🔵 Ozon изменил правила предоставления актов об уничтожении товаров

С недавним обновлением, маркетплейс #Ozon изменил порядок выдачи актов об уничтожении товаров. Теперь такие акты будут предоставляться продавцам только по официальному запросу налоговых органов, с обязательным подтверждением этого запроса. Ранее же акты можно было получить через службу поддержки без особых формальностей.

Кроме того, фотодоказательства утилизации будут предоставляться исключительно для повреждённых товаров. Эта новая практика вызывает опасения у многих селлеров, которые считают её недостаточно прозрачной и способной создать предпосылки для возможных злоупотреблений со стороны Ozon.

Важно отметить, что изменившаяся политика может повлиять на доверие продавцов к процессу утилизации и общую работу с товарными остатками.

Какие дополнительные меры вы бы предложили для повышения прозрачности процесса утилизации?
#OZONews

🏪 Кадровый кризис и штрафы: владельцы ПВЗ на грани

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) сейчас сталкиваются с серьезными проблемами из-за кадрового кризиса, что приводит к массовым временным закрытиям.

Компании, такие как #Ozon и #Wildberries, продолжают накладывать штрафы — 5 тысяч рублей от Ozon за день простоя и 4 тысячи рублей от Wildberries за каждый час. Это вызывает недовольство среди предпринимателей, которые, несмотря на повышение зарплат до 3–5 тысяч рублей за смену, не могут найти работников.

Проблема усугубляется тем, что оставшиеся сотрудники испытывают значительную перегрузку, и в некоторых городах, включая Москву, ПВЗ работают всего несколько часов в сутки.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) успокаивает: доля закрытых ПВЗ не превышает 1% от общего числа действующих пунктов, однако эксперты подчеркивают, что кадровые трудности могут стать угрозой для бизнеса в предстоящий высокий сезон.

Какие шаги, по вашему мнению, могли бы помочь владельцам ПВЗ справиться с нехваткой сотрудников и избежать штрафов за закрытие?
#ProMarketplace

🔵 Ozon уточнил правила по товарным ограничениям и продвижению

С 2 октября 2024 года #Ozon внес несколько изменений в правила и регламенты, влияющие на работу продавцов. Изменения касаются ограничений на некоторые категории товаров, регистрации аккаунтов, продвижения и логистики.

Важное обновление связано с разрешением продавать органические приманки для рыбалки (например, живых червей и мотыля) по схеме realFBS, что позволит хранить и доставлять их самостоятельно. В то же время, с 15 октября на платформе вводится запрет на продажу нюхательных солей и продуктов с такими компонентами, как якорцы стелящиеся и кава-кава, которые полностью исключаются из ассортимента. Эти изменения зафиксированы в разделе «Требования к товару» договора.

Также Ozon установил ограничение на количество кабинетов: с 15 октября на один ИНН и КПП можно будет зарегистрировать максимум 10 аккаунтов. Те, у кого уже больше, могут не беспокоиться — существующие кабинеты продолжат работать.

Изменения коснулись и регламента продвижения. Платформа конкретизировала ответственность продавцов за использование персональных данных в рекламных материалах, требуя наличие всех необходимых разрешений. С 8 октября Ozon сможет удалять товары из поисковых кампаний, если у них не было заказов в течение последнего года. При этом платформа сократит пункт о продвижении через внешние площадки — Amplify прекратил свою работу с 1 октября.

Для продавцов, работающих по схеме realFBS Standard, с 2 октября станет проще следить за тарифами перевозчиков, которые теперь будут отображаться прямо в личном кабинете. А вот по схеме FBO, начиная с 15 октября, уточняется понятие «срок годности», включающее срок службы или срок хранения товара.
#OZONews

🔵 Ozon продолжает испытывать финансовые трудности, несмотря на снижение убытков

В 2023 году #Ozon показал чистый убыток в размере 42,7 миллиарда рублей, что на 27% меньше по сравнению с 58,2 миллиарда рублей в 2022 году. Это снижение объясняется ростом валовой прибыли и отсутствием разовых расходов, таких как последствия пожара на складе в предыдущем году.

Однако, несмотря на позитивные изменения, бизнес Ozon по-прежнему требует больше средств, чем приносит. Основными факторами остаются:

1. Инвестиции в инфраструктуру: Финансирование складов и логистики продолжает оставаться значительной статьей расходов.

2. Затраты на привлечение клиентов: Конкуренция на рынке требует значительных затрат на маркетинг и клиентский сервис.

3. Рост зарплат: Высокая инфляция труда негативно сказывается на финансовых итогах.

В 2024 году существует риск роста убытков снова. Так, в первом полугодии процентные расходы увеличились более чем в два раза, достигнув 21,7 миллиарда рублей из-за повышения ключевой ставки Центрального банка.

⬇️ Ozon оказался на третьем месте в списке самых убыточных компаний России по версии Forbes, продолжая оставаться в числе лидеров данного рейтинга.

Таким образом, компания находится в непростой ситуации: несмотря на снижение убытков, она сталкивается с множеством финансовых вызовов. Какие шаги, на ваш взгляд, могут привести к улучшению финансовых показателей Ozon?
#OZONews

🏪 Amazon обогнал Wildberries и Ozon в Узбекистане: в чем секрет успеха?

На прошедшем в Ташкенте конкурсе "Гонка маркетплейсов" неожиданным победителем стал американский гигант #Amazon, оставив позади российских и китайских конкурентов — #AliExpress, #Wildberries и #Ozon.

🤔Такой результат вызывает немало вопросов у продавцов: как Amazon, который официально не представлен в стране, обошел давно работающие на рынке площадки?

Важную роль сыграло партнерство Amazon с местной логистической компанией, что позволило улучшить доставку и клиентский сервис. Однако это выглядит странно на фоне того, что AliExpress и Wildberries активно наращивают свою инфраструктуру в Узбекистане, а Ozon уже адаптировал сервис под местных покупателей.

Почему местные и российские маркетплейсы не смогли обойти Amazon, даже несмотря на свои позиции и знания региональных особенностей? Возможно, дело в других критериях оценки или в том, что ожидания пользователей оказались выше.

Продавцы, что думаете — можно ли доверять подобным конкурсам?
#ProMarketplace

🏠 Как продавцы адаптируются к условиям 2024 года?

По данным исследования T-Bank eCommerce, в 2024 году большинство новых продавцов выбирает #Wildberries для начала своего пути на маркетплейсах — это 62% всех новичков. После старта на этой платформе многие подключают и другие площадки, достигая среднего дохода в 137 тысяч рублей. Однако темпы роста числа продавцов замедлились — с 48% год назад до 22% в текущем году. Основные причины — высокая конкуренция и ужесточение условий со стороны маркетплейсов. Тем не менее, выход на новые площадки остается решающей стратегией для увеличения дохода.

🟢 #Мегамаркет зафиксировал увеличение количества продавцов в 2,5 раза, хотя его рыночная доля всего 1,5%.
🟣 На #Wildberries рост составил 31%, тогда как у 🔵 #Ozon большинство позиций остались неизменными.
🔴 #AliExpress заметил сокращение числа продавцов на 26%, а "Магнит Маркет" — на 15%. Это связано с жесткими правилами и недостатком спроса.

Доля продавцов на Wildberries увеличилась до 53%, что на 4% больше, чем в прошлом году. У Ozon, наоборот, снижение с 36% до 30%. 🟡 #ЯндексМаркет показал небольшой прирост с 13% до 14%.

Среди новичков Wildberries занимает первое место с 62%, тогда как Ozon потерял свое первое место и теперь на уровне 27%.

Только 50% продавцов, стартовавших в 2020 году, продолжают работать через три года. Продавцы, начавшие в 2021, выживаемость составляет одну треть, а из тех, кто начал в 2022 — 42%.

Стратегии увеличения дохода
Селлеры с квартальным оборотом выше 2 млн рублей чаще работают сразу на нескольких площадках. Половина всех оборотов (52%) поступает от продавцов на одной платформе, которые увеличили доход на 4%. Селлеры на двух площадках потеряли в объемах — их доля снизилась с 33% до 28%.

Каждый дополнительный маркетплейс увеличивает доходы продавцов в 2–3 раза. Использующие шесть платформ достигают медианного месячного дохода в 3,6 млн рублей.

Изменения на рынке требуют от продавцов гибкости и готовности адаптироваться. Распределение ассортимента по разным платформам становится ключевым для минимизации рисков и увеличения охвата.

Как вы прошли свой путь на маркетплейсах? С какими трудностями столкнулись и какие платформы для вас оказались наиболее прибыльными?
#ProMarketplace

🟣 Коллапс на складе Wildberries: очередь из 500 машин и задержки в разгрузке

Склад #Wildberries в Электростали столкнулся с серьезными проблемами: водители сообщают об огромных очередях на разгрузку — до 500 машин, а ожидание может занять 2-3 дня. Владислав Бакальчук утверждает, что причина в увольнении ключевых руководителей склада после визита Татьяны Ким. На их места якобы поставили новых людей, что привело к сбоям в работе. Уволенные, однако, опровергают эту информацию, заявляя, что их просто повысили.

Тем не менее, селлеры подтверждают, что ситуация с отгрузками действительно сложная. Очереди на разгрузку растут, а в Электростали даже появилась VIP-очередь за 10 тысяч рублей, которая тоже не решает проблему.

Продавцы сообщают о задержках не только в Электростали, но и на других складах Wildberries — например, в Краснодаре и Невинномысске, где закрываются приемки и вводятся платные условия. Коэффициенты на приемку достигают 235%, что делает отгрузку крайне дорогой.

Многие селлеры вынуждены перенаправлять свои грузы на другие маркетплейсы, такие как #Ozon, где подобных проблем пока нет.

Продавцы, сталкивались ли вы с задержками в отгрузке? Как решаете эту проблему?
#WBnews

🔵 Ozon вводит новые правила отгрузки на FBS

Маркетплейс анонсировал новые условия отгрузки. С 5 ноября #Ozon будет мотивировать продавцов, работающих на на схеме FBS, операвтиративно отгуржаться и пересмотрит тарификацию за задержки. Так площадка стремится улучшить сроки доставки до клиента и снизить процент отмен/невыкупов.

В личном кабинете продавца будет отображаться рекомендованное время отгрузки. За отгрузку до этого времени продавец получит скидку на комиссию.

Для сортировочных центров рекомендованное время будет фиксированным — до 20:00, а для ПВЗ и ППЗ — в интервале 11:00 - 20:00.

За отгрузку:

- до рекомендованного времени — тариф за продажу уменьшается на 4% для СЦ и на 3% — для ПВЗ;

- в течение 24 часов после рекомендованного времени — для СЦ остается базовый тариф, в ПВЗ — увеличивается на 1%.

- через 24-48 часов — дополнительные 3% от стоимости каждого товара на всех точках;

- позже 48 часов — 5% от стоимости каждого товара из отгрузки.

❗️Заказы, которые придут за час до рекомендованного времени при отгрузке на ПВЗ/ППЗ, и за два часа — при отгрузке на СЦ/ТСЦ, можно сдать на следующий день.
#OZONews

🔵 Россияне готовятся к распродажам: что будут покупать и сколько потратят

#Ozon провел исследование о предпочтениях россиян накануне главных распродаж года — «11.11» и «Черной Пятницы», и выяснил, что 7 из 10 покупателей в этом году активно планируют свои покупки. Это на 20% больше, чем в прошлом году. Половина из них уже присмотрели одежду и обувь, а 40% заранее добавили товары в корзину.

🔼Интерес к распродажам увеличился: 43% респондентов планируют закупаться подарками к Новому году, а 44% — приобретут товары впрок. Почти каждый четвертый признается, что делает спонтанные покупки на распродажах. В этом году также растет доля тех, кто откладывает деньги на крупные покупки — так делает почти треть опрошенных.

Жители небольших городов особенно активно участвуют в распродажах на маркетплейсах. 83% из них заявили, что планируют покупать товары на мультикатегорийных платформах, таких как Ozon, поскольку здесь они могут найти широкий ассортимент по выгодным ценам.

Что касается бюджета, средний покупатель готов потратить около 20 875 рублей, а москвичи планируют вложить в покупки в полтора раза больше — около 33 442 рублей.

С учётом растущего интереса к распродажам, готовы ли вы скорректировать свои предложения или стратегию, чтобы максимально удовлетворить запросы покупателей в этот сезон?
#OZONews

🏪 Доля онлайн-заказов в России: ведущие маркетплейсы продолжают доминировать

С июля 2023 года по июнь 2024 года 81% всех онлайн-заказов в России пришлось на четыре основных маркетплейса: #Wildberries, #Ozon, #ЯндексМаркет и #Мегамаркет, по данным компании Data Insight. Важно отметить, что в 2021 году эта доля составляла всего 58%.

На сайт других сегментов e-commerce приходится оставшиеся 19%. Из них:

- 10% — это e-grocery (онлайн-торговля продуктами питания);
- 4% — e-pharma (онлайн-торговля медикаментами);
- 5% — на прочие категории.

При анализе товарных категорий наблюдается разнообразие:

👔 В сегментах одежды и обуви, а также товаров DIY и HD (в общей сложности около 1,1 трлн рублей), преобладает продажа через ведущие маркетплейсы.

📲 В то же время, большая часть продаж электроники, составляющая около 1 трлн рублей, осуществляется через специализированные онлайн-магазины.

📊Если взглянуть на динамику роста оборота e-commerce:

- В 2020 году он составил 2,6 трлн рублей, увеличившись на 65% по сравнению с предыдущим годом.
- Далее: 3,9 трлн рублей в 2021 году (+49%), 5,3 трлн рублей в 2022 (+36%) и 7,9 трлн рублей в 2023 (+48%).

Прогнозы на 2024 год указывают на объем продаж в 10,7 трлн рублей, что станет ростом на 36% по сравнению с 2023 годом. В то же время, ожидается, что общее количество заказов вырастет до 7,4 млрд штук (+43% к прошлому году), хотя темпы роста постепенно замедляются.

Как вы считаете, какие изменения в потребительских предпочтениях вы заметили за последний год?
#ProEcommerce

🏠 Распродажи 2024 на маркетплейсах: что изменилось и на что обратить внимание продавцам

В этом году маркетплейсы пересмотрели условия для участия в распродажах, добавив новые требования к товарам и бонусы для активных селлеров. Важно подготовиться, чтобы не упустить выгоды и избежать убытков.

⏱ График основных распродаж
#Wildberries и #Ozon уже анонсировали ключевые акции на конец года:

Wildberries:
День шоппинга: 1–14 ноября
Черная пятница: 21 ноября–4 декабря
Киберпонедельник: 2–4 декабря
Новогодняя распродажа: 12 декабря–9 января

Ozon:
Главные распродажи года: 11.11 и "Черная пятница" (28 октября–3 декабря)
Участникам предоставляют выбор уровней бустинга (x2, x3 и x4), которые влияют на видимость товаров в поиске и их размещение на главной странице.

🚐 Изменения в логистике и хранении
Для акций в 2024 году маркетплейсы ввели обновленные логистические условия:

На Ozon снижен тариф на хранение ряда категорий, включая новогодние товары. Однако выросли штрафы за несвоевременные отгрузки.

Wildberries упрощает возвраты с помощью автовозвратов, что позволяет быстрее возвращать товары в продажу.

☑️Подготовка карточек и требования к контенту
Новые правила на маркетплейсах включают обязательную маркировку «Честный знак» для ряда категорий. Дополнительно для акционных товаров рекомендовано подготовить привлекательный контент: фото, видеообложки и отзывы, чтобы выделяться среди конкурентов.

🎁 Бонусы и последствия отказа от акций
Активным селлерам Ozon предлагает дополнительный бустинг за выполнение целей по объему продаж. Отказаться от участия можно, но это снижает позиции товаров в поиске.

Будете участвовать в распродажах или новые условия повлияли на ваши планы?
#ProMarketplace

🔵 Ozon обновляет график выплат: теперь деньги на счёт будут приходить чаще

#Ozon с 11 декабря запускает новую схему выплат для продавцов, переходя на еженедельные расчёты. Теперь получать деньги станет удобнее — вместо привычных двух выплат в месяц они будут перечисляться четыре раза.

Новый график полностью заменит текущий двухнедельный период: сейчас выплаты приходят дважды в месяц — до 15 числа (за период с 16 по конец прошлого месяца) и до 25 числа (за период с 1 по 15 число).

С переходом на еженедельный формат расчетный период будет составлять одну неделю, а выплаты будут перечисляться по средам через 3 недели после закрытия периода.

Для тех, кто хочет получать средства ежедневно или еженедельно без задержек, доступна услуга «Гибкий график выплат».
#OZONews

🔵 Срок возврата товаров на Ozon сокращается до 21 дня

#Ozon объявил о сокращении срока возврата товаров с 30 до 21 дня. Это изменение, как считают многие продавцы, призвано ужесточить условия возврата, что может положительно сказаться на их бизнесе.

Однако основные опасения продавцов связаны не только с новым сроком, но и с готовностью платформы принимать обратно любые товары в любом состоянии.

Что ожидает продавцов?

1. Изменение условий возврата: Новая политика возврата, возможно, приведет к уменьшению числа мошеннических случаев со стороны покупателей.

2. Качество возвращаемых товаров: Продавцы обеспокоены тем, что платформа может принять товары, которые, по их мнению, не подлежат возврату.

В Ozon выражают уверенность в том, что новая политика повысит удовлетворенность клиентов, однако последствия для продавцов могут быть неоднозначными.

Как вы относитесь к нововведениям Ozon?
#OZONews

🔵 Fashion-продукты составили значительную долю на витринах Ozon

Недавнее исследование #Ozon фокусируется на категории fashion, охватывающей одежду, обувь и аксессуары, представленных на региональных витринах в рамках проекта «Сделано в России». Согласно отчету, за первые шесть месяцев 2024 года на платформе было продано приблизительно 2,7 миллиона товаров от отечественных производителей.

В этом сегменте доступно 600 тысяч товарных позиций, представленных 896 локальными брендами. Интересно, что доля fashion-товаров в общем ассортименте региональных витрин достигла 28%.

Наибольшее разнообразие брендов и товаров можно обнаружить в категориях из «Сделано в Москве», «Сделано в Ивановской области» и «Донская продукция». Это подтверждает актуальность и интерес к местным производителям на платформе.

Как вы считаете, стоит ли уделять больше внимания именно региональным брендам в своем бизнесе на маркетплейсах?
#OZONews

🏠 Автоакции маркетплейсов под прицелом ФАС: селлеры требуют проверки

Общественный совет при ФАС поднял вопрос о законности автоакций на маркетплейсах, где скидки на товары зачастую накладываются на плечи продавцов.

Ранее участие в этих акциях было добровольным: селлеры могли сами выбирать, на какие товары распространять скидки. Однако с осени ситуация изменилась. Теперь на крупнейших платформах, таких как #Ozon и #Wildberries, товары автоматически включаются в автоакции, и продавцам необходимо в кратчайшие сроки уведомлять площадки о нежелании участвовать. Это создает дополнительные сложности, так как не все продавцы могут оперативно следить за изменениями в личных кабинетах.

Изменения были направлены на решение проблемы с неликвидными товарами на складах, но, по словам члена совета при ФАС Алексея Кожевникова, акции затрагивают также товары, которые долго лежат у селлеров. Это, в свою очередь, приводит к убыткам, несмотря на недавние обновления правил, которые позволяют устанавливать минимальную цену на товары.

В Wildberries отметили, что за три рабочих дня предупреждают селлеров о предстоящих акциях, а также предоставили возможность заранее устанавливать минимальную цену. Ozon, в свою очередь, уверяет, что уведомляет продавцов о добавлении товаров в акции и дает возможность исключать свои товары в любое время. При этом, если в личном кабинете продавца установлена минимальная цена, то стоимость товара с учетом скидки не опустится ниже этого значения.

Тем не менее, селлеры остаются недовольными. Многие из них указывают на сложности в управлении акциями и необходимость постоянного мониторинга. Это поднимает вопрос о прозрачности и справедливости применения автоакций, а также о том, как эти изменения отражаются на конкурентной среде на маркетплейсах.

Как вы считаете, достаточно ли этих мер для защиты интересов продавцов, или необходимо вносить более серьезные изменения в систему автоакций? Какие шаги могли бы улучшить условия работы для селлеров?
#ProMarketplace