H H.Ashrafi:
H H.Ashrafi:
#تحلیل تغییر روش ارزیابی عملکرد، از دیدگاه مدیریت ریسک

✍ یادداشت روز ：

''' روش ارزیابی متوازن چه مزیتی بر روش ارزیابی تک منظری مالی دارد؟'''

✅ در اقتصاد آزاد که شرکت های بخش خصوصی در یک فضای رقابتی فعالیت میکنند،
مدیریت زمان و واکنش سریع به تغییرات محیطی و رفتارهای رقبا و مشتریان در همه بنگاههای اقتصادی اهمیت وافری دارد.
جا ماندن از تحولات و تغییرات فضای کسب و کار و نیازها و تغییر سلایق و خواسته مشتریان محصولات به مفهوم واگذاری سریع سهم بازار به رقبا و مصادف است با ورشکستگی و اضمحلال !!!!! همان سرنوشتی که ناباورانه #نوکیا که ظاهرا در اوج موفقیت در صنعت خود بود ،دچار آن وضعیت شد.

✅ مدیران پیشتاز بخش خصوصی در کشورهای صنعتی و تازه صنعتی ارتباط منسجمی با دانشگاهها و مراکز پژوهشی دارند و از آخرین دستاوردهای مدیریتی و تکنولوژی و تحقیقاتی به سرعت استقبال و پیاده سازی مینمایند.

پس از چندین دهه که تنها روش ارزیابی عملکرد شرکت ها بر اساس سنجه مالی بود با ورود کشورهای تازه صنعتی قدرتمند به عرصه رقابت تجارت جهانی ،شرایط رقابتی شدید و استراتژی بازاریابی شرکت های صنعتی و خدماتی لزوما نیاز به تحول داشت لذا افزایش تمرکز و واکنش سریعتر شرکت ها به تحولات پر سرعت بازار بطور مستمر و بسیار کوتاه مدت را ضروری میساخت .
بدین ترتیب ارزیابی عملکرد فقط با صورتهای مالی در پایان هر سال دیگر پاسخگوی ارزیابی و بررسی دقیق وضعیت شرکت ها در دنیای تجارت به شدت متحول شده نبود زیرا در کشورهای صنعتی و توسعه یافته بررسی عملکرد مالی سال قبل در اوایل سال بعد گاهی چنان دیر هنگام نتایج منفی را نشان میدهد که دیگر امکان نجات شرکت هایی که دچار بحران شده اند از سقوط و ورشکستگی وجود نخواهد داشت و بدین ترتیب روش ارزیابی تک بعدی مالی دیگر جواب نمیداد.

لذا #روش ارزیابی متوازن که علاوه بر سنجه مالی ،سه سنجه یا ارزیابی مکمل و کوتاه مدت (حتی بطور هفتگی) را مجموعا تشکیل میدهند به کمک مدیران نوگرا و باورمند به رویکرد مکتب مدیریت استراتژیک آمد ،این سه سنجه جدید عبارتند از：

۱- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر مشتریان بطور مستمر

۲- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر فرآیندهای داخلی آنها

۳- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر یاد گیری و رشد دانش روز کارکنان.

این روش ارزیابی متوازن ،بجای واکنش دیر هنگام به جاماندگی از تحولات و تغییرات فضای کسب و کارها ،بعنوان یک اقدام پیشگیرانه با رصد دقیق و بهنگام تحولات بازار واکنش سریع و همسان سازی مطلوب را برای تصمیم گیریهای به موقع مدیران ارشد و سهامداران شرکت ها فراهم میسازد.

✅ در واقع اضافه شدن این سه روش ارزیابی در جهت تکمیل ارزیابی مالی و حفظ و بهبود سهم بازار شرکت ها طراحی و پیاده سازی شده اند.

با پیاده سازی و اضافه گردیدن سه روش به ارزیابی مالی ، نقش تک تک کارکنان در کمک به اهداف مدیران بیشتر شد و با رصد مستمر خواسته های #مشتریان (اجرای دقیق CRM) تمایز خدمات و محصولات شرکت ها با یکدیگر مشخص و با تغییر #فرآیندهای داخلی کسب و کار با رویکرد استراتژیک سنجش رضایت مندی مشتریان و سهامداران و انطباق با خواسته های آنان افزایش یافت و با #یادگیری و رشد ، فضای نوآوری و بهبود مستمر سازمانی شرکت ها ایجاد گردید.
ارزیابی مکمل سه گانه در کنار ارزیابی مالی ،موجب موفقیت های تجاری شرکت هایی گردید که روش ارزیابی متوازن را به موقع اجرایی و بهره برداری نمودند.

دوشنبه ： ۲۴ /۱۰ /۱۳۹۷
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه،حاجی اشرفی
@bimeh24

🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂

✏️📕نقش شرکت های تعاونی یا سهامی عام تخصصی پشتیبان در توسعه روستایی وشهرهای
کوچک

🌹🌸 با هم و به هم بیاموزیم :

بخش چهاردهم _

(توضیح ضروری : این سلسله یادداشت ها از منظر کارشناسی مطالعات ریسک ، نوشته شده است)

✅ در بخش سیزدهم محور مطالب بر ضرورت اصلاح تفکر و ساختار مشاغل در کشور بر پایه سیستم های آموزشی ‌( خصوصا سیستم آموزشی ILO ، سازمان بین المللی کار ) تاکید گردید .

✅ ضرب المثل های فارسی ، مفاهیم و معانی بسیار عمیقی که مبتنی بر تجربه چند هزار ساله انسان ایرانی در این فلات سرافراز دارد بیان گردیده اند و کاربردهای مناسبی در محاورات عمومی دارند . یک ضرب المثل میگوید :

از کوزه همان تراود که در اوست!!!!!
این ضرب المثل به زیبایی و سادگی بیانگر نقش اساسی آموزش در نزد افراد جوامع است.وقتی برنامه ریزان برنامه های پنج ساله ، بدون توجه به دانش و تجربیات اشخاص و بنگاههای پایین دست ، انتظار تحقق برنامه را دارند ، نتیجه همین عدم تحقق انتظارات و تداوم مشکلات اقتصادی در شهرها و روستاها میشود.

✅ در دو سه دهه گذشته ، تصمیماتی که در سطوح بالای مدیریتی در راستای توسعه اقتصاد ملی گرفته شده بدون تدوین برنامه ریزی آموزشی مکمل مبتنی بر فرهنگ سازی و ارتقا و تطبیق عوامل اجتماعی با برنامه های توسعه پنج ساله بوده است .
- نام و‌عنوان برنامه ها [ توسعه فرهنگی ، اجتماعی و اقتصادی ] گذاشته میشود، اما وقتی متن کامل برنامه ها را میبینیم ،فقط ارقام و سهم بندی و باید ،نباید های اجرایی اقتصادی حتی در حوزه فرهنگی مشاهده میشود!!!!! این نوع رویکرد نتیجه اش همین نامتوازن بودن اجرای برنامه های توسعه پنج ساله میشود.

متاسفانه هرگز دیده نشده برای اتصال و تبیین دقیق نحوه اجرای برنامه ها از سطوح کلان کارشناسان دولت تا ساکنین روستاهای کشور یک فرآیند اجرایی اتصال آموزش مهارتی جهت کمک به همگرایی نهادهای روستایی - کارآفرینان و خود اشتغالان جهت توجیه و اجرای اهداف قانون برنامه های توسعه پنجساله طراحی شده باشد ،متاسفانه همیشه بین کارشناسان برنامه ریز و عاملان اجرا در بخش های خصوصی و تعاونی در شهرها و روستاها یک خط قرمز انفصالی وجود داشته که مانع رسیدن به اهداف برنامه ها شده و میشود.

✅ بزرگترین نقص که موجب تحقق نیافتن برنامه های توسعه اقتصادی و اشتغال زایی گردیده ، رویکردهای سنتی مدیریتی و فقدان نگرش سیستمی و استراتژیک در نزد برنامه نویسان و دستگاههای رسمی اجرایی میباشد.

✅ همانطوریکه در برنامه ها جز آمار و ارقام و توصیفی کوتاه از تخصیص منابع و سهم تولید بخش های مختلف اقتصادی نمیبینم !!!!!

در مکتب مدیریت استراتژیک ، ارزیابی و سنجه فعالیت ها بر چهار پایه: #مالی #مشتریان #رشد و یادگیری #فرآیندها استوار است و همین روش منجر به کسب موفقیت مجریان آنها شده ، یکی از عوامل اجرای موفق برنامه ها چه در سطح محلی و‌چه در سطح استانی و ملی ، طرح ریزی آموزش به منظور #یادگیری و رشد همه افراد کارآفرین و خوداشتغال در راستای توسعه همه جانبه فرهنگی ، اجتماعی و اقتصادی ضروریست مد نظر بطور ممتد باشد.

✅چه سازمانها و ساختارهایی میتوانند این پیشنهاد را در روستاها و شهرهای کوچک پیاده سازی و موجب اتصال کارشناسان دستگاههای دولتی با فعالان اقتصادی جوامع کوچک باشند؟......

✅ باشگاه استارتاپ‌ پتاف - مروج مطالعات
ریسک و‌کاهش خسارتهای فیزیکی

🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂

#بازار بیمه در چمبره بی تحرکی

✏️📕 گفتگوی هفته

"' آیا مدیرانی همچون دکتر مشرف نفیسی به صنعت بیمه کشور باز خواهند گشت !؟"'

✅ انگار همین دیروز بود که شادروان دکتر مشرف نفیسی گزارش عملکرد و طرحهای نوین در شرکت سهامی بیمه ایران را برای مخاطبین ارائه میداد .

✅ طرح نوین :

در سال ۱۳۳۸ بیمه ایران تصمیم به اجرای طرح بزرگ و بی سابقه ای به نام "' طرح نوین "' گرفت ،منظور شرکت این بود که برای مقابله با تورم پول و اثرات شوم آن به جای سرمایه نقدی به بیمه گذاران خانه ای بدهد که ارزش آن در روز عقد قرارداد برابر با سرمایه بیمه عمر او باشد.
مبتکر این طرح مدیر عامل وقت دکتر مشرف نفیسی بود ،مشارالیه در بیست و نهم مهرماه ۱۳۴۰ گزارش مبسوطی در خصوص این طرح به شورای عالی شرکت میگوید :
-
- در کشورهای مترقی جهان بیمه عمر یکی از بهترین وسائط جمع آوری موجودی کوچک جاری اشخاص برای تبدیل آنها به سرمایه های تولیدی و تقلیل مصارف #تورمی میباشد و هم چنین بهترین وسیله ای است که برای اشخاص حداقل نسبت به آینده فراهم کند و در روزهای پیری و ناتوانی آنها را از فقر و نداری محفوظ بدارد!!!!!

- در طرح نوین دکتر مشرف نفیسی وعده میدهد که در سررسید در عوض سرمایه نقد که عادتا قدرت خرید آن نسبت به روز عقد قرارداد تقلیل کلی یافته خانه ای را با مشخصات معینی تحویل دهد که ارزش آن به نرخهای روز عقد قرارداد تضمین شده باشد.
وی در ادامه ارائه گزارش میگوید :
... بعد از گذشت هشت سال و ساخته شدن پنج هزار خانه مزایای طرح نوین به قدری شهرت یافته است که شرکت برای جلب مشتری احتیاجی به خانه نخواهد داشت و همان تضمین قدرت خرید سرمایه بیمه شده برای جلب مشتریان بیشتر کافی خواهد بود .(منبع کتاب بیمه عمر ، انتشارات بیمه ایران )

✅ هر بار گزارش شادروان دکتر مشرف نفیسی مدیر عامل اسبق شرکت سهامی بیمه ایران، بزرگ اندیشمند و متفکر صنعت بیمه در ایران را میخوانم به روح پر فتوح این دانشمند عرصه اقتصاد کلان کشور و استاد تمام صنعت بیمه درود میفرستم و فاتحه برایش میخوانم .

✅ راد مردی که در سالهای فقر و تنگدستی اقتصادی ایران ،درد مردم در نحوه سرمایه گذاری و تامین دوران میانسالی و کهنسالی اشخاص را درک میکرد و راهکارها را میشناخت و به #کاهش ارزش پول اشراف داشت و برای حفظ ارزش پول#مشتریان بیمه ، دست به ابتکارات بسیار بدیع میزد، البته با محتوای علمی و بدون ادعا و هنرپیشگی !!!!!

دغدغه دکتر نفیسی ترویج فرهنگ بیمه و افزایش سهم بازار بیمه در اقتصاد ایران بود . جهانبینی او در دهه ۳۰ شمسی ارتقا جایگاه صنعت بیمه در ایران به رتبه اول در قاره کهن و بزرگ آسیا بود !!!!!

✅ امثال دکتر مشرف نفیسی از دانش ، تجربه و اقتدار علمی و سازمانی برخوردار بودند که بطور مستقیم و پیگیرانه از دولت بدون لکنت زبان و رنگ پریدگی ، امتیازات و حمایت های مورد نیاز پشتوانه صنعت بیمه را درخواست مینمودند و بیمی برای از دست دادن پست مدیر عاملی خویش در مسیر منافع ملی و عموم جامعه نداشتند!!!!!

✅ جهانبینی امثال دکتر آقایان و مشرف نفیسی تا "' نوک بینی "' خودشان نبود ، آنها به مباحث مدیریت ریسک ، اکچوئری ، اصول مدیریت ، اقتصاد خرد و کلان و مدیریت مالی، جامعه شناسی اشراف کامل داشتند و جالب اینکه ابدا هیچ ادعایی هم نداشتند!!!!!

✅ وقایع آتش سوزیهای مختلف اخیر ، حوادث زلزله و سیل و... که خسارتهای مالی و جانی به هموطنان عزیز در دوره های تواتری وارد میکند ، وجود مدیران ارشد همچون دکتر نفیسی در راس سازمانهای بیمه گری را میطلبد تا علاوه بر انجام تکالیف قانونی ، درد و درک #شرعی ، ملی و حرفه ای بهمراه دانش و تحلیل استراتژیک داشته باشند !!!!!و از دولت محترم درخواست ورود به این موضوع و راهنمایی و تحرک مدیران کنونی صنعت بیمه در مسیر این تکلیف ملی را طلب میکند.

✅ از دولت محترم دعوت مینماید برای اجرای دقیق تکالیف محوله قانونی به صنعت بیمه بازرگانی کشور لطفا از امثال #ایراندوستانی همانند دکتر مشرف نفیسی جهت ارتقا سطح بازار بیمه در قاره بزرگ آسیا و برای تامین پوشش های حمایتی و اطمینان ساز در سطح خانوارها و بنگاههای اقتصادی کشور دعوت به همکاری گردد، زیرا بازار بیمه کشورمان در این برهه از تحولات رو به پیشرفت تکنولوژی و اقتصاد جهانی نیاز به مردان #استراتژیست دارد و نه آنانی که گذاران عمر سازمانی با کم تحرکی و مسئولیت ناپذیری را پیشه خویش میسازند!!!!!

برای شادی روح همه هموطنان خدمتگذار به وطن عزیزمان و روح بزرگ شادروان دکتر مشرف نفیسی در این شب جمعه بیاییم همگی قرائت فاتحه نماییم .

پنج شنبه : ۱۲ /۴ /۱۳۹۹

کارشناس مطالعات ریسک و بیمه، حاجی اشرفی

@bimeh24

📌 پیام‌ تبریک جناب آقای بهروز اسدنژاد رییس محترم هیات مدیره بیمه ملت به مناسبت روز بیمه

صنعت بیمه نیاز به تغییر نگرش در زمینه های ذیل دارد:

1⃣ تغییر نگرش به کسب و کارمان در آستانه دهه جدید
2⃣ تغییر نگرش به شرکتهایمان بعنوان یک بنگاه اقتصادی و حاکم نمودن پارادایم #خلق_ارزش برای مشتریان و محور بودن #سودآوری بجای افزایش #سهم_بازار
3⃣ تغییر نگرش به #کارکنان بعنوان اصلی ترین و مهمترین سرمایه سازمان
4⃣ تغییر نگرش به #مشتریان و نزدیک شدن به ایشان و شنیدن صدای مشتری و کشف پرسونای مخاطبان
5⃣ تغییر نگرش به فناوری های بیمه ای و در نظر داشتن #تحول_دیجیتال بعنوان راه بدون بازگشت شرکتهای بیمه و مسئولیت نهاد ناظر و مدیران شرکتهای بیمه در راستای ایجاد #اکوسیستم لازم برای تحقق این پدیده

شاد و سربلند و سلامت باشید

🆔 bimeh24

🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂🍀🍂

مبحث آموزشی

✍ تبیین روشهای آموزشی نوین کارآفرینی و اشتغال زایی در محیط کسب و کار جوامع محلی :

خوشبختانه در بازخورد برگشتی طی تماس های تلفنی و از طریق پلتفرمهای فضای مجازی که علاقمندان مطالعه گر این سلسله نوشتار ،در مییابیم که این مباحث مورد توجه و دقت نظر بسیاری از هموطنان عزیز قرار دارد و همین موضوع برایمان ایجاد انگیزش و انرژی مضاعف نموده و منتور کارشناسان باشگاه استارتاپ پتاف را برای تداوم فعالیت در این زمینه های مرتبط با دانش و تجربیات و مطالعات ریسک های محیط کسب و کار ملی و محلی کشورمان از منظر فعالیت های حرفه ای و ادای وظیفه ملی راسخ تر مینماید .

- هموطنان عزیزی که تماس میگیرند ،سئوالات مختلفی در حوزه های کارآفرینی و اشتغال زایی و نکات مرتبط با این موضوعات مطرح میکنند .

- بعنوان مثال : یکی از علاقمندان به مباحث کارآفرینی از کارشناسان باشگاه استارتاپ پتاف پرسیده است !؟

مگر چه تمایزی بین کارآفرینی در شهرهای بزرگ با روستاها وجود دارد که در استارتاپ پتاف شما بیشترین تمرکز مطالعاتی را به #جوامع محلی اختصاص داده اید !؟

در پاسخ ایشان به چند عامل و تفاوتها در بین شهرها و روستاها اشاره نمودیم :

الف ) بررسی مناطق شهری از منظر پتانسیل اشتغال ، کارآفرینی و خود اشتغالی :

۱- تعداد جمعیت : تعداد جمعیت بالا در مناطق شهری از جمله مهمترین مزیت اشتغال زایی و کارآفرینی در آنها محسوب میگردد ، زیرا در علم بازاریابی که از پنجره تولید و مصرف انواع محصولات به بحث و بررسی و ایجاد دانش میپردازد وجود #تقاضای کافی برای انواع کالاها و خدمات را عامل اصلی شکل گیری واحدهای کسب و کار ،سازمانهای حامی و پشتیبان صنعت ، خدمات ، کشاورزی ، تجارت و ... میدانند و همه مباحث مربوط به معادله : عرضه = تقاضا را معطوف به وجود تعداد #مشتریان و #تقاضا کافی در یک منطقه جغرافیایی مرتبط میدانند .

بدون وجود جمعیت کافی و تقاضای بهینه ، هرگز بازارها و مشاغل خدماتی و تولیدی شکل نمیگیرند و وجود جمعیت مناسب خود به خود چرخه اقتصاد فعال را بوجود میاورد و ...

۲- سرمایه : یکی از عوامل مهم شکل گیری محیط های کسب و کار ، وجود سرمایه کافی برای سرمایه گذاری جهت راه اندازی مشاغل و کسب و کارهای گوناگون است که بطور منطقی ،حجم سرمایه های موجود در شهرهای بزرگ بیشتر از مناطق روستایی و جوامع محلی میباشد ......

پایان قسمت شانزدهم

✅ باشگاه استارتاپ پتاف

بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه:
*مقاله کارشناسان ستادی امور شعب بیمه حافظ افتخار آفرین شد*

مقاله «الگوریتم هوشمند پیش بینی رویگردانی مشتریان صنعت بیمه با داده کاوی» به همت مدیر و کارشناسان ستادی امور شعب بیمه حافظ در بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه افتخار آفرین شد.
به گزارش روابط عمومی بیمه حافظ، مقاله یاد شده به نویسندگی حامد فرشباف ماهریان مدیر هماهنگی امور شعب و نمایندگان، سارا جعفری و دنا اشکبوس کارمندان امور شعب بیمه حافظ به تحریر درآمده و در بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه منتشر شد.

ادامه مطلب را در لینک زیر بخوانید:

https://b2n.ir/u09054

#بیمه_حافظ #حافظ #مقاله #روز_بیمه #مشتریان_صنعت_بیمه
#hafez_insurance #insurance

🌐 www.hafezinsurance.ir

📳 instagram: @hafezincurance

📳 telegram: https://t.me/hafezinsur

💢بازاریابی یک قرار عاشقانه است

👈برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:

👈پیروی از رویکرد رقیب‌مداری باعث تقلید از رقبا و تبعیت از فلسفه‌هایی مانند «رقیب دارد، پس من هم باید داشته باشم» و یا «تخفیف بیشتر از رقیب» می‌شود

👈به بیان دیگر، در فلسفه رقیب‌مداری، این استدلال‌ها به وفور بیان می‌شوند: «رقیب فلان محصول را به بازار داده است، پس من هم باید محصول مشابهی را به بازار بدهم»، «رقیب بهتر از من بازار را می‌شناسد، پس هر استراتژی که او انتخاب کرد من هم باید از آن تقلید کنم» و «اگر رقیب تخفیف داد، من باید وارد جنگ قیمتی شوم و بیشتر تخفیف بدهم

👈با این حال، از یاد نبریم که قضاوت نهایی در جنگ و جدل‌ با رقبا، فقط و فقط با یک نفر است: مشتری چون این مشتری است که برند دلخواهش را انتخاب و برنده جنگ را تعیین می‌کند

👈بهترین راه برای انتخاب شدن توسط مشتری هم جنگیدن با رقبا نیست، بلکه باید با تمرکز بر «خشنود کردن مشتری» او را مجاب کنیم که به ما رأی بدهد نه به رقیب‌مان

👈برای درک بهتر این واقعیت که بازاریابی و برندینگ جنگ نیست، بیایید فرض کنیم بازاریابی مثل یک جلسۀ خواستگاری است

👈در خواستگاری هیچ کدام از طرفین دنبال مغلوب کردن دیگری نیستند. در چنین قرارهایی، هر یک از خواستگار سعی می‌کند خود را از نظر ظاهر، احساسات و توانایی‌ها جذاب‌تر نشان بدهد تا توجه دختر مورد نظر را به خود جلب کند تا به جای خواستگارهای دیگرش، به او جواب مثبت بدهد

👈خواستگاری موفق مستلزم شناخت دقیق فردی است که می‌خواهید از او خواستگاری کنید. برای موفقیت در این کار، باید تجربه‌ای را برای طرف مقابل خلق کنید که بتواند متوجه توانایی‌ها و ویژگی‌های منحصر به فرد شما شود؛ مخصوصاً توانایی‌ها و ویژگی‌هایی که خواستگاران دیگر فاقد آن هستند یا در آن زمینه‌ها از شما ضعیف‌ترند

👈برای مثال، اگر دختر مورد علاقه‌تان به فعالیت‌های فرهنگی علاقه دارد، دعوت به یک کنسرت موسیقی بسیار جذاب‌تر از دعوت به یک مسابقۀ گاوبازی است. در این دعوت‌ها و برنامه‌ریزی‌ها، شما به فعالیت‌های رقبایتان توجه ندارید، بلکه توانایی‌های خودتان و علائق طرف مقابل‌تان را در نظر می‌گیرید

👈همین شرایط برای برند شما هم صادق است. مخاطبان هدف خود را در نظر بگیرید. تحقیقات بازاریابی، نیازها، خواسته‌ها و علائق آن‌ها و همچنین نوع نگرش آن‌ها به برند شما را نمایان می‌کند. با یافته‌های تحقیقات بازاریابی است که می‌توانید به این سوال پاسخ دهید: برای جذاب‌تر شدن برند نزد مخاطبان هدف، چه کار باید بکنم
#بازاریابی
#مشتریان

T.me/bimeh24