🔍 Рубрика: "Вопросы от потребителей" 🔍
❓ Вопрос: Куплен электрочайник, но после первого использования обнаружена ржавчина. Продавец отказывается вернуть деньги или предоставить временную замену. Что делать?
💬 Ответ Татьяны Хакимовой, начальника отдела защиты прав потребителей: согласно Закону № 2300-1, потребитель имеет право на замену товара той же марки, модели или артикула, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков безвозмездно или возврат денег.
Потребитель может отказаться от товара в течение 15 дней при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. После этого срока требования удовлетворяются при существенных недостатках.
Продавец должен провести проверку качества и оплатить экспертизу при споре. Потребитель может участвовать в проверке и оспаривать результаты в суде.
Знайте свои права и готовьтесь защищать их! 🛒💡
Присылайте вопросы, мы ответим! 🔽
Роспотребнадзор 🫶 Югры
#ПраваПотребителя #Закон2300-1 #ПотребительскиеПрава
❓ Вопрос: Куплен электрочайник, но после первого использования обнаружена ржавчина. Продавец отказывается вернуть деньги или предоставить временную замену. Что делать?
💬 Ответ Татьяны Хакимовой, начальника отдела защиты прав потребителей: согласно Закону № 2300-1, потребитель имеет право на замену товара той же марки, модели или артикула, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков безвозмездно или возврат денег.
Потребитель может отказаться от товара в течение 15 дней при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. После этого срока требования удовлетворяются при существенных недостатках.
Продавец должен провести проверку качества и оплатить экспертизу при споре. Потребитель может участвовать в проверке и оспаривать результаты в суде.
Знайте свои права и готовьтесь защищать их! 🛒💡
Присылайте вопросы, мы ответим! 🔽
Роспотребнадзор 🫶 Югры
#ПраваПотребителя #Закон2300-1 #ПотребительскиеПрава
Вопрос от нашего читателя:
❔ Я заключил соглашение с агентством недвижимости для оказания услуг по продаже моей квартиры. В соглашении указана конкретная стоимость услуг, согласно которой я должен оплатить 20% сразу, а оставшиеся 80% после заключения договора с покупателем. Однако, я изменил свое решение о продаже квартиры и решил отказаться от выполнения договора. Агентство направило мне письмо, требуя уплатить штраф в размере полной стоимости услуг, ссылаясь на пункт в соглашении, согласно которому я обязан заплатить штраф в размере 100% от стоимости услуг в случае одностороннего отказа от выполнения обязательств.
Ответ от нашего специалиста совсем скоро во всех официальных аккаунтах службы!!!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗаЗащитуПравПотребителей #ПотребительскиеПрава #ВопросОтвет
Ответ от нашего специалиста совсем скоро во всех официальных аккаунтах службы!!!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗаЗащитуПравПотребителей #ПотребительскиеПрава #ВопросОтвет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒🔍 Памятка потребителю: что делать при обнаружении недостатков в товаре 🛍️
Уважаемые подписчики, важно знать свои права как потребителю, особенно когда вы сталкиваетесь с недостатками в купленном товаре. Вот что вам следует знать:
🔹 Что считается недостатком товара: это несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора или целям использования. Если недостатки не были оговорены продавцом, у вас есть ряд прав.
🔹 Ваши права как потребителя:
1. Замена товара той же марки.
2. Замена на товар другой марки с перерасчетом цены.
3. Соразмерное уменьшение цены.
4. Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление.
5. Отказ от договора и возврат денег.
🔹 Сроки удовлетворения требований: продавец должен ответить на ваши требования в течение 10 дней. Это касается как обычных товаров, так и технически сложных.
🔹 Технически сложные товары: здесь срок удовлетворения требований может быть до 15 дней. После этого вы имеете право на возврат денег или замену товара.
🔹 Важно помнить: сохраняйте чек или другие документы о покупке. Они необходимы для удовлетворения ваших требований.
Не стесняйтесь требовать исполнения ваших прав как потребителя! Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, обращайтесь к продавцу или органам защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителя #НедостаткиТовара #ПотребительскиеПрава 🛒💡
Уважаемые подписчики, важно знать свои права как потребителю, особенно когда вы сталкиваетесь с недостатками в купленном товаре. Вот что вам следует знать:
🔹 Что считается недостатком товара: это несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора или целям использования. Если недостатки не были оговорены продавцом, у вас есть ряд прав.
🔹 Ваши права как потребителя:
1. Замена товара той же марки.
2. Замена на товар другой марки с перерасчетом цены.
3. Соразмерное уменьшение цены.
4. Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление.
5. Отказ от договора и возврат денег.
🔹 Сроки удовлетворения требований: продавец должен ответить на ваши требования в течение 10 дней. Это касается как обычных товаров, так и технически сложных.
🔹 Технически сложные товары: здесь срок удовлетворения требований может быть до 15 дней. После этого вы имеете право на возврат денег или замену товара.
🔹 Важно помнить: сохраняйте чек или другие документы о покупке. Они необходимы для удовлетворения ваших требований.
Не стесняйтесь требовать исполнения ваших прав как потребителя! Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, обращайтесь к продавцу или органам защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителя #НедостаткиТовара #ПотребительскиеПрава 🛒💡