#мысливслух #капитаночевидность #мирвокруг #экологиятруда
Про источники информации.
Сегодня прям одновременно несколько телеграмм каналов мне показали слово "тревожность". Оно пришло к нам в повседневный лексикон не так давно и осело. Большой город, много людей, много информации. Сбитый график годами откладывается на физиологии и бьёт потом по психологии. И действительно, мы не умеем фильтровать информацию, а её становится больше.
Я не смотрела изучения мозга очень пристально, но всегда чувствую, когда мне достаточно. Когда моё тело, мой мозг начинают уставать. Да, признаюсь, иногда это доходит до крика о помощи - "всё, хватит!" Действительно, сложно себя остановить, особенно если ты в потоке и всё вокруг тебе кричит и подбадривает - нужно быть успешным, купи квартиру, больше подписчиков, больше денег, возможности человека безграничны ну и другие крючки))
Но вот это всё, оно насколько хорошо для нас? Насколько реально? Раньше была фраза - "кто владеет информацией, тот владеет миром." И иметь дома библиотеку из классиков было очень здорово, таких людей уважали и им завидовали. Они имели доступ к информации, если ещё и тома энциклопедий были, то вообще этот человек уже на ступеньку выше. В конце 90-х детские энциклопедии красочные были и очень здорово продавались. Но есть одно "но!" Какие это были книги? Проверенные годами, даже хотя бы одним веком. Кто мог их писать? Только тот, кто достиг этого уровня зрелости, учёные, профессора, доценты. Да их тоже критиковали, но это люди прожившие жизнь и понимающие как и какую информацию нужно преподнести. Та самая красочная энциклопедия несколько раз менялась из-за критики.
Теперь если ты владеешь, тем как достать информацию, обработать и преподнести, ты владеешь миром. А мы люди, реагируем на внешние раздражители, мы очень падкие на одобрение нашего "племени", если ещё не смогли четко понять "кто я", и понять как из этого я, сделать лучшую версию себя, принимая свои недостатки, то нам хочется больше и больше курсов. А если у нас отлично развит инстинкт самосохранения, то мы отлично подаёмся панике. При этом к сожалению в нашем государстве уже никто не верит официальным источникам информации, там же обман! Я и сама под сомнение ставлю эти источники. То есть получается, что это почва для территории свободы. А эта свобода не диктует никаких правил игры. И человек становится перед выбором - "кому верить?" Шарлатаны, недоспециалисты, просто хорошие вещатели, которые умеют владеть методами преподнесения информации, так чтобы в неё поверили, они же проще говорят и вроде как ближе к народу, создают прослойку непонятной информации. А дальше это всё запихивается в мозг и человек просто взрывается. И если каждый день капать на мозг, а он итак уже устал, появляется та самая тревожность. Это мои выводы и я говорю про себя, если что))) Когда друзья у меня спрашивают, что я смотрела у блоггеров я говорю, что практически ничего, или очень мало и то у тех кто проверен временем. Это тоже не выход совсем закрываться от информации, но выход это останавливаться, и проводить уборку источников. Поэтому я периодически молчу, потому что чувствую и понимаю, что нет смысла писать в канал, просто чтобы писать.
Советы - это всегда не очень и они не прошенные валяются везде. 7 способов понять свой уровень, 13 качеств личности, 25 курсов и т.п. Тревожность. Не хочется, не читайте. Отдохнуть всегда полезно, например просто собирая пазл без сторонних мыслей)))))
Про источники информации.
Сегодня прям одновременно несколько телеграмм каналов мне показали слово "тревожность". Оно пришло к нам в повседневный лексикон не так давно и осело. Большой город, много людей, много информации. Сбитый график годами откладывается на физиологии и бьёт потом по психологии. И действительно, мы не умеем фильтровать информацию, а её становится больше.
Я не смотрела изучения мозга очень пристально, но всегда чувствую, когда мне достаточно. Когда моё тело, мой мозг начинают уставать. Да, признаюсь, иногда это доходит до крика о помощи - "всё, хватит!" Действительно, сложно себя остановить, особенно если ты в потоке и всё вокруг тебе кричит и подбадривает - нужно быть успешным, купи квартиру, больше подписчиков, больше денег, возможности человека безграничны ну и другие крючки))
Но вот это всё, оно насколько хорошо для нас? Насколько реально? Раньше была фраза - "кто владеет информацией, тот владеет миром." И иметь дома библиотеку из классиков было очень здорово, таких людей уважали и им завидовали. Они имели доступ к информации, если ещё и тома энциклопедий были, то вообще этот человек уже на ступеньку выше. В конце 90-х детские энциклопедии красочные были и очень здорово продавались. Но есть одно "но!" Какие это были книги? Проверенные годами, даже хотя бы одним веком. Кто мог их писать? Только тот, кто достиг этого уровня зрелости, учёные, профессора, доценты. Да их тоже критиковали, но это люди прожившие жизнь и понимающие как и какую информацию нужно преподнести. Та самая красочная энциклопедия несколько раз менялась из-за критики.
Теперь если ты владеешь, тем как достать информацию, обработать и преподнести, ты владеешь миром. А мы люди, реагируем на внешние раздражители, мы очень падкие на одобрение нашего "племени", если ещё не смогли четко понять "кто я", и понять как из этого я, сделать лучшую версию себя, принимая свои недостатки, то нам хочется больше и больше курсов. А если у нас отлично развит инстинкт самосохранения, то мы отлично подаёмся панике. При этом к сожалению в нашем государстве уже никто не верит официальным источникам информации, там же обман! Я и сама под сомнение ставлю эти источники. То есть получается, что это почва для территории свободы. А эта свобода не диктует никаких правил игры. И человек становится перед выбором - "кому верить?" Шарлатаны, недоспециалисты, просто хорошие вещатели, которые умеют владеть методами преподнесения информации, так чтобы в неё поверили, они же проще говорят и вроде как ближе к народу, создают прослойку непонятной информации. А дальше это всё запихивается в мозг и человек просто взрывается. И если каждый день капать на мозг, а он итак уже устал, появляется та самая тревожность. Это мои выводы и я говорю про себя, если что))) Когда друзья у меня спрашивают, что я смотрела у блоггеров я говорю, что практически ничего, или очень мало и то у тех кто проверен временем. Это тоже не выход совсем закрываться от информации, но выход это останавливаться, и проводить уборку источников. Поэтому я периодически молчу, потому что чувствую и понимаю, что нет смысла писать в канал, просто чтобы писать.
Советы - это всегда не очень и они не прошенные валяются везде. 7 способов понять свой уровень, 13 качеств личности, 25 курсов и т.п. Тревожность. Не хочется, не читайте. Отдохнуть всегда полезно, например просто собирая пазл без сторонних мыслей)))))
#мирвокруг #капитаночевидность #мысливслух
Что-то совсем не пишу, в этом потоке информации стараюсь не создавать свой поток) Решила всё таки зафиксировать несколько #инсайт
1. Нужно изучать философию. В институте мне она казалась, странным предметом. Техническое направление и философия. Но вот сейчас моя знакомая меня натолкнула на мысль - что философия это инструмент с помощью, которого ты можешь мыслить по-другому, не как все. Кто такой предприниматель и сюда же напишу учёного. Это человек, который зная законы всё стал делать не так. А дело идёт от мысли. Философия некая прокачка мозга. Правда я не побежала читать философов)
2. Смотрела интервью одного нашего актёра и он сказал: "съёмочная площадка, это отражение нашего государства". Смотря на некоторые компании я тоже всегда думала вот оно наше "мини государство" точь в точь. А оказывается, снова прихожу к выводу всё равно в какой сфере ты работаешь, много общего.
3. Руководство, которое теряет доверие сотрудников ведёт компанию к провалу. Интересная мысль и я не буду её развивать.
4. Средняя прослойка компании и даже самые низшие её звенья знают, что изменить, чтобы расти и получать прибыль. (Это я продолжаю читать книгу про историю Starbucks. И не могу не согласиться. Это действительно так.)
И сделаю небольшой вывод, что такие вот инсайты можно словить где угодно, главное ими эмоционально впечатлиться, чтобы потом когда будет возможность ими воспользоваться. Я по крайней мере на это надеюсь))))
Что-то совсем не пишу, в этом потоке информации стараюсь не создавать свой поток) Решила всё таки зафиксировать несколько #инсайт
1. Нужно изучать философию. В институте мне она казалась, странным предметом. Техническое направление и философия. Но вот сейчас моя знакомая меня натолкнула на мысль - что философия это инструмент с помощью, которого ты можешь мыслить по-другому, не как все. Кто такой предприниматель и сюда же напишу учёного. Это человек, который зная законы всё стал делать не так. А дело идёт от мысли. Философия некая прокачка мозга. Правда я не побежала читать философов)
2. Смотрела интервью одного нашего актёра и он сказал: "съёмочная площадка, это отражение нашего государства". Смотря на некоторые компании я тоже всегда думала вот оно наше "мини государство" точь в точь. А оказывается, снова прихожу к выводу всё равно в какой сфере ты работаешь, много общего.
3. Руководство, которое теряет доверие сотрудников ведёт компанию к провалу. Интересная мысль и я не буду её развивать.
4. Средняя прослойка компании и даже самые низшие её звенья знают, что изменить, чтобы расти и получать прибыль. (Это я продолжаю читать книгу про историю Starbucks. И не могу не согласиться. Это действительно так.)
И сделаю небольшой вывод, что такие вот инсайты можно словить где угодно, главное ими эмоционально впечатлиться, чтобы потом когда будет возможность ими воспользоваться. Я по крайней мере на это надеюсь))))
#мысливслух #капитаннеочевидность #ted #эмоции #мирвокруг
Эмоции. История эмоций. Русские не улыбаются.
Очень интересная тема. Я немного остановила её изучение и вот решила снова вернуться. Книга про эмоциональный интеллект у меня не пошла, но вот выступление историка на конференции TED очень понравилось. Делюсь ссылкой.
Суть в том, насколько мы зависим от среды, общества, культуры и имеем соответствующие слова в своём языке. Если посмотреть на другие страны и языки, окажется, что наши эмоции, которые мы считаем "плохими", в другой среде вообще нормальные))) И вцелом нормально испытывать эмоции и с ними жить.
Рекомендую вам к просмотру, найти минут 15 тишины и словить #инсайты
https://www.ted.com/talks/tiffany_watt_smith_the_history_of_human_emotions/transcript?language=ru
Эмоции. История эмоций. Русские не улыбаются.
Очень интересная тема. Я немного остановила её изучение и вот решила снова вернуться. Книга про эмоциональный интеллект у меня не пошла, но вот выступление историка на конференции TED очень понравилось. Делюсь ссылкой.
Суть в том, насколько мы зависим от среды, общества, культуры и имеем соответствующие слова в своём языке. Если посмотреть на другие страны и языки, окажется, что наши эмоции, которые мы считаем "плохими", в другой среде вообще нормальные))) И вцелом нормально испытывать эмоции и с ними жить.
Рекомендую вам к просмотру, найти минут 15 тишины и словить #инсайты
https://www.ted.com/talks/tiffany_watt_smith_the_history_of_human_emotions/transcript?language=ru
Ted
История человеческих эмоций
«Слова, которыми мы описываем наши эмоции, влияют на наши чувства», — говорит историк Тиффани Уотт Смит, — «и часто они меняются (иногда весьма существенно) в ответ на новые культурные традиции и представления». Взять, например, ностальгию: в 1688 году она…
#мысливслух #мирвокруг #капитаночевидность #тварьдрожащая #собеседования #HR
Хочу порассуждать на тему: "ты специалист, должна/должен знать всё?"
Меня удивляет такой подход работодателя. Я сама думала, что вот есть же ребята, которые приходили на собеседование и честно говорили, я это не знаю, но изучить могу. И я их брала в команду и всё было хорошо, они себя проявляли и росли. Но всё равно продолжаю сталкиваться с подходом: "ты хочешь много денег, ты должна знать всё!"
Изучить, освоить? Не? Нельзя! Обязан сразу быть и швец, и жнец, и на дуде игрец.
Ещё больше меня "радует" классика в руководстве. Когда ты говоришь: может проведём исследования? Или пообщаемся с пользователями? Кастдев?
Что отвечает руководитель: я профессионал, я в бизнесе давно, я всё знаю сам, и рынок хорошо знаю. И так далее...
Конечно все мы родом из СССР и наш бизнес родом из 90-х, где жили по понятиям, и как можно было в те времена сказать, что ты что-то не знаешь? А если ты руководитель, директор, тебе инвестор дал денег, он то до сих пор в 90-х, то как можно ему подать вид, что ты что-то не знаешь? Дать слабину фактически, никто не говорит о трезвом понимание своего уровня.
