#grow #job Верю, что психология – одна из ключевых наук для продакта и его верный спутник в работе и жизни.
Skillsetter собрали в одной статье наглядные примеры 22 когнитивных искажений, которые можно использовать для повышения конверсии и иных метрик в продукте.
P.S. Не превращайте искажения в dark patterns и, тем более, не стройте на них обман.
Skillsetter собрали в одной статье наглядные примеры 22 когнитивных искажений, которые можно использовать для повышения конверсии и иных метрик в продукте.
P.S. Не превращайте искажения в dark patterns и, тем более, не стройте на них обман.
skillsetter.io
22 когнитивных искажения, которые должен знать хороший маркетолог
Когнитивные ошибки мышления в маркетинге: что это такое, как и когда их применять. Примеры эффекта Барнума-Форера, синдрома FOMO, эффекта ореола, прожектора и других когнитивных ошибок.
#grow #exp Менеджер по продукту (product manager) и владелец продукта (product owner) – это одно и то же? В чем разница? Эти роли пересекаются?
Диего Гранадос (старший PM в Linkedin) предлагает разобраться в этом вопросе:
Product Owner — это роль, которая существует в Agile (в частности, роль в Scrum-команде). Продакт-овнеры максимизируют ценность продукта, полученного в результате работы scrum-команды.
Обязанности Product Owner – эффективно управлять работами по продукту:
– Донесение до команды целей продукта;
- Эффективное управление бэклогом;
– Контроль разработки с оглядкой на продуктовые цели.
Product Owner расставляет приоритеты в историях, общается и координирует команду, взаимодействуя с заинтересованными сторонами и клиентами для принятия таких решений. PO являются экспертами и хранителями бэклога и, согласно руководству Scrum, могут даже делегировать задачи по мере роста команды.
Обязанности Product Manager:
– говорить с пользователями;
– работать с дизайном, инженерами, маркетингом, юридическими вопросами и т. д.;
– определять и устанавливать видение и стратегию;
– создавать дорожные карты, требования, сторис, бэклог и расставлять их содержимое по приоритетам;
– управление заинтересованными сторонами;
– продакт-менеджер может даже работать над ценообразованием и целиком над продуктовыми бизнес-процессами.
В чем же разница между Product Manager и Product Owner?
– Роль Product Owner существует внутри Scrum. Уберите Scrum и Agile из своего процесса, расширьте зону ответстенности и теперь вы Product Manager;
– если вы PM и ваша команда использует scrum, вы, вероятно, также являетесь PO;
– Product Owner зависит от Скрама. Product Manager нет.
Частые вопросы
– Product Owner - это работа или роль?
– В стартапах грань между PM и PO практически неразличима, в крупных технологических компаниях есть более четкое различие. Но всё всегда зависит от компании.
– Можно ли быть Product Owner, не будучи Product Manager?
– ДА! PO = РОЛЬ. PM = РАБОТА.
– Можно ли быть PO, а затем стать PM?
– Вы можете быть кем угодно, а затем стать PM.
– В описании вакансии Product Owner/Manager работодатель указывает совершенно другие требования/обязанности.
– Не переживайте, т.к. компании часто сами не понимают чего хотят. Просто уточните реальные обязанности и зоны ответственности данной вакансии у рекрутера.
Название роли/должности не важны – у нее может быть любое название, главными выступают другие вещи – то, над чем вы будете работать и за что отвечать и то, что делает вас по-настоящему счастливым на работе.
Полезное по теме:
– Разница и отличия в обязанностях между Director of product management, VP of product management и Chief product officer.
– 12 компетенций продакт-менеджера
– Таблица навыков продакт-менеджера
Диего Гранадос (старший PM в Linkedin) предлагает разобраться в этом вопросе:
Product Owner — это роль, которая существует в Agile (в частности, роль в Scrum-команде). Продакт-овнеры максимизируют ценность продукта, полученного в результате работы scrum-команды.
Обязанности Product Owner – эффективно управлять работами по продукту:
– Донесение до команды целей продукта;
- Эффективное управление бэклогом;
– Контроль разработки с оглядкой на продуктовые цели.
Product Owner расставляет приоритеты в историях, общается и координирует команду, взаимодействуя с заинтересованными сторонами и клиентами для принятия таких решений. PO являются экспертами и хранителями бэклога и, согласно руководству Scrum, могут даже делегировать задачи по мере роста команды.
Обязанности Product Manager:
– говорить с пользователями;
– работать с дизайном, инженерами, маркетингом, юридическими вопросами и т. д.;
– определять и устанавливать видение и стратегию;
– создавать дорожные карты, требования, сторис, бэклог и расставлять их содержимое по приоритетам;
– управление заинтересованными сторонами;
– продакт-менеджер может даже работать над ценообразованием и целиком над продуктовыми бизнес-процессами.
В чем же разница между Product Manager и Product Owner?
– Роль Product Owner существует внутри Scrum. Уберите Scrum и Agile из своего процесса, расширьте зону ответстенности и теперь вы Product Manager;
– если вы PM и ваша команда использует scrum, вы, вероятно, также являетесь PO;
– Product Owner зависит от Скрама. Product Manager нет.
Частые вопросы
– Product Owner - это работа или роль?
– В стартапах грань между PM и PO практически неразличима, в крупных технологических компаниях есть более четкое различие. Но всё всегда зависит от компании.
– Можно ли быть Product Owner, не будучи Product Manager?
– ДА! PO = РОЛЬ. PM = РАБОТА.
– Можно ли быть PO, а затем стать PM?
– Вы можете быть кем угодно, а затем стать PM.
– В описании вакансии Product Owner/Manager работодатель указывает совершенно другие требования/обязанности.
– Не переживайте, т.к. компании часто сами не понимают чего хотят. Просто уточните реальные обязанности и зоны ответственности данной вакансии у рекрутера.
Название роли/должности не важны – у нее может быть любое название, главными выступают другие вещи – то, над чем вы будете работать и за что отвечать и то, что делает вас по-настоящему счастливым на работе.
Полезное по теме:
– Разница и отличия в обязанностях между Director of product management, VP of product management и Chief product officer.
– 12 компетенций продакт-менеджера
– Таблица навыков продакт-менеджера
#grow #exp СТО и предприниматель Питер Вукович в своём Твиттере делится крайне полезными советами по работе и развитию стартапов. Вот лишь одни из них:
– Самолет использует 10% своего топлива только для взлета. Мы всегда недооцениваем количество энергии, необходимой для отрыва чего-либо от земли и достижения крейсерской скорости.
– Дорожные карты продукта на основе временной шкалы существуют для того, чтобы создавать ложное чувство уверенности в неопределенном мире. Лучшая система дорожных карт, которую я видел — простой список с тремя сегментами ”Сейчас/Далее/Позже”. Стартапу не нужно ничего более сложного, чем это.
– Если постоянно ставить амбициозные сроки, команда выгорит. Если постоянно ставить щедрые сроки, команда уснёт. Хитрость заключается не в том, чтобы делать то или другое, а в том, чтобы чередовать их. У вас могут быть периоды тяжелой работы, за которыми следуют периоды относительного отдыха.
– Компании, которые организуют людей вокруг работы, есть везде. Компании, организующие работу вокруг людей, в дефиците. Культура доброжелательности — лучшая стратегия найма и удержания.
– Удаленные команды, которые в значительной степени полагаются на звонки для предоставления контекста и информации, необходимой для продвижения работы, примерно на 30% медленнее, чем команды, которые полагаются на сильные навыки письма.
Если вы обнаруживаете, что устраиваете созвоны для уточнения непонятных деталей очередного апдейта (вместо того, чтобы прочитать о них на сайте/в доке), то что-то точно не так.
– Представьте, что ваш рабочий процесс — это код, который управляет вашей организацией. Избегайте тех же ловушек, которых вы избежали бы с кодом: недокументированный процесс, процесс развертывания без тестирования, запуск процесса без мониторинга и т.п. Относитесь к процессу как к коду и наблюдайте за трансформацией вашей команды.
– Сарказм - это легко. Поддерживать людей - нет. В следующий раз, когда вы захотите опубликовать язвительный комментарий, подумайте о том, чтобы сделать что-то полезное: предложить конструктивную критику, предложить идею для улучшения, сказать слова поддержки. Сделайте мир лучше, чем вы его нашли.
– Лидеры, движимые эгоизмом, стремятся стать незаменимыми. Безэгоистичные лидеры стремятся стать лишними.
– Если вы хотите получить повышение, спросите себя: это потому, что вы пытаетесь компенсировать работу, которая вам не нравится, или потому, что вам действительно нужно/хотите больше денег? Только одна из этих причин полезна для психического здоровья.
– Если вы хотите попросить о повышении, не говорите “Я много работаю/Я здесь давно/Я все время помогаю”.
Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило показатель X / Я решил B, поэтому нам не нужно иметь дело с Y / я сделал C, что позволило команде сделать Z”. Продавайте свои результаты, а не усилия.
– Возьмите на себя обязательство делать заметки о рабочих книгах, которые вы читаете. Если вы не хотите делать заметки, возможно, эта книга не несёт поользы и не стоит вашего внимания. Для меня это фантастический фильтр для того, чтобы находить по-настоящему ценные книги.
– Я провел свои 30 лет, черпая чувство идентичности на работе. Теперь, когда я стал старше, я понимаю, что вокруг меня гораздо больше всего (чем дел и вещей, с которыми я работаю). Мы должны делать свою работу хорошо, но мы не должны относиться к работе слишком серьезно.
😎 RUSPM
– Самолет использует 10% своего топлива только для взлета. Мы всегда недооцениваем количество энергии, необходимой для отрыва чего-либо от земли и достижения крейсерской скорости.
– Дорожные карты продукта на основе временной шкалы существуют для того, чтобы создавать ложное чувство уверенности в неопределенном мире. Лучшая система дорожных карт, которую я видел — простой список с тремя сегментами ”Сейчас/Далее/Позже”. Стартапу не нужно ничего более сложного, чем это.
– Если постоянно ставить амбициозные сроки, команда выгорит. Если постоянно ставить щедрые сроки, команда уснёт. Хитрость заключается не в том, чтобы делать то или другое, а в том, чтобы чередовать их. У вас могут быть периоды тяжелой работы, за которыми следуют периоды относительного отдыха.
– Компании, которые организуют людей вокруг работы, есть везде. Компании, организующие работу вокруг людей, в дефиците. Культура доброжелательности — лучшая стратегия найма и удержания.
– Удаленные команды, которые в значительной степени полагаются на звонки для предоставления контекста и информации, необходимой для продвижения работы, примерно на 30% медленнее, чем команды, которые полагаются на сильные навыки письма.
Если вы обнаруживаете, что устраиваете созвоны для уточнения непонятных деталей очередного апдейта (вместо того, чтобы прочитать о них на сайте/в доке), то что-то точно не так.
– Представьте, что ваш рабочий процесс — это код, который управляет вашей организацией. Избегайте тех же ловушек, которых вы избежали бы с кодом: недокументированный процесс, процесс развертывания без тестирования, запуск процесса без мониторинга и т.п. Относитесь к процессу как к коду и наблюдайте за трансформацией вашей команды.
– Сарказм - это легко. Поддерживать людей - нет. В следующий раз, когда вы захотите опубликовать язвительный комментарий, подумайте о том, чтобы сделать что-то полезное: предложить конструктивную критику, предложить идею для улучшения, сказать слова поддержки. Сделайте мир лучше, чем вы его нашли.
– Лидеры, движимые эгоизмом, стремятся стать незаменимыми. Безэгоистичные лидеры стремятся стать лишними.
– Если вы хотите получить повышение, спросите себя: это потому, что вы пытаетесь компенсировать работу, которая вам не нравится, или потому, что вам действительно нужно/хотите больше денег? Только одна из этих причин полезна для психического здоровья.
– Если вы хотите попросить о повышении, не говорите “Я много работаю/Я здесь давно/Я все время помогаю”.
Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило показатель X / Я решил B, поэтому нам не нужно иметь дело с Y / я сделал C, что позволило команде сделать Z”. Продавайте свои результаты, а не усилия.
– Возьмите на себя обязательство делать заметки о рабочих книгах, которые вы читаете. Если вы не хотите делать заметки, возможно, эта книга не несёт поользы и не стоит вашего внимания. Для меня это фантастический фильтр для того, чтобы находить по-настоящему ценные книги.
– Я провел свои 30 лет, черпая чувство идентичности на работе. Теперь, когда я стал старше, я понимаю, что вокруг меня гораздо больше всего (чем дел и вещей, с которыми я работаю). Мы должны делать свою работу хорошо, но мы не должны относиться к работе слишком серьезно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#grow Моя любимая рубрика #дляруководителей. Профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса Джули Баттилана опубликовала материал, который будет полезен ЛЮБОМУ руководителю (и тому, кто стремится им стать).
👉 Упоение властью: чем опасны высокомерие и эгоцентризм лидера
P.S. Если вы – руководитель и подумали "я точно не такой", то этот материал 100% для вас.
👉 Упоение властью: чем опасны высокомерие и эгоцентризм лидера
P.S. Если вы – руководитель и подумали "я точно не такой", то этот материал 100% для вас.
big-i.ru
Упоение властью: чем опасны высокомерие и эгоцентризм лидера | Большие Идеи
Большие идеи
#grow CEO/VP/CPO/lead/senior обратился к вам за советом по поводу какого-то решения? Или вам нужно, чтобы они приняли нужное для вас решение?
Вот два главных образа, которые позволят вам лучше почувствовать собеседника и помочь ему/себе правильно:
– Образ "советника". Образ советника рассматривает влияние на человека через обмен историями/решениями/опытом из вашего прошлого и предоставление ему одного (или нескольких) альтернативных мнений, оставив конечный выбор решения за самим собеседником.
– Образ "решателя". Образ решателя рассматривает влияние на человека через демонстрацию результатов ваших действий, которые призваны помочь и убедить собеседника сузить список его возможных решений до минимума (идеально – одного).
Простыми словами – "советник" подсказывает и направляет, а "решатель" указывает и ведёт.
Понимая эту ключевую разницу, продакт-менеджеру проще определить принцип коммуникации с тем или иным человеком/коллегой/начальством:
1) Используйте образ "советника", если коммуницируете с человеком, который оставляет за собой право принимать решения (ваш CEO, VP и т.д.).
2) Используйте образ "решателя", если коммуницируете с теми, кто ждёт от вас конкретных действий (ваш CPO, lead, senior).
3) В ситуации неопределенности, комбинируйте эти образы и наблюдайте за реакцией собеседника.
Вот два главных образа, которые позволят вам лучше почувствовать собеседника и помочь ему/себе правильно:
– Образ "советника". Образ советника рассматривает влияние на человека через обмен историями/решениями/опытом из вашего прошлого и предоставление ему одного (или нескольких) альтернативных мнений, оставив конечный выбор решения за самим собеседником.
– Образ "решателя". Образ решателя рассматривает влияние на человека через демонстрацию результатов ваших действий, которые призваны помочь и убедить собеседника сузить список его возможных решений до минимума (идеально – одного).
Простыми словами – "советник" подсказывает и направляет, а "решатель" указывает и ведёт.
Понимая эту ключевую разницу, продакт-менеджеру проще определить принцип коммуникации с тем или иным человеком/коллегой/начальством:
1) Используйте образ "советника", если коммуницируете с человеком, который оставляет за собой право принимать решения (ваш CEO, VP и т.д.).
2) Используйте образ "решателя", если коммуницируете с теми, кто ждёт от вас конкретных действий (ваш CPO, lead, senior).
3) В ситуации неопределенности, комбинируйте эти образы и наблюдайте за реакцией собеседника.
#grow Как не запутаться в видении, стратегии, принципах и евангелизации продукта:
1. Видение продукта. Видение продукта — это цель (или путь?), к которой идёт продукт как решение пользовательской проблемы.
Без видения случаются две плохие вещи: а) команды не понимают того, где они и продукт находятся сейчас; б) куда они должны придти через 5-10 лет. Это не сложно – видение продукта не обязательно должно быть чётким.
2. Стратегия продукта. Стратегия продукта это план реализации видения продукта. В стратегии нет подробного графика или дедлайнов, хотя он может включать основные вехи и поинты. (пост 1, пост 2)
3. Приоритеты продукта. Мы всегда хотим получить больше за меньшие усилия/время. Используйте приоритеты в движении по стратегии везде, где есть более 1 задачи (ваш КО). (Статья 1, статья 2)
4. Принципы продукта. Принципы продукта говорят о его характере, который отражает ценности и убеждения организации и её команд, которые помогают ей принимать быстрые и правильные решения. Принципы могут и должны быть частью видения и стратегии. (как сформировать ценность)
5. Евангелизация продукта. Высшая степень эволюции– когда всё вышеперечисленное создает вокруг продукта, его команд и пользователей евангелистов – людей, которым настолько нравится продукт, что они открыто и бесплатно рекомендуют его своему окружению.
Пройдите и отшлифуйте пункты 1-4 и пункт №5 достанется вам в качестве награды бонусом! Наверное, поэтому реальный евангелизм не купишь по шелчку пальцев ни за какие бюджеты.
P.S. И да, чем крупнее организация, тем сложнее ей а) пройти этот путь; б) удержаться на каждом из этих направлений.
1. Видение продукта. Видение продукта — это цель (или путь?), к которой идёт продукт как решение пользовательской проблемы.
Без видения случаются две плохие вещи: а) команды не понимают того, где они и продукт находятся сейчас; б) куда они должны придти через 5-10 лет. Это не сложно – видение продукта не обязательно должно быть чётким.
2. Стратегия продукта. Стратегия продукта это план реализации видения продукта. В стратегии нет подробного графика или дедлайнов, хотя он может включать основные вехи и поинты. (пост 1, пост 2)
3. Приоритеты продукта. Мы всегда хотим получить больше за меньшие усилия/время. Используйте приоритеты в движении по стратегии везде, где есть более 1 задачи (ваш КО). (Статья 1, статья 2)
4. Принципы продукта. Принципы продукта говорят о его характере, который отражает ценности и убеждения организации и её команд, которые помогают ей принимать быстрые и правильные решения. Принципы могут и должны быть частью видения и стратегии. (как сформировать ценность)
5. Евангелизация продукта. Высшая степень эволюции– когда всё вышеперечисленное создает вокруг продукта, его команд и пользователей евангелистов – людей, которым настолько нравится продукт, что они открыто и бесплатно рекомендуют его своему окружению.
Пройдите и отшлифуйте пункты 1-4 и пункт №5 достанется вам в качестве награды бонусом! Наверное, поэтому реальный евангелизм не купишь по шелчку пальцев ни за какие бюджеты.
P.S. И да, чем крупнее организация, тем сложнее ей а) пройти этот путь; б) удержаться на каждом из этих направлений.
Как продакту писать эффективные имейлы/сообщения/пресс-релизы так, чтобы достигался нужный ему результат? #grow #job #best
Перед тем, как написать что-либо, ответьте для себя на следующие вопросы:
1. Что я на самом деле пытаюсь сказать?
2. Почему получателей это должно волновать?
3. Что является самым важным моментом?
4. Как лучше всего донести самый важный момент?
5. Что должен почувствовать получатель?
6. Что получатель должен cделать дальше?
Тренировка с этими вопросами отлично развивает логическое и аналитическое мышление, навыки коммуникации и, конечно же, скилы написания вовлекающих текстов.
Статьи по теме:
– Как излагать свои мысли в e-mail переписках более эффективно
– Формула 4U для заголовков + генератор
– Несколько лайфхаков успешных презентаций
Перед тем, как написать что-либо, ответьте для себя на следующие вопросы:
1. Что я на самом деле пытаюсь сказать?
2. Почему получателей это должно волновать?
3. Что является самым важным моментом?
4. Как лучше всего донести самый важный момент?
5. Что должен почувствовать получатель?
6. Что получатель должен cделать дальше?
Тренировка с этими вопросами отлично развивает логическое и аналитическое мышление, навыки коммуникации и, конечно же, скилы написания вовлекающих текстов.
Статьи по теме:
– Как излагать свои мысли в e-mail переписках более эффективно
– Формула 4U для заголовков + генератор
– Несколько лайфхаков успешных презентаций
#b2b #grow Большинство команд начинают свои B2B-продукты с предположения, что их клиенты остро нуждаются в новом эффективном решении, готовы его развернуть, юзать и платить за него.
Наиболее подходящая гипотеза для старта B2B-продукта (и не только):
покупателю на самом деле не нужен ваш продукт, он не будет за него платить и не будет развёртывать/использовать его.
4 вопроса, честные ответы на которые в разы снижают вероятность провала B2B-продукта:
– Какие острые проблемы клиентов решает ваш продукт?
– Как уже решается эта проблема? В чем успех этого решения?
– Из-за чего клиенты выберут ваш продукт?
– Что сломает их укоренившиеся привычки в его пользу?
Помни, что главным альтернативным решением проблемы твоего b2b-продукта являются:
1) продукт конкурента №1;
2) Google Docs;
3) простое бездействие и лень ЛПРов.
😎 RUSPM + ИИ-симулятор продакта
Наиболее подходящая гипотеза для старта B2B-продукта (и не только):
покупателю на самом деле не нужен ваш продукт, он не будет за него платить и не будет развёртывать/использовать его.
4 вопроса, честные ответы на которые в разы снижают вероятность провала B2B-продукта:
– Какие острые проблемы клиентов решает ваш продукт?
– Как уже решается эта проблема? В чем успех этого решения?
– Из-за чего клиенты выберут ваш продукт?
– Что сломает их укоренившиеся привычки в его пользу?
Помни, что главным альтернативным решением проблемы твоего b2b-продукта являются:
1) продукт конкурента №1;
2) Google Docs;
3) простое бездействие и лень ЛПРов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#grow #best Качества, которые выделяют умного продакт-менеджера от обычного:
1) Умные продакты знают, что их работа – помогать компании принимать правильные продуктовые решения, а не быть исполнителем чужой воли. Именно поэтому у умных продактов часто толковые руководители (match!).
2) Умный продакт-менеджер понимает, что нет единого/лучшего/универсального стиля управления/фреймворка/кейса/механики/сотрудника.
Умные продакты берут лучшее из найденного, стремясь создать оптимальную рабочую среду для каждого члена команды, основываясь на его сильных/слабых сторонах и предпочитаемом им стиле работы.
3) Умные менеджеры ставят членов своей команды и их психическое и физическое благополучие выше своих собственных интересов/краткосрочных метрик и KPI.
Такие продакты понимают, что в долгосроке всё зависит от команды и именно они помогают продукту достигать высоких результатов.
4) Умные продакт-менеджеры активно заботятся о карьерном росте членов своей команды. Они не боятся разговоров о карьере с ними, более того – они мотивируют команду расти.
5) У умного продакта всегда растёт и его личная профессиональная планка. Он не удовлетворяется соблюдением минимальных KPI, качества продукта, удовлетворенности клиентов и т.п.
Он знает, что всегда можно получить больше результатов за меньше усилий и ищет этот кейс.
6) Умные менеджеры могут отличить хорошие намерения от плохих. Они абсолютно нетерпимы к корыстному поведению, которое саботирует интересы и принципы компании (даже если оно исходит от очень компетентного члена команды).
7) Умные менеджеры много слушают и смотрят вокруг продукта. Очень много. И только лишь потом задают вопросы. Задавая вопросы, умелые продакты обращаются к контексту, определяя первопричину. И только лишь потом они переходят к содержанию (следствию) и возможным решениям.
8) Хорошие менеджеры используют своё красноречие, харизму и навыки письма как инструменты для глубого анализа и поиска решений, а не как оружие во внутренних корпоративных войнах.
9) Умные продакты ценят свободу, ясное мышление, здравый смысл и мудрость.
Они открыто говорят «я не знаю» в неизвестном вопросе и начинают в нём разбираться, не стесняясь гуглить и спрашивать у более компетентных коллег.
Они знают, что их собственный рост как специалиста:
а) это непрерывный и бесконечный процесс;
б) наглядный пример для подражания для всех, с кем они работают.
10) Обычные продакт-менеджеры всё время спрашивают окружающих "чтобычто?" Умные продакты всё время спрашивают себя: "не хуйню ли я делаю?"
1) Умные продакты знают, что их работа – помогать компании принимать правильные продуктовые решения, а не быть исполнителем чужой воли. Именно поэтому у умных продактов часто толковые руководители (match!).
2) Умный продакт-менеджер понимает, что нет единого/лучшего/универсального стиля управления/фреймворка/кейса/механики/сотрудника.
Умные продакты берут лучшее из найденного, стремясь создать оптимальную рабочую среду для каждого члена команды, основываясь на его сильных/слабых сторонах и предпочитаемом им стиле работы.
3) Умные менеджеры ставят членов своей команды и их психическое и физическое благополучие выше своих собственных интересов/краткосрочных метрик и KPI.
Такие продакты понимают, что в долгосроке всё зависит от команды и именно они помогают продукту достигать высоких результатов.
4) Умные продакт-менеджеры активно заботятся о карьерном росте членов своей команды. Они не боятся разговоров о карьере с ними, более того – они мотивируют команду расти.
5) У умного продакта всегда растёт и его личная профессиональная планка. Он не удовлетворяется соблюдением минимальных KPI, качества продукта, удовлетворенности клиентов и т.п.
Он знает, что всегда можно получить больше результатов за меньше усилий и ищет этот кейс.
6) Умные менеджеры могут отличить хорошие намерения от плохих. Они абсолютно нетерпимы к корыстному поведению, которое саботирует интересы и принципы компании (даже если оно исходит от очень компетентного члена команды).
7) Умные менеджеры много слушают и смотрят вокруг продукта. Очень много. И только лишь потом задают вопросы. Задавая вопросы, умелые продакты обращаются к контексту, определяя первопричину. И только лишь потом они переходят к содержанию (следствию) и возможным решениям.
8) Хорошие менеджеры используют своё красноречие, харизму и навыки письма как инструменты для глубого анализа и поиска решений, а не как оружие во внутренних корпоративных войнах.
9) Умные продакты ценят свободу, ясное мышление, здравый смысл и мудрость.
Они открыто говорят «я не знаю» в неизвестном вопросе и начинают в нём разбираться, не стесняясь гуглить и спрашивать у более компетентных коллег.
Они знают, что их собственный рост как специалиста:
а) это непрерывный и бесконечный процесс;
б) наглядный пример для подражания для всех, с кем они работают.
10) Обычные продакт-менеджеры всё время спрашивают окружающих "чтобычто?" Умные продакты всё время спрашивают себя: "не хуйню ли я делаю?"
#grow #job Начнем понедельник с небольшой подборки советов для продакт-менеджеров:
– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.
– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.
– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.
– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.
– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:
1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?
Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:
1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?
Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.
Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.
– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.
– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.
– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.
– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.
– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.
– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:
1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?
Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.
– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:
1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?
Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.
Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.
– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.
#grow Наглядный пример, когда всё смешалось в кучу: роли и обязанности (проект-продакт-спо-бизнес-аналитик-ассистент) + присыпано лозунгами типа super unique, но идеи идут только от СЕО.
Все эти 🚩 в будущих трудовых отношениях можно обнаружить ещё на этапе изучения вакансий работодателя.
Все эти 🚩 в будущих трудовых отношениях можно обнаружить ещё на этапе изучения вакансий работодателя.
#grow Создание и рассказывание историй – важный навык, необходимый продакт-менеджеру.
Начнем неделю с простых советов от Натана Боуга, которые помогут вам стать лучшим рассказчиком:
1) Расссказывайте для ЦА. Истории и мысли (особенно, Великие) не рассказывают всем подряд – их сообщают определенной группе людей, которая с бОльшей вероятностью найдёт в них бОльший отклик.
2) Прекратите пустую болтовню. Многие продакты в течение 10 минут рассказывают предысторию или пишут вступительный лонгриды, выжигая бесценное внимание и терепение слушателя, снижая вероятность успеха истории с самого начала. Просто остановите этот поток слов.
3) Начните с конца. Каким вы хотите, чтобы был результат вашей истории? Клиент покупает продукт? Друг смеется до упаду? Инвестор даёт вам деньги? Если вы начинаете с конца, вступление и середина естественным образом направляются к этой цели. Начни с основного момента и далее приведи не более трех аргументов/доводов.
4) Используйте данные. Цифры говорят, истории продают. При правильном использовании, данные подтверждают историю, которую вы рассказываете. Я стремлюсь использовать 1-3 важных метрики для поддержки своих историй.
5) Сделайте историю эмоциональной. Люди принимают решения, в том числе, основываясь на эмоциях. Подкрепите и усильте историю 1-2 эмоциями (выбирайте любую комбинацию из базового набора).
6) Ведите журнал историй. Как продакт-менеджер, вы каждый день создаете и рассказываете истории (о которых потом быстро забываете). Рекомендую вам звести простейшую табличку "дата - история", в которую можно записывать лучшую историю прошедшего дня. Буквально через неделю вы начнете видеть истории повсюду.
7) Контрольный выстрел. Не имеет значения, насколько невероятна будет ваша история, если никто не задержится на ней. Сделайте вашу исторю короткой, резкой и бросающей вызов сознанию и памяти слушателя настолько, чтобы он продолжил думать над ней после встречи с вами.
Полезное по теме:
– Как продакту писать любые тексты
– Как излагать свои мысли более эффективно
Начнем неделю с простых советов от Натана Боуга, которые помогут вам стать лучшим рассказчиком:
1) Расссказывайте для ЦА. Истории и мысли (особенно, Великие) не рассказывают всем подряд – их сообщают определенной группе людей, которая с бОльшей вероятностью найдёт в них бОльший отклик.
2) Прекратите пустую болтовню. Многие продакты в течение 10 минут рассказывают предысторию или пишут вступительный лонгриды, выжигая бесценное внимание и терепение слушателя, снижая вероятность успеха истории с самого начала. Просто остановите этот поток слов.
3) Начните с конца. Каким вы хотите, чтобы был результат вашей истории? Клиент покупает продукт? Друг смеется до упаду? Инвестор даёт вам деньги? Если вы начинаете с конца, вступление и середина естественным образом направляются к этой цели. Начни с основного момента и далее приведи не более трех аргументов/доводов.
4) Используйте данные. Цифры говорят, истории продают. При правильном использовании, данные подтверждают историю, которую вы рассказываете. Я стремлюсь использовать 1-3 важных метрики для поддержки своих историй.
5) Сделайте историю эмоциональной. Люди принимают решения, в том числе, основываясь на эмоциях. Подкрепите и усильте историю 1-2 эмоциями (выбирайте любую комбинацию из базового набора).
6) Ведите журнал историй. Как продакт-менеджер, вы каждый день создаете и рассказываете истории (о которых потом быстро забываете). Рекомендую вам звести простейшую табличку "дата - история", в которую можно записывать лучшую историю прошедшего дня. Буквально через неделю вы начнете видеть истории повсюду.
7) Контрольный выстрел. Не имеет значения, насколько невероятна будет ваша история, если никто не задержится на ней. Сделайте вашу исторю короткой, резкой и бросающей вызов сознанию и памяти слушателя настолько, чтобы он продолжил думать над ней после встречи с вами.
Полезное по теме:
– Как продакту писать любые тексты
– Как излагать свои мысли более эффективно
#grow #team Вокруг только и разговоров про когнитивные искажения, которые находят своё отражение и подтверждение в ежедневной и монотонной работе продакт-менеджера.
Список распространенных ошибок и искажений в работе продакта:
"Психогенетическая ошибка". Вместо того, чтобы оценивать утверждение оппонента по существу, мы воспринимаем его как имеющего определенную предвзятость или предубеждение, которое побудило его сделать такое заявление. Всё может быть гораздо проще – возможно, они знают то, чего не знаем мы.
“Я всегда прав (потому что я продакт и мне виднее)”. Мы настолько привязываемся к своим продуктовым убеждениям, что начинаем защищать их как адвокаты, которые используют все возможные уловки. Помни, что:
«Убеждения — это гипотезы, которые периодически нужно ставить под сомнение и (пере)проверять, а не сокровища, которые нужно охранять».
“Парадокс Соломона”. Мы лучше решаем чужие проблемы, чем свои собственные, потому что отстраненность даёт большую объективность и непредвзятость. Рассматривание себя/своего продукта в третьем лице приводит к той же отчужденности и повышает качество аналитики.
“Принцип фальсифицируемости”. Чтобы теория/гипотеза/сторис считалась научной, должна быть возможность ее опровергнуть. Таким образом, для каждого из ваших убеждений/гипотез, вы должны иметь четкое представление о том, что убедит вас в том, что вы не были правы (иначе ваше убеждение/гипотеза не поддаётся простейшему логическому объяснению).
“Гонка за новизной”. Люди (продакты) склонны гнаться за новинками (вещи, информация, искусство), игнорируя всё, что старее одного дня. Из-за этого мы принимаем на веру, что лучшая информация — самая последняя и актуальная, забывая при этом про накопленную за всюю историю мудрость человечества (еще и несколько раз проверенную временем).
“Не зацикливайся на одном мышлении”. Сложная задача и не можешь найти решение? Нужно скреативить что-то нестандартное? Представь, что ты – это кто-то другой (Стив Джобс, магистр Йода и т.д.). Продолжай выполнять свою работу, отыгрывая роль этого человека, представляя, как бы он выполнил эту задачу.
“Эффект Зейгарник”. Наш мозг работает целенаправленно, поэтому мы лучше запоминаем незавершенные задачи, чем завершенные. Используйте это, делая оосознанные разрывы на полпути в работе с глубокими и сложными задачам. Заканчивайте рабочий день на полуслове, чтобы, когда вы вернётесь завтра, вам было легче снова продолжить работу.
“Утечка внимания”. Человеческое внимание и время имеют ценность, как реальная валюта. Спросите себя, на что вы тратите свое внимание и куда его вложение принесет для вас/продукта наибольшую отдачу.
“Минимизация сожалений”. Где-то в будущем ваше старшее Я наблюдает за вами сквозь ваши же воспоминания. Будут ли это воспоминания-сожаления или воспоминания-ностальгия – зависит только от вас и того, что вы сейчас делаете.
Полезное:
– 10 предубеждений и заблуждений, с которыми сталкивается каждый продакт-менеджер
— Большая ошибка продактов: скрываем все от команды
Список распространенных ошибок и искажений в работе продакта:
"Психогенетическая ошибка". Вместо того, чтобы оценивать утверждение оппонента по существу, мы воспринимаем его как имеющего определенную предвзятость или предубеждение, которое побудило его сделать такое заявление. Всё может быть гораздо проще – возможно, они знают то, чего не знаем мы.
“Я всегда прав (потому что я продакт и мне виднее)”. Мы настолько привязываемся к своим продуктовым убеждениям, что начинаем защищать их как адвокаты, которые используют все возможные уловки. Помни, что:
«Убеждения — это гипотезы, которые периодически нужно ставить под сомнение и (пере)проверять, а не сокровища, которые нужно охранять».
“Парадокс Соломона”. Мы лучше решаем чужие проблемы, чем свои собственные, потому что отстраненность даёт большую объективность и непредвзятость. Рассматривание себя/своего продукта в третьем лице приводит к той же отчужденности и повышает качество аналитики.
“Принцип фальсифицируемости”. Чтобы теория/гипотеза/сторис считалась научной, должна быть возможность ее опровергнуть. Таким образом, для каждого из ваших убеждений/гипотез, вы должны иметь четкое представление о том, что убедит вас в том, что вы не были правы (иначе ваше убеждение/гипотеза не поддаётся простейшему логическому объяснению).
“Гонка за новизной”. Люди (продакты) склонны гнаться за новинками (вещи, информация, искусство), игнорируя всё, что старее одного дня. Из-за этого мы принимаем на веру, что лучшая информация — самая последняя и актуальная, забывая при этом про накопленную за всюю историю мудрость человечества (еще и несколько раз проверенную временем).
“Не зацикливайся на одном мышлении”. Сложная задача и не можешь найти решение? Нужно скреативить что-то нестандартное? Представь, что ты – это кто-то другой (Стив Джобс, магистр Йода и т.д.). Продолжай выполнять свою работу, отыгрывая роль этого человека, представляя, как бы он выполнил эту задачу.
“Эффект Зейгарник”. Наш мозг работает целенаправленно, поэтому мы лучше запоминаем незавершенные задачи, чем завершенные. Используйте это, делая оосознанные разрывы на полпути в работе с глубокими и сложными задачам. Заканчивайте рабочий день на полуслове, чтобы, когда вы вернётесь завтра, вам было легче снова продолжить работу.
“Утечка внимания”. Человеческое внимание и время имеют ценность, как реальная валюта. Спросите себя, на что вы тратите свое внимание и куда его вложение принесет для вас/продукта наибольшую отдачу.
“Минимизация сожалений”. Где-то в будущем ваше старшее Я наблюдает за вами сквозь ваши же воспоминания. Будут ли это воспоминания-сожаления или воспоминания-ностальгия – зависит только от вас и того, что вы сейчас делаете.
Полезное:
– 10 предубеждений и заблуждений, с которыми сталкивается каждый продакт-менеджер
— Большая ошибка продактов: скрываем все от команды
#exp #grow Подборка выступлений на площадке TED, которые будут полезны продакт-менеджерам всех рангов, стартаперам, а также руководителям продуктовых отделов и даже СЕО:
– Не слушайте своих клиентов — делайте [_____] вместо этого. Пользователи смутно говорят о прошлом, часто не понимают настоящее и плохо предсказывают будущее. Решение – поведенческий дизайн.
– Решение проблем в условиях крайних ограничений. 3 принципа, которые сделают ваш продукт доступным для большего числа пользователей: а) быть проще; б) не изобретать велосипеды; в) думать и действовать горизонтально.
– Секрет, как счастливо жить и работать. 90% счастья формируется не внешним миром, а тем, как наше сознание обрабатывает информацию от этого мира. Простыми словами о том, как обрести счастье.
– Как дизайн продукта может изменить мир. Как успешные продукты используют систему убеждений, с которой пользователи могут себя идентифицировать или как разрабатывать продукты, которые полностью соответствуют жизни и желаниям людей.
– Как создаются гигантские веб-сайты для миллиардов пользователей или почему дизайн требует смелости и смирения (а ещё данных).
– Как распространять свои идеи. 3 основных правила: а) масштабирование за счет дизайна; б) выход из зоны безопасности; в) не быть скучным (вы/продукт).
– Как писать меньше, чтобы читали больше. Люди читают максимум 26 секунд. Противоядие? Умная краткость.
– Как говорить так, чтобы люди хотели вас слушать. Разбираем 7 смертных грехов любого разговора: сплетни, осуждение, отрицание, жалоба, обвинение, преувеличение, догматизм.
– Как великие лидеры вдохновляют на действия. Урок Apple или секретное оружие как продавать свои продукты и идеи.
– Что нужно, чтобы стать Великим Лидером или как быть готовым к неизвестным возможностям завтрашнего дня.
– Как распознать лжеца. За день нас могут обмануть от 10 до 200 раз. Проходим через ключевые этапы выявления лжи.
by @ruspm
– Не слушайте своих клиентов — делайте [_____] вместо этого. Пользователи смутно говорят о прошлом, часто не понимают настоящее и плохо предсказывают будущее. Решение – поведенческий дизайн.
– Решение проблем в условиях крайних ограничений. 3 принципа, которые сделают ваш продукт доступным для большего числа пользователей: а) быть проще; б) не изобретать велосипеды; в) думать и действовать горизонтально.
– Секрет, как счастливо жить и работать. 90% счастья формируется не внешним миром, а тем, как наше сознание обрабатывает информацию от этого мира. Простыми словами о том, как обрести счастье.
– Как дизайн продукта может изменить мир. Как успешные продукты используют систему убеждений, с которой пользователи могут себя идентифицировать или как разрабатывать продукты, которые полностью соответствуют жизни и желаниям людей.
– Как создаются гигантские веб-сайты для миллиардов пользователей или почему дизайн требует смелости и смирения (а ещё данных).
– Как распространять свои идеи. 3 основных правила: а) масштабирование за счет дизайна; б) выход из зоны безопасности; в) не быть скучным (вы/продукт).
– Как писать меньше, чтобы читали больше. Люди читают максимум 26 секунд. Противоядие? Умная краткость.
– Как говорить так, чтобы люди хотели вас слушать. Разбираем 7 смертных грехов любого разговора: сплетни, осуждение, отрицание, жалоба, обвинение, преувеличение, догматизм.
– Как великие лидеры вдохновляют на действия. Урок Apple или секретное оружие как продавать свои продукты и идеи.
– Что нужно, чтобы стать Великим Лидером или как быть готовым к неизвестным возможностям завтрашнего дня.
– Как распознать лжеца. За день нас могут обмануть от 10 до 200 раз. Проходим через ключевые этапы выявления лжи.
by @ruspm
#exp #grow Самый важный продуктовый урок в жизни: даже если вы придумали и создали продукт, который в несколько раз лучше/быстрее/дешевле конкурента, это не гарантирует того, что он завоюет пользователей и рынок.
Две главные причины, по которым пользователи не хотят пробовать новые продукты (и способы их устранения).
1. Стоимость перехода. Для пользователей переход с существующего решения на продукт нового игрока обходится дорого, и дело тут совсем не в деньгах (вы же придумали более дешёвое решение, правда?).
Изучение того, как нужно использовать новый продукт требует времени, которое пользователи часто не хотят тратить. Миграция и перенос личных данных тоже требует времени.
И главное – 80% людей инертны и у них очень мало стимула/желания попробовать новое решение их проблемы, которую, как они думают, они УЖЕ успешно решают продуктом конкурента.
Решение: Разработайте wow-продукт, который будет восприниматься пользователями как х10 улучшение, а не постепенное улучшение текущих решений проблемы (продуктов конкурентов). Только тогда у пользователей будет соответствующее обоснование и мотивация для того, чтобы опробовать новый продукт.
2. Всё дело в распространении. Даже если ваш wow-продукт превосходит существующие решения конкурентов в х10, перед вами все равно остаётся задача — сделать так, чтобы пользователи нашли ваш продукт.
И то, что вы в самом начале нашли "неплохие каналы привлечения" юзеров, абсолютно ничего не значит – завтра/через месяц/квартал/год они могут стать дорогими/медленными/сложными и т.п. маркетинговые заморочки.
Решение: думайте о стратегии распространения продукта с самых первых стадий PMF/MVP (вы же будете откуда-то брать первых юзеров на тест и касдевы?), и убедитесь, что у вашего продукта будут МАСШТАБИРУЕМЫЕ стратегия привлечения и каналы дистрибуции.
Полезное по теме:
– Почему люди ненавидят прогресс
– Четыре вида отстройки и роста продукта
– Признаки плохой продуктовой стратегии
– 3 сигнала, что ваш продукт нашел Product Market Fit
– 10 вопросов перед разработкой продукта
Две главные причины, по которым пользователи не хотят пробовать новые продукты (и способы их устранения).
1. Стоимость перехода. Для пользователей переход с существующего решения на продукт нового игрока обходится дорого, и дело тут совсем не в деньгах (вы же придумали более дешёвое решение, правда?).
Изучение того, как нужно использовать новый продукт требует времени, которое пользователи часто не хотят тратить. Миграция и перенос личных данных тоже требует времени.
И главное – 80% людей инертны и у них очень мало стимула/желания попробовать новое решение их проблемы, которую, как они думают, они УЖЕ успешно решают продуктом конкурента.
Решение: Разработайте wow-продукт, который будет восприниматься пользователями как х10 улучшение, а не постепенное улучшение текущих решений проблемы (продуктов конкурентов). Только тогда у пользователей будет соответствующее обоснование и мотивация для того, чтобы опробовать новый продукт.
2. Всё дело в распространении. Даже если ваш wow-продукт превосходит существующие решения конкурентов в х10, перед вами все равно остаётся задача — сделать так, чтобы пользователи нашли ваш продукт.
И то, что вы в самом начале нашли "неплохие каналы привлечения" юзеров, абсолютно ничего не значит – завтра/через месяц/квартал/год они могут стать дорогими/медленными/сложными и т.п. маркетинговые заморочки.
Решение: думайте о стратегии распространения продукта с самых первых стадий PMF/MVP (вы же будете откуда-то брать первых юзеров на тест и касдевы?), и убедитесь, что у вашего продукта будут МАСШТАБИРУЕМЫЕ стратегия привлечения и каналы дистрибуции.
Полезное по теме:
– Почему люди ненавидят прогресс
– Четыре вида отстройки и роста продукта
– Признаки плохой продуктовой стратегии
– 3 сигнала, что ваш продукт нашел Product Market Fit
– 10 вопросов перед разработкой продукта
Если вы хотите попросить о повышении, не говорите: “Я много работаю/Я здесь давно/Я все время помогаю”.
Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило X / Я решил B и нам не нужно делать Y / Я сделал C, что позволило команде сделать D”.
Продавайте результаты, а не усилия.
P.S. С резюме аналогично #grow #job
Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило X / Я решил B и нам не нужно делать Y / Я сделал C, что позволило команде сделать D”.
Продавайте результаты, а не усилия.
P.S. С резюме аналогично #grow #job
#grow #best #exp 4 простых совета как продакт-менеджеру продемонстрировать свою компетентность на собеседовании:
1) Удивите своей подготовленностью и осведомлённостью
Каждое собеседование для интервьювера (особенно, если вас собеседует СЕО/СРО) – возможность получить от вас свежую (и качественную) обратную связь по продукту.
Подготовьтесь заранее и придумайте полноценную wow-гипотезу для продукта и постройте ход интервью вокруг этой гипотезы и продукта, а не изучения вас и вашей истории под микроскопом.
2) Удивите своей насмотренностью и экспертизой
Сделайте то же самое с продуктом их конкурента и поделитесь этой гипотезой в нужный момент во время обсуждения пункта #1.
Это покажет ваш опыт и добавит интервьюеру немного FOMO (страх упущенной выгоды в виде вас-кандидата, который может уйти помогать их конкуренту).
3) Показывайте свою логику и смекалку
Продемонстрируйте своё умение четко формулировать причинно-следственную связь между:
– изменениями в продукте;
– изменениями в поведении клиентов;
– как это всё связано с бизнес-результатами.
4) Задавайте вдумчивые вопросы-уточнения
Не торопитесь с ответами на вопросы – интервью это тот самый случай, когда отвечать вопросами на вопросы можно и нужно.
Уточняйте вопросы, сужая область будущего ответа и выигрывая время на раздумье.
Более того, вы покажете ваш интерес и любопытство (интервьювер воспринимает ваши уточнения как мотивированное вовлечение), которые и должны лежать в основе работы любого толкового продакта.
1) Удивите своей подготовленностью и осведомлённостью
Каждое собеседование для интервьювера (особенно, если вас собеседует СЕО/СРО) – возможность получить от вас свежую (и качественную) обратную связь по продукту.
Подготовьтесь заранее и придумайте полноценную wow-гипотезу для продукта и постройте ход интервью вокруг этой гипотезы и продукта, а не изучения вас и вашей истории под микроскопом.
2) Удивите своей насмотренностью и экспертизой
Сделайте то же самое с продуктом их конкурента и поделитесь этой гипотезой в нужный момент во время обсуждения пункта #1.
Это покажет ваш опыт и добавит интервьюеру немного FOMO (страх упущенной выгоды в виде вас-кандидата, который может уйти помогать их конкуренту).
3) Показывайте свою логику и смекалку
Продемонстрируйте своё умение четко формулировать причинно-следственную связь между:
– изменениями в продукте;
– изменениями в поведении клиентов;
– как это всё связано с бизнес-результатами.
4) Задавайте вдумчивые вопросы-уточнения
Не торопитесь с ответами на вопросы – интервью это тот самый случай, когда отвечать вопросами на вопросы можно и нужно.
Уточняйте вопросы, сужая область будущего ответа и выигрывая время на раздумье.
Более того, вы покажете ваш интерес и любопытство (интервьювер воспринимает ваши уточнения как мотивированное вовлечение), которые и должны лежать в основе работы любого толкового продакта.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#grow #exp Существует 3 основных типа лидеров продукта:
1) Оператор; 2) Ремесленник; 3) Провидец;
и продакт-менеджеру/СРО/СЕО важно понимать разницу в этих типах по двум причинам:
– для понимания того, в какой роли ты выступаешь сам;
– для понимания того, кто должен дополнить тебя и команду.
🧑💻 Оператор
Лучший исполнитель. Эффективно справляется с интеграцией решений, масштабированием команд, наладке процессов и их согласованиях между участниками. Проводит большую часть времени с коллегами и руководителями компании.
Суперсила: исполнительность и коммуникации.
Уязвимость: концепции, образы, долгосрочное видение.
👨🍳 Ремесленник
Оказывает исключительное влияние на продукт, быстро определяя стратегии, решения и инструменты, обучая и наставляя ими продакт-менеджеров и других участников команды. Любит проводить время с командой и пользователями.
Суперсила: глубокое понимание работы продукта.
Уязвимость: сложно работать в корпах.
🧙 Провидец
Мыслитель и изобретатель, способный придумать ту самую killer-feature, wow-moment и, в итоге, найти тот самыйСвятой Грааль market-fit.
Любит проводить время с пользователями и... другими провидцами. Часто основывает свой стартап.
Суперсила: видеть то, что другие не видят (будущее).
Уязвимость: проблемы с коммуникациями и масштабированием продукта (исполнительностью), которые исчезают после того, как дар его провидения подтверждается и команда дополняется Операторами и Ремесленниками.
1) Оператор; 2) Ремесленник; 3) Провидец;
и продакт-менеджеру/СРО/СЕО важно понимать разницу в этих типах по двум причинам:
– для понимания того, в какой роли ты выступаешь сам;
– для понимания того, кто должен дополнить тебя и команду.
🧑💻 Оператор
Лучший исполнитель. Эффективно справляется с интеграцией решений, масштабированием команд, наладке процессов и их согласованиях между участниками. Проводит большую часть времени с коллегами и руководителями компании.
Суперсила: исполнительность и коммуникации.
Уязвимость: концепции, образы, долгосрочное видение.
👨🍳 Ремесленник
Оказывает исключительное влияние на продукт, быстро определяя стратегии, решения и инструменты, обучая и наставляя ими продакт-менеджеров и других участников команды. Любит проводить время с командой и пользователями.
Суперсила: глубокое понимание работы продукта.
Уязвимость: сложно работать в корпах.
🧙 Провидец
Мыслитель и изобретатель, способный придумать ту самую killer-feature, wow-moment и, в итоге, найти тот самый
Любит проводить время с пользователями и... другими провидцами. Часто основывает свой стартап.
Суперсила: видеть то, что другие не видят (будущее).
Уязвимость: проблемы с коммуникациями и масштабированием продукта (исполнительностью), которые исчезают после того, как дар его провидения подтверждается и команда дополняется Операторами и Ремесленниками.
#grow Когда у вашего продукта уже найден Product Market Fit (1) и особенно, когда он уже достигнут (2), вам и вашей команде необходимо работать над поиском нового/будущего PMF (∞).
Причина простая – рынок растёт и развивается, а значит, что ваш продукт должен расти и развиваться вместе с ним.
Если этого не делать, красная пунктирная линия жизни продукта после достижения его текущего PMF (2) сначала будет вяло двигаться в боковом направлении, а потом вообще устремится вниз.
– 3 сигнала, что вы нашли Product Market Fit
– Предвестник PMF – Product User Fit (PUF)
– Product Market Fit для функций
– Мифы и замеры Product market Fit
– Поиск product market fit на основе данных
Причина простая – рынок растёт и развивается, а значит, что ваш продукт должен расти и развиваться вместе с ним.
Если этого не делать, красная пунктирная линия жизни продукта после достижения его текущего PMF (2) сначала будет вяло двигаться в боковом направлении, а потом вообще устремится вниз.
– 3 сигнала, что вы нашли Product Market Fit
– Предвестник PMF – Product User Fit (PUF)
– Product Market Fit для функций
– Мифы и замеры Product market Fit
– Поиск product market fit на основе данных
#grow #best Чек-лист с 15 вопросами, которые продакт-менеджер и его команда могут задать себе в конце года (помимо стандартных отчётов перед СЕО/инвесторами):
1. Какие 3 решения/фичи, которые дали нам больше всего конверсий? Почему и за счет чего именно они оказались настолько удачными?
2. Какие 3 решения/фичи, на которые мы возлагали большие надежды, но которые не оправдались? В какой момент мы и в чем именно мы ошиблись с прогнозом?
3. Как сильно изменились наши пользовательские сегменты/когорты? Почему это случилось? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
4. Как за год изменились удержание и прилипчивость в продукте? Что на это повлияло? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
5. Как изменился денежный поток в продукте? Что на это влияло? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
6. Какие маркетинговые источники (внутренние и внешние) привлекли большее количество платящих пользователей? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
7. Какие 3 ситуации, которые в течение года сломали наши командные и продуктовые процессы? Как мы решили их и как застраховались от этого?
8. Какие 3 самых серьезных тикета прилетали в службе поддержки? С какой областью продукта (решения ппользовательской проблемы) они связаны?
9. Что сделали наши конкуренты за год, что повлияло или ещё только повлияет на нас? Как это скажется на нас и что мы можем сделать со своей стороны?
10. Какой из обозначенных нами ранее рисков вырос или изменился? За счет чего это произошло?
11. Вклад какого сотрудника в продукт стоит отметить в этом году? Лучше всего проводить внутри каждой группы/отдела в формате командного опроса, результаты которого после сопоставить с метриками.
12. Какие области знаний оказались наиболее полезными в этом году?
13. Какие новые инструменты и технологии помогли нам улучшить наши процессы?
14. В чём наш продукт опережал рынок в этом году? Что это подтверждает?
15. В чём наш продукт будет опережать рынок в следующем? Что это подтвердит?
Общие советы:
- Возьмите за привычку подводить продуктовые итоги года для пользователей. Это отличный повод напомнить о новой функциональности продукта (читай – доставить всё то, что запилили за год), рассказать о тенденциях рынка (читай - сильнее погрузить в проблему) и просто разделить с ними хорошее настроение (читай - качнуть лояльность).
- Итоги года для юзеров можно усилить поздравлением с наступающими праздниками: скидка на годовой тариф, бонусные начисления на балансы, розыгрыши и призы. Всё это, подогретое сильными новогодними эмоциями, отлично работает на формирование лояльности и удержания юзеров внутри продукта.
😎 RUSPM
1. Какие 3 решения/фичи, которые дали нам больше всего конверсий? Почему и за счет чего именно они оказались настолько удачными?
2. Какие 3 решения/фичи, на которые мы возлагали большие надежды, но которые не оправдались? В какой момент мы и в чем именно мы ошиблись с прогнозом?
3. Как сильно изменились наши пользовательские сегменты/когорты? Почему это случилось? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
4. Как за год изменились удержание и прилипчивость в продукте? Что на это повлияло? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
5. Как изменился денежный поток в продукте? Что на это влияло? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
6. Какие маркетинговые источники (внутренние и внешние) привлекли большее количество платящих пользователей? Как мы влияли на это? Сможем ли мы влиять на это в следующем году?
7. Какие 3 ситуации, которые в течение года сломали наши командные и продуктовые процессы? Как мы решили их и как застраховались от этого?
8. Какие 3 самых серьезных тикета прилетали в службе поддержки? С какой областью продукта (решения ппользовательской проблемы) они связаны?
9. Что сделали наши конкуренты за год, что повлияло или ещё только повлияет на нас? Как это скажется на нас и что мы можем сделать со своей стороны?
10. Какой из обозначенных нами ранее рисков вырос или изменился? За счет чего это произошло?
11. Вклад какого сотрудника в продукт стоит отметить в этом году? Лучше всего проводить внутри каждой группы/отдела в формате командного опроса, результаты которого после сопоставить с метриками.
12. Какие области знаний оказались наиболее полезными в этом году?
13. Какие новые инструменты и технологии помогли нам улучшить наши процессы?
14. В чём наш продукт опережал рынок в этом году? Что это подтверждает?
15. В чём наш продукт будет опережать рынок в следующем? Что это подтвердит?
Общие советы:
- Возьмите за привычку подводить продуктовые итоги года для пользователей. Это отличный повод напомнить о новой функциональности продукта (читай – доставить всё то, что запилили за год), рассказать о тенденциях рынка (читай - сильнее погрузить в проблему) и просто разделить с ними хорошее настроение (читай - качнуть лояльность).
- Итоги года для юзеров можно усилить поздравлением с наступающими праздниками: скидка на годовой тариф, бонусные начисления на балансы, розыгрыши и призы. Всё это, подогретое сильными новогодними эмоциями, отлично работает на формирование лояльности и удержания юзеров внутри продукта.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM