8 базовых требований к КИТам
Продолжая разговор о компьютерных имитационных тренажерах (КИТ), сформулируем базовые требования к ним как к методической и дидактической единице, предназначенной, в частности, для практической части обучения работников по программам охраны труда.
1️⃣ КИТ должен формировать умения и навыки. Пожалуй, главное требование, которое зачастую и отличает хорошие тренажеры от продуктов, которые под них мимикрируют. Тренажер НЕ должен давать теоретические знания, пусть даже в игровой форме – это задача учебных курсов. Тренажер НЕ должен проверять знания – это задача тестов. Задача тренажера – сформировать у работника навыки выполнения конкретных работ и умение выполнять действия в правильной последовательности, сформировать привычку безопасного выполнения работ.
2️⃣ КИТ должен позволять принимать решения. В производственном процессе очень редко все идет «по плану». И один из основных навыков, которые должны быть у работника – это умение правильно реагировать на любые нештатные ситуации. Таким образом, тренажер должен генерировать или содержать в сценарии такие ситуации, реакция на которые должна быть оценена и проанализирована.
3️⃣ КИТ должен имитировать реалистичный рабочий процесс. Только максимально реалистичные и детализированные сцены помогут погрузить работника в имитацию производственной среды и сформировать необходимые навыки.
4️⃣ КИТ должен быть вариативным. Прохождение одного сценария несколько раз, безусловно закрепляет навыки и доводит определенные действия до автоматизма. Однако умение принимать решения появляется только с прохождением значительного количества разных сценариев.
5️⃣ КИТ должен быть целостным. Сценарий тренажера не должен имитировать какую-то часть производственного процесса без начала и окончания, он не должен быть вырван из контекста и общей логики организации. Если дается задание выполнить ту или иную работу, она должна начинаться с подготовительного этапа, последовательно без «склеек» проходить все знаковые операции и завершаться, условно, уборкой рабочего места. Допустимы лишь понятные обучаемому сценарные ускорения времени производства работ и другие очевидные кинематографические приемы.
6️⃣ КИТ должен приносить реальную пользу. Тренажер должен демонстрировать такой сценарий и обладать таким интерфейсом, чтобы они были понятны обучаемому. Если в тренажере будет фигурировать, например, оборудование, с которым обучаемый не сталкивается в реальной работе, это сразу же снижает полезность такого продукта.
7️⃣ КИТ должен демонстрировать последствия неверных действий. Один из важных результатов правильного прохождения имитационного тренажера – выполнение всех действий по четко прописанному алгоритму без подсказок. Возможно даже сказать, что это основа сценарной составляющей тренажера. Но еще более важным критерием хорошего тренажера является заложенная в нем возможность демонстрации последствия неверных действий, особенно требований безопасности. В конце концов – а зачем там тогда вообще имитационный тренажер, если не для того, чтобы показать нерадивому работнику что с ним будет, если игнорировать правила. Однако следует иметь в виду и следующий критерий.
8️⃣ КИТ должен быть безопасным. Тренажер не должен представлять угрозу для физического и морального здоровья обучаемого. Автору приходилось сталкиваться с идеями некоторых разработчиков подавать небольшой, но чувствительный разряд тока по рукам обучаемого, если его аватар било током во время прохождения задания (речь шла о соответствующем VR-тренажере). Разумеется, такие эксперименты недопустимы. Кроме этого нужно очень четко понимать, готовы ли ваши работники видеть лужи крови и смерть своего персонажа, с которым они себя ассоциируют в процессе прохождения тренажера. Также следует обращать внимание, чтобы в тренажере не было резких переходов или неприятно мигающего света.
#методология #КИТ
Продолжая разговор о компьютерных имитационных тренажерах (КИТ), сформулируем базовые требования к ним как к методической и дидактической единице, предназначенной, в частности, для практической части обучения работников по программам охраны труда.
1️⃣ КИТ должен формировать умения и навыки. Пожалуй, главное требование, которое зачастую и отличает хорошие тренажеры от продуктов, которые под них мимикрируют. Тренажер НЕ должен давать теоретические знания, пусть даже в игровой форме – это задача учебных курсов. Тренажер НЕ должен проверять знания – это задача тестов. Задача тренажера – сформировать у работника навыки выполнения конкретных работ и умение выполнять действия в правильной последовательности, сформировать привычку безопасного выполнения работ.
2️⃣ КИТ должен позволять принимать решения. В производственном процессе очень редко все идет «по плану». И один из основных навыков, которые должны быть у работника – это умение правильно реагировать на любые нештатные ситуации. Таким образом, тренажер должен генерировать или содержать в сценарии такие ситуации, реакция на которые должна быть оценена и проанализирована.
3️⃣ КИТ должен имитировать реалистичный рабочий процесс. Только максимально реалистичные и детализированные сцены помогут погрузить работника в имитацию производственной среды и сформировать необходимые навыки.
4️⃣ КИТ должен быть вариативным. Прохождение одного сценария несколько раз, безусловно закрепляет навыки и доводит определенные действия до автоматизма. Однако умение принимать решения появляется только с прохождением значительного количества разных сценариев.
5️⃣ КИТ должен быть целостным. Сценарий тренажера не должен имитировать какую-то часть производственного процесса без начала и окончания, он не должен быть вырван из контекста и общей логики организации. Если дается задание выполнить ту или иную работу, она должна начинаться с подготовительного этапа, последовательно без «склеек» проходить все знаковые операции и завершаться, условно, уборкой рабочего места. Допустимы лишь понятные обучаемому сценарные ускорения времени производства работ и другие очевидные кинематографические приемы.
6️⃣ КИТ должен приносить реальную пользу. Тренажер должен демонстрировать такой сценарий и обладать таким интерфейсом, чтобы они были понятны обучаемому. Если в тренажере будет фигурировать, например, оборудование, с которым обучаемый не сталкивается в реальной работе, это сразу же снижает полезность такого продукта.
7️⃣ КИТ должен демонстрировать последствия неверных действий. Один из важных результатов правильного прохождения имитационного тренажера – выполнение всех действий по четко прописанному алгоритму без подсказок. Возможно даже сказать, что это основа сценарной составляющей тренажера. Но еще более важным критерием хорошего тренажера является заложенная в нем возможность демонстрации последствия неверных действий, особенно требований безопасности. В конце концов – а зачем там тогда вообще имитационный тренажер, если не для того, чтобы показать нерадивому работнику что с ним будет, если игнорировать правила. Однако следует иметь в виду и следующий критерий.
8️⃣ КИТ должен быть безопасным. Тренажер не должен представлять угрозу для физического и морального здоровья обучаемого. Автору приходилось сталкиваться с идеями некоторых разработчиков подавать небольшой, но чувствительный разряд тока по рукам обучаемого, если его аватар било током во время прохождения задания (речь шла о соответствующем VR-тренажере). Разумеется, такие эксперименты недопустимы. Кроме этого нужно очень четко понимать, готовы ли ваши работники видеть лужи крови и смерть своего персонажа, с которым они себя ассоциируют в процессе прохождения тренажера. Также следует обращать внимание, чтобы в тренажере не было резких переходов или неприятно мигающего света.
#методология #КИТ
Четыре этапа получения новых знаний
Что происходит в головах у обучаемых в ходе длительного процесса получения новых знаний? Например, когда специалист (пусть это будет менеджер по продажам) проходит многомесячное обучение по смежным вопросам, необходимым ему в работе (пусть это будут вопросы охраны труда). Соответственно, представим, что менеджер замотивирован на это обучение, а новые знания ему нужны для продажи клиентам услуг в области охраны труда.
Многочисленные источники по дидактике и андрагогике описывают разные этапы получения и формирования новых знаний, но для упрощения их можно свести к четырем.
1️⃣ Этап незнания. Обучаемый ничего не знает, фантазирует, доверяет непроверенной и разрозненной информации. На этом этапе любое знание является новым и воспринимается достоверным. Любая информация, полученная от любого источника, запоминается без всякого анализа.
«Клиент позвонил и сказал, что по программе оказания первой помощи нужно обучать всех сотрудников организации. У меня нет причин усомниться в этом»
2️⃣ Этап доверия. Обучаемый получил базовые знания и представления о вопросе, которые у него пока разрозненны, но он уже старается воспринимать и принимать только достоверную информацию из надежных источников. На этом этапе новое знание сопоставляется с имеющимся и в случае их расхождения делается выбор в пользу более проверенного или авторитетного источника. Тем не менее, суть знания на данном этапе это все еще набор различных знаний, фактов и ощущений, не связанных между собой.
«На семинаре нам сказали, что председатель комиссии по проверке знаний должен обучаться в аккредитованном учебном центре, а раньше вроде говорили, что там должны обучаться члены этой комиссии».
3️⃣ Этап представления. Обучаемый получил достаточное количество новых знаний и у него начинают формироваться связи, в первую очередь это:
🔗 причина-следствие («обучение по программе применения СИЗ требует наличие учебного класса для практических занятий, а его размер и оснащенность зависит от численности работников в организации»);
⚒ противопоставление («обучение вопросам экологической безопасности проводится далеко не на всех предприятиях, поскольку в отличие от требований охраны труда эта процедура плохо отрегулирована в законодательстве»);
⛓ сравнение («в требованиях к обучению мерам пожарной безопасности и ГОЧС много общего, поскольку их формирует один регулятор, стремящийся к гармонизации этих процедур»)
Связи и имеющейся информации важны для понимания ее структуры и приложения к реальному опыту, применению на практике. На этом этапе обучаемый чувствует в себе силы применить полученные знания, понимает, что может ошибиться, но это принесет эму новое знание и опыт (вспоминаем обучение на базе модели Колба).
4️⃣ Этап знания. Финальный этап освоения новым знанием, который может длиться сколь угодно долго, а знание совершенствоваться. На этап этапе знания стоят на прочном фундаменте личного опыта и обладают вереницей связей, способных объяснить возникающее противоречие. Новое знание сразу же окутывается нитями связей с другими знаниями и сопоставляется с имеющимся опытом. Данный этап может перейти в этап творчества, когда специалист (уже не обучаемый!) может реализовывать процесс появления знания в обратном порядке: сначала выстраивается абсолютно новая связь, сопоставляется с опытом и генерируется новое знание.
В следующей публикации мы попробуем понять, как можно эффективнее и быстрее переходить от этапа к этапу и что для этого нужно.
#андрагогика
Что происходит в головах у обучаемых в ходе длительного процесса получения новых знаний? Например, когда специалист (пусть это будет менеджер по продажам) проходит многомесячное обучение по смежным вопросам, необходимым ему в работе (пусть это будут вопросы охраны труда). Соответственно, представим, что менеджер замотивирован на это обучение, а новые знания ему нужны для продажи клиентам услуг в области охраны труда.
Многочисленные источники по дидактике и андрагогике описывают разные этапы получения и формирования новых знаний, но для упрощения их можно свести к четырем.
1️⃣ Этап незнания. Обучаемый ничего не знает, фантазирует, доверяет непроверенной и разрозненной информации. На этом этапе любое знание является новым и воспринимается достоверным. Любая информация, полученная от любого источника, запоминается без всякого анализа.
«Клиент позвонил и сказал, что по программе оказания первой помощи нужно обучать всех сотрудников организации. У меня нет причин усомниться в этом»
2️⃣ Этап доверия. Обучаемый получил базовые знания и представления о вопросе, которые у него пока разрозненны, но он уже старается воспринимать и принимать только достоверную информацию из надежных источников. На этом этапе новое знание сопоставляется с имеющимся и в случае их расхождения делается выбор в пользу более проверенного или авторитетного источника. Тем не менее, суть знания на данном этапе это все еще набор различных знаний, фактов и ощущений, не связанных между собой.
«На семинаре нам сказали, что председатель комиссии по проверке знаний должен обучаться в аккредитованном учебном центре, а раньше вроде говорили, что там должны обучаться члены этой комиссии».
3️⃣ Этап представления. Обучаемый получил достаточное количество новых знаний и у него начинают формироваться связи, в первую очередь это:
🔗 причина-следствие («обучение по программе применения СИЗ требует наличие учебного класса для практических занятий, а его размер и оснащенность зависит от численности работников в организации»);
⚒ противопоставление («обучение вопросам экологической безопасности проводится далеко не на всех предприятиях, поскольку в отличие от требований охраны труда эта процедура плохо отрегулирована в законодательстве»);
⛓ сравнение («в требованиях к обучению мерам пожарной безопасности и ГОЧС много общего, поскольку их формирует один регулятор, стремящийся к гармонизации этих процедур»)
Связи и имеющейся информации важны для понимания ее структуры и приложения к реальному опыту, применению на практике. На этом этапе обучаемый чувствует в себе силы применить полученные знания, понимает, что может ошибиться, но это принесет эму новое знание и опыт (вспоминаем обучение на базе модели Колба).
4️⃣ Этап знания. Финальный этап освоения новым знанием, который может длиться сколь угодно долго, а знание совершенствоваться. На этап этапе знания стоят на прочном фундаменте личного опыта и обладают вереницей связей, способных объяснить возникающее противоречие. Новое знание сразу же окутывается нитями связей с другими знаниями и сопоставляется с имеющимся опытом. Данный этап может перейти в этап творчества, когда специалист (уже не обучаемый!) может реализовывать процесс появления знания в обратном порядке: сначала выстраивается абсолютно новая связь, сопоставляется с опытом и генерируется новое знание.
В следующей публикации мы попробуем понять, как можно эффективнее и быстрее переходить от этапа к этапу и что для этого нужно.
#андрагогика
Осознание знания
Итак, как же максимально быстро и эффективно в процессе обучения перейти от этапа полного незнания к этапу, когда мы владеем всеми необходимыми знаниями и готовы применить их на практике?
Сразу следует оговориться, что сейчас мы говорим не о цикле обучения Колба, а об одном из его этапов – получении теоретических знаний перед применением их на практике. Точнее сказать, каждый из этапов получения новых знаний требует апробации на практике хотя бы для того, чтобы обучаемый мог самостоятельно понять, что он перешел на следующий этап или все еще топчется в предыдущем и нужно предпринимать какие-то меры. Такой своего рода мини-цикл Колба в большом цикле Колба.
Для успешной практической работы, в частности продажи услуг в сфере охраны труда, мало просто получить какой-то набор знаний. Эти знания необходимо осознать, чтобы не просто механически повторять заученные мысли и факты, а осознанно использовать полученные инструменты в ситуациях, где они необходимы. В самом общем смысле осознанность знаний можно свести к следующему.
🏛 Понимание истории получаемого знания, его корни и причины возникновения. История развития нормативной базы сферы охраны труда, понимание откуда возникло то или иное требование бывает иной раз важнее простого заучивания текущих требований.
🏭 Понимании концепции получаемого знания, его роль и место в общей системе. Представление о месте охраны труда в производственном и управленческом процессе организаций, отношение к ОТ руководства больших и малых предприятий дает не меньше информации, чем само знание и способствует образованию связей между его разрозненными элементами.
🏗 Понимание последствий применения получаемого знания. Любое знание можно применить как на пользу, так и во вред. Предлагаю услуги по охране труда важно представлять, что их внедрение может за собой повлечь, как они изменят те самые производственные и управленческие процессы и как это можно предупредить и направить в нужное русло.
🏦 Мотивация к применению получаемого знания. Знание не будет усваиваться, если единственной целью его получения служит «поставить галочку», выполнить план по самообучению или продемонстрировать кому-то свой интерес к предмету. Обучаемый должен четко понимать, как и когда он будет применять новые знания, а главное – осознавать, что ему придется их применить, даже если на первых порах это будет страшно сделать.
⛺️ Критическая оценка получаемого знания. Не отрицание, не недоверие к источнику, а именно критическая оценка важности получаемых знаний, их применимость на практике исходя из личного опыта, потенциальный пул возможностей, который новые знания раскрывают для обучаемого.
Таким образом, переход от одного этапа получения знаний к другому возможен только путем максимально широкого осознания новых знаний. И данная работа должна вестись обучаемым самостоятельно. Ни один даже самый опытный андрагог не сможет «вбить» знание и дать готовую картину мира с подходящей для обучаемого системой координат. Он может только помочь, указав пути и инструменты.
#андрагогика #циклКолба
Итак, как же максимально быстро и эффективно в процессе обучения перейти от этапа полного незнания к этапу, когда мы владеем всеми необходимыми знаниями и готовы применить их на практике?
Сразу следует оговориться, что сейчас мы говорим не о цикле обучения Колба, а об одном из его этапов – получении теоретических знаний перед применением их на практике. Точнее сказать, каждый из этапов получения новых знаний требует апробации на практике хотя бы для того, чтобы обучаемый мог самостоятельно понять, что он перешел на следующий этап или все еще топчется в предыдущем и нужно предпринимать какие-то меры. Такой своего рода мини-цикл Колба в большом цикле Колба.
Для успешной практической работы, в частности продажи услуг в сфере охраны труда, мало просто получить какой-то набор знаний. Эти знания необходимо осознать, чтобы не просто механически повторять заученные мысли и факты, а осознанно использовать полученные инструменты в ситуациях, где они необходимы. В самом общем смысле осознанность знаний можно свести к следующему.
🏛 Понимание истории получаемого знания, его корни и причины возникновения. История развития нормативной базы сферы охраны труда, понимание откуда возникло то или иное требование бывает иной раз важнее простого заучивания текущих требований.
🏭 Понимании концепции получаемого знания, его роль и место в общей системе. Представление о месте охраны труда в производственном и управленческом процессе организаций, отношение к ОТ руководства больших и малых предприятий дает не меньше информации, чем само знание и способствует образованию связей между его разрозненными элементами.
🏗 Понимание последствий применения получаемого знания. Любое знание можно применить как на пользу, так и во вред. Предлагаю услуги по охране труда важно представлять, что их внедрение может за собой повлечь, как они изменят те самые производственные и управленческие процессы и как это можно предупредить и направить в нужное русло.
🏦 Мотивация к применению получаемого знания. Знание не будет усваиваться, если единственной целью его получения служит «поставить галочку», выполнить план по самообучению или продемонстрировать кому-то свой интерес к предмету. Обучаемый должен четко понимать, как и когда он будет применять новые знания, а главное – осознавать, что ему придется их применить, даже если на первых порах это будет страшно сделать.
⛺️ Критическая оценка получаемого знания. Не отрицание, не недоверие к источнику, а именно критическая оценка важности получаемых знаний, их применимость на практике исходя из личного опыта, потенциальный пул возможностей, который новые знания раскрывают для обучаемого.
Таким образом, переход от одного этапа получения знаний к другому возможен только путем максимально широкого осознания новых знаний. И данная работа должна вестись обучаемым самостоятельно. Ни один даже самый опытный андрагог не сможет «вбить» знание и дать готовую картину мира с подходящей для обучаемого системой координат. Он может только помочь, указав пути и инструменты.
#андрагогика #циклКолба
Ответственность за обучение
В своей профессиональной деятельности мы часто употребляем термин «ответственный за обучение», понимая под ним человека, назначенного на предприятии (часто приказом руководителя) главным за проведение обучения и инструктажей работников этой организации по охране труда, пожарной безопасности, ГОЧС и т.д. Однако даже сами назначенные специалисты не всегда понимают, в чем же состоит их ответственность и перед кем.
Кто-то все сводит к простой юридической ответственности. Журналы инструктажей должны быть заполнены, протоколы подписаны, договоры с учебными центрами заключены. Это все, безусловно, так, но подобный подход неминуемо приводит к формализму и полной потери смысла в проведении обучения. В такой крайности никого не интересует эффективность проводимых мероприятий, результаты обучения (если оно вообще толком проводится), организация практических занятий.
Другая крайность – зацикливание на метриках эффективности обучения. Модели Кирпатрика и Филипсома, расчет RОI и таксономия Блума, индекс доходимости и много другое (см., например, здесь, здесь и здесь) – все это, опять же, важно и по-своему нужно. Однако, эти метрики тоже во многом формальны и не способны в случае с обучением вопросам производственной безопасности измерить уровень приверженности к соблюдению правил безопасности, способность принимать решение в нештатной ситуации, умение и желание предупреждать о небезопасном поведении других. Отдельное недоумение вызывает попытка измерить эффективность обучения количеством пройденных электронных курсов.
Так в чем же задача ответственного за обучение и в чем состоит та самая ответственность? Как не странно она заключается не в конечном результате. Кто может уверенно сказать: «у нас на предприятии все работники знают требования производственной безопасности, готовы применять их на практике и будут придерживаться установленных правил даже в ущерб производительности»? Обучение – это процесс без явного конца, без финишной ленточки, а цель любого обучения больше похожа на линию горизонта, удаляющуюся по мере приближения к ней.
Отсюда можно сделать вывод, что ответственность за обучение работников заключается прежде всего в контролируемости процесса обучения на всех уровнях. Групповые предсменные инструктажи стали неэффективны и не оставляют после себя никаких знаний? Нужно выявить причину, устранить ее или при необходимости поменять формат. Руководитель начал настаивать на проведении обучения ИТР без отрыва от производства или вне рабочего времени? Узнать причину, найти контраргументы, привести выдержки из КоАП.
Кто-то назовет эти размышления утопией, однако при желании реализуемо все и наличие этого желания, стремления к идеализации системы обучения – и есть ответственность.
#размышления
✏️ P.S. Друзья, я напоминаю, что под каждым постом открыты комментарии, в которых можно спорить с предлагаемыми мыслями, а также высказывать свои.
В своей профессиональной деятельности мы часто употребляем термин «ответственный за обучение», понимая под ним человека, назначенного на предприятии (часто приказом руководителя) главным за проведение обучения и инструктажей работников этой организации по охране труда, пожарной безопасности, ГОЧС и т.д. Однако даже сами назначенные специалисты не всегда понимают, в чем же состоит их ответственность и перед кем.
Кто-то все сводит к простой юридической ответственности. Журналы инструктажей должны быть заполнены, протоколы подписаны, договоры с учебными центрами заключены. Это все, безусловно, так, но подобный подход неминуемо приводит к формализму и полной потери смысла в проведении обучения. В такой крайности никого не интересует эффективность проводимых мероприятий, результаты обучения (если оно вообще толком проводится), организация практических занятий.
Другая крайность – зацикливание на метриках эффективности обучения. Модели Кирпатрика и Филипсома, расчет RОI и таксономия Блума, индекс доходимости и много другое (см., например, здесь, здесь и здесь) – все это, опять же, важно и по-своему нужно. Однако, эти метрики тоже во многом формальны и не способны в случае с обучением вопросам производственной безопасности измерить уровень приверженности к соблюдению правил безопасности, способность принимать решение в нештатной ситуации, умение и желание предупреждать о небезопасном поведении других. Отдельное недоумение вызывает попытка измерить эффективность обучения количеством пройденных электронных курсов.
Так в чем же задача ответственного за обучение и в чем состоит та самая ответственность? Как не странно она заключается не в конечном результате. Кто может уверенно сказать: «у нас на предприятии все работники знают требования производственной безопасности, готовы применять их на практике и будут придерживаться установленных правил даже в ущерб производительности»? Обучение – это процесс без явного конца, без финишной ленточки, а цель любого обучения больше похожа на линию горизонта, удаляющуюся по мере приближения к ней.
Отсюда можно сделать вывод, что ответственность за обучение работников заключается прежде всего в контролируемости процесса обучения на всех уровнях. Групповые предсменные инструктажи стали неэффективны и не оставляют после себя никаких знаний? Нужно выявить причину, устранить ее или при необходимости поменять формат. Руководитель начал настаивать на проведении обучения ИТР без отрыва от производства или вне рабочего времени? Узнать причину, найти контраргументы, привести выдержки из КоАП.
Кто-то назовет эти размышления утопией, однако при желании реализуемо все и наличие этого желания, стремления к идеализации системы обучения – и есть ответственность.
#размышления
✏️ P.S. Друзья, я напоминаю, что под каждым постом открыты комментарии, в которых можно спорить с предлагаемыми мыслями, а также высказывать свои.
С помощью вычислительной модели и поведенческого исследования ученые выяснили то, что многие из нас заметили давно - наш мозг предпочитает запоминать те вещи, которые ему трудно объяснить. Работа опубликована в журнале Nature Human Behavior.
Исследователи из Йельского университета разработали вычислительную модель искусственного интеллекта, которая учитывала два этапа формирования человеческой памяти: получение зрительных сигналов и их реконструкцию. Оказалось, то, что сбивает наш мозг с толку, запоминается гораздо лучше.
С точки зрения нейродидактики такое свойство нашего мозга при умелом и дозированном применении может стать мощным инструментом. Его можно использовать в ситуации, когда нам нужно чтобы обучаемый запомнил что-то действительно важное, уяснил, мысленно возвращался бы к этому или даже захотел бы обсудить с коллегами. Однако, таких инструментов, как острого перца в салате, не может быть много, иначе они перестанут работать.
#коротко #новости
Исследователи из Йельского университета разработали вычислительную модель искусственного интеллекта, которая учитывала два этапа формирования человеческой памяти: получение зрительных сигналов и их реконструкцию. Оказалось, то, что сбивает наш мозг с толку, запоминается гораздо лучше.
С точки зрения нейродидактики такое свойство нашего мозга при умелом и дозированном применении может стать мощным инструментом. Его можно использовать в ситуации, когда нам нужно чтобы обучаемый запомнил что-то действительно важное, уяснил, мысленно возвращался бы к этому или даже захотел бы обсудить с коллегами. Однако, таких инструментов, как острого перца в салате, не может быть много, иначе они перестанут работать.
#коротко #новости
Обучение живьем
В процессе внедрения цифровых обучающих технологий в компаниях различного масштаба и сферы деятельности мне постоянно приходится сталкиваться с мнением, что для обучения работников вопросам производственной безопасности нет ничего лучше старого доброго занятия с преподавателем в учебном классе.
Чаще всего на производстве такое мнение высказывают работники старой закалки, аргументируя свою позицию личным опытом («их так учили») и неэффективностью современных технологий («это все для поколения ЕГЭ»). Вот стоит только загнать всех в учебный класс, прочитать лекцию на полтора часа и знания сразу же окажутся в долговременной памяти обучаемого, а он их будет эффективно применять в работе(нет) .
Как не странно, но в среде digital learning схожая мысль тоже начинает постепенно звучать. «Человека может обучать только человек, а не машина или ИИ» - говорят разработчики решений для цифрового обучения. И с этим довольно сложно спорить. Разработка любых электронных или онлайн продуктов в последнее время связана с участием в этом процессе как нейросетей, так и всевозможных алгоритмов разработки. Однако AI (пока?) не может мыслить также как человек, и тем более как опытный педагог или наставник. А значит для разработки цифрового продукта нужны в первую очередь человеческие знания, навыки, опыт, объединенные в общую методологию.
Есть у разработчиков и еще одно видение вопроса, более приземленное и прагматичное. Обучаемые банально устают от однообразного цифрового контента и часто не доходят до конца курса. Текст, интерактив, иллюстрации, мемасики – все это уже не цепляет конечного пользователя и не вовлекает в процесс обучения.
Также не стоит забывать, что пользователи электронных курсов явно пресытились всеми этими передовыми технологиями и на фоне общей цифровизации жизни и хотят… простого человеческого общения. Новости в интернете, деловая переписка, работа в компьютерных программах и приложениях, электронные книги – цифровое обучение все больше становится частью этого цифрового шума, а значит теряет свою эффективность. На таком фоне любое очное занятие или семинар могут восприниматься как нечто свежее и оригинальное.
Налицо четыре разных взгляда на включение в цифровое обучение живого преподавателя:
🧟♂️ «Раньше было лучше» - только за живое обучение, полный отказ от цифрового дистанционного обучения.
👫 «Человек обучает человека» - за снижение роли AI в подготовке контента, обучаться можно только с помощью электронных или онлайн курсов, если они сделаны грамотным разработчик с применением проверенных методик.
👨🎨 «Много инструментов хороших и разных» - за использование живого обучения как одного из дидактических подходов в учебной программе с целью ее разнообразить.
🕺«Обучение – это событие» - за разумный вывод процесса обучения за пределы цифрового шума, не отказываясь при этот от применения современных технологий (презентации, тестирование, тренажеры и т.д.).
С другой стороны – а уж настолько ли эти подходы разные? При всех своих плюсах и минусах они имеют явнее точки соприкосновения и в той или иной степени могут применяться одновременно, в зависимости от обстоятельств. Все зависит от того, кого и чему мы обучаем. В производственном обучении ответы именно эти два вопроса говорят нам как именно необходимо обучать, какие инструменты и методы применить.
❗️Обучение по программе 46А? Целевой инструктаж перед выполнением РПО? Повышение квалификации на право обращения с отходами? Любой вид обучения должен иметь свой обоснованный набор подходов. И если очные занятия с преподавателем, вебинары или видеолекции вписываются в него, несут смысл и выполняют конкретную роль, то им не нужно пренебрегать, равно как и делать ставку только на них.
#размышления
В процессе внедрения цифровых обучающих технологий в компаниях различного масштаба и сферы деятельности мне постоянно приходится сталкиваться с мнением, что для обучения работников вопросам производственной безопасности нет ничего лучше старого доброго занятия с преподавателем в учебном классе.
Чаще всего на производстве такое мнение высказывают работники старой закалки, аргументируя свою позицию личным опытом («их так учили») и неэффективностью современных технологий («это все для поколения ЕГЭ»). Вот стоит только загнать всех в учебный класс, прочитать лекцию на полтора часа и знания сразу же окажутся в долговременной памяти обучаемого, а он их будет эффективно применять в работе
Как не странно, но в среде digital learning схожая мысль тоже начинает постепенно звучать. «Человека может обучать только человек, а не машина или ИИ» - говорят разработчики решений для цифрового обучения. И с этим довольно сложно спорить. Разработка любых электронных или онлайн продуктов в последнее время связана с участием в этом процессе как нейросетей, так и всевозможных алгоритмов разработки. Однако AI (пока?) не может мыслить также как человек, и тем более как опытный педагог или наставник. А значит для разработки цифрового продукта нужны в первую очередь человеческие знания, навыки, опыт, объединенные в общую методологию.
Есть у разработчиков и еще одно видение вопроса, более приземленное и прагматичное. Обучаемые банально устают от однообразного цифрового контента и часто не доходят до конца курса. Текст, интерактив, иллюстрации, мемасики – все это уже не цепляет конечного пользователя и не вовлекает в процесс обучения.
Также не стоит забывать, что пользователи электронных курсов явно пресытились всеми этими передовыми технологиями и на фоне общей цифровизации жизни и хотят… простого человеческого общения. Новости в интернете, деловая переписка, работа в компьютерных программах и приложениях, электронные книги – цифровое обучение все больше становится частью этого цифрового шума, а значит теряет свою эффективность. На таком фоне любое очное занятие или семинар могут восприниматься как нечто свежее и оригинальное.
Налицо четыре разных взгляда на включение в цифровое обучение живого преподавателя:
🧟♂️ «Раньше было лучше» - только за живое обучение, полный отказ от цифрового дистанционного обучения.
👫 «Человек обучает человека» - за снижение роли AI в подготовке контента, обучаться можно только с помощью электронных или онлайн курсов, если они сделаны грамотным разработчик с применением проверенных методик.
👨🎨 «Много инструментов хороших и разных» - за использование живого обучения как одного из дидактических подходов в учебной программе с целью ее разнообразить.
🕺«Обучение – это событие» - за разумный вывод процесса обучения за пределы цифрового шума, не отказываясь при этот от применения современных технологий (презентации, тестирование, тренажеры и т.д.).
С другой стороны – а уж настолько ли эти подходы разные? При всех своих плюсах и минусах они имеют явнее точки соприкосновения и в той или иной степени могут применяться одновременно, в зависимости от обстоятельств. Все зависит от того, кого и чему мы обучаем. В производственном обучении ответы именно эти два вопроса говорят нам как именно необходимо обучать, какие инструменты и методы применить.
❗️Обучение по программе 46А? Целевой инструктаж перед выполнением РПО? Повышение квалификации на право обращения с отходами? Любой вид обучения должен иметь свой обоснованный набор подходов. И если очные занятия с преподавателем, вебинары или видеолекции вписываются в него, несут смысл и выполняют конкретную роль, то им не нужно пренебрегать, равно как и делать ставку только на них.
#размышления
Исследователи поймали ИИ на лжи. Он соврал намеренно и начал манипулировать.
Ученые из Массачусетского технологического института выяснили, что в числе побочных эффектов обучения ИИ может быть не только нечаянный, но и относительно осознанный обман. Поведение современных систем ИИ стало еще более сложным и приближенным к поведению человека. Соответствующую научную статью опубликовал журнал Patterns.
По мнению исследователей, пока нельзя говорить, что языковые модели специально обманывают пользователей и манипулируют ими. Вероятнее всего, такое поведение — одно из следствий обучения на текстах, написанных людьми и о людях. Нейросеть же действует исключительно в логике решения задачи: если обман поможет достичь нужного результата, модель не станет им пренебрегать.
Данная новость подтверждает накопленный опыт разработчиков электронных курсов, сталкивающихся с отсылками ИИ к выдуманным источникам информации и с выдуманными ими определениями, что может напрямую дезинформировать обучаемого.
#коротко #новости
Ученые из Массачусетского технологического института выяснили, что в числе побочных эффектов обучения ИИ может быть не только нечаянный, но и относительно осознанный обман. Поведение современных систем ИИ стало еще более сложным и приближенным к поведению человека. Соответствующую научную статью опубликовал журнал Patterns.
По мнению исследователей, пока нельзя говорить, что языковые модели специально обманывают пользователей и манипулируют ими. Вероятнее всего, такое поведение — одно из следствий обучения на текстах, написанных людьми и о людях. Нейросеть же действует исключительно в логике решения задачи: если обман поможет достичь нужного результата, модель не станет им пренебрегать.
Данная новость подтверждает накопленный опыт разработчиков электронных курсов, сталкивающихся с отсылками ИИ к выдуманным источникам информации и с выдуманными ими определениями, что может напрямую дезинформировать обучаемого.
#коротко #новости
И снова о тренажерах или новые возможности
Как показал один из недавних закрытых опросов ответственных за обучение на промышленных предприятий, практически никто из них до сих пор в полной мере не применяет компьютерные тренажеры в обучении рабочего персонала требованиям охраны труда. В частности, речь идет о тренажерах по выявлению вредных и опасных производственных факторов на рабочих местах и безопасному выполнению РПО (программы 46Б и 46В).
Часть опрошенных не видит смысла тратить деньги на закупку компьютерных тренажеров при наличии на предприятии учебных классов с тренировочным оборудованием или даже учебных полигонов для отработки практических навыков. Другая небольшая часть опрошенных считают тренажеры лишь заменой практической части обучения. И поскольку Минтруд России в явном виде не дает разрешение на применение электронных средств для реализации практической части программы, применение компьютерных тренажеров в представлении сторонников их исключительно практической направленности становится нелегитимным. Большая же часть респондентов просто не видит место для этого довольно нового инструмента в своем устоявшемся учебном процессе.
💁♂️ Не будем сейчас вдаваться в подробности правовой стороны вопроса возможного применения компьютерных тренажеров как технических средств обучения и наглядных пособий, с помощью которых должны проводиться практические занятия в рамках программ 46Б и 46В. На эту тему можно долго рассуждать и приводить нудные аргументы в пользу одной или другой позиции. Попробуем взглянуть на тренажеры как одно из дополнительных средств обучения, т.е. инструмента формирования новых навыков.
Итак, чем нам может быть полезен электронный тренажер как дополнительное средство обучения, какие возможности он перед нами открывает? А также, чем это средство отличается от обычного слайдового курса, лекции преподавателя, учебного фильма и т.д.
1️⃣ Возможность увидеть применяемость новых знаний на практике. Одно из базовых условий успешного обучения взрослых – привязка новых знаний к реальной жизни. Получая знания, взрослый человек должен понимать, как и где он будет их применять, иначе эти знания ему неинтересны. Электронный тренажер дает возможность уже в процессе получения новых знаний увидеть, как они будут применяться в работе и в чем их необходимость.
2️⃣ Возможность лучше запомнить алгоритмы действий. Как следствие первой возможности, появляется еще одна полезная функция – привязка теоретических знаний к практическим действиям позволяет лучше запоминать алгоритмы и последовательности через их привязку к когнитивным визуальным якорям. Новые знания в буквальном смысле визуализируются и остаются в долгосрочной памяти.
3️⃣ Возможность научиться принимать решения. Полезной функцией электронного тренажера является его вариативность и разветвленность, позволяющие менять условия выполнения работ и их допустимую последовательность. При этом каждая смена условий приводит мозг в легкую панику, возвращая нас из достигнутой стадии осознанной компетентности в стадию осознанной некомпетентности. И лишь вариативные тренировки могут устранить эти когнитивные качели.
4️⃣ Возможность узнать последствия неверных действий. Еще одна важное условие успешного обучения взрослого человека – удовлетворение его любопытства. А что будет, если я нажму вот эту кнопочку? А так ли страшны последствия невыполнения вот этого требования? Теоретические курсы не предназначены для ответа на эти вопросы. Просто запомните, что так делать нельзя! Практические занятия на полигоне или в учебном классе тоже не дают такой возможности. Ну кто станет имитировать взрыв, пожар или разрушения? Современному человеку лучше один раз увидеть последствия, чтобы понять важность безопасного выполнения работы. Компьютерные тренажеры в полной мере могут сымитировать и продемонстрировать то, о чем не расскажешь на словах.
#методология #КИТ
Как показал один из недавних закрытых опросов ответственных за обучение на промышленных предприятий, практически никто из них до сих пор в полной мере не применяет компьютерные тренажеры в обучении рабочего персонала требованиям охраны труда. В частности, речь идет о тренажерах по выявлению вредных и опасных производственных факторов на рабочих местах и безопасному выполнению РПО (программы 46Б и 46В).
Часть опрошенных не видит смысла тратить деньги на закупку компьютерных тренажеров при наличии на предприятии учебных классов с тренировочным оборудованием или даже учебных полигонов для отработки практических навыков. Другая небольшая часть опрошенных считают тренажеры лишь заменой практической части обучения. И поскольку Минтруд России в явном виде не дает разрешение на применение электронных средств для реализации практической части программы, применение компьютерных тренажеров в представлении сторонников их исключительно практической направленности становится нелегитимным. Большая же часть респондентов просто не видит место для этого довольно нового инструмента в своем устоявшемся учебном процессе.
💁♂️ Не будем сейчас вдаваться в подробности правовой стороны вопроса возможного применения компьютерных тренажеров как технических средств обучения и наглядных пособий, с помощью которых должны проводиться практические занятия в рамках программ 46Б и 46В. На эту тему можно долго рассуждать и приводить нудные аргументы в пользу одной или другой позиции. Попробуем взглянуть на тренажеры как одно из дополнительных средств обучения, т.е. инструмента формирования новых навыков.
Итак, чем нам может быть полезен электронный тренажер как дополнительное средство обучения, какие возможности он перед нами открывает? А также, чем это средство отличается от обычного слайдового курса, лекции преподавателя, учебного фильма и т.д.
1️⃣ Возможность увидеть применяемость новых знаний на практике. Одно из базовых условий успешного обучения взрослых – привязка новых знаний к реальной жизни. Получая знания, взрослый человек должен понимать, как и где он будет их применять, иначе эти знания ему неинтересны. Электронный тренажер дает возможность уже в процессе получения новых знаний увидеть, как они будут применяться в работе и в чем их необходимость.
2️⃣ Возможность лучше запомнить алгоритмы действий. Как следствие первой возможности, появляется еще одна полезная функция – привязка теоретических знаний к практическим действиям позволяет лучше запоминать алгоритмы и последовательности через их привязку к когнитивным визуальным якорям. Новые знания в буквальном смысле визуализируются и остаются в долгосрочной памяти.
3️⃣ Возможность научиться принимать решения. Полезной функцией электронного тренажера является его вариативность и разветвленность, позволяющие менять условия выполнения работ и их допустимую последовательность. При этом каждая смена условий приводит мозг в легкую панику, возвращая нас из достигнутой стадии осознанной компетентности в стадию осознанной некомпетентности. И лишь вариативные тренировки могут устранить эти когнитивные качели.
4️⃣ Возможность узнать последствия неверных действий. Еще одна важное условие успешного обучения взрослого человека – удовлетворение его любопытства. А что будет, если я нажму вот эту кнопочку? А так ли страшны последствия невыполнения вот этого требования? Теоретические курсы не предназначены для ответа на эти вопросы. Просто запомните, что так делать нельзя! Практические занятия на полигоне или в учебном классе тоже не дают такой возможности. Ну кто станет имитировать взрыв, пожар или разрушения? Современному человеку лучше один раз увидеть последствия, чтобы понять важность безопасного выполнения работы. Компьютерные тренажеры в полной мере могут сымитировать и продемонстрировать то, о чем не расскажешь на словах.
#методология #КИТ
В условиях повсеместного цифрового обучения, развития компьютерной графики и потребностей пользователей электронных курсов, компьютерные тренажеры открывают новый горизонт возможностей для обучения рабочего персонала требованиям охраны труда.
При этом тренажеры - это идеальный промежуточный этап между теорией и практикой, между получением нового знания и его последующим применением, пусть даже в учебных условиях.
При этом тренажеры - это идеальный промежуточный этап между теорией и практикой, между получением нового знания и его последующим применением, пусть даже в учебных условиях.
Возможности и цели профессионального развития стали одной из тем регулярного исследования проекта «Талантист», посвященного восприятию бренда работодателя. Исследование проводилось в январе - марте 2024 года в виде онлайн-опроса во всех регионах России. Общая выборка исследования составила более 21 000 человек.
Выяснилось, что 60 % респондентов из 18 000 занятых россиян в течение последних 12 месяцев не проходили дополнительное обучение. Из оставшихся лишь малая часть обучались по инициативе работодателя с полной или частичной оплатой обучения. Судя по опросу «Талантиста», чем моложе респонденты, тем выше они ценят возможность обучаться на работе, а в группе опрошенных 45–65 лет важным этот критерий назвали менее 22%.
Также был задан вопрос о том, какие навыки респонденты считают наиболее актуальными. Как самые актуальные были отмечены: умение работать с информацией, способность легко и быстро учиться новому и стрессоустойчивость.
#коротко #новости
Выяснилось, что 60 % респондентов из 18 000 занятых россиян в течение последних 12 месяцев не проходили дополнительное обучение. Из оставшихся лишь малая часть обучались по инициативе работодателя с полной или частичной оплатой обучения. Судя по опросу «Талантиста», чем моложе респонденты, тем выше они ценят возможность обучаться на работе, а в группе опрошенных 45–65 лет важным этот критерий назвали менее 22%.
Также был задан вопрос о том, какие навыки респонденты считают наиболее актуальными. Как самые актуальные были отмечены: умение работать с информацией, способность легко и быстро учиться новому и стрессоустойчивость.
#коротко #новости
Как мы ошибаемся
В 1983 году Йенс Расмуссен, профессор в области безопасности систем и изучения человеческого фактора при Датском техническом университете, предложил классификацию ошибок по уровням производственной подготовленности.
На основе анализа процессов обработки информации операторами, работающих в контуре управления человеко-машинной системы, Расмуссен предложил систему оценки производственной подготовленности и мастерства в разных режимах ведения работ для понимания роли и ответственности конструкторов и операторов сложных промышленных установок. Эта система получила название Skill, Rule, Knowledge Framework («Навык, Правило, Знание»).
Подробнее об этой системе можно почитать, кажется, в единственном источнике на русском языке, книге видных специалистов в области культуры безопасности – Павла Захарова и Сергея Пересыпкина. Но для упрощения и иллюстрации трех видов режимов выполнения труда по Расмуссену рассмотрим их на примере процесса вождения автомобиля.
1️⃣ Механическое вождение и управление автомобилем осуществляется в режиме навыков.
2️⃣ Движение по городу и дорогам — в режиме правил: согласно правилам дорожного движения, дорожным знакам или установленным нормам, таким как «уступить дорогу пешеходу», «уступить дорогу автомобилю справа», «избегать движения в час пик» и т. д.
3️⃣ При аренде и использовании автомобиля за границей наше движение по дорогам незнакомой страны реализуется в режиме общих знаний дорожного движения, хотя в некоторых странах правила существенно отличаются от ПДД РФ (например, в США разрешен поворот направо на красный свет при условии отсутствия идущего автомобиля). Наличие общих знаний позволяет безопасно водить автомобиль за границей, но возрастает риск и вероятность нарушения местных правил.
Как показывает статистика, вероятность ошибки в режиме работы навыков 1:1000, в то время как в режиме работы на базе правил это отношение количества ошибок к количеству операций повышается до 1:100, а в режиме работы на базе знаний — это уже 1:2–1:10, то есть в 50–10 % случаев производства работ существует риск ошибки и аварии.
❓Зачем нам эта информация с точки зрения организации обучения? Очевидно, каждый работник должен быть научен до такого уровня, чтобы не просто владеть знанием («заучил требования, но не понимаю их смысла»), а приобретать необходимые навыки, доводить свои действия до автоматизма. Т.е. фактически для снижения травматизма и аварийности нам нужно вывести любого работника на уровень неосознанной компетентности. При этом, чтобы работник тут же не попал в ловушку компетенций, нам нужно поддерживать его теоретические знания на высшем этапе их освоения с переходом в этап творчества и разумного сомнения.
🫣 Что же это у нас получается? А получается нерешаемый парадокс: академики за станками, доктора наук в производственных цехах. «Формально правильно, а по сути издевательство». А это значит, что цель нулевого травматизма не достижима только путем обучения персонала. Процесс обучения рано или поздно достигнет планки, когда персоналу, который в реально жизни, а не в теории, выполняется РПО, новые знания перестанут усваиваться, будет невозможно поддерживать их на нужном уровне.
❗️Но все это не означает, что мы должны перестать искать решение!
#опыт #размышления
В 1983 году Йенс Расмуссен, профессор в области безопасности систем и изучения человеческого фактора при Датском техническом университете, предложил классификацию ошибок по уровням производственной подготовленности.
На основе анализа процессов обработки информации операторами, работающих в контуре управления человеко-машинной системы, Расмуссен предложил систему оценки производственной подготовленности и мастерства в разных режимах ведения работ для понимания роли и ответственности конструкторов и операторов сложных промышленных установок. Эта система получила название Skill, Rule, Knowledge Framework («Навык, Правило, Знание»).
Подробнее об этой системе можно почитать, кажется, в единственном источнике на русском языке, книге видных специалистов в области культуры безопасности – Павла Захарова и Сергея Пересыпкина. Но для упрощения и иллюстрации трех видов режимов выполнения труда по Расмуссену рассмотрим их на примере процесса вождения автомобиля.
1️⃣ Механическое вождение и управление автомобилем осуществляется в режиме навыков.
2️⃣ Движение по городу и дорогам — в режиме правил: согласно правилам дорожного движения, дорожным знакам или установленным нормам, таким как «уступить дорогу пешеходу», «уступить дорогу автомобилю справа», «избегать движения в час пик» и т. д.
3️⃣ При аренде и использовании автомобиля за границей наше движение по дорогам незнакомой страны реализуется в режиме общих знаний дорожного движения, хотя в некоторых странах правила существенно отличаются от ПДД РФ (например, в США разрешен поворот направо на красный свет при условии отсутствия идущего автомобиля). Наличие общих знаний позволяет безопасно водить автомобиль за границей, но возрастает риск и вероятность нарушения местных правил.
Как показывает статистика, вероятность ошибки в режиме работы навыков 1:1000, в то время как в режиме работы на базе правил это отношение количества ошибок к количеству операций повышается до 1:100, а в режиме работы на базе знаний — это уже 1:2–1:10, то есть в 50–10 % случаев производства работ существует риск ошибки и аварии.
❓Зачем нам эта информация с точки зрения организации обучения? Очевидно, каждый работник должен быть научен до такого уровня, чтобы не просто владеть знанием («заучил требования, но не понимаю их смысла»), а приобретать необходимые навыки, доводить свои действия до автоматизма. Т.е. фактически для снижения травматизма и аварийности нам нужно вывести любого работника на уровень неосознанной компетентности. При этом, чтобы работник тут же не попал в ловушку компетенций, нам нужно поддерживать его теоретические знания на высшем этапе их освоения с переходом в этап творчества и разумного сомнения.
🫣 Что же это у нас получается? А получается нерешаемый парадокс: академики за станками, доктора наук в производственных цехах. «Формально правильно, а по сути издевательство». А это значит, что цель нулевого травматизма не достижима только путем обучения персонала. Процесс обучения рано или поздно достигнет планки, когда персоналу, который в реально жизни, а не в теории, выполняется РПО, новые знания перестанут усваиваться, будет невозможно поддерживать их на нужном уровне.
❗️Но все это не означает, что мы должны перестать искать решение!
#опыт #размышления