уважает время своих коллег, не уважает себя, перерабатывает, злится и как следствие становится на тропинку проф выгорания. Это самая большая боль, в каждой организации своим примером показать, что во-первых, планируйте своё время, во-вторых, уважайте время других и заранее назначайте время на совещания, в третьих, тут самое сложное, отстаивайте свои границы с руководством, мало кто из руководителей действительно уважает сотрудников, они просто приезжают в середине дня, собирают совещание и останавливают процесс. А потом удивляются, что задачи не выполняются.

4. Я сегодня прям #капитаночевидность но повторю истину - если вы автоматизируете хаос, вы получаете на выходе хаос, но уже автоматизированный))) Почему-то даже в 2020 году! Только подумайте какой у нас год! Не 1990!) И есть же методики, практики и здравый смысл! И мы по-прежнему забиваем на фиксирование и выстраивание бизнес-процессов, прежде чем переходить к их автоматизации или покупке готового ПО, под которое придётся себя поломать. Готовое ПО на то и готовое, что будет больно потом с ним работать, если это готовое сильно заточить под компанию. Правда тут тоже всё зависит от команды. Херак-херак и в продакшн)))

5. Идеальный вариант, когда команда сама созрела и хочет изменений, и понимает каких. Но как это созревание реализовать, кроме как способом небольших подсказок и своим собственным примером, у меня нет соображения. Чаще всего просто сверху сказали и все пошли делать. Идеально, когда команда пришла и сказала - мы хотим вот так. И большинство за новые правила игры.

Ещё одна банальность - ИТ-инструмент на то и инструмент, что должен помогать процессу, а не быть его препятствием. На практике всё оказывается не так, системы автоматизации предприятий сложные, тяжёлые и глючные, мало кто хочет в них работать ((( и коробочки лежат на полке компании... Как очередной кубок, он у нас есть и не работает.

#капитаночевидность #моемнение #собеседования #задачи #замечено #автоматизация

Сегодня хочу рассказать про самую распространенную задачу на собеседованиях)))

Она может звучать по-разному, но суть одна - "что-то нужно посчитать."

В такой задаче есть одна проблема - хочется напрячь извилины в мозгу и вспомнить курс института, но мне это сложно сделать))) и первое и второе сложно))) поэтому решаю влоб

Итак, несколько примеров. Они у меня собраны из разных компаний и в разные года:

1. В Крыму сейчас стартует проект в сфере travel. Что хотят. Что-то типа booking, маркетплейс, где каждый кто сдаёт жильё в Крыму регистрируется. Проблема Крыма - невозможность найти места для проживания в интернете. Местные привыкли с табличкой встречать туристов. Задача: посчитайте примерное количество таких вот частных мини гостиниц.

2. Посчитайте пропускную способность дорог Москвы. Есть МКАД, хорды через которые все заезжают в Москву. И нужно понять сколько машин может проехать во внутрь Москвы. Все равно каких, в идеале среднее количество грузовых и легковых.

3. Дословно не помню задачу, но суть опять сводится к расчёту. Есть заказчик. Он хочет внедрить хранилище данных. Есть бюджет. И есть АйТи сеть. В ней есть сервера которые отказывают с определенной вероятностью. Есть файлы с данными. Сколько нужно серверов?

Я когда вижу такие задачи хочу найти свой панцирь и скрыться как черепаха))) Поэтому решаю их влоб. Просто беру среднее. Например, я знаю длину МКАДа беру внутреннее окружение и считаю длину окружности. Потом смотрю сколько полос умножаю на их количество. Беру среднюю длину грузовика и на неё делю то, что у меня получилось по длине МКАД))) получаю очень грубую цифру, но с неё могу стартовать. Также я решала и другие задачи. И самое интересное, что работодатель был рад такому подходу влоб)))

Также я каждый раз считаю выгоду от автоматизации функции. Есть сотрудник, он предположим выполняет что-то вручную каждый день 2 часа. У нас 20 рабочих дней, то есть 40 часов в неделю. Стоимость часа 1000 рублей, то есть 40 000 ежемесячно. И это 480 000 тысяч в год. Автоматизация функции стоит 5 часов аналитики, 2 часа разработки, 5 часов тестирования, 1 час админов, 2 часа обучения. Итого 15 часов на 1500 (у нас дорогие же специалисты) получаем 22 500! Хорошее сравнение цифр.

Тупой подход, влоб, но часто восхищает результатом. Вы что-то подобное делаете?)

#капитаночевидность #мойопыт #лайфхак #совещания #мысливслух

Как сделать совещание полезным.

Я думаю у многих слово "совещание" вызывает отторжение и так и хочется поднять глаза к небу и взмолиться: "опять... За что... нееееееет!" И так далее. Долгое время среди моих коллег ходила шутка: "Низкая самооценка? Тебя никто не слушает? Ты руководитель? Собери совещание!"

Есть встречи, есть переговоры, к ним почему то люди готовятся, а есть совещания, к ним почему-то не готовятся.

Если говорить про аналитика, то ему приходится много говорить с заказчиком, фиксировать информацию, что говорят вокруг, кто что обещал и вцелом быть в потоке несвязанной информации.

У меня годами выработался подход к обсуждениям. Я пишу всё! От руки, в большой тетради. "Контора пишет!" Да!) Но я всё таки делаю конспект и фиксирую самое важное.✍

Во-первых, я не доверяю своей памяти, могу нюансы не уловить или сделать акцент на то, что меня впечатлило, а не то, что говорил заказчик. Так работает мозг. Впечатление запоминаем.

Во вторых, не нужно судорожно вспоминать, а что же было? И можно восстановить разговор и хронологию.
Можно писать аудиозапись, но она требует намного больше времени для разбора, нежели конспект от руки.

Печатать я так быстро не могу, и не всегда когда печатаю запоминаю, а вот механическая память работает на отлично.

Вернёмся к совещанию.
Зачем оно нужно?

1. Принять решение. Очень часто совместное, когда несколько участников и они не могут договориться. Очная ставка помогает.

2. Синхронизация в информации, в общем понимание.

3. Потому что хочется пообщаться. Ох... Ну либо команда ещё не научилась работать командой, поэтому нужно общаться много.

Мы все прекрасно знаем про непродуктивность совещаний. А вот про то как их сделать полезным событием не всегда получается.

Я собрала свои мысли и мысли коллег на тему как сделать совещание полезным, чтобы быстро собраться, поговорить и разбежаться с решением.

1. Если встреча с заказчиком, я пишу список открытых вопросов 📑 и отправляю его заранее (так сказать повестка дня или что любят называть английский термином agenda). Количество пунктов стараюсь писать по правилу Миллера "7 плюс минус 2". Принцип работы кратковременной памяти, потому что посмотрим правде в глаза, agenda мало кто читает внимательно. Обычно это за 5 минут, на кухне, наливая кофе. Так что кратковременная память))
Бывает получается 13 пунктов, наверное потому что это моё любимое число))) но откровенно это много!

2. Соблюдение времени начала, окончания, и времени обсуждения.⏱ Это сложно! Но можно! Иногда есть ведущий совещания, который говорит - "время!" И если не обсудили вопрос, его переносят, значит плохо он описан, не проработан. Опять посмотрим на физиологию, человек может быть в концепции внимания 1 час, точнее 45 минут дальше нужен перерыв. Так что нет смысла сидеть часами, но это к сожалению мало кто помнит.

3. Если нам нужно принять решение, то нашему заказчику нужно предоставить варианты решений.💁‍♀ И начать с самого удобного вам))) первое сказанное хорошо запоминается, не искала подтверждение этой информации, но это часто так, первый пункт и последний пункт, человек воспринимает ярче.

4. Ведущий!👨‍⚖Много конечно зависит от ведущего, потому что он может задать темп, четкость, собрать всех, снизить накал страстей, а они бывают. И вцелом провести переговоры или урегулировать конфликтную ситуации оставаясь в рамках, соблюдая тайминг, экологию общения, чтобы говорили вежливо и не перебивая, и только четко по agenda. Да, это искусство.

5. Решение это хорошо, но без ответственных, плана действий, открытых вопросов, сроков, ресурсов ничего не сдвинется. Так что по каждому решению стоит зафиксировать, как поступать дальше.

6. Секретарь совещания.👩‍💻 Обычно это аналитик, потому что ему потом с этим работать, но иногда бывает, что это помощник руководителя или ещё кто-то, кто фиксирует информацию, принятые решения и дальнейшие договоренности.

Продолжение--->

​​Продолжение:

7. Когда совещание прошло, кто-то фиксирует всё в электронном виде, часто это аналитик, и рассылает информацию всем участникам. Призываю вам не лениться и всё таки делать это, если заказчик внешний или внутренний, неважно. Правила игры, хороший тон, четкость должны присутствовать. И "свою жопу" аналитику нужно прикрывать. Такая рассылка меня несколько раз спасала))) При этом можно договориться "на берегу", что если в течение 2 дней нет замечаний, значит всё записанное автоматически согласованно. Бывает так, что на словах одно, а в отчёте другое, так что имеет смысл отправлять и подтверждать у заказчика. Звонить, писать, или "о Господи!" распечатывать и заставлять ручкой подписывать, ставить подпись. Такое тоже бывает.

8. Иногда можно сделать аудиозапись. Они тоже помогают, особенно в начале проекта. Только стоит предупредить заказчика и спросить разрешение, обычно никто не против.

9. У меня на внутренних совещаниях всегда было правило - "встань около доски и рисуй, пофиг как, но старайся делать информацию визуальной". Кубики рисуешь и уже хорошо))) или mind maps. Потом фото схемы тоже отличный артефакт к совещанию. Схемы и картинки можно рисовать любые, и разными цветами дабы сейчас в офисах есть доски и фломастеры. Нет доски, бери листок и рисуй. Вы онлайн общаетесь? Бери miro или draw.io и также в ходе обсуждения рисуй. Правда тут я иногда разрываюсь))) писать или рисовать? Что делать?)) Выбираю писать. Если есть дополнительные руки, прошу помочь заранее.

10. И очевидное, но часто не работающее - не собираете толпу. Можно нарисовать граф коммуникаций и проанализировать как сложно управлять толпой. Идеально, когда нечётное количество людей, чтобы действительно можно было принимать решения.

В заключение скажу, что вроде правила понятны и очевидны, но до процесса нужно дорасти, и пробовать что-то менять, спрашивать у участников впечатление от результатов, если это приемлимо. И вносить изменения.

​​#мояполка #books #капитаночевидность #цитаты #стоитпочитать

Очень интересное и поворотное время наступает. Вы всё знаете сами, корона плюс вирус, и у кого-то с головы будет падать корона)) И каждый сам для себя примет решение и сделает вывод. Хочется поговорить о другом, но косвенно можно притянуть за уши и к коронавирусу.

Я начала читать книгу про становление компании Starbucks. Конечно это очередная счастливая история, как всё здорово получилось и работает. Но вот ещё раз убеждаюсь в том, как глубоко подобные компании внедряются в подсознании клиентов и сотрудников и переходят в разряд "удовольствие". Слышишь название и в голове есть образ и даже аромат кофе ☕️🧁 У вас не так?))

Несколько фраз из предисловия книги: "Текучесть кадров в наших кафе в два с лишним раз ниже, чем в среднем по отрасли, что не только экономит деньги, но и укрепляет связь с клиентами".

"Если люди привязаны к компании, в которой работают, если они связаны с ней эмоциональной нитью и разделяют мечты, они отдадут свое сердце, чтобы сделать её лучше. Когда сотрудники обладают самооценкой и самоуважением, они могут сделать больше для своей компании, семьи и всего мира."

Для меня ключевые слова стали: самооценка и самоуважение. Если я себя оцениваю, если я себя ценю, и компания мне в этом помогает, то мне хорошо, я получаю удовольствие.

"Поскольку не все способы взять судьбу в свои руки, власть предержащие несут ответственность перед теми, благодаря чьей повседневной работе предприятие живёт, начальники должны не только рулить в правильном направлении, но и быть уверенными, что никто не остался за бортом."

И снова командообразование, и снова вопрос к руководству. И вроде снова всё понятно, но мало где работает.