Ошибки методиста, о которых никто не говорит. Часть 1

#муратова_ошибки
#муратова_проклиентов
#муратова_ростметодолога

Добрый день, коллеги!

На консультациях, в наставничестве, в работе с участниками моего клуба методистов, я заметила, что начинающие специалисты совершают типичные — одни и те же! — ошибки. Эти ошибки, а точнее завышенные ожидания подрезают вам крылья на старте карьеры, и меня это очень расстраивает. Хочу с вами это обсудить, предостеречь, что ли.

❗️Ошибка 1. Методист полагает, что эксперт (заказчик) точно знает, ЧТО должен делать методист.

Методист приходит в проект и по неопытности думает, что эксперт точно знает, чем продюсер отличается от методиста, каковы обязанности того и другого специалиста, что он должен делать, а что точно не его компетенция.

❗️Не раз методисты жаловались мне:

— Начинаю сотрудничать, а меня просят и курс доделать, и лендинг сварганить, и тексты для соцсетей написать! И что делать? Я же не обязана этим заниматься!

Наглость? Обманщики?

Друзья, я не отрицаю, что есть заказчики, которые хотят получить комплект матрешек по цене одной, самой маленькой. Но чаще всего заказчики просто не знают, что входит в обязанности и компетенции методиста, поэтому просят всё и сразу.

❗️У меня была похожая история с таргетологом, когда я начинала работать на себя. Обратилась к нему с задачей, а он в ответ:

— Как вы смеете требовать от меня то, что должен делать маркетолог!

Хотя я, в общем-то не требовала, а по незнанию спрашивала.

Позже, когда уже ко мне как к методисту обращались владельцы онлайн-курсов с огромным списком работ, я садилась и спокойно объясняла. Я, мол, делаю это и то, а вот это задача продюсера, тут объем работ для копирайтера, а здесь нанимайте таргетолога.

И заказчики радовались и благодарили:

— Спасибо, что рассказали, а то у нас путаница в головах, кто что делает. Теперь всё ясно, ура!

📌Так что, коллеги, какие бы ни были сложности, обсуждайте их с заказчиками. Даже если вы откажетесь от части работ, зато спокойно объясните, что к чему, люди это запомнят. Вы останетесь в хороших отношениях, и они вас потом порекомендуют знакомым. Так было у меня,  будет и у вас.

Продолжение следует.
Совсем скоро расскажу про ошибку 2, а пока напомню — 23 апреля, в субботу, я проведу бесплатный вебинар «Как методисту и эксперту найти клиентов».
Дам пошаговую инструкцию поиска клиентов в онлайн-пространстве. Развею сомнения. Отвечу на вопросы. До встречи!

Как в этом канале быстро найти полезное для себя. Начинаем неделю с систематизации. Порядок всегда дает стабильность)
Добрый день! Вижу новых подписчиков - рада вам и решила собрать подборку хештегов. Полезного много - о методологии, ценности специалиста, развитии практики.

📌Методистам и их карьере я посвящаю огромное количество материалов: текстов и аудио. Их можно найти по хештегам:
#муратова_ростметодолога
#муратова_ошибки
#муратова_аудит
#муратова_инструменты
#муратова_доходимость

📌О практической методологии и фишках создания курсов. Эти темы могут быть интересны и авторам онлайн-курсов, и экспертам онлайн-образования. Вот хештеги:
#муратова_проектирование
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_результативность
#муратова_форматы

📌Про сильные стороны, ценность себя как специалиста и распаковку. Без этого нельзя выйти на достойный доход и уверенность в продажах своих услуг. Как дипломированный коуч я постоянно об этом говорю и помогаю специалистам разобраться в этих темах:
#муратова_ценность

📌Знаю, что многих подписчиков мучают вопросы ценообразования и дохода. Как и какую назначить цену? Не продешевить и не отпугнуть заказчика? Читайте об этом здесь:
#муратова_консультация
#муратова_деньги

📌С клиентами вообще непросто. У участников моего группового наставничества (мастер-группа) самая популярная тема — коммуникация с заказчиками. В блоге тоже об этом говорю:
#муратова_проклиентов

📌Если вам интересно больше узнать обо мне, чем я могу быть вам полезна как методолог или как наставник, то переходите по этим хештегам:
#муратова_мойопыт
#муратова_обучение
#муратова_наставничество

📌Периодически я публикую полезности на разные темы: о выгорании и ресурсе, об энергии и силе, даю подборки книг, так что оставайтесь на связи, здесь всегда есть что почитать
#муратова_дайджест
#муратова_провыгорание

Если не наши нужного вам - пишите в комментариях ⤵️- сделаю материал или эфир) О чем погворим? Что важно для вас сейчас?

Нет у меня белого пальто! Сегодня про ошибки и косяки в моей работе. Часть 1
#муратова_ошибки
#муратова_мойопыт
#муратова_ростметодолога

Перечитала свои посты - прям все у меня как будто правильно всегда идет) Ни разу не так. Расскажу про некоторые свои фейлы - для кого-то это станет хорошим примером “как не надо”, можно взять на заметку, чтобы не повторить. А для кого-то - повод поменьше гнобить себя. Когда видишь, что у других то же бывают промахи, проще принять свое несовершенств. Начну с трех, потом продолжим)
1️⃣ Делаю больше, чем планировала или делаю то, что не очень нужно.
Тут виной моя привычка “очаровываться” идеями авторов, с которыми работаю. Я так увлекаюсь, что делаю больше чем входит в договоренности. И проблема тут не в заказчиках, а я сама хватаюсь в порыве интереса за классную задачку вместо того, чтобы оценить ресурсы и условия работы.

2️⃣ Не удается настроить регулярную воронку продаж Поэтому запуски моих авторских продуктов происходят реже, чем хотелось бы.
Договориться с продюсерами не удается (нет тех, с кем совпадаем по целям и ценностям), а самой трудозатратно. Тут, конечно, все упирается в то, что я много времени работаю в клиентских проектах и веду индивидуальное наставничество. Отказывается от этого не хочу - моя ценность в практических кейсах!
Но план на осенние мастерские есть - люблю групповые форматы и кто учился у меня тоже довольны подходом. 📌12 сентября стартует Мастерская по методологии CustDev В группе уже 9 участников 🔥 Кому интересно - поставьте + в комментариях или в личку. Пришлю описание и выгодные цены.

3️⃣Решила не собирать постоянную команду.
Тут, правда, не знаю, ошибка или нет - делать массовые запуски я не буду и регулярный штат пока не нужен. Посчитала финансы - нецелесообразно. Да и ресурса временного не много! Как руководитель трех команд в прошлом, я знаю - чтобы делегирование заработало, нужно вложить усилия (регламенты, совещания, отчеты, менеджмент)
На данный момент я работаю с фрилансерами — копирайтером/редактором, техническим специалистом/дизайнером, асисстентом-методистом. Пока это ок!

Ну что - я могу еще продолжать - ошибок у меня немало. Завтра еще про парочку расскажу. Вам мои косяки знакомы? У вас что не так просходит?

Про ошибки и косяки в моей работе. Часть 2.
#муратова_ошибки
#муратова_мойопыт
#муратова_ростметодолога

Вчера начала делиться этой темой, ищите пост выше ⤴️. Сегодня продолжение про то, что я делаю так, где проигрываю.
Итак:
👉Не упакованы мои кейсы.
Вот это боль, ошибка и самый большой “головняк”. Что такое упаковка - описать, как с кем работала, какие результаты получили, что делали, показать отзывы. Знаю, что лучше всего о специалисте говорят результаты его клиентов.
У меня очень крутые кейсы! Сложные проекты как у методолога в мягких нишах (взять хотя бы проект Филиппа Гузенюка, там же уже десяток важных проектов есть, не про все я могу рассказывать публично, но большинство информации открыто).
И мои достижения в методологии ивентов, проектирую не только обучение,но форумы и конференции куда оффлайн приходят от 100 и больше участников.
А еще сделанные мной аудиты курсов, супервизии экспертов, наставничество, где клиенты с нуля дохода выходили на твердые результаты. Отзывы, благодарности… и 80% этого богатства лежит в голове и на гугл диске хаотично. Ошибка - не фиксировать сразу, сейчас накопился вагон, который сложно разгружать - я делаю, но очень мало по сравнению с тем, что есть! Не повторяйте это)

👉Мало отдыхаю и не успеваю восстанавливать свою энергию.
Самое обидное - все знаю, понимаю, но … не делаю, как надо. Хотя!! Вот сходила в отпуск на целых 16 дней и максимально снизила нагрузку в августе, доходы тоже снизила (но есть же фонд мой зарплаты- поэтому уровень жизни не изменился! Да, я сама у себя на зарплате)
Ну что - я могу еще продолжать - ошибок у меня немало. И в работе методолога бывали и есть моменты, которые нужно исправлять/улучшать. Продолжаем посты из серии #методическаякухня?

Запись эфира
Тема "Мои ошибки методолога. Почему некоторые курсы так и лежат на "полке" у меня и у экспертов".

#Муратоваэфир
#муратова_ошибки #муратова_ростметодолога

Запись прямого эфира. Тема "Мои ошибки методолога в работе с командой эксперта".

#Муратоваэфир
#муратова_команда #муратова_ошибки #муратова_ростметодолога

Запись прямого эфира (35 мин) Тема "Мои ошибки методолога. Как не обесценивать свою работу, если эксперт крутой, а улучшения в курс нужны базовые"

#Муратоваэфир
#муратова_ошибки #муратова_мойопыт #муратова_проклиентов
#муратова_ростметодолога

Прямой эфир. ‼️Тема "Продажи своих услуг. Мои ошибки, фейлы и успешные кейсы" Про что поговорим: -поделюсь какие ошибки тормозили меня -какие убеждения мне помогали качественно и с удовольствием продавать -моя система продаж сейчас: что работает в случае если у вас небольшая аудитория и нерегулярные соцсети.

#Муратоваэфир
#муратова_деньги #муратова_ошибки
#муратова_ростметодолога

Тема" Мои провалы и ошибки года" Время 35 мин ‼️Разобрали такие "грабли 2022" и методы что с ними можно делать,чтобы больно не били: -нехваткая ресурсов и выгорание -отсутствие команды и системного делегирования -отказ от Инстаграм и нерегулярный постинг -обесценивающие установки "У людей нет денег" "В кризис надо на всем экономить" -страхи типа "А вдруг никто не купит?" -привычка делать больше чем просят: перегружать непрошеной пользой -отсуствие наставника и группы поддержки Учитесь на моих ошибках и заведите привычку анализировать свои!

#Муратоваэфир
#муратова_мойопыт #муратова_ошибки #муратова_ростметодолога

История моего первого опыта как наставника (провального или почти) В аудио рассказываю как я все таки исправила свои ошибки, вернула мотивацию и интерес у человека который сливался

#муратова_опыт
#муратова_ошибки #муратова_ростметодолога

Делать ошибки и принимать критику.
У меня недавно произошла история, где я очень сильно провалилась в самокритику.
Я завершала сборку программы для эксперта. У нас были сжатые сроки, а объем информации был при этом огромным. Все нужно было выполнить четко, быстро, но и глубоко разобравшись в теме.
У меня параллельно было много задач, и этот проект я сдавала в спешке, понимая, что он не идеален, но зная, что там все в целом хорошо.
И вот руководитель проекта смотрит мою работу и дает обратную связь: «Так, вот тут какое-то разночтение, вот в этом месте — вообще каша какая-то. Надо переделывать». Она указала мне на несколько ошибок, причем на те, которые я обычно не совершаю.
Первой моей реакцией было: «Какого черта!». Затем: «Вот это факап!». А уже после всех эмоций у меня включился голос разума.
И я объективно поняла, что:
а) я это делала в состоянии большой усталости;
б) то, что у меня есть ошибки — нормально.
И критика моей работы — тоже нормально! Потолок не обвалился, Земля не сошла со своей оси, все остались живы и здоровы.
Так что все, что мне нужно было сделать, — это проанализировать ошибки и переделать часть работы. Это обычный рабочий процесс. И самое крутое тут то, что я отследила этот момент, потому что обычно я очень расстраиваюсь и злюсь.
А тут я себе сказала: «Да, ты ошиблась, но ничего страшного не случилось, ты просто возьмешь сейчас и это исправишь. Тебе можно ошибаться».
Какие тут еще точки принятия для меня?
1. Не нужно доводить себя до состояния усталости.
2. Если проект делается в сжатые сроки, вообще не брать его или стараться не совмещаться сразу с несколькими большими задачами.
Как вы реагируете на критику? Когда клиенты вас критикуют, что вы думаете и что чувствуете?

#муратова_ошибки
#муратова_ростметодолога

У вас бывают такие слепые пятна в работе, когда очень долго мучаешься, хотя ОДНО простое действие может избавить от этого за пять минут?

Сейчас расскажу свою историю, которая мучила меня буквально полгода. И я все время к ней возвращалась, потому что испытывала дикий дискомфорт перфекциониста.

В феврале я работала с экспертом — суперзанятым предпринимателем, у которого несколько бизнесов. Мы делали программу наставничества и структурировали работу его наставников — реальных предпринимателей, которые вели группу.

Проделано было очень много — мы перепрошивали систему работы наставников, прописывали сценарии, проводили установочные встречи, писали контент-план чата по вовлечению учеников, прописывали факторы доходимости.

В феврале, плюс к этому проекту, у меня были и другие, поэтому когда мы закончили совместную работу, я даже как-то не обратила внимание на паузу в нашей коммуникации, хотя обычно стараюсь поддерживать связь с клиентами.

После работы над этим проектом я ушла с чувством, что я дала слишком много информации. Мне казалось, что клиенту все это вообще не зашло и не понравилось. И вот это ощущение, что я сделала все не так, меня не отпускало. Меня это бесконечно точило изнутри, хотя, мы помним, я коуч! То есть базовые психологические штуки знаю, владею, практикую.

И недавно я просто словами написала директору клиента: «Лена, здравствуй! Как у вас дела? Что удалось внедрить? Как вообще работа перестроилась, если перестроилась? Мне интересно, как вы живете. Расскажи, пожалуйста».

И знаете что?

Я получила прекрасную обратную связь!

Лена ответила: «Наташа, как хорошо, что ты написала! Мы постоянно в запусках, кучу всего внедрили, все прижилось и классно заработало! Не совсем только нам подошла идея с бадди, но мы думаем, группы небольшие и ребята и так плотно общаются. А вот для других программ,возможно, мы эту систему внедрим И Остальные идеи так заработали, что не было вообще времени прийти к тебе и написать “спасибо”. Все благодарят, что наконец появилась система, наставники очень радуются этому. Спасибо тебе! )».

О чем эта история в очередной раз для меня? А я не в первый раз такие пытки себе устраиваю. Не надо мучиться! 🙂 Всегда проще спросить, а потом, после обратной связи, спать спокойно 🙂

Бывает у вас такое, что думаешь,мол, все было ужасно, а на дела казалось,что проект удался. Надо было только спросить об этом прямо. _________________________________________

#муратова_ошибки
#муратова_мойопыт
#муратова_ростметодолога

Одно из любимых занятий — разбирать свои ошибки, чтобы их не повторять. Одна из таких — иллюзия, что если раз определилась с ценами, то дальше все как по накатанной. У меня так не работает(

👀 Спустя полгода после того, как определилась со своими первыми ценами, я обнаружила, что работаю гораздо больше, чем получаю. У меня много задач, большая нагрузка, вроде деньги есть, но получаю я совершенно не те суммы, которые соответствуют вложенным ресурсам.

У меня возник ступор. А как повышать цену? Как ее менять? А насколько? Теперь понимаю, что если сформирована цена хаотично (как у меня и было), то такие вопросы ставят в тупик. Нет алгоритма. У меня было ощущение, что опять целину поднимать.

Игнорить ситуацию было нельзя — очень обидно работать за низкий чек, чувствать себя как будто обманутой. Помню период, когда я скакала с ценами — то так, то сяк. Было ощущение, что я мечусь, а толку мало. Мне же нужна система.

📝 Я вернулась к основе — взяла свою дорожную карту и стала пересматривать стратегию. И обнаружила, что она изменилась с момента старта. И цели. И клиенты. И даже мои смыслы. А прийти к этому пониманию мне помогли вопросы из дорожной карты: кто я, куда иду, для кого работаю, кто моя целевая аудитория. 

И если изначальная моя цель была «хоть что-то заработать», то в этот момент переоценки я уже поняла, что хочу, чтобы деньги были адекватны тем усилиям, которые я вкладываю. Я увидела ценность своего труда с помощью отзывов клиентов, оказалось, что ценность я даю, условно, на 10, а получаю — на 6. 

Нет одной цены, которую мы железобетонно устанавливаем, а дальше просто в процентах ее повышаем. У меня такой принцип не сработал. В ходе самоисследования я поняла, что мне обязательно нужна сверка с моей стратегией. Здесь еще важный момент и про внутреннее обоснование своей цены, и про уверенность: когда я сверяюсь со стратегией, я сверяюсь с ценностями, разными вопросами, мне тогда понятнее моя цена, я внутри сама себе ее продаю. И тогда мне спокойно ее транслировать другим.

Все свои точки сверки, формулы, карты и алгоритмы я собрала в практикум по ценам на услуги методологов и методистов. До сих пра сама этим пользуюсь!💡

💕 Вы тоже можете пополнить копилку своих инструментов работы с ценой и ценностью) Подробнее узнать про практикум и купить можно тут: https://happymuratova.com/price_formation

#муратова_ошибки
#муратова_обучение #муратова_ростметодолога

❗️Очевидные ошибки,которые могут провалить хорошее сотрудничество. Мой вчерашний антикейс.
Материал из серии "не могу молчать - срочно в номер"
В аудио рассказываю о простых правилах сотрудничества,которые иногда забывают даже умные специалисты:
-фиксация брифа и ТЗ
-промежуточная сверка
-своевременное информирование
👉Слушайте и НЕ повторяйте! )

#муратова_ошибки
#муратова_проклиентов
#муратова_ростметодолога

“Мне не нравится, потому что не нравится!”. Истории про мои провальные консультации.Часть 1

На прошлой неделе рассказывала про свои консультации. Люблю и умею этот формат! Но рассказывать только про классное - не моя история. Увы, были ситуации, когда “блин, как обидно”, жаль потраченного времени или даже приходилось возвращать деньги.

История 1 Блогер недоволен
Встречу инициировал продюсер клиента. Блогер специализируется на теме женственности и эмоций. Задача - подобрать форматы, которые облегчат нагрузку эксперта.

Исходя из запроса, я озвучила свои рекомендации, обосновала их применимость для ниши, в которой работает эксперт. На что получила обратную связь:“Мне не нравится!”. Всё. Без дальнейших объяснений. Даже не помогли убеждения продюсера, что предложенные мной форматы действительно помогут сохранить уникальность продукта и разгрузят эксперта.

Но блогер была непреклонна: “Мне не нравится! Я не хочу вникать в методологию, педагогику, что правильно, а что - нет… Не нравится, и всё! Не откликается”.

После такой обратной связи недовольный заказчик отключился от онлайн-встречи. Мы обсудили ситуацию с продюсером. Она оказалась адекватной, извинилась передо мной за некорректную ситуацию. Вернуть деньги меня не просили, но неприятный осадок от консультации у меня был, т.к. я не поняла, что конкретно не устроило.

👉Мораль: от такого “аргумента” сложно себя защитить. Но если у заказчика нет никаких объяснений, он не хочет идти на контакт, то и я здесь бессильна. Главное -обосновать результаты своей работы.

История 2 Скандал собственников
На консультацию пришли два владельца онлайн-школы. Всю встречу они спорили друг с другом. Думала подерутся! И даже ощутила, что собственник, который инициировал проведение консультации, в какой-то степени использовал меня как дополнение к своим аргументам.

В итоге встреча превратилась в хаос: один говорил, что идеи, предлагаемые мной, хорошие, а второй воспринимал их в штыки и, казалось, вообще не понимал, зачем его пригласили. Они переходили на личности. Я чувствовала себя странно - будто была свидетелем семейной разборки. Мне сложно было их собрать и перевести разговор в русло продуктивной консультации.

👉Мораль: в подобных ситуациях нужно жёстко брать управление в свои руки. Ставить вопрос ребром: либо заказчик берёт себя в руки, и мы продолжаем встречу в продуктивном ключе, либо заказчик излагает свои вопросы списком, а я формулирую свои рекомендации и отправляю их в письменном виде.

Завтра еще расскажу историй))
У вас,наверняка, были похоже встречи. Переживаете после сложных консультаций?

#муратова_ошибки
#муратова_консультация
#муратова_проектирование
#муратова_ростметодолога

"Верните деньги!" Истории про мои провальные консультации. Часть 2

Печальные истории,которые обернулись удачей)
Первая порция была вчера ⬆️

История 3 Не поняли друг друга
Эксперт купила у меня серию консультаций, и на первой же встрече она удивилась, что ей придётся делать что-то самой. Она считала, что купила у меня услугу, где я работаю с её запросом и на выходе отдаю ей готовые материалы.

Ей такой формат не подошёл. Она попросила вернуть деньги за цикл консультаций, за исключением той, которую мы провели.

👉Мораль: хороший урок, поскольку я на старте не объяснила и должным образом не донесла до заказчика суть своей работы, её формат и не отразила это в договоре. Мне даже нечем было себя юридически защитить: мы с экспертом не поняли друг друга.

История 4 Не учла бюджет заказчика
Запрос заказчика - обновить его видеоуроки. Я предложила различные сценарии, подобрала демоверсии удачных роликов - даже привела примеры некоторых западных онлайн-школ по аналогичной тематике. Выяснилось - у заказчика нет бюджета на качественную пересъёмку.

👉Мораль: здесь я допустила оплошность - не уточнила у заказчика, какой бюджет он заложил на видеопродакшн.

В итоге я реанимировала ситуацию - предложила сценарии роликов, которые подходили под бюджет эксперта и не требовали кардинальной пересъёмки. Но получилось, что я выполнила двойную работу. Сама виновата!

Вывод
Случается всяко! Надо делать выводы и делать дальше. Меня это все научило: чётко брифовать клиента, формулировать запрос на входе и ожидаемый результат на выходе, сверяться с клиентом.
У вас был опыт,который не хочется вспоминать?

#муратова_ошибки
#муратова_консультация
#муратова_проектирование
#муратова_ростметодолога

📌НАВИГАТОР КАНАЛА ПО ТЕМАМ

За три (!!) года жизни моего канала у меня тут собралась настоящая база знаний по методологии и росту методологов.
Последние две недели мы с асисстентом это богатство систематизировали,чтобы вам было удобно искать нужные материалы. Горжусь этой работой!

Внедряйте и растите!

#муратова_ценность - о том,как понять свою ценность, научиться ее транслировать, меньше сомневаться и быть востребованным

#муратова_деньги - собраны материалы, про ценообразование, формулы и подходы, ошибки и их решения

#муратова_ростметодолога - как построить свою систему работы для стабильного дохода

#муратова_продоговоры - юридические основы для работы методолога и эксперта

#муратова_проклиентов - как находить клиентов и выстраивать долгосрочное сотрудничество

#муратова_проектирование - методики и подходы для результативных курсов

#муратова_обучение - все про мои программы, условия, преимущества.

#муратова_распаковка - методики исследования мастерства и сильных сторон

#муратова_форматы - анализ востребованных форматов обучения и разбор типичных ошибок

#муратова_мастер_майнд - тексты и эфиры про этот формат. Сценарии. Ошибки. Кейсы.

#муратова_наставничество - разбор методологии и методик без хайпа

#муратова_консультация - как проводить консультации. Подготовка и сценарии

#муратова_инструменты и #Муратова_доходимость - проверенные инструменты создания обучения, вовлечения и доходимости

#муратова_исследованиеЦА - как проводить глубинные интервью/CustDev и опросы

#Муратова_аудит - что такое методический аудит, как подготовится и проводить. Разбор ошибок.

#муратова_мойопыт и #муратова_ошибки - рассказываю как я начинала, что помогло мне создать систему работы и стабильный доход. Ошибки и их решения

#Муратова_кейсы - пошаговое описание моих проектов, решений, результатов. Отзывы клиентов и разбор моей работы.

#муратова_команда - роль и функции методолога в команде. Какая команда нужна при создании онлайн-курса. Про делегирование.

#муратова_пересборка - мой анализ своей деятельности, финансовой стартегии, ценностей. Если хотите выйти на новый уровень - вам сюда!

#муратова_провыгорание - мои методы работать в удовольствии, не сгорать, меньше уставать, правильно организовывать своё время.

#Муратова_дайджест - здесь вы можете найти интересные подборки по разным темам. Тексты, прямые эфиры, книги.

По-моему, красота и польза получилась! Дайте 🔥❤️,если согласны)
______________________________
И по всем этм темам мы работаем в мастер-группе "Рост для методологов". Сейчас идет набор в новый поток с лучшими условиями. Записаться тут https://happymuratova.com/form