چه کار کنیم دیگران به سخنان ما گوش دهند؟
با مدیر خود حرف می‌زنید اما به‌سادگی می‌توانید تشخیص دهید که حواس او پیش شما نیست. برای اینکه حرفتان نماند سر دلتان، سفره دل را پیش یکی از همکاران باز می‌کنید، اما گوش او هم بدهکار نیست. شب پیش همسرتان از این بی‌توجهی گله می‌کنید، و جز بی‌توجهی نصیب دیگری نمی‌برید. چرا دیگران به شما گوش نمی‌دهند؟ موارد زیر کمک می‌کند دیگران به ما بیشتر گوش فرا دهند:
۱. حرفی شنیدنی بزنید:
از خودتان بپرسید که آیا حرف شما واقعا شنیدن دارد؟ اگر خودتان بودید دوست داشتید به آن گوش دهید؟
۲. مثبت باشید:
حرف‌های منفی، گله و شکایت، غرهای بی‌دلیل و غیبت موضوعات جذابی برای حرف زدن نیستند.
۳. به دقت گوش کنید:
وقتی با یکی حرف می‌زنید، برای او جای خالی بگذارید که بتواند وارد حرف شما شود.
۴. صحبت را کوتاه کنید:
همه ما حاضریم برای هشت ثانیه به یک موضوع توجه کنیم. اما توجه بیشتر از این، به یک دلیل خوب نیاز دارد.
۵. مطمئن شوید طرف مقابل به شنیدن علاقه دارد:
اگر داستانی به نظر طولانی می‌آید، ایرادی ندارد که از شنونده بپرسید «آیا واقعا دوست داری بشنوی؟»
۶. از موضوع خارج نشوید:
بعضی‌ها از هر دری حرف می‌زنند و هیچ داستانی را به پایان نمی‌رسانند.
۷. پایان قصه را روشن کنید:
از جمله مواردی که باعث می‌شود شنیدن حرف طرف مقابل دشوار شود، ابهام در پایان قصه است.
۸. برای شنیده شدن دانه بریزید:
اگر می‌خواهید با کسی حرف بزنید، لازم نیست به صورت رگباری او را هدف بگیرید. می‌توانید بخش کوچکی از ماجرا را تعریف کنید و بگذارید او خودش در مورد ادامه داستان سئوال کند.
۹. به دنبال تائید نباشید:
آدم‌ها با انگیزه‌های مختلف صحبت می‌کنند. برخی می‌خواهند برای مشکل خود راه‌حل پیدا کنند و برخی دیگر تنها دوست دارند کمی سبک شوند.
۱۰. مثال بزنید:
مثال‌های جذاب همیشه صحبت را شنیدنی‌تر می‌کنند.
۱۱. از لحن بهره ببرید:
تحمل یک صدای بسیار بلند دشوار است. صدایی که به سختی شنیده می‌شود هم مناسب نیست. اما بهره‌بردن از صداهای پایین و بالا، باعث جلب‌توجه شنونده می‌شود.
#گوش_دادن
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
با مدیر خود حرف می‌زنید اما به‌سادگی می‌توانید تشخیص دهید که حواس او پیش شما نیست. برای اینکه حرفتان نماند سر دلتان، سفره دل را پیش یکی از همکاران باز می‌کنید، اما گوش او هم بدهکار نیست. شب پیش همسرتان از این بی‌توجهی گله می‌کنید، و جز بی‌توجهی نصیب دیگری نمی‌برید. چرا دیگران به شما گوش نمی‌دهند؟ موارد زیر کمک می‌کند دیگران به ما بیشتر گوش فرا دهند:
۱. حرفی شنیدنی بزنید:
از خودتان بپرسید که آیا حرف شما واقعا شنیدن دارد؟ اگر خودتان بودید دوست داشتید به آن گوش دهید؟
۲. مثبت باشید:
حرف‌های منفی، گله و شکایت، غرهای بی‌دلیل و غیبت موضوعات جذابی برای حرف زدن نیستند.
۳. به دقت گوش کنید:
وقتی با یکی حرف می‌زنید، برای او جای خالی بگذارید که بتواند وارد حرف شما شود.
۴. صحبت را کوتاه کنید:
همه ما حاضریم برای هشت ثانیه به یک موضوع توجه کنیم. اما توجه بیشتر از این، به یک دلیل خوب نیاز دارد.
۵. مطمئن شوید طرف مقابل به شنیدن علاقه دارد:
اگر داستانی به نظر طولانی می‌آید، ایرادی ندارد که از شنونده بپرسید «آیا واقعا دوست داری بشنوی؟»
۶. از موضوع خارج نشوید:
بعضی‌ها از هر دری حرف می‌زنند و هیچ داستانی را به پایان نمی‌رسانند.
۷. پایان قصه را روشن کنید:
از جمله مواردی که باعث می‌شود شنیدن حرف طرف مقابل دشوار شود، ابهام در پایان قصه است.
۸. برای شنیده شدن دانه بریزید:
اگر می‌خواهید با کسی حرف بزنید، لازم نیست به صورت رگباری او را هدف بگیرید. می‌توانید بخش کوچکی از ماجرا را تعریف کنید و بگذارید او خودش در مورد ادامه داستان سئوال کند.
۹. به دنبال تائید نباشید:
آدم‌ها با انگیزه‌های مختلف صحبت می‌کنند. برخی می‌خواهند برای مشکل خود راه‌حل پیدا کنند و برخی دیگر تنها دوست دارند کمی سبک شوند.
۱۰. مثال بزنید:
مثال‌های جذاب همیشه صحبت را شنیدنی‌تر می‌کنند.
۱۱. از لحن بهره ببرید:
تحمل یک صدای بسیار بلند دشوار است. صدایی که به سختی شنیده می‌شود هم مناسب نیست. اما بهره‌بردن از صداهای پایین و بالا، باعث جلب‌توجه شنونده می‌شود.
#گوش_دادن
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
Photo
✍ لطفاً حرفم را گوش کن!
(چگونه فراگیری مهارت گوش دادن به بهبود روابط کمک می‌کند)
▪️هیچ چیز آزاردهنده تر از این نیست که افرادی که برایمان مهم هستند، به حرف هایمان گوش ندهند. نیاز به درک شدن، نیازی همیشگی است که هیچ گاه ما را ترک نمی کند و به همین دلیل است که #گوش_شنوا عاملی بسیار نیرومند در روابط انسانی به شمار می رود و درک نشدن واقعاً دردناک است.
▪️تجربه سی وپنج ساله ام به عنوان #روانکاو و درمانگر خانواده، به من نشان داده است که ریشه بسیاری از اختلاف ها در این حقیقت ساده نهفته است: مردم واقعاً به یکدیگر گوش نمی دهند.
▪️هرچند #فرهنگ_مدرن سعی دارد از ما افرادی مستقل بسازد، اما استقلال و خودکفایی نیاز ما را به ارتباط های انسانی از بین نمی برد و گوش دادن مهم ترین مهارتی است که ارتباط موثر را ممکن می سازد.
▪️اشتیاق به #درک_شدن، از جمله انگیزه‌های بسیار نیرومند انسان است. وقتی به سخنان ما گوش می‌کنند، احساس می‌کنیم ما را جدی می‌گیرند، به احساسات و ایده هایمان توجه می‌کنند و بالخره آن چه می‌گوییم اهمیت دارد.
▪️برای #شنیدن_واقعی، باید به طور موقت خود و نیازهای خود را کنار بگذاریم اما اغلب این کار را نمی‌کنیم. شنیدن امری خودکار است، چون از روی عادت انجام می‌شود و چون هنگامی که دیگری حرف می‌زند، بدون توجه به سخن او، منتظریم نوبت حرف زدن ما برسد.
▪️اگر دقت کنید می توانید مچ خود را بگیرید: یکی حرف می زند و شما در حالی که ظاهراً به صحبت او گوش می کنید، آن چه را می‌خواهید بگویید، در ذهن تکرار می‌کنید.
▪️صرف نگه داشتن #زبان و حرف نزدن به معنای #گوش_دادن نیست. شنیدن واقعی یعنی ذهنیات خود را به طور موقت کنار بگذارید و بر آن چه طرف مقابل سعی دارد بگوید تمرکز کنید.
📔 کتاب: #هنر_گمشده_گوش_دادن
🔺 نویسنده: #مایکل_پی_نیکولز
🔻 مترجم: #اکرم_کرمی
#کتابنگار
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
(چگونه فراگیری مهارت گوش دادن به بهبود روابط کمک می‌کند)
▪️هیچ چیز آزاردهنده تر از این نیست که افرادی که برایمان مهم هستند، به حرف هایمان گوش ندهند. نیاز به درک شدن، نیازی همیشگی است که هیچ گاه ما را ترک نمی کند و به همین دلیل است که #گوش_شنوا عاملی بسیار نیرومند در روابط انسانی به شمار می رود و درک نشدن واقعاً دردناک است.
▪️تجربه سی وپنج ساله ام به عنوان #روانکاو و درمانگر خانواده، به من نشان داده است که ریشه بسیاری از اختلاف ها در این حقیقت ساده نهفته است: مردم واقعاً به یکدیگر گوش نمی دهند.
▪️هرچند #فرهنگ_مدرن سعی دارد از ما افرادی مستقل بسازد، اما استقلال و خودکفایی نیاز ما را به ارتباط های انسانی از بین نمی برد و گوش دادن مهم ترین مهارتی است که ارتباط موثر را ممکن می سازد.
▪️اشتیاق به #درک_شدن، از جمله انگیزه‌های بسیار نیرومند انسان است. وقتی به سخنان ما گوش می‌کنند، احساس می‌کنیم ما را جدی می‌گیرند، به احساسات و ایده هایمان توجه می‌کنند و بالخره آن چه می‌گوییم اهمیت دارد.
▪️برای #شنیدن_واقعی، باید به طور موقت خود و نیازهای خود را کنار بگذاریم اما اغلب این کار را نمی‌کنیم. شنیدن امری خودکار است، چون از روی عادت انجام می‌شود و چون هنگامی که دیگری حرف می‌زند، بدون توجه به سخن او، منتظریم نوبت حرف زدن ما برسد.
▪️اگر دقت کنید می توانید مچ خود را بگیرید: یکی حرف می زند و شما در حالی که ظاهراً به صحبت او گوش می کنید، آن چه را می‌خواهید بگویید، در ذهن تکرار می‌کنید.
▪️صرف نگه داشتن #زبان و حرف نزدن به معنای #گوش_دادن نیست. شنیدن واقعی یعنی ذهنیات خود را به طور موقت کنار بگذارید و بر آن چه طرف مقابل سعی دارد بگوید تمرکز کنید.
📔 کتاب: #هنر_گمشده_گوش_دادن
🔺 نویسنده: #مایکل_پی_نیکولز
🔻 مترجم: #اکرم_کرمی
#کتابنگار
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
Photo
✍ مهارت‌های برتر برای پیشرفت بیشتر
▪️امروز برای ورود به بازار کار علاوه بر داشتن تخصص و تجربه کافی، نیاز به دانستن مهارت های زندگی هم احساس می‌شود. این مهارت‌ها، به افراد در تصمیم‌گیری و برخورد درست با مسائل مختلف کمک می‌کنند. بسیاری از افراد جامعه در هنگام رویارویی با مشکلات و چالش‌های جدید محیط کار یا زندگی شخصی، نمی‌توانند تصمیم بگیرند یا انتخاب درستی داشته باشند. منشا این مسئله کجاست؟
▪️ریشه اصلی این اتفاقات نداشتن درک درست از موقعیت و مسئولیت است؛ یعنی فرد دقیق نمی‌داند که وضعیت چگونه است و باید براساس چه ویژگی‌های تصمیم بگیرد؟ اکنون می‌خواهیم درباره مهارت های زندگی و اهمیت آنها در جامعه امروز صحبت کنیم. با تمرین این مهارت‌ها و استفاده از تکنیک‌های اجرایی هر کدام، یاد می‌گیرید تا راحت‌تر از چالش‌ها عبور کنید. در ادامه با ما همراه باشید.
1⃣ وارد #رقابت شو:
با پیشرفت و تاکید روی ده مهارت زیر پیشرفت کن.
2⃣ #ارتباطات:
اصطلاحات فنی رو آسون توضیح بده.
3⃣ #گوش_دادن:
همیشه به دیگران گوش بده.
4⃣ #کار_گروهی:
بدون کجا باید رهبر باشی و کجا دستیار.
5⃣ #مدیریت:
تقسیم کار کن و روی هدف نهایی تمرکز کن.
6⃣ #مربی_گری:
با صبر و حوصله بقیه رو در مشکل های فنی راهنمایی کن.
7⃣ #انعطاف_پذیری:
تغییر رو بپذیر، دنبال راه حل های جدید باش.
8⃣ #خلاقیت:
بهترین راه حل ها رو پیدا کن.
9⃣ #مذاکره:
توافقی رو مشخص کن که برای همه رضایت بخش باشه.
9⃣ #سخنرانی:
ایده هاتو واضح برای بقیه بیان کن.
🔟 #تصمیم_گیری_قاطعانه:
هر کاری رو تا ته برنامه ریزی کن.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
▪️امروز برای ورود به بازار کار علاوه بر داشتن تخصص و تجربه کافی، نیاز به دانستن مهارت های زندگی هم احساس می‌شود. این مهارت‌ها، به افراد در تصمیم‌گیری و برخورد درست با مسائل مختلف کمک می‌کنند. بسیاری از افراد جامعه در هنگام رویارویی با مشکلات و چالش‌های جدید محیط کار یا زندگی شخصی، نمی‌توانند تصمیم بگیرند یا انتخاب درستی داشته باشند. منشا این مسئله کجاست؟
▪️ریشه اصلی این اتفاقات نداشتن درک درست از موقعیت و مسئولیت است؛ یعنی فرد دقیق نمی‌داند که وضعیت چگونه است و باید براساس چه ویژگی‌های تصمیم بگیرد؟ اکنون می‌خواهیم درباره مهارت های زندگی و اهمیت آنها در جامعه امروز صحبت کنیم. با تمرین این مهارت‌ها و استفاده از تکنیک‌های اجرایی هر کدام، یاد می‌گیرید تا راحت‌تر از چالش‌ها عبور کنید. در ادامه با ما همراه باشید.
1⃣ وارد #رقابت شو:
با پیشرفت و تاکید روی ده مهارت زیر پیشرفت کن.
2⃣ #ارتباطات:
اصطلاحات فنی رو آسون توضیح بده.
3⃣ #گوش_دادن:
همیشه به دیگران گوش بده.
4⃣ #کار_گروهی:
بدون کجا باید رهبر باشی و کجا دستیار.
5⃣ #مدیریت:
تقسیم کار کن و روی هدف نهایی تمرکز کن.
6⃣ #مربی_گری:
با صبر و حوصله بقیه رو در مشکل های فنی راهنمایی کن.
7⃣ #انعطاف_پذیری:
تغییر رو بپذیر، دنبال راه حل های جدید باش.
8⃣ #خلاقیت:
بهترین راه حل ها رو پیدا کن.
9⃣ #مذاکره:
توافقی رو مشخص کن که برای همه رضایت بخش باشه.
9⃣ #سخنرانی:
ایده هاتو واضح برای بقیه بیان کن.
🔟 #تصمیم_گیری_قاطعانه:
هر کاری رو تا ته برنامه ریزی کن.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ مهارت رفتاری گوش دادن فعال
✅ یکی از انواع گوش دادن به مخاطب، #گوش_دادن_فعال است که می‌توان آن را به‌عنوان انجام فعالیت شنیداری توسط شنونده از طریق تعامل با گوینده تعریف کرد. این یک فعالیت گوش دادن دوطرفه است. به عبارت دیگر، شنونده نه تنها با شنیدن، سکوت و تمرکز، بلکه با استفاده از عناصر مختلف ارتباط کلامی یا غیرکلامی درگیر فرآیند ارتباط می‌شود.
✅ یکی از #چالش_های_یادگیری مهارت های نرم این است که ما معمولاً فکر می‌کنیم با آنها آشناییم و بارها درباره‌شان خوانده و شنیده‌ایم. این تصور ذهنی باعث می‌شود انگیزهٔ کمتری برای مطالعه دربارهٔ آنها داشته باشیم. یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم از آن با اصطلاح گوش دادن موثر (Effective Listening) یاد می‌شود (البته این دو اصطلاح تفاوت‌هایی جزئی با هم دارند).
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ یکی از انواع گوش دادن به مخاطب، #گوش_دادن_فعال است که می‌توان آن را به‌عنوان انجام فعالیت شنیداری توسط شنونده از طریق تعامل با گوینده تعریف کرد. این یک فعالیت گوش دادن دوطرفه است. به عبارت دیگر، شنونده نه تنها با شنیدن، سکوت و تمرکز، بلکه با استفاده از عناصر مختلف ارتباط کلامی یا غیرکلامی درگیر فرآیند ارتباط می‌شود.
✅ یکی از #چالش_های_یادگیری مهارت های نرم این است که ما معمولاً فکر می‌کنیم با آنها آشناییم و بارها درباره‌شان خوانده و شنیده‌ایم. این تصور ذهنی باعث می‌شود انگیزهٔ کمتری برای مطالعه دربارهٔ آنها داشته باشیم. یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم از آن با اصطلاح گوش دادن موثر (Effective Listening) یاد می‌شود (البته این دو اصطلاح تفاوت‌هایی جزئی با هم دارند).
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ مدل کوه یخ شنیدن
✅ #گوش_دادن_موثر و فعال یکی از مولفه‌های اصلی ارتباط بین فردی است و در صورت عدم وجود آن، ارتباطات سطحی و پر از سو تفاهم خواهد شد. تفاوت مهم گوش دادن با شنیدن در این است که در گوش دادن فعال فرد عمیقا حرف‌های گوینده را درک می‌کند؛ ولی در شنیدن صرفا اصوات دریافت می‌شود و به معنای صحبت‌های گوینده توجه نمی‌شود.
✅ #گوش_دادن_فعال به خودی خود رخ نمی‌دهد و برای کسب این مهارت باید از یکسری تکنیک‌ها برای گوش دادن فعال استفاده کرد. روانشناسان افراکلینیک در این مقاله نحوه گوش دادن فعال را به خوبی توضیح می‌دهند. اگر می‌خواهید در گوش دادن فعال مهارت پیدا کنید با ما همراه باشید.
✅ گوش دادن فعال ترکیبی از شنیدن گفته‌های طرف مقابل و درگیری فکری- عاطفی با فرد در حال صحبت است. گوش دادن موثر چهار مولفه اصلی دارد که شامل موارد زیر است:
▪توجه کردن
▪درگیر شدن
▪انعکاس دادن
▪پیـــگیــری کردن
برای #شنونده_فعال و موثر بودن، توجه کردن اولین و مهم‌ترین مولفه است.
#مدل_کوه_یخ
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ #گوش_دادن_موثر و فعال یکی از مولفه‌های اصلی ارتباط بین فردی است و در صورت عدم وجود آن، ارتباطات سطحی و پر از سو تفاهم خواهد شد. تفاوت مهم گوش دادن با شنیدن در این است که در گوش دادن فعال فرد عمیقا حرف‌های گوینده را درک می‌کند؛ ولی در شنیدن صرفا اصوات دریافت می‌شود و به معنای صحبت‌های گوینده توجه نمی‌شود.
✅ #گوش_دادن_فعال به خودی خود رخ نمی‌دهد و برای کسب این مهارت باید از یکسری تکنیک‌ها برای گوش دادن فعال استفاده کرد. روانشناسان افراکلینیک در این مقاله نحوه گوش دادن فعال را به خوبی توضیح می‌دهند. اگر می‌خواهید در گوش دادن فعال مهارت پیدا کنید با ما همراه باشید.
✅ گوش دادن فعال ترکیبی از شنیدن گفته‌های طرف مقابل و درگیری فکری- عاطفی با فرد در حال صحبت است. گوش دادن موثر چهار مولفه اصلی دارد که شامل موارد زیر است:
▪توجه کردن
▪درگیر شدن
▪انعکاس دادن
▪پیـــگیــری کردن
برای #شنونده_فعال و موثر بودن، توجه کردن اولین و مهم‌ترین مولفه است.
#مدل_کوه_یخ
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ مدل کوچینگ مشارکتی #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ مدل کوچینگ مشارکتی
#رویکرد_مشارکتی، از «کوچینگ مشارکتی – مهارت‌های جدیدی برای کوچ‌ها به‌سوی موفقیت»می‌آید که توسط لورا ویتورث، کارن و هنری کیمزی هاوس و فیلیپ سانداول، ارائه‌شده است که نگاه متفاوتی داشته‌اند بر همان مدل دوست‌داشتنی “GROW” که همگی آن را می‌شناسیم.
🔴 (الف) چهاراصل سنگ بنا
این چهاراصل بنای اساسی کوچینگ مشارکتی را تشکیل می‌دهند:
✅ #مدل_کوچینگ_مشارکتی
▪مراجع به‌طور طبیعی #خلاق، کاردان و کامل است
این رویکرد از باوری می‌آید که معتقد است مراجع خود پاسخ را دارد و یا اینکه می‌تواند پاسخ را بیابد، اگر سؤالات صحیحی از او پرسیده شود.
▪#دستور_کار یا دستور جلسه از طرف مراجع ارائه می‌شود
این بدان معناست که روابط کوچ / مراجع متمرکز برگرفتن نتایجی است که مراجع می‌خواهد، نه آنچه کوچ یا هر شخص دیگری فکر می‌کند که برای مراجع بهترین است.
▪#کوچ در لحظه حضور کامل دارد
“حضور کامل در لحظه” به این معنی است که آنها با هر مسئله‌ای که در هرلحظه به وجود می‌آید سروکار دارند و می‌دانند آنچه در هر زمان رخ می‌دهد.
▪#کوچینگ_مشارکتی کل زندگی مراجع را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد
ازآنجاکه ما انسان هستیم و ماشین نیستیم که فقط وظیفه خاصی را انجام دهد، غالباً نمی‌توانیم جنبه‌های مختلف زندگی خود را در جعبه‌های کوچک، مرتباً تفکیک یا تقسیم کنیم.
🔴 (ب) مشارکت طراحی‌شده (دربرگیرنده اصول و زمینه‌ها)
#مشارکت_طراحی_شده مانند ظرفی است که کوچ و مراجع آن را باهم می‌سازند و کوچینگ در آن جای می‌گیرد. هر “مشارکت طراحی‌شده” مختص کوچ و مراجع خواهد بود و امکان جابجایی و تغییر در آن با توجه به نیازهای خاص مراجع و روابط کوچینگی وجود دارد. طراحی این همکاری معمولاً در طول “جلسه اکتشاف (اولین جلسه جهت آشنایی)” صورت می‌گیرد، جایی که مراجع و کوچ صریحاً در مورد چگونگی همکاری با یکدیگر و توافق‌هایی که باید وجود داشته باشد، صحبت می‌کنند تا این رابطه در حد امکان، مؤثر و مطابق با نیازهای مراجع طراحی شود.
🔴 (ج) پنج شرط زمینه‌ای
#مدل_کوچینگ_مشارکتی که تمرکز بر مراجع و رضایتش دارد از طریق ایجاد تعادل و طراحی فرآیند موردنیاز برای حصول نتیجه؛ حاوی پنج شرط زمینه‌ای است که در شکل آن را شبیه ستاره‌ای پنج پر می‌بینیم: گوش دادن، کنجکاوی، شهود، خود مدیریتی و پیشبرد اقدامات یا تعمیق یادگیری. این شروط به همراه پارامترهای “مشارکت طراحی‌شده” به ایجاد زمینه‌ای که کوچینگ در آن شکوفا می‌شود، کمک می‌کنند.
✅ #گوش_دادن
به نظر کاملاً واضح می‌رسد که یک کوچ باید به حرف مراجع گوش دهد، بااین‌وجود روش‌های زیادی برای گوش دادن به اشخاص و در چندین سطح مختلف، وجود دارد.
✅ #کنجکاوی
یکی از کارهای اصلی کوچ، کنجکاو بودن و پرسیدن سؤالاتی برانگیزاننده، با انتهای باز و فریبنده است که بدون هل دادن مراجع به سمت نتیجه‌ای از پیش تعیین‌شده، او را دعوت به نگاه به جهاتی دیگر می‌کند. این سؤالات جهت ده نیستند و کوچ نیز به پاسخی که دریافت می‌کند دل نمی‌بندد.
✅ #شهود
شهود یا حس ششم ما، درصورتی‌که آن را پرورش دهیم، تقویت کنیم و یاد بگیریم که به آن گوش دهیم؛ چیزهایی درباره محیط اطرافمان به ما می‌گوید که حس‌های بینایی، شنوایی، بویایی، چشایی و لامسه نمی‌توانند به ما بگویند.
✅ #خودمدیریتی
برای اینکه کوچ دستور کار مراجع را در اولویت کار خود قرار دهد، باید بتواند “مسائل خود” را به طرق مختلف و به‌طور مؤثر مدیریت کند. این می‌تواند شامل داشتن ذهنی باز هنگام برخورد با چیزی که نسبت به آن احساسات شخصی دارد باشد تا عجله نکردن برای “پاسخ دادن” یا نجات مراجع در “هنگام گیر افتادن” و همچنین در نظر داشتن اینکه پاسخ کوچ ممکن است پاسخ درستی برای مراجع نباشد.
✅ #تعمیق_یادگیری
یکی از مواردی که سفر کوچینگ را از سایر موارد مشابه متمایز می‌کند، تمرکز بر عملکرد مراجع است. مراجعین باهدف جلو رفتن در زندگی خود به کوچینگ روی می‌آورند، به همین دلیل است که “پیش بردن اقدامات” یک ویژگی اصلی در سفر کوچینگ است.
🔴 (د) اصول (مرکز ستاره)
▪#رضایت
تعریف هر شخص ازآنچه رضایت نام دارد، منحصر به خود او و کاملاً شخصی است. نیازی نیست رضایت یک هدف بلندمدت باشد یا یک رویای دست‌نیافتنی در آینده.
▪#تعادل
ازآنجاکه زندگی همیشه درحرکت است، تعادل یک مفهوم پویاست.
▪#فرآیند/جریان
ما همیشه در دل جریان زندگی خود هستیم. گاهی اوقات زیبا، دلپذیر و روان به نظر می‌رسد و گاهی در گل‌ولای گیر می‌کند.
🔺منبع: Crowe Associates Ltd
🔻ترجمه: انوشه نهاوندی، الهام مظاهری
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
#رویکرد_مشارکتی، از «کوچینگ مشارکتی – مهارت‌های جدیدی برای کوچ‌ها به‌سوی موفقیت»می‌آید که توسط لورا ویتورث، کارن و هنری کیمزی هاوس و فیلیپ سانداول، ارائه‌شده است که نگاه متفاوتی داشته‌اند بر همان مدل دوست‌داشتنی “GROW” که همگی آن را می‌شناسیم.
🔴 (الف) چهاراصل سنگ بنا
این چهاراصل بنای اساسی کوچینگ مشارکتی را تشکیل می‌دهند:
✅ #مدل_کوچینگ_مشارکتی
▪مراجع به‌طور طبیعی #خلاق، کاردان و کامل است
این رویکرد از باوری می‌آید که معتقد است مراجع خود پاسخ را دارد و یا اینکه می‌تواند پاسخ را بیابد، اگر سؤالات صحیحی از او پرسیده شود.
▪#دستور_کار یا دستور جلسه از طرف مراجع ارائه می‌شود
این بدان معناست که روابط کوچ / مراجع متمرکز برگرفتن نتایجی است که مراجع می‌خواهد، نه آنچه کوچ یا هر شخص دیگری فکر می‌کند که برای مراجع بهترین است.
▪#کوچ در لحظه حضور کامل دارد
“حضور کامل در لحظه” به این معنی است که آنها با هر مسئله‌ای که در هرلحظه به وجود می‌آید سروکار دارند و می‌دانند آنچه در هر زمان رخ می‌دهد.
▪#کوچینگ_مشارکتی کل زندگی مراجع را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد
ازآنجاکه ما انسان هستیم و ماشین نیستیم که فقط وظیفه خاصی را انجام دهد، غالباً نمی‌توانیم جنبه‌های مختلف زندگی خود را در جعبه‌های کوچک، مرتباً تفکیک یا تقسیم کنیم.
🔴 (ب) مشارکت طراحی‌شده (دربرگیرنده اصول و زمینه‌ها)
#مشارکت_طراحی_شده مانند ظرفی است که کوچ و مراجع آن را باهم می‌سازند و کوچینگ در آن جای می‌گیرد. هر “مشارکت طراحی‌شده” مختص کوچ و مراجع خواهد بود و امکان جابجایی و تغییر در آن با توجه به نیازهای خاص مراجع و روابط کوچینگی وجود دارد. طراحی این همکاری معمولاً در طول “جلسه اکتشاف (اولین جلسه جهت آشنایی)” صورت می‌گیرد، جایی که مراجع و کوچ صریحاً در مورد چگونگی همکاری با یکدیگر و توافق‌هایی که باید وجود داشته باشد، صحبت می‌کنند تا این رابطه در حد امکان، مؤثر و مطابق با نیازهای مراجع طراحی شود.
🔴 (ج) پنج شرط زمینه‌ای
#مدل_کوچینگ_مشارکتی که تمرکز بر مراجع و رضایتش دارد از طریق ایجاد تعادل و طراحی فرآیند موردنیاز برای حصول نتیجه؛ حاوی پنج شرط زمینه‌ای است که در شکل آن را شبیه ستاره‌ای پنج پر می‌بینیم: گوش دادن، کنجکاوی، شهود، خود مدیریتی و پیشبرد اقدامات یا تعمیق یادگیری. این شروط به همراه پارامترهای “مشارکت طراحی‌شده” به ایجاد زمینه‌ای که کوچینگ در آن شکوفا می‌شود، کمک می‌کنند.
✅ #گوش_دادن
به نظر کاملاً واضح می‌رسد که یک کوچ باید به حرف مراجع گوش دهد، بااین‌وجود روش‌های زیادی برای گوش دادن به اشخاص و در چندین سطح مختلف، وجود دارد.
✅ #کنجکاوی
یکی از کارهای اصلی کوچ، کنجکاو بودن و پرسیدن سؤالاتی برانگیزاننده، با انتهای باز و فریبنده است که بدون هل دادن مراجع به سمت نتیجه‌ای از پیش تعیین‌شده، او را دعوت به نگاه به جهاتی دیگر می‌کند. این سؤالات جهت ده نیستند و کوچ نیز به پاسخی که دریافت می‌کند دل نمی‌بندد.
✅ #شهود
شهود یا حس ششم ما، درصورتی‌که آن را پرورش دهیم، تقویت کنیم و یاد بگیریم که به آن گوش دهیم؛ چیزهایی درباره محیط اطرافمان به ما می‌گوید که حس‌های بینایی، شنوایی، بویایی، چشایی و لامسه نمی‌توانند به ما بگویند.
✅ #خودمدیریتی
برای اینکه کوچ دستور کار مراجع را در اولویت کار خود قرار دهد، باید بتواند “مسائل خود” را به طرق مختلف و به‌طور مؤثر مدیریت کند. این می‌تواند شامل داشتن ذهنی باز هنگام برخورد با چیزی که نسبت به آن احساسات شخصی دارد باشد تا عجله نکردن برای “پاسخ دادن” یا نجات مراجع در “هنگام گیر افتادن” و همچنین در نظر داشتن اینکه پاسخ کوچ ممکن است پاسخ درستی برای مراجع نباشد.
✅ #تعمیق_یادگیری
یکی از مواردی که سفر کوچینگ را از سایر موارد مشابه متمایز می‌کند، تمرکز بر عملکرد مراجع است. مراجعین باهدف جلو رفتن در زندگی خود به کوچینگ روی می‌آورند، به همین دلیل است که “پیش بردن اقدامات” یک ویژگی اصلی در سفر کوچینگ است.
🔴 (د) اصول (مرکز ستاره)
▪#رضایت
تعریف هر شخص ازآنچه رضایت نام دارد، منحصر به خود او و کاملاً شخصی است. نیازی نیست رضایت یک هدف بلندمدت باشد یا یک رویای دست‌نیافتنی در آینده.
▪#تعادل
ازآنجاکه زندگی همیشه درحرکت است، تعادل یک مفهوم پویاست.
▪#فرآیند/جریان
ما همیشه در دل جریان زندگی خود هستیم. گاهی اوقات زیبا، دلپذیر و روان به نظر می‌رسد و گاهی در گل‌ولای گیر می‌کند.
🔺منبع: Crowe Associates Ltd
🔻ترجمه: انوشه نهاوندی، الهام مظاهری
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ عوامل مؤثر بر گوش دادن
✅ #گوش_دادن_موثر تلاشی است آگاهانه برای شنیدن، نه‌فقط کلمات طرف مقابل بلکه مهم‌تر از آن شنیدن تمام پیامی که تبادل می‌شود. برای رسیدن به این هدف باید به‌طرف مقابل با دقت زیادی توجه کنید. شما نمی‌توانید به خود اجازه دهید که حواستان با هر چیز دیگری که ممکن است در اطرافتان اتفاق بیفتد یا با طرح یک استدلال مقابله‌ای پرت شود.
✅ اغلب ما #گوش_دادن موثر را بلد نیستیم. یک مثال بارز برای این مورد وجود دارد؛ مثلا فرض کنید درون کلاس هستید. در چند دقیقه اول بسیار متمرکز و همپای استاد جلو می‌روید اما رفته رفته از تمرکز شما کاسته می‌شود و در کوچه پس‌کوجه‌های خیال و رویا، اتفاقات گذشته و آرزوهای آینده سیر می‌کنید. استاد همواره در حال درس دادن است اما شما فقط می‌شنوید. به نظر شما چنین شنیداری چقدر سودمند خواهد بود؟
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ #گوش_دادن_موثر تلاشی است آگاهانه برای شنیدن، نه‌فقط کلمات طرف مقابل بلکه مهم‌تر از آن شنیدن تمام پیامی که تبادل می‌شود. برای رسیدن به این هدف باید به‌طرف مقابل با دقت زیادی توجه کنید. شما نمی‌توانید به خود اجازه دهید که حواستان با هر چیز دیگری که ممکن است در اطرافتان اتفاق بیفتد یا با طرح یک استدلال مقابله‌ای پرت شود.
✅ اغلب ما #گوش_دادن موثر را بلد نیستیم. یک مثال بارز برای این مورد وجود دارد؛ مثلا فرض کنید درون کلاس هستید. در چند دقیقه اول بسیار متمرکز و همپای استاد جلو می‌روید اما رفته رفته از تمرکز شما کاسته می‌شود و در کوچه پس‌کوجه‌های خیال و رویا، اتفاقات گذشته و آرزوهای آینده سیر می‌کنید. استاد همواره در حال درس دادن است اما شما فقط می‌شنوید. به نظر شما چنین شنیداری چقدر سودمند خواهد بود؟
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ موانع گوش دادن مؤثر
✅ #گوش_دادن_فعال یک مسیر دو طرفه و فرایندی مشارکتی است. سه اصل را در گوش دادن فعال هرگز نبايد فراموش نکنید:
1⃣ نقل بيان کنيد
2⃣ شفاف سازي کنيد
3⃣ بازخورد دهيد
✅ معمولاً در هنگام #گوش_کردن به صحبت‌های فرد مقابل در ذهن خود در حال آماده‌سازی یک پاسخ هستیم. این بدان معناست که واقعاً به‌تمامی آنچه گفته می‌شود گوش نمی‌دهیم.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ #گوش_دادن_فعال یک مسیر دو طرفه و فرایندی مشارکتی است. سه اصل را در گوش دادن فعال هرگز نبايد فراموش نکنید:
1⃣ نقل بيان کنيد
2⃣ شفاف سازي کنيد
3⃣ بازخورد دهيد
✅ معمولاً در هنگام #گوش_کردن به صحبت‌های فرد مقابل در ذهن خود در حال آماده‌سازی یک پاسخ هستیم. این بدان معناست که واقعاً به‌تمامی آنچه گفته می‌شود گوش نمی‌دهیم.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ شش نکته موثر در ارتباط با مهارت شنیداری
✅ #گوش_دادن_فعال همانطور که اسمش پیداست به معنی گوش دادن به صورت کاملا فعالانه است. فردی که مهارت گوش دادن را بلد است؛ فقط امواج صوتی را دریافت نمی کند، بلکه با تمرکز کامل به معنای پیامی که در حال انتقال است فکر می کند. در مقابل این نوع از گوش دادن، شنیدن یا گوش دادن غیر فعال قرار دارد.
✅ #مهارت_گوش_دادن نیاز به یادگیری و تمرین دارد و ممکن است برای کسب مهارت در آن زمان زیادی صرف کنید. اما چیزی که در این رابطه اهمیت دارد فواید بیشمار آن در روابط اجتماعی و رسیدن به موفقیت در زندگی است. در حقیقت یکی از بزرگترین مهارت های تاثیرگذار در روابط اجتماعی ما همین گوش دادن فعال است.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ #گوش_دادن_فعال همانطور که اسمش پیداست به معنی گوش دادن به صورت کاملا فعالانه است. فردی که مهارت گوش دادن را بلد است؛ فقط امواج صوتی را دریافت نمی کند، بلکه با تمرکز کامل به معنای پیامی که در حال انتقال است فکر می کند. در مقابل این نوع از گوش دادن، شنیدن یا گوش دادن غیر فعال قرار دارد.
✅ #مهارت_گوش_دادن نیاز به یادگیری و تمرین دارد و ممکن است برای کسب مهارت در آن زمان زیادی صرف کنید. اما چیزی که در این رابطه اهمیت دارد فواید بیشمار آن در روابط اجتماعی و رسیدن به موفقیت در زندگی است. در حقیقت یکی از بزرگترین مهارت های تاثیرگذار در روابط اجتماعی ما همین گوش دادن فعال است.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar