Преимущества динамического кол-трекинга MANGO OFFICE:
✅ Бесплатный безлимитный пул номеров.
✅ Максимальная точность анализа данных.
✅ Возможность показывать в разных регионах свои номера при подключении услуги мультирегиональность.
✅ Запись разговоров с последующим анализом сервисом речевой аналитики.
✅ Готовые двухсторонние интеграции с Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Google Analytics, Google.Ads, AmoCRM, Битрикс24 и другими системами.
✅ Надежная связь на базе виртуальной АТС.

Подключайте динамический кол-трекинг и управляйте эффективностью своей рекламы вместе с нами!

#MANGOOFFICE #колтрекинг #реклама #бизнес #маркетинг #эффективность

Сегодня мы продолжаем изучать #digital_словарь. Разберемся, что из себя представляет модель AIDA, и как она помогает писать продающие тексты.

👆 AIDA — техника скрытого воздействия на потребителя, с помощью которой человека превращают в покупателя, а затем — в постоянного клиента.

Данная модель включает несколько этапов:

• A — attention (внимание). Добиваемся того, чтобы потенциальный покупатель обратил внимание на наш продукт.
• I — interest (интерес). Формируем уникальное торговое предложение, чтобы заинтересовать клиента в товаре.
• D — desire (желание). Вызываем желание приобрести продукт.
• A — action (действие). Подталкиваем клиента к заключению сделки/покупке товара.

Важно помнить, что перестановка этапов сводит все действия к нулю.

Какие плюсы у модели?

• Простота применения — справится даже начинающий менеджер
• Универсальность — модель подойдет для любого проекта независимо от масштаба и отрасли
• Четкая структура — на основе AIDA можно построить воронку продаж (путь пользователя от знакомства с товаром до его покупки)
• Простор действий — для каждого этапа можно выстроить свои методы работы
• Измеримость — для оценки достаточно установить необходимые метрики

Несомненно, можно совершить ошибки в работе с данной моделью, от этого не застрахован никто. Хотите, чтобы мы подробнее рассказали о технике? Ставьте 👍

#MangoOffice #маркетинг #реклама #digital #полезно #AIDA #продающиетексты

☝️ Хочется, чтобы запущенные рекламные кампании привлекли новых клиентов без лишних трат? Не знаете на какие каналы распределить бюджет? Как говорится, тогда мы идем к вам!

Один из незаменимых помощников любого маркетолога — коллтрекинг. Благодаря этому сервису вы сможете оценить эффективность и онлайн, и офлайн-рекламы. Давайте разберем, как это работает на примере кейса одного из наших клиентов из сегмента B2B.

❓Задача: Рекламный бюджет клиента распределяется равномерно между социальными сетями и контекстной рекламой, однако продажи не растут. Клиент хочет повысить средний чек и получать больше заявок.

✅ Решение: Подключение динамического коллтрекинга Mango Office.

📈 Результат: Сервис сразу показал рекламные кампании, которые не приносили качественных лидов, а также основные запросы и фразы, влияющие на получение заявки. После перераспределения бюджета наш клиент стал получать на 50% заявок больше.

В целом, основная задача инструмента — выявить неэффективные рекламные каналы, чтобы за меньшие деньги привлечь больше клиентов.

О том, что из себя представляет динамический коллтрекинг Mango Office и какие у него преимущества, вы можете узнать по ссылке.

Подключайте сервис и привлекайте новых клиентов вместе с нами!

#MANGOOFFICE #колтрекинг #реклама #бизнес #маркетинг #эффективность

В нашем мире все сферы бизнеса постоянно развиваются, используя новые технологии. Кто-то уже сделал онлайн-примерку одежды, кто-то организует доставку с помощью квадрокоптеров, перечислять можно бесконечно. На какие же тренды рекомендуют ориентироваться эксперты Marketing MetaConf?

✅ Основной тренд сейчас — оптимизация бизнеса при помощи внедрения RPA (Robotic Process Automation). В данном случае речь идет не про полную замену человека роботом, а про выполнение последним рутинной работы. Таким образом у человека освобождается время для более творческих задач. По оценке Gartner, в прошлом году глобальный доход от внедрения RPA приблизился к $2 млрд, что на 20% больше дохода за 2020 год.

✅ В ближайшие несколько лет ожидается широкое внедрение микросервисов (кстати, о них мы недавно написали несколько статей), а также Low Code и No Code. Распространение такой системы приведет к тому, что архитектура будет строится на независимых друг от друга сервисах, что позволит создавать необходимые веб-продукты сайты и приложения без необходимости писать коды или с минимальными умениями программирования.

✅ Нельзя забывать и про нейроинтерфейсы, которые позволят передавать информацию между человеческим мозгом и электронным устройством. В реальности это происходит следующим образом — при регистрации мозгом активности компьютер обрабатывает его желание, после чего помогает совершить то или иное действие.

Кстати, один из трендов, который уже практически захватил рынок, — это искусственный интеллект. Один из примеров внедрения ИИ — чат-боты в мессенджерах, соцсетях и на сайте. Этот инструмент не только разгружает операторов колл-центров, но и может значительно поднять процент продаж. Если вы еще не решились подключить чат-бот, то самое время исправить ситуацию 🤗

#MangoOffice #бизнес #трендыбизнеса #реклама #искусственныйинтеллект

☝🏻 Продолжаем знакомить вас с терминами #digital-словаря. Сегодня на очереди показатель, который часто используют маркетологи — GPR.

GRP (или Gross Rating Points) — параметр, отображающий степень влияния рекламной кампании на потенциальных клиентов.

Для вычисления этого показателя требуется знать все рейтинги, которые получила каждая рекламная кампания. В данном случае рейтинг — процентное соотношение аудитории, которая видела вашу рекламу, по отношению ко всей аудитории, которая могла ее видеть. Чаще всего используется в телевизионной и наружной рекламах.

GRP полезно знать для грамотного медиапланирования, чтобы оценить перспективы продвижения продукта на разных площадках и выбрать самые эффективные.

Кстати, готовим большой пост про оценку эффективности рекламы и нам нужна ваша помощь. Поделитесь в комментариях, какие показатели для вас наиболее важны в подготовке отчетов по РК и почему 🤗

#MangoOffice #маркетинг #реклама #рекламнаякампания #показателирекламы

🎁 Уже скоро начнется сезон охоты за новогодними подарками, а значит любой магазин, у которого есть онлайн-продажи, ждет наплыв посетителей, много вопросов по товарам и бесчисленные обращения для уточнения информации.

Как в таком потокезвонков не упустить клиента, предложить ему действительно нужный продукт и сохранить сервис на высоком уровне?

В такой ситуации бизнесу поможет Речевая аналитика MANGO OFFICE, созданная на основе искусственного интеллекта. Сервис позволит проанализировать все звонки, проконтролировать коммуникации с клиентом и отработку возражений.

Какие задачи бизнеса закроет речевая аналитика?

✅ сэкономит человеческие ресурсы компании, руководителю больше не придется часами прослушивать звонки

✅ поможет быстро проанализировать, как операторы общаются с клиентом и находят ли к нему подход

✅ позволяет проверить соблюдение скрипта сотрудниками и своевременно скорректировать их работу для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов

А чтобы проверить и оценить все плюсы на практике мы предлагаем вам демоверсию речевой аналитики — 7 дней использования бесплатно!

Подробности вы можете узнать на нашем сайте.

#MANGOOFFICE #новыйгод #реклама #речеваяаналитика #клиентскийсервис

Как выстроить идеальный путь клиента?☝

Есть в маркетинге такой термин, как CJM или Customer journey map. Это оптимизация взаимодействия клиента с компанией: от осознания потребности и до повторных покупок. По данным Rain Group, для активации потенциального клиента, нужно в среднем восемь рекламных касаний.

Соответственно, данные касания необходимо распределить и в течение дня, и на протяжении целой недели. К примеру, ваша целевая аудитория может утром листать ленту в соцсетях, вечером обратить внимание на баннеры, а в выходные добраться до чтения лонгридов.

Поэтому карту путешествия клиента нужно выстраивать как типичный день предполагаемого клиента. Вам необходимо создать временную шкалу и распределить касания, основывая на собранном портрете.

Такой подход, который основывается на пути клиента, может стать одним из ключевых в планировании медиамикса и распределении бюджета.

А если вам интересны и другие темы, посвященные маркетингу и рекламе, то пишите в комментариях. Мы обязательно подготовим для вас посты 🙂

#MANGOFFICE #маркетинг #манго_маркетинг #дневникмаркетолога #медиамикс #реклама #cjm

Продолжаем изучать #digitalсловарь. Сегодня хотим рассказать вам о важной метрике в репутационном маркетинге — NPS или индексе лояльности клиентов.

Этот показатель отражает готовность ваших клиентов рекомендовать товары или услуги бренда своему окружению.

NPS позволяет:

✅ проанализировать уровень лояльности клиентов в разные периоды времени;

✅ разделять потребителей на сегменты;

✅ корректно ставить цели;

✅ определять перспективы улучшения клиентского опыта;

✅ оценивать эффективность маркетинговых кампаний.

Показатель NPS тесно связан с прибылью — чем больше у вас лояльных клиентов, тем активнее они покупают ваши продукты и приводят новых потребителей. С его повышением бизнес может не только заработать больше, но и сэкономить на продвижении — дружественно настроенные покупатели будут рассказывать о вас бесплатно.

Важно не только собрать данные для расчета, но и грамотно интерпретировать их. Уделите особое внимание качеству обратной связи — замечаниям и жалобам клиентов. Главная задача NPS — определить слабые стороны продукта и сервиса и найти пути их улучшения.

Общайтесь со своими клиентами, повышайте их лояльность, и тогда прибыль вашей компании будет расти.

#MANGOOFFICE #манго_телеком #digitalсловарь #маркетинг #реклама #NPS