А ведь это нормально: разделяй и властвуй! И если смотреть на мою Альма матер МАИ, то образование было сделано так, что ты знал свою область в деталях, а остальное обзорно. Но мир не стоит на месте, много чего появляется нового, и я всё чаще и чаще встречаю руководство, которое застряло в прошлом и не могут себе признаться, что стоит хотя бы обзорно узнать, зачем нужен Аналитик, зачем нужен продакт, как сейчас работает биг дата, зачем блокчейн и т.п. И в результате всё похоже на заседание высокого ранга людей, которые не понимают о чём говорят, что в итоге приводит и сильной тренировки скилла размытых формулировок.
Коронавирус отлично это всё показывает, вирус страшный, но не совсем. Можно без маски, но маска нужна))) И тут остаётся включать здравый смысл.
При любом раскладе знаний, умений, переговоров, очень выигрышно смотрится тот, кто хорошо знает себе цену, обладает здоровой самооценкой и наравных говорит, и понимает. Всё остальное даже хорошо, что сразу себя может проявить фразой: "вы должны знать!" Остаётся за бортом.
Хочу порассуждать на тему: "ты специалист, должна/должен знать всё?"
Меня удивляет такой подход работодателя. Я сама думала, что вот есть же ребята, которые приходили на собеседование и честно говорили, я это не знаю, но изучить могу. И я их брала в команду и всё было хорошо, они себя проявляли и росли. Но всё равно продолжаю сталкиваться с подходом: "ты хочешь много денег, ты должна знать всё!"
Изучить, освоить? Не? Нельзя! Обязан сразу быть и швец, и жнец, и на дуде игрец.
Ещё больше меня "радует" классика в руководстве. Когда ты говоришь: может проведём исследования? Или пообщаемся с пользователями? Кастдев?
Что отвечает руководитель: я профессионал, я в бизнесе давно, я всё знаю сам, и рынок хорошо знаю. И так далее...
Конечно все мы родом из СССР и наш бизнес родом из 90-х, где жили по понятиям, и как можно было в те времена сказать, что ты что-то не знаешь? А если ты руководитель, директор, тебе инвестор дал денег, он то до сих пор в 90-х, то как можно ему подать вид, что ты что-то не знаешь? Дать слабину фактически, никто не говорит о трезвом понимание своего уровня.
А ведь это нормально: разделяй и властвуй! И если смотреть на мою Альма матер МАИ, то образование было сделано так, что ты знал свою область в деталях, а остальное обзорно. Но мир не стоит на месте, много чего появляется нового, и я всё чаще и чаще встречаю руководство, которое застряло в прошлом и не могут себе признаться, что стоит хотя бы обзорно узнать, зачем нужен Аналитик, зачем нужен продакт, как сейчас работает биг дата, зачем блокчейн и т.п. И в результате всё похоже на заседание высокого ранга людей, которые не понимают о чём говорят, что в итоге приводит и сильной тренировки скилла размытых формулировок.
Коронавирус отлично это всё показывает, вирус страшный, но не совсем. Можно без маски, но маска нужна))) И тут остаётся включать здравый смысл.
При любом раскладе знаний, умений, переговоров, очень выигрышно смотрится тот, кто хорошо знает себе цену, обладает здоровой самооценкой и наравных говорит, и понимает. Всё остальное даже хорошо, что сразу себя может проявить фразой: "вы должны знать!" Остаётся за бортом.
#реклама #курс #бизнесаналитик #бизнеспроцессы #мойопыт
Я решилась на курс под названием "бизнес-процессы")) Как там говорят злые языки, самое ужасное это быть блоггером и ещё и курсы вести, попробую всё ужасное)))
Проведу его за донаты, что-то подобное уже делала offline.
Таким курсом мы решали проблему, которая возникала у начинающих Аналитиков - "диаграммы бизнес-процессов были не читаемые".
С другой стороны заказчик не говорил в каком виде он хочет бизнес-процесс, а ребята не знали нотаций и не могли выбрать. Мы один и тот же процесс рисовали в разных нотациях и проводили ревью диаграмм друг у друга. Сравнивали нотации и формулировали их плюсы и минусы.
Что-то подобное я хочу сделать онлайн.
Цель: научиться рисовать бизнес-процессы так, чтобы их понимали коллеги/заказчики.
Запись и подробное описание можете найти по ссылке.
Первое занятие 17 апреля в 19:00 и оно будет бесплатным, остальные занятия будут за донаты.
Репост и рекомендации своим знакомым, кто хочет себя попробовать в роли бизнес-аналитика, или кто только начинает карьеру в АйТи, приветствуются!
http://tashakosinova.ru/курс-бизнес-процессы/
Я решилась на курс под названием "бизнес-процессы")) Как там говорят злые языки, самое ужасное это быть блоггером и ещё и курсы вести, попробую всё ужасное)))
Проведу его за донаты, что-то подобное уже делала offline.
Таким курсом мы решали проблему, которая возникала у начинающих Аналитиков - "диаграммы бизнес-процессов были не читаемые".
С другой стороны заказчик не говорил в каком виде он хочет бизнес-процесс, а ребята не знали нотаций и не могли выбрать. Мы один и тот же процесс рисовали в разных нотациях и проводили ревью диаграмм друг у друга. Сравнивали нотации и формулировали их плюсы и минусы.
Что-то подобное я хочу сделать онлайн.
Цель: научиться рисовать бизнес-процессы так, чтобы их понимали коллеги/заказчики.
Запись и подробное описание можете найти по ссылке.
Первое занятие 17 апреля в 19:00 и оно будет бесплатным, остальные занятия будут за донаты.
Репост и рекомендации своим знакомым, кто хочет себя попробовать в роли бизнес-аналитика, или кто только начинает карьеру в АйТи, приветствуются!
http://tashakosinova.ru/курс-бизнес-процессы/
#собеседование #hr #мойопыт #мысливслух #капитаночевидность #мирвокруг
Снова про собеседования и продажу компании.
Чтобы, что-то продать, нужно сначала рассказать о компании. А потом уже слушать от кандидата кто он такой. Почему именно так?
Собеседование это продажа. И в первую очередь это продажа компании, и конечно потом кандидат говорит "хочу" и старается продаёт себя. Если вы Яндекс или гугл, то возможно есть те кто так хочет там работать, что готов сразу и много говорить о себе и не слушать про то какие вы крутые, итак знаю. То есть бренд известный. А если вы гос?
У меня много негатива к госам. Бюрократия, проедание бюджета, воровство и т.п. Сериал Семёна Слепакова "домашний арест", расскажет ещё поподробнее про наших чиновников и вызовет смех, слёзы за всю эту систему.
Так вот. Этот вроде бы нюанс достаточно значимый. А зачем мне расхваливать себя, если я не понимаю, а что вы мне готовы предложить? Тут прям сразу желание пропадает.
И я уже настолько привыкла к тому, как компании, рекрутеры и HR работают с возражениями, что эта деталь как шпилька не туда вставленная)))
Да вот есть работа с возражениями и она в самом конце всегда присутствует. Но вот покажите мне сначала себя, как-то неприятно.
Снова про собеседования и продажу компании.
Чтобы, что-то продать, нужно сначала рассказать о компании. А потом уже слушать от кандидата кто он такой. Почему именно так?
Собеседование это продажа. И в первую очередь это продажа компании, и конечно потом кандидат говорит "хочу" и старается продаёт себя. Если вы Яндекс или гугл, то возможно есть те кто так хочет там работать, что готов сразу и много говорить о себе и не слушать про то какие вы крутые, итак знаю. То есть бренд известный. А если вы гос?
У меня много негатива к госам. Бюрократия, проедание бюджета, воровство и т.п. Сериал Семёна Слепакова "домашний арест", расскажет ещё поподробнее про наших чиновников и вызовет смех, слёзы за всю эту систему.
Так вот. Этот вроде бы нюанс достаточно значимый. А зачем мне расхваливать себя, если я не понимаю, а что вы мне готовы предложить? Тут прям сразу желание пропадает.
И я уже настолько привыкла к тому, как компании, рекрутеры и HR работают с возражениями, что эта деталь как шпилька не туда вставленная)))
Да вот есть работа с возражениями и она в самом конце всегда присутствует. Но вот покажите мне сначала себя, как-то неприятно.
#мирвокруг #проаналитиков #мысливслух #бизнесаналитик
Снова сегодня про аналитиков, которые работают по схеме: "сделайте нам ТЗ быстро."
Я с такими аналитиками встретилась года 3 назад и внезапно. Когда в отдел пришли несколько человек из консалтинга для госов. С кем-то пришлось расстаться, а кто-то оказался гибким и отлично перестроился под реалии жизни.
Стиль работы таких "специалистов" (даже вот не хочется их обидеть, но кавычки большие, большие), следующий:
1. Пообщался с заказчиком или с командой, то есть с каким-то источником информации.
2. Что-то понял. Сказал угу.
3. И пошёл писать ТЗ.
Когда читаешь такое ТЗ не понимаешь, откуда что взялось, почему и зачем это всё нужно? В чём смысл? Дальше происходит истерика заказчика, я хотел не это!!! И в итоге это ТЗ непонятно для кого. Аналитик его написал на каком-то своём языке, шаблонными фразами, он не переходит на язык бизнеса, и не переходит на язык разработки. Иногда я не могу понять откуда взялся такой стиль? Может из института, или госов? Когда аналитик-решатель, сразу что-то решил, не понимая запрос заказчика и не понимая возможности разработки, собрал в голове фразы-шаблоны, написания технической документации, и слепил нечто.
Самое сложное в работе с такими "специалистами", объяснить то, что во-первых, он работает в команде и нужно согласовать с командой, то как должна быть решена проблема заказчика. Во вторых, удовлетворённость заказчика главное, аналитик должен побыть в роли психолога и покапаться в проблеме заказчика, забыть слова "система должна", а оставаться на языке заказчика "мне нужно сделать что-то". В третьих, такой специалист часто саботирует все изменения, и считает, что он хорош, а вы тут что-то портите мне.
Очень странный и непонятный для меня стиль работы "херак-херак и в ТЗ". А вы встречались с таким стилем работы коллег?)
Снова сегодня про аналитиков, которые работают по схеме: "сделайте нам ТЗ быстро."
Я с такими аналитиками встретилась года 3 назад и внезапно. Когда в отдел пришли несколько человек из консалтинга для госов. С кем-то пришлось расстаться, а кто-то оказался гибким и отлично перестроился под реалии жизни.
Стиль работы таких "специалистов" (даже вот не хочется их обидеть, но кавычки большие, большие), следующий:
1. Пообщался с заказчиком или с командой, то есть с каким-то источником информации.
2. Что-то понял. Сказал угу.
3. И пошёл писать ТЗ.
Когда читаешь такое ТЗ не понимаешь, откуда что взялось, почему и зачем это всё нужно? В чём смысл? Дальше происходит истерика заказчика, я хотел не это!!! И в итоге это ТЗ непонятно для кого. Аналитик его написал на каком-то своём языке, шаблонными фразами, он не переходит на язык бизнеса, и не переходит на язык разработки. Иногда я не могу понять откуда взялся такой стиль? Может из института, или госов? Когда аналитик-решатель, сразу что-то решил, не понимая запрос заказчика и не понимая возможности разработки, собрал в голове фразы-шаблоны, написания технической документации, и слепил нечто.
Самое сложное в работе с такими "специалистами", объяснить то, что во-первых, он работает в команде и нужно согласовать с командой, то как должна быть решена проблема заказчика. Во вторых, удовлетворённость заказчика главное, аналитик должен побыть в роли психолога и покапаться в проблеме заказчика, забыть слова "система должна", а оставаться на языке заказчика "мне нужно сделать что-то". В третьих, такой специалист часто саботирует все изменения, и считает, что он хорош, а вы тут что-то портите мне.
Очень странный и непонятный для меня стиль работы "херак-херак и в ТЗ". А вы встречались с таким стилем работы коллег?)
#мысливслух #проаналитиков #системныйаналитик #hardskills #капитаннеочевидность
После этого поста от меня наверное некоторые отпишутся, но это #моемнение)))
Про hard skills системного аналитика.
На рынке, не смотря на пандемию, по-прежнему нужны системные аналитики. До того, как нас всех посадили на самоизоляцию, вакансий системного аналитика было около 2500 в Москве, сейчас 1500. Возможно компании не тратят деньги на hh.ru и перешли в телеграмм, но всё таки бизнесу не очень хорошо и они режут бюджет за тот же счёт новых вакансий.
Так вот. Я про скиллы, те самые hard. Почему так сложно найти системного аналитика? Да, потому что он инженер и нужно базовое, техническое образование и ещё желательно знание практик, и опыт их применения. И к практикам можно отнести не только нотации, методологии, но и большой блок теории и архитектуры. При этом с последним явно проблема. Да есть клиент-сервер архитектура, и сейчас популярны микросервисы, но есть и основа всего этого. Как то меня обвинили в том, что мол тебе не читали в институте теорию систем. Ахаха, ты недо-спец! Я начала смотреть, что туда включено и понимаю, что читали, но оно всё было в нескольких дисциплинах и годами. И тут тоже, всё как слоёный пирог, фундамент математика, физика, потом у нас шла теория АСУ и основы электроники, например, потому что нас учили проектировать платы и вычислительные комплексы. Алгоритмические языки программирования уже пошли на 3-4 курсе, архитектура ЭВМ и самый сок на 5 курсе. И был ещё 6 курс в виде диплома. А всё остальное, что мне нужно было в работе я спокойно изучала и набирала на практике, потому что уже был фундамент. Так к чему я клоню?
Стать хорошим системным Аналитиком без базового инженерного образования, очень, очень сложно. И можете кидать в меня камнями, но это так. Вы слышали такой термин "системная инженерия" или системотехника? У меня образование схемотехника, я фактически должна была печатные платы проектировать и к ним драйвера писать. Но системный аналитик - это инженер. И сложно его сделать из бизнес-аналитика или из экономиста, юриста. Да, есть таланты, да, есть те кто сможет на опыте всё это поднять, но это не полгода, или год. Это года! Почему-то у нас не возникает вопроса, зачем врачу образование? Но вот зачем айтишнику, да тем более системному аналитику, оно, постоянно встаёт под вопросом. И мне реально сложно понять, как кроме "теории+огромной практики" освоить те же паттерны построения архитектуры информационных систем. И странно, видеть море курсов, которые кричат, мы из вас сделаем системного аналитика за месяц. Люди очень любят обманываться. Я заплачу деньги и автоматом получу знания, и дальше высокую зарплату и должность. Курсы хороши, не спорю, но только тогда когда есть база и просто нужны новые навыки, инструменты.
Прикрепляю mind maps навыков аналитика, который составили ребята из Петербургского сообщества Аналитиков. Там можно увидеть ту самую теоретическую базу.
https://www.mindmeister.com/ru/1218346874?t=Gju1zoReP3
После этого поста от меня наверное некоторые отпишутся, но это #моемнение)))
Про hard skills системного аналитика.
На рынке, не смотря на пандемию, по-прежнему нужны системные аналитики. До того, как нас всех посадили на самоизоляцию, вакансий системного аналитика было около 2500 в Москве, сейчас 1500. Возможно компании не тратят деньги на hh.ru и перешли в телеграмм, но всё таки бизнесу не очень хорошо и они режут бюджет за тот же счёт новых вакансий.
Так вот. Я про скиллы, те самые hard. Почему так сложно найти системного аналитика? Да, потому что он инженер и нужно базовое, техническое образование и ещё желательно знание практик, и опыт их применения. И к практикам можно отнести не только нотации, методологии, но и большой блок теории и архитектуры. При этом с последним явно проблема. Да есть клиент-сервер архитектура, и сейчас популярны микросервисы, но есть и основа всего этого. Как то меня обвинили в том, что мол тебе не читали в институте теорию систем. Ахаха, ты недо-спец! Я начала смотреть, что туда включено и понимаю, что читали, но оно всё было в нескольких дисциплинах и годами. И тут тоже, всё как слоёный пирог, фундамент математика, физика, потом у нас шла теория АСУ и основы электроники, например, потому что нас учили проектировать платы и вычислительные комплексы. Алгоритмические языки программирования уже пошли на 3-4 курсе, архитектура ЭВМ и самый сок на 5 курсе. И был ещё 6 курс в виде диплома. А всё остальное, что мне нужно было в работе я спокойно изучала и набирала на практике, потому что уже был фундамент. Так к чему я клоню?
Стать хорошим системным Аналитиком без базового инженерного образования, очень, очень сложно. И можете кидать в меня камнями, но это так. Вы слышали такой термин "системная инженерия" или системотехника? У меня образование схемотехника, я фактически должна была печатные платы проектировать и к ним драйвера писать. Но системный аналитик - это инженер. И сложно его сделать из бизнес-аналитика или из экономиста, юриста. Да, есть таланты, да, есть те кто сможет на опыте всё это поднять, но это не полгода, или год. Это года! Почему-то у нас не возникает вопроса, зачем врачу образование? Но вот зачем айтишнику, да тем более системному аналитику, оно, постоянно встаёт под вопросом. И мне реально сложно понять, как кроме "теории+огромной практики" освоить те же паттерны построения архитектуры информационных систем. И странно, видеть море курсов, которые кричат, мы из вас сделаем системного аналитика за месяц. Люди очень любят обманываться. Я заплачу деньги и автоматом получу знания, и дальше высокую зарплату и должность. Курсы хороши, не спорю, но только тогда когда есть база и просто нужны новые навыки, инструменты.
Прикрепляю mind maps навыков аналитика, который составили ребята из Петербургского сообщества Аналитиков. Там можно увидеть ту самую теоретическую базу.
https://www.mindmeister.com/ru/1218346874?t=Gju1zoReP3
#обучение #мирвокруг #мысливслух
Offline и online обучение.
Я всегда была за классику и морщила нос, когда мне говорили про online обучение. Но потом мне говорили, что я слишком категорична в суждениях, мир ушёл вперёд, без меня.
Сейчас уже много времени прошло в самоизоляции и многие преподаватели вузов, тренера, те кто никогда не занимался с группами online, перешли на этот формат. И от всех я слышу одно и то же.
Да online может жить, но это сложнее, дольше доносишь материал, преподавателям приходится больше работать, не видно кто спит на лекции на задней парте. Приходится больше проверять задания. Тратить время на обратную связь и её выбивать из учеников. Один из фитнес-инструкторов world class сказал, что он за классику, но перестроился под online и очень серьезно переделал программу, чтобы никто не получил дома травму. И сказал, что его онлайн тренировки очень ограничены из-за подобного формата, что оффлайн он бы дал больше.
Ещё момент. Люди, которые учатся online часто считают, что я купил курс, и всё автоматом ко мне пришло в голову, а потом очень недоумевают и злятся на преподавателей. Это что? Мне ещё нужно, что-то делать???
Да, нужно и даже больше, чем обычно.
#капитаночевидность
Про плюсы дистанционного обучения я говорить не буду, это всё очевидно. Но вот в онлайн так заметна разница в том, как кто подходит к курсу. Даже из тренировок это очень сильно видно. Уровень профессионализма. То есть те кто очень много провели тренировок оффлайн, автоматом знают, какие ошибки совершают люди и сразу об этом говорят.
Те кто занимаются с детьми говорят, что очень сложно и приходится просить каждого ребенка больше крутится около камеры, чтобы понять, всё ли он делает правильно.
И ещё я слышала жалобу преподавателя вуза, что раньше он по дороге на работу читал книги и иногда проверял домашку, потом брал кофе и на лекцию. На семинаре уже смотрел на результат и вечером свободен. А сейчас домашки больше и приходится вдвое больше работать.
Онлайн действительно ограничивает преподавателя, но и даёт новый инструмент и новые возможности. Но я по-прежнему за оффлайн, за скорость и четкую обратную связь, которую видно сразу на лекции)))
И не желаю, и даже высказываюсь против школ для детей онлайн. Психоэмоциональное развитие, контакт, общение никто не отменял. Социум необходим.
Offline и online обучение.
Я всегда была за классику и морщила нос, когда мне говорили про online обучение. Но потом мне говорили, что я слишком категорична в суждениях, мир ушёл вперёд, без меня.
Сейчас уже много времени прошло в самоизоляции и многие преподаватели вузов, тренера, те кто никогда не занимался с группами online, перешли на этот формат. И от всех я слышу одно и то же.
Да online может жить, но это сложнее, дольше доносишь материал, преподавателям приходится больше работать, не видно кто спит на лекции на задней парте. Приходится больше проверять задания. Тратить время на обратную связь и её выбивать из учеников. Один из фитнес-инструкторов world class сказал, что он за классику, но перестроился под online и очень серьезно переделал программу, чтобы никто не получил дома травму. И сказал, что его онлайн тренировки очень ограничены из-за подобного формата, что оффлайн он бы дал больше.
Ещё момент. Люди, которые учатся online часто считают, что я купил курс, и всё автоматом ко мне пришло в голову, а потом очень недоумевают и злятся на преподавателей. Это что? Мне ещё нужно, что-то делать???
Да, нужно и даже больше, чем обычно.
#капитаночевидность
Про плюсы дистанционного обучения я говорить не буду, это всё очевидно. Но вот в онлайн так заметна разница в том, как кто подходит к курсу. Даже из тренировок это очень сильно видно. Уровень профессионализма. То есть те кто очень много провели тренировок оффлайн, автоматом знают, какие ошибки совершают люди и сразу об этом говорят.
Те кто занимаются с детьми говорят, что очень сложно и приходится просить каждого ребенка больше крутится около камеры, чтобы понять, всё ли он делает правильно.
И ещё я слышала жалобу преподавателя вуза, что раньше он по дороге на работу читал книги и иногда проверял домашку, потом брал кофе и на лекцию. На семинаре уже смотрел на результат и вечером свободен. А сейчас домашки больше и приходится вдвое больше работать.
Онлайн действительно ограничивает преподавателя, но и даёт новый инструмент и новые возможности. Но я по-прежнему за оффлайн, за скорость и четкую обратную связь, которую видно сразу на лекции)))
И не желаю, и даже высказываюсь против школ для детей онлайн. Психоэмоциональное развитие, контакт, общение никто не отменял. Социум необходим.
#собеседование #мойопыт #проаналитиков #капитаночевидность #мирвокруг #мысливслух
Про критическое мышление.
Часто в вакансиях Аналитиков я вижу строчку "умение применять критическое мышление".
Честно говоря, я ненавижу неправильное применение критического мышления. А особенно ситуации, когда его применяют где нужно и не нужно, но чаще, где не нужно. Да, критическое мышление даёт возможности развития и выявление ошибок, открывает новые грани и видет к инсайтам. Но при этом вызывает у меня много негатива. Это чисто моё восприятие, я как человек постоянно недооценивающий себя, тупые, критические вопросы начинаю воспринимать как моё намеренное обесценивание, что вызывает негатив.
А вы правда закончили МАИ? Одно время я говорила, нет не правда, просто так написала, потом начинала стёб. Но критическое мышление в законах физики, меня ещё больше удивляет. А вдруг не существует закона притяжения на земле? Не стоит доходить до абсурда и ставить всё под сомнение. Хотя в продумывание сценариев работы системы, можно придумать невероятный сценарий и понять как его обработать в системе. Из разряда, человек застраховал жизнь, умер, а потом воскрес. Абсурд? Да, но нет, в страховом бизнесе такие кейсы могут быть, если напутали с документами или ещё что-то. Или просто мошенники хотят получить денег. Это будет жутко бесить родственников умершего, но кейс стоит рассмотреть и докопаться до истины.
Но есть совсем тупые и невероятные случаи применения критического мышления, которые выставляют человека по сути недалёким и настраивают против него всех. Команда будет его ненавидеть со своими вопросами.
Это равносильно тому, что вы нанимаете строителей сделать ремонт и они вам задают вопрос "чтобы что?"
И вы такой, да идите в жопу!!! Хочу ремонт и всё!
Но с другой стороны этот вопрос может помочь продакту увидеть, зачем команда и что делает, и что немаловажно, понимает ли,то, что делает. Здесь должна быть сноска - только при условии ЗРЕЛОСТИ команды. О чём все забывают. Иногда, чтобы достичь результата, да приходится делать, то что тебе сказали и не задавать вопросы, пока не набирешь массу.
Наверное мне никогда не быть учёным и ставить под сомнение существование того, что уже есть. Хотя исследование и моделирование различных ситуаций мне нравится.
А у вас какое отношение к критическому мышлению и нужно ли оно аналитику?
Про критическое мышление.
Часто в вакансиях Аналитиков я вижу строчку "умение применять критическое мышление".
Честно говоря, я ненавижу неправильное применение критического мышления. А особенно ситуации, когда его применяют где нужно и не нужно, но чаще, где не нужно. Да, критическое мышление даёт возможности развития и выявление ошибок, открывает новые грани и видет к инсайтам. Но при этом вызывает у меня много негатива. Это чисто моё восприятие, я как человек постоянно недооценивающий себя, тупые, критические вопросы начинаю воспринимать как моё намеренное обесценивание, что вызывает негатив.
А вы правда закончили МАИ? Одно время я говорила, нет не правда, просто так написала, потом начинала стёб. Но критическое мышление в законах физики, меня ещё больше удивляет. А вдруг не существует закона притяжения на земле? Не стоит доходить до абсурда и ставить всё под сомнение. Хотя в продумывание сценариев работы системы, можно придумать невероятный сценарий и понять как его обработать в системе. Из разряда, человек застраховал жизнь, умер, а потом воскрес. Абсурд? Да, но нет, в страховом бизнесе такие кейсы могут быть, если напутали с документами или ещё что-то. Или просто мошенники хотят получить денег. Это будет жутко бесить родственников умершего, но кейс стоит рассмотреть и докопаться до истины.
Но есть совсем тупые и невероятные случаи применения критического мышления, которые выставляют человека по сути недалёким и настраивают против него всех. Команда будет его ненавидеть со своими вопросами.
Это равносильно тому, что вы нанимаете строителей сделать ремонт и они вам задают вопрос "чтобы что?"
И вы такой, да идите в жопу!!! Хочу ремонт и всё!
Но с другой стороны этот вопрос может помочь продакту увидеть, зачем команда и что делает, и что немаловажно, понимает ли,то, что делает. Здесь должна быть сноска - только при условии ЗРЕЛОСТИ команды. О чём все забывают. Иногда, чтобы достичь результата, да приходится делать, то что тебе сказали и не задавать вопросы, пока не набирешь массу.
Наверное мне никогда не быть учёным и ставить под сомнение существование того, что уже есть. Хотя исследование и моделирование различных ситуаций мне нравится.
А у вас какое отношение к критическому мышлению и нужно ли оно аналитику?
#мысливслух #мирвокруг #капитаночевидность #лояльность #мойопыт #productmanager
Про лояльность
Иногда мне кажется, что я слишком наивная и верю в то, что люди в компаниях работают не для того, чтобы только работать, но и для того чтобы наносить пользу.
И вот у меня давно сформировалось правило: "Нравится бренд, помоги ему стать лучше." Но как говорится, вас не спрашивали.
Есть сеть магазинов Лента. Они мне правда нравятся, хорошие товары, есть шоколад из Финляндии, русские кассиры. Есть система лояльности, как по мне так странная, но есть!
У меня 2 года назад украли кошелек,а там была их карта лояльности. Когда я в очередной раз пришла в магазин и сказала, мол украли, нет, что делать? Мне сказали с паспортом к администратору магазина. Я честно прифигела. С паспортом? Серьезно? Ээээ... нет... Я купила новую карту, она стоит 50 рублей. Вот прошло 2 года, я поняла, что у меня снова нет карты. Пришла в магазин, купила новую. И что мне сказала улыбчивая тетушка-кассир: "ой, у нас тут мужчина, рядом живёт, постоянно ходит в наш магазин, и уже карт 100 купил, активировать не хочет через сайт и анкету заполнять тоже не хочет. Вот и покупает."
Программа лояльности, которая убивает лояльность своими правилами. Знакомо, правда?) Я такая думаю, я же айтишник, могу всё! Зарегистрирую новую карту, и наверняка можно перепривязать её к моему аккаунту, тем более они меня с днём рождения по смс поздравили, сейчас ещё и купон на скидку распечатаю. В наши тяжёлые времена скидка это хорошо! Время у меня есть, нанесу пользу) поиграю в хорошую девочку)))
Потом наступило разочарование и смятение, от того как всё херово! Купон я не смогла распечатать, потому что он на старую карту оформлен. Перепривязать новую нельзя. Но аккаунт я свой вижу и модно могу зайти по смс-паролю. Вообщем я не остановилась,польза мотивирует, и я её нанесу. Опишу все косяки в письме, и может ещё скидку дадут, раз день рождения! И конечно про 100 карт мужика расскажу. А это между прочим уже 5000 рублей!
Нашла почту именно подразделения, которое занимается лояльностью. Ииииии всё по пунктам написала! После чего, радостно взяла карту у папы и пошла в магазин)))
Ответ я получила в виде отписки: "спасибо вам за письмо, да вам нельзя перепривязать карту, ну что ж новую зарегистрируйте и ходите с ней". А дело ещё в том, что и новую не могу зарегистрировать, потому что телефон уже привязан к старой! 🙈😨
Ребят, у вас покупатель 100 карт купил, эй!!! Алё!!
На самом деле я уже не первый раз получаю такие письма в ответ. Но при этом наивно помню, как нам были важны такие письма от клиентов и как мы их поздравляли с праздниками и выстраивали отношения с клиентами. Тебя любят, ты нам нужен! Тем более действительно можно много конструктива получить и улучшить сервис, без дополнительных исследований. И вцелом такие отписки по системе лояльности, понижают лояльность. Грустно... Даже добавить нечего... Про вот такую вот лояльность))))
Про лояльность
Иногда мне кажется, что я слишком наивная и верю в то, что люди в компаниях работают не для того, чтобы только работать, но и для того чтобы наносить пользу.
И вот у меня давно сформировалось правило: "Нравится бренд, помоги ему стать лучше." Но как говорится, вас не спрашивали.
Есть сеть магазинов Лента. Они мне правда нравятся, хорошие товары, есть шоколад из Финляндии, русские кассиры. Есть система лояльности, как по мне так странная, но есть!
У меня 2 года назад украли кошелек,а там была их карта лояльности. Когда я в очередной раз пришла в магазин и сказала, мол украли, нет, что делать? Мне сказали с паспортом к администратору магазина. Я честно прифигела. С паспортом? Серьезно? Ээээ... нет... Я купила новую карту, она стоит 50 рублей. Вот прошло 2 года, я поняла, что у меня снова нет карты. Пришла в магазин, купила новую. И что мне сказала улыбчивая тетушка-кассир: "ой, у нас тут мужчина, рядом живёт, постоянно ходит в наш магазин, и уже карт 100 купил, активировать не хочет через сайт и анкету заполнять тоже не хочет. Вот и покупает."
Программа лояльности, которая убивает лояльность своими правилами. Знакомо, правда?) Я такая думаю, я же айтишник, могу всё! Зарегистрирую новую карту, и наверняка можно перепривязать её к моему аккаунту, тем более они меня с днём рождения по смс поздравили, сейчас ещё и купон на скидку распечатаю. В наши тяжёлые времена скидка это хорошо! Время у меня есть, нанесу пользу) поиграю в хорошую девочку)))
Потом наступило разочарование и смятение, от того как всё херово! Купон я не смогла распечатать, потому что он на старую карту оформлен. Перепривязать новую нельзя. Но аккаунт я свой вижу и модно могу зайти по смс-паролю. Вообщем я не остановилась,польза мотивирует, и я её нанесу. Опишу все косяки в письме, и может ещё скидку дадут, раз день рождения! И конечно про 100 карт мужика расскажу. А это между прочим уже 5000 рублей!
Нашла почту именно подразделения, которое занимается лояльностью. Ииииии всё по пунктам написала! После чего, радостно взяла карту у папы и пошла в магазин)))
Ответ я получила в виде отписки: "спасибо вам за письмо, да вам нельзя перепривязать карту, ну что ж новую зарегистрируйте и ходите с ней". А дело ещё в том, что и новую не могу зарегистрировать, потому что телефон уже привязан к старой! 🙈😨
Ребят, у вас покупатель 100 карт купил, эй!!! Алё!!
На самом деле я уже не первый раз получаю такие письма в ответ. Но при этом наивно помню, как нам были важны такие письма от клиентов и как мы их поздравляли с праздниками и выстраивали отношения с клиентами. Тебя любят, ты нам нужен! Тем более действительно можно много конструктива получить и улучшить сервис, без дополнительных исследований. И вцелом такие отписки по системе лояльности, понижают лояльность. Грустно... Даже добавить нечего... Про вот такую вот лояльность))))
#мысливслух #мирвокруг #подмечено
Пандемия отлично показала на то какой гибкостью обладает бизнес и как он подстраивается под реалии жизни.
Побуду ещё немного #капитаночевидность и зафиксирую мысли, наблюдения.
Мне понравилось заявление Варламова, вот полностью с ним согласна, что большие корпорации часто настолько неподвижные, что очевидных вещей собственной выгоды просто не видят, по причине вцелом отсутствия гибкости бизнеса.
Далее Варламов возмущался тем, что он кучу денег потратил на фотооборудование, и когда всё сломалось, попал в ситуацию, когда все сервисы закрыты. А он как золотой клиент хотел сервиса. Мол как просто было бы приехать и забрать фотоаппарат на починку, но такого нет.
Я кстати тоже поймала себя на мысли, что в начале пандемии, была воодушевлена списком зависших дел, что наконец-то я могу всё переделать. И там был пункт "починить микроволновку", но любимая мастерская была закрыта. Пункт завис. А можно было бы по своим клиентам сделать рассылку и собрать технику и дальше работать удаленно.
Те рестораны, которые до пандемии развивали доставку, нормально себя чувствуют, потому что клиентский опыт наработан и люди продолжают покупать с доставкой. Процент конечно не настолько высокий, как хотелось бы, но 10-20% заказов есть (это я интервью ресторатора смотрела). И можно жить. Шоколадница меня заспамила предложениями, но я поняла, что для меня Шоколадница это кофе навынос или возможность перекусить, посидеть, когда вариантов вокруг ноль!!! Будут жанре варианты не пойду в Шоколадницу.
Больше ничего, у меня даже в голову не приходит мысль, что-то заказать у них на дом.
Я давно тут писала про компанию Nature Siberica, и тоже думала, а как они без магазинов? Потому что их бизнес был заточен на то, чтобы покупатель приходил в магазин, выпивал чай, открывал баночки, нюхал и пробовал. Я ждала реакции, рассылок. Но ничего. Странно. К концу пандемии пошла реклама в соцсетях. Но можно было и к блоггерам пойти и сыграть на пандемии, тем более все сидят дома и готовы уделять внимание разным процедурам, маскам.
Конечно интересно будет посмотреть как изменится Москва и сколько кафе и ресторанов выживут. При этом опять же, чисто мой опыт мне говорит о том, что я более лояльна к маленьким кафешкам, уютным и частным. И в голове так и крутится, как же вон тот бар на Пятницкой, который принадлежит семейной паре? Они же такие прикольные. И хочется действительно помочь таким заведениям.
Мы постоянно слышим, мир больше не будет прежним, но почему-то это не относится к корпорациям. Хоть многие из них и открывают акселераторы, и выделяют отдельные команды, чтобы их ввести в стресс стартапа и получить рывок вперёд. Но что-то всё равно, всё остальное такое законстенелое и работает по старым рельсам с бюрократией.
И ещё момент, что за такой долгий период самоизоляции, приходит ужасное ощущение как после новогодних праздников, когда совсем не хочется в офис))))) Тем более только, только официально разрешили гулять. Не буду называть компанию, но по их опросам 60-70% сотрудников хотят работать 3 дня в неделю из дома. Ох, с выходом в офис может подняться и процент увольнений на эмоциях)))) Я конечно не говорю про ситуации, когда семья, дети, нужны деньги и тут уже не до эмоций. Но одинокие программисты вцелом могут побежать на свободу в парк)))
И пандемия это как раз та самая "антихрупкость", про которую пишет Нассим Талеб, об извлечение выгоды из неудач и хаоса. Похоже я знаю, что я буду читать в скором времени)))
Пандемия отлично показала на то какой гибкостью обладает бизнес и как он подстраивается под реалии жизни.
Побуду ещё немного #капитаночевидность и зафиксирую мысли, наблюдения.
Мне понравилось заявление Варламова, вот полностью с ним согласна, что большие корпорации часто настолько неподвижные, что очевидных вещей собственной выгоды просто не видят, по причине вцелом отсутствия гибкости бизнеса.
Далее Варламов возмущался тем, что он кучу денег потратил на фотооборудование, и когда всё сломалось, попал в ситуацию, когда все сервисы закрыты. А он как золотой клиент хотел сервиса. Мол как просто было бы приехать и забрать фотоаппарат на починку, но такого нет.
Я кстати тоже поймала себя на мысли, что в начале пандемии, была воодушевлена списком зависших дел, что наконец-то я могу всё переделать. И там был пункт "починить микроволновку", но любимая мастерская была закрыта. Пункт завис. А можно было бы по своим клиентам сделать рассылку и собрать технику и дальше работать удаленно.
Те рестораны, которые до пандемии развивали доставку, нормально себя чувствуют, потому что клиентский опыт наработан и люди продолжают покупать с доставкой. Процент конечно не настолько высокий, как хотелось бы, но 10-20% заказов есть (это я интервью ресторатора смотрела). И можно жить. Шоколадница меня заспамила предложениями, но я поняла, что для меня Шоколадница это кофе навынос или возможность перекусить, посидеть, когда вариантов вокруг ноль!!! Будут жанре варианты не пойду в Шоколадницу.
Больше ничего, у меня даже в голову не приходит мысль, что-то заказать у них на дом.
