Можно ли отпустить сотрудников в отпуск, чтобы не пришлось перераспределять увеличившуюся нагрузку или искать временную замену? Мы знаем решение — голосовой робот, который выполнит за вас практически все рутинные задачи.
6 причин внедрить его в свои бизнес-процессы:
✔️ Быстро включается в работу
Скрипт диалога настраивается через простой конструктор. Вам не понадобятся навыки программирования и много времени
✔️ Принимает все входящие вызовы
Ответит клиентам и даже занесет данные в CRM. Вы не потеряете ни одного клиента из-за пропущенных звонков
✔️ Привлекает больше клиентов
Обзвонит базу со скоростью 10 000 звонков/час. Вы расширите воронку продаж, оповестите об акциях, проведете опросы
✔️ Решает рутинные вопросы
До 90% типовых вопросов удается решить без участия оператора. Ваши сотрудники смогут переключиться на другие, более важные, задачи
✔️ Повышает лояльность клиентов
Ответит через 20 секунд, а работает 24/7. Клиент сможет решить свой вопрос в любое время
✔️ Экономит ваши ресурсы
Стоимость 1 робота 3,5 рубля/мин . Это гораздо дешевле, чем расширять штат
Подключите голосового робота MANGO OFFICE и выведите клиентский сервис своей компании на новый уровень! Все подробности по ссылке.
#MANGOOFFICE #голосовойробот #отпуск #пикнагрузки #сезонныйспрос
6 причин внедрить его в свои бизнес-процессы:
Скрипт диалога настраивается через простой конструктор. Вам не понадобятся навыки программирования и много времени
Ответит клиентам и даже занесет данные в CRM. Вы не потеряете ни одного клиента из-за пропущенных звонков
Обзвонит базу со скоростью 10 000 звонков/час. Вы расширите воронку продаж, оповестите об акциях, проведете опросы
До 90% типовых вопросов удается решить без участия оператора. Ваши сотрудники смогут переключиться на другие, более важные, задачи
Ответит через 20 секунд, а работает 24/7. Клиент сможет решить свой вопрос в любое время
Стоимость
Подключите голосового робота MANGO OFFICE и выведите клиентский сервис своей компании на новый уровень! Все подробности по ссылке.
#MANGOOFFICE #голосовойробот #отпуск #пикнагрузки #сезонныйспрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Практически каждый день в новостях появляется новая информация про развитие искусственного интеллекта. Нам стало интересно, как активное внедрение нейросетей влияет на бизнес, и мы нашли интересное исследование. Эксперты выделяют несколько основных моментов, на которые стоит обратить внимание:
🟢 Этические соображения
Искусственный интеллект активно внедряется в различные бизнес-процессы, поэтому компании должны быть уверены, что используют его разумно. Организациям нужно создавать четкие инструкции по применению ИИ, чтобы сохранить доверие клиентов и избежать проблем с репутацией.
🟢 Конфиденциальность и безопасность данных
В большинстве своем нейросети работают на основе больших данных, которые они могут быстро проанализировать. По этой причине нужно трепетно относиться к защите конфиденциальных данных и сертификатам безопасности.
🟢 Переход к использованию рабочей силы
Искусственный интеллект влияет и на рынок труда, поэтому руководители также должны держать руку на пульсе и поддерживать своих сотрудников, отправляя их на курсы повышения квалификации. Так они смогут быстро подготовиться к переменам и научиться работать с нейросетями.
Как вы думаете, в течение какого времени ИИ будут использовать повсеместно? Пишите свои предположения в комментариях.
#MANGOOFFICE #искусственныйинтеллект #исследование #бизнес
Искусственный интеллект активно внедряется в различные бизнес-процессы, поэтому компании должны быть уверены, что используют его разумно. Организациям нужно создавать четкие инструкции по применению ИИ, чтобы сохранить доверие клиентов и избежать проблем с репутацией.
В большинстве своем нейросети работают на основе больших данных, которые они могут быстро проанализировать. По этой причине нужно трепетно относиться к защите конфиденциальных данных и сертификатам безопасности.
Искусственный интеллект влияет и на рынок труда, поэтому руководители также должны держать руку на пульсе и поддерживать своих сотрудников, отправляя их на курсы повышения квалификации. Так они смогут быстро подготовиться к переменам и научиться работать с нейросетями.
Как вы думаете, в течение какого времени ИИ будут использовать повсеместно? Пишите свои предположения в комментариях.
#MANGOOFFICE #искусственныйинтеллект #исследование #бизнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В новой подборке делимся полезной литературой про позитивное мышление. Авторы книг считают, что такой подход помогает людям достигать своих целей и не отчаиваться, если что-то не получается.
☑️ Эдит Холл «Счастье по Аристотелю: Как античная философия может изменить вашу жизнь»
Каждая глава книги дает определенный урок, иллюстрируя важные повседневные проблемы: принятие решений, поиск работы, сопротивление негативным явлениям и умение дать отпор обстоятельствам. Вы узнаете, как учение Аристотеля может помочь человеку стать счастливее на любом этапе жизни и в любом возрасте.
☑️ Билл Бернетт, Дэйв Эванс «Дизайн вашей жизни. Живите так, как нужно именно вам»
Авторы проводят аналогию между работой проектировщиков и дизайнеров и выстраиванием собственной жизни. Они показывают, как сделать ее интересной, продуктивной и наполненной смыслом. Эта книга поможет понять дизайнерское мышление и как с его помощью осознанно выбрать будущее и уверенно его достичь.
☑️ Стивен Джозеф «Аутентичность. Как быть собой»
Автор книги — эксперт в области позитивной психологии, который рассказывает, как найти собственное «Я» и научиться следовать подсказкам внутреннего голоса. Он подкрепляет теорию примерами из своей практики и предлагает простые упражнения, помогающие вернуть себе аутентичность и стать счастливым человеком.
Одна из важных составляющих позитивного мышления — качественный отдых. Поэтому желаем вам хороших выходных!
#MANGOOFFICE #книги #книжнаяполка #позитивноемышление
Каждая глава книги дает определенный урок, иллюстрируя важные повседневные проблемы: принятие решений, поиск работы, сопротивление негативным явлениям и умение дать отпор обстоятельствам. Вы узнаете, как учение Аристотеля может помочь человеку стать счастливее на любом этапе жизни и в любом возрасте.
Авторы проводят аналогию между работой проектировщиков и дизайнеров и выстраиванием собственной жизни. Они показывают, как сделать ее интересной, продуктивной и наполненной смыслом. Эта книга поможет понять дизайнерское мышление и как с его помощью осознанно выбрать будущее и уверенно его достичь.
Автор книги — эксперт в области позитивной психологии, который рассказывает, как найти собственное «Я» и научиться следовать подсказкам внутреннего голоса. Он подкрепляет теорию примерами из своей практики и предлагает простые упражнения, помогающие вернуть себе аутентичность и стать счастливым человеком.
Одна из важных составляющих позитивного мышления — качественный отдых. Поэтому желаем вам хороших выходных!
#MANGOOFFICE #книги #книжнаяполка #позитивноемышление
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Теперь разговор будет разбиваться на голосовые дорожки собеседников. При проверке звонков руководитель сразу поймет, какие фразы в расшифровке принадлежат оператору, а какие клиенту. Это позволит эффективнее корректировать работу сотрудников и скрипты.
Особенно актуально такое обновление для сотрудников,
#MANGOOFFICE #речеваяаналитика #обновление #апдейт #продажи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
К нам обратилась компания «Ваш отель», сотрудники которой помогают клиентам подобрать гостиницы для отдыха, решают возникающие в процессе вопросы и способствуют оформлению отчетных документов для бизнес-поездок. У каждого оператора были мобильные одноканальные номера, что привело к ряду трудностей:
Что было сделано?
Для оперативной обработки обращений и консультирования клиентов мы предложили подключить облачный контактный центр и настроить интеграцию с самописной CRM. Это позволило отслеживать очередь звонков, распределять вызовы между операторами и сохранять всю информацию в карточку клиента. Благодаря такому решению
#MANGOOFFICE #ВашОтель #кейс #виртуальнаяАТС #контактцентр
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как повысить эффективность работы колл-центра? Правильно, надо автоматизировать ряд процессов. Сегодня мы хотим поделиться подборкой инструментов, которые помогут это сделать.
🟠 IVR или голосовое меню — сервис, который проигрывает голосовые сообщения и обрабатывает звонки с помощью созданных сценариев. Проще говоря, это автоответчик, приветствующий всех клиентов.
🟠 Голосовой робот — помощник, выполняющий разные задачи: от оформления заказов до анкетирования. Кроме того, он работает без обеда и выходных в режиме 24/7, поэтому вопрос клиента решается оперативно.
🟠 Work Force Management — инструмент, благодаря которому можно автоматически составлять расписание для сотрудников или рассчитать необходимое количество операторов на линии в соответствии с нагрузкой в разные периоды времени
Это только часть сервисов, которые помогают предпринимателям улучшить работу колл-центра и качественнее обрабатывать обращения клиентов.
Оставляйте заявку на нашем сайте и выводите коммуникации на новый уровень.
#MANGOOFFICE #WorkForceManagement #голосовойробот #голосовоеменю #IVR #коллцентр
Это только часть сервисов, которые помогают предпринимателям улучшить работу колл-центра и качественнее обрабатывать обращения клиентов.
Оставляйте заявку на нашем сайте и выводите коммуникации на новый уровень.
#MANGOOFFICE #WorkForceManagement #голосовойробот #голосовоеменю #IVR #коллцентр
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На эти и другие вопросы ответил заместитель гендиректора по информационной безопасности MANGO OFFICE Сергей Борисов. Читайте новое интервью на РБК Компании.
#MANGOOFFICE #мангоофис #интервью #информационнаябезопасность #ИБ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня пятница, поэтому мы делимся последними событиями из мира технологий в традиционной подборке #НовостиIT.
💡 Появился новый сервис, который может стать конкурентом Twitter
Threads можно скачать в магазинах приложений AppStore и Google Play в более чем 100 странах. В России новая соцсеть уже заняла первое место среди бесплатных приложений.
💡 Google проводит конкурс машинного «забывания»
Компания объявила о конкурсе по «разучиванию» ИИ, целью которого является удаление конфиденциальных данных из систем искусственного интеллекта, чтобы привести их в соответствие с глобальными стандартами безопасности данных. Принять участие может любой желающий.
💡 OpenAI открыла доступ к языковой модели GPT-4
OpenAI объявила, что доступ появился для всех разработчиков, у которых есть платный доступ к API. Компания уточнила, что все активные разработчики с успешными платежами могут использовать API GPT-4 с контекстом 8K.
А вы следите за IT-новостями? Что из этого удивило вас больше всего?
#новости #MANGOOFFICE #IT #ИТ #дайджест #Threads #ChatGPT
Threads можно скачать в магазинах приложений AppStore и Google Play в более чем 100 странах. В России новая соцсеть уже заняла первое место среди бесплатных приложений.
Компания объявила о конкурсе по «разучиванию» ИИ, целью которого является удаление конфиденциальных данных из систем искусственного интеллекта, чтобы привести их в соответствие с глобальными стандартами безопасности данных. Принять участие может любой желающий.
OpenAI объявила, что доступ появился для всех разработчиков, у которых есть платный доступ к API. Компания уточнила, что все активные разработчики с успешными платежами могут использовать API GPT-4 с контекстом 8K.
А вы следите за IT-новостями? Что из этого удивило вас больше всего?
#новости #MANGOOFFICE #IT #ИТ #дайджест #Threads #ChatGPT
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вы узнаете:
Спикер — эксперт маркетинговых технологий MANGO OFFICE Денис Басюл. Он расскажет о каналах коммуникации в Сети, изменениях рынка, а также ответит на ваши вопросы!
В прямом эфире мы обсудим реальные кейсы клиентов MANGO OFFICE и на их примере разберем рекламные каналы.
#MANGOOFFICE #вебинар #реклама #маркетинг #эффективныймаркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вы часто запоминаете номера, если с вами связываются представители того или иного бизнеса? Обычно он стирается в памяти практически сразу, но есть такие сочетания цифр, которые легко запомнить надолго.
Почему красивый номер лучше стандартного?
🟠 Вы выделяетесь на фоне своих конкурентов
🟠 Это подчеркнет солидность и серьезность вашего бизнеса
🟠 Ваш номер не придется искать в интернете, ведь он легко запомнится
🟠 Можно придумать крутую рифмованную рекламу, которая привлечет больше клиентов
Мы предлагаем красивые номера более, чем в 60 регионах страны, чтобы помогать вашему бизнесу развиваться. Особенно это актуально для «горячих» линий, медицинских центров, грузоперевозок и тд.
Выбирайте запоминающиеся номера на нашем сайте.
#MANGOOFFICE #красивыйномер #виртуальнаяАТС #бизнес #развитиебизнеса
Почему красивый номер лучше стандартного?
Мы предлагаем красивые номера более, чем в 60 регионах страны, чтобы помогать вашему бизнесу развиваться. Особенно это актуально для «горячих» линий, медицинских центров, грузоперевозок и тд.
Выбирайте запоминающиеся номера на нашем сайте.
#MANGOOFFICE #красивыйномер #виртуальнаяАТС #бизнес #развитиебизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM