Привет и добро пожаловать!👋
Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!
Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.
Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.
Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡
Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская
📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:
3,5,10,12 декабря – Agile Team Facilitation
🟡 Узнать про корпоративный формат обучения
🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут
➡️ Забустить канал можно тут
Хештеги для навигации по постам:
#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!
Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.
Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.
Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡
Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская
📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:
3,5,10,12 декабря – Agile Team Facilitation
🟡 Узнать про корпоративный формат обучения
🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут
➡️ Забустить канал можно тут
Хештеги для навигации по постам:
#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
Рубрика #уменясработало
Около месяца назад я проводила ретро для одной компании. Это была разовая ретроспектива - иногда компании или команды зовут меня, чтобы я показала «как проводить настоящие/эффективные/мощные ретроспективы».
Я выбрала довольно консервативный формат - никаких корабликов и «нарисуй свою команду в виде цветка». Однако уже через 5 минут после начала один из участников начал говорить: «Не понимаю зачем это нужно. Ни Miro, ни Zoom пользоваться не умею и не хочу разбираться.»
🤯Что делать фасилитатору в таком случае? Уговаривать? Объяснять ценность ретро? Учить пользоваться Miro? Просить уйти?
Я подумала я произнесла такую фразу:
🗣«Я слышу, что вы не видите ценности. Но могу я попросить вас дать этому шанс? Довериться мне на 2 часа и поучаствовать в этой ретроспективе. Если вам совсем не понравится, вы сможете дать мне обратную связь в конце. Но прямо сейчас, могу ли я попросить вас дать этому шанс?»
И это сработало!
Первые пол часа человек был хмур и недоволен, но потом вполне вовлекся в общий процесс, высказывался, клеил стикеры, голосовал итп.
Коллеги нашептали, что даже против дальнейших ретроспектив участник бунтовать не стал.
Вот такая история - может эти слова однажды помогут и вам!
Саша
Около месяца назад я проводила ретро для одной компании. Это была разовая ретроспектива - иногда компании или команды зовут меня, чтобы я показала «как проводить настоящие/эффективные/мощные ретроспективы».
Я выбрала довольно консервативный формат - никаких корабликов и «нарисуй свою команду в виде цветка». Однако уже через 5 минут после начала один из участников начал говорить: «Не понимаю зачем это нужно. Ни Miro, ни Zoom пользоваться не умею и не хочу разбираться.»
🤯Что делать фасилитатору в таком случае? Уговаривать? Объяснять ценность ретро? Учить пользоваться Miro? Просить уйти?
Я подумала я произнесла такую фразу:
🗣«Я слышу, что вы не видите ценности. Но могу я попросить вас дать этому шанс? Довериться мне на 2 часа и поучаствовать в этой ретроспективе. Если вам совсем не понравится, вы сможете дать мне обратную связь в конце. Но прямо сейчас, могу ли я попросить вас дать этому шанс?»
И это сработало!
Первые пол часа человек был хмур и недоволен, но потом вполне вовлекся в общий процесс, высказывался, клеил стикеры, голосовал итп.
Коллеги нашептали, что даже против дальнейших ретроспектив участник бунтовать не стал.
Вот такая история - может эти слова однажды помогут и вам!
Саша
Что делать, если начальник хочет прийти на встречу «просто посмотреть»🔍
#сложныйкейс
Недавно меня спросили: Саша, начальник сказал, что хочет прийти к нам на ретро «посмотреть». Что делать?!
Это не первый такой вопрос, и я решила накидать идей на этот счет:
1️⃣ Прояснить потребность человека до встречи💭
От этого сильно зависит дальнейший ход вещей. Он хочет прийти посмотреть, чтобы что?
⁃ Оценить вашу работу как фасилитатора?
⁃ Оценить взаимодействие команды на встрече?
⁃ Просто любопытно посмотреть, что такое ретро?
⁃ Хочет выдать обратную связь команде?
⁃ …
👌В зависимости от потребности, вы, как фасилитатор, сможете адаптировать план встречи.
2️⃣ Договориться о роли человека на встрече
«Кто платит, тот и заказывает музыку» - то есть, формально, мы не можем запретить начальнику прийти. Но мы точно можем договориться о его роли на этой встрече.
Какие роли я имею в виду:
👀Наблюдатель - просто наблюдает и не вмешивается в ход встречи
👯Равный участник - участвует во встрече наравне с командой, высказывает мнения и задает вопросы, но и члены команды могут свободно высказывать любые мнения и идеи без страха быть раскритикованными или уволенными
😎Ведущий - начальник занимает роль ведущего и проводит встречу в соответствии с собственной агендой
🧐Эксперт - если наш начальник, скажем, технический директор с обширным опытом, он может хотеть быть на встрече как эксперт, советник для команды
Определенность роли гостя на встрече создает более безопасный и понятный контекст для команды и помогает встрече пройти продуктивно.
3️⃣ Договориться, что это встреча команды, и команда вправе принимать любые решения, даже если они не нравятся наблюдателю
Я не единожды такое видела: начальник приходит на встречу «просто посмотреть», а в середине не выдерживает и начинает пылко говорить, что «все не правы, так не делается, это не профессионально, нужно делать по-дроугому, итп»🤬
Важно мягко, но настойчиво донести до начальника до встречи, что это встреча команды, решения команды и исполнять эти решения команде. А значит, будет некорректно, если решения будут приняты наблюдателем❌
4️⃣ Предупредить, что встреча будет немного искусственной
Насколько расслабленной получится встреча, когда за ней наблюдает человек выше по иерархии с полномочиями уволить всех нафиг? Не очень🎭
Предупредите начальника, что то, что он увидит, будет не очень репрезентативно, потому что люди, включая фасилитатора, будут стараться вести себя максимально профессионально и высказываться особенно осторожно. Это не плохо и не хорошо - просто данность💁♀️
5️⃣ Выбрать более консервативный формат встречи
Представим, что директор никогда раньше не был на встречах с фасилитатором. И тут он приходит, и вы говорите команде «А теперь давайте представим, что наша команда на ковре-самолете перенеслась в светлое будущее, где мы больше не фейлим спринты. Как нам это удалось?»🧙
😳Начальник в шоке. «Что это за бред? Я вам за что деньги плачу? Какой ковер-самолет?!»
Выбирайте более консервативные форматы встреч - они тоже хорошо работают и не напугают неподготовленного человека.
6️⃣ Попросите начальника выбрать другую встречу вместо ретро
Я, как agile-коуч, всё ещё верю в сакральный смысл ретро, на котором должна быть доверительная атмосфера для обсуждения чувствительных вещей💔 Поэтому ретро это самая нежелательная встреча для приглашения гостей. Просто попросите гостя выбрать любую другую из встреч команды.
Если начальник уперся и хочет именно ретро, предложите провести ретро в его «команде начальников» - это будет полезно для них, позволит познакомиться с форматом ретро и не навредит безопасности команды. #уменясработало
❓Часто ли на ваши встречи просятся наблюдатели? Что вы обычно делаете в таких случаях?
Саша💛
#сложныйкейс
Недавно меня спросили: Саша, начальник сказал, что хочет прийти к нам на ретро «посмотреть». Что делать?!
Это не первый такой вопрос, и я решила накидать идей на этот счет:
1️⃣ Прояснить потребность человека до встречи💭
От этого сильно зависит дальнейший ход вещей. Он хочет прийти посмотреть, чтобы что?
⁃ Оценить вашу работу как фасилитатора?
⁃ Оценить взаимодействие команды на встрече?
⁃ Просто любопытно посмотреть, что такое ретро?
⁃ Хочет выдать обратную связь команде?
⁃ …
👌В зависимости от потребности, вы, как фасилитатор, сможете адаптировать план встречи.
2️⃣ Договориться о роли человека на встрече
«Кто платит, тот и заказывает музыку» - то есть, формально, мы не можем запретить начальнику прийти. Но мы точно можем договориться о его роли на этой встрече.
Какие роли я имею в виду:
👀Наблюдатель - просто наблюдает и не вмешивается в ход встречи
👯Равный участник - участвует во встрече наравне с командой, высказывает мнения и задает вопросы, но и члены команды могут свободно высказывать любые мнения и идеи без страха быть раскритикованными или уволенными
😎Ведущий - начальник занимает роль ведущего и проводит встречу в соответствии с собственной агендой
🧐Эксперт - если наш начальник, скажем, технический директор с обширным опытом, он может хотеть быть на встрече как эксперт, советник для команды
Определенность роли гостя на встрече создает более безопасный и понятный контекст для команды и помогает встрече пройти продуктивно.
3️⃣ Договориться, что это встреча команды, и команда вправе принимать любые решения, даже если они не нравятся наблюдателю
Я не единожды такое видела: начальник приходит на встречу «просто посмотреть», а в середине не выдерживает и начинает пылко говорить, что «все не правы, так не делается, это не профессионально, нужно делать по-дроугому, итп»🤬
Важно мягко, но настойчиво донести до начальника до встречи, что это встреча команды, решения команды и исполнять эти решения команде. А значит, будет некорректно, если решения будут приняты наблюдателем❌
4️⃣ Предупредить, что встреча будет немного искусственной
Насколько расслабленной получится встреча, когда за ней наблюдает человек выше по иерархии с полномочиями уволить всех нафиг? Не очень🎭
Предупредите начальника, что то, что он увидит, будет не очень репрезентативно, потому что люди, включая фасилитатора, будут стараться вести себя максимально профессионально и высказываться особенно осторожно. Это не плохо и не хорошо - просто данность💁♀️
5️⃣ Выбрать более консервативный формат встречи
Представим, что директор никогда раньше не был на встречах с фасилитатором. И тут он приходит, и вы говорите команде «А теперь давайте представим, что наша команда на ковре-самолете перенеслась в светлое будущее, где мы больше не фейлим спринты. Как нам это удалось?»🧙
😳Начальник в шоке. «Что это за бред? Я вам за что деньги плачу? Какой ковер-самолет?!»
Выбирайте более консервативные форматы встреч - они тоже хорошо работают и не напугают неподготовленного человека.
6️⃣ Попросите начальника выбрать другую встречу вместо ретро
Я, как agile-коуч, всё ещё верю в сакральный смысл ретро, на котором должна быть доверительная атмосфера для обсуждения чувствительных вещей💔 Поэтому ретро это самая нежелательная встреча для приглашения гостей. Просто попросите гостя выбрать любую другую из встреч команды.
Если начальник уперся и хочет именно ретро, предложите провести ретро в его «команде начальников» - это будет полезно для них, позволит познакомиться с форматом ретро и не навредит безопасности команды. #уменясработало
❓Часто ли на ваши встречи просятся наблюдатели? Что вы обычно делаете в таких случаях?
Саша💛
👌Пятничный лайфхак: зависает доска – что делать?
#уменясработало
Если вы используете доски в Miro или Mural, вы наверняка сталкивались с тем, что когда на доске появляется слишком много элементов, она неизменно начинает зависать и грузится по несколько минут.
🤔Создавать новые и новые доски не всегда удобно, а удалять и терять данные не хочется.
Что же делать?
Ловите суперпростой лайфхак:
🖼Возьмите часть фреймов (берите те, которые вы не планируете редактировать, но они важны для истории) и сделайте скриншот. Потом удалите эти фреймы с доски и замените их на скриншот. Главное проверьте, чтобы он был читаемым, возможно стоит сделать несколько скриншотов.
Таким образом вы облегчите доску и не потеряете данные.
P.S. То же самое касается сложных дизайнов (часто этим грешат темплейты Miroverse). Попробуйте заменить часть элементов на скриншоты, и вам не придется тратить время встречи на ожидание того, когда у людей загрузится доска.
Саша💛
#уменясработало
Если вы используете доски в Miro или Mural, вы наверняка сталкивались с тем, что когда на доске появляется слишком много элементов, она неизменно начинает зависать и грузится по несколько минут.
🤔Создавать новые и новые доски не всегда удобно, а удалять и терять данные не хочется.
Что же делать?
Ловите суперпростой лайфхак:
🖼Возьмите часть фреймов (берите те, которые вы не планируете редактировать, но они важны для истории) и сделайте скриншот. Потом удалите эти фреймы с доски и замените их на скриншот. Главное проверьте, чтобы он был читаемым, возможно стоит сделать несколько скриншотов.
Таким образом вы облегчите доску и не потеряете данные.
P.S. То же самое касается сложных дизайнов (часто этим грешат темплейты Miroverse). Попробуйте заменить часть элементов на скриншоты, и вам не придется тратить время встречи на ожидание того, когда у людей загрузится доска.
Саша💛
Случилась со мной такая история: однажды я вела стратегическую сессию, и у одной из участниц была проблема с Miro.
«Коллеги, не знаю, что делать, доска не грузится, не могу ни одного стикера написать!»
Мы немного подождали, но быстро стало понятно, что она никак не может полноценно участвовать в работе группы.
🤔 Я усиленно думала: «Что делать? Оставить её наблюдателем? Переходить всем в гугл-доки?»
И тогда я предложила стать её руками на этой сессии.
👩💻 «Нина, давайте вы будете писать свои идеи мне в чат, а я — переписывать на стикеры в Miro».
Так и получилось: Нина отправляла мне в личку свои идеи, варианты, за которые она хочет проголосовать, а я стала её руками на сессии: писала стикеры, голосовала и т. п.
Также я почти всё время шарила экран, чтобы Нине было видно, что происходит.
И #уменясработало
Нина смогла быть полноценным участником, и сессия прошла динамично и продуктивно.
📌 P. S. Если у вас больше чем один участник без доступа к доске, просите других участников взять себе «пассажира» (писать стикеры за коллегу), потому что фасилитатор вряд ли может быть руками более чем одного члена группы.
А как вы поступаете, если у кого-то не получается участвовать в сессии?
Саша 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#стратсессия #уменясработало
«Ты что, с ума сошла — столько рисовать?!» 🤯
Это произнёс мой муж, когда я посчитала кол-во листов флипчарта, которые мне нужно сделать для трёхдневной фасилитации на 60+ человек. Количество стремилось к 100, энтузиазм — к нулю, но я на полном серьёзе думала о том, что придётся заложить на это пару дней, а потом придумать, как привезти эту кипу в другую страну.
🤔 Вам знакома эта ситуация? Большое офлайн-мероприятие, много канвасов и структур, которые нужны, чтобы привести группу к результату, и всё это нужно аккуратно нарисовать на листах флипчарта заранее, чтобы не тратить время на сессии.
😅 Я до сих пор с фантомной болью в коленках вспоминаю часы, проведённые дома в позе на четвереньках с маркерами в руке, за рисованием бесконечных флипов. Именно поэтому делюсь моим лайфхаком, который упростит жизнь фасилитаторам:
1.Берём Figma
2.Собираем в Figma все нужные структуры
3.Выгружаем в PDF
4.Отдаём на печать в типографию
5.Profit!
На 100 листов я потратила около 10 000 рублей и сэкономила два дня своей жизни: в Figma я рисую быстрее, чем маркером по бумаге, а ещё значительно разборчивее.
❓Почему не Miro, а Figma? Ведь в Miro привычнее!
В Figma легко сделать фрейм под нужный размер и разрешение, ведь мне нужны плакаты в хорошем качестве, подходящие под широкоформатную печать.
❓Как подобрать размер и разрешение для печати?
Гуглим «лист флипчарта размер», получаем 675 на 980 мм. Гуглим «перевести мм в пиксели» и переводим наши миллиметры в пиксели. Используем это соотношение сторон для создания фрейма в Figma.
Главное, не повторяйте мои ошибки и помните, что лист флипчарта — это не А1 (он меньше) и не А0 (а он больше)! И тогда ваши листы будут нормально смотреться не только на стенах, но и на флипчартах.
❗️Печатайте в чёрно-белом формате, это дешевле.
❗️У многих типографий есть доставка, попросите заранее доставить плакаты к вам или сразу на место проведения.
А какие лайфхаки по упрощению жизни фасилитатора на очных встречах есть у вас? Делитесь в комментариях!
Наташа 💫
«Ты что, с ума сошла — столько рисовать?!» 🤯
Это произнёс мой муж, когда я посчитала кол-во листов флипчарта, которые мне нужно сделать для трёхдневной фасилитации на 60+ человек. Количество стремилось к 100, энтузиазм — к нулю, но я на полном серьёзе думала о том, что придётся заложить на это пару дней, а потом придумать, как привезти эту кипу в другую страну.
🤔 Вам знакома эта ситуация? Большое офлайн-мероприятие, много канвасов и структур, которые нужны, чтобы привести группу к результату, и всё это нужно аккуратно нарисовать на листах флипчарта заранее, чтобы не тратить время на сессии.
😅 Я до сих пор с фантомной болью в коленках вспоминаю часы, проведённые дома в позе на четвереньках с маркерами в руке, за рисованием бесконечных флипов. Именно поэтому делюсь моим лайфхаком, который упростит жизнь фасилитаторам:
1.Берём Figma
2.Собираем в Figma все нужные структуры
3.Выгружаем в PDF
4.Отдаём на печать в типографию
5.Profit!
На 100 листов я потратила около 10 000 рублей и сэкономила два дня своей жизни: в Figma я рисую быстрее, чем маркером по бумаге, а ещё значительно разборчивее.
❓Почему не Miro, а Figma? Ведь в Miro привычнее!
В Figma легко сделать фрейм под нужный размер и разрешение, ведь мне нужны плакаты в хорошем качестве, подходящие под широкоформатную печать.
❓Как подобрать размер и разрешение для печати?
Гуглим «лист флипчарта размер», получаем 675 на 980 мм. Гуглим «перевести мм в пиксели» и переводим наши миллиметры в пиксели. Используем это соотношение сторон для создания фрейма в Figma.
Главное, не повторяйте мои ошибки и помните, что лист флипчарта — это не А1 (он меньше) и не А0 (а он больше)! И тогда ваши листы будут нормально смотреться не только на стенах, но и на флипчартах.
❗️Печатайте в чёрно-белом формате, это дешевле.
❗️У многих типографий есть доставка, попросите заранее доставить плакаты к вам или сразу на место проведения.
А какие лайфхаки по упрощению жизни фасилитатора на очных встречах есть у вас? Делитесь в комментариях!
Наташа 💫
Как задавать вопросы, чтобы на них отвечали? 💬
В книгах и статьях о фасилитации довольно много внимания уделяется тому, как важно правильно задавать вопросы группе. Иногда не нужно готовить сложные канвасы и использовать хитрые техники — достаточно правильно спросить.
Многие знают, что важно задавать открытые вопросы, ведь они побуждают к диалогу. Ещё нужно формулировать их максимально чётко. Ведь всё, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.
🤔 Но иногда так бывает, что вы спрашиваете группу: «Какие узкие горлышки есть в нашем процессе работы над задачами?», а в ответ слышите тягостную тишину. И вроде всё же хорошо — вопрос чёткий, достаточно короткий, открытый, с понятным желаемым результатом. Но люди почему-то молчат и выглядят так, будто им очень сложно эти узкие горлышки представить...
В книге Майкла Вилкинсона «Секреты фасилитации. Smart-руководство по работе с группами» есть целая глава о том, как правильно использовать технику задавания вопросов, но особенно мне нравится там часть про вопросы типа 🅰️ и вопросы типа 🅱️.
Тот вопрос, который мы задали группе, — это вопрос типа 🅰️. Мы хотим получить вот такой результат, и именно про него мы и спрашиваем. Казалось бы, в чём тут ошибка? А ошибки нет, просто этого недостаточно. Чтобы побудить людей генерировать идеи, нам надо помочь им, подстрекнуть их воображение. Погрузить в контекст. Тот же самый вопрос мы можем задать немного иначе:
«Представьте, что вам нужно выполнить задачу. Как выглядит процесс работы над этой задачей? Какие шаги в нём есть? Какие этапы? Кто где задействован? Мысленно пройдитесь по каждому этапу и вспомните, с какими проблемами вы сталкиваетесь в процессе? Какие из этих проблем можно назвать узкими горлышками процесса?»
Это и есть вопрос типа 🅱️. Он состоит из:
🔸 фразы, помогающей создать образ ситуации;
🔸 связки ситуации с образами ответов группы;
🔸 вопроса типа 🅰️.
🤔 Вы можете сказать: «Но это же длинный вопрос! Его формулировка не такая чёткая, как у первого вопроса».
Да, это так, но зато он побуждает участников представить образ результата. Нарисовать его в своей голове. Построить в воображении пошаговый путь к нему. А именно это нам и нужно, чтобы группе стало легче и быстрее сгенерировать ответ.
На нашем тренинге по фасилитации мы рассказываем ещё больше о том, как помогать людям генерировать эффективные решения! Записаться на обучение можно здесь.
Делитесь в комментариях, какими ещё лайфхаками задавания вопросов вы пользуетесь 😉
Наташа 💫
#уменясработало
В книгах и статьях о фасилитации довольно много внимания уделяется тому, как важно правильно задавать вопросы группе. Иногда не нужно готовить сложные канвасы и использовать хитрые техники — достаточно правильно спросить.
Многие знают, что важно задавать открытые вопросы, ведь они побуждают к диалогу. Ещё нужно формулировать их максимально чётко. Ведь всё, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.
🤔 Но иногда так бывает, что вы спрашиваете группу: «Какие узкие горлышки есть в нашем процессе работы над задачами?», а в ответ слышите тягостную тишину. И вроде всё же хорошо — вопрос чёткий, достаточно короткий, открытый, с понятным желаемым результатом. Но люди почему-то молчат и выглядят так, будто им очень сложно эти узкие горлышки представить...
В книге Майкла Вилкинсона «Секреты фасилитации. Smart-руководство по работе с группами» есть целая глава о том, как правильно использовать технику задавания вопросов, но особенно мне нравится там часть про вопросы типа 🅰️ и вопросы типа 🅱️.
Тот вопрос, который мы задали группе, — это вопрос типа 🅰️. Мы хотим получить вот такой результат, и именно про него мы и спрашиваем. Казалось бы, в чём тут ошибка? А ошибки нет, просто этого недостаточно. Чтобы побудить людей генерировать идеи, нам надо помочь им, подстрекнуть их воображение. Погрузить в контекст. Тот же самый вопрос мы можем задать немного иначе:
«Представьте, что вам нужно выполнить задачу. Как выглядит процесс работы над этой задачей? Какие шаги в нём есть? Какие этапы? Кто где задействован? Мысленно пройдитесь по каждому этапу и вспомните, с какими проблемами вы сталкиваетесь в процессе? Какие из этих проблем можно назвать узкими горлышками процесса?»
Это и есть вопрос типа 🅱️. Он состоит из:
🔸 фразы, помогающей создать образ ситуации;
🔸 связки ситуации с образами ответов группы;
🔸 вопроса типа 🅰️.
🤔 Вы можете сказать: «Но это же длинный вопрос! Его формулировка не такая чёткая, как у первого вопроса».
Да, это так, но зато он побуждает участников представить образ результата. Нарисовать его в своей голове. Построить в воображении пошаговый путь к нему. А именно это нам и нужно, чтобы группе стало легче и быстрее сгенерировать ответ.
На нашем тренинге по фасилитации мы рассказываем ещё больше о том, как помогать людям генерировать эффективные решения! Записаться на обучение можно здесь.
Делитесь в комментариях, какими ещё лайфхаками задавания вопросов вы пользуетесь 😉
Наташа 💫
#уменясработало
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