Я давно тут писала про компанию Nature Siberica, и тоже думала, а как они без магазинов? Потому что их бизнес был заточен на то, чтобы покупатель приходил в магазин, выпивал чай, открывал баночки, нюхал и пробовал. Я ждала реакции, рассылок. Но ничего. Странно. К концу пандемии пошла реклама в соцсетях. Но можно было и к блоггерам пойти и сыграть на пандемии, тем более все сидят дома и готовы уделять внимание разным процедурам, маскам.
Конечно интересно будет посмотреть как изменится Москва и сколько кафе и ресторанов выживут. При этом опять же, чисто мой опыт мне говорит о том, что я более лояльна к маленьким кафешкам, уютным и частным. И в голове так и крутится, как же вон тот бар на Пятницкой, который принадлежит семейной паре? Они же такие прикольные. И хочется действительно помочь таким заведениям.
Мы постоянно слышим, мир больше не будет прежним, но почему-то это не относится к корпорациям. Хоть многие из них и открывают акселераторы, и выделяют отдельные команды, чтобы их ввести в стресс стартапа и получить рывок вперёд. Но что-то всё равно, всё остальное такое законстенелое и работает по старым рельсам с бюрократией.
И ещё момент, что за такой долгий период самоизоляции, приходит ужасное ощущение как после новогодних праздников, когда совсем не хочется в офис))))) Тем более только, только официально разрешили гулять. Не буду называть компанию, но по их опросам 60-70% сотрудников хотят работать 3 дня в неделю из дома. Ох, с выходом в офис может подняться и процент увольнений на эмоциях)))) Я конечно не говорю про ситуации, когда семья, дети, нужны деньги и тут уже не до эмоций. Но одинокие программисты вцелом могут побежать на свободу в парк)))
И пандемия это как раз та самая "антихрупкость", про которую пишет Нассим Талеб, об извлечение выгоды из неудач и хаоса. Похоже я знаю, что я буду читать в скором времени)))
#мысливслух #пробизнес #история #менявпечатлило #мирвокруг
Про кондитерскую фабрику "Красный Октябрь"
Я люблю читать истории создания брендов, компаний, бизнесов. И успешные и не особо, но конечно книги всё больше пишут про успешный успех)
И вот вчера, чтобы себя заставить гулять (да, в Москве пока с этим сложности, по крайней мере у меня, отвыкла), я прослушала лекцию про историю создания комплекса зданий "Красный октябрь".
Конечно я как истинный москвич, не всегда знаю детали (даже иногда вообще не знаю), тем более деталь о том, откуда там в название фамилия "Эйнем".
Оказывается, в императорской России, Николай I, поддерживал всякого рода начинания, и иностранцы в большом количестве приезжали в Россию. И тогда много приехало немцев, один из них был Фердинанд Теодор фон Эйнем. А вот дальше идёт классическая история успешного стартапа!! Он открывает кофейню в начале Арбата. Теперь посмотрите, что сейчас на Арбате, море кафешек и кофеен, тогда их не было. Завозит в Россию шоколад, до него его не было (представляете какая пустая бизнес-ниша)! Производит конфеты, выпечку и даже зарабатывает на поставках варенья на войну (во время Крымской войны). Потом, вот тоже как по шаблону, к нему в кофейню приходит будущий компаньон Юлиус Гейс.
И тоже всё очень шаблонно, Эйнем отвечает за производство, технологию, ассортимент, а Гейс за инвестиции! И они расширяются, открывают кондитерский магазин на Театральной площади. Зарабатывают капитал для покупку новейшей паровой машины и начинают строительство фабрики на Берсеневской набережной. Вода рядом для паровой машины, центр, и остров, который вот-вот только приобрел очертания из-за строительства водоотводного канала, замечательное место.
При этом Гейс ещё и пожертвования успевает перечислять в пользу благотворительных заведений и немецкой школы бедных и сирот.
На фабрике, что немало важно, рабочие живут в хороших, по тем временам, условиях, у них своё общежитие, никто не живет в самих цехах, как это было на других фабриках.
Ещё любопытный момент. Маркетинг у фабрики был отменный. Марку "Эйнемъ" знали все, и когда сам Эйнем скончался, его компаньон не стал изменять название, потому что слава уже сложилась. Думаете бизнес-схему из разряда "подсадить покупателя на продукцию и склонить к покупке" изобрели в современности?) А вот нет! Эйнемъ вкладывали в плитки шоколада, в коробки конфет картинки. Была серия картинок посвящённая войне 1812 года. Картинок было 12, с небольшим описанием. И покупатели хотели собрать полную коллекцию. Так что немцы уже понимали, что "киндер сюрприз с бегемотиками" работает)))) Были и другие открытки, оформлению уделяли много внимания. И на целевую аудиторию хорошо работали, реклама была на театральных программках, и в коробках были фирменные салфетки и даже щипчики для конфет. Да я думаю и расположение на Театральной площади, тоже не просто так выбрано.
Эта история меня впечатлила! Это действительно настоящая история успеха с прекрасным развитием! Конечно жаль, что революция никого не пощадила и мы получили фабрику "Красный Октябрь", но с другой стороны хорошо, что получили, и её не стерли с лица земли. И в этом году фабрика отмечает 170 лет! Это прекрасно)))
И ещё один факт, который встречается в литературе про русскую модель управления - это то, как мы забываем историю и не умеем работать с маркетингом. Ну думаю вы это хорошо прочувствовали при сравнение трансляций Роскосмоса и Space X. Хотя вот Тинькофф умеет! И герб придумал, и историю рода, и корни, для того, чтобы в Европе быть своим)))) Может и Красному Октябрю стоит в юбилейный год вспомнить картинки фабрики Эйнемъ и продавать конфеты юбилейные в Германии и конечно в России)))
Про кондитерскую фабрику "Красный Октябрь"
Я люблю читать истории создания брендов, компаний, бизнесов. И успешные и не особо, но конечно книги всё больше пишут про успешный успех)
И вот вчера, чтобы себя заставить гулять (да, в Москве пока с этим сложности, по крайней мере у меня, отвыкла), я прослушала лекцию про историю создания комплекса зданий "Красный октябрь".
Конечно я как истинный москвич, не всегда знаю детали (даже иногда вообще не знаю), тем более деталь о том, откуда там в название фамилия "Эйнем".
Оказывается, в императорской России, Николай I, поддерживал всякого рода начинания, и иностранцы в большом количестве приезжали в Россию. И тогда много приехало немцев, один из них был Фердинанд Теодор фон Эйнем. А вот дальше идёт классическая история успешного стартапа!! Он открывает кофейню в начале Арбата. Теперь посмотрите, что сейчас на Арбате, море кафешек и кофеен, тогда их не было. Завозит в Россию шоколад, до него его не было (представляете какая пустая бизнес-ниша)! Производит конфеты, выпечку и даже зарабатывает на поставках варенья на войну (во время Крымской войны). Потом, вот тоже как по шаблону, к нему в кофейню приходит будущий компаньон Юлиус Гейс.
И тоже всё очень шаблонно, Эйнем отвечает за производство, технологию, ассортимент, а Гейс за инвестиции! И они расширяются, открывают кондитерский магазин на Театральной площади. Зарабатывают капитал для покупку новейшей паровой машины и начинают строительство фабрики на Берсеневской набережной. Вода рядом для паровой машины, центр, и остров, который вот-вот только приобрел очертания из-за строительства водоотводного канала, замечательное место.
При этом Гейс ещё и пожертвования успевает перечислять в пользу благотворительных заведений и немецкой школы бедных и сирот.
На фабрике, что немало важно, рабочие живут в хороших, по тем временам, условиях, у них своё общежитие, никто не живет в самих цехах, как это было на других фабриках.
Ещё любопытный момент. Маркетинг у фабрики был отменный. Марку "Эйнемъ" знали все, и когда сам Эйнем скончался, его компаньон не стал изменять название, потому что слава уже сложилась. Думаете бизнес-схему из разряда "подсадить покупателя на продукцию и склонить к покупке" изобрели в современности?) А вот нет! Эйнемъ вкладывали в плитки шоколада, в коробки конфет картинки. Была серия картинок посвящённая войне 1812 года. Картинок было 12, с небольшим описанием. И покупатели хотели собрать полную коллекцию. Так что немцы уже понимали, что "киндер сюрприз с бегемотиками" работает)))) Были и другие открытки, оформлению уделяли много внимания. И на целевую аудиторию хорошо работали, реклама была на театральных программках, и в коробках были фирменные салфетки и даже щипчики для конфет. Да я думаю и расположение на Театральной площади, тоже не просто так выбрано.
Эта история меня впечатлила! Это действительно настоящая история успеха с прекрасным развитием! Конечно жаль, что революция никого не пощадила и мы получили фабрику "Красный Октябрь", но с другой стороны хорошо, что получили, и её не стерли с лица земли. И в этом году фабрика отмечает 170 лет! Это прекрасно)))
И ещё один факт, который встречается в литературе про русскую модель управления - это то, как мы забываем историю и не умеем работать с маркетингом. Ну думаю вы это хорошо прочувствовали при сравнение трансляций Роскосмоса и Space X. Хотя вот Тинькофф умеет! И герб придумал, и историю рода, и корни, для того, чтобы в Европе быть своим)))) Может и Красному Октябрю стоит в юбилейный год вспомнить картинки фабрики Эйнемъ и продавать конфеты юбилейные в Германии и конечно в России)))
#мысливслух #бизнесанализ
Про внедрение изменений в БП компаний
Побуду #капитаночевидность и расскажу, а точнее вспомню внедрение изменений в бизнес-процессы компании.
В целом процесс, можно сказать, везде одинаковый. Приходит аналитик в компанию, и изучает как всё работает, какие есть бизнес-процессы. После чего понимает как их изменить, модернизировать или внедрить инструмент. А дальше начинается самое интересное, потому что главная проблема - это люди!
Если мы будем говорить про предприятия, и их автоматизацию, то сотрудники предприятия сразу смекают, что новые инструменты чреваты новыми для них проблемами:
1. Мне придётся учиться, о господи я так привык жить в своём болоте.
2. Меня хотят уволить!! Ничего не расскажу!
3. Новая ответственность, а вдруг я буду ошибаться, и покажу себя дураком.
Классификацией у меня под рукой нет, но думаю смысл понятен - наши участники проекта начинают его бойкотировать, из-за жуткого страха и часто нехватки информации. А когда у человека мало информации, он придумывает свою интерпретацию и чаще всего она носит страшный, отрицательный характер. Через такие проблемы, рано или поздно, проходит каждый аналитик.
Тут хочется сказать одно - что своей работой, реальными действиями, стоит вырабатывать, системно и скрупулёзно, доверие со стороны сотрудников, чтобы они шли на диалог. Да, это сложно, да, это не сразу происходит, и действительно есть те кто под грифом "меня уволят", ничего не расскажут, каким бы крутым и красивым не был аналитик.
Есть такая теория внедрения изменений или нововведений (я честно не знаю называний, возможно вы знаете поделитесь), когда нужна группа тех, кто "как вирус" начнёт распространять идею о том, что новое это "ой, как здорово!" Денег будет больше, клиентов больше, все сразу станут умнее и вообще нужно идти в ногу со временем. Конечно большой козырь - это заручиться поддержкой руководства, но и когда в отделе есть те кто за, и охотно общаются, то это уже хорошо. А дальше большинство тех "кто за", перевалит за середину и пойдёт лавинообразное распространение нововведений.
Всё это очень схоже с типами покупателей новых продуктов, когда есть новаторы (2,5% кто сразу покупает продукт), последователи (13,5% кто купил сразу же, как только кто-то уже купил), раннее большинство (34% покупателей) и позднее большинство (34% покупателей), консерваторы (те кто покупает товар позже всех 16%).
Именно эта аналогия пришла ко мне на ум. И конечно хотелось бы еще сказать, что здорово, когда руководство распространяет информацию о проекте, и выстраивает диалог с сотрудниками, объясняет, что никого не уволят, всем будет счастье, помогайте ребятам. Я правда встречала компании, где сотрудники очень охотно говорили о проблемах и рассказывали как всё устроено, откровенно, а где-то говорили о том, что у них в культуре компании заложен прогресс, и да меня с этой должности уберут и переквалифицируют.
Про внедрение изменений в БП компаний
Побуду #капитаночевидность и расскажу, а точнее вспомню внедрение изменений в бизнес-процессы компании.
В целом процесс, можно сказать, везде одинаковый. Приходит аналитик в компанию, и изучает как всё работает, какие есть бизнес-процессы. После чего понимает как их изменить, модернизировать или внедрить инструмент. А дальше начинается самое интересное, потому что главная проблема - это люди!
Если мы будем говорить про предприятия, и их автоматизацию, то сотрудники предприятия сразу смекают, что новые инструменты чреваты новыми для них проблемами:
1. Мне придётся учиться, о господи я так привык жить в своём болоте.
2. Меня хотят уволить!! Ничего не расскажу!
3. Новая ответственность, а вдруг я буду ошибаться, и покажу себя дураком.
Классификацией у меня под рукой нет, но думаю смысл понятен - наши участники проекта начинают его бойкотировать, из-за жуткого страха и часто нехватки информации. А когда у человека мало информации, он придумывает свою интерпретацию и чаще всего она носит страшный, отрицательный характер. Через такие проблемы, рано или поздно, проходит каждый аналитик.
Тут хочется сказать одно - что своей работой, реальными действиями, стоит вырабатывать, системно и скрупулёзно, доверие со стороны сотрудников, чтобы они шли на диалог. Да, это сложно, да, это не сразу происходит, и действительно есть те кто под грифом "меня уволят", ничего не расскажут, каким бы крутым и красивым не был аналитик.
Есть такая теория внедрения изменений или нововведений (я честно не знаю называний, возможно вы знаете поделитесь), когда нужна группа тех, кто "как вирус" начнёт распространять идею о том, что новое это "ой, как здорово!" Денег будет больше, клиентов больше, все сразу станут умнее и вообще нужно идти в ногу со временем. Конечно большой козырь - это заручиться поддержкой руководства, но и когда в отделе есть те кто за, и охотно общаются, то это уже хорошо. А дальше большинство тех "кто за", перевалит за середину и пойдёт лавинообразное распространение нововведений.
Всё это очень схоже с типами покупателей новых продуктов, когда есть новаторы (2,5% кто сразу покупает продукт), последователи (13,5% кто купил сразу же, как только кто-то уже купил), раннее большинство (34% покупателей) и позднее большинство (34% покупателей), консерваторы (те кто покупает товар позже всех 16%).
Именно эта аналогия пришла ко мне на ум. И конечно хотелось бы еще сказать, что здорово, когда руководство распространяет информацию о проекте, и выстраивает диалог с сотрудниками, объясняет, что никого не уволят, всем будет счастье, помогайте ребятам. Я правда встречала компании, где сотрудники очень охотно говорили о проблемах и рассказывали как всё устроено, откровенно, а где-то говорили о том, что у них в культуре компании заложен прогресс, и да меня с этой должности уберут и переквалифицируют.
#мысливслух #капитаночевидность #мирвокруг #мойопыт #отчет #проаналитиков
Сегодня пятница и хочется поговорить о том какое ленивое существо человек и я не исключение.
Точнее о том, что лень писать ОТЧЁТ О ВСТРЕЧЕ (лучше прокастинировать, слово же модное), а отчет тот самый пустяк, который часто спасает всем бизнес-жизнь!
Отчёт у меня всегда ассоциировался с большой госконторой, которая постоянно их пишет, чтобы руководитель понимал ход событий и их статус.
Что-то адовое и рутинное. Сразу такое отторжение начинается.
Но по факту короткие отчёты о проведенной встрече, план до неё и результат после, спасают жизнь и дисциплинируют участников.
Можно сколько угодно рассказывать, что это нужно, но оно не работает. Моя видимо внутренняя четкость и маниакальное желание всё разложить по полочкам (или просто скинуть с себя ответственность на других) заставляет меня писать отчеты о встрече или mom - miles of meetings.
Но чтобы вас мотивировать, расскажу показательную историю с описанием ценности.
Я аналитик на проекте. Есть архитектор, он со стороны заказчика и согласовывает со мной ТЗ. Мы на одной из встреч решили, что согласование будет по электронной почте и в письме он будет писать отбивку "ТЗ согласовано". Решили, я записала в mom, всё хорошо и без этой отбивки мы не начинает разработку по ТЗ.
Я отправила письмо с просьбой согласовать ТЗ. Сразу же звоню - алло, Василий, ТЗ отправила, когда ждать отбивку? Ок, ок до обеда будет.
Наступил следующий день. Ничего нет, мы ничего не делаем, он мне звонит, типа какого хера ничего не делаете!? Я говорю, а отбивка? Он такой: Черт! Что мне нужно написать? Напиши в письме - ТЗ согласовано. Всё? Да, всё.
Ответ прилетел, я отправила ТЗ на разработку. Сделали, поставили, всё упало в проде, ахтунг, ахтунг!
Звонок - Наташа! Какой мудак согласовал это ТЗ?!!!
Ответ мой: - ты
- да ладно!?? Чем докажешь?
- сейчас письмо пришлю
- а да, вижу... Прости... Спасибо...
После этого случая, ТЗ стали читать внимательно, формально, я была защищена. Формализм конечно зло, но иногда и добро)
Да, такое прокатывает только с адекватными людьми в коммерческих организациях.
С другой стороны, отчёты это подушка безопасности, вспомнить, посмотреть ход событий, что было, особенно если проект отложили на время. Вернуться в контекст, расставить ответственных.
Тем более восновном у всех Вики - confluence, как единая среда базы знаний в компании, так там можно по шаблону делать отчёты и сразу ставить ссылки на тех кто участвовал в обсуждении. Ещё есть психологический момент, того что за тобой записывают слова, практически за тобой следят, и многие заказчики начинают более ответственно относиться к тому, что говорят и согласовывают. Строгость и серьезность.
Особенно влом писать отчеты внутри маленькой команды, мы же все тут такие веселые и хорошие, зачем?? Но именно в такой среде, часто заказчик включает обратную "не помню, значит не было." И аналитик сам лох. И четкость удивляет тогда заказчика и он сразу начинает уважение проявлять.
Вот так короткий отчёт мелочь, а сколько полезного несёт))
Сегодня пятница и хочется поговорить о том какое ленивое существо человек и я не исключение.
Точнее о том, что лень писать ОТЧЁТ О ВСТРЕЧЕ (лучше прокастинировать, слово же модное), а отчет тот самый пустяк, который часто спасает всем бизнес-жизнь!
Отчёт у меня всегда ассоциировался с большой госконторой, которая постоянно их пишет, чтобы руководитель понимал ход событий и их статус.
Что-то адовое и рутинное. Сразу такое отторжение начинается.
Но по факту короткие отчёты о проведенной встрече, план до неё и результат после, спасают жизнь и дисциплинируют участников.
Можно сколько угодно рассказывать, что это нужно, но оно не работает. Моя видимо внутренняя четкость и маниакальное желание всё разложить по полочкам (или просто скинуть с себя ответственность на других) заставляет меня писать отчеты о встрече или mom - miles of meetings.
Но чтобы вас мотивировать, расскажу показательную историю с описанием ценности.
Я аналитик на проекте. Есть архитектор, он со стороны заказчика и согласовывает со мной ТЗ. Мы на одной из встреч решили, что согласование будет по электронной почте и в письме он будет писать отбивку "ТЗ согласовано". Решили, я записала в mom, всё хорошо и без этой отбивки мы не начинает разработку по ТЗ.
Я отправила письмо с просьбой согласовать ТЗ. Сразу же звоню - алло, Василий, ТЗ отправила, когда ждать отбивку? Ок, ок до обеда будет.
Наступил следующий день. Ничего нет, мы ничего не делаем, он мне звонит, типа какого хера ничего не делаете!? Я говорю, а отбивка? Он такой: Черт! Что мне нужно написать? Напиши в письме - ТЗ согласовано. Всё? Да, всё.
Ответ прилетел, я отправила ТЗ на разработку. Сделали, поставили, всё упало в проде, ахтунг, ахтунг!
Звонок - Наташа! Какой мудак согласовал это ТЗ?!!!
Ответ мой: - ты
- да ладно!?? Чем докажешь?
- сейчас письмо пришлю
- а да, вижу... Прости... Спасибо...
После этого случая, ТЗ стали читать внимательно, формально, я была защищена. Формализм конечно зло, но иногда и добро)
Да, такое прокатывает только с адекватными людьми в коммерческих организациях.
С другой стороны, отчёты это подушка безопасности, вспомнить, посмотреть ход событий, что было, особенно если проект отложили на время. Вернуться в контекст, расставить ответственных.
Тем более восновном у всех Вики - confluence, как единая среда базы знаний в компании, так там можно по шаблону делать отчёты и сразу ставить ссылки на тех кто участвовал в обсуждении. Ещё есть психологический момент, того что за тобой записывают слова, практически за тобой следят, и многие заказчики начинают более ответственно относиться к тому, что говорят и согласовывают. Строгость и серьезность.
Особенно влом писать отчеты внутри маленькой команды, мы же все тут такие веселые и хорошие, зачем?? Но именно в такой среде, часто заказчик включает обратную "не помню, значит не было." И аналитик сам лох. И четкость удивляет тогда заказчика и он сразу начинает уважение проявлять.
Вот так короткий отчёт мелочь, а сколько полезного несёт))
#проITсистемы #мойопыт #мирвокруг #капитаночевидность #мысливслух #пополочкам #crm
CRM-системы, что это такое?
Решила я тут зафиксировать свои знания про классы или виды информационных систем.
Сподвигла меня на это реклама одного блоггера, который CRM прочитал, вцелом правильно, как си, ар, эм) Но так ударило по уху!! Потому что привыкла к жаргону разработчиков црм)))
И я поняла, как мне самой было сложно разбираться во всех этих модных английских сокращениях и что это такое и как с этим жить? Попробую доставать из головы и фиксировать в заметках тут. Сейчас много источников, а вот в 2006 не так много было, и английский мой был не очень, потому что никогда его не учила. Учила французский) мучений было много...
Так речь не обо мне, а о CRM!
CRM - Customer Relationship Management. Первые црм-системы я увидела в вымпелком. Сейчас уже не вспомню какой у них был продукт установлен, но тогда у меня четко сложилось мнение, что CRM это автоматизация колл-центра, контакт-центра. То есть звонит абонент, оператор поднимает трубку и видит на экране информацию о звонящем. Что-то может сделать, например нажать на кнопку и перезагрузить какое-нибудь оборудование. То есть это информационная и техническая поддержка клиентов.
Вроде всё сходится. Но дальше больше, дальше я столкнулась с продуктом Sales force. Он популярен в кровавом enterprise, и ассоциируется у меня с одним разработчиком беларуссом, который его внедрял, настраивал, что-то там допиливал и в итоге переехал в Америку и работает в самом сердце компании SF. SF долгое время были лидерами рынка CRM систем, а может и сейчас дилера, и их внедряли очень мощно. Фактически этот продукт был заточен под продажи, вцелом оно так и есть, один из классов CRM-систем это управление продажами.
Если говорить про российский рынок, то тут AMO CRM и Битрикс 24, которые сходу приходят в голову. Воронки продаж, холодные обзвоны, это всё сюда.
Для меня, как для аналитика интеграции, CRM-система всегда была мастер системой по хранению информации по клиентам. Но за прошедшие года, часто этого не хватает и добавляют MDM системы, чтобы выверять и хранить эталонные данные о клиентах. Об этом позже)))
Ещё про CRM - в какой-то момент все подряд начали пилить свои црм-системы!! Такой бум, мне кажется длится до сих пор! Я часто слышу даже сейчас, нам нужен аналитик, который нам поможет в разработке продукта crm системы, типа да чё там делать то! Запилим под импортзамещение и будем нашим продавать! Не очень я верю в эту историю, потому что тут либо продукт должен созреть, либо команда которая его делает, тогда будет вам счастье. А сами для себя, без анализа рынка... Это очень странно...
Итак, какие я ещё знаю crm - в кровавом enterprise, ещё есть гиганты в виде oracle, siebel, мегаплан и сотни мелких и не очень компаний.
Ещё я упустила важный момент, это то что црм ещё помогает в поддержке маркетинговых процессов. Сама не сталкивалась, кроме как анкет и обратной связи клиентов, но пункт важный и действительно соответствует расшифровки - система выстраивания отношений с клиентами.
Вцелом и excel можно считать CRM, и с этого всё начинается во многих компаниях.
Ещё хочется сказать, что из-за нагромождения функций и допиливания в компаниях CRM системы часто становятся монстрами, в которых уже и не разобрать, где там клиент и почему оно так работает? И это уже не црм совсем...
Тут уже вопрос к архитектору всего этого месива из ит-систем. Поэтому на практике можно встретить коллег, которые скажут, нееее вы гоните, црм это вообще не то))) и начнется смешение всего. Такие случаи часто встречаются по причине того, что бизнес никто не оставил, а разработка так и пилила всё что им говорили.
CRM-системы, что это такое?
Решила я тут зафиксировать свои знания про классы или виды информационных систем.
Сподвигла меня на это реклама одного блоггера, который CRM прочитал, вцелом правильно, как си, ар, эм) Но так ударило по уху!! Потому что привыкла к жаргону разработчиков црм)))
И я поняла, как мне самой было сложно разбираться во всех этих модных английских сокращениях и что это такое и как с этим жить? Попробую доставать из головы и фиксировать в заметках тут. Сейчас много источников, а вот в 2006 не так много было, и английский мой был не очень, потому что никогда его не учила. Учила французский) мучений было много...
Так речь не обо мне, а о CRM!
CRM - Customer Relationship Management. Первые црм-системы я увидела в вымпелком. Сейчас уже не вспомню какой у них был продукт установлен, но тогда у меня четко сложилось мнение, что CRM это автоматизация колл-центра, контакт-центра. То есть звонит абонент, оператор поднимает трубку и видит на экране информацию о звонящем. Что-то может сделать, например нажать на кнопку и перезагрузить какое-нибудь оборудование. То есть это информационная и техническая поддержка клиентов.
Вроде всё сходится. Но дальше больше, дальше я столкнулась с продуктом Sales force. Он популярен в кровавом enterprise, и ассоциируется у меня с одним разработчиком беларуссом, который его внедрял, настраивал, что-то там допиливал и в итоге переехал в Америку и работает в самом сердце компании SF. SF долгое время были лидерами рынка CRM систем, а может и сейчас дилера, и их внедряли очень мощно. Фактически этот продукт был заточен под продажи, вцелом оно так и есть, один из классов CRM-систем это управление продажами.
Если говорить про российский рынок, то тут AMO CRM и Битрикс 24, которые сходу приходят в голову. Воронки продаж, холодные обзвоны, это всё сюда.
Для меня, как для аналитика интеграции, CRM-система всегда была мастер системой по хранению информации по клиентам. Но за прошедшие года, часто этого не хватает и добавляют MDM системы, чтобы выверять и хранить эталонные данные о клиентах. Об этом позже)))
Ещё про CRM - в какой-то момент все подряд начали пилить свои црм-системы!! Такой бум, мне кажется длится до сих пор! Я часто слышу даже сейчас, нам нужен аналитик, который нам поможет в разработке продукта crm системы, типа да чё там делать то! Запилим под импортзамещение и будем нашим продавать! Не очень я верю в эту историю, потому что тут либо продукт должен созреть, либо команда которая его делает, тогда будет вам счастье. А сами для себя, без анализа рынка... Это очень странно...
Итак, какие я ещё знаю crm - в кровавом enterprise, ещё есть гиганты в виде oracle, siebel, мегаплан и сотни мелких и не очень компаний.
Ещё я упустила важный момент, это то что црм ещё помогает в поддержке маркетинговых процессов. Сама не сталкивалась, кроме как анкет и обратной связи клиентов, но пункт важный и действительно соответствует расшифровки - система выстраивания отношений с клиентами.
Вцелом и excel можно считать CRM, и с этого всё начинается во многих компаниях.
Ещё хочется сказать, что из-за нагромождения функций и допиливания в компаниях CRM системы часто становятся монстрами, в которых уже и не разобрать, где там клиент и почему оно так работает? И это уже не црм совсем...
Тут уже вопрос к архитектору всего этого месива из ит-систем. Поэтому на практике можно встретить коллег, которые скажут, нееее вы гоните, црм это вообще не то))) и начнется смешение всего. Такие случаи часто встречаются по причине того, что бизнес никто не оставил, а разработка так и пилила всё что им говорили.
#проITсистемы #mdm #мойопыт #капитаночевидность #мирвокруг
Про MDM - системы
Так, так, так, обещала писать про классы информационных систем и замоталась. 🙈 Исправляюсь!
Сегодня про MDM - системы, то есть Master Data Management, а не Московский дом молодежи 😂
Или система управления мастер-данными. Что же такое мастер-данные? Это бизнес-критичные данные. Какие такие критичные?) Данные о том, что нам приносит деньги. Если бы говорим про b2c, это конечно данные о клиентах, и всё вокруг их, если b2b может быть, что угодно персонал, материалы, производство и т.п.
В основе лежат данные об объектах бизнеса и вокруг них справочные данные, которые помогают описывать объекты.
Почему я от CRM перешла к MDM? Да потому что CRM нам даёт возможность выстраивать отношения с клиентами, а MDM хранить эталонные данные о клиентах.
Эволюция пошла в сторону MDM систем, по причине того, что данные о клиентах начали размазываться по всем ИТ-системам в ландшафте компании и в какой-то момент бизнес, по отчётам из той же CRM, не смогли принимать решения. Данные с большой погрешностью. И часто в компаниях возникают ситуации, когда даже посчитать количество клиентов невозможно, происходит задвоение, затроение.
Тут как раз и помогает MDM-система, которая не только собирает и накапливает данные о клиентах, но и очищает их, запуская процессы проверки наличия задвоения или затроения. Но это ещё не всё! В MDM-системах есть механизм выверки данных за счёт алгоритмов! Приведу пример работы одного из алгоритмов. Например, я звоню в колл-центр, и меня спрашивают ваше имя, я говорю Натася)))) Или просто оператор опечатался, и бабац вроде как должен появиться новый клиент Натася, живущий, например, в МАскве, по улице тардовского))) Алгоритмы MDM системы, поймут, что я Наташа из Москвы с улицы Твардовского. Поищут мою карточку, и убьют непонятные данные и пропишут все нужные связи со справочной информацией, в том числе и с КЛАДР. То есть мы получим эталонные данные по клиенту. Вжух и магия!!!
Мой любимый вопрос архитекторам, чем MDM система отличается от обычной учётной системы, или от хранилища так называемого НСИ? Ключевое отличие, это как раз наличие механизмов чистки данных, их выверки и развития умных алгоритмов. Обычная учетка, просто собирает, складирует, обновляет и раздаёт данные. А на что это всё похоже?))) Конечно на интеграционную шину. Не прямо конечно, а косвенно. Шина всё таки должна получить, обогатить, или изменить данные и передать. А MDM становится центром для всех других систем, раздаёт и принимает данные.
Когда я изучала тему рынка MDM систем, увидела такую штуку, что многие из них выросли как раз из интеграционных решений, например Talend MDM. Душе внутри Talend по своей админке напоминает интеграцию. Я не могу экспертно говорить о лидерах MDM решений, скажу то, что многие организации не понимают зачем они нужны им? И роют себе яму на самом старте, когда не только не собирают данные, но и не чистят их. Но при этом покупают крутые движки для отчётов))) А то что такие отчёты будут показывать информацию с большой погрешностью, мало кто думает, только на зрелом этапе развития компании, появляется подобная потребность. Если говорить про b2b, то часто заказчик, особенно госзаказчик не понимает зачем им MDM, им и справочников с учёткой вполне достаточно)
Но! Это кстати крутой показатель! 1С в своей линейке продуктов имеет MDM! Каково)))
Про MDM - системы
Так, так, так, обещала писать про классы информационных систем и замоталась. 🙈 Исправляюсь!
Сегодня про MDM - системы, то есть Master Data Management, а не Московский дом молодежи 😂
Или система управления мастер-данными. Что же такое мастер-данные? Это бизнес-критичные данные. Какие такие критичные?) Данные о том, что нам приносит деньги. Если бы говорим про b2c, это конечно данные о клиентах, и всё вокруг их, если b2b может быть, что угодно персонал, материалы, производство и т.п.
В основе лежат данные об объектах бизнеса и вокруг них справочные данные, которые помогают описывать объекты.
Почему я от CRM перешла к MDM? Да потому что CRM нам даёт возможность выстраивать отношения с клиентами, а MDM хранить эталонные данные о клиентах.
Эволюция пошла в сторону MDM систем, по причине того, что данные о клиентах начали размазываться по всем ИТ-системам в ландшафте компании и в какой-то момент бизнес, по отчётам из той же CRM, не смогли принимать решения. Данные с большой погрешностью. И часто в компаниях возникают ситуации, когда даже посчитать количество клиентов невозможно, происходит задвоение, затроение.
Тут как раз и помогает MDM-система, которая не только собирает и накапливает данные о клиентах, но и очищает их, запуская процессы проверки наличия задвоения или затроения. Но это ещё не всё! В MDM-системах есть механизм выверки данных за счёт алгоритмов! Приведу пример работы одного из алгоритмов. Например, я звоню в колл-центр, и меня спрашивают ваше имя, я говорю Натася)))) Или просто оператор опечатался, и бабац вроде как должен появиться новый клиент Натася, живущий, например, в МАскве, по улице тардовского))) Алгоритмы MDM системы, поймут, что я Наташа из Москвы с улицы Твардовского. Поищут мою карточку, и убьют непонятные данные и пропишут все нужные связи со справочной информацией, в том числе и с КЛАДР. То есть мы получим эталонные данные по клиенту. Вжух и магия!!!
Мой любимый вопрос архитекторам, чем MDM система отличается от обычной учётной системы, или от хранилища так называемого НСИ? Ключевое отличие, это как раз наличие механизмов чистки данных, их выверки и развития умных алгоритмов. Обычная учетка, просто собирает, складирует, обновляет и раздаёт данные. А на что это всё похоже?))) Конечно на интеграционную шину. Не прямо конечно, а косвенно. Шина всё таки должна получить, обогатить, или изменить данные и передать. А MDM становится центром для всех других систем, раздаёт и принимает данные.
Когда я изучала тему рынка MDM систем, увидела такую штуку, что многие из них выросли как раз из интеграционных решений, например Talend MDM. Душе внутри Talend по своей админке напоминает интеграцию. Я не могу экспертно говорить о лидерах MDM решений, скажу то, что многие организации не понимают зачем они нужны им? И роют себе яму на самом старте, когда не только не собирают данные, но и не чистят их. Но при этом покупают крутые движки для отчётов))) А то что такие отчёты будут показывать информацию с большой погрешностью, мало кто думает, только на зрелом этапе развития компании, появляется подобная потребность. Если говорить про b2b, то часто заказчик, особенно госзаказчик не понимает зачем им MDM, им и справочников с учёткой вполне достаточно)
Но! Это кстати крутой показатель! 1С в своей линейке продуктов имеет MDM! Каково)))
#мирвокруг #мойопыт #интеграция #проITсистемы
Как и обещала сегодня поговорим про Интеграционные решения.
Начнем с этимологии термина.
Интегра́ция (от лат. integratio — «восстановление», «восполнение», «соединение») — процесс объединения частей в целое.
От наших политиков можно часто услышать термин интеграция, но и в АйТи без него никак, потому что АйТи ландшафт компании постоянно меняется, что-то появляется новое, что-то исчезает.
Суть Интеграции - это объединение информационных систем в общую структуру.
Раз вопрос звучал "что такое шина?", то я решила разобрать классификацию интеграционных решений по типу топологии сетей. Получилась смесь моих мыслей и фундаментальных объяснений, которые можно найти в исследовательских статьях в интернете.
Можно выделить три типа построения решений интеграции:
Точка-точка
Децентрализованное соединение точка-точка означает, что интегрируемые информационные системы устанавливают прямые связи друг с другом. Такой способ интеграции простой, понятный, и работает “без посредника”, передача данных происходит напрямую от одной системы в другую. Часто используется на начальных этапах построения информационного ландшафта компании (стартап), либо как запасное решение (work around) для ускорения процесса.
Минус такого решения - это рост количества связей, чем больше точек соединения, тем больше связей (рост количества новых интерфейсов растет по формуле n (n–1), где n — число участников интеграции), что приводит к повышению трудоёмкости поддержки и внесения изменений.
Шлюз
Чтобы уменьшить количество связей между участниками интеграции (до 2n), а также повысить надежность интеграционного решения применяют модули взаимодействия на основе централизованного шлюза (рис. 1,б) или шины (рис. 1,в).
Модели интеграции на основе шлюза и шины относятся к классу программного обеспечения промежуточного уровня (middleware), обеспечивающего трансформацию, транспортировку, маршрутизацию данных. Поэтому часто можно услышать спор среди архитекторов - насчёт того, что на шлюзе/шине не должно быть бизнес-логики обработки данных, предназначение такого рода решений является именно передача данных и их минимальная трансформация.
Шлюз или централизованный брокер возникает как центральный узел, к которому обращаются интегрируемые системы и приложения, то есть по сути представляет собой маршрутизатор сообщений. Через него направляются потоки сообщений и данных с этих систем. Шлюз перераспределяет, обрабатывает и направляет такие потоки. Использование шлюза позволяет возложить на него функции адресации и трансформации передаваемых данных, причем гораздо более сложные, чем в случае прямого соединения или применения адаптеров. Централизованная реализация функций обработки передаваемой информации и данных ведет к выделению репозитория общих интеграционных правил, что позволяет эффективно и динамически сопрягать приложения в единую среду.
Каналы, которые образуют шлюз, можно разделить на внешние и внутренние. Они могут быть реализованы по одному и тому же протоколу, в таком случае шлюз используется на шине, в качестве составной части шины с целью разбиения шины на сегменты для обеспечения отказоустойчивости или защищенности каналов (пример, это копирование шлюза при распределенной филиальной системы предприятия, для каждого филиала поддерживается свой шлюз).
Шина
Топология шина - это когда приложения используют многочисленные подсоединения к единой среде обмена информацией. Топология шины является более гибкой, чем централизованный шлюз, и не имеет единой критической для сбоев и производительности точки. В то же время реализация топологии типа шины часто предусматривает более жесткую спецификацию внутренних форматов и данных, которыми обмениваются через шину взаимодействующие приложения и тем самым накладывает определенные ограничения.
Продолжение 👇
Как и обещала сегодня поговорим про Интеграционные решения.
Начнем с этимологии термина.
Интегра́ция (от лат. integratio — «восстановление», «восполнение», «соединение») — процесс объединения частей в целое.
От наших политиков можно часто услышать термин интеграция, но и в АйТи без него никак, потому что АйТи ландшафт компании постоянно меняется, что-то появляется новое, что-то исчезает.
Суть Интеграции - это объединение информационных систем в общую структуру.
Раз вопрос звучал "что такое шина?", то я решила разобрать классификацию интеграционных решений по типу топологии сетей. Получилась смесь моих мыслей и фундаментальных объяснений, которые можно найти в исследовательских статьях в интернете.
Можно выделить три типа построения решений интеграции:
Точка-точка
Децентрализованное соединение точка-точка означает, что интегрируемые информационные системы устанавливают прямые связи друг с другом. Такой способ интеграции простой, понятный, и работает “без посредника”, передача данных происходит напрямую от одной системы в другую. Часто используется на начальных этапах построения информационного ландшафта компании (стартап), либо как запасное решение (work around) для ускорения процесса.
Минус такого решения - это рост количества связей, чем больше точек соединения, тем больше связей (рост количества новых интерфейсов растет по формуле n (n–1), где n — число участников интеграции), что приводит к повышению трудоёмкости поддержки и внесения изменений.
Шлюз
Чтобы уменьшить количество связей между участниками интеграции (до 2n), а также повысить надежность интеграционного решения применяют модули взаимодействия на основе централизованного шлюза (рис. 1,б) или шины (рис. 1,в).
Модели интеграции на основе шлюза и шины относятся к классу программного обеспечения промежуточного уровня (middleware), обеспечивающего трансформацию, транспортировку, маршрутизацию данных. Поэтому часто можно услышать спор среди архитекторов - насчёт того, что на шлюзе/шине не должно быть бизнес-логики обработки данных, предназначение такого рода решений является именно передача данных и их минимальная трансформация.
Шлюз или централизованный брокер возникает как центральный узел, к которому обращаются интегрируемые системы и приложения, то есть по сути представляет собой маршрутизатор сообщений. Через него направляются потоки сообщений и данных с этих систем. Шлюз перераспределяет, обрабатывает и направляет такие потоки. Использование шлюза позволяет возложить на него функции адресации и трансформации передаваемых данных, причем гораздо более сложные, чем в случае прямого соединения или применения адаптеров. Централизованная реализация функций обработки передаваемой информации и данных ведет к выделению репозитория общих интеграционных правил, что позволяет эффективно и динамически сопрягать приложения в единую среду.
Каналы, которые образуют шлюз, можно разделить на внешние и внутренние. Они могут быть реализованы по одному и тому же протоколу, в таком случае шлюз используется на шине, в качестве составной части шины с целью разбиения шины на сегменты для обеспечения отказоустойчивости или защищенности каналов (пример, это копирование шлюза при распределенной филиальной системы предприятия, для каждого филиала поддерживается свой шлюз).
Шина
Топология шина - это когда приложения используют многочисленные подсоединения к единой среде обмена информацией. Топология шины является более гибкой, чем централизованный шлюз, и не имеет единой критической для сбоев и производительности точки. В то же время реализация топологии типа шины часто предусматривает более жесткую спецификацию внутренних форматов и данных, которыми обмениваются через шину взаимодействующие приложения и тем самым накладывает определенные ограничения.
Продолжение 👇
#проITсистемы #интеграция #мойопыт #мирвокруг
Начало 👆
Интеграционная шина - это прежде всего среда передачи сообщений, позволяющая доставлять сообщения на основе логических признаков. "На пальцах", это означает, что в самих сообщениях не содержатся никакие физические адреса.
Простейшие варианты интеграционных шин держат у себя справочник соответствия логических и физических адресов. Логические адреса формируются исходя из назначения приложения, его названия или оргструктуры. Более сложные варианты дают возможность доставки сообщений по системе pub/sub (публикатор - подписчик).
Интеграционная шина может быть построена вокруг центрального узла (или нескольких узлов), где "крутится" маршрутизатор - или же быть распределенной, существуя в виде кучи адаптеров (которые поддерживают преобразование данных в формат шины) на стороне каждого приложения с общей базой адресов.
Шины, которые часто встречаются в компаниях (с которыми я лично работала):
✔️IBM WebSphere
✔️Oracle Service Bus
✔️CBoss - компания, которые делала решения для телеком компаний и у неё было оперсорс решение для интеграции.
✔️GlassFish - также было опенсорс.
Интеграция большая тема и тянет на отдельную статью, поэтому продолжение следует)
Картинку и немного слов взяла из статьи https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-integratsionnyh-resheniy-na-predpriyatii-i-ih-nadezhnost
Начало 👆
Интеграционная шина - это прежде всего среда передачи сообщений, позволяющая доставлять сообщения на основе логических признаков. "На пальцах", это означает, что в самих сообщениях не содержатся никакие физические адреса.
Простейшие варианты интеграционных шин держат у себя справочник соответствия логических и физических адресов. Логические адреса формируются исходя из назначения приложения, его названия или оргструктуры. Более сложные варианты дают возможность доставки сообщений по системе pub/sub (публикатор - подписчик).
Интеграционная шина может быть построена вокруг центрального узла (или нескольких узлов), где "крутится" маршрутизатор - или же быть распределенной, существуя в виде кучи адаптеров (которые поддерживают преобразование данных в формат шины) на стороне каждого приложения с общей базой адресов.
Шины, которые часто встречаются в компаниях (с которыми я лично работала):
✔️IBM WebSphere
✔️Oracle Service Bus
✔️CBoss - компания, которые делала решения для телеком компаний и у неё было оперсорс решение для интеграции.
✔️GlassFish - также было опенсорс.
Интеграция большая тема и тянет на отдельную статью, поэтому продолжение следует)
Картинку и немного слов взяла из статьи https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-integratsionnyh-resheniy-na-predpriyatii-i-ih-nadezhnost
КиберЛенинка
Модели интеграционных решений на предприятии и их надежность
Рассмотрены модели интеграционных решений точка-точка, централизованный шлюз, шина корпоративных сервисов (point-to-point, hub-and-spoke, enterprise service bus). Исследована надежность данных моделей по критерию вероятности безотказной работы информационной…
#мирвокруг #мойопыт #интеграция #проITсистемы
Вчера у меня получился большой и сложный пост, поэтому я сегодня сделаю небольшой шаг назад и попытаюсь рассказать попроще.
Любое интеграционное решение служит для выполнения четырех главных технологических функций:
✔️подключение к интеграционной среде,
✔️транспортировка,
✔️трансформация данных,
✔️процессы обработки.
Если говорить про кровавый enterprise, то тут можно с разных сторон смотреть на интеграцию.
С точки зрения бизнеса, Интеграция может быть реализована для бизнес-процессоров, сначала мы "склеиваем" цепочку из шагов, а потом уже принимаем решение, как её реализовать на уровне функций и систем. Но также Интеграция может быть реализована по данным, когда реализуется обмен справочниками.
Далее классификация решений может быть реализована согласно топологии сети. О чём я вчера писала.
И ещё я бы ввела классификацию по способу передачи информации. Сюда можно добавить интеграцию с помощью файлового обмена, прямых обращений в БД, очередей и онлайн обмен (вроде ничего не забыла).
Вчера справедливо было замечено, что я не написала про Брокер.
Сегодня восполняю этот пробел.
Интеграционные брокеры обеспечивают взаимодействие приложений через центральный промежуточный шлюз, поддерживающий интеллектуальную обработку и распределение данных между приложениями. Роль брокера в интеграционной среде, основанной на передаче сообщений, — это роль почтамта, сортирующего и регистрирующего почтовые отправления, проверяющего адресную информацию и распределяющего их для дальнейшей отправки адресатам.
Брокер возникает как промежуточный сервер в интеграционной транспортной среде и занимается обработкой потоков сообщений и передаваемых данных, а также исполнением вызовов и обращения по различным интерфейсам. Брокер перераспределяет, обрабатывает и направляет потоки информации, данных и сообщений между интегрируемыми системами.
Из решений, которые сейчас очень популярны это конечно rabbitMQ и
IBM MQ Message Broker.
На практике Message Queue Broker распределял сообщения между интегрируемыми системами с помощью очередей сообщений, именно такая схема изображена на рисунке.
Часто происходит смешение понятий и можно встретить шлюз, который будет реализован на шине. Или интеграцию построенную на очередях, про которую также будут говорить, что это шина. И как мне кажется, слово шина стала таким понятием нарицательным, что многие и не задумываются о том, что лежит в основе.
В завершение темы интеграции скажу, что часто на собеседованиях встречаю вопросы именно про интеграцию. Про типы решений, про способы передачи данных и различные задачи по выстраиванию обмена данных через интеграцию.
Интеграцию люблю, потому что это способ увидеть изнутри все процессы компании через соединения различных АйТи систем.
Ссылки на источники:
https://cyberleninka.ru/article/n/ш17264282
http://mqseries.narod.ru/book/webspheremq_12.htm
https://www.osp.ru/os/2003/09/183373
https://habr.com/ru/post/326088/
Вчера у меня получился большой и сложный пост, поэтому я сегодня сделаю небольшой шаг назад и попытаюсь рассказать попроще.
Любое интеграционное решение служит для выполнения четырех главных технологических функций:
✔️подключение к интеграционной среде,
✔️транспортировка,
✔️трансформация данных,
✔️процессы обработки.
Если говорить про кровавый enterprise, то тут можно с разных сторон смотреть на интеграцию.
С точки зрения бизнеса, Интеграция может быть реализована для бизнес-процессоров, сначала мы "склеиваем" цепочку из шагов, а потом уже принимаем решение, как её реализовать на уровне функций и систем. Но также Интеграция может быть реализована по данным, когда реализуется обмен справочниками.
Далее классификация решений может быть реализована согласно топологии сети. О чём я вчера писала.
И ещё я бы ввела классификацию по способу передачи информации. Сюда можно добавить интеграцию с помощью файлового обмена, прямых обращений в БД, очередей и онлайн обмен (вроде ничего не забыла).
Вчера справедливо было замечено, что я не написала про Брокер.
Сегодня восполняю этот пробел.
Интеграционные брокеры обеспечивают взаимодействие приложений через центральный промежуточный шлюз, поддерживающий интеллектуальную обработку и распределение данных между приложениями. Роль брокера в интеграционной среде, основанной на передаче сообщений, — это роль почтамта, сортирующего и регистрирующего почтовые отправления, проверяющего адресную информацию и распределяющего их для дальнейшей отправки адресатам.
Брокер возникает как промежуточный сервер в интеграционной транспортной среде и занимается обработкой потоков сообщений и передаваемых данных, а также исполнением вызовов и обращения по различным интерфейсам. Брокер перераспределяет, обрабатывает и направляет потоки информации, данных и сообщений между интегрируемыми системами.
Из решений, которые сейчас очень популярны это конечно rabbitMQ и
IBM MQ Message Broker.
На практике Message Queue Broker распределял сообщения между интегрируемыми системами с помощью очередей сообщений, именно такая схема изображена на рисунке.
Часто происходит смешение понятий и можно встретить шлюз, который будет реализован на шине. Или интеграцию построенную на очередях, про которую также будут говорить, что это шина. И как мне кажется, слово шина стала таким понятием нарицательным, что многие и не задумываются о том, что лежит в основе.
В завершение темы интеграции скажу, что часто на собеседованиях встречаю вопросы именно про интеграцию. Про типы решений, про способы передачи данных и различные задачи по выстраиванию обмена данных через интеграцию.
Интеграцию люблю, потому что это способ увидеть изнутри все процессы компании через соединения различных АйТи систем.
Ссылки на источники:
https://cyberleninka.ru/article/n/ш17264282
http://mqseries.narod.ru/book/webspheremq_12.htm
https://www.osp.ru/os/2003/09/183373
https://habr.com/ru/post/326088/
