Decoding Human — Роман Пустовойт
4.66K subscribers
132 photos
11 videos
2 files
567 links
Маркетинг, брендинг, создание нематериальных ценностей и продажа смыслов. Телеграм-канал Романа Пустовойта, главного стратега стратегического агентства Human Code (humancode.ru).
Рекламы на канале нет, по вопросам пишите @r_pustovoit
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Привет, делюсь с вами пожалуй, главным российским событием в мире рекламы — Национальным Рекламным Форумом. И Неделей рекламы, много в одном.

В общем, середина ноября, что нас с вами ждёт.

11 ноября | Старт Недели рекламы и НРФ’9. Открытие, пленарка, из культурной программы — шоу-показ рекламных роликов от создателей «Ночи пожирателей рекламы». Возможность и вдохновиться, и потоксичить.
12 ноября | День стратегических инициатив. В общем, как завтра не потратить, а заработать: обсуждение эффективных инструментов в медиамиксе, цифровизация традиционных медиа, потребительские тренды и многое другое. Итоги конкурса МИКС Россия. Это про диджитал.
13 ноября | День контента и креатива под эгидой Red Apple. Международная программа, а вечером — торжественная церемония награждения.  Red Apple кстати дает наибольшее количество баллов в Национальном Рейтинге Креативности, поэтому стоит посмотреть на победителей.
14 ноября | День digital. Цифровые инструменты и инновационные технологии. Если вам мало одних пожирателей, то будет ещё «Ночь пожИИрателей рекламы» — это, как можно догадаться, про рекламу с использованием ИИ. 
Ну и Гала-ужин и премия «Топ-менеджеры НПБК».

Традиционно среди участников агентства, бренды, технологические компании и медиахолдинги.
Подробности на сайте организаторов: https://advertisingforum.ru/#ticketsSection

Коллег, кстати, тоже затронула медиаинфляция и поиск инвентаря, так что решили забрендировать робота-курьера.
Видели такого?
1🔥5
Собственники и топ-менеджеры

Для развития бренда мы проводим интервью с командой.
А поскольку в нашей концепции бренд — это основа бизнеса, то мы проводим интервью не только с маркетингом, но и с топ-менеджментом и даже иногда собственниками.

И порой разница между собственниками и топ-менеджерами настолько очевидна, что кажется, что мы проводим интервью в разных компаниях.

Этих разницы три: в настроении, вовлечении и прозрачности.

По настроению собственник почти всегда недоволен. Это не обязательно негативное недовольство, иногда собственник вполне в позитивном настрое, но даже если у компании признанные успехи и лидерство на рынке, собственник видит, где можно улучшить.
Топ менеджер обычно суперпозитивен и работает в идеальной компании. Всё четко, отлажено и отлично. Если где-то и есть проблемы, то это в других направлениях, или, почти всегда недовольны маркетингом, который нас и притащил. Но в процессах все огонь, разве что иногда пожары, но с ними справляются.

По вовлечению собственник чаще всего поднимает вопросы что, топ-менеджер — как. Для собственника бизнес — это неразрывная история с его жизнью, у него всегда есть отношение к тому, что происходит. Собственники часто пускаются в пространные разговоры о том, как жить и ради чего жить, что их волнует, как людей.
Топ менеджеры же часто отделяют работу от личности. Они рассказывают про свои лидерские качества, достижения, видение развития, но их значительно сложнее раскрыть в плане что они за люди.

По прозрачности собственник чаще всего не выбирает слова. Иные могут и вполне употребить крепкое слово. Это чаще всего довольно открытая беседа, в которой говорится не только о том, что хорошо, но и о том (смотри пункт 1) что не получается. И здесь важно настроиться на волну и внимать.
Топ менеджеры часто вуалируют то, что хотят сказать, корпоративным жаргоном. С ними порой волей-неволей превращаешься в следователя — нужно искать несостыковки, истинные сообщения скрытые за потоком выставки достижений.

Было даже так, что один из собственников отвечал за развитие направления.
И когда реч шла о компании, включался собственник: всё плохо, никто ничего не делает, многое надо менять. Зато когда мы переходили на ответственное направление, там включалась роль топ-менеджера. Успехи, процессы, достижения, всё круто.

Понятно, что это обобщенная картина, и исключения можно найти и среди собственников, и среди топ-менеджеров.
Второе, что понятно — это почему так происходит.

А вы замечали такое?
Кто вам ближе — собственник или топ-менеджер?

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21
Лучший пост июня

А что ещё что сказать-то.
Май он как маленький январь, а июнь получился каким-то выжигающим продолжением. Я даже начал писать этот пост про май, а и подумал, как много всего получилось успеть, а потом сообразил, что пора подводить итоги. июня.

И контактно, получился один лучший пост, вот он, жемчужина:
Помочь нельзя продать, о том, что подлинные долгосрочные отношения начинаются я когда ради них ты готов пожертвовать сиюминутной прибылью.

Рассказали еще про методологию для фестиваля G8. Что делали, к каким выводам пришли.

Поучаствовал аж в двух курсах: по управлению портфелем маркетинговых исследований в Вышке и с лекциями по ценностям, внедрению и оценке бренда в Ферме. В последней получил одну из самых приятных обратных связей, что наконец-то объяснил, как измерять ценности.

Обсудили каннский кейс с Penny о том, как сделать товары с биллбордом.

Провели стрим по тому, где стратегу живется лучше, на стороне клиента или агентства, а так же сформулировали список мыслей на тему «Кто такой стратег»

Немного просели новости, но надеюсь с июля в этом канале вы снова будете в курсе новостей, которые тя считают важными.

В общем, смотрю на будущее с оптимизмом, как вы?

#decodingblog
🔥5
Да пусть

Самый большой обман медийного образа предпринимателя и прочего высшего менеджера состоит во включенности.
Предприниматель в фильме — это такой ураган, который проносится по проектам, знает каждую детальку, всё меняет с ног на голову, и уходит в закат с разлетающимся шлейфом из денег.

Что уж греха таить, я был вполне очарован этим образом, и старался поступать соответственно.

И я бы не называл это обманом, если бы это работало.
Но это не работает.
Неконтролируемая включенность в операционку отнимает силы, время и самое главное, учит команду надеяться на тебя, а не на себя.
Плохо это, короче. Да, стили управления есть разные, но от себя я не рекомендую такую игру. Мне она спокойного сна, шелковистых волос и прочих радостей не принесла.

Поэтому я понимаю, как порой важно сказать «Да пусть».
Отпустить. Конечно четко обрисовая область этого отпускания, и не заходить туда.

Не нравится тебе гипотеза, но она логична и обоснованна? Да пусть.
Дает клиент правки, которые кажутся незначительными и мелкими, а команда вместо того, чтобы отбивать, принимает? Да пусть.
Не может менеджер выстроить отношения с подрядчиком? Да пусть, найдем другого.

Понять, что все не будет всегда как хочется, с первого раза, и идеально — это вполне здоровое отношение к жизни и моя величайшая аскеза.

Конечно, важно пониманмать, когда можно махнуть рукой, а когда — включиться по полной. Это и есть основное искусство управления.
Но я пока начинаю с азов.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19
Тест гипотез по бренд-стратегии

В одном брифе недавно прочитал «мы хотим протестировать гипотезу по бренд-стратегии».

Вот думаю и дожили.
Наверное, на следующих продуктов-маркетинговых конференциях услышим: «Мы разработали 20 гипотез по бренд-стратегии, и три показали хорошие результаты».

Но прежде всего такие штуки
1) Не все понимают, что такое бренд.
2) Не все понимают что такое стратегия.

Начнем с бренда, здесь всё довольно просто.
Бренд — это восприятие.
Чтобы построить восприятие, нужно время, деньги и инструменты.
И вот как раз инструменты формирования бренда вполне себе тестируется: гипотезы позиционирования, фирменного стиля, упаковки.
Медиавложения — тоже, только дороже.
Время, увы, неумолимо движется только вперед, его нельзя оттестировать, можно только найти, потерять или забыть.

Теперь стратегия.
Что такое стратегия — здесь можно найти определений десятки, предлагаю остановиться на целенаправленном создании долгосрочного конкурентного преимущества в условиях ограниченных ресурсов.

Может ли быть гипотеза стратегии?
Чисто теоретически возможно.
Мы собираемся что-то делать, что по нашему должно создавать конкурентные преимущества, но мы не знаем, создаст или нет.

Но проблемы начинаются с тестированием.
В работе стратегии есть три уровня:
Во-первых, мы что-то целенаправленно делаем. Здесь вроде как и никакое тестирование не нужно, нужна управленческая воля.
Во-вторых, от этих действий есть реальные изменения. Здесь вероятно уже можно что-то потестировать,
В-третьих, производимые изменения создают долгосрочное и конкурентное преимущество. И тут с тестированием опять беда. Потому что ладно еще с конкурентностью, но пока вы будете измерять долгосрочность проще будет просто проверить реальностью, чем протестировать.
Гипотезы по бизнес-стратегии так часто и тестируется, открывают направление, смотрят как идет, насколько берут, насколько тяжело скопировать. И всё это в параллель с основным бизнесом.

Теперь перейдем непосредственно к бренд-стратегии.
То есть, аналитически это целенаправленные усилия по созданию определенного восприятия с целью создания долгосрочного конкурентного преимущества.
И чтобы что-то протестировать, нам необходимо создать это самое определенное восприятие, а то и несколько. И создание если создание одного восприятия — это долго и дорого, но возможно, то целенаправленное создание нескольких восприятий одной и той же компании или бренда практически невозможно.

И это половина беды.
Вторая половина состоит в том, что порой бренд-стратегия состоит в любопытных телодвижениях типа копирования, создания брендов-заглушек, отказа от какой-либо работы с брендом и прочих вещей, которыми мы не особо занимаемся, но которые если разобраться вполне себе являются гипотезами по бренд-стратегии.
И задача по тестированию таких подходов практически нерешаемвая, потому что если восприятие можно протестировать, то его отсутствие — вообще нельзя.

Итак.

Можно ли тестировать гипотезу концепции, упаковки, рекламы?
Можно, а в некоторых случаях даже и стоит.

Можно ли тестировать гипотезу по бренд-стратегии?
Очень сомневаюсь.

#decodingstrategy

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12
Целостный бренд c единым видением сплоченной команды всегда будет сильнее разработанного при помощи исследований бренда, собранного из разных обещаний, желаний и хотелок людей, каждый из которых преследует свои интересы.

#decodingnote
🔥10
Привет, поскольку меня уже несколько раз спросили, расскажу поясню.

Во-первых, мы не купили Родную Речь. И Родная Речь тоже нас не купила. Никакого объявления об эМ энд эЙ на этой конференции не будет.

Во-вторых, нет, претензий к коллегам мы не имеем, более того, с РоРе мы делаем один важный индустрийный проект, о котором вам расскажем. Просто так совпало.

В-третьих, да, меня позвали, буду завтра оффлайн. Но есть и онлайн-участие.

Подробности мыжно узнать можно по ссылке: https://conference.rore.group/

#decodingbros
🔥5
Инсайты с конференции Код человечности

Отлично было видно, что Родная Речь прямиком идет к тому, чтобы быть не рекламным агентством, а технологической компанией.
Видна стратегия, видно воплощение в продукте, видно и, на примере конференции, продвижение.

Кода действительно было прилично.
Ребята из РоРе рассказали про довольно много технологических продуктов.

Лично меня зацепила история с ORO и панелью трекингка внимания посредством айтрекеров. То есть, теперь рейтинг будет измеряться не только тем, что проигрывается, но еще и тем, что реально смотрят.
Да, был важный контраргумент, что систему 1, оно же фоновое сознание, никто не отменял, и если человек часто на фоне слышит какую-то рекламу, но не прямо её внимательно смотрит — это вовсе не значит, что у него не формируется знание бренда. И намерение покупки.

Но лучше знать про внимание. Внимание вообще было основной темой, я так полагаю это главный дискурс в медиа. Но тут вернул бы к тому, что внимание — это (ещё) не человечность.

Вторая интересаня история — это Horizons, система, которая оцифровывывает макроворонку и считает, где и как нужно растить маркетинг: в продукте ли, в дистрибуции или продвижении. Выглядит на примере действительно впечатляюще, что сразу понятно что делать как. И при этом не надо отдавать никаких данных, всё уже есть под капотом от технологических партнеров.
Вопросы, правда, остаются, потому что как мы понимаем, чем универсальнее система, тем хуже она для конкретного бизнеса, и вообще есть ощущение что под специфику это надо дотачивать сильно напильником, как в том анекдоте про так и самолет. Но дорогу осилит идущий.

Про человечность было куда меньше, чем про код.
Рассказали об образе семьи для альф и зумеров, из открытий — что альфы вообще знают кто такой Арнольд и какая у него семья (это мультфильм Эй Арнольд). Ну а в целом, майонезная семья уже никого не цепляет, но цепляет семья дружная, движовая и эгалитарная. Потом был классный интерактив с зуммерами, которые смотрели ролики с семьями и оценивали их, правда, семьи в роликах напоминали другой анекдот: однажды бренд-менеджер взял на себя смелость показать неполную семью в рекламе — без собаки. Но в целом, было по-крайней мере забавно.

Иронично, что в «человеческой части» обсуждали так же синтетических респондентов — то есть, модели, обученные на моделях потребителей. В целом, рассказывают, что получается неплохо.
Я вспомнил, как мой знакомый исследователь рассказывал про синтетических интервьюеров — модели, которые обучены брать глубинные интервью по телефону. Это звучит как дичь, но говорят там деже получается норм дата и выводы.
В общем, осталось познакомить синтетических респондентов с синтетическими же интервьюерами — не очень правда понятно, зачемвообще нужна эта полевая база, можно же сразу отчет делать. Но это я так, брюзжу.

Юра Панов, вице-президент по трансформации, закончил конференцию словами «давайте делать бренды, пока ещё можно». То есть, на человеческой ноте.

Потом мы вышли из зала с Александром Деменко, и он грустно сказал «Ну что, Ром, скоро вообще всё будут делать технологии, а человек отойдет на второй план».
А я верю в силу человеческого.

Если мы занимаемся созданием пользы для человека с деланием помочь и переосмыслением верхнеуровневых культурных кодов — потребность в этом никуда не денется.
Просто будет она вероятно называться по-другому.

#decodingshow
🔥16
Два прихлопа три притопа

Раньше меня порядком раздражала практический фокус и слабая теоретическая насыщенность бизнес-литературы, до и вообще производимого бизнес-дискрурса.

Приходит спикер на конференции и говорит делай раз, делай два, два прихлопа три притопа. В лучшем случае говорит вот мы сделали два прихлопа три притопа получилось +15% к марже.

В научном дискурсе, разумеется, такое невозможно. Здесь обязательно объявится умник, который спросит, а читали ли вы статью Раздваева-Прихлопского «О конфабуляции притопизма» и что вообще вы думаете о дуалистической природе этих понятий после деконструкции категориального императива Канта.

И это было конечно интересно, и Притопский, и конфабуляция, и чем деконструкция императива отличается императива деконстукции.

Но поскольку базис рано или поздно побеждает любую даже самую сложную и укорененную надстройку, я и сам понял очарование этого прагматического поворота.
Потому что когда со сцены вещает человек о философских аспектах притопизма, я думаю «ну хорошо, и что мне с этим делать».
Когда говорит вот делай два прихлопа три притопа — я очень предельно явно и ясно понимаю, что я могу сделать. Попробовать, понять, мое или нет, если работает — внедрить.

Общая парадигма, конечно, важна, но на низовых этажах малого бизнеса она достигается не вооруженными Друкером или чем покрепче управленцами, а волей основателя, некими корпоративными принципами (это сложно пока назвать культурой) и другими представлениями о прекрасном.
Поэтому «внедрить систему поддерживающей позитивной обратной связи» звучит как задача для человека, которого нужно искать, и это конечно если не будет критично, то куда-то затеряется.
А вот критиковать по методу буллит-сендвича: хвалить, потом ругать, потом снова хвалить — задача вполне решаемая и внедряемая.

Поэтому вот хлопаем и топаем, что со сцены и в видео говорят.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вот бы WB

Wildberries выпустили первый имиджевый ролик.

Это довольно большое событие для рынка, поскольку раньше WB занимался чем угодно, но не созданием бренда.
Теперь, видимо, то ли время пришло, то ли ресурсы и команда появились, то ли просто звезды так сложились.

Жанр манифеста достаточно сложно, потому что надо проплыть между двух, извините за банальность метафоры, чудовищ: продуктовых виньеток и философских высказываний в отрывке от продукта.
Для иллюстрации последнего можно глянуть манифест Рокетбанка, куда вместо Рокета можно было бы вставить любой другой бренд. Манифест Вайлдберрис это обходит, тут разве что на эту продуктовую территорию может претендовать Озон. Но идентификационные атрибуты бренда (цвет, пакеты, лого) присутствуют в каждом кадре, поэтому только если переснимать.

А вот с виньетками получилось чуть хуже.
Если вас спросят, а про что был ролик — вряд ли вы ответите однозначно.
Он вроде и про то, как ВБ переизобрели ритейл (Озон мог бы поспорить, но тут кто первый заявил того и смысловая территория). И про то, что там широкий ассортимент, даже тапки-рыбки. И даже про то, что принимай себя, каким есть, даже если ты — повзрослевший человек-паук.

И может показаться, что это круто, но это не очень круто.
Рекламе важно транслировать что-то одно и простое, потому что чего-то более сложного человек не запомнит. Ему вообще не интересна реклама, чаще всего, реклама, поэтому сообщение должно быть что называется у нас single minded — на русских это переводится как целеустремленное, но мысль тут именно в в прямом переводе, одинокое для разума.
Не мы надежные, качественные и доступные, а мы — надежные. И точка.

В этом смысле показателен манифест Nike — Am I A Bad Person. Лично я его терпеть не могу, мне он кажется насквозь лживым и лицемерным, но нельзя не отдать должное хорошо сделанной копирайтерский, арт-директороской и продакшн работе, да и самое главное: вы точно понимаете про что этот манифест — чтобы побеждать нужно быть целеустремленным, а не хорошим человеком.

Но с другой стороны, если мы будем ближе к земле, то поймем, как это примерно создавалось.
Как это бывает, агентство приносит концепцию «Изменили рынок ритейла» с платьем на картонке и концепцию «Будь собой» с бодипозитивным человеком-пауком.
И клиент обычно говорит: классно, нравится всё, давайте совместим, и ещё нам от пиара поступило пожелание фигуру основателя на первый кадр.

И это просто как есть. С другой стороны, такой манифест можно нарезать уже на продуктовые 15тисекундники, где можно усиливать продуктовые атрибуты.
А с мендийными возможностями WB точно какая-то эмоциональная связь с брендом усилится. Так что возможно, в категориях эффективности на фестивалях увидим этот ролик с цифрами.

В целом может это небольшой шаг для рекламной индустрии, на который WB славится не имиджевой коммуникацией, а сумасшедшим количеством рекламных площадей. Но это большой шаг для формирования бренда.

#decodingcase
🔥13
Что крутого

В рутине и мыслях часто сосредотачиваюсь на том, что можно было сделать лучше или и вовсе на том, что не получилось. А в то же время получается много всего хорошего.
Не буду углубляться в рефлексию, почему так происходит, путь ли это интеллектуала, как путь критики или культурный паттерн Восточной Европы, просто отмечу, что крутого у нас получилось за последнее время, а вы и не знали. Да и из нас не все знали.

Получили 11/10 по оценке NPS за один крупный проект. Целевая аудитория была уровня безумно, интервью набирали из различных источников, клиент довольно насмоленный и требовательный, поэтому такая оценка — это вам
Надеюсь, когда проект реализуется (это как обычно год-два), расскажем о том, как было и зачем. Не всё, конечно, но по верхам.

Ещё нашли способ проанализировать кабинет китайских маркетплейсов со стороны селлера. Это довольно нетривиальная задача, потому что чтобы посмотреть так китайские маркетплейсы, нужно быть cеллером с гражданством и зарегистрированным бизнесом в Китае.
Но мы справились, клиент тоже дал очень хороший отзыв.

Но здесь в основном исследования, скажете вы, а что по стратегии.
По стратегии бренды растут не так стремительно, и никогда не понятно, это сделали мы или команда клиента. Но вот недавно клиент поделился, что после комплексного «переодевания» точек видит рост трафика. Явки и пароли будут позже, если будут, такая информация из-под полы.

В общем, что-то получается, и иногда даже получается круто.
За что конечно огромное спасибо команде.

#decodingteam
🔥11
38

Так получается, что меня два глобально рефлексивных среза: Новый год и День рождения.
Прошлые дни я сопровождал коллективными фотографиями, вот я с дочерьми (прошлый), вот я с сотрудниками (позапрошлый). В этом году с пивом, где-то в глубине московских дворов.

Этот получается как вечеринка индивидуального предпринимателя: проснулся, созвоны. Дети уехали, сотрудники на удаленке.
В Москве жара. Выкроил себе минуту, чтобы написать между созвонами и сбросами звонков с поздравлениями, чтобы вернуться к созвонам.

Есть довольно богемный фильм Джармуша «Пределы контроля», он про то, как богема, наука, искчсство и прочие культурные вещи побеждают деньги и власть.
Я при этом безусловно одной одной ногой там, где деньги. Компания — это так или иначе бизнес, бизнес строится по определенным принципам управления, которые так или иначе ограничивают личность.
Другой ногой я в богеме, может не прямо творческой, но креативной и научно-образовательной — определенно. И несмотря на то, что академическая среда — одна из самых иерархизированных и консервативных, все равно динамика и кинетика проявления власти там совершенно иные.

А между, как, помните, у Пелевина — суровое настоящее.
Пока не очень получается понять, где надавить, а где отпустить.
Где включиться по полной, а где — выйти.
Где быть с наукой и культурой, а где — с деньгами и властью.
И понятно, что это балансирование невозможно решить одним уравнением,

В прошлом году была задача не держать везде всё под контролем и уметь отдавать — частично это получалось, но пока это будто где-то там не небесах подкидывают монетку, и в итоге я смотрю, что получилось — классный проект или несусветная глупость.
Понимаю, что порой и надо принимать существование несусветной глупости, потому что из этих глупостей рождается опыт. А опыт — он не только сын ошибок трудных, но и отец свершений.

Ещё недавно общались с Артёмом на тему вишлиста. Была идея, что классно его составить, чтобы никто не гадал, что дарить, а просто приносили.
Я вспомнил, что в детстве у меня вполне себе были какие-то желания из плоскости практического материального: пневматическую винтовку хотел, электрогитару или аквариум с рыбками.
Сейчас такие желания как-то исчезли.
Хочется или сразу чего-то большого, типа школу построить, или чего-то, что можно и так купить. Или чего-то, что нельзя вообще никак купить, типа там с детьми-подростками диалог наладить или мира во всём мире.
А вот предметы, вещи и даже впечатления — что-то не не очень.
Ребята дарили мне поход в разгром-комнату и экскурсию на крабовый пивоваренный завод — было очень круто, но сам бы я не догадался.

Но традиционный, и в этом году расширенный, вишлист в соцсетях вполне себе есть:
1) Расскажите про мой канал t.me/decodinghuman. Можете репостнуть любой пост к себе в канал, в историю, или просто где-то. И подписывайтесь, если ещё нет.
2) Если вашим знакомым по малому бизнесу будет полезна консультация по бренду, или инструкция о том, как развивать малый бизнес в нише (например для дарк маркета, бьюти и услуг) или просто фирменный стиль товаров на маркетплейсах — напишите. Запускаем новый бизнес, самы знаете как важны первые клиенты :)
3) Расскажите, где вы публикуете кейсы, а то у нас в Human Code накопилось, а какие медиа их берут на некоммерческой основе — не очень понятно. За деньги мы знаем.

С праздником меня и причастных!
🔥35
Decoding Human — Роман Пустовойт pinned «Лучший пост июня А что ещё что сказать-то. Май он как маленький январь, а июнь получился каким-то выжигающим продолжением. Я даже начал писать этот пост про май, а и подумал, как много всего получилось успеть, а потом сообразил, что пора подводить итоги.…»
Если вы хотите увидеть эффект от стратегии, ей надо заниматься регулярно и не ждать результатов через месяц или квартал, а смотреть в разрезе 2-3 лет.
Но это того стоит.

#decodingnote
🔥15
Страсти по тестам

Вчера на Вечернем Котлере обсуждали тесты.
Разговор был навеян моим постом про тестирование бренд-стратегии, тут уважемый ареопаг постановил, что я чет докопался до слов.
Да, это часть нашей работы, что поделать.

Но тестирования все равно никто не любит, и говорить об этом сложно, поэтому часто уходили от темы, как от какого-то особо прилипчивого коллеги на корпоративе — вроде и надо с ним работать, но взаимодействовать особо не хочется.

Что я вынес для себя.

1) Почти у всех участников были кейсы, когда трестировалось плохо, а взлетало хорошо. Вспомнили Бруснику, Сибирскую Корону, Кроненбург 1664, я рассказывал про кейс Чайкофского. Что говорит нам о том, что плохой тест — не приговор. Кроме того, смелые решения, которые меняют положение продукта, карьеру и рынок, тестируется плохо, и это — закономерность. Вопрос в том, что при плохом тесте вы чаще всего не знаете, это проходное решение или гениальное.

2) Почти любое качественное тестирование эффективно только при провокации и распределении власти от исследователей к агентствам. Потому что мало проблем, с тем, что люди говорят, не то, что думают, так и еще и модераторы ведут по своем представлении о прекрасном, а аналитики анализируют тоже как угодно.
В итоге на фокус группах выигрывает самое «никакое» решение.
Поэтому инструментально важно фиксировать первое впечатление, а дальше выяснять не про ощущения, а про то, что как думаете происходит и придумывать всякие проективные / провокационные методики.
Очень была крутая история про тестирование роликов Моя Семья — они в какой-то момент разонравились, и агентство принесло «новые», необычные семьи — предпринимателей или там еще кого. И люди сказали — нет, эта семья все равно лучше, потому что там есть любовь.

3) Почти любое тестирование бессмысленно, если вы не выстроили его в в многократно повторяемую и проверяемую рынком систему принятия решения. Один раз решили протестировать ролик, хорошо проектировался, выросли продажи — это ничего не объясняет. Если вы на протяжении 5-7 (а то десяти) лет тестируете, замеряете потом изменение восприятия бренда, изменения бизнеса, и прочее — тогда всё отлично работает. Если тестирование разовое и спорадическое — то результат довольно случаен. Если тестирования нет в культуре компании — так и не надо его пытаться запихнуть туда.

Вообще, как мне кажется, ВКотлер полезен не столько четким обсуждением темы с понятными полезными материалами, а именно дискуссией, пересечением разных точек зрения и тем, что Петя Михайловский назвал «Вечерним Бизнес ФМ» — слухами, сплетнями и байками. В общем, если интересно, как поссорились Байрон Шарпович с Кем Угодновичем — тоже стоит послушать.
Одну байку я забрал, но в паблик её не расскажу.

А вы как, за тесты или против?

#decodingshow
🔥8
Стратег против ИИ

Где ИИ никогда не заменит стратега?
Или почему бы прямо сейчас не заменить стратега LLM-моделью?
Тем более мы все в каком-то роде языковые модели.

Сейчас инсайты и гипотезы от ИИ довольно дженериковые, но
1) Со временем и насыщением информацией модели будут точнее;
2) Да будем честны будто многие стратеги выдают не дженериковые.

И всё же я считаю, что пока хорошим стратегам нечего опасаться ИИ.
Изучать надо, но искать новую работу рановато.

Где синтетическая машина не победит мясно-мозолистоготельного стратега?
Там, где собственно никогда им не станет: в вайбе, весе и внедрении.

С вайбом всё понятно. Когда вам рассказывают презентацию, это сильно лучше, чем вы ту же презентацию читаете. А кто на тебя настроится и сделает так, чтобы ты понял? С кем провести время на сессии? А с кем потом сходить на неформальные встречи? С кем потом будет классно? Человеку нужен человек.

Вес — это возможность добавлять плюсы к тому или иному решению, иметь насмотренность, опыт и как следствие свою точку зрения. Машина старается угодить, а порой полезные решения — они не всегда приятные. На стратега-человека можно опререться, ну и порой, цинично, но и скинуть ответственность.

Внедрение — самое сложное из трех. Но вот выдал тебе электронный стратег список рекомендаций. И ты сам пошел это исполнять, а что-то явно не получается. Кто поддержит, поможет, и тд. Будем честны, тут часто и наш живой брат пропадает после подписанных актов, но дыхание стратегического промпт-инжиниринга должно чуть остудить пыл такого скоропостижного исчезновения.

Другое дело, что эти качества — очень сложно и долго взращиваются, они не объективны, а интерсубъективны, и порой ИИ-стратег доступнее, дешевле, не задает вопрос и не просит дебрифинг и миллионы на ресеч.
Как и в любом рынке, у нас тут пропадает среднее. Будут элитные стратеги, работающие для сверхкрупного бизнеса с этими сумасшедше развитыми качествами, и будут массовые промпты с креативным брифом за 1,5 часа для МСБ и тем, кому не особо нужна стратегия.

Это в целом еще с Уэллса такая базовая антиутопия разделения на массовый и элитарный рынок, но пока все тренды в большинстве индустрий говорят об этом.

Так что хотите победить ИИ — просто будьте лучшим.

#decodingstrategy

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12💩1
Рокет или новая искренность

Если вы хоть как-то связаны с индустрией рекламы и читаете рекламные паблики, наверняка вы видели, что Рокет банк выпустил самую искреннюю, самую честную, и самую ненатужную рекламу, которую вы только видели за последнее время.

Если вы читаете изнанку рекламной индустрии, а именно не анонимные каналы по акции, а людей с именем, то вероятно, знакомились и с альтернативной точкой зрения.

Вот Синявской считает, например, что ребята явно сделали заявку на фестиваль. Ну то есть на спецноминацию в Серебряном Меркурии за самый циничный провал года.

Или вот Илья Лазученков отмечает, что слово настоящий — это такой новый черный, но черный не в смысле того, что это круто и классно, а в смысле того, что еще до сравнительно недавнего времени о нем плохо говорить было никак нельзя, а то отмена. Ну и донакидывает, что вообще сейчас банк с человеческим лицом — это примерно как банк с мобильным приложением.

Тут я с многоуважаемым Ильей не согласен: банк, который искренний, прямой, понятный — вполне мог бы отстроиться и найти свою нишу.

Но в коммуникации как мне кажется, было нарушено главное правило: показывай, а не рассказывай.
Не говори, что ты искренний — напиши о том, что думаешь.
Не снимай слезливый манифест — лучше скажи, что просто купил рекламу, потому что о тебе иначе не вспомнят. Или постмодернистски это обыграй, как та самая реклама Yota.
Ну или мой фаворит искренности и открытости — это реклама Nordnet, которая прямо топчется по рекламным штампам. Больше 10 лет, а до сих пор смешно.

Либо, если постмодернистские заигрывания не для вас, можно уйти в другую крайность.

Показывать жизнь как есть.
В рекламе это с моей точки зрения получилось у тех же Friends с Utair. (Макс, цифры знаешь, как обычно)
Если говорить не про рекламу, а спецпроект, то в кейсах, где я участвовал, это было два раза: с семейной экспедицией Русского Сахара и с историями про доверие с Согласием.

Сейчас же вся кампания выглядит так, будто пытается сказать, мы настоящие. Вы не поняли, да? Мы настоящие. Настоящие. Трушные. Как есть вот в жизни.
Как тот самый Рокет, помните?

Но как мог бы вернуться действительно настоящий, тот самый Рокет.
Ну, он мог бы начаться с сообщения «Олег, мы вернулись, а тебя нет».
И вот это был бы дух старой школы, дух старого Рокета, настоящего смузишно-коворкингового безбашенного угара. Хотя и конечно жестковато.

А получается какая-то ванилька, как шутки про миллениалов и Гарри Поттера.

Я всё еще надеюсь, что это закончится каким-то внезапным раскрытием, типа мы потратили такую сумму, чтобы просто вручить нашим самым искренним хейтером подарочный карты с самыми отвратительными категориями кешбека на год.
Но кажется, что времена искренности и смелости в финтехе немного прошли.
Другие времена — другие решения.

Но это даже не то что бы плохо.
Это как-то никак.

#decodingcase
7🔥36
Привет, количество звезд и огоньков в посте-обзоре Рокета сподвигает задуматься, о том, что иронично-едкий тон оф ворс вам откликается больше, чем рассудительно-созерцательный.

Но добавлю немного второго в моей обратной связи по кейсу брендинга Норильска для канала кртбл, читайте ниже

👇👇👇
🔥2
Норильск – зачем ещё люди могут интересоваться этим местом?
#кейсобл (остальные кейсы ищи по этому хештегу на канале)

Сегодня у нас мини-юбилейный (№ 20) выпуск нашей рубрики на страницах кртбл /брендинг медиа/
Норильск – разработка бренда города (бренд‑стратегия и айдентика)
от брендингового агентства Мелехов&Филюрин, тг канал агентства


Читаем и изучаем кейс вместе с именитыми и опытными экспертами отрасли:

😄 Влад Рудовский, творческий руководитель брендинговой компании Адекватные люди , тг-канал

😄 Алексей Игнатьев, отец-настоятель агентства Synamica. Преподаватель НИУ ВШЭ (тг канал)

😄 Макс Фёдоров, главарь бренд-артели FЁDOROV, тг канал

😄 Роман Пустовойт, директор по стратегии агентства по стратегическому развитию брендов Human Code, тг канал

😄 Алексей Дружинин, дизайн директор и эксперт по брендингу территорий, тг канал

Простая и безопасная ссылка на кейс Норильска

😊 Кртбл – познавательно о брендинге
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
Сращивать реальность

Предприниматели рискуют и получают премию за риск, если повезет — говорит нам классический учебник экономики.
Но в этой трактовке получается, что эта такая созидательная лудомания.
От правды конечно тоже недалеко, но вот вам более поэтическое: предприниматели получают свою премию за сращивание реальности.

В реальности постоянно возникают разрывы. При том, в абсолютно любой, не обязательно капиталистической. Просто в капиталистической скорость и интенсивность разрывов за счет скорости и сложности жизни выше.

Классический разрыв — между спросом и предложением.
Есть люди, которые хотят что-то купить. И есть люди, у которых это что-то есть.
Казалось бы, невидимая рука рынка должна бы встретить первых и вторых, но нет, эта рука вполне себе видимая, несущая узнаваемого цвета баул или загружающая карточку на маркетплейс.

Или вот разрыв между настоящим и будущим.
В будущем 2010 года у нас многоразовые ракеты и электромобили, ну или на худой конец простой безопасной мессенджер. А в настоящем 2010го всего этого нет, а то что есть не летает, как надо. И вот предприниматель делает из идеи прототип, рассказывает всем, мало кто ему верит, находит с трудом деньги. И вот мы уже в будущем.
Да или вот банальное — деньги будут завтра, а работать нужно сегодня. И предприниматель решает и этот маленький разрыв.

Или разрыв между фантазией и, как бы избито не звучало, делом.
Идей, будем честны, у всех пруд пруди. На реальность приземляются далеко не все, но предприниматель может найти ресурсы и вдохновить людей поверить. И чем больше этот разрыв между фантазией и делом — тем большее искусство предпринимательства.

Или между процессом и результатом. Потому что если делаешь по процессу, то результат не всегда достижим. А если стремишься только к результату — то никогда не масштабируешься.

Или между людьми. Между сотрудниками. Порой и между клиентами.
Даже между желаниями акционеров и пользой для общества.
Ну, или кассовые, на худой конец.

Разрывы — это неотъемлемая часть нашей жизнь.
В стабильной закрытой системе энтропия нарастает.
Но есть предприниматели — они, как могут, сращивают эту реальность, чтобы энтропии стало меньше хотя бы в одной отдельной компании.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5