Привет и добро пожаловать!👋

Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!

Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.

Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.

Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡

Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская

📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:

13 – 29 июня Тренинг Agile Coaching

09,11,16,18, июля – Тренинг Agile Team Facilitation

🟡 Узнать про корпоративный формат обучения

🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут

➡️ Забустить канал можно тут

Хештеги для навигации по постам:

#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи

​​Айс-брейкеры на онлайн-фасилитации

Сегодня я хочу поделиться Топ-3 айсбрейкеров или разминок, которые я использую для того, чтобы начинать встречи с командой в онлайн. #онлайн_фасилитация #техники #айсбрейкеры

1) Спросите участников «Какое ты сегодня животное?», и пусть каждый выскажется.
Этот полушутливый вопрос помогает участникам включиться во встречу и осознать своё состояние, а вы как фасилитатор узнаете насколько в ресурсном состоянии ваша группа. Поверьте, есть большая разница между группой, состоящей из ленивцев, сонных котов, и тюленей и группой, где основные персонажи тигр, шерстяной волчара и задорный дельфин.
Эта разминка ещё круче работает в Miro, потому что своё животное можно вставить на доску, и заодно вспомнить, как пользоваться Miro.
Альтернативы: «Какой ты сегодня фрукт/диван/автомобиль/супергерой?»

2) Задайте разогревающий вопрос «Кем бы ты был в альтернативной вселенной?» и узнайте, насколько смелые, нестандартные и трогательные профессии придумают себе участники встречи. Ответы по кругу помогут членам группы переключиться от рабочих мыслей и разговориться. Возможно, в альтернативной вселенной из вас получится рок-группа или коммуна разных блоггеров? Давайте срочно узнаем!
Альтернативные вопросы: «Если бы я не изоляция, я бы никогда не…», «Расскажи факт о себе, который никто тут не знает.»

3) Доверительный формат. Если для этой встречи вам не помешает немного приподнять доверие в команде, вы можете попросить каждого члена команды выбрать какую-то особенную для него/неё вещь (можно показать её в камеру) и рассказать о ней.
Чтобы задать правильную атмосферу, начните с себя - расскажите про вещь, которая связана для вас с какой-то личной историей. Тогда членам команды тоже будет проще раскрыться. Когда мы узнаем друг друга с личных сторон - доверие вырастает.

Напишите в комментарии свои любимые разминки/айсбрейкеры.
Саша💛

​​Ретроспектива с Cause-Effect Diagram

Этим постом я открываю рубрику #ретро_четверг, в которой будут выходить форматы ретроспектив. Бери и делай! Особенно если у вас ретро по пятницам, а сегодня - подготовка😉

Сегодня будем делать ретро с инструментом Cause-Effect Diagram. Он идеально подходит, если на ретро фигурирует какая-то одна проблема/идея, которую все хотят обсудить. Ну например классическое «мы постоянно не укладываемся в сроки/фейлим спринты».

Техника
Берем проблему, пишем ее на центральном стикере. А дальше исследуем ее в двух направлениях, несколько раз задавая вопросы:
↗️So what? («И че?»😄) - так мы поймем, какие следствия имеет эта проблема, почему она важна, на что влияет;
↘️Why (Почему?) - это более знакомое многим исследование причин.

В чем фишка?
Техника Cause-Effect Diagram позволяет рассмотреть проблему очень комплексно. А еще она добавляет участникам мотивации ее решать, потому что перед привычным поиском причин (и посыпания головы пеплом) мы сначала задаем непривычный вопрос «И что?». Он переориентирует мышление и зажигает исследовательский интерес.

Однажды мы использовали эту технику для межкомандного ретро, где проблема была всем знакома и уже набила оскомину - «команды не укладываются в сроки». У людей было мало веры в то, что очередное ретро поможет найти новые идеи. Но когда мы закончили строить диаграмму, у участников появилось много энергии и инсайтов, которые помогли придумать более глубокие решения. Сейчас эти решения начали применяться в компании, и все участники ретро хорошо помнят и понимают, "ради чего всё".

Что делать потом?
1️⃣Авторы техники предлагают искать в получившейся диаграмме петли, и начинать искать решения проблемы именно с этих петель. Те, кто знаком с техникой Causal Loop Diagram, найдут здесь много общего.

2️⃣Еще вариант продолжения - пометить стикеры, на которые невозможно повлиять, а затем провести этап генерации идей по поводу оставшихся узлов ("Как мы можем повлиять на причины? Как мы можем нивелировать следствия?")

Попробуйте эту технику для исследования какой-нибудь "старой знакомой" проблемы. Возможно, она даст команде свежий взгляд на нее.

#техника #онлайн_фасилитация

Напишите в комментариях, какие бы вы предложили варианты открытия и закрытия для такого ретро?
И вообще, как вам инструмент?😊

​​Как можно помочь освободить календари?

Решение зависит от конкретного контекста, в котором оказалась команда. Лучшим вариантом будет анализ ситуации с группой и выбор подходящего для них варианта. Посвятите ближайшую ретроспективу этой теме и поделитесь с нами результатами. 😉 #ретро_четверг

Сбор информации
Выпишите все встречи, которые посещали участники за последнее время. Укажите цель и ключевые особенности встречи, чтобы группа одинаково понимала смысл конкретного собрания. Проанализируйте их с помощью одного из сценариев ниже.

Группировка по смыслу
🔹Сгруппируйте все по категориям. Например: встречи с клиентами, по синхронизации, для принятия решений и т.д.
🔹Обсудите, какой категории больше всего в вашем календаре? Выберите категорию или отдельные встречи, за счет которых группа хотела бы оптимизировать календарь.
🔹Сгенирируйте идеи, как можно было бы экологично достичь цели встречи, не проводя ее или участвуя более узким составом. Выберите наиболее привлекательные идеи.

Техника Светофор
🔸Оцените удовлетворенность встречами, рассортировав их по трем категориям:
- зеленый для идеальных и образцовых встреч;
- желтый для тех, в которых есть потенциал для улучшения;
- красный для встреч, которыми участники не довольны больше всего.
🔸Обсудите полученные результаты. Возможно, участники по-разному оценивают встречи, выслушайте полярные точки зрения. Зафиксируйте основные причины недовольства.
🔸Сгенирируйте идеи того, что можно улучшить, чтобы встречи из красной категории перешли в зеленую или желтую. Проголосуйте за самые эффективные варианты.

План действий
Предложите участникам взглянуть на расписание ближайших недель и оценить, как оно изменится с учетом предложенных решений. Если ситуация не поменяется, то добавьте еще один виток мозгового штурма.

Составьте план действий с конкретными исполнителями и датами. Не забудьте вернуться к этому плану позже, чтобы оценить эффект и заново замерить удволетворенность расписанием.

Такой предметный разбор позволит превратить общее недовольство «Опять встреча?!» в понятный план действий и для фасилитатора, и для группы. 😇

#онлайн_фасилитация #техника

P.S. в комменты закину еще один вариант визуализации.

Оксана💜

​​Асинхронное ретро для проекта

Бывало ли у вас такое, что проект завершен и нужно провести ретро, но никак не получается собрать всех вместе?

Я расскажу о формате ретро, который подсмотрела у своего коллеги, Ильи Любимова. Его проектная команда переносила ретро 4 раза. И он креативно вышел из ситуации, провел ретро в асинхронном режиме. #ретро_четверг #онлайн_фасилитация

Техника
Попросите всех участников в течении дня зайти на доску Миро и ответить на три вопроса:

1️⃣ Выберите картинку, которая лучше всего иллюстрирует проект, оставьте стикер с именем и парой комментариев.

2️⃣ Представьте, что вы делаете этот проект ещё раз. Что бы вы постарались сделать точно также?

3️⃣ А что по-другому?

Итоговые результаты можно обсудить в общем чате или в дргуом подходящем формате.

В чем фишка?
Каждый сможет высказаться и уделить этим вопросам столько времени, сколько необходимо. А прозрачность позволит увидеть идеи коллег и этап групповой рефлексии не будет пропущен😉

А так можно было?
Такой формат подойдет исключительно как запасной. Он не позволит выработать план действий или обсудить глубинные проблемы, выработать качественное взаимопонимание между участниками. Но это отличный вариант, когда другие другие варианты для рефлексии невозможны.

❔Есть ли у вас подсмотренные форматы ретро, которыми хотели бы поделиться?

Оксана

3 неочевидных аргумента в пользу включённых камер

Уверена, вы знаете о пользе включённых камер. Многие фасилитаторы интуитивно чувствуют, что им так проще работать — отслеживать динамику, эмоции участников, невербальные сигналы. Сегодня я хочу поделиться чуть менее очевидными соображениями о том, как камера влияет на участников встречи. Возможно, это поможет вам с аргументацией или добавит мотивации в этой борьбе🤞
#психологические_аспекты
#онлайн_фасилитация

📍Если мы знаем, что нас видят, мы склонны к более «социально ориентированному» поведению.

Об этом пишет Мэттью Либерман в книге «Социальный вид», ссылаясь на многочисленные исследования. Участники, которые знают, что их видит группа, будут чуть больше стремиться достичь консенсуса и договориться, приложат больше усилий к достижени ю общей цели и с меньшей вероятностью будут вести себя токсично.

Самое любопытное, что эффект усиливается, если мы видим сами себя (эффект зеркала). Получается, что встречи с включёнными камерами могут побуждать к ещё более конструктивному поведению, чем обычные оффлайн-встречи (где видят нас, но мы не видим себя)!

📍Люди - социально ориентированные существа. Когда мы видим другого человека, который что-то говорит или просто наблюдаем движение или мимику — это захватывает наше внимание.

Поэтому на встрече с включёнными камерами держать фокус проще, когда как чёрные квадраты просто вынуждают мозг найти себе более интересное занятие. Часто этим занятием становится работа в соседнем окне или просто лента в телефоне.

Чуть более осознанные участники корят себя за это и усиленно пытаются включиться, тратя на это последние крохи когнитивного ресурса. Поэтому на такой встрече очень низкая энергия.

📍Когда мы не видим эмоций другого человека, он становится идеальным так называемым «экраном для проекций».

В психоанализе используется эффект отсутствия видимых эмоций на лице аналитика, чтобы побудить клиента «проецировать» на него свой психологический материал. Также и каждый чёрный квадратик в zoom мы начинаем наделять мыслями и чувствами, имеющими больше отношения к нашему внутреннему миру, чем к реальности. В итоге получается встреча, на которой общаются не люди с людьми, а люди с образами из своих фантазий и домыслов. Стоит ли говорить, что подлинного взаимопонимания так достичь почти невозможно?

🔜Как убедить участников включать камеры? — это, наверное, самый горячий вопрос на наших тренингах в эпоху онлайна😀. В следующий раз мы поделимся своими лайфхаками и опытом на эту тему.

❓Напишите в комментариях, включают ли люди камеры на ваших встречах? Каков уровень вашей боли по этому поводу?😭

Женя

​​Во вторник Женя рассказала вам про пользу включенной камеры. Но как же убедить людей включить камеры?
👑Ловите мои коронные способы:

✍️Метод «палочки»
Была у меня команда – отличные ребята, но почти все без камер. «Нет камеры», «берегу мировой интернет», «у меня жена дома в халате» - все мои аргументы были бессильны!
Тогда я провела эксперимент! Написала на стикере имена членов команды и в течение спринта ставила палочку рядом с именем каждый раз, когда человек высказывался. А на ретроспективе я показала свою палочную статистику команде (смотри рисунок).
Палочная статистика показала, что люди с камерой высказывались минимум в 3 чаще, чем люди без камер. С тех пор члены команды старались быть с камерами.

🐱Метод «почему мне это важно»
Я сталкиваюсь с тем, что фасилитаторы в основном уговаривают людей включить камеры информативными или просящими аргументами:
«Коммуникация сильно страдает», «встречи без камеры неэффективны», «ну ребята, ну пожалуйста».
Иногда это помогает, а иногда участники встречи упираются.
Попробуйте вместо назиданий объяснить команде, почему это важно лично для вас:
«Ребята, мне очень сложно фасилитировать черные окошки, я трачу вдвое больше сил и очень устаю.»
«Друзья, без камер я не вижу вашего отклика, и мне сложно понимать, хорошо ли всё идет, или вы меня уже ненавидите/нужно менять план.»

👏Метод «боже, как я рад»
Попробуйте регулярно и искренне хвалить и поощрять людей, включивших камеру. Когда кто-то включит камеру, скажите:
«Маша, спасибо огромное, что включила камеру, теперь мне не так одиноко.»
«Паша, так радостно тебя видеть, как я скучаю по офисным временам, когда мы пили вместе кофе по утрам.»
«Гриша, ой, и ты включил камеру и показываешь кота! Как здорово, как его зовут? А вот мой кот!»
Возможно, остальные люди тоже захотят получить от вас теплое словечко и внимание и включат камеры не сегодня так завтра.
Для меня это срабатывало.

💌Метод «игра на опережение»
Перед тренингами и важными сессиями мы с Женей и Оксаной всегда посылаем участникам письмо, где помимо агенды, ссылок на Zoom и Miro есть следующий текст:
«Для продуктивного участия в сессии мы просим всех участников выходить на связь с компьютера и с включённой веб-камерой. Это условие участия в сессии.»
В результате у участников есть время подготовиться морально и технически, и они приходят с камерами.

#онлайн_фасилитация #психологические_аспекты

Удачи вам в этой борьбе, я с вами!
Саша💛

​​Топ инструментов для фасилитации онлайн-встреч

Zoom
🙏Больше всего я люблю Zoom за возможность легко разделить людей на мини-группы, а потом собрать вместе по щелчку мышки. (функция «Сессионные залы»)
Эта фича доступна даже на бесплатных аккаунтах – активируйте её в настройках в веб-версии.
Я убеждена, что в онлайне обсуждения на большой круг (больше 5ти человек) не работают! Люди быстро теряют фокус, открывают соседние вкладки и выпадают из дискуссии (я сама этим грешу). Работа, обсуждения, мозгоштурмы в мини-группах очень помогают – согласитесь, намного сложнее выпадать из групповой работы при работе в тройке =)
🕊️Также к преимуществам Zoom хочется отнести его легковесность – он хорошо работает даже на очень слабом интернете, в отличие от Skype, Meet и Teams.
📍Последний лайфхак про фичу Zoom «Реакции»: договоритесь с людьми без камер, что они будут на каждую идею соседа реагировать реакциями❤️👏😮👍🎉
«Без камеры непонятно, согласен ты или нет, киваешь или хмуришься. Можно попросить тебя ставить реакции, дружище?» Так люди будут более вовлечены, а вам будет проще фасилитировать.

Miro
Miro – это бесконечная онлайн-доска, на которую можно всей группой одновременно клеить стикеры, рисовать схемы, прикреплять изображения и ссылки, короче, делать всё, что душа пожелает.
Я использую Miro на всех своих тренингах, стратсессиях, ретроспективах, мозговых штурмах, а с некоторыми командами мы даже доски и бэклоги перенесли в Miro.
😊Что удобно: все договоренности и артефакты команды хранятся в одном месте, и можно вернуться к ним в любой момент. Правда, хранить всё на одной доске не получится (слишком нагруженная доска начинает медленно грузиться). Поэтому мы с командами создаем отдельные доски для командных договорённостей, для ретроспектив и для работы с бэклогом.
➕Из супер-фич, у Miro есть библиотека с темплейтами на все случаи жизни и анонимное голосование (функция «Voting»), правда голосование доступно только на платной версии, а для бесплатной пользуйтесь темплейтом «dot voting».

iPad
Айпад для меня – настоящее открытие для удаленной фасилитации!
🖍Во-первых, его можно использовать вместо флипчарта для любых записей, зарисовок, схем и прочей визуализации. Я замечаю, что каждый раз, когда я начинаю рисовать в риал-тайм на тренинге или стратсессии, группа мгновенно включается в работу.
Визуализировать и рисовать можно и в Miro, но рисовать на айпаде намного проще, чем мышкой в Miro. Я советую программу Good Notes, лично я рисую всё в ней.
📺Во-вторых, айпад можно использовать как второй монитор, чтобы участники встречи крупным планом всегда были у вас перед глазами. Это можно сделать через AirPlay или Bluetooth.
Особенно круто айпад работает с Zoom – даже не нужно заходить с отдельного устройства, достаточно в меню демонстрации экрана выбрать демонстрацию экрана iPad. #онлайн_фасилитация

Поделитесь в комментариях, какими ещё инструментами онлайн-фасилитации часто пользуетесь вы?
Саша💛

Фасилитация - искусство проводить встречи или способ принятия решений?
#онлайн_фасилитация
Вопрос «Что такое фасилитация?» - не из простых. Мы регулярно отвечаем на него людям в разных ролях и с разным опытом. И недавно мы обнаружили, что есть два довольно разных взгляда на фасилитацию. И две разных «дорожки», которыми люди приходят к идее фасилитации и начинают ею интересоваться. Хотим поделиться с вами нашим наблюдением.

🟠Взгляд первый:
«Мы уже проводим много встреч, но они неэффективны. Хотим научиться фасилитировать эти встречи.»

С этим запросом часто приходят люди из agile-среды. Agile, и в частности Scrum предполагает большое количество встреч на всю команду, где каким-то образом команда должна договориться и принять единое решение.

Идея чудесная, но когда люди начинают эти встречи проводить, они видят, что не все так просто:
- участники присутствуют на встрече с разной степенью вовлеченности;
- обсуждения превращаются в хаос или, наоборот, проходят скучно;
- возникают споры, которые сложно решить;
- лидеры продавливают свое мнение;
- решения не принимаются и не исполняются.

Тогда эти люди (скрам-мастера, тимиды, HR-ы, менеджеры...) обычно идут на обучение фасилитации, чтобы научиться инструментам проведения встреч и сделать эти встречи продуктивнее и приятнее.

🟣Взгляд второй:
«Мы слышали, что в некоторых компаниях решения принимаются сотрудниками, и тоже так хотим. Но что конкретно делать?»

Обычно это люди из компаний с классической иерархической структурой, где решения принимаются тоже «традиционным» способом: менеджер решает, сотрудники исполняют. В какой-то момент наступает осознание, что эта схема не очень хорошо работает. Самые лучшие решения рождаются у сотрудников, менеджер уже не способен знать и учитывать все нюансы усложняющегося мира и рынка. От сотрудников хотят инициативы и ответственности, которые рождаются из приверженности принимаемым решениям, участия в их принятии.

И эти люди приходят к фасилитации как к новому, диковинному способу управления, когда вся команда собирается, обсуждает цели и задачи, и вместе вырабатывает решения. Эта идея уже заложена в Agile-подход, но является новой для компаний, которые далеки от Agile. Поэтому для этой группы людей фасилитация - это не просто искусство проводить встречу. Это новый подход к работе с сотрудниками, со своей философией и миссией. Иногда они приходят к нам и просят помочь им научиться работать с командой «в стиле фасилитации» (это реальный запрос).

🟠🟣Эти два взгляда прослеживаются и в популярных книгах по фасилитации. Например, Сэм Кейнер («Руководство фасилитатора») и Лисса Адкинс («Коучинг agile-команд») делают упор на то, как именно проводить сами встречи, лишь вскользь упоминая, почему вообще решения нужно принимать совместно. А Майкл Вилкинсон («Секреты фасилитации») и Сергей и Виктория Бехтеревы («Лидер будущего») подают фасилитацию именно как альтернативный способ управления, который даст бизнесу новые возможности.

❓А как вы отвечаете на вопрос, что такое фасилитация? Смотрите ли вы на нее, как на инструмент для повышения эффективности встреч или как на новый способ принятия решений? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

​​Пространственная фасилитация онлайн — это возможно?

Пространственная фасилитация — это такой прием, когда мы задействуем перемещение участников в пространстве для ответа на вопрос или исследования ситуации.

Перемещение в пространстве добавляет энергии встрече, делает обсуждение более эмоциональным и запоминающимся, а еще увеличивает приверженность высказанному мнению (одно дело — сказать, другое — физически переместиться).

💡Например, можно провести оценку удовлетворенности участников прошедшей встречей при помощи шкалы. Клеим на пол линию из бумажного скотча и просим людей разместиться вдоль нее, где левый полюс — это 0, а правый — 10.

💡Еще более простой пример — это использование «островков», за которыми будут обсуждаться разные вопросы — для этого мы расклеиваем по комнате листы флипчарта с темами и просим участников физически подойти к тому островку, который ему интересен.

🤔Но что делать, если фасилитация онлайн? Для этого мы используем три приема, про которые я расскажу на примере доски Miro.

1️⃣Аватарки
Перед встречей или в самом начале попросите людей разместить на виртуальной доске свои аватарки (фото) и текстовые блоки с именем, и сгруппировать их. Дальше в ходе сессии можно использовать их для виртуального перемещения участников в пространстве. Чаще всего мы используем аватарки, когда нужно разделиться на группы, и есть несколько разных тем для обсуждения. Мы просим участников просто перетащить аватарку на тот фрейм, где они хотят участвовать.

Бонус: добавление аватарок в самом начале неплохо включает участников в работу и позволяет фасилитатору убедиться, что все научились пользоваться доской.

На картинке можно посмотреть пример, как при помощи аватарок провести закрытие сессии (например, ретроспективы).

2️⃣Стикеры
Если вы забыли про аватарки, и нет времени их вставлять, используйте стикеры с именами.

3️⃣Экстренный прием
Если нужно очень быстро определиться, кто где, можно включить функцию «показывать курсоры участников» и попросить их переместить свой курсор, куда нужно.

☝️Мы любим пространственную фасилитацию, и при работе онлайн используем аватарки почти на каждой большой сессии. Они создают ощущения физического присутствия участников в рабочем пространстве и помогают им лучше почувствовать причастность к происходящему.

#групповая_динамика #техника #онлайн_фасилитация

❓Используете ли вы пространственную фасилитацию? Поделитесь, пожалуйста, своими любимыми приемами и упражнениями.

Фасилитация - искусство проводить встречи или способ принятия решений?
#онлайн_фасилитация
Вопрос «Что такое фасилитация?» - не из простых. Мы регулярно отвечаем на него людям в разных ролях и с разным опытом. И недавно мы обнаружили, что есть два довольно разных взгляда на фасилитацию. И две разных «дорожки», которыми люди приходят к идее фасилитации и начинают ею интересоваться. Хотим поделиться с вами нашим наблюдением.

🟠Взгляд первый:
«Мы уже проводим много встреч, но они неэффективны. Хотим научиться фасилитировать эти встречи.»

С этим запросом часто приходят люди из agile-среды. Agile, и в частности Scrum предполагает большое количество встреч на всю команду, где каким-то образом команда должна договориться и принять единое решение.

Идея чудесная, но когда люди начинают эти встречи проводить, они видят, что не все так просто:
- участники присутствуют на встрече с разной степенью вовлеченности;
- обсуждения превращаются в хаос или, наоборот, проходят скучно;
- возникают споры, которые сложно решить;
- лидеры продавливают свое мнение;
- решения не принимаются и не исполняются.

Тогда эти люди (скрам-мастера, тимиды, HR-ы, менеджеры...) обычно идут на обучение фасилитации, чтобы научиться инструментам проведения встреч и сделать эти встречи продуктивнее и приятнее.

🟣Взгляд второй:
«Мы слышали, что в некоторых компаниях решения принимаются сотрудниками, и тоже так хотим. Но что конкретно делать?»

Обычно это люди из компаний с классической иерархической структурой, где решения принимаются тоже «традиционным» способом: менеджер решает, сотрудники исполняют. В какой-то момент наступает осознание, что эта схема не очень хорошо работает. Самые лучшие решения рождаются у сотрудников, менеджер уже не способен знать и учитывать все нюансы усложняющегося мира и рынка. От сотрудников хотят инициативы и ответственности, которые рождаются из приверженности принимаемым решениям, участия в их принятии.

И эти люди приходят к фасилитации как к новому, диковинному способу управления, когда вся команда собирается, обсуждает цели и задачи, и вместе вырабатывает решения. Эта идея уже заложена в Agile-подход, но является новой для компаний, которые далеки от Agile. Поэтому для этой группы людей фасилитация - это не просто искусство проводить встречу. Это новый подход к работе с сотрудниками, со своей философией и миссией. Иногда они приходят к нам и просят помочь им научиться работать с командой «в стиле фасилитации» (это реальный запрос).

🟠🟣Эти два взгляда прослеживаются и в популярных книгах по фасилитации. Например, Сэм Кейнер («Руководство фасилитатора») и Лисса Адкинс («Коучинг agile-команд») делают упор на то, как именно проводить сами встречи, лишь вскользь упоминая, почему вообще решения нужно принимать совместно. А Майкл Вилкинсон («Секреты фасилитации») и Сергей и Виктория Бехтеревы («Лидер будущего») подают фасилитацию именно как альтернативный способ управления, который даст бизнесу новые возможности.

❓А как вы отвечаете на вопрос, что такое фасилитация? Смотрите ли вы на нее, как на инструмент для повышения эффективности встреч или как на новый способ принятия решений? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

​​3 креативных айс-брейкера

🧊Лед хорошо иметь в стакане с лимонадом (особенно на этой неделе😅), а не на встречах и в отношениях между участниками. Поэтому не забывайте включать айс-брейкеры, которые помогут:

🔸сфокусировать группу на теме встречи,
🔸познакомить участников между собой,
🔸создать позитивную и креативную атмосферу на старте,
🔸вовлечь каждого в групповой процесс.

Саша уже делилась айс-брейкерами в этом посте. А я выбрала для вас 3 креативные техники из онлайн-библиотеки Miroverse. Шаблоны на английском, но они легко копируются на свою доску, где их можно отредактировать, заменить картинки и тексты. 

🧊Колесо эмоций

«Как ты себя чувствуешь?» — этот вопрос поможет осознать свое текущее настроение и состояние коллег вокруг. Поинтересуйтесь насколько это самочувствие близко к продуктивному и если неблизко, то готовы ли они продолжать.

Добавьте дополнительные вопросы, которые помогут настроить участников на встречу:

🔹Что стоит сделать, чтобы встреча прошла продуктивно?
🔹Чего не стоит делать на этой встрече?

🧊Секретное рукопожатие

Случайной паре нужно найти общее любимое животное и придумать секретное рукопожатие (да-да в онлайне), которое будет связано с этим животным звуками или действиями. 

Их задача показать свое секретное рукопожатие в общей группе. Можно изменить вопрос и предложить найти:

🔹общее любимое блюдо или напиток,
🔹любимый город,
🔹навык, который имеют оба человека,
🔹любимый вид спорта,
🔹или придумать свой вариант вопроса.

Повторите несколько раундов с новыми парами, если время позволяет. Это упражнение включает креативность и подходит для длительных активностей, когда группа будут работать вместе несколько дней.

🧊Мы в необычных местах

Участникам нужно выбрать себе картинку с телом, выбрать фото с местом, в котором хотелось бы оказаться и разместить на нем коллаж из тела и своего фото. В формате открытого микрофона опросите всех. Пусть каждый поделится, почему выбрал именно это место.

#техники #онлайн_фасилитация #айсбрейкеры

❕В Miroverse можно найти много готовых форматов. Мы даже сами подумываем открыть там филиал Нестыдной фасилитации, чтобы публиковать авторские шаблоны для вас.
❔Использовали ли вы раньше шаблоны для встреч из Miroverse? Если да, то какие?

Оксана💜

Как транслировать музыку и видео через Zoom?

Я часто включаю в начале тренинга легкую музыку, чтобы настроить участников на приятное общение. А еще иногда я хочу показать участникам видео с ютуба. Но если я просто включу музыку или видео и пущу звук через микрофон, участники будут слышать звук некачественно и получат плохую картинку.

Сегодня я расскажу, как решить эту проблему в Zoom.
#онлайн_фасилитация

📹Как включить видео из интернета
Нажимаем на кнопку «Демонстрация экрана»
Выбираем окно браузера
Отмечаем галочки «Совместный доступ к звуку» и «Оптимизировать для видеоклипа»
Нажимаем «Поделиться»

🎵Как транслировать только музыку
Нажимаем на кнопку «Демонстрация экрана»
Переходим на вкладку «Расширенные»
Выбираем опцию «Звук компьютера»
Нажимаем «Поделиться»

Также можно транслировать видео, сохраненное на вашем компьютере, выбрав опцию «Видео», тоже в «Расширенных».

🙌Вуаля! Теперь вы сможете развлечь участников ваших встреч музыкой или смешным видео про котов с отличным качеством.

Женя💙

Как задавать эффективные вопросы?
#онлайн_фасилитация

Случалось ли с вами такое:
Вы задаете команде/группе вопрос, а в ответ – тишина.
Лично со мной случалось, особенно в онлайне.

🤷‍♀️Что не так?! Не поняли вопрос? Я спрашиваю чушь? Никому не интересно? Люди игнорируют фасилитатора?

Сегодня дам 4 совета, которые помогут вам реже оказываться в такой ситуации:

⚡️В чем же проблема?
Увы, но в онлайне живая дискуссия вообще плохо работает. Говорить одновременно (что часто происходит во время живой дискуссии) невозможно – тут же случается какофония звуков, и ничего не слышно.
Также плохо работают вопросы «в зал».
В онлайне люди не понимают, к кому конкретно вы обращаетесь, и им сложнее размьютиться, взять слово, и начать говорить.

Что может помочь?

👌Задавать более конкретные вопросы, чтобы людям было проще ответить

Вместо общего вопроса:
〰️ «Ребята какие есть вопросы по фиче?
Попробуйте добавить конкретики:
✔️«Ребята, представьте, что вам прямо сейчас начинать делать эту фичу? Что нужно уточнить перед стартом?»

〰️ «Как вам эта идея?
✔️«Если мы возьмем это в работу, какие риски вы видите?»


📌Используйте дополнительные каналы для ответов
Например чат, камеру и реакции.

〰️ «Ребята, хотите сделать перерыв?»
✔️ «Друзья, мы можем либо сделать перерыв, либо добить эту задачу и закончить встречу. Если вы за перерыв – напишите в чат цифру 1, если за «добить задачу» – то цифру 2.»

〰️ «Все готовы?»
✔️ «Есть ли те, кому нужна ещё минутка на это задание? Помашите рукой в камеру.»

💡Одна из участниц нашего тренинга по фасилитации рассказала, что у неё в команде много людей без камеры, и они в договорились ставить реакции в Zoom в ответ на ВСЕ вопросы и предложения.

⏰Дайте время
Иногда участники молчат, потому что они ещё не успели сориентироваться, а задавать необдуманные вопросы – стыдно.

Например, когда звучит вопрос:
〰️ «Какие есть вопросы?» в конце встречи, участники молчат, потому что вроде бы на первый взгляд всё понятно.
Попробуйте сделать так:
✔️«Ребята, я сейчас засеку буквально 1 минуту и прошу вас в тишине подумать, какие вопросы нужно задать, прежде чем мы закончим планирование и начнем работу. Минута пошла.»
После этого, вопросы у людей обычно есть, они более качественные, и участники мысленно подготовились их озвучить.

👩‍💻👨‍💻Обращайтесь лично
〰️ Вместо «Кто ещё что думает. На этот счет?» скажите так:
✔️«Коля предложил идею реализации. Катя и Миша, а что вы думаете на этот счет? Катя, поделись первая пожалуйста.»
Или обратитесь к наблюдениям: «Катя, я видела пока Коля говорил, ты качала головой. Поделишься своим мнением насчет этой идеи?»

Если вы знаете ещё способы как предотвратить тишину в онлайне – напишите их в комментариях!

Саша💛

​​📱Как подключить айфон как веб-камеру к макбуку💻

Начну с очевидного — хорошая камера, микрофон и интернет очень важны для ведущего встречи!
#онлайн_фасилитация

👎Зернистое лицо из темноты, прерывающийся звук, слабое соединение — всё это заставляет людей забить на встречу и переключиться на фейсбук или джиру.
Вы сильно облегчите себе работу, если поработаете над собственным техническим сеттингом для онлайн-фасилитации.

Увы, встроенная камера макбука всё ещё не очень, особенно при низком освещении, поэтому сегодня я расскажу супер простой способ, как добиться хорошей картинки на макбуке.

🛠Вам не понадобится никакой дополнительный софт, только айфон, мак и трипод/любая подставка под телефон.

1️⃣Обновите свой айфон до iOS 16, а мак до macOS 13
2️⃣Включите Wi-Fi и Bluetooth на обоих устройствах и убедитесь, что у них одинаковый аккаунт iCloud.
3️⃣Запустите видеоконференцию, в настройках камеры выберите камеру айфона. Поставьте камеру так, чтобы вас было хорошо видно.
4️⃣Поздравляю, у вас отличная картинка🌟

Пара подсказок:
📌Можно использовать свой старый айфон (начиная с 8ого), его камера всё равно даст вам качество намного лучше, чем встроенная.
📌Если видеоконференция не видит айфон как камеру, попытайтесь подключить его к маку через провод. Потом будет видеть без провода.
📌При таком использовании айфон довольно быстро разряжается, держите под рукой зарядку или просто подключите айфон к маку через провод.
📌При возникновении сложностей гуглите статьи и видео на тему Функция непрерывности iPhone/Continuity camera
📹Я первый раз настраивалась по вот этой видеоинструкции

Чур все кто попробует присылает фото в комментарии👀
Саша💛

🖍 Молчаливый мозговой штурм в Miro

#онлайн_фасилитация #miro

Совсем недавно я узнала о классной функции Private mode в Miro, с помощью которой можно организовать настоящий молчаливый мозговой штурм.

👀 В чём фишка?

После включения Private mode участники будут видеть только то, что написано на их собственных стикерах. А на стикерах коллег они увидят только неразборчивые каракули.

Этот режим поможет создать более безопасную атмосферу, когда каждый сможет написать любые идеи, не заглядывая в стикеры соседа.

Подробный гайд Miro про эту функцию вы найдёте тут.

Когда будет полезно использовать этот режим?
— Когда важно, чтобы участники высказали свои, независимые идеи;
— когда в группе есть явный лидер/авторитет, который склонен якорить всех своим мнением;
— когда нужно в анонимном формате собрать идеи от группы.

Оксана 💜