Продуктовое видение в IT
2.88K subscribers
938 photos
10 videos
1 file
402 links
Делимся экспертным продуктовым видением, которое помогает банкам, ритейлу, фудтех- и медтех-компаниям быть лидерами своей отрасли в России и по всему миру.

🏆 12 лет в IT
Наши приложения: https://surf.ru/cases
Связаться с нами: hello_tgpro@surf.dev
Download Telegram
🧩 Логические ошибки в UX

Существуют логические ошибки, которые связаны с аргументами и рассуждениями. Они не специфичны для UX, но всё же имеют отношение к дизайну, тестированию и удобству использования. Мы разобрали 5 логических ошибок с точки зрения UX:
1. Ложная дилемма — представлены только 2 варианта выбора, как единственно возможные. Вопросы используются для подтверждения догадки.
2. Поспешное обобщение — вывод, что все пользователи будут вести себя или думать определённым образом, который основан на поведении одного пользователя.
3. Отвлекающий манёвр — отвлечение от главного с помощью нерелевантной информации.
4. Нарушение причинно-следственной связи — предположение без надлежащего тестирования и анализа данных.
5. Оговорки по личности — упрощение портрета пользователя.

В карточках описали примеры заблуждений в UX.

Поможем создать приложение без логических ошибок в UX. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.

#design #ux
🎯 Персонализированные предложения

Продолжим про уровни персонализации в мобильных приложениях? С удовольствием!
Персонализированные предложения — это те, что нацелены на определённую часть аудитории, но отличаются от таргетированных более узкой сегментацией. Сегодня это один из самых востребованных уровней персонализации в мобильном маркетинге.

Особенность в том, чтобы делить аудиторию на маленькие группы с учётом их пола, возраста, места, модели устройства и других критериев, актуальных для вашего бизнеса. А затем подбирать подходящие для каждого сегмента офферы.
Например, вы можете предлагать повышенный кэшбэк не всем постоянным клиентам, а только тем, у кого недавно был день рождения.

Другие примеры наглядно разбираем в карточках.

Разработаем для вас приложение с любым уровнем персонализации, учтём лучшие отраслевые практики и потребности ваших пользователей. Свяжитесь с нами.

#retail #ux
Экосистема в мобильном приложении: как внедрить и что учесть

Экосистема в UX — это сеть продуктов, услуг и технологий, которые работают вместе для удовлетворения потребностей пользователя или решения проблемы. UX-дизайнеры картирируют (создают карты) экосистемы, чтобы визуализировать и понять отношения между продуктами и услугами.

Экосистемный подход используется в привычных нам сферах:
1. Умный дом — приложения, которые управляет разными устройствами: термостатом, системой безопасности, системой освещения.
2. Цифровой банкинг — платформы онлайн-банкинга, мобильные приложения и платёжные сервисы. Позволяют пользователям беспрепятственно перемещаться между цифровыми продуктами, сохраняя финансовую безопасность.
3. Здоровье и фитнес — помогают отслеживать здоровье и прогресс в спорте, общаться с другими пользователями.

В карточках рассказали об экосистемах, которые сейчас формируют отрасль.

Поможем внедрить в ваш проект элементы экосистемы. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.

#design #ux
Закон о подписках

⚡️В России хотят обязать онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминговые сервисы и другие интернет-платформы заранее предупреждать пользователей о списании денег за подписку. Инициатива обсуждалась с представителями «Яндекса», ВТБ и «Сбера».

Законопроект разрабатывается уже почти год: в предыдущей версии допускалась возможность моментальной отписки, в новой — законодатели пошли на встречу бизнесу и предлагают вместо кнопки отказа давать ссылку на пользовательское соглашение. Мы уже писали о подписках, сейчас напомним главное с точки зрения UX.

Юлия Чистякова — UX-исследователь Surf рассказывает, как внедрить подписку в онлайн-сервис с пользой для бизнеса и без вреда для пользователей.

1. В сервисе обязательно должен быть бесплатный пробный период.

2. Подписка должна быть гибкой. Сделайте несколько планов подписки и удобное управление для разных потребностей пользователей. Как это сделать, можно прочитать в нашем кейсе «Мой Триколор».

3. Дайте возможность легко отменить подписку. Будьте честны в отношении любых сборов за отмену или правил оплаты. Пользовательское соглашение должно быть легкодоступно к повторному просмотру, а при его подписании основные условия нужно вынести «на глаза» пользователей.

4. Используйте push-уведомления, но не переусердствуйте. Пуши нужны для напоминания о скором продлении подписки или продвижении эксклюзивного контента.

5. Поддерживайте своих пользователей. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко получить помощь, если у них возникнут проблемы с подпиской.

Разработаем мобильное приложение с идеальной механикой подписки. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.

#design #ux
Что такое CustDev, и почему он нужен вашему проекту

Customer Development — это методология для разработки продуктов, которая направлена на понимание, проверку потребностей и желаний клиентов.

Зачем нужен CustDev? Для создания продукта или услуги, которые отвечают потребностям клиентов и решают их проблемы.
Как проходит CustDev? Процесс включает в себя сбор отзывов от потенциальных клиентов, проверку гипотез, итерационное развитие продукта или услуги до тех пор, пока он не будет соответствовать рыночному спросу.
Кому нужен CustDev? Любой компании, стартапу или предпринимателю, который разрабатывает продукт или услугу.
Когда лучше проводить CustDev? На ранней стадии проекта. Тогда развитие клиентов может помочь предпринимателям проверить свои гипотезы, улучшить продукт и избежать дорогостоящих ошибок.

CustDev может быть полезен на разных этапах разработки, о которых рассказали в карточках.

Поможем провести CustDev для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.

#design #ux
👾 Ошибки использования нейросетей в мобильном приложении

Нейросети можно использовать в мобильной разработке для создания интеллектуальных приложений.
Вот несколько способов интеграции нейросетей в приложения:
1. Машинное обучение — нейронные сети можно обучать и запускать на смартфоне. Это позволяет делать прогнозы в реальном времени и персонализировать опыт.
2. Распознавание изображений — уже обученные модели нейросетей можно включить в мобильные приложения для распознавания изображений или обработки естественного языка. Нейросети обучаются на больших наборах данных и могут быть настроены для конкретных случаев использования.

При использовании нейронных сетей в мобильной разработке важно учитывать эти факторы:
— модель устройства;
— скорость обработки данных;
— потребление батареи.

Нейросети могут и неправильно использоваться в мобильной разработке и UX. О таких ошибках рассказали в карточках.

Поможем создать приложение без ошибок. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить проект.

#design #ux
📲 Как адаптировать UI под каждую платформу: веб, десктоп, мобайл?

В нативной и веб-разработке часто встаёт вопрос адаптации дизайна под разные платформы. Это требует ресурсов дизайнеров и разработчиков, к тому же удлиняет time-to-market проекта.

Как можно это решить? Создать универсальное приложение на Flutter сразу для всех платформ.

Почему это поможет? Кроссплатформа Flutter позволяет упростить этот процесс и создать универсальный дизайн, который легко адаптируется под любую платформу.

Листайте карточки, чтобы посмотреть как мы адаптировали UI в концепте необанка на Flutter.

Хотите заказать приложение с адаптивным UI под все платформы? Напишите нам.

#bank #ux #flutter
💡 Как правильно подготовиться к CustDev

Ключ к успешному СustDev:
— чёткое понимание целей;
— определение объёма процесса;
— создание соответствующих документов и выбор правильных участников.

Так вы получите ценную информацию о потребностях и предпочтениях ваших целевых клиентов и сможете использовать эту информацию для улучшения своих продуктов или услуг. В карточках описали основные шаги для подготовки к CustDev.

Поможем провести CustDev для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.

#design #ux
Чем отличается CustDev для сайта и мобильного приложения

CustDev для сайтов и мобильных приложений может иметь некоторое сходство, но существуют явные различия с точки зрения разработки для конкретной платформы. Например:
— UI/UX;
— функциональность;
— тестирование и производительность.

Всё это нужно учитывать при разработке пользовательских решений для любой платформы. В карточках разберём ключевые отличия.

Поможем провести CustDev для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.

#design #ux
Чем отличается CustDev для сайта и мобильного приложения

CustDev для сайтов и мобильных приложений может иметь некоторое сходство, но существуют явные различия с точки зрения разработки для конкретной платформы. Например:
— UI/UX;
— функциональность;
— тестирование и производительность.

Всё это нужно учитывать при разработке пользовательских решений для любой платформы. В карточках разберём ключевые отличия.

Поможем провести CustDev для вашего будущего проекта. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.

#design #ux