This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Сравни себя с рынком»
Мы уже писали о государственных инициативах, из-за которых XXI век наступает все быстрее (обязательная маркировка и СБП).
В марте оператор фискальных данных Платформа ОФД запустила аналитический сервис, в котором можно сравнивать показатели своей компании с аналогичными бизнесами.
Через платформу проходят чеки, а в чеках список оплаченных товаров/услуг, адрес, по которому совершена транзакция, данные о продавце и другая информация.
Сервис позволяет анализировать:
— средний чек,
— количество позиций в чеке,
— ассортимент,
— выручку,
— данные по географическому признаку вплоть до района города.
Космос, который пока не нужен из-за пандемии.
Мы уже писали о государственных инициативах, из-за которых XXI век наступает все быстрее (обязательная маркировка и СБП).
В марте оператор фискальных данных Платформа ОФД запустила аналитический сервис, в котором можно сравнивать показатели своей компании с аналогичными бизнесами.
Через платформу проходят чеки, а в чеках список оплаченных товаров/услуг, адрес, по которому совершена транзакция, данные о продавце и другая информация.
Сервис позволяет анализировать:
— средний чек,
— количество позиций в чеке,
— ассортимент,
— выручку,
— данные по географическому признаку вплоть до района города.
Космос, который пока не нужен из-за пандемии.
Подробно рассказали на vc.ru, как запускать еком и трансформацию продаж в больших организациях.
Upd.: ссылку поправили
Upd.: ссылку поправили
Внесение изменений на публичные карты (Яндекс, OSM, Гугл) или как решить гемор с доставкой
Сегодня большим спросом пользуются заказы с доставкой на дом. Оформляя заказ, покупатель вводит свой адрес и ожидает, что он сразу найдется на карте. Для этого интернет-магазины пользуются сервисами, которые ускоряют ввод и поиск почтовых адресов. Наиболее популярные из них – Яндекс.Карты, OSM (использует DaData) и Google. Но, зачастую, на этом этапе возникают проблемы.
Сразу вспоминается кейс, когда заказ оформляет пользователь из какого-нибудь строящегося ЖК, который не отмечен на карте. Как результат – магазин теряет заказ, потому что не может доставить товар в несуществующий адрес, а пользователи уходят к другому ритейлеру.
Есть хорошие новости – мы можем на это повлиять (под «мы» понимаем как пользователей интернет-магазинов, так и их владельцев). Не в глобальном масштабе, конечно, но точечно ошибки поддаются правкам – дома, улицы, проезды, развороты, шлагбаумы и т.п.
#публичныекарты #операции #LTV
Сегодня большим спросом пользуются заказы с доставкой на дом. Оформляя заказ, покупатель вводит свой адрес и ожидает, что он сразу найдется на карте. Для этого интернет-магазины пользуются сервисами, которые ускоряют ввод и поиск почтовых адресов. Наиболее популярные из них – Яндекс.Карты, OSM (использует DaData) и Google. Но, зачастую, на этом этапе возникают проблемы.
Сразу вспоминается кейс, когда заказ оформляет пользователь из какого-нибудь строящегося ЖК, который не отмечен на карте. Как результат – магазин теряет заказ, потому что не может доставить товар в несуществующий адрес, а пользователи уходят к другому ритейлеру.
Есть хорошие новости – мы можем на это повлиять (под «мы» понимаем как пользователей интернет-магазинов, так и их владельцев). Не в глобальном масштабе, конечно, но точечно ошибки поддаются правкам – дома, улицы, проезды, развороты, шлагбаумы и т.п.
#публичныекарты #операции #LTV
Яндекс
Яндекс — мана небесная, так как имеет удобный конструктор карт.
Как вносить изменения
Для внесения изменений нужно зайти на сервис Народные карты Яндекса, в котором можно самостоятельно рисовать и уточнять карту.
Процесс происходит примерно так:
• внесение правок;
• сохранение;
• ожидание проверки.
В это время можно увидеть свои правки на народной карте, но они не отображаются на обычной (у Яндекса она сквозная по всем сервисам, будь то такси, транспорт или карта на сайте интернет-магазина).
При корректировке нельзя добавить примечание проверяющему (кроме случаев удаления объекта), из-за чего правку могут не понять и отменить.
Когда правки появляются на реальных картах
Изменения на карте проходят модерацию, которая занимает от 3 дней до 2 недель. Уведомлений никаких нет. Если правка принята, то она безмолвно выкатывается на общую карту, если не принята, то (тоже безмолвно) затирается с народных карт в небытие.
#публичныекарты #яндекс
Яндекс — мана небесная, так как имеет удобный конструктор карт.
Как вносить изменения
Для внесения изменений нужно зайти на сервис Народные карты Яндекса, в котором можно самостоятельно рисовать и уточнять карту.
Процесс происходит примерно так:
• внесение правок;
• сохранение;
• ожидание проверки.
В это время можно увидеть свои правки на народной карте, но они не отображаются на обычной (у Яндекса она сквозная по всем сервисам, будь то такси, транспорт или карта на сайте интернет-магазина).
При корректировке нельзя добавить примечание проверяющему (кроме случаев удаления объекта), из-за чего правку могут не понять и отменить.
Когда правки появляются на реальных картах
Изменения на карте проходят модерацию, которая занимает от 3 дней до 2 недель. Уведомлений никаких нет. Если правка принята, то она безмолвно выкатывается на общую карту, если не принята, то (тоже безмолвно) затирается с народных карт в небытие.
#публичныекарты #яндекс
Dadata
Дадата не имеет своих полноценных карт и использует OpenStreetMap (OSM), а также прочие источники/справочники.
OSM — это почти как википедия в мире карт. И когда говорят, что используются данные OSM (а они в свободном доступе), то подразумевается, что их не используют в реальном времени. Их скачивают, кешируют у себя, агрегируют с другими картографическими сервисами и отрисовывают по своим потребностям. Так, например, поступает MapBox, который донасыщает OSM-карты и работает как самостоятельный сервис. Такого рода карты можно увидеть в сервисе для отслеживания активности спортсменов Strava.
Но вернёмся к Дадате.
Как вносить изменения
Так как они используют данные с OSM, то в теории любой пользователь может влиять на это. В OSM тоже очень удобный конструктор. Процесс выглядит так:
• регистрация;
• прохождение интерактивной обучалки в демо среде;
• внесение изменений.
Модерация осуществляется по желанию пользователя – если нет полной уверенности в корректности информации, можно поставить соответствующий флаг.
Когда правки появляются на реальных картах
Правки в OSM появляются мгновенно. Другое дело, когда эти правки дойдут до конечного сервиса. Например, правки в Strava появились только через неделю после запроса на изменение.
#публичныекарты #osm #dadata
Дадата не имеет своих полноценных карт и использует OpenStreetMap (OSM), а также прочие источники/справочники.
OSM — это почти как википедия в мире карт. И когда говорят, что используются данные OSM (а они в свободном доступе), то подразумевается, что их не используют в реальном времени. Их скачивают, кешируют у себя, агрегируют с другими картографическими сервисами и отрисовывают по своим потребностям. Так, например, поступает MapBox, который донасыщает OSM-карты и работает как самостоятельный сервис. Такого рода карты можно увидеть в сервисе для отслеживания активности спортсменов Strava.
Но вернёмся к Дадате.
Как вносить изменения
Так как они используют данные с OSM, то в теории любой пользователь может влиять на это. В OSM тоже очень удобный конструктор. Процесс выглядит так:
• регистрация;
• прохождение интерактивной обучалки в демо среде;
• внесение изменений.
Модерация осуществляется по желанию пользователя – если нет полной уверенности в корректности информации, можно поставить соответствующий флаг.
Когда правки появляются на реальных картах
Правки в OSM появляются мгновенно. Другое дело, когда эти правки дойдут до конечного сервиса. Например, правки в Strava появились только через неделю после запроса на изменение.
#публичныекарты #osm #dadata
Google
Гугл — самый слабый участник из рассматриваемых. Судя по комментариям в интернете, ранее можно было вносить правки как в карту, так и в модель google earth. Сейчас же приходится довольствоваться малым.
Как вносить изменения
Процесс выглядит следующим образом:
• отмечается точка на карте;
• выбор отсутствующего объекта из предложенного списка (например, дом или дорога);
• заполнение комментария проверяющему;
• ожидание уведомлений.
Удобно, что есть уведомления об успешно рассмотренной правке и внесению по ней данных. Не удобно, что рисовать на карте пользователь не может. Есть возможность только указать на проблемное место.
Когда правки появляются на реальных картах
Модерация занимает не больше недели и ещё день на выкатывание изменений на общую карту (она, как и у Яндекса сквозная).
#публичныекарты #google
Гугл — самый слабый участник из рассматриваемых. Судя по комментариям в интернете, ранее можно было вносить правки как в карту, так и в модель google earth. Сейчас же приходится довольствоваться малым.
Как вносить изменения
Процесс выглядит следующим образом:
• отмечается точка на карте;
• выбор отсутствующего объекта из предложенного списка (например, дом или дорога);
• заполнение комментария проверяющему;
• ожидание уведомлений.
Удобно, что есть уведомления об успешно рассмотренной правке и внесению по ней данных. Не удобно, что рисовать на карте пользователь не может. Есть возможность только указать на проблемное место.
Когда правки появляются на реальных картах
Модерация занимает не больше недели и ещё день на выкатывание изменений на общую карту (она, как и у Яндекса сквозная).
#публичныекарты #google
Кусочки терминологии. Что такое Dead Stock
Dead Stock — товарные запасы, которые не продаются и не имеют высокой вероятности продажи в будущем.
Сезонные товары легко могут превратиться в «дэд сток». Например, после НГ спрос на продукцию с символикой наступившего года падает до нуля и её нельзя перепродать в следующем сезоне. Менее яркий пример — одежда прошлых коллекций. В старых коллекциях часто остаются неходовые модели и непопулярные размеры. Бренды сбывают все это через распродажи или аутлеты, чтобы не тратить деньги на хранение мертвого стока.
#кусочкитерминологии #deadstock
Dead Stock — товарные запасы, которые не продаются и не имеют высокой вероятности продажи в будущем.
Сезонные товары легко могут превратиться в «дэд сток». Например, после НГ спрос на продукцию с символикой наступившего года падает до нуля и её нельзя перепродать в следующем сезоне. Менее яркий пример — одежда прошлых коллекций. В старых коллекциях часто остаются неходовые модели и непопулярные размеры. Бренды сбывают все это через распродажи или аутлеты, чтобы не тратить деньги на хранение мертвого стока.
#кусочкитерминологии #deadstock
Кусочки екома
Икея традиционно не заморачивается насчет того, когда проводить технические работы на сайте. #ikea
После вчерашних работ на сайте Икеи появились довольно необычные фильтры в PLP: заголовки расположены в строке над товарами (как на Ламоде). А сами фильтры появляются при клике в боковой панели.
Остроумное решение проблемы большого количества фильтров. Их все видно в первом экране, при этом управлять ими тоже довольно удобно.
#ikea #plp #витрина
Остроумное решение проблемы большого количества фильтров. Их все видно в первом экране, при этом управлять ими тоже довольно удобно.
#ikea #plp #витрина
Подробно рассказали на vc.ru про юридические аспекты отношений “заказчик — сервисная компания”, которые будут полезны каждому.
vc.ru
Договорные отношения с сервисными компаниями — Право на vc.ru
Юридический аспект — важная часть отношений в IT сфере. В данной статье собраны базовые знания про юридические аспекты отношений “заказчик — сервисная компания”, которые будут полезны каждому.
Кусочки терминологии. Что такое PLP и PDP
PLP — Product List Page — страница каталога с товарами.
PDP — Product Detail Page — карточка товара.
Это две важных для екома английских аббревиатуры, с которыми вы рискуете внезапно столкнуться:
1️⃣ PLP — страница каталога, на которой выведены товары определенной товарной категории
2️⃣ PDP — карточка товара, содержит детальное описание продукта вместе с такими функциональными элементами, как: кнопка «купить/добавить в корзину», раздел смежных товаров, доступные цветам и размеры товаров и т.д.
Примеры использования:
1. — Вася, мы должны дать сеошникам урлы с предзаполненными фасетами на PLP.
2. — Прикинь, у них CTA на PDP в первый экран не попадает даже на 27” мониторе.
#кусочкитерминологии #plp #pdp
PLP — Product List Page — страница каталога с товарами.
PDP — Product Detail Page — карточка товара.
Это две важных для екома английских аббревиатуры, с которыми вы рискуете внезапно столкнуться:
1️⃣ PLP — страница каталога, на которой выведены товары определенной товарной категории
2️⃣ PDP — карточка товара, содержит детальное описание продукта вместе с такими функциональными элементами, как: кнопка «купить/добавить в корзину», раздел смежных товаров, доступные цветам и размеры товаров и т.д.
Примеры использования:
1. — Вася, мы должны дать сеошникам урлы с предзаполненными фасетами на PLP.
2. — Прикинь, у них CTA на PDP в первый экран не попадает даже на 27” мониторе.
#кусочкитерминологии #plp #pdp
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Анбоксинг посылки из Ozon
📝 Критерии оценки:
— удобно ли покупать самовывозом из ПВЗ?
— все ли товары целы и находятся в индивидуальной упаковке?
— были ли вложены сопутствующие документы?
— была ли возможность дать обратную связь?
📍 Город доставки: Зеленоград
#кусочкианбоксинга #озон
📝 Критерии оценки:
— удобно ли покупать самовывозом из ПВЗ?
— все ли товары целы и находятся в индивидуальной упаковке?
— были ли вложены сопутствующие документы?
— была ли возможность дать обратную связь?
📍 Город доставки: Зеленоград
#кусочкианбоксинга #озон
Как маркетплейсы контролируют мерчантов
Для контроля качества сервиса каждый маркетплейс устанавливает свои условия, которые необходимо соблюдать мерчантам.
Один из показателей качества — Cancellation Rate или коэффициент отмены. Это отношение отмененных продавцом заказов к их общему количеству, выраженное в процентах. Аббревиатура CR совпадает с Conversion Rate и Churn Rate — не путайте.
Для избежания блокировки своей учетной записи необходимо соответствовать или превышать пороговые значения, устанавлеваемые маркетплейсом. Высокий коэффициент отмены дает понять, что у продавца возникают проблемы на одном из этапов формирования заказа. Например, продавцы вынуждены частично или полностью отменить заказ, когда нужных товаров нет на складе, но они представлены на витрине.
Например, на amazon.com продавцы должны поддерживать свой CR на уровне 2,5%. CR выше 2,5% может привести к деактивации аккаунта.
Отмена и возврат товара, как правило, требуют много времени и ресурсов. Каждый размещенный заказ запускает целую цепочку событий от склада до доставки. Конечно, некоторый процент дефицита неизбежен, но необходимо контролировать CR и не давать ему расти.
#маркетплейсы #мерчанты #качество
Для контроля качества сервиса каждый маркетплейс устанавливает свои условия, которые необходимо соблюдать мерчантам.
Один из показателей качества — Cancellation Rate или коэффициент отмены. Это отношение отмененных продавцом заказов к их общему количеству, выраженное в процентах. Аббревиатура CR совпадает с Conversion Rate и Churn Rate — не путайте.
Для избежания блокировки своей учетной записи необходимо соответствовать или превышать пороговые значения, устанавлеваемые маркетплейсом. Высокий коэффициент отмены дает понять, что у продавца возникают проблемы на одном из этапов формирования заказа. Например, продавцы вынуждены частично или полностью отменить заказ, когда нужных товаров нет на складе, но они представлены на витрине.
Например, на amazon.com продавцы должны поддерживать свой CR на уровне 2,5%. CR выше 2,5% может привести к деактивации аккаунта.
Отмена и возврат товара, как правило, требуют много времени и ресурсов. Каждый размещенный заказ запускает целую цепочку событий от склада до доставки. Конечно, некоторый процент дефицита неизбежен, но необходимо контролировать CR и не давать ему расти.
#маркетплейсы #мерчанты #качество
На ozon.ru качество сервиса партнера определяется по 3 составляющим:
— Индекс цен.
— Процент отмен (CR).
— Процент просроченных доставок.
Если говорить про Cancellation Rate, то максимально допустимое значение, после которого мерчант получит предупреждение, а индикатор окрасится в красный цвет — 2%.
#озон
— Индекс цен.
— Процент отмен (CR).
— Процент просроченных доставок.
Если говорить про Cancellation Rate, то максимально допустимое значение, после которого мерчант получит предупреждение, а индикатор окрасится в красный цвет — 2%.
#озон
Кусочки терминологии. Что такое A/B-тестирование
A/B-тестирование — метод, позволяющий оценивать количественные показатели работы двух вариантов одной страницы.
Например, есть гипотеза, что изменив цвет конверсионной кнопки с нейтрального голубого на агрессивный красный, он сделает ее более заметной. Чтобы проверить, приведет ли это изменение к увеличению конверсии, создается копия существующей страницы, но с другим цветом кнопки.
Теоретически это абсолютно верный подход, но на деле A/B-тест часто выдает неадекватный результат.
Дело в том, что сравнительное тестирование — сложная техническая задача, и мало у кого сходу получается правильно организовать процесс. В очень многих случаях тест сложно интерпретировать (плохо настроили аналитику, загрязнили данные). Но даже если получен внешне качественный результат, не факт что он статистически значим или не является следствием нарушения чистоты эксперимента.
#кусочкитерминологии #гипотезы #abтест
A/B-тестирование — метод, позволяющий оценивать количественные показатели работы двух вариантов одной страницы.
Например, есть гипотеза, что изменив цвет конверсионной кнопки с нейтрального голубого на агрессивный красный, он сделает ее более заметной. Чтобы проверить, приведет ли это изменение к увеличению конверсии, создается копия существующей страницы, но с другим цветом кнопки.
Теоретически это абсолютно верный подход, но на деле A/B-тест часто выдает неадекватный результат.
Дело в том, что сравнительное тестирование — сложная техническая задача, и мало у кого сходу получается правильно организовать процесс. В очень многих случаях тест сложно интерпретировать (плохо настроили аналитику, загрязнили данные). Но даже если получен внешне качественный результат, не факт что он статистически значим или не является следствием нарушения чистоты эксперимента.
#кусочкитерминологии #гипотезы #abтест