Сегодня отлично прокачали креативное мышление руководителей, а завтра продолжим продумывать будущие решения из разных ролей в стиле #форсайт и с применением тренд-аналитики и сценарного планирования.

Самые оживленные эмоции были на обратном мозгоштурме. Многие решили взять метод для работы с #риски
А "9 экранов" очень сложно заходило.
Возможное мышление через вопросы "А что, если", "Почему бы и да" привели к простым, но эффективным решениям, до которых не докопались в ассоциациях и фокальных объектах. В качестве персонажей "Что сделал бы кто-то другой" люди рассматривали от Ивана Грозного и Путина (помог) до Бузовой (не помогла). 😉

Стоит писать про #инструменты креативного мышления?
🔥 - да
👎 - нет

ВШЭ наградит студентов за использование нейросетей при подготовке дипломных работ

▪️Студентов НИУ ВШЭ приглашают принять участие в конкурсе, где они смогут показать мастерство в применении генеративных нейросетей.

▪️Об этом сообщила пресс-служба университета.
Участвовать в конкурсе могут учащиеся всех бакалаврских и магистерских программ, которые защищают выпускную квалификационную работу (ВКР) в 2024 году. Для этого нужно будет подготовить не только саму ВКР, но и подробный отчёт об использовании при её подготовке ИИ-инструментов. Этот отчёт и будет основной конкурсной работой. В нём требуется подробно описать, какие именно инструменты использовались в работе, для каких задач они применялись и каких результатов удалось достичь.

▪️Согласно данным недавнего опроса онлайн-кампуса НИУ ВШЭ, почти 43% обучающихся уже используют ИИ в своей работе — они:
▪️готовят доклады — 56%;
▪️работают над рефератами — 33%;
▪️работают над эссе — 29%.

На Филиппинах студентов попросили сделать себе шляпы, в которых неудобно списывать. Они собрали себе головные уборы с отсылками на аниме и игры.

Такое уже не первый год, но с каждом разом у студентов получается всё лучше.

@trends

Тюнинг автомобилей.

BMW представил новый функционал: корпус их машин теперь может менять цвет по одному клику в приложении. Причем окрас можно изменить как снаружи, так и внутри авто. #транспорт

За новой фишкой стоит сложная технология: специальная пленка, представляющая собой «умное» стекло. Материал состоит из соединения миллионов капсул, сопоставимых по размеру с человеческим волосом. #новыематериалы

Предположительно, это самоклеящаяся пленка с внешней защитой. При электростимуляции на поверхности происходит сбор частиц определенного цвета, за счет чего и будет меняться цвет автомобиля.

У полиции добавится работы, если преступники будут заметать следы таким способом.
Но в первую очередь обрадовались рекламщики #маркетинг

@futurin

#google #ихнравы

Компания Google в коротком видеоролике показала как мы будем следить за здоровьем в будущем.

Короткий пересказ: технологии смешанной реальности и телемедицина станут привычными, мы будем диагностировать болезни с помощью смартфона, а искусственный интеллект обеспечит персонализацию лечения.

Образ результата цифровой трансформации здравоохранения прекрасен — дело за реализацией.

@medicalksu

GPT-4o поводырь

Для слепых людей компьютерное зрение ИИ даёт другой уровень жизни.

Особенно, когда появятся лёгкие умные очки, с которыми можно разговаривать и которые будут поводырем совершенно иного уровня. Или дрон, следующий за владельцем и комментирующий окружение в наушник.

Постоянный стриминг реальности в аудио-речь может заставить мозг пластично адаптироваться к новому сигналу и начать "видеть" мир. По другому, но видеть. Особенно для тех, кто потерял зрение уже будучи зрячим, имея картину мира сформированной.

Сейчас анализ кадров стоит у GPT 128 000 токенов, этого хватит на 20 минут взаимодействия в формате видео. Но технологии дешевеют, и возможно скоро будут предустановлены на устройстве.

#ИИ #примеры

Кстати, ничего нового : есть профессия тифлокомментатор — это специалист, который обеспечивает аудио-комментирование событий, предназначенных для аудитории с ограниченными возможностями зрения, такими как слепые или слабовидящие люди. Он описывает происходящие события, действия участников, визуальные элементы и другие важные детали, чтобы помочь людям с ограниченным зрением лучше понимать и воспринимать происходящее.

@futurin

Указ Президента "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года"

Национальные цели на период до 2030 года:
а) сохранение населения, здоровье и благополучие людей; #социальные
б) возможности для самореализации и развития талантов;
в) комфортная и безопасная среда для жизни;
г) достойный, эффективный труд и успешное предпринимательство; #экономические
д) цифровая трансформация. #технологические

Если известны верхние цели (личные, компании, страны), то любое действие можно проверить - ведет ли оно к цели, приближает ли нас к желаемому результату?

С другой стороны, в Указе много направлений, которые дают подсказки каждому, что важно для государства, и во что оно будет инвестировать следующие 12 лет. Как говорится, когда дует ветер, надо ставить паруса, а не стены.

#Россия
@futurin

Стратегия России #до2030 года обрела опережающие метрики

Если почитать указ Президента "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года", то большинство из них использует продуктовый подход и учитывает интересы общества и способствуют улучшение качества жизни людей в следующие 6-12 лет. Как понять, что мы к ним приближаемся #до2030?

▪️К 2030 году минимум 70% проектов в сфере культуры, финансируемых государством, должны продвигать традиционные ценности РФ.

Как будет изменяться комфортная среда?
▪️улучшить качество среды для жизни в опорных населенных пунктах на 30% (и на 60% к 2036)
▪️благоустроить не менее чем 30 тыс общественных территорий
▪️подключить к сетевому газу в рамках программы газификации не менее 1,6 млн домовладений
▪️создать условия для экотуризма во всех национальных парках. #туризм

При росте доходов и качестве жизни должна увеличиться рождаемость
▪️обеспечить повышение суммарного коэффициента рождаемости до 1,6 (и до 1,8 к 2036)

Важно, чтобы молодежь хотела развиваться в России:
▪️увеличить не менее чем до 85% доли молодых людей, верящих в самореализацию в России
▪️увеличить числа иностранных студентов в российских вузах не менее чем до 500 тысяч человек

Социальные лифты для новых, проверенных СВО руководителей должны заработать:
▪️сформировать систему подбора, развития и ротации кадров для органов госвласти на основе принципов равных возможностей

▪️обеспечить увеличение ожидаемой продолжительности жизни в России до 78 лет к 2030 году и до 81 года к 2036 году

Цифровая трансформация госуправления продолжится:
▪️увеличить долю социально значимых государственных и муниципальных услуг, оказываемых в электронной форме, до 99%
▪️увеличить долю домохозяйств, имеющих возможность доступа к интернету, до 97% (и до 99% к 2036 году)

Продовольственная #безопасность остаётся в приоритете:
▪️увеличить объем производства продукции агропромышленного комплекса не менее чем на 25% по сравнению с 2021 годом #сельскоехозяйство

По отраслям много вопросов, но приоритет на госуровне у технологически сложных отраслей:
▪️обеспечить к 2030 году долю самолетов отечественного производства в парке российских авиаперевозчиков не менее чем 50% #промышленность

Обратили внимание, как часть целей уже декомпозирована и согласована с причинно-следственными связями?

@futurin

Тренды в обслуживании клиентов, 2024 Отчет Intercom

Что может быть важнее взаимодействия и обслуживания клиентов! ИИ вносит новые стандарты, которые нужно иметь в виду.

1️⃣ Тренды:

Ожидания клиентов в 2024 году выше, чем когда-либо

ИИ сильно повлиял на ожидания клиентов от поддержки.

68% опрошенных отметили, что удерживать клиентов стало сложнее, чем год назад.
43% считают, что это связано с более высокими ожиданиями.
61% клиентов ждут от внедрения ИИ быстрых ответ, быстрых решений и доступность поддержки.

2️⃣ Командам необходимо пересмотреть способ измерения ценности

Показатели, которые, скорее всего, изменятся в результате внедрения ИИ:

CSAT - — это показатель, который позволяет понять, насколько клиенту понравилось взаимодействовать с компанией. Его измеряют, задавая прямой вопрос клиенту.
,
AHT Average Handling Time - среднее время (продолжительность) обслуживания вызова и время решения

FCR — одна из наиболее популярных метрик в индустрии сервисной поддержки. Она позволяет понять, насколько эффективно работает колл-центр или первая линия поддержки и как те или иные нововведения отражаются на этой эффективности.

Для более эффективной работы с метриками необходимо: разделить метрики на ботов и людей; при сравнении двух показателей помнить, что бот решает простые задачи, а операторы - более сложные; регулярно анализируйте показатели и ищите зоны улучшения


Полный отчёт можно скачать здесь

Новость прислал Андрей Голуб


ТГ-канал https://t.me/agatov_tech | автор http://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)