#Вопрос: Кто попадал в такую ситуацию? Через «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» отправили поставку на ВБ, а они потеряли 1 коробку, в поддержке сказали что поставку могут не принять или принять но по коэффициенту действующему а это 64 тыс рублей, хотя поставка была заранее запланирована БЕСПЛАТНО. И я приняла решение удалить поставку. А как теперь доказать что было в потерянной коробке ? 😭 и что вообще делать в подобных ситуациях

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Необходимо сформировать поставку на склад, но на балансе минус.
В ЛК пишет, что временно недоступно.
Это из - за того что на балансе - или почему?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Каким образом отправляете УПД с КИЗами при скан-приемке? Т. К в акте приëмке отражаются коды некорректно, либо их вообще нет. Есть у кого то такие проблемы с данным типом поставки?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Что происходит с поставками на московских и около московских складах? Как работать?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отвезли поставку на СЦ Липецк, 10 товаров на следующий день сразу появились в продаже в Туле, остальные зависли в статусе «раскладываются», уже 4-й день тишина. Как долго они могут их раскладывать? Про 10 дней знаю, а на практике как? Еще пока ок стоит бить тревогу? Написала в поддержку, но там стандартный ответ про 10 дней.

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Отвозили qr поставку в СЦ Липецк, по итогу недостача целая коробка (50 штук товара), вб ответил что все принято в полном объеме, без расхождений! Что в таком случае делать вообще..

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Куча товара в корзине поставки по ним не планируется. Пытаюсь удалить, но пишет товар есть в активных поставках. По данным товарам нет поставок и черновиков. Как от них избавиться?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: В чем разница поставки обычной от QR поставки? Мы только начинаем и не можем понять. Получается на сайте генерим коды для коробок, туда товар прописываем, клеем коды на коробки, а дальше? Где выбор даты отгрузки? В этой части что то не поймем

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Поделитесь своей ситуацией с нынешними кф поставок на склады МО (Коледино, Подольск, Электросталь и тд)?
Не можем поймать адекватную стоимость поставки, кф логистики бешенный, кф поставки х20 🥲🥲.
Очень не хочется платить 40-60 к за отгрузку. Остатки срочно нужно пополнять.
Через ботов не ищет ничего по адекватной стоимости

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня на Казань забронирована поставка на 26 августа, а создавала я её 12 августа. Новость от 15 августа о временном ограничении возможножности увеличивать количество товара в уже запланированной поставке будет относиться к моей поставке? Как считаете?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят у кого теряли поставку? Не отсканировали код, ничего. Как-будто ее и не было никогда. Поддержка отвечает шаблонно. Что подскажите в такой ситуации ? Потеряли на сц Астрахань солянки

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Ситуация
9 августа вышла новость о том, что некоторые категории товаров с 12 августа будут приниматься бесплатно вне зависимости от коэффициента приемки. Мой товар как раз среди этих категорий.
В итоге 16 августа я планирую поставку и отгружаюсь с коэффициентом х20. Сумма приемки ~42к.
В итоге мне сумму не обнулили.
Как объясняет вб
Сама поставка была создана 9 августа, а в новости написано с 12, поэтому вам ничего не сторнируем. И не важно что именно дату и склад я выбирала 16 августа.
Правильно ли я мыслю. В новости написано именно «запланируете», а не создадите. А как показывает тема обращение и этапы поставки создание и планирование разные вещи для вб.
Так как разделяют два этих слова.
Могу ли я обращаться повторно в поддержку, так как создала я хоть и 9, но именно планирование поставки было 16. И может ли быть доказательством, что я шк коробов создавала 16 августа, значит и запланировала я ее 16.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Запланировано две поставки в Электросталь на 21 число и 22, обе по 10 коробок до 1 кубометра ( тип поставки Короб). Если я отгружусь на одной машине 22 числа, сразу 2 поставки, примут ли их на воротах? Нужно ли грузить короба на палеты? Будут ли какие то штрафы за это?

#Поставка
Автор: Maks Morozov

#Вопрос: Нам поступило 2 заказа по системе «Маркетплейс» (отгружаем на склад «Уфа»). Мы создали для них 1 поставку и теперь у нас на них 1 QR-код, количество товаров — 2 шт. Теперь получается мы обязаны отгрузить их в 1 коробке? Просто данный товар у нас уже в своей индивидуальной упаковке-коробке — мы можем привезти их так? Тогда как правильно клеить?
А если нельзя так везти, только в коробке — можно ли как-то в самом ЛК отредактировать, чтобы создать 2 поставки? У нас нет возможности сложить эти 2 разные коробки в одну большую (такой просто не существует) для транспортировки.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузила поставку на Краснодар тк СДЭК вчера 23.08, статус поставки на «отгружено на воротах» не поменялся. Сдэк утверждает, что все отгружено, кому верить? Поддержка вб - молчит 😭

#Поставка
Автор: #️⃣ Ekaterina

#КрикДуши: Реально ли вообще выловить поставку в Уткину заводь-СПб?? Кому- нибудь удалось?) Последние два месяца нет даже коэффициента х1!

#Поставка
Автор: Мария

#Вопрос: Отгрузили товар 5 сентября на склад Казань. Товар отвозил фулфилмент. Но статус поставки до сих пор отгрузка разрешена, т.е нет статуса "отгружено на воротах".У кого было так, как решилась ситуация?В службу поддержки уже написали(все нужные им данные предоставили:время, ворота, ФИО водителя,)но там пока тишина.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно сдавать товар на склад ( уткина заводь) по системе маркетплейс ? Обязательно создавать поставку чтобы туда зайти или достаточно заказать пропуск ?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Отвезли товар на склад в Казань, тип короб, приняли всё, но потом в статусе указано, что в поставке 65 шт., а принято 52. Получается, что товар в коробке, где было 13 шт товара, даже не приняли, но куда он мог деться? Я привёз 3 короба, по 35, 17, и 13 шт в каждой, разного товара, после приёмки, было указано, что принято 52 товара, 17 обезличка, это понятно, я нашёл ошибку мне всё вернули, супер, но куда пропали 13 шт товара? В отчётах, в документах, на сайте, в приложении нигде нет, поддержка не отвечает, кто сможет подсказать как быть?

#Поставка
Автор: Vlados

#Вопрос: Все ли возят сами свои поставки? Или вы кого-то нанимаете?
Стремно, вдруг человек, который повезет поставку что-то напутает (пишет тревожный человек)🤣

#Поставка
Автор: Аноним