Banken: Die Coronakrise beschleunigt das Ende der Ära der Filialen
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Die Deutsche Bank gibt jede fünfte Geschäftsstelle auf․ Auch die Commerzbank plant einen drastischen Filialabbau․ Grund dafür sind vor allem zwei Entwicklungen․

Fahrdienst: Uber startet E-Auto-Service mit dem e-Golf von Volkswagen
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Uber will mit dem Projekt „Uber Green“ emissionsfreie Fahrzeuge in Berlin vermitteln․ VW bietet eine dreistellige Anzahl von e-Golf-Jahreswagen an․

Handelsblatt testet: Krankenversicherungen im Vergleich: Wo Kundenservice besonders zählt
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Kümmerer dringend gesucht: Mit Blick auf einen umfassenden und manchmal sehr speziellen Service können vor allem lokale und kleinere Anbieter besonders punkten․

Handelsblatt testet: Diese Versicherungen genießen das höchste Kundenvertrauen
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Ob Kranken-, Unfall- oder Lebensversicherung: Die Investitionen der Anbieter in den Service zahlen sich aus․ Eine Studie zeigt ein insgesamt hohes Kundenvertrauen․

Netzprobleme: Störung bei Vodafone betrifft mehr als 100․000 Mobilfunk-Kunden
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Das Netz von Vodafone ist bundesweit von einer massiven Störung betroffen․ Der Betreiber räumt ein, dass mehr als 100․000 Kunden Probleme haben․

Netzprobleme: Störung bei Vodafone – mehr als 100․000 Mobilfunk-Kunden betroffen
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Das Netz von Vodafone ist bundesweit von einer massiven Störung betroffen gewesen․ Der Betreiber räumte ein, dass mehr als 100․000 Kunden Probleme hatten․

In Coronazeiten: Banking von der Couch: Wie Verbraucher ihre Bankgeschäfte ohne Filialen erledigen
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Bankgeschäfte lassen sich inzwischen auch per Whatsapp und Chat, über Telefon oder Video abwickeln․ Was dabei erlaubt ist – und was noch nicht funktioniert․

Start-up : Michelle Skodowski macht Firmen rund um die Uhr erreichbar – mit Chatbots
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Wegen der Coronakrise haben Kunden noch mehr Fragen als sonst․ Das Start-up Botfriends lässt Sprachassistenten antworten – und profitiert davon․