#ТехникиПереговоров
У тебя постоянно ошибки в работе
Контекст: критика
Какие именно ошибки мне стоит исправить? (супер)
Давайте обсудим детальней, чтобы я точно понимал, что мне исправить (супер)
Уточнитепри возможности (излишнее заискивание) что Вы подразумеваете
Да? Какие ошибки … (оттенок противоречия/не владения информацией)
Мой ответ:
Замечешь ли ты ситуации, когда я не делаю ошибок?
(я обращаюсь к обобщению «постоянно», потому что именно оно указывает на эмоциональную оценку.
#переговоры
У тебя постоянно ошибки в работе
Контекст: критика
Какие именно ошибки мне стоит исправить? (супер)
Давайте обсудим детальней, чтобы я точно понимал, что мне исправить (супер)
Уточните
Мой ответ:
Замечешь ли ты ситуации, когда я не делаю ошибок?
(я обращаюсь к обобщению «постоянно», потому что именно оно указывает на эмоциональную оценку.
#переговоры
#ТехникиПереговоров
Потренируемся?
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Ты как обычно, - в своем репертуаре!»
Потренируемся?
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Ты как обычно, - в своем репертуаре!»
#ТехникиПереговоров
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Успокойся! Не нервничай!🙏»
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Успокойся! Не нервничай!🙏»
#ТехникиПереговоров
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Не обижайся, пожалуйста, но…»
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Не обижайся, пожалуйста, но…»
#ТехникиПереговоров
Спасибо вам за варианты! Многие - великолепны! Все кто, учится и пробует - молодцы🦾
Разбор и пояснение замены этих же фраз на те, которые не вызывают провокаций:
«Ты как обычно, - в своем репертуаре!»
Ты (удар по личности)- сообщение меняем на я - посыл (собственные чувства) + говорим о факте/событии/действии, но не личности
Мой пример: «Мне не нравится/я расстраиваюсь, когда не помыта посуда/вечером нет дома»
«Успокойся, не нервничай!» сообщает человеку, что его эмоции неадекватны. Запрет на эмоции.
Правильные ответы совпадают с моим примером:
«Я вижу, что …ситуация беспокоит тебя /тема волнительна»
«Не обижайся пожалуйста, но …» благие намерения не читаются, а фокус на обидной фразе. Логика фразы ошибочна, потому что включает эмоции.
Мой пример: «если захочешь, чтобы я дала обратную связь/мое мнение по теме ..дай мне знать»
Спасибо вам за варианты! Многие - великолепны! Все кто, учится и пробует - молодцы🦾
Разбор и пояснение замены этих же фраз на те, которые не вызывают провокаций:
«Ты как обычно, - в своем репертуаре!»
Ты (удар по личности)- сообщение меняем на я - посыл (собственные чувства) + говорим о факте/событии/действии, но не личности
Мой пример: «Мне не нравится/я расстраиваюсь, когда не помыта посуда/вечером нет дома»
«Успокойся, не нервничай!» сообщает человеку, что его эмоции неадекватны. Запрет на эмоции.
Правильные ответы совпадают с моим примером:
«Я вижу, что …ситуация беспокоит тебя /тема волнительна»
«Не обижайся пожалуйста, но …» благие намерения не читаются, а фокус на обидной фразе. Логика фразы ошибочна, потому что включает эмоции.
Мой пример: «если захочешь, чтобы я дала обратную связь/мое мнение по теме ..дай мне знать»
Привет, друзья!
Рада приветствовать новых подписчиков моего канала.
Меня зовут Ольга Абрамова:
Я обучаю техникам ведения переговоров и тому, как уверенно выходить из сложных ситуаций в бизнесе
Программа обучения:
7 недель практики
Старт обучения с 04/11/24 онлайн
7 недель практики
Старт обучения с 25/11/23
Чтобы выбрать курс запишитесь на 30 мин диагностику переговорных навыков
Это интересно:
Удобный поиск по
Нажмите на интересующую тему и откроется подборка постов
#обучениеПереговорнаяСмелость
#переговоры
#стильпереговоров
#манипуляции
#ТехникиПереговоров
#подкаст
#уверенностьвсебе
#лидерство
#коммуникация
#эмоции
#собеседование
#конфликты
#прием
#вопросответ
#интересно
#баттлы
#дайджест
#кейс
#отзывы
📌 Инструкция как закрепить канал
Присоединяйтесь, буду рада помочь вам улучшить навыки переговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Управление вниманием в переговорах
Завладеть вниманием собеседника задачка не из легких. Конечно, проще всего говорить о том, что волнует человека. А если переговоры с изначально негативно настроенным собеседником? Согласитесь, не всегда к нам лояльный настрой.
Поэтому настроить собеседника на правильное восприятие информации, вызвать интерес - это наше все.
К примеру, один из самых простых приемов привлечь внимание - прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на важные моменты в речи.
Акценты расставляются с помощью фраз:
«прошу обратить внимание», «важно отметить, что…», «необходимо подчеркнуть, что…»
Забавный фрагмент🎬 фильма "Фокус" как раз в метафоричной для нас форме демонстрирует важность управления вниманием и как работает переговорный инструмент - прайминг 🔥
Рассказать вам как пользоваться праймингом и что это такое?
❤️ - да, очень интересно
👍 - знаю этот прием и пользуюсь им.
#техникипереговоров
Завладеть вниманием собеседника задачка не из легких. Конечно, проще всего говорить о том, что волнует человека. А если переговоры с изначально негативно настроенным собеседником? Согласитесь, не всегда к нам лояльный настрой.
Поэтому настроить собеседника на правильное восприятие информации, вызвать интерес - это наше все.
К примеру, один из самых простых приемов привлечь внимание - прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на важные моменты в речи.
Акценты расставляются с помощью фраз:
«прошу обратить внимание», «важно отметить, что…», «необходимо подчеркнуть, что…»
Забавный фрагмент
Рассказать вам как пользоваться праймингом и что это такое?
❤️ - да, очень интересно
👍 - знаю этот прием и пользуюсь им.
#техникипереговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
"Разыграл как по нотам" - первая моя мысль при просмотре этого фрагмента из сериала "Миллиарды"
Здесь показан эффект прайминга, или эффект предшествования (стимула) на реакцию человека. Это связано с активацией ассоциаций, которые влияют на непроизвольное взаимодействие с миром. Позитивный вызывает желание сотрудничать, негативный - вызывает защитную реакцию.
Проще говоря, наш мозг склонен интерпретировать событие или информацию через призму более раннего события или информации.
Главный герой Акс продемонстрировал нам прайминг - не случайно для переговоров он выбрал определенную пиццерию. А также не случайно задает вопрос хозяину заведения, в чём секрет соуса в пицце.
Все дело в определенном сорте помидоров, именно они дают неповторимый вкус, хоть и выходит дороже. Это их конкурентное преимущество.
И всё это + личная история создают собеседнику нужные для Акса ассоциации и сделка, считай, в кармане. Виртуозно?
Так и работает прайминг – вы говорите что-то, что вызывает воспоминания, ассоциации, стереотипы - но именно это подталкивает собеседника к нужному нам решению.
#техникипереговоров
Здесь показан эффект прайминга, или эффект предшествования (стимула) на реакцию человека. Это связано с активацией ассоциаций, которые влияют на непроизвольное взаимодействие с миром. Позитивный вызывает желание сотрудничать, негативный - вызывает защитную реакцию.
Проще говоря, наш мозг склонен интерпретировать событие или информацию через призму более раннего события или информации.
Главный герой Акс продемонстрировал нам прайминг - не случайно для переговоров он выбрал определенную пиццерию. А также не случайно задает вопрос хозяину заведения, в чём секрет соуса в пицце.
Все дело в определенном сорте помидоров, именно они дают неповторимый вкус, хоть и выходит дороже. Это их конкурентное преимущество.
И всё это + личная история создают собеседнику нужные для Акса ассоциации и сделка, считай, в кармане. Виртуозно?
Так и работает прайминг – вы говорите что-то, что вызывает воспоминания, ассоциации, стереотипы - но именно это подталкивает собеседника к нужному нам решению.
#техникипереговоров
Техника "отзеркаливание"
Один из способов присоединения к собеседнику - зеркальное повторение невербалики человека. По сути это подстройка и must have любого переговорщика.
Копирование поведения собеседника позволяет синхронизироваться с ним и достичь «раппорта» — практически гипнотического состояния, когда один человек понимает другого.
Подстройка может быть телесной, когда нужно копировать позу и положение тела, вплоть до удержания того же центра тяжести и напряжения тех же мышц. Есть также подстройка по голосу, по ритму дыхания, по словам, которые использует человек.
Конечно, так происходит не всегда.
😀 Одного человека техника отзеркаливания, то есть целенаправленного подражания позе, мимике, действительно сделает более сговорчивым, а у другого вызовет раздражение и агрессию.
Все очень индивидуально и зависит от умения пользоваться техникой незаметно, деликатно.
Кстати, отзеркаливанием некоторые люди пользуются неосознанно через развитую эмпатию.
Вы зеркалите осознанно собеседника, чтобы установить контакт?
#техникипереговоров
Один из способов присоединения к собеседнику - зеркальное повторение невербалики человека. По сути это подстройка и must have любого переговорщика.
Копирование поведения собеседника позволяет синхронизироваться с ним и достичь «раппорта» — практически гипнотического состояния, когда один человек понимает другого.
Подстройка может быть телесной, когда нужно копировать позу и положение тела, вплоть до удержания того же центра тяжести и напряжения тех же мышц. Есть также подстройка по голосу, по ритму дыхания, по словам, которые использует человек.
Конечно, так происходит не всегда.
Все очень индивидуально и зависит от умения пользоваться техникой незаметно, деликатно.
Кстати, отзеркаливанием некоторые люди пользуются неосознанно через развитую эмпатию.
Вы зеркалите осознанно собеседника, чтобы установить контакт?
#техникипереговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как формировать «железные» аргументы на переговорах?
Аргумент - понятие субъективное. Для одного собеседника он будет весомым, для другого нет. Чтобы овладеть наукой точечного аргументирования, нужна большая практика.
Последовательность аргумента выглядит так:
1. тезис (удивитесь, но это люди часто пропускают, слушаешь и хочется сказать: стоп, скажи сначала основную мысль)
2. обоснование (статистика, факты, нужно нагенерить идеи заранее)
3. иллюстрация (пример, как это работают)
4. вывод (просьба, посыл, призыв к действию или одобрению)
Например:
❌Ошибка: «Да потому что нужно выделить больше денег на ИТ разработку!"
✅ Верно: "Да, проект идёт тяжело, и результат не нравится заказчику, вот факты жалоб. Причина в том, что интерфейс программы неудобен для пользователей. Поэтому нужно нанять более опытного специалиста, который поможет это исправить. Сумма увеличения бюджета проекта X руб, которая будет возвращена через экономию времени команды на Y часов.”
Для того, чтобы убедительно аргументировать важна предварительная подготовка к переговорам. Большая ошибка в переговорах - надеяться на импровизацию. Тогда мозг занят тем, что сказать в подкрепление позиции, а не тем что нужно спросить.
Даже самая лучшая импровизация - подготовленная 😉
Награда - победа без соревнований, так как лидерские навыки читаются другими через деловую речь человека. Согласны?
#техникипереговоров
Аргумент - понятие субъективное. Для одного собеседника он будет весомым, для другого нет. Чтобы овладеть наукой точечного аргументирования, нужна большая практика.
Последовательность аргумента выглядит так:
1. тезис (удивитесь, но это люди часто пропускают, слушаешь и хочется сказать: стоп, скажи сначала основную мысль)
2. обоснование (статистика, факты, нужно нагенерить идеи заранее)
3. иллюстрация (пример, как это работают)
4. вывод (просьба, посыл, призыв к действию или одобрению)
Например:
❌Ошибка: «Да потому что нужно выделить больше денег на ИТ разработку!"
✅ Верно: "Да, проект идёт тяжело, и результат не нравится заказчику, вот факты жалоб. Причина в том, что интерфейс программы неудобен для пользователей. Поэтому нужно нанять более опытного специалиста, который поможет это исправить. Сумма увеличения бюджета проекта X руб, которая будет возвращена через экономию времени команды на Y часов.”
Для того, чтобы убедительно аргументировать важна предварительная подготовка к переговорам. Большая ошибка в переговорах - надеяться на импровизацию. Тогда мозг занят тем, что сказать в подкрепление позиции, а не тем что нужно спросить.
Даже самая лучшая импровизация - подготовленная 😉
Награда - победа без соревнований, так как лидерские навыки читаются другими через деловую речь человека. Согласны?
#техникипереговоров
Важный нюанс при подаче информации: большой массив аргументов легче воспринимается, если структурирован по тематическим блокам. Точнее по алгоритму
Например:
«Нам нужно провести корпоративное обучение для руководителей».
✔️Пример на основе преимуществ
«Обучая сотрудников полезным навыкам в управлении, мы добьемся сразу трёх целей:
1. Улучшим мотивацию руководителей и повысим их лояльность к компании.
2. Сэкономим поиске на найме внешних экспертов
✔️Пример на основе фактов
1. «В прошлом году мы потратили полгода на поиск и адаптацию нового руководителя отдела. За это время компания недополучила 1 млн рублей прибыли.
2. За прошлый год два лучших руководителя ушли к конкурентам, потому что их достижения недостаточно ценили и не предложили перспектив для развития.
Команда руководителя, который дольше всех работает в компании и лучше всего знает продукт, делает в два раза больше продаж, чем остальные».
При таком алгоритме сложно отказать.
А в случае отказа? -
❤️ - спасибо, полезно
🤔 - испытываю сложности в подборе аргументации
#техникипереговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как не вестись на эмоции и держать в голове цель даже в экстремальной ситуации?
Пример самообладания🎬 из фильма о работе медиатора «Посредник Кейт».
1) Обратите внимание, как при контакте с преступником она держит во внимании цель переговоров, контакт глаз и игнорирует его эмоции. (привет тем, кто излишне увлекается НЛП - иногда нужно не зеркалить, а наоборот, переключать!)
2) Техника присоединения - Кейт сразу перешла на «мы»:
— "Мы ведь не собираемся…правда?» - формулировка за него и уточнение на получение согласия.
3) А до этой фразы еще и комплимент «ты похож на парня, который знает что делает» 😄 - для выравнивания человека из состояния паники.
И снова - присоединение.
4) Торг с обоими - и грабителем и продавцом.
Объяснение уступок нескольким сторонам. Реальность нашей жизни, правда?
Возможно вы еще заметили приемы, напишите.
И мой вопрос к вам:
почему она постоянно говорила про свой кофе - какая цель? 🤓
#эмоции #техникипереговоров
Пример самообладания
1) Обратите внимание, как при контакте с преступником она держит во внимании цель переговоров, контакт глаз и игнорирует его эмоции. (привет тем, кто излишне увлекается НЛП - иногда нужно не зеркалить, а наоборот, переключать!)
2) Техника присоединения - Кейт сразу перешла на «мы»:
— "Мы ведь не собираемся…правда?» - формулировка за него и уточнение на получение согласия.
3) А до этой фразы еще и комплимент «ты похож на парня, который знает что делает» 😄 - для выравнивания человека из состояния паники.
И снова - присоединение.
4) Торг с обоими - и грабителем и продавцом.
Объяснение уступок нескольким сторонам. Реальность нашей жизни, правда?
Возможно вы еще заметили приемы, напишите.
И мой вопрос к вам:
почему она постоянно говорила про свой кофе - какая цель? 🤓
#эмоции #техникипереговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Речевые стратегии в переговорах
Сразу скажу, что речевых стратегий много и сегодня познакомлю вас с одной из них и самой первой.
Если вам предстоят переговоры и контакт с собеседником уже налажен, то в самом начале встречи задайте ему открытый вопрос:
— Скажи, а как ты считаешь что будет наилучшим результатом нашей сегодняшней встречи?
Это хитрый вопрос, который показывает, что результат уже есть, необходимо лишь его обсудить и подсветить общие цели, над которыми будете работать вместе.
Так вы входите в пространство win-win, когда взаимодействие становится важным для обоих. Внимание собеседника переключается и он начинает формулировать для себя наилучший результат. Он как бы переносится в завершение встречи и задумывается для чего он здесь, что для него важное.
А для вас это возможность адаптировать свою подачу, на чем держать фокус и каким образом учесть интересы другой стороны.
Далее вы вступаете в заранее выигранный бой: у вас есть "козырь" на руках - вы знаете, с каким намерением к вам пришел человек. Но это не значит, что вы должны сдать все свои позиции. Нет. Задача прийти к взаимовыгодному соглашению, когда оба выходят из переговоров победителями.
Какими речевыми оборотами пользуетесь вы, чтобы разговорить человека?
#техникипереговоров
Сразу скажу, что речевых стратегий много и сегодня познакомлю вас с одной из них и самой первой.
Если вам предстоят переговоры и контакт с собеседником уже налажен, то в самом начале встречи задайте ему открытый вопрос:
— Скажи, а как ты считаешь что будет наилучшим результатом нашей сегодняшней встречи?
Это хитрый вопрос, который показывает, что результат уже есть, необходимо лишь его обсудить и подсветить общие цели, над которыми будете работать вместе.
Так вы входите в пространство win-win, когда взаимодействие становится важным для обоих. Внимание собеседника переключается и он начинает формулировать для себя наилучший результат. Он как бы переносится в завершение встречи и задумывается для чего он здесь, что для него важное.
А для вас это возможность адаптировать свою подачу, на чем держать фокус и каким образом учесть интересы другой стороны.
Далее вы вступаете в заранее выигранный бой: у вас есть "козырь" на руках - вы знаете, с каким намерением к вам пришел человек. Но это не значит, что вы должны сдать все свои позиции. Нет. Задача прийти к взаимовыгодному соглашению, когда оба выходят из переговоров победителями.
Какими речевыми оборотами пользуетесь вы, чтобы разговорить человека?
#техникипереговоров
На переговорах к братьям Макдональд применили манипуляции "Псевдодоговор" и "В последний момент". Они растерялись вместо того, чтобы парировать:
— “Если ваши инвесторы не могут согласиться на выполение этого пункта в контракте, то как они согласятся на выплату нескольких млн долларов в год без договора?”
К тому же, не помешало бы им озвучить встречное предложение, к примеру:
— "Раз пункт о проценте с продаж не может быть внесен в договор, то давайте изменим размер фиксированной выплаты на Х млн каждому”
В этом случае не было бы односторонней уступки.
Кстати, ещё в таких ситуациях хороший ход - взять паузу и не идти по чужому сценарию:
— "Нам нужно это обсудить. Мы позвоним, как примем решение."
Договорённость на уровне рукопожатия, конечно же, фатальная ошибка братьев Макдональд. Из истории известно, что она так и не была выполнена, и из-за этого братья недополучали 7 млн $ (1961г).
Ох уж, эти договорённости на словах!
В медиации правило:
не хочешь меморандум, соглашение - пишем мейл,
не хочешь мейл - пишем договоренности в вотсап.
В общем, всегда фиксируем письменно, даже если договорились неформально.
❤️ - спасибо, очень интересно
🔥 - побольше таких разборов
#техникипереговоров
— “Если ваши инвесторы не могут согласиться на выполение этого пункта в контракте, то как они согласятся на выплату нескольких млн долларов в год без договора?”
К тому же, не помешало бы им озвучить встречное предложение, к примеру:
— "Раз пункт о проценте с продаж не может быть внесен в договор, то давайте изменим размер фиксированной выплаты на Х млн каждому”
В этом случае не было бы односторонней уступки.
Кстати, ещё в таких ситуациях хороший ход - взять паузу и не идти по чужому сценарию:
— "Нам нужно это обсудить. Мы позвоним, как примем решение."
Договорённость на уровне рукопожатия, конечно же, фатальная ошибка братьев Макдональд. Из истории известно, что она так и не была выполнена, и из-за этого братья недополучали 7 млн $ (1961г).
Ох уж, эти договорённости на словах!
В медиации правило:
не хочешь меморандум, соглашение - пишем мейл,
не хочешь мейл - пишем договоренности в вотсап.
В общем, всегда фиксируем письменно, даже если договорились неформально.
❤️ - спасибо, очень интересно
🔥 - побольше таких разборов
#техникипереговоров
Обычно люди представляют переговоры как энергичный обмен аргументами, а паузы в беседе воспринимаются как нечто неправильное. Часто неловкие паузы вызывают острое желание поскорее их заполнить.
Чем больше я веду практику переговоров, тем больше вижу этот дискомфорт у многих. Между тем, это ошибочное представление.
На самом деле, моменты тишины – это то, что позволяет разговаривать осмысленно и повышает шансы достичь результата.
Причем слишком короткое молчание не позволяет качественно обдумать сложный вопрос, а затянувшееся может вызвать недоумение у оппонента.
И в культуре переговоров паузы в речи в 3-9 секунд применимы для большинства стран, за исключением Японии.
Про Японию и их паузы.
В Японии нормой считается долгое молчание, особенно если речь идет о сложных бизнес-переговорах. Как правило, японцы замолкают перед самым заключением сделки, чтобы окончательно обдумать все детали. В Японии считают лучшее общение, это когда вы вообще ничего не говорите, то есть понимаете друг друга без слов.
Из личного опыта:
когда я проходила собеседование в Тоyota, президент компании по России, Нишитани-сан, японец прямо на встрече отвернулся на стуле и закинул руки на затылок. Я подумала, что не подхожу и каково же было мое удивление, когда через 2 дня я получила job offer.
Позже я узнала, что когда японский ТОП-менеджер замолчал и отвернулся — это был очень хороший по-японски знак.
Но вернемся к нам. У нас допустимость паузы без дискомфорта другая.
Если вы чувствуете, что вам или вашему собеседнику дискомфортно, то можно взять паузу и сказать «мне нужна минута, чтобы подумать». И это не даст тишине прервать диалог.
💪Так что используйте смело паузы в переговорах - это сильный переговорный прием.
#техникипереговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#стильпереговоров
Важный переговорный прием: введение критериев на примере интервью Илона Маска
"Это будет просто бомба! Я выведу этого лицемера на чистую воду и получу Пулитцеровскую премию!" – примерно так, думал известный корреспондент BBC Джеймс Клейтон, входя в штаб-квартиру Twitter, чтобы взять интервью у Илона Маска.
Но все пошло не по плану.
Причем настолько, что из 57-минутной беседы BBC оставило всего… 8 минут, безжалостно вырезав все остальное.
И дело не в том, что Маск был скучен или не интересен. Наоборот! Дерзкий, провокационный, саркастичный. Он с легкостью перехватил инициативу, превратив интервью в словесную дуэль. Клейтон оказался совершенно не готов к такому повороту событий и «поплыл».
Искрить начало в тот момент, когда Маск заявил, что «В свободе слова нет смысла, если ты не позволяешь людям, которые тебе не нравятся, говорить вещи, которые тебе не нравятся… И стоит тебе однажды предать свободу слова – она уже не вернется»
В ответ на это Клейтон попытался провернуть фокус Маска с заводом Тесла. Диалог о свободе слова он ловко превратил в содействие распространению дезинформации и оправдание риторики ненависти. Но именно с ловкостью возникли проблемы.
#Прием: уточнение и введение критериев:
Не повышая голос, Маск спросил журналиста – а кто, собственно, определяет, что такое дезинформация? Суд? BBC? Затем он плавно перешел к тому, что именно корпорацию BBC неоднократно уличали в том, что она публикует недостоверную информацию.
#Прием из техник медиации: подводка к фактам - и игнор эмоций и голословных утверждений:
В отчаянной попытке вернуть инициативу, Клейтон обвинил Маска в том, что в Twitter стало больше постов с риторикой ненависти. На это невозмутимый Илон задал ему неожиданный вопрос – ты используешь Twitter? И когда Клейтон ответил «да», попросил его привести примеры таких постов (#прием: перехват инициативы). Примеров, ожидаемо, не нашлось.
«Это интервью не о BBC!», воскликнул Клейтон.
«Ну, или ты так думал», ответил ему улыбающийся Маск.
Посмотрите это интервью (5 мин, самые интересные повороты) и можем разобрать в комментариях, какие еще элементы техник использовал Маск, чтобы перехватить инициативу и поставить журналиста на место - напишите, что находите особенно интересным.🤓
#интересно #техникипереговоров
Важный переговорный прием: введение критериев на примере интервью Илона Маска
"Это будет просто бомба! Я выведу этого лицемера на чистую воду и получу Пулитцеровскую премию!" – примерно так, думал известный корреспондент BBC Джеймс Клейтон, входя в штаб-квартиру Twitter, чтобы взять интервью у Илона Маска.
Но все пошло не по плану.
Причем настолько, что из 57-минутной беседы BBC оставило всего… 8 минут, безжалостно вырезав все остальное.
И дело не в том, что Маск был скучен или не интересен. Наоборот! Дерзкий, провокационный, саркастичный. Он с легкостью перехватил инициативу, превратив интервью в словесную дуэль. Клейтон оказался совершенно не готов к такому повороту событий и «поплыл».
Искрить начало в тот момент, когда Маск заявил, что «В свободе слова нет смысла, если ты не позволяешь людям, которые тебе не нравятся, говорить вещи, которые тебе не нравятся… И стоит тебе однажды предать свободу слова – она уже не вернется»
В ответ на это Клейтон попытался провернуть фокус Маска с заводом Тесла. Диалог о свободе слова он ловко превратил в содействие распространению дезинформации и оправдание риторики ненависти. Но именно с ловкостью возникли проблемы.
#Прием: уточнение и введение критериев:
Не повышая голос, Маск спросил журналиста – а кто, собственно, определяет, что такое дезинформация? Суд? BBC? Затем он плавно перешел к тому, что именно корпорацию BBC неоднократно уличали в том, что она публикует недостоверную информацию.
#Прием из техник медиации: подводка к фактам - и игнор эмоций и голословных утверждений:
В отчаянной попытке вернуть инициативу, Клейтон обвинил Маска в том, что в Twitter стало больше постов с риторикой ненависти. На это невозмутимый Илон задал ему неожиданный вопрос – ты используешь Twitter? И когда Клейтон ответил «да», попросил его привести примеры таких постов (#прием: перехват инициативы). Примеров, ожидаемо, не нашлось.
«Это интервью не о BBC!», воскликнул Клейтон.
«Ну, или ты так думал», ответил ему улыбающийся Маск.
Посмотрите это интервью (5 мин, самые интересные повороты) и можем разобрать в комментариях, какие еще элементы техник использовал Маск, чтобы перехватить инициативу и поставить журналиста на место - напишите, что находите особенно интересным.🤓
#интересно #техникипереговоров
YouTube
Полное интервью Илона Маска BBC.
Илон Маск уделал сотрудника BBC в прямом эфире.
Есть косяки со звуком в самом начале, не обессудьте!
Есть косяки со звуком в самом начале, не обессудьте!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
6 правил Глеба Жиглова по установлению контакта
Умеете ли вы общаться? - Что за странный вопрос? — наверняка ответите вы.
Между тем, мало кто задумывается, что общение — навык, который мы совершенствуем в течение всей жизни. Переговорщиками ведь мы не рождаемся, верно?
Например, если не получилось установить контакт с оппонентом, использовались неверные фразы, последовала неправильная реакция на ситуацию, то любые переговоры будут «жесткими».
Причем, не надо тратить много времени. Искренняя улыбка, дружелюбный тон, обращение к собеседнику по имени, искреннее внимание к его словам быстро в этом помогут.
Глеб Жеглов в🎬 фильме "Место встречи изменить нельзя" нам об этом как раз рассказал 😉
На пятом правиле Жеглов засыпает, и его монолог обрывается. А в книге Вайнеров "Эра милосердия", по которой снят фильм есть ещё 2 правила:
Пятое. Даже приветствие «здравствуй» можно произнести так, чтобы реально обидеть человека. Слова и интонации — очень важное сочетание. Следите за своей речью и контролируйте ваши эмоции. Одной фразой вы можете испортить всё наработанное ранее.
Шестое. Даже слово «сволочь» можно произнести как похвалу. Это продолжение предыдущего пункта.
Шутливые дружеские подколки могут вносить разрядку в отношения. Но надо знать, в какой ситуации это можно использовать, а в какой — нет.
✔️В переговорах неважно, настроен ли партнер на совместную беседу в положительном ключе или он выбрал «жесткий» стиль общения.
Наша задача — расположить к себе собеседника, контролируя момент установления контакта.
Какие приемы используете вы, чтобы установить контакт?
#техникипереговоров
Умеете ли вы общаться? - Что за странный вопрос? — наверняка ответите вы.
Между тем, мало кто задумывается, что общение — навык, который мы совершенствуем в течение всей жизни. Переговорщиками ведь мы не рождаемся, верно?
Например, если не получилось установить контакт с оппонентом, использовались неверные фразы, последовала неправильная реакция на ситуацию, то любые переговоры будут «жесткими».
Причем, не надо тратить много времени. Искренняя улыбка, дружелюбный тон, обращение к собеседнику по имени, искреннее внимание к его словам быстро в этом помогут.
Глеб Жеглов в
На пятом правиле Жеглов засыпает, и его монолог обрывается. А в книге Вайнеров "Эра милосердия", по которой снят фильм есть ещё 2 правила:
Пятое. Даже приветствие «здравствуй» можно произнести так, чтобы реально обидеть человека. Слова и интонации — очень важное сочетание. Следите за своей речью и контролируйте ваши эмоции. Одной фразой вы можете испортить всё наработанное ранее.
Шестое. Даже слово «сволочь» можно произнести как похвалу. Это продолжение предыдущего пункта.
Шутливые дружеские подколки могут вносить разрядку в отношения. Но надо знать, в какой ситуации это можно использовать, а в какой — нет.
✔️В переговорах неважно, настроен ли партнер на совместную беседу в положительном ключе или он выбрал «жесткий» стиль общения.
Наша задача — расположить к себе собеседника, контролируя момент установления контакта.
Какие приемы используете вы, чтобы установить контакт?
#техникипереговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
У героини сериала "Выбывшая" намечались жесткие переговоры
Предлагаю разобрать фрагмент, в котором одна из сторон была явно настроена на конфронтацию.
Как вы думаете, с помощью чего героине удалось выйти в позитивное русло?
1. Уверенность в себе
2. Уверенность в своем проекте
3. К переговорам готовилась и знала все об оппоненте
4. Лесть и воздействие на ЭГО
5. Провела аналогию к успешным проектам
6. Манипуляции
7. Обаяние
Поставьте цифру в комментариях
#переговоры #техникипереговоров
Предлагаю разобрать фрагмент, в котором одна из сторон была явно настроена на конфронтацию.
Как вы думаете, с помощью чего героине удалось выйти в позитивное русло?
1. Уверенность в себе
2. Уверенность в своем проекте
3. К переговорам готовилась и знала все об оппоненте
4. Лесть и воздействие на ЭГО
5. Провела аналогию к успешным проектам
6. Манипуляции
7. Обаяние
Поставьте цифру в комментариях
#переговоры #техникипереговоров