#КрикДуши: Продаю платья. Около недели назад три расцветки (самые ходовые) пропали с сайта. Писала в ТП, ответили только вчера, чтобы проверила, есть ли фото. Полезла проверять и увидела, что фото вроде бы и есть, но они не отображаются. Я ничего с карточками не делала. Соотвественно, это ошибка WB. Сразу на это не обратила внимание, т.к. это видно только когда «проваливаешься» внутрь карточки. Я и подумать не могла, что проблема в этом, думала, что это просто какой-то массовый глюк (об этом многие писали в чатах).
Проблема в том, что за время отсутствия на сайте, позиции карточки очень ухудшились ((. Я уже потратила на выкупы очень много денег, снова делать их я уже не смогу. Есть ли шансы, что WB вернёт мне прежние позиции? В ТП уже написала, но они сейчас очень долго отвечают.
#ОшибкиWB
Автор: Аноним
Проблема в том, что за время отсутствия на сайте, позиции карточки очень ухудшились ((. Я уже потратила на выкупы очень много денег, снова делать их я уже не смогу. Есть ли шансы, что WB вернёт мне прежние позиции? В ТП уже написала, но они сейчас очень долго отвечают.
#ОшибкиWB
Автор: Аноним
#КрикДуши: Позиции карточки на WB очень сильно упали в выдаче. Знаю, что такая проблема у многих. Кому-нибудь удалось добиться от поддержки вразумительного ответа, будет ли решена эта проблема? И, вообще, как думаете, вернется обратно? Или рассчитывать не стоит?
#ОшибкиWB #КарточкаТовара
Автор: irishkaventsek
#ОшибкиWB #КарточкаТовара
Автор: irishkaventsek
#Вопрос: Помогите, у кого проблема такая была? Почистил кэш и сайт перестал отображаться. Не прогружает ни картинки, ни русский язык на портале партнеров. Браузер менял, комп перезагружал. Не помогло, javascript переустанавливал
ВПН подключал, отключал, с телефона даже интернет раздавал. Не помогло ни-че-го…
#ОшибкиWB
Автор: Аноним
ВПН подключал, отключал, с телефона даже интернет раздавал. Не помогло ни-че-го…
#ОшибкиWB
Автор: Аноним
#КрикДуши: Около 3-х недель бьюсь над заведением нового товара. Произошло задвоение ШК при добавлении второго цвета. Так произошло с двумя карточками с разницей в неделю. Повторно добавляю цвет, сохраняю, первый цвет стал вторым, второй исчез, снова задвоение. И так до бесконечности. Если я создам новую карточку, то ШК уже остаются в старой. А это наши личные ШК. Мы не можем генерировать новые. У нас уже все упаковано с нашими заводскими ШК. Работаем с ВБ не первый год и никогда не возникало проблем с карточками. Может кто сталкивался?
#ОшибкиWB #КарточкаТовара #Спецификация
Автор: Mariya D
#ОшибкиWB #КарточкаТовара #Спецификация
Автор: Mariya D
#Вопрос: Сейчас как-нибудь можно удалить карточку товара? Или этот функционал так и не включили? Нажимаю кнопку «Удалить» и выдает ошибку.
#КарточкаТовара #ОшибкиWB
Автор: Аноним
#КарточкаТовара #ОшибкиWB
Автор: Аноним
#Вопрос: Вчера в сутках было 36 заказов, это по статистике. При этом в сводном отчёте всего 21 заказ и сумма сильно меньше. В отчёте продажи тоже 21 заказ. На что опираться? И по продажам также, в статистике на 21000 выкупов, а в сводном отчёте на 9000. Боты тоже шлют ахинею да и ещё с огромной задержкой.
#ОшибкиWB
Автор: Аноним
#ОшибкиWB
Автор: Аноним
#Вопрос: Недавно увидел в "Доставке" на ВБ, что на пункт выдачи ожидается доставка кучи обезличенного товара (изображены коробки), около 300 штук. Пришел на ПВЗ, посмотрел товар, но пока не забирал. Действительно наш товар, на нём идеальные баркоды, и непонятно почему он попал в обезличку, другую треть этого же товара с поставки приняли, а 300 штук пришли как обезличка на ПВЗ. К тому же на ПВЗ говорят, что стикер, который клеют ВБ двоится и выдаёт разные товары или коды товара (это я не понял). Что именно нужно делать в такой ситуации? В первую очередь волнует то, как избавиться от штрафов Вайлдберрис, ведь с товаром всё в порядке, и он не мог попасть в обезличку. То, что стикер ВБ двоится, для нас на втором плане. Нам главное как-то это зафиксировать, снять на видео, что с товаром и нашими баркодами все в порядке, чтобы не платить штрафы и логистику.
#Обезличка #ОшибкиWB #ШтрихКод #Расхождения #Штраф
Автор: Yulian Semenov
#Обезличка #ОшибкиWB #ШтрихКод #Расхождения #Штраф
Автор: Yulian Semenov
#Вопрос: В еженедельном финансовой отчёте в детализации отчета указана одна сумма Продажи и К перечислению за товар, от этих сумм далее и идёт расчёт окончательной суммы к оплате. При этом если скачиваю саму детализацию отчёта (экселевский файл) и уже в нем считаю эти же столбцы Продажа и К перечислению за товар суммы по факту другие и они больше. И такая ситуация с периодичность каждые 2-3 недели возникает. Получается что ВБ делает расчёт от суммы меньше, чем по факту мы продали на самом деле, (понятно что с учетом логистики, хранения и штрафов). Или есть ещё какие расходы, которые они не указывают в детализации? В тех поддержку писали неоднократно, или её отвечают или ссылаются на штрафы (при этом в отчёте штрафов нет).
#Выплаты #Отчет #Продажи #ОшибкиWB
Автор: Аноним
#Выплаты #Отчет #Продажи #ОшибкиWB
Автор: Аноним
#КрикДуши: Хоть убей, я не понимаю, что происходит с балансом. Висят там деньги за 6 дней, не даёт все выводить.
Вчера давало вывести 60к, сегодня 40к
Но вот четыре дня назад выкупов было на 85к, три дня назад - на 70к
Как это работает? Как всегда, конченое руководство действует по принципу «сейчас как-нибудь сделаем, а потом виднее будет». Я искренне не понимаю, что в головах у этих людей и кто их поставил на должность.
#ОшибкиWB #Баланс
Автор: Аноним
Вчера давало вывести 60к, сегодня 40к
Но вот четыре дня назад выкупов было на 85к, три дня назад - на 70к
Как это работает? Как всегда, конченое руководство действует по принципу «сейчас как-нибудь сделаем, а потом виднее будет». Я искренне не понимаю, что в головах у этих людей и кто их поставил на должность.
#ОшибкиWB #Баланс
Автор: Аноним
#Вопрос: При приемке потерялись куда-то грабли в размере 38штук. Отправляли 101шт, а на сайте отобразилось только 63. Блин, это же ГРАБЛИ! Как они могли потеряться?😅
В поддержке ответили, что товар из поставки принят и размещен в полном объеме🤦🏽♀️
#Расхождения #ОшибкиWB
Автор: Аноним
В поддержке ответили, что товар из поставки принят и размещен в полном объеме🤦🏽♀️
#Расхождения #ОшибкиWB
Автор: Аноним
#Вопрос: Работаю на складе ВБ Электросталь. Не могу вывести деньги с баланса на карту. Возвращаются назад на баланс. Пробовала на разные карты. Сумма более 5000. В чем проблема? Ситуация с ноября такая.
#ОшибкиWB #Скдад #Выплаты
Автор: Олеся Крыжановская
#ОшибкиWB #Скдад #Выплаты
Автор: Олеся Крыжановская
#КрикДуши: Куда обращаться при массовых ошибках сборки склада WB. Продаем гель-лаки.
Артикулов более 50, на каждый цвет отдельный штрих-код, название цвета на наклейке.за последнюю неделю всплеск жалоб в отзыве - присылают не тот цвет, при проверке на штрих-коде продавца (то что мы клеем) размещен штрих-код и название абсолютно не того цвета, что заказан покупателем. Штрих-код обклеены верно, проверяли перед поставкой. То есть заказывают A, приходит С.
До этой недели такого не было, а тут каждый день жалобы нам, хотя мы не виноваты😳куда писать и жаловаться? В поддержку? Не нашла там такой темы обращения.
#ПоддержкаWB #Косметика #ОшибкиWB
Автор: 𝓐𝓷𝓷𝓪 𝓐𝓵𝓮𝔁𝓮𝓮𝓷𝓴𝓸
Артикулов более 50, на каждый цвет отдельный штрих-код, название цвета на наклейке.за последнюю неделю всплеск жалоб в отзыве - присылают не тот цвет, при проверке на штрих-коде продавца (то что мы клеем) размещен штрих-код и название абсолютно не того цвета, что заказан покупателем. Штрих-код обклеены верно, проверяли перед поставкой. То есть заказывают A, приходит С.
До этой недели такого не было, а тут каждый день жалобы нам, хотя мы не виноваты😳куда писать и жаловаться? В поддержку? Не нашла там такой темы обращения.
#ПоддержкаWB #Косметика #ОшибкиWB
Автор: 𝓐𝓷𝓷𝓪 𝓐𝓵𝓮𝔁𝓮𝓮𝓷𝓴𝓸
#Вопрос: Может кто сталкивался. Была поставка нового товара. 20 новых шк товара. Каким-то «чудесным» образом вб добавил к этим 20 шк по одной цифре (цифры все разные) и теперь товар как непознанный в количестве 144шт едет обратно по 170₽ за ед. Поддержка конечно ответила литьем воды, вообще проигнорировав момент с шк..Получается, оспорить невозможно и вб дарю 25к?
#Товар #ОшибкиWB #ПоддержкаWB
Автор: Вероника Пекова
#Товар #ОшибкиWB #ПоддержкаWB
Автор: Вероника Пекова
#КрикДуши: У меня вб заблокировали карточку из за жалобы конкурентки…. В итоге вернула забаненный товар, вб посчитала за логистику 118000 т.р 800 мазей, хотя я живу рядом со складом, но правила вб возврат только через пвз, надо же как то деньги зарабатывать! Были такие случаи, если деньги не платить, они подадут в суд? 3 месяца они сняли за хранение и логистику х 35 я работала на них 2,5 месяца, оказался сбой системы! В итоге ничего до сих пор не пересчитали и не вернули!!!!
#ОшибкиWB #Бан
Автор: Аноним
#ОшибкиWB #Бан
Автор: Аноним