И еще немного новостей про альтернативное урегулирование споров и #медиацию 🍀

✔️ Во втором чтении находится Законопроект № 1138398-7 об урегулировании споров с потребителями с использованием онлайн-сервиса.

Еще в 2017 году Президент дал поручение разработать данный сервис. И важно отметить, что он планируется не как отдельная цифровая платформа, а как составная часть портала Госуслуг, обеспечивающая процесс предъявления и рассмотрения требований потребителей в рамках досудебного урегулирования споров, связанных с дистанционной продажей товаров, работ и услуг.

✔️ Формирование бесконфликтной среды в ЖКХ

Продолжается проработка законодательного механизма первичного обращения собственников помещений сначала с претензией в УО, ТСЖ и только потом в ГЖИ и суд. Об этом ранее детально писала здесь.

Хотя рабочий вариант проекта нуждается в существенной доработке, но очень радостно, что идея альтернативного урегулирования споров в жилищной сфере воспринята и находит все больше сторонников! 🤲

В этом году также направила в адрес Минюст письмо о поддержки развития #медиации в жилищной сфере с детальным описанием ситуации по судебной и административной «перегрузке» в сфере ЖКХ. 😬Была отражена собранная за несколько лет аналитика. Поскольку Минюст прорабатывает новый закон о медиации, важно было обратить внимание на проблемы и специфику нашей сферы. Письмо было переадресовано в Минстрой.

Из хорошего! В этом году Минстрой уже не стал давать отрицательный отзыв.👏 Сообщил, что предложения будут проанализированы и по возможности учтены в ходе плановой работы по актуализации законодательства.

💭 Наблюдаю, что инфосреда, в которой мы все чаще говорим об альтернативе судам и проверяющим, о ценности переговоров и медиации, формирует больше доверия и интереса к этим инструментам. Значит все не зря!

#Киракосян_медиация
#Киракосян_ЖКХ
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Форум межфилиальный теплосбытовой (Татэнерго, 17 мая 2024 года)

Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам. 🫶 Из Калининграда направилась в столь полюбившуюся мне Казань на форум #Татэнерго.

В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.

Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ

Ближайшие мероприятия на этой неделе ⭐️

🌀23 мая - вебинар «Как перестроить работу с провайдерами в МКД». Организатор - Справочная система «Управление МКД». Ниже размещу подробности о вебинаре.

🌀 24 мая - конференция медиаторов «Коммуникативные инструменты медиатора». Организатор - Центр медиации “Solis”, площадка - НИУ ВШЭ. Мой доклад об ассертивном поведении в работе и личной жизни.

🙋‍♀️Немного о выбранной теме! Без ассертивности в переговорах и конфликтах никак! Особенно в #ЖКХ. Эту тему всегда поднимаю на семинарах и тренингах.

Но заметила, что очень часто юристы/переговорщики, практикующие жесткий и манипулятивный стиль переговоров, а также молодежь, подменяют ассертивность умением давать категоричный и жесткий отказ, «прогибать» свою позицию любой ценой. А порой явный эгоизм и хамство называют ассертивным выражением своих чувств и потребностей 🤚 Коллеги, особенно юристы и молодежь, это что угодно, но НЕ ассертивность. Это и обсудим в дружеской обстановке коллег-медиаторов и наших гостей. 🫶🏻

#Киракосян_медиация
#МедиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