Новый обучающий курс "Добро пожаловать в Ozon Банк"

👍 Сегодня представляем вам новый курс на платформе Ozon Learning - "Добро пожаловать в Ozon Банк".

Кому советуем его пройти
🔴 Тем, кто только подключился к Ozon Банк - разберётесь, что делать дальше,
🔴 Тем, кто планирует подключение - поймёте, как всё работает,
🔴 Тем, кто уже работает с банком - освежите текущие знания.
Курс также будет полезен Агентам ПВЗ для адаптации новых сотрудников пункта.

Обучение доступно по ссылке.

#ozon_learning #ozon_банк@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

🔖 Смягчили условия по таймеру приёма заказов

Получили много сообщений от вас после анонса таймера приёма перевозок. Учли ваши пожелания и скорректировали правила работы. Рассказываем обо всём по порядку.

🔍 Как работает таймер
В понедельник, 7 апреля, у всех ПВЗ в разделе «Приём отправлений» появится счётчик, показывающий время на приём товаров из перевозки.

На каждую позицию будем давать не 25 секунд, как говорили ранее, а 60 секунд. Общее время на таймере при этом складывается из числа товаров — например, если нужно принять 200 отправлений, на это будет 200 минут, или примерно 3,5 часа.

Максимальное время приёма одной перевозки — 5 часов, его можно увидеть при доставке 300+ товаров за раз. Для меньшего количества отправлений действует формула: время приёма = число товаров × 60 секунд.

Как считается время, если в ПВЗ пришло две перевозки или более. Время на таймере суммируется по всем товарам из любого числа перевозок. Например, если вам доставили 100 товаров и потом ещё 260, на таймере будет 360 минут, или 6 часов на приём отправлений.

🔷 Что со штрафом
В начале недели писали, что с 8 апреля за задержки с приёмом будем брать 2% от цены товара, но не менее 100 рублей за каждый день просрочки и не более общей стоимости товара — отказываемся от этого.

Чтобы все могли привыкнуть к работе с таймером, с 8 по 10 апреля включительно не будем штрафовать за приём отправлений с задержкой.

Штраф появится только с 11 апреля и в более мягкой форме — 50 рублей за каждый просроченный день приёма товара, но не более его полной стоимости. Сумма фиксированная и без процентов.

⁉️ Ответы на популярные вопросы
Какие товары нужно принимать по таймеру. Только отправления прямого потока, посылки продавцов (дроп-офф) и заказы Ozon fresh. Остальные товары принимаются без таймера — как обычно.

Что делать в случае недовоза. Если курьер не привёз часть товаров, перевозку нужно завершить и принять эти товары потом отдельно — иначе они будут учитываться для расчёта времени на таймере.

Как быть, если товары привезли под закрытие ПВЗ. До конца рабочего дня примите столько отправлений, сколько успеете, — остальные сможете разобрать утром. Также после закрытия ПВЗ таймер продлится на число нерабочих часов пункта — сделали так, чтобы вы по желанию могли принимать товары и после завершения рабочего дня. Но не призываем к этому.

Виды проверок пунктов выдачи

👍 Соблюдение законодательства и утверждённых им стандартов работы - это важная часть любого бизнеса. В нашей стране за бизнесом следят почти 30 ведомств и надзорных органов. Они регулярно проводят проверки - в том числе, пунктов выдачи, и многие из вас уже столкнулись с ними.

Поэтому так важно знать:
👍 Сотрудники каких государственных органов могут прибыть к вам с проверкой,
👍 Какие есть виды проверок,
👍 Какие документы для них понадобятся,
👍 Где узнать о следующей проверке,
👍 Какие действия предпринять, чтобы правильно её пройти.

Для того, чтобы узнать обо всём этом, теперь не нужно искать информацию в сети. Написали для вас специальную инструкцию, где рассказали об основных проверках, графике их проведения, документах и многом другом. Материал доступен только Агентам Ozon.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Охрана труда и пожарная безопасность в пунктах выдачи

👍 Охрана труда и пожарная безопасность становятся всё более актуальными темами, ведь популярность маркетплейсов растёт, а количество пунктов выдачи и операций в них — увеличивается. Значит, даже один маленький фактор риска может обернуться большой проблемой. Поэтому соблюдение правил охраны труда и пожарной безопасности — это забота о каждом из нас.

Что важно знать владельцу ПВЗ:
🔴 Нужен ли инструктаж по охране труда для сотрудников и как его организовать,
🔴 Что такое специальная оценка условий труда и оценка профессиональных рисков, кому, как и когда их проводить,
🔴 Какие документы по охране труда и пожарной безопасности должны быть в наличии,
🔴 Как пройти проверки госорганов, связанные с соблюдением норм ОТ и ПБ, условий труда сотрудников.

Всё это можно найти в нашем новом материале «Охрана труда и пожарная безопасность: требования к ПВЗ, документы, прохождение проверок». Расскажем обо всех тонкостях, нормативной базе, покажем примеры документов и инструкций для ПВЗ. Материал на портале доступен только владельцам пунктов - агентам Ozon.

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Новый курс по работе с Ozon Банком

👍Весной приходит время обновлений и новых запусков. Именно поэтому, спешим сообщить, что Ozon Банк подготовил для сотрудников ПВЗ уникальный курс. В нём вы сможете узнать о новом продукте и научиться проводить сбор данных клиентов для работы с ним.

Для кого будет полезно:
👍 Для владельцев и сотрудников ПВЗ, которые сотрудничают с банком.

Переходите к курсу по ссылке, чтобы узнать все подробности.

#ozon_learning #ozon_банк@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Предупреждение мошенничества

👍 В последнее время сотрудники и владельцы ПВЗ всё чаще сообщают о новом виде мошенничества — недоброжелатели под видом официальных приложений Ozon рассылают файлы с расширением .apk с просьбой скачать и установить их. Делать этого нельзя — скачивание таких файлов может привести к утечке персональных данных и потере денежных средств.

Как не стать жертвой мошенников:
👍 Не скачивайте неизвестные файлы и не переходите по подозрительным ссылкам,
👍 Если кто-то предлагает помощь в управлении ПВЗ или дополнительный заработок на Ozon, несколько раз подумайте, не пытаются ли вас обмануть.

Cкачать официальное приложение "Пункт Ozon" вы можете только здесь:
- Для Android в RuStore или Google Play Market,
- Для iOS в AppStore,
- Для Huawei в Huawei AppGallery.

Другие официальные приложения — приложение маркетплейса "OZON", Ozon Банк или Ozon Job — также доступны только в специализированных магазинах приложений.

👍 Все остальные приложения по умолчанию — мошенничество.

Подробнее о схемах мошенничества и том, как их избежать, рассказываем в электронном курсе “Информационная безопасность ПВЗ”.

#ozon_learning #безопасность@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

График с суммой вознаграждения Агента

Продолжаем наполнять раздел «Аналитика» информацией, которая поможет владельцам пунктов следить за развитием своего бизнеса. Для этого добавляем в раздел «Аналитика» -> вкладка «Финансы» новый график «Динамика вознаграждения».

👍 Особенности
🟣 Покажем на нём выплаты вознаграждения Агента по месяцам — за любые 6 месяцев текущего календарного года.
🟣 Вознаграждение на графике рассчитывается на основе всех подключенных услуг и тарифа вашего ПВЗ.

👍 Что важно знать
🔴 Данные на графике можно отфильтровать — по пункту выдачи, по дате (периоду времени), по подключенным в ПВЗ услугам.
🔴 График (столбец) за текущий месяц может меняться — он будет обновляться еженедельно, пока месяц не закончится и вознаграждение за него не зафиксируется. Ведь клиенты могут возвращать товары, которые забрали. И тогда процент за выдачу этого товара будет вычтен из суммы вознаграждения, но к ней прибавится начисление за обработку возврата.
🔴 Обновляем цифры на графике каждую неделю по понедельникам.

👍 Кто может посмотреть
Вкладка «Финансы» в разделе «Аналитика» доступна только владельцам ПВЗ и сотрудникам, у которых включены оба доступа: «Смотреть раздел аналитики» и «Подписывать финансовые документы». Назначить эти права может только владелец ПВЗ — в карточке сотрудника во вкладке «Команда» (раздел «Профиль ПВЗ»).

В инструкциях
Подробнее об аналитике пункта выдачи и о новом графике можно узнать в материале «Аналитика в Турбо ПВЗ» — он доступен только владельцам ПВЗ.

UPD: видим ваши вопросы, поэтому отдельно уточняем, что сотрудники могут получить доступ к этому разделу, только если Агент ПВЗ предоставит ему доступ "Подписывать финансовые документы".

#ozon_learning #агентам@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал