Цифровые экосистемы
8.76K subscribers
1.75K photos
94 videos
4 files
692 links
Канал Heads and Hands про цифровые экосистемы и супераппы. Помогаем применять опыт мировых лидеров в разработке своего продукта.

Реклама в канале: marketing@headsandhands.ru

Заявки на разработку: hello@handh.ru

Сайт: https://handh.ru
Download Telegram
Экосистема Uzum привлекла $100 млн инвестиций и стала первым единорогом Узбекистана

Uzum — цифровая экосистема, которая объединяет e-commerce, банковские и лайфстайл сервисы.

Сервисы экосистемы интегрируются в два супераппа: Uzum для физических лиц и Uzum Business для юридических.

В 2023 год экосистема достигла чистой прибыли в размере $100 млн и ежемесячной аудитории — 10 млн пользователей.

В 2024 году экосистема хочет увеличить оборот Uzum Market в 2,5 раза.

Для этого Uzum увеличит число пунктов выдачи втрое, охватит все города с населением > 10 тысяч человек и запустит крупнейший в Узбекистане логистический центр.

В 2026 году Uzum проведет IPO.

#uzum #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Зачем экосистема МТС запустила сервис-локатор Кто/Где

Интервью с Андреем Горшковым, Chief Product Officer сервиса

🔴 Как пришли к идее запуска сервиса

15% пользователей устанавливают геолокаторы, чтобы постоянно делиться локацией с друзьями и близкими. Самым популярным сервисом был Zenly, но в 2023 году он закрылся.

Мы решили, что сейчас самое время занять эту нишу. Тем более, у нас уже есть подобный опыт — приложение Мой Поиск.

🔴 На кого нацелен сервис

— Молодежь. Для них Кто/Где — способ быстрой координации. Не нужно опрашивать своих друзей в Telegram для того, чтобы понять, где они находятся.

— Родные и близкие. Для них Кто/Где решает вопрос безопасности. Например, мама видит, что дети уже пришли с тренировки домой, и может за них не волноваться.

🔴 Чем сервис «Кто/где» удобнее, чем шеринг локации в мессенджере

— Локацией в мессенджерах делятся примерно 65% пользователей. Но это разовый сценарий. Если делиться локацией на постоянной основе — это снижает заряд батарейки.

— В мессенджере пользователи делятся локацией с конкретным человеком, а у нас — с кругом лиц.

— У нас есть уникальная фича — статусы. Например, пользователь может поставить статус «Тусовка». Его друзья получат уведомления и увидят, где проходит вечеринка.

🔴 Какую бизнес-задачу экосистемы МТС решает сервис

Мы хотели создать сервис с высокой частотой использования и большой аудиторией. Он должен генерировать качественный трафик в другие сервисы экосистемы.

Например, я хочу погулять. Открываю Кто/Где и вижу, что мой друг рассекает на самокате Юрент. Почему бы и мне не покататься вместе с ним, забронировав самокат?

Можно не только вместе покататься на самокате, но и купить билет в МТС Live на тот же спектакль, куда собирается друг. Или убедиться, что супруг в командировке добрался до гостиницы, забронированной через МТС Travel.

#мтс #telecom #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Эволюция Uber: от такси с премиум-авто до экосистемы городской мобильности

20 лет назад в Сан-Франциско было отвратительное качество такси. Клиент мог ждать машину вдвое дольше обещанного, после чего узнавал от диспетчера, что за ним так и не приедут.

Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп решили сломать систему и основали стартап Uber.

Как Uber стал экосистемой, которая работает в 70 странах и обслуживает 130 млн пользователей — рассказываем за минуту ⚡️

#uber #ridetech #UPD
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Amazon сворачивает технологию Just Walk Out

Разбираемся, почему система обслуживания без касс провалилась

🔵 Как работала Just Walk Out. Покупатель сканировал QR-код на входе в магазин, набирал продукты и выходил, минуя кассы.

Cенсоры на полках и камеры фиксировали покупки и передавали данные в систему, которая списывала деньги с карты пользователя.

🔵Почему Just Walk Out провалилась:

Проблемы с конфиденциальностью. Покупатели жаловались, что с помощью камер и датчиков Amazon незаконно собирает их биометрические данные.

Нет автоматизации. На самом деле за покупками следили 1000 сотрудников из Индии в онлайн-режиме. Они сверяли продукты покупателя с его виртуальной корзиной и добавляли недостающие товары вручную.

Баги системы. Электронные чеки часто приходили с ошибками: список товаров в них был не полным или вовсе не соответствовал действительности.

Дорогой запуск. Установка Just Walk Out в одном магазине обходилась в $240 тыс. 

🔵Что будет вместо Just Walk Out.

Amazon решил заменить технологию тележками Dash Carts со встроенным сканером. Они работают так: покупатель будет самостоятельно сканировать товары перед тем, как положить их в тележку.

#amazon #retail #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Uber Eats и Waymo запустили доставку на беспилотных автомобилях в Финиксе

Теперь после оформления заказа в Uber Eats предлагает опцию — доставить заказ на беспилотном автомобиле. Работает это так:

Пользователь получает уведомление, что беспилотный автомобиль с заказом прибыл.

Открывает багажник автомобиля с помощью кнопки в приложении.

Забирает заказ.

Пользователь может отказаться от такой доставки в пользу стандартной курьерской. Но если решит попробовать, то сэкономит — приложение не спишет сумму чаевых. Средняя экономия — от 10% до 30% от суммы заказа.

#ridetech #uber #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Инфоповоды в действии: как МТС продвигает экосистемные сервисы через культовую премьеру

И речь не про продакт-плейсмент

«Мастер и Маргарита» — громкая премьера 2024 года.

МТС первый разместил экранизацию на KION и создал вселенную романа. Она охватывает развлекательные сервисы — Travel, Live, Строки и Музыку.

Вселенная «Мастера и Маргариты» направлена на кросс-продвижение сервисов. Поклонник романа может посмотреть экранизацию, а затем перейти:

• В МТС Travel — чтобы забронировать номер на Патриарших, стилизованный под мистическую квартиру.

• В МТС Музыку — чтобы послушать треки, которые могли бы звучать в наушниках главных героев.

Остальное показываем в карточках.

Маркетологи, записываем, как использовать громкие инфоповоды 📝

#мтс #telecom #upd
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Метавселенная? А может лучше Вселенная AI-помощников от Тинькофф?

👥 Что это. Вселенная AI-помощников — это шесть ассистентов, каждый из которых специализируется на определенной сфере:

Финассистент поможет управлять деньгами.

Тревел-ассистент распишет план отпуска и найдет авиабилеты.

Шоппинг-ассистент составит список вещей в поездку.

Инвест-ассистент проанализирует ценные бумаги.

Джуниор-ассистент развлечет детей и поможет с домашкой.

Секретарь ответит на звонки за пользователя.

⚡️ Особенность. AI-помощники умеют:

— Подстраиваться под стиль общения пользователя.

— Задавать уточняющие вопросы, чтобы точнее выполнить задачу.

— Учитывать при ответе прошлые обращения клиента и его предпочтения.

Благодаря узкой специализации ассистенты Тинькофф точнее решают задачи пользователей. Например, Джуниор-ассистент дает релевантные ответы на 20% чаще, чем ChatGPT.

📲 Где протестировать. Ассистенты появятся в чатах супераппа Тинькофф и в Telegram-ботах.

#AI #тинькофф #UPD
Ночные поездки с Uber становятся безопаснее

Uber узнал, что каждая вторая женщина в США чувствует себя небезопасно во время ночных поездок.

Чтобы помочь им спокойно добраться домой, приложение представило четыре функции:

☑️ RideCheck — функция определяет по GPS, что водитель изменил маршрут, закончил поездку раньше времени или сделал длительную остановку.

Пользователь получит уведомление с вопросом, все ли в порядке. Если нет — сможет вызвать экстренную помощь.

☑️ Share My Trip — пользователь может поделиться текущим местоположением с другом.

☑️ PIN verification — пассажир получает код, который нужно передать водителю перед поездкой. Это поможет убедиться, что он сел в нужную машину.

☑️ Audio Recording — пассажиры могут записывать звук во время поездки и передавать его в службу безопасности как доказательство проишествия.

→ видеопрезентация обновления ←

#uber #ridetech #UPD
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ask Photos от Google: быстрый способ найти нужный кадр с помощью ИИ

Представьте: вы хотите найти фотографию из путешествия в 2018 году. Но за это время у вас в галерее появилось еще 10 тысяч кадров.

Искать вручную — трудоемко. Для таких случаев Google запустил функцию Ask Photos на базе ИИ-модели Gemini.

Вам достаточно дать команду, например «Покажи мою фотографию на фоне озера в 2018 году». А нейросеть найдет ее в галерее Google Photos.

С чем еще поможет Ask Photos:

Выбрать лучший кадр из отпуска. Нейросеть проанализирует четкость, освещение и композицию на однотипных фотографиях.

— Вспомнить номер паспорта или ИНН. Если у вас в галерее есть его фотография.

— Показать фотографии со всех экотроп, которые вы посетили. Нейросеть использует геолокации, чтобы найти нужные кадры.

— Показать прогресс ребенка в плавании.
Нейросеть создаст мини-фильм, в который включит видео из бассейна по месяцам.

Напомнить, какие были тематики корпоративов за последние 5 лет. Нейросеть покажет фотографии и даст саммари. Например, в 2021 году — стилистика Оскар, а в 2022 — пляжная вечеринка.

Попробовали бы Ask Photos от Google?

❤️‍🔥 — да, пусть ИИ делает рутину
⚡️ — я сам как молния, быстрее найду

#google #UPD
Новые сервисы в экосистеме Uber

Разбираем обновления, представленные на ежегодной выставке Go-Get 2024.

Мини-факт: в день анонса этих сервисов акции Uber выросли на 2% 📈

#uber #ridetech #UPD
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Экосистема «Своё Фермерство» запустила медиа про путешествия 🌿

В экосистеме уже есть тревел-сервис «Своё За городом». Он предлагает взглянуть на Россию по-новому: купить гастротур, экотур, отправиться в глубинку страны или провести день на ферме.

Эти туры организовывают фермеры: для них это возможность дополнительного заработка и продвижения — как своего производства, так и села в целом.

Теперь появился и тревел-журнал. Он публикует маршруты для самостоятельных путешествий, обзоры от тревел-блогеров и нативно продвигает туры от «Своё За городом».

Запуск такого сервиса — ответ на спрос пользователей: в начале 2024 года популярность небанальных агромаршрутов выросла на 22%. Чаще всего пользователи экосистемы выбирали экскурсию «Дегустация сыра на воздушном шаре» в Московской области.

#своёфермерство #UPD
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Uber Bubbles — тур с шампанским, который можно забронировать через Uber

Uber продолжает развивать туристическое направление, на этот раз — в Париже.

В июле в город приедут 16 млн туристов, чтобы посмотреть Олимпийские игры. Для них Uber станет не только сервисом такси, но и организатором досуга.

🥰 Что такое Uber Bubbles. Это дегустационный тур, который начинается в Париже. Утром туриста забирает автомобиль Tesla. Первая остановка — Эперне, город среди виноградников. Здесь пройдет дегустация шампанского и обед в ресторане.

Далее туриста отвезут посмотреть винные погреба и предложат попробовать игристое Cordon Rouge. А затем доставят обратно в Париж.

😍 Цены и график. Uber Bubbles работает по пятницам и субботам в течение лета. Стоимость поездки — €200 за четырех человек. Забронировать ее можно минимум за сутки и максимум — за 75 дней до даты поездки.

😍 Место в экосистеме. Uber Bubbles станет новым локальным продуктом в туристической ветке Uber. В рамках нее компания уже запустила:

• Uber Sleigh — поездки на санях в Лапландии.
• Uber Boat — переправа на катере в Миконосе.
• Uber Balloon — полеты на воздушных шарах в Каппадокии.

Также во Франции планируется запуск Uber Cruise — круизов по Сене.

#uber #ridetech #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновление недели | суперапп Alipay

Это новая рубрика, в которой мы будем разбирать самые яркие обновления недели: масштабные, ожидаемые или просто странные. Как у Alipay.

Возможно, последнее, что вы ожидали найти в электронном кошельке — это детектор облысения. Но Alipay решил встроить именно его.

Сервис работает на базе ИИ, обученного трихологами. Он изучает снимки головы и дает рекомендации — как ухаживать за волосами и нужно ли обратиться к врачу.

Сервис появился в ответ на проблему: у 250 млн китайцев из-за стресса рано выпадают волосы. Многие из них пользовались народными средствами вместо похода к врачу. Теперь можно получить медицинскую помощь анонимно.

При этом пользователи переживают насчет конфиденциальности данных. Alipay уже знал о них много: где клиенты отдыхают, на что тратят деньги, какие фильмы смотрят. Теперь он получит и данные о здоровье.

#alipay #fintech #UPD
Все, что нужно знать о Apple Intelligence

Это — система искусственного интеллекта от Apple, которую показали на WWDC 2024

В карточках — главные функции, а полное описание возможностей — тут.

#apple #AI #UPD
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сбор корзины в один клик: проект Instacart & New York Times Cooking

🛍 Кто. Instacart — сервис доставки и самовывоза продуктов.

💡 Что сделал. Начал сотрудничать с платформой рецептов New York Times Cooking.

Под каждым рецептом блюда в NYT Cooking появилась кнопка Shop with Instacart. Она направляет пользователя в корзину Instacart, где уже лежат все необходимые ингредиенты. Соль, масло или мука предлагаются опционально — обычно они и так есть на кухне. Продукты доставят за 30 минут.

Программы лояльности сервисов тоже объединились:

• Подписчики Instacart+ получают год бесплатного доступа к New York Times Сooking.

• Подписчики New York Times Cooking получат Instacart+ со скидкой 50%.

✍️ Опыт других. Такую же механику использовала экосистема X5 Group. В 2021 году она запустила медиа о еде Food.ru, где собраны рецепты блюд. Покупатели могли выбрать рецепт и в один клик купить все ингредиенты в Пятерочке.

За год после запуска MAU Food.ru вырос до 11 млн человек.

#instacart #foodtech #UPD
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сourier Pick and Pack — новый сервис в Uber Eats

Пользователи Uber Eats стали заказывать продукты в два раза чаще. Компания увидела в этом возможность и запустила новый сервис — Сourier Pick and Pack.

Что изменилось. Раньше заказ собирали продавцы магазина, а курьеры его только забирали. Теперь обязанность сборки переходит к доставщикам.

В чем смысл. Uber хочет сделать процесс более удобным для клиента. Во время сборки заказа пользователь может связаться с курьером, чтобы дополнить список товаров или подсказать, на что заменить отсутствующий. Также можно попросить фотографию фруктов, например, чтобы оценить их зрелость.

Что думают курьеры. 77% из них против обновления. Есть три причины:

1. Курьеры считают, что так Uber пытается сократить их зарплату: на сбор корзины тратится время, а значит доставок за день будет меньше.

2. Курьеры беспокоятся из-за непрозрачных условий: они оплачивают заказ в магазине самостоятельно и после доставки получают компенсацию. Но что, если клиент отменит заказ?

3. Курьеры боятся штрафов за ошибки в заказе. Раньше эта ответственность лежала на сборщиках.

#uber #foodtech #UPD
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Uber Boat заработает по всей Европе этим летом

🇪🇸 Ибица
Клиенты могут забронировать частную яхту на 8 человек за $1600. 8-часовая поездка сопровождается личным капитаном, бесплатной бутылкой шампанского и фуршетом. Также включены трансферы на яхту и обратно — из любой точки острова.

🇮🇹 Венеция
Туристы могут вызвать катер-лимузин на 6 человек за $120. Он прокатит их по всей Венецианской лагуне.

🇬🇷 Миконос, Афины, Корфу, Санторини
Пользователи могут вызвать катер за $200. Он отвезет их в пляжные клубы, живописные бухты и отдаленные острова.

🇫🇷 Париж
Клиенты могут забронировать Uber Cruise – бесплатную часовую поездку по Сене. Во время прогулки они осмотрят достопримечательности с аудиогидом и выпьют бокал вина. Услуга будет доступна только во время Олимпийских игр.

Uber запускает новые туристические сервисы в ответ на сезонное повышение спроса в Европе. Летом 2023 года спрос на Uber в Греции и Испании вырос на 55%. Больше 6 млн туристов использовали Uber для перемещений по знаковым городам Европы.

#uber #travel #UPD
Экосистема Revolut пробила потолок прибыли. Разбираем отчет за 2023 год

Revolut — fintech-экосистема, которая помогает управлять расходами, сбережениями и инвестициями. В 2021 году она привлекла $800 млн и стала самым дорогим стартапом Великобритании.

📈 Итоги 2023 года:

Число клиентов увеличилось на 12 млн, из них 8 млн присоединились органически или по рекомендациям.

Число пользователей супераппа достигло 45 млн.

Аудитория платной подписки увеличилась на 41%.

Выручка выросла на 95% до $2,2 млрд.

Чистая прибыль составила $428 млн.

🏆 Достижения Revolut:

Стал самым скачиваемым приложением в категории «Финансы» в Европе.

Вышел в Бразилию, Новую Зеландию и расширил присутствие до 38 стран.

Диверсифицировался — ни на один отдельный продукт или страну не пришлось более 30% от общего дохода в 2023 году.

🔗 Читать полный отчет

#revolut #fintech #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Amazon: от трех серверов в гараже до главной экосистемы в e-сommerce

К 26 годам у Джефа Безоса уже было все: успешная карьера на Уолл-стрит и шестизначная зарплата. Но однажды он узнал, что онлайн-торговля растет на 2300% в год. Тогда Джеф решил бросить все, уехать в Сиэтл и открыть свой бизнес. Так в июле 1994 года появился Amazon.

Как за 30 лет из книжного онлайн-магазина Amazon стал крупнейшей e-commerce экосистемой — рассказываем в новом видео.

P.S: А в статье подробно разбираем на чем зарабатывает компания и какие направления развивает.

#amazon #ecommerce #UPD