😈 Доверие и предательство в рабочей среде – этот вопрос мало обсуждается, хотя он суперважен. Оказывается, доверие – ключевое отличие высокоуровневых организаций. Оно делает возможными смелые инициативы, сложные переходы и выводит производительность на самые высокие уровни – без каких-либо материальных стимулов.

💼 Американские профессора Деннис и Мишель Рейна 20 лет работали с различными компаниями и создали методику исследования доверия в организации – «Модель доверия и предательства». Их книга «Trust and Betrayal in the Workplace: Building Effective Relationships in Your Organization» выдержала несколько переизданий, это бестселлер. Коротко расскажем про три вида доверия, выделенные авторами.

1️⃣ Контрактное доверие связано с соблюдением соглашений и честными намерениями:
🔴 Понятная система ожиданий – наши ожидания соответствующих действий от других, их ожидания от наших решений.
🔴 Соблюдение неписаных ожиданий – невысказанные правила, запросы, реакции.
🔴 Предоставление возможностей и права голоса линейному персоналу.
🔴 Поддержка друг друга в действиях, представляющих взаимный интерес.
🔴 Умение быть последовательным. Логичное поведение лидера влияет на эффективные действия работников.
🔴Соблюдение соглашений. Руководитель должен быть внимательным к своим обещаниям и выполнять их.

2️⃣ Коммуникационное доверие – это готовность говорить правду, признавать ошибки, сохранять конфиденциальность. Очень важен для авторитета руководителя и формирования хороших взаимоотношений в организации.

🔴Оперативное и правдивое донесение до сотрудников информации, которая повлияет на них напрямую (изменение KPI, новых норм производительности, возможных кадровых перестановок и т.п.).
🔴Разграничение информации: лидер должен доносить информацию для сотрудников так, чтобы дать четкое представление о том, что происходит в организации, но при этом избежать сплетен или кривотолков.
🔴Правда: является фундаментом для формирования доверительных отношений и честной коммуникации в организации.
🔴Признание ошибок: означает, что лидеры берут ответственность за свои поступки.
🔴Обратная связь. Лидеры должны прислушиваться к мнению работников, принимать во внимание все их ответы, запросы, комментарии и учитывать их пожелания.
🔴Сохранение конфиденциальности: все сотрудники должны быть уверены, что информация, которую они дают или получают, не будет распространена в нежелательных целях (например, компромата).
🔴Свободное выражение мыслей все члены команды должны высказывать свои догадки, страхи, проблемы и варианты их решения без страха быть осужденными или осмеянными.

3️⃣ Компетентностное доверие – открытый обмен информацией, мотивация сотрудников во благо организации
🔴Признание способностей и навыков коллег. Мотивация сотрудников к развитию их знаний и навыков, использованию и раскрытию талантов.
🔴Разрешение сотрудникам принимать решения внутри их компетенций. Микроменеджмент должен осуждаться.
🔴Помощь коллегам в усвоении навыков. Лидеры должны уметь находить подход к каждому сотруднику, способ мотивации, давать возможность получать бонусы, выражать благодарность.

1️⃣ Как видим, доверие в организации – невероятно сложная, многокомпонентная система. Невыполнение принципов доверия воспринимается членами команды как предательство. Оно может расшатать как взаимоотношения в отдельном подразделении, так и в компании в целом.

❗️Огромная роль тут принадлежит руководителю. Можно кропотливо выстраивать доверие годами, но плохо осведомленный о принципах корпоративной культуры новый руководитель способен разрушить всю систему за считанные месяцы. В книге Д. и М. Рейна также есть методика восстановления доверия в команде, но (спойлер) – доверие не всегда можно вернуть. Об этом мы скоро сделаем отдельный пост

#Проблема #Продуктивность #КнижнаяПолка

👄 Что мы знаем о креативности – способности создавать новое и прорывное? Можно ли ее стимулировать и развивать? Если коротко – да. Мы полистали книгу, авторы которой – Скотт Кауфман и Кэролин Грегуар – разгадывают тайны творческого разума «Wired to Create: Unraveling the Mysteries of the Creative Mind». Вас наверняка развлекут несколько научно доказанных фактов:

1️⃣ 72% людей испытывали инсайты во время душа

Стоять голым под потоком горячей воды полезно для развития творческих способностей. Оказывается, моменты, когда мы изолированы от всех раздражителей – драйверы творчества. Знаменитый Вуди Аллен давно рекламирует творческие преимущества долгого горячего душа, но он далеко не одинок. В исследовании 2014 года, проведенном Кауфманом, 72% респондентов по всему миру сообщили об открытиях, которые посещали их в душе.

2️⃣ Стремление пробовать новое развивает креативность

Готовность исследовать и пробовать новое коррелирует с креативностью. Музыка The Beatles изменилась, когда они начали экспериментировать с новой техникой записи и неожиданными инструментами. Установлена прямая связь между открытостью к новому опыту и творческим мышлением. Исследование неизведанного сопряжено с выделение в мозгу нейротрансмиттера дофамина, который вызывает чувство удовлетворения и важен для мотивации.

3️⃣ Травма стимулирует творчество

Фрида Кало, Пол Маккартни, Трумэн Капотеи многие другие из самых известных творческих личностей имеют одну общую черту: они пережили какую-то серьезную потерю или травму. Это не совпадение. Психологи называют это явление «посттравматическим ростом». Перед лицом серьезной потери наш мозг лихорадочно исследует новые возможности как часть процесса переосмысления жизни после потери. Посттравматический рост исследовался в сотнях научных исследований, вот например – статья в журнале Traumatic Stress. В ней говорится, что 70% переживших травматический опыт испытали какое-то положительное психологическое изменение.

👑 И сегодня у нас в гостях человек, который знает о креативности все – Анна Судник, руководитель образовательных проектов Банка «Открытие» и Директор Креативной фабрики. Она расскажет, почему креативность и бизнес идут рука об руку – и как помочь командам развивать креативное мышление, чтобы делать бизнес-проекты максимально успешными.

#КнижнаяПолка #SoftSkills

✔️ Лидер должен подходить команде и целям, которые она решает. Когда самый крутой, найденный с невероятными усилиями хед не может поднять результаты команды – скорее всего он просто не подходит ей. Давайте поговорим о стилях лидерства.

Книга «Эмоциональное лидерство» – об искусстве управления людьми с помощью эмоционального интеллекта. Авторы – Гоулман, Бояцис и Макки – выделили 6 основных стилей подобного типа управления. Каждый из лидеров по-разному влияет на эмоции людей и проявляет наилучшие результаты в подходящих условиях:

💬 Аффилиативный. Создает эмоциональную сплоченность, налаживает атмосферу благожелательного сотрудничества. Ценит благополучие и рост членов своей команды, поощряя личные связи и командную работу. Этот тип лидера необходим командам, в которых отсутствует сплоченность и доверие, атмосфера накалена конфликтами и разногласиями. Он сможет укрепить коллектив и зарядить людей оптимизмом.

💬 Ведущий. Будет полезен, когда нужны оперативные решения и быстрые результаты. Ведущий мгновенно вовлекается в процесс, задавая высокие стандарты и требования эффективности. У ведущего есть существенный минус – он лишен эмпатии, не учитывает личные интересы сотрудников. Ставка делается исключительно на результат, что может привести к выгоранию и текучке.

💬 Визионер. Это стратег, который смотрит далеко вперед. Такой стиль нужен компании в периоды, когда она вошла в стагнацию или тупик – и нуждается в новых направлениях развития. Лидер выполнит задачу вдохновителя и определит цели. При этом он доверяет экспертности команды и дает возможность команде самой найти пути достижения новых целей

💬 Демократ. Представьте команду из крутых состоявшихся профи – например, дизайн-бюро, журналистский коллектив или группа геймдева. Управлять такими сотрудниками может только лидер, который способен прислушиваться к их мнению и идеям. Который принимает решения, которые устроят каждого члена группы. Руководитель-демократ способен создать атмосферу, в которой сотрудники ощущают свою значимость и ценность для компании.

💬 Командующий. Стиль управления, близкий к военному. Он может пригодиться в периоды серьезных кризисов, во время принятия непопулярных решений – сокращения штата, урезания зарплат и опционов. Ради спасения компании лидер прибегает к жестким методам. Подходящая роль Командующего – кризисный управляющий на не слишком длительный срок.

💬 Коуч. Заботливый и эмпатичный лидер. Нужен командам, где назрела техническая переподготовка, много новичков, или отстающих по какой-то причине сотрудников. Коуч выполняет роль мотиватора, оказывает поддержку, заботу, помогает советом и способствует комфортной интеграции людей в коллектив.

❤️ А вы какой лидер? Давайте проголосуем 👇👇👇

#КнижнаяПолка #Управление

✅ Шесть вопросов для оценки менеджера в Google

Google удалось создать команду лучших в мире менеджеров благодаря необычной системе их оценки. Об этой системе (и других потрясающих подходах Google к менеджменту) – книга Ласло Бока «Работа рулит. Или почему большинство людей в мире мечтают работать в Google».

Основные принципы:
🟢 Опросы на 100% анонимны, это исключает давление на членов команды.
🟢 Ответы даются по шкале от 1 до 5 (полностью согласен, согласен, нейтрально, не согласен и полностью не согласен).
🟢 Менеджера оценивают на основе процента положительных оценок (полностью согласен и согласен)
🟢 Чтобы понимать, стал ли менеджер эффективнее или наоборот, сравнивают его текущий результат с оценками прошлых лет. Затем сопоставляют со средним результатом других менеджеров по годам.

Вот так выглядят те самые шесть вопросов:

1️⃣ Менеджер дает мне обратную связь, которая помогает улучшить мою работу
Проблема в том, что многие руководители не считают важным давать регулярные фидбеки членам команды. А сейчас большинство команд состоят из миллениалов, которым частая и подробная обратная связь жизненно важна – мы об этом недавно писали.

2️⃣ Мой руководитель не занимается микроменеджментом
Как мы уже с вами разбирали, микроменеджер – не лучший вид начальника. Он сосредоточен на контроле, вникает в мельчайшие детали и не дает возможности профессионалам заниматься своей работой. Менеджер такого типа обычно демотивирует команду.

3️⃣ Мой менеджер проявляет заботу обо мне как о человеке
Лидер, который не заботится о членах команды, не вдохновляет на усердную работу. В Google считают, что менеджеры, которые в итоге выдают наилучшие результаты, при назначении первым делом создавали атмосферу взаимопонимания и доверия со своими командами.

4️⃣ Мой менеджер регулярно делится информацией от вышестоящего руководства
Чем больше компания, тем чаще не-руководящие сотрудники могут чувствовать себя отключенными, так как не понимают, что глобально происходит. Менеджеры же проводят больше встреч и имеют доступ к большему количеству информации – и очень важно, чтобы эта информация была передана членам команды.

5️⃣ За последние 6 месяцев мой менеджер провел со мной хотя бы одну беседу о развитии моей карьеры
У компаний, которые сталкиваются с текучкой, есть общая черта – уверены в Google. Это отсутствие карьерного роста, оно заставляет людей обновлять резюме. Если вы хотите удержать сотрудников, надо помочь им расти. Члены команды будут чувствовать себя нужными и ценными, и не станут искать другую работу.

6️⃣ Я бы порекомендовал своего менеджера другим сотрудникам Google
Этот вопрос – самый важный, учитывая, что люди уходят от плохих начальников, а не из компаний. Отчет Gallup «State of the American Manager» показал, что 50% американцев оставили работу, только чтобы уйти от своего менеджера.

#Менеджмент #КнижнаяПолка

Сотрудники с «батарейками» и без них – слышали о такой теории? Ее развивает известный стратегический коуч Дэн Салливан, основатель и президент компании Strategic Coach Inc. Дэн – автор более 40 публикаций и книг, в том числе бестселлера Wall Street Journal об управлении командой — Who not How (в русском переводе – «Кто, а не как»).

Эта метафора про батарейки – из эпизода подкаста Дэна Салливана 10XTalk. Дэн говорит о том, что членов команды можно сравнить с девайсами: какие-то из них снабжены батарейкой, а какие-то нет.

Вы, наверное, понимаете, о чем речь: практически в каждой команде есть сотрудники, которые буквально истощают всех остальных. Они крадут у коллег драгоценную энергию, творческий потенциал и радость. Вот пять признаков таких людей:

1️⃣Они наслаждаются драмой, реальной или воображаемой. Если понадобится, они запросто сплетут интриги, неприятности и конфликты, чтобы чувствовать себя лучше.
2️⃣Они сплетничают и задевают других, как бы невзначай. Команды добиваются успеха, потому что все поддерживают друг друга. Сплетни и клевета подрывают целостность команды и истощают ресурсы.
3️⃣Они всем недовольны и жалуются на все. Негатив для организации – смертельный яд. Бывают времена, когда критика и инакомыслие необходимы, но постоянные цинизм, недовольство и ворчание убьют командный дух быстрее, чем что-либо.
4️⃣Они нуждаются в постоянном внимании. Люди с «батарейками» самозапускаются и самоуправляются. Люди без «батареек» не работают без руководства. Если вы нанимаете таких сотрудников, то будете тратить все свое время на управление ими вместо того, чтобы руководить организацией в целом.
5️⃣Они отказываются от обязательств и не берут на себя ответственность за результаты. Особенно – за отрицательные.

Дэн Салливан говорит: «Нам удается достигать крутых целей, потому что каждый в команде имеет батарейку. Мои люди энергичны, оптимистичны и преданы друг другу и совместной победе. После серьезных вызовов мы вымотаны – но все равно улыбаемся. Но если бы среди нас были люди с этими пятью признаками – я убежден, что нам бы не удалось достигать высот (тем более, с улыбкой на лице)».

«Когда вы оцениваете потенциальных сотрудников и проверяете их рекомендации, старайтесь определить, идет ли с этим работником «батарейка» в комплекте? Не беда, если пропустите тревожные признаки на собеседовании – они обязательно проявятся в испытательный период, скажем, в первые девяносто дней. Вот тогда окажите себе и своей команде огромную услугу: укажите мистеру «Без Батарейки» на дверь» – советует Дэн Салливан.

#КнижнаяПолка #Менеджмент #SoftSkills

Forbes отметил 10 лучших бизнес-книг 2023 года. Мы выбрали из этого списка всего пять, но они точно стоят вашего внимания.

1️⃣ Новые боги. Как онлайн-платформы манипулируют нашим выбором и что вернет нам свободу.

Кристиан Монтаг – профессор Ульмского университета в Германии рассказал в книге о том, как на нас влияют соцсети, следят за нами, удерживают и заставляют возвращаться так часто, что потребление контента переходит в зависимость. Монтаг рассказывает, как противостоять сетевым гигантам.

2️⃣ Учись как профи. 14 супернавыков, чтобы освоить все, что хочешь

Книга профессора когнитивной психологии Дэна Уиллингэма дает простые и работающие инструменты всем, кому в принципе приходится выполнять какие-то задачи, напрягая при этом мозг. Каждому из 14 навыков (например, читать сложные книги, сдавать экзамены, сохранять фокус внимания, бороться с прокрастинацией) посвящена одна из глав.

3️⃣ Отрицатели науки. Как говорить с плоскоземельщиками, антиваксерами и конспирологами

Сегодня это отдельная боль – поддерживать общение с людьми, которые находятся под воздействием пропаганды, транслируют антинаучную ересь или являются сторонниками теории заговоров. Книга Ли Макинтайра в этом смысле – открытие года. стоит прочитать вообще всем. Американский философ и педагог Макинтайр показывает, как общаться с «зомби» и отрицателями науки, какие приемы использовать в дискуссиях. И при этом – сохраняя доброжелательное отношение к собеседнику, аккуратно менять его мировоззрение.

4️⃣ Алгоритм судного дня. Как Facebook, Google, Microsoft, Apple и другие корпорации создают искусственный суперинтеллект и почему это приведет к катастрофе

Глава института Future Today, Эми Уэбб занимается стратегическим прогнозированием будущего. Ее книга вошла в рейтинг лучших бизнес-книг по версии Financial Times и Mckinsey. В ходе своей работы Уэбб обнаружила поистине пугающие вещи, относящиеся к деятельности девяти крупнейших мировых технологических корпораций. Их разработки на основе искусственного интеллекта, возможно, полностью изменят наш мир уже в самом ближайшем будущем. Хорошо это или плохо – решать вам.

5️⃣ Метавнимание. Как сохранять продуктивность и удерживать фокус в цифровой реальности.

Дефицит внимания настигает каждого, и с этим надо что-то делать. Глория Марк, одна из лучших мировых экспертов по управлению вниманием, написала эту книгу для тех, кто хочет контролировать расфокус. Вы узнаете, что требуется мозгу для максимально эффективной работы, какие приемы помогут вернуть фокус – а какие помогут отдохнуть мозгу на все сто.

#КнижнаяПолка #Дайджест

📈 Как «взлетали» компании-гиганты? Их истории всегда интересно узнавать, тем более, что потрясающего успеха обычно добиваются вполне обычные люди, часто – небогатые, иногда не совсем молодые. Сегодня у нас – пять книг про то, как приходили к успеху всем знакомые компании.

1️⃣ Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса (Ли Галлахер)

В октябре 2007 года два безработных выпускника Школы дизайна снимали четырехкомнатную квартиру в Сан-Франциско. В городе проходила большая конференция разработчиков, и все отели были переполнены. Чтобы подзаработать, друзья пустили в свою квартиру участников конференции на ночлег – на надувных матрасах. Идея легла в основу стартапа, благодаря которому миллионы людей пересмотрели свои взгляды на путешествия, пространства и знакомства. В этой книге вы найдете вдохновение для создания и ведения собственного бизнеса, идеи для решения кризисных ситуаций.

2️⃣ Pixar. Перезагрузка. Гениальная книга по антикризисному управлению (Лоуренс Леви)

История Лоуренса Леви, юриста по сделкам и финансового директора Pixar, искренняя и добрая. В 1994 году Лоуренс получает предложение от Стива Джобса (только что уволенного из Apple, с подорванной репутацией) заняться убыточной студией Pixar. Есть только одно преимущество – талантливая и сплоченная команда, абсолютно не доверяющая Джобсу. Стиву. Читайте, как получилось уладить разногласия, получать прибыль и даже вывести компанию на IPO и успешно конкурировать с такими гигантами, как Microsoft и Disney. Эта книга об умении находить решения в самых безнадёжных ситуациях, ценности человеческих отношений и поддержке.

3️⃣ Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем (Фил Найт)

Юный Фил Найт закончил бизнес-школу и занял у отца 50 долларов. Он собирался начать собственное дело: импортировать высококачественную недорогую обувь из Японии. В первый год Фил торговал кроссовками со своего дряхлого фургончика и заработал восемь тысяч долларов. Сейчас годовые обороты Nike более 30 млрд долларов. Найт, «человек за галочкой», всегда оставался в тени. Но сегодня вы можете прочитать написанную им историю успеха – откровенную, смешную, интригующую и очень душевную.

4️⃣ Alibaba. История мирового восхождения (Дункан Кларк)

Маленький, несимпатичный юноша Джек Ма с трудом окончил школу, долгие годы был оставался без работы. Однажды решился и сколотил фирму: платил работникам копейки, да и себе отказывал во всем. Начал наслаждаться жизнью лишь тогда, когда заработал первый миллион. Ровно десять лет потребовалось Джеку, чтобы основать и масштабировать Alibaba Group (Alibaba, AliExpress, Taobao, Tmall, Alipay). Сегодня его империя успешно противостоит гиганту Amazon. Эта книга – откровенные признания человека, который стал победителем очень тяжелой ценой. Если вы мечтаете о своем деле, но боитесь трудностей – прочтите эту книгу.

5️⃣ UBER. Инсайдерская история мирового господства (Адам Лашински)

Казалось бы, что можно принципиально изменить в индустрии такси? Однако ребятам из Uber удалось сделать это и завоевать мир. Они сделали название компании именем нарицательным. Сегодня «уберизация» – термин, означающий внедрение компьютерных технологий во взаимодействие между покупателями и поставщиками услуг. Эта книга – взгляд изнутри на глобальную империю Uber. Очень важная для глобального понимания – как и что прикрутить к бизнес-процессам, чтобы взлетело.

#КнижнаяПолка #Дайджест #Подборка

📌 Друзья, принесли пять лучших книг для тех, кто управляет командами. Сохраняйте и делитесь:

1️⃣ Никаких правил. Уникальная культура Netflix (Рид Хастингс, Эрин Мейер)

Рид Хастингс, сооснователь и руководитель Netflix, рассказывает, как создал команду Звезд. Благодаря свободе в принятии решений и оригинальному способу найма Netflix формирует самые крутые, профессиональные и поддерживающие команды в развлекательной индустрии.

2️⃣ Кто. Решите вашу проблему номер один (Джефф Смарт, Рэнди Стрит)

Собеседования и наем: это всегда стресс, всегда страх ошибки. Как минимизировать риск найма «неправильных» сотрудников? Авторы книги, эксперты в области найма, делятся рекомендациями по поиску персонала, проведению интервью и выбору подходящего кандидата. Много кейсов, примеров, благоприятных и неблагоприятных знаков, которые помогут минимизировать ошибки и сэкономить время эйчара.

3️⃣ Пять пороков команды. Притчи о лидерстве (Патрик Ленсиони)

Читается на одном дыхании: книга написана в жанре бизнес-романа. Почему возникают «пять пороков команды» - взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать? Автор рассказывает, как исправить пороки и создать команду мечты.

4️⃣ Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
(Сандра Сачер, Шалин Гупта)

Доверие — незаменимая составляющая успешной компании. Что такое доверие с точки зрения бизнес-процессов? Что ценного для компании в этой концепции? Как применять ее на практике? Что это даст с точки зрения эффективности? Ответы на эти вопросы дают профессоры Гарвардской школы бизнеса в своей книге.

5️⃣ ГЕН команды. Как построить успешный бизнес со своими сотрудниками (Владимир Моженков)

Нанять талантливых сотрудников — это полдела. Нужно еще обеспечить этим людям особые условия, в которых их потенциал раскроется в полной мере. Автор, лучший менеджер концерна Audi AG в Европе, рассказывает, как работать с персоналом, сохранять мотивацию на высоком уровне и какие инструменты для этого нужны.

#КнижнаяПолка #Лидерство

🐠 Бирюзовые компании – а вы верите, что они существуют?

Рассказываем, что это такое. Термин получил популярность после выхода книги Фредерика Лалу «Создавая организации будущего». Автор уверен, что на организации действует тот же принцип эволюции, что и у сознания людей. Эти уровни описаны в теории спиральной динамики Грейвса.

▪️«Красные» организации держатся на власти и подчинении;
▪️«Янтарные» ценят долгосрочное планирование и стабильность;
▪️«Оранжевые» заточены на карьеру, конкуренцию, делается ставка на эффективность;
▪️«Зеленые» устроены по модели семьи, здесь важны этичность и гибкость.
▪️«Бирюзовые» смотрят на компанию как на живой организм, ставя цели самореализации и пользы для общества.

Вершина эволюции, бирюзовые компании – это организации, в которых нет иерархической структуры, зато есть максимальная свобода сотрудников и полная прозрачность. Например, всем известны зарплаты всех. Обязанности распределяются гибко, сотрудники сами устанавливают себе график, важные решения обсуждаются коллективно.

📍Автор книги считает, что в основе бирюзовых организаций лежат три ценности:
1️⃣ эволюционная цель: компания изначально создается для выполнения некоторой цели и не пытается заработать на том, что не способствует ее достижению.
2️⃣ самоуправление: сотрудники компании равноправны и могут принимать любые решения самостоятельно (но любой коллега может наложить вето), должности отсутствуют и заменены ролями.
3️⃣ целостность: важны не только профессиональные качества, но и личностные, между сотрудниками складываются тёплые отношения.

У бирюзовых организаций есть и свои недостатки:
▪️в отсутствие лидера на принятие решения уходит много времени, пока все не договорятся;
▪️ответственность размывается;
▪️большая доля вовлеченности и ответственности ведут к переработкам и выгоранию;
▪️отношения становятся важнее собственно работы.

💬 Кажется, все мы хотим работать в бирюзовых компаниях, но чаще дрейфуем от оражевых к зеленым. А ваша компания какого цвета? Давайте проголосуем⤵️

#КнижнаяПолка #Менеджмент

💥 Поговорим про антихрупкость?

Для руководителей, работающих в России, все важнее даже не компетенции, а метанавыки – над-навыки, которые помогают эффективно управлять остальными компетенциями. Важнейший метанавык для последних лет – антихрупкость.

Этот термин нам подарил Нассим Талеб – американский философ, трейдер, писатель и автор всемирно известных бестселлеров. Термин «черный лебедь» (неожиданное негативное событие), к слову, также придуман Талебом.«Антихрупкость» – название его книги, прочитать которую для руководителя – просто жизненно необходимо.

📍Книга рассказывает о ключевом свойстве людей и систем, у которого до сих пор не было названия. Это способность при столкновении с хаосом жизни (черными лебедями) не просто оставаться невредимым, но и становиться лучше, эволюционировать, развиваться. Пример хрупкости и антихрупкости – птица Феникс и Гидра. Феникс после смерти возрождается прежним, в то время как если Гидре отрубить голову, она отрастит сразу две новых.

✨Талеб формулирует простые правила, которые позволяют нам преодолеть хрупкость и действовать так, чтобы «черный лебедь» не причинил нам вреда. Вот несколько выжимок:

▪️Нельзя защищать систему от стресса, он необходим для развития. Антихрупкие компании могут использовать неопределенность для улучшения своих стратегий и продуктов.

▪️Мы думаем, что максимальный урон тот, с которым мы уже сталкивались. Это не так. Готовьтесь к большему, ощущение, что хуже не будет – ложное и делает вас уязвимее.

▪️Талеб предлагает изменение традиционных иерархических структур на горизонтальные, где ответственность распределена более равномерно. Это делает компанию менее уязвимой к отказу отдельных компонентов.

▪️Возрастает важность экспериментов и тестирования в бизнесе. Постоянное изучение реакции компании на различные сценарии помогает выявлять слабые места и улучшать стратегии.

Другими словами, готовимся к худшему, учимся адаптироваться. При этом не забываем тестировать новое, не боимся рисковать и принимаем каждого следующего «черного лебедя» как точку роста. Только адаптивные и антихрупкие компании, способные быстро реагировать на новые требования, будут успешно выживать в новых реалиях.

#КнижнаяПолка #Менеджмент #Метанавыки

☣️ Токсичная атмосфера на работе – худшее, что может с нами случиться.

И хотя проблема рабочей токсичности интернациональная, в России она стоит в полный рост. Компании Invisible Force (экс-«Культура инноваций») и OMI (Online Market Intelligence) подготовили отчет о влиянии неблагоприятной обстановки на рабочем месте россиян:
▪️75% сталкиваются с токсичностью на работе
▪️53% отмечают, что токсичность значительно снижает или сводит к нулю их продуктивность.
▪️77% молодых россиян (25–34 лет) готовы сменить работу из-за токсичной атмосферы

Действительно, токсичная среда напрямую влияет на здоровье, ментальное и физическое. Ученыеми доказано, что она способствует появлению выгорания (апатии, уныния, ощущения никчемности) и приводит к развитию депрессии .

📍Тесса Уэст, профессор психологии Нью-Йоркского университета в своей книге «Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми» выделяет семь самых распространенных типов, с которыми мы сталкивались хотя бы раз в жизни:

1️⃣ «Карьерист» заискивает перед начальством, но при этом абсолютно не уважает коллег.
2️⃣ «Волк в овечьей шкуре» входит в доверие, но может подставить в любую минуту, принизив ваш вклад в общее дело и приписав успех проекта одному себе.
3️⃣ «Халявщик» умеет удобно устроиться: ничего не делает, создает видимость работы и получает за это деньги.
4️⃣ «Бульдозер», его основная цель — продавить свое видение и навязать свои правила, даже если это противоречит интересам команды и компании.
5️⃣ «Микроменеджер», не уважающий ваше личное пространство и время и привыкший контролировать всех, иногда в ущерб собственным обязанностям.
6️⃣«Газлайтер» нарочно искажает реальную картину, пытается «отменить» ваши чувства и создать собственную реальность, такую, какая нужна ему.
7️⃣ «Нерадивый босс» долгое время не погружается в процессы, а затем начинает паниковать из-за того, что не знает, что происходит. В результате принимается душить команду контролем.

✨Важно понимать, что если вам кажется, что в команде токсичная атмосфера – вам не кажется. Надо искать и искоренять ее источник, иначе можно лишиться самых ценных людей.

Согласно отчету MIT Sloan Management Review токсичная культура занимает первое место среди предикторов оттока персонала с огромным разрывом. Так, нездоровая атмосфера в коллективе приводит к увольнению в 10,4 раз чаще, чем недовольство заработной платой 😱

#Проблема #Книжнаяполка #Менеджмент

⏰ Как перестать перерабатывать и начать жить

Многие люди считают, что чем больше они работают, тем они продуктивнее. Но это не так. В начале 1950-х годов профессора психологии Рэймонд Ван Зельст и Уиллард Керр из Технологического института Иллинойса провели опрос около 200 коллег об их рабочих привычках и графиках. Затем они построили график зависимости количества часов, проведенных в офисе и продуктивности (KPI считали по количеству опубликованных статей).

Вместо линейного графика, который все ожидали увидеть (больше часов – больше статей) – исследователи увидели M-образную кривую. Кривая достигала максимума между 10 и 20 часами работы в неделю, а затем шла вниз.

📍Ученые выянили потрясающую вещь: исследователи, которые работали 25 часов в неделю, были не более продуктивны, чем те, кто проработал всего 5. Около 35 часов работы в неделю было худшим с точки зрения производительности. Производительность также росла при значении 50 часов в неделю – но это были значения исследователей, у которых KPI зависел от работы с использованием приборов.

Исследователи сделали вывод, что для работников умственного труда было бы более разумно выполнять креативную работу (целенаправленную, высокопроизводительную и ориентированную на результат деятельность) около четырех часов в день.

Остаток рабочего дня авторы рекомендовали использовать для подзарядки «творческих батарей»: читать тексты, относящиеся к работе, гулять, планировать общение с людьми из своей области или учиться у них.

✨Кстати, футурист и бизнес-консультант Алекс Суджунг-Ким Панг из Кремниевой долины всесторонне изучил аспекты отпуска и написал бестселлер «Отдых: почему успеваешь больше, когда работаешь меньше?»

Это очень любопытная книга, в ней разбираются всевозможные формы отдыха: от обычного сна до экзотических практик. Автор использовал научные исследования в сочетании с живыми примерами знаменитых людей – от Дарвина до Стивена Кинга. «Преднамеренный отдых», как его называет Панг, является истинным ключом к производительности и дает нам больше энергии, четкие идеи, расслабление и радость жизни.

#ТаймМенеджмент #КнижнаяПолка