ТОП самых частых ошибок в работе с карточками
Карточка — лицо селлера. Именно с нее начинается знакомство покупателя с вашим товаром, а изговнить первое впечатление никто не хочет. Поэтому сейчас пройдемся по основным ошибкам в работе с карточками.
🛍 Провал в понимании маркетинга
Нет плана, нет продаж. Без понимания основ маркетинга ваши карточки просто тонут в океане конкурентов.
🎯 Отсутствие покупательских триггеров
Заставьте клиентов хотеть ваш товар! Включайте эмоции, создавайте нужду, используйте триггеры.
📊 Отсутствие инфографики
Ваши покупатели — не детективы. Они не хотят разгадывать загадки. Покажите преимущества товара наглядно.
⚡️ Отсутствие полезных и эмоциональных и офферов
Ваше предложение должно решать проблемы покупателя и вызывать эмоции. Скучные офферы никому не нужны.
📢 Отсутствие работы с покупателями
Отзывы, рейтинги, реальные примеры использования – всё это показывает, что ваш товар стоит своих денег.
Эти пункты в большей мере помогу сделать из карточки конфетку, которая будет продавать, а не просто пылиться на виртуальных полках.
#Ozon #КухняМаркетплейсов #аналитика
Карточка — лицо селлера. Именно с нее начинается знакомство покупателя с вашим товаром, а изговнить первое впечатление никто не хочет. Поэтому сейчас пройдемся по основным ошибкам в работе с карточками.
🛍 Провал в понимании маркетинга
Нет плана, нет продаж. Без понимания основ маркетинга ваши карточки просто тонут в океане конкурентов.
🎯 Отсутствие покупательских триггеров
Заставьте клиентов хотеть ваш товар! Включайте эмоции, создавайте нужду, используйте триггеры.
📊 Отсутствие инфографики
Ваши покупатели — не детективы. Они не хотят разгадывать загадки. Покажите преимущества товара наглядно.
⚡️ Отсутствие полезных и эмоциональных и офферов
Ваше предложение должно решать проблемы покупателя и вызывать эмоции. Скучные офферы никому не нужны.
📢 Отсутствие работы с покупателями
Отзывы, рейтинги, реальные примеры использования – всё это показывает, что ваш товар стоит своих денег.
Эти пункты в большей мере помогу сделать из карточки конфетку, которая будет продавать, а не просто пылиться на виртуальных полках.
#Ozon #КухняМаркетплейсов #аналитика
Оборот Ozon в российской провинции вырос почти в 4 раза
✅ В 2023 году Ozon устроил фурор в маленьких городах с населением менее 10 тысяч человек. Оборот там взлетел в 4,3 раза по сравнению с прошлым годом! Заказы тоже увеличились почти в 4 раза.
По данным Ozon, активных покупателей из малых городов стало в 10 раз больше, чем общая база покупателей на платформе. В 2023 году их количество выросло в 3,2 раза, тогда как общая клиентская база Ozon увеличилась всего на 31%.
🟣 Партнеры-владельцы ПВЗ в малых городах не сидели сложа руки: до конца года они открыли почти 9 тысяч новых пунктов выдачи Ozon.
И это еще не всё. В 2023 году количество ИП на Ozon выросло на 85% по сравнению с 2022 годом. Обороты таких продавцов в малых городах увеличились в 2,4 раза, а ассортимент товаров, которые они продают, подскочил на 68%, достигнув почти 8 миллионов наименований.
📊 И еще по статистике:
— В первом квартале 2024 года компания взлетела с ростом товарооборота на 88%.
— Ритейлер не останавливается: продолжает вкладываться в логистику и увеличивать складские площади (+2,6 млн квадратных метров).
— Ozon продолжает рвать в рекламном сегменте: в первом квартале 2024 года выручка достигла 23,7 млрд рублей.
— С 2020 по 2023 год онлайн-продажи на Wildberries выросли более чем в 5 раз, а на Ozon почти в 8 раз.
#Ozon #КухняМаркетплейсов #аналитика
✅ В 2023 году Ozon устроил фурор в маленьких городах с населением менее 10 тысяч человек. Оборот там взлетел в 4,3 раза по сравнению с прошлым годом! Заказы тоже увеличились почти в 4 раза.
По данным Ozon, активных покупателей из малых городов стало в 10 раз больше, чем общая база покупателей на платформе. В 2023 году их количество выросло в 3,2 раза, тогда как общая клиентская база Ozon увеличилась всего на 31%.
🟣 Партнеры-владельцы ПВЗ в малых городах не сидели сложа руки: до конца года они открыли почти 9 тысяч новых пунктов выдачи Ozon.
И это еще не всё. В 2023 году количество ИП на Ozon выросло на 85% по сравнению с 2022 годом. Обороты таких продавцов в малых городах увеличились в 2,4 раза, а ассортимент товаров, которые они продают, подскочил на 68%, достигнув почти 8 миллионов наименований.
📊 И еще по статистике:
— В первом квартале 2024 года компания взлетела с ростом товарооборота на 88%.
— Ритейлер не останавливается: продолжает вкладываться в логистику и увеличивать складские площади (+2,6 млн квадратных метров).
— Ozon продолжает рвать в рекламном сегменте: в первом квартале 2024 года выручка достигла 23,7 млрд рублей.
— С 2020 по 2023 год онлайн-продажи на Wildberries выросли более чем в 5 раз, а на Ozon почти в 8 раз.
#Ozon #КухняМаркетплейсов #аналитика
🔵Ozon поделились расписанием обучения на следующую неделю
— 6 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 1
Рассмотрят основные метрики эффективности, покажут, как работает выдача в поиске, научат составлять названия товаров и подбирать ключевые запросы. Расскажут, как анализировать воронку продаж и находить точки роста.
— 7 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 2
Расскажут, как пользоваться аналитикой по кластерам. Обсудят, как понять, какие товары и сколько нужно поставить на склад Ozon, чтобы не упускать продажи. Расскажут как считать юнит-экономику.
— 8 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 3
Расскажут, как составить портрет покупателя.
— 9 августа, 12:00 — Главные ошибки в продвижении
Разберут основные сложности и расскажут, как их преодолеть. Расскажут как комбинировать инструменты и как лучше управлять ставками. Обсудят, стоит ли работать над карточкой товара или можно целиком положиться на продвижение.
#Ozon #обучение
— 6 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 1
Рассмотрят основные метрики эффективности, покажут, как работает выдача в поиске, научат составлять названия товаров и подбирать ключевые запросы. Расскажут, как анализировать воронку продаж и находить точки роста.
— 7 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 2
Расскажут, как пользоваться аналитикой по кластерам. Обсудят, как понять, какие товары и сколько нужно поставить на склад Ozon, чтобы не упускать продажи. Расскажут как считать юнит-экономику.
— 8 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 3
Расскажут, как составить портрет покупателя.
— 9 августа, 12:00 — Главные ошибки в продвижении
Разберут основные сложности и расскажут, как их преодолеть. Расскажут как комбинировать инструменты и как лучше управлять ставками. Обсудят, стоит ли работать над карточкой товара или можно целиком положиться на продвижение.
#Ozon #обучение
🔵Ozon поделились расписанием обучения на следующую неделю
— 13 августа, 14:00 — Товары для дома
Расскажут, как развивается рынок товаров для дома, как кратно увеличить продажи и подготовиться к высокому сезону.
— 13 августа, 14:00 — Экспресс-онбординг для новых продавцов Ozon
Покажут, как зарегистрироваться, загрузить товары, создать продающие карточки, выстроить логистику и запустить продвижение.
— 14 августа, 14:00 — Прожарка товарных карточек
Разберут и подскажут, как улучшить карточки из 10+ категорий.
— 14 августа, 16:00 — Медийная реклама: работа с узкими сегментами
Поговорят о форматах медийной рекламы на Ozon, научат выбирать сегменты аудитории и покажут, как запустить кампанию.
#Ozon #обучение
— 13 августа, 14:00 — Товары для дома
Расскажут, как развивается рынок товаров для дома, как кратно увеличить продажи и подготовиться к высокому сезону.
— 13 августа, 14:00 — Экспресс-онбординг для новых продавцов Ozon
Покажут, как зарегистрироваться, загрузить товары, создать продающие карточки, выстроить логистику и запустить продвижение.
— 14 августа, 14:00 — Прожарка товарных карточек
Разберут и подскажут, как улучшить карточки из 10+ категорий.
— 14 августа, 16:00 — Медийная реклама: работа с узкими сегментами
Поговорят о форматах медийной рекламы на Ozon, научат выбирать сегменты аудитории и покажут, как запустить кампанию.
#Ozon #обучение
🔵Ozon поделились расписанием обучения на следующую неделю
— 19 августа в 12:00 — Дом и сад: подготовка к высокому сезону
Расскажут, как развивается рынок товаров для дома, как кратно увеличить продажи и подогреть интерес покупателей перед осенними распродажами.
— 20 августа в12:00 — Лайфхаки по продвижению товаров для дома, спорта и автотоваров
Разберут, что такое продающий контент и как его создать, что влияет на место в поиске и как работать с аналитикой поиска для этой категории.
20 августа в 14:00 — FBO и FBS: что изменилось к высокому сезону
На FBO добавили бонусы на размещение и кросс-докинг, а на FBS поменяли некоторые правила и тарифы.
21 августа в12:00 — Финансовые инструменты для развития вашего бизнеса
Расскажут, как финансовые продукты Ozon позволяют удобнее вести бизнес.
21 августа в 14:00 — Большая онлайн-встреча по тарифу «Эконом»
Разберём особенности и преимущества тарифа Эконом, по которому товары до 500 рублей принимаем квантами.
22 августа в 12:00 — Большая QA-сессия по продвижению на Ozon
Вопросы ко встрече собирают заранее в форме. Эксперты разберут ваши кейсы в прямом эфире.
22 августа в 14:00 — Автотовары и автомобили: с чего начать
Обсудят, как запустить и развивать продажи автотоваров, поделятся аналитикой и расскажут о трендах в этой категории.
22 августа в 15:30 — Высокий сезон. Большая встреча с экспертами и продавцами
Расскажут, как повысить продажи в высокий сезон. Сразу пять экспертов разберут реальные кейсы в продвижении, контенте и логистике.
#Ozon #обучение
— 19 августа в 12:00 — Дом и сад: подготовка к высокому сезону
Расскажут, как развивается рынок товаров для дома, как кратно увеличить продажи и подогреть интерес покупателей перед осенними распродажами.
— 20 августа в12:00 — Лайфхаки по продвижению товаров для дома, спорта и автотоваров
Разберут, что такое продающий контент и как его создать, что влияет на место в поиске и как работать с аналитикой поиска для этой категории.
20 августа в 14:00 — FBO и FBS: что изменилось к высокому сезону
На FBO добавили бонусы на размещение и кросс-докинг, а на FBS поменяли некоторые правила и тарифы.
21 августа в12:00 — Финансовые инструменты для развития вашего бизнеса
Расскажут, как финансовые продукты Ozon позволяют удобнее вести бизнес.
21 августа в 14:00 — Большая онлайн-встреча по тарифу «Эконом»
Разберём особенности и преимущества тарифа Эконом, по которому товары до 500 рублей принимаем квантами.
22 августа в 12:00 — Большая QA-сессия по продвижению на Ozon
Вопросы ко встрече собирают заранее в форме. Эксперты разберут ваши кейсы в прямом эфире.
22 августа в 14:00 — Автотовары и автомобили: с чего начать
Обсудят, как запустить и развивать продажи автотоваров, поделятся аналитикой и расскажут о трендах в этой категории.
22 августа в 15:30 — Высокий сезон. Большая встреча с экспертами и продавцами
Расскажут, как повысить продажи в высокий сезон. Сразу пять экспертов разберут реальные кейсы в продвижении, контенте и логистике.
#Ozon #обучение
🔵Ozon поделились расписанием обучения на следующую неделю
— 27 августа в 12:00 — Как устроен тариф Эконом
Расскажут как выгодно продавать недорогие товары с тарифом Эконом, обсудят как накапливать кванты.
— 27 августа в 14:00 — Точки роста на Ozon: как продавать обувь
Поделятся лайфхаками для развития продаж в обувной нише, поговорят о трендах и нюансах продвижения в категории.
— 28 августа в 12:00 — Что нового в продвижении
Разберут все изменения в продвижении и ответят на вопросы по работе с инструментами.
— 28 августа в 14:00 — Всё об отчёте «Доступность товаров»
Расскажут о всех обновлениях в «Доступности товаров»: о данных по кластерам, товарам, упущенным продажам, динамике доступности и многом другом.
— 29 август в 14:00 — Как продавать в категории «Авто»
Расскажут, с чего начать продажи автотоваров и машин, какие перспективы есть у ниши, как оформлять карточки товаров для этой категории и продвигать их.
#Ozon #обучение
— 27 августа в 12:00 — Как устроен тариф Эконом
Расскажут как выгодно продавать недорогие товары с тарифом Эконом, обсудят как накапливать кванты.
— 27 августа в 14:00 — Точки роста на Ozon: как продавать обувь
Поделятся лайфхаками для развития продаж в обувной нише, поговорят о трендах и нюансах продвижения в категории.
— 28 августа в 12:00 — Что нового в продвижении
Разберут все изменения в продвижении и ответят на вопросы по работе с инструментами.
— 28 августа в 14:00 — Всё об отчёте «Доступность товаров»
Расскажут о всех обновлениях в «Доступности товаров»: о данных по кластерам, товарам, упущенным продажам, динамике доступности и многом другом.
— 29 август в 14:00 — Как продавать в категории «Авто»
Расскажут, с чего начать продажи автотоваров и машин, какие перспективы есть у ниши, как оформлять карточки товаров для этой категории и продвигать их.
#Ozon #обучение
Напомните о себе покупателям — отправьте им бонусы продавца
Как вернуть до 24% покупателей и найти новых? Легко — предложите им персональную скидку! 😎
На Ozon это можно сделать с помощью бонусов: отправляйте их в письмах или пуш-уведомлениях. Клиенты могут получить от 100 до 2000 бонусов, которые они должны потратить в течение 7, 14 или 30 дней. Все настройки — в ваших руках.
⏩ Максимум эффекта от рассылок:
Запускайте рассылки прямо перед акциями. Когда покупатели добавляют товары в корзину и ждут скидок, бонусы могут стать вашим козырем. Они дадут вам преимущество перед конкурентами.
➡️ Подбирайте правильную аудиторию:
Мотивируйте к заказам тех, кто положил ваш товар в корзину или избранное, или верните тех, кто давно не покупал.
➡️ Привлекайте новых клиентов, подбирая их по полу, возрасту, региону и прошлым покупкам.
Не хотите морочиться с настройками? Запускайте умную рассылку. Алгоритм сам соберёт аудиторию, которая с большей вероятностью сделает покупку. Такие рассылки открывают на 12% чаще, чем собранные вручную.
➡️Сэкономьте на рассылках!
Тариф на обычную рассылку — 9% от суммы бонусов. Но Ozon даёт скидку за объёмные рассылки: чем больше получателей или бонусов, тем выгоднее. Например, если отправите 100 бонусов на 5000 человек, получите скидку 50%. А Premium-продавцы получат ещё +10% скидки.
#КухняМаркетплейсов #ozon
Как вернуть до 24% покупателей и найти новых? Легко — предложите им персональную скидку! 😎
На Ozon это можно сделать с помощью бонусов: отправляйте их в письмах или пуш-уведомлениях. Клиенты могут получить от 100 до 2000 бонусов, которые они должны потратить в течение 7, 14 или 30 дней. Все настройки — в ваших руках.
⏩ Максимум эффекта от рассылок:
Запускайте рассылки прямо перед акциями. Когда покупатели добавляют товары в корзину и ждут скидок, бонусы могут стать вашим козырем. Они дадут вам преимущество перед конкурентами.
➡️ Подбирайте правильную аудиторию:
Мотивируйте к заказам тех, кто положил ваш товар в корзину или избранное, или верните тех, кто давно не покупал.
➡️ Привлекайте новых клиентов, подбирая их по полу, возрасту, региону и прошлым покупкам.
Не хотите морочиться с настройками? Запускайте умную рассылку. Алгоритм сам соберёт аудиторию, которая с большей вероятностью сделает покупку. Такие рассылки открывают на 12% чаще, чем собранные вручную.
➡️Сэкономьте на рассылках!
Тариф на обычную рассылку — 9% от суммы бонусов. Но Ozon даёт скидку за объёмные рассылки: чем больше получателей или бонусов, тем выгоднее. Например, если отправите 100 бонусов на 5000 человек, получите скидку 50%. А Premium-продавцы получат ещё +10% скидки.
#КухняМаркетплейсов #ozon
🔵Ozon поделились расписанием обучения на следующую неделю
— 3 сентября в 14:00 — Как увеличить прибыль на Ozon
Расскажут про основные факторы, которые влияют на прибыль на Ozon: грамотное ценообразование, карточка товара, продвижение и аналитика.
— 3 сентября в 17:00 — Seller API: что нового
О последних изменениях платформы Seller API, как работать с новыми методами и какие обновления планируются в будущем.
— 4 сентября в 12:00 — Готовим товары для праздников к высокому сезону
Расскажут, как подготовить товары для праздника к высокому сезону и получить максимальную прибыль.
— 4 сентября в 14:00 — Тариф Эконом: разбор популярных вопросов
Ответят на вопросы по тарифу Эконом — задать их можно при регистрации на мероприятие, кликнув «Задать вопрос», либо прямо на онлайн-встрече.
— 5 сентября в 12:00 — Как новичку продвигать свой магазин
Всё самое важное про инструменты продвижения на Ozon — как не ошибиться при настройке кампаний и не потратить лишнего.
— 5 сентября в 14:00 — Как красивая упаковка влияет на продажи
Поделятся тем, как упаковать товар, чтобы добавить ценности продукту и повысить лояльность покупателей.
#Ozon #обучение
— 3 сентября в 14:00 — Как увеличить прибыль на Ozon
Расскажут про основные факторы, которые влияют на прибыль на Ozon: грамотное ценообразование, карточка товара, продвижение и аналитика.
— 3 сентября в 17:00 — Seller API: что нового
О последних изменениях платформы Seller API, как работать с новыми методами и какие обновления планируются в будущем.
— 4 сентября в 12:00 — Готовим товары для праздников к высокому сезону
Расскажут, как подготовить товары для праздника к высокому сезону и получить максимальную прибыль.
— 4 сентября в 14:00 — Тариф Эконом: разбор популярных вопросов
Ответят на вопросы по тарифу Эконом — задать их можно при регистрации на мероприятие, кликнув «Задать вопрос», либо прямо на онлайн-встрече.
— 5 сентября в 12:00 — Как новичку продвигать свой магазин
Всё самое важное про инструменты продвижения на Ozon — как не ошибиться при настройке кампаний и не потратить лишнего.
— 5 сентября в 14:00 — Как красивая упаковка влияет на продажи
Поделятся тем, как упаковать товар, чтобы добавить ценности продукту и повысить лояльность покупателей.
#Ozon #обучение
Единый стандарт компенсаций и другие изменения в регламентах Ozon
Ozon меняет правила возмещения убытков! Унифицируются стандарты компенсаций для FBO и FBS, так что теперь все станет проще и понятнее! 💥
Что нового?
1️⃣ FBO и FBS: единый стандарт компенсаций
Теперь Ozon четко структурировал, когда и сколько вы получите в случае убытков.
🔹 Если товар побывал у клиента, то повреждения не возмещаются, но если проблема произошла по вине Ozon:
— Пропала мелочь (например, гарантийник) — 20% компенсации.
— Потеря значительной части — 50%.
— Нет товара или он подменён — 100%.
🔹 Если товар НЕ был выдан клиенту (проблема произошла также по вине Ozon):
— Отсутствие товара или его части — по той же схеме, но добавляем бонусы:
— Брендированная упаковка повреждена? 10%.
— Небольшие царапины? 20%.
— Значительные повреждения, но товар ремонтируется? 50%.
2️⃣ FBO: убираем лишнее!
Из регламента уберут ненужную инфу, которая давно не работает:
🔸 О поврежденных товарах, которые пролежали на складе более 36 месяцев.
🔸 О необходимости предоставить расшифровку звонков для оспаривания утилизации.
Итог: всё стало проще, прозрачнее и понятнее! Как вам новые правила?
#КухняМаркетплейсов #Ozon
Ozon меняет правила возмещения убытков! Унифицируются стандарты компенсаций для FBO и FBS, так что теперь все станет проще и понятнее! 💥
Что нового?
1️⃣ FBO и FBS: единый стандарт компенсаций
Теперь Ozon четко структурировал, когда и сколько вы получите в случае убытков.
🔹 Если товар побывал у клиента, то повреждения не возмещаются, но если проблема произошла по вине Ozon:
— Пропала мелочь (например, гарантийник) — 20% компенсации.
— Потеря значительной части — 50%.
— Нет товара или он подменён — 100%.
🔹 Если товар НЕ был выдан клиенту (проблема произошла также по вине Ozon):
— Отсутствие товара или его части — по той же схеме, но добавляем бонусы:
— Брендированная упаковка повреждена? 10%.
— Небольшие царапины? 20%.
— Значительные повреждения, но товар ремонтируется? 50%.
2️⃣ FBO: убираем лишнее!
Из регламента уберут ненужную инфу, которая давно не работает:
🔸 О поврежденных товарах, которые пролежали на складе более 36 месяцев.
🔸 О необходимости предоставить расшифровку звонков для оспаривания утилизации.
Итог: всё стало проще, прозрачнее и понятнее! Как вам новые правила?
#КухняМаркетплейсов #Ozon
🔵Ozon поделились расписанием обучения на следующую неделю
16 сентября в 15:00 — Как управлять расходами на логистику и размещение
Расскажут про последние изменения на площадке и объяснят:
🟣 как рассчитывается бесплатный период и плата за размещение с 1 октября;
🟣 что делать, чтобы сэкономить на тарифах;
🟣 какие льготы на размещение и логистику можно получить;
🟣 что изменится в плате за последнюю милю и эквайринг;
🟣 как работает правило про закрепление FBO-тарифов на 90 дней.
17 сентября в 12:00 — Как использовать аналитику, чтобы растить продажи
Всё про инструменты, которые помогут поддерживать высокий индекс локализации, получать скидку на логистику до 50%, отслеживать кластеры спроса и не упускать заказы.
17 сентября в 14:00 — Как упаковка добавит ценности товару
Покажут как правильно произвести первое впечатление на покупателя на примерах разных упаковок. Если хотите получить обратную связь о вашей упаковке — присылайте фото, кликнув на блок «Задать вопрос».
18 сентября в 15:00 — Внешнее продвижение: как получить результат
Разберут слабые и сильные стороны внешних каналов продвижения и как совмещать каналы трафика.
19 сентября в 11:00 — Большая конференция про моду на маркетплейсах
Вместе с Fashion Factory топовые спикеры Ozon и владельцы популярных брендов расскажут про перспективы развития Fashion, новые тренды в покупательском поведении и как развивать свой бренд одежды на Ozon.
#Ozon #обучение
16 сентября в 15:00 — Как управлять расходами на логистику и размещение
Расскажут про последние изменения на площадке и объяснят:
17 сентября в 12:00 — Как использовать аналитику, чтобы растить продажи
Всё про инструменты, которые помогут поддерживать высокий индекс локализации, получать скидку на логистику до 50%, отслеживать кластеры спроса и не упускать заказы.
17 сентября в 14:00 — Как упаковка добавит ценности товару
Покажут как правильно произвести первое впечатление на покупателя на примерах разных упаковок. Если хотите получить обратную связь о вашей упаковке — присылайте фото, кликнув на блок «Задать вопрос».
18 сентября в 15:00 — Внешнее продвижение: как получить результат
Разберут слабые и сильные стороны внешних каналов продвижения и как совмещать каналы трафика.
19 сентября в 11:00 — Большая конференция про моду на маркетплейсах
Вместе с Fashion Factory топовые спикеры Ozon и владельцы популярных брендов расскажут про перспективы развития Fashion, новые тренды в покупательском поведении и как развивать свой бренд одежды на Ozon.
#Ozon #обучение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM