🔖 Кол-трекинг (англ. call tracking, отслеживание телефонных звонков) – это метод учета офлайн-конверсий в интернет-маркетинге, с помощью которого можно определять эффективность рекламы исходя из количество поступивших по ней входящих звонков.
🔖 Сквозная аналитика – это система анализа эффективности маркетинга, учитывающая все контакты клиента с компанией: от просмотра рекламного объявления до сделки и оценки ROI. Она помогает оценить эффективность каждого рубля, вложенного в рекламу.
🔖 Речевая аналитика – это эффективный инструмент повышения лояльности клиентов, заказов и выручки, основанный на автоматическом анализе содержания телефонных разговоров с клиентами через распознавание речи и перевод ее в текст. Позволяет контролировать соблюдение сотрудниками стандартов компании в области сервиса и продаж.
🔖 SIP-транк MANGO OFFICE – это канал связи между вашей офисной АТС и виртуальной АТС MANGO OFFICE, созданный по технологии VoIP (SIP). С его помощью вы получите новые номера для своей АТС и расширите ее возможности. Сотрудники смогут совершать/принимать внутренние и внешние звонки независимо от того, к какой именно АТС они подключены.
Напишите в комментарии, значение каких еще терминов вы хотели бы увидеть в наших постах, чтобы убедиться, что мы правильно понимаем друг друга.
#MANGOOFFICE #глоссарий #продажи #маркетинг #словарь
🔖 Сквозная аналитика – это система анализа эффективности маркетинга, учитывающая все контакты клиента с компанией: от просмотра рекламного объявления до сделки и оценки ROI. Она помогает оценить эффективность каждого рубля, вложенного в рекламу.
🔖 Речевая аналитика – это эффективный инструмент повышения лояльности клиентов, заказов и выручки, основанный на автоматическом анализе содержания телефонных разговоров с клиентами через распознавание речи и перевод ее в текст. Позволяет контролировать соблюдение сотрудниками стандартов компании в области сервиса и продаж.
🔖 SIP-транк MANGO OFFICE – это канал связи между вашей офисной АТС и виртуальной АТС MANGO OFFICE, созданный по технологии VoIP (SIP). С его помощью вы получите новые номера для своей АТС и расширите ее возможности. Сотрудники смогут совершать/принимать внутренние и внешние звонки независимо от того, к какой именно АТС они подключены.
Напишите в комментарии, значение каких еще терминов вы хотели бы увидеть в наших постах, чтобы убедиться, что мы правильно понимаем друг друга.
#MANGOOFFICE #глоссарий #продажи #маркетинг #словарь
Плюсы и возможности:
Одно из несомненных преимуществ – сохранение номера при переезде в другой офис. Кроме того, подключение SIP-trunk позволит обойтись без дополнительного оборудования, необходимого для подключения к обычной телефонии.
Помимо этого, пользователей ждет:
• доступ к корпоративной адресной книге с любого устройства,
• быстрая коммуникация при помощи добавочных коротких номеров,
• объединение всех сотрудников через мессенджер Mango Talker.
Используйте современные термины и каналы связи. Следите за новинками в мире IT и идите в ногу со временем вместе с #MANGOOFFICE!
#it #глоссарий #продажи #маркетинг #словарь
Одно из несомненных преимуществ – сохранение номера при переезде в другой офис. Кроме того, подключение SIP-trunk позволит обойтись без дополнительного оборудования, необходимого для подключения к обычной телефонии.
Помимо этого, пользователей ждет:
• доступ к корпоративной адресной книге с любого устройства,
• быстрая коммуникация при помощи добавочных коротких номеров,
• объединение всех сотрудников через мессенджер Mango Talker.
Используйте современные термины и каналы связи. Следите за новинками в мире IT и идите в ногу со временем вместе с #MANGOOFFICE!
#it #глоссарий #продажи #маркетинг #словарь
Продолжаем узнавать новые термины и их значение вместе с нашим #digital-словарем. Сегодня поговорим о том, что такое API.
Итак, API — это специальные механизмы, благодаря которым две программы могут взаимодействовать между собой, что позволяет расширить функционал продукта. Проще говоря, это некоторый набор компонентов, позволяющий одной программе обмениваться информацией с другой программой.
Для примера давайте возьмем любой сервис доставки еды. В своих приложениях они используют уже существующие карты, потому что компании выгоднее применить готовое решение. Аналогичная ситуация в онлайн-магазинах, когда вы оплачиваете товар. Сам процесс оплаты реализован через API платежной системы.
В чем плюсы API?
• Ускорение разработки новых продуктов, так как можно интегрировать новые приложения с уже существующими.
• Компания может быстро отреагировать на появление нового приложения, а API позволит не переписывать сразу весь код
• Такие интерфейсы помогают быть в контакте с клиентами на разных платформах
• Любые изменения кода с одной стороны никак не отразятся на другой
То есть благодаря работе с API компании улучшают свой продукт, делая его более удобным и современным, при этом экономя финансовый ресурс.
О типах API и его использовании vs можем рассказать в следующем посте нашего #digital-словаря. Если вам интересно — ставьте ❤️
#MangoOffice #it #айти #словарь #api #digitalсловарем
Итак, API — это специальные механизмы, благодаря которым две программы могут взаимодействовать между собой, что позволяет расширить функционал продукта. Проще говоря, это некоторый набор компонентов, позволяющий одной программе обмениваться информацией с другой программой.
Для примера давайте возьмем любой сервис доставки еды. В своих приложениях они используют уже существующие карты, потому что компании выгоднее применить готовое решение. Аналогичная ситуация в онлайн-магазинах, когда вы оплачиваете товар. Сам процесс оплаты реализован через API платежной системы.
В чем плюсы API?
• Ускорение разработки новых продуктов, так как можно интегрировать новые приложения с уже существующими.
• Компания может быстро отреагировать на появление нового приложения, а API позволит не переписывать сразу весь код
• Такие интерфейсы помогают быть в контакте с клиентами на разных платформах
• Любые изменения кода с одной стороны никак не отразятся на другой
То есть благодаря работе с API компании улучшают свой продукт, делая его более удобным и современным, при этом экономя финансовый ресурс.
О типах API и его использовании vs можем рассказать в следующем посте нашего #digital-словаря. Если вам интересно — ставьте ❤️
#MangoOffice #it #айти #словарь #api #digitalсловарем
Продолжаем изучать интересные термины digital-словаря вместе с MANGO OFFICE. Если вы хотите больше узнать, как работает современная связь, то сегодняшний пост для вас. Рассказываем о кодеках IP-телефонии.
Кодеки — это программное обеспечение, которое используется для цифрового сжатия и кодирования аналоговых аудио данных. Чтобы достичь высокого качества связи, требуется подобрать наиболее подходящий кодек. Рассказываем про основные.
🟢 G.711 — базовый кодек со скоростью передачи данных 64 кб/с, на основе которого работают все существующие сегодня.
Для обработки данных этот аудиокодек использует импульсно-кодовую модуляцию и не требует высоких мощностей для работы.
🟢 G.729 использует небольшую полосу пропускания (скорость передачи данных 8 кб/с), но может обеспечить высокое качество сигнала благодаря проработке кода и использованию мощного центрального процессора.
G.729 обычно используют в случаях, когда интернет-соединение не очень стабильное или необходимо разгрузить сеть, не снижая качество звука.
Мы постарались максимально понятно рассказать вам о том, что из себя представляют базовые кодеки, но будем рады вашим вопросам и обязательно на них ответим. А в следующем посте #digital-словаря мы расскажем про современные технологичные кодеки.
#MangoOffice #it #айти #словарь #кодеки #digitalсловарь
Кодеки — это программное обеспечение, которое используется для цифрового сжатия и кодирования аналоговых аудио данных. Чтобы достичь высокого качества связи, требуется подобрать наиболее подходящий кодек. Рассказываем про основные.
Для обработки данных этот аудиокодек использует импульсно-кодовую модуляцию и не требует высоких мощностей для работы.
G.729 обычно используют в случаях, когда интернет-соединение не очень стабильное или необходимо разгрузить сеть, не снижая качество звука.
Мы постарались максимально понятно рассказать вам о том, что из себя представляют базовые кодеки, но будем рады вашим вопросам и обязательно на них ответим. А в следующем посте #digital-словаря мы расскажем про современные технологичные кодеки.
#MangoOffice #it #айти #словарь #кодеки #digitalсловарь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня пятница, а значит мы продолжаем изучать
Речь пойдет про LTV или Lifetime Value, а именно показателе прибыли, который получает бизнес за все время работы с клиентом. Таким образом компания может посчитать, сколько денег тратится на привлечение, удержание и вовлечение покупателя, а также свой доход.
Почему важно знать данный показатель?
🟢 Можно определить, какие источники приносят больший доход, какие следует отключить или улучшить.
🟢 LTV помогает выявить лояльных покупателей и уделить им больше внимания.
🟢 Показатель прибыли продемонстрирует не только цикл жизни покупателя, но и косвенно поможет выявить недостатки в маркетинге, сервисе компании.
🟢 Благодаря расчету LTV можно четко сегментировать клиентов и делать персональные предложения.
🟢 Зная показатель, легче определить факторы, влияющие на покупку и желание сотрудничать с компанией.
Мы выделили ключевые моменты, которые стоит знать. Если у вас есть вопросы, то обязательно задавайте их в комментариях 👇
#MangoOffice #digital #айти #словарь #маркетинг #digitalсловарь
digital-словарь. На очереди метрика, особенно важная для компаний, бизнес-модели которых рассчитаны на длительное взаимодействие с клиентом. Речь пойдет про LTV или Lifetime Value, а именно показателе прибыли, который получает бизнес за все время работы с клиентом. Таким образом компания может посчитать, сколько денег тратится на привлечение, удержание и вовлечение покупателя, а также свой доход.
Почему важно знать данный показатель?
Мы выделили ключевые моменты, которые стоит знать. Если у вас есть вопросы, то обязательно задавайте их в комментариях 👇
#MangoOffice #digital #айти #словарь #маркетинг #digitalсловарь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM